EnergieFavorit - Stadtwerke Ludwigsburg
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Bezirk<br />
Abrechnungsmonat<br />
Gebiet<br />
05<br />
Mai<br />
Kornw.-Ost<br />
06<br />
Juni<br />
Kornw.-West<br />
Pflugfelden<br />
09<br />
September<br />
LB-Ost<br />
10<br />
Oktober<br />
LB-Innenstadt<br />
LB-Südstadt<br />
Poppenweiler<br />
11<br />
November<br />
LB-West<br />
Markgröningen<br />
Möglingen<br />
12<br />
Dezember<br />
Ossweil<br />
Grünbühl<br />
Pattonville<br />
Sonstige<br />
03<br />
März<br />
LB-Nord<br />
Eglosheim<br />
Tamm<br />
Asperg<br />
04<br />
April<br />
Neckarw.<br />
Hoheneck<br />
Marbach<br />
08<br />
Service<br />
09<br />
Mehr Service<br />
dank rollierender Abrechnung<br />
Im Überblick<br />
Wann auf das<br />
neue rollierende<br />
Abrechnungsverfahren<br />
umgestellt<br />
wird, hängt von<br />
der Verbrauchsstelle<br />
ab.<br />
Die <strong>Stadtwerke</strong> <strong>Ludwigsburg</strong>-Kornwestheim werden noch kundenfreundlicher.<br />
Von Mai 2012 bis April 2013 wird das rollierende Abrechnungsverfahren eingeführt.<br />
Die wichtigsten Fragen dazu beantwortet Service-Leiter Christian Röderer.<br />
Bisher bekamen alle SWLB-Kunden ihre<br />
Jahresrechnung immer um den Jahreswechsel<br />
herum. Jetzt führen Sie die rollierende<br />
Abrechnung ein. Was heißt das eigentlich?<br />
Christian Röderer: Zukünftig erstellen<br />
und versenden wir die Rechnungen über<br />
das ganze Jahr verteilt. Dazu haben wir<br />
unser Versorgungsgebiet in acht Abrechnungsbezirke<br />
eingeteilt. Für jeden Bezirk<br />
gibt es einen eigenen Abrechnungsmonat,<br />
der für alle Kunden gilt, die dort wohnen.<br />
Er ändert sich auch in den folgenden<br />
Jahren nicht. Somit erhält jeder Kunde im<br />
Zyklus von zwölf Monaten eine Rechnung.<br />
Was sind die Gründe für das neue<br />
Abrechnungsverfahren?<br />
Christian Röderer: Mit der rollierenden<br />
Abrechnung wollen wir unsere Service-<br />
Qualität noch weiter verbessern. Bisher erreichten<br />
unseren Kundenservice nach dem<br />
Rechnungsversand im Januar und Februar<br />
sehr viele Anfragen auf einmal. Jetzt verteilen<br />
wir den Versand der Rechnungen<br />
über das ganze Jahr. Dadurch können<br />
wir die Anfragen unserer Kunden zeitnah<br />
und schneller beantworten sowie uns<br />
noch mehr Zeit für ihre Anliegen nehmen.<br />
Das war und ist auch ein Wunsch vieler<br />
Kunden.<br />
Wann wird auf die neue Abrechnung umgestellt?<br />
Christian Röderer: Das hängt davon ab,<br />
in welchem Gebiet die Kunden wohnen.
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