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Werbemitteleinzelversand
Praxisbeispiele
Your Networking Company
heinzemedien.de
Wienerberger – Ziegel für Dach und Wand
Wienerberger setzt auf responseorientierte
Werbeaktionen. Zur zeitnahen Bearbeitung,
Dokumentation und Auswertung der Rückläufer
nutzt das Unternehmen den Direktmarketing-
Service von Heinze.
Das Unternehmen
Die seit 1986 in Deutschland ansässige
Wienerberger Ziegelindustrie gehört in Deutschland
zu den führenden Anbietern. Das Unternehmen
produziert und vermarktet Ziegelsysteme für
das Mauerwerk (POROTON), Verblender für die
Vormauer (TERCA), Kaminsysteme für alle Heiztechniken
und Brennstoffe (KAMTEC) sowie Tondachziegel
für ein natürliches und langlebiges Dach
(koramic).
den unterschiedlichen Zielgruppen (Architekten
und Planer, Verarbeiter, Handel, private Bauherren
und Modernisierer) responseorientierte Aktionen.
Die Anfragen werden über das Internet (z.B.
wienerberger.de), Anzeigenwerbung (z. B. im
Heinze Journal), Presseveröffentlichungen,
Mailings und Telefon/Fax generiert. Um bei der
Vielzahl der Aktionen, mit entsprechend hohen
Responsequoten, die Interessenten schnell bedienen
zu können, suchte das Unternehmen einen
Dienstleister, der die gesamte Werbemittelbearbeitung,
von der Erfassung bis zum Reporting,
durchführt. Zusätzliche Anforderung war die kurzfristige
Bearbeitung der Anfragen (maximal zwei
Werktage vom Eingang des Rückläufers bis zum
Versand des gewünschten Informationsmaterials).
„Zitat“
„Wir haben uns beim
Werbemitteleinzelversand
für Heinze entschieden,
weil wir damit
eine sehr schnelle
Belieferung unserer Interessenten
mit den gewünschten
Informationen
gewährleisten können.
Der Faktor „Schnelligkeit“
spielt hier eine
gewichtige Rolle. Wir
sehen ihn als klaren
Wettbewerbsvorteil, der
zu einem Imagegewinn für
Wienerberger führt. Und
mit den Reportingdaten
können wir ohne großen
Aufwand den Werbeerfolg
unserer einzelnen
Maßnahmen sehr genau
bewerten.“
Die Tochtergesellschaft der 1819 in Wien gegründeten
Wienerberger AG setzt dabei auf die
Erfolgsfaktoren Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit,
Technologievorsprung, Produkt-,
System- und Servicequalität sowie auf die schnelle
Anpassung an sich verändernde Marktbedürfnisse.
Die Kommunikationsaufgabe
In der Marketingpolitik nutzt Wienerberger bei
Die Lösung
Wienerberger hat sich für den Dienstleister Heinze
entschieden. Nach einem Briefing durch das
Unternehmen bauten die Direktmarketing-
Spezialisten von Heinze eine individuelle Adressund
Aktionsdatenbank für Wienerberger auf.
Dadurch ist eine automatische Abwicklung der
Werbemittel-anfragen, inklusive der Bestandsführung
und des Reportings, gewährleistet.
Roland Berndt,
Leiter Marketing-Service,
Wienerberger Ziegelindustrie
GmbH
Architekten und Planer
Bauherren und Modernisierer
Fachhandel
• Informationsmedien
• Marktforschung
• Direktmarketing
• Individuallösungen

Kundenzufriedenheitsanalyse
Praxisbeispiele
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Eingehende Anfragen werden bei Heinze
tagesaktuell erfasst und mit zugehörigen
Aktionsmerkmalen versehen. Über fest eingebundene
Textbausteine werden personalisierte
Anschreiben, mit Nennung der Bezugsquelle/
Kontaktadresse, generiert, im nächsten Schritt
konfektioniert und postaufgeliefert.
Über diesen datenbankgestützten Werbemitteleinzelversand
bearbeitet Heinze ca. 1.000 Anfragen
pro Monat, für die aktuell 40 unterschiedliche
Werbemittel zur Verfügung stehen, die vor Ort
eingelagert sind. Durch den Versand an den
Werktagen Montag, Mittwoch und Freitag, ist eine
zeitnahe Belieferung der Interessenten und
Kunden mit den gewünschten Informationen
sicher gestellt.
Mit dem monatlichen Reporting erhält
Wienerberger aufbereitete Informationen über die
Anzahl der Anfragen, welche Unterlagen
angefordert wurden und aus welchen Quellen
bzw. Aktionen die Anfragen kamen. Ergänzt
werden diese Statistiken mit den aktuellen
Lagerbestandsdaten der Werbemittel. Die generierten
Adressen stehen darüber hinaus
„direktmarketing-tauglich“ aufbereitet für weitere
Marketingaktionen von Wienerberger zur Verfügung.
Der Erfolg
Durch die Zusammenarbeit mit Heinze, werden
die eingehenden Anfragen professionell und
tagesaktuell bearbeitet. Über das Reporting erhält
Wienerberger die notwendigen Daten, um den
Gesamterfolg des Werbemittelversandes und der
einzelnen Marketingaktionen fortlaufend zu kontrollieren
und zu bewerten. Diese Ergebnisse sind
für Wienerberger eine wichtige Grundlage für die
Marketingplanung.
Im Marketingbereich des Unternehmens können
nach der Auslagerung des Werbemitteleinzelversands
die vorhandenen Mitarbeiter effizienter in
ihren eigentlichen Kernkompetenzen eingesetzt
werden. Und nicht zuletzt haben sich die Portokosten
gegenüber dem Eigenversand reduziert, da
Heinze als spezialisierter Dienstleister Rabatte bei
der Post erhält, die an Wienerberger weitergegeben
werden.
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Weitere Informationen unter:
+49 5141 50-140
Heinze GmbH
Bremer Weg 184
29223 Celle
Fax +49 5141 50-6140
E-Mail vertrieb@heinze.de
Internet heinzemedien.de
0245 704 111220
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