Schaden- und Leistungsmanagement - BWV

Lösungshinweise für die Aufgaben zur Selbstüberprüfung
7. Sie bearbeiten eine Kundenbeschwerde. Der Kunde hatte aufgrund eines
Diebstahlschadens die Hausratversicherung gekündigt. Der Vermittler hatte im
Rahmen seiner Regulierungsvollmacht den Schaden abgelehnt, da der Kunde die
Klausel PK 7110 (Fahrraddiebstahl) nicht in dem Vertrag eingeschlossen. Die
Betriebsabteilung hatte die ausgesprochene Kündigung zurückgewiesen. Der
Kunde weist nun auf die Kündigungsmöglich nach § 92 VVG hin. Wie entscheiden
Sie über die Beschwerde des Kunden?
Die Zurückweisung der Kündigung aus Anlass eines Versicherungsfalles ist richtig.
Voraussetzung für die Schadenkündigung ist, dass es zu einem Versicherungsfall
gekommen ist. Es muss sich zwar nicht um einen ersatzpflichtigen Schaden handeln,
eine „Zahlung“ einer Entschädigung ist keine Kündigungsvoraussetzung, aber der
Schaden muss ansonsten objektiv unter den Versicherungsschutz fallen.
8. Bei einer Kündigung des Versicherungsvertrages anlässlich eines Schadenfalls
bestehen für den Hypothekengläubiger besondere Rechte. Erläutern Sie die
besondere Rechtsstellung des Hypothekengläubigers der seine Hypothek dem VR
angezeigt hat.
Kündigt der VN aufgrund eines Schadens und hat ein Hypothekengläubiger seine
Hypothek angemeldet, ist eine Kündigung des Versicherungsverhältnisses nur wirksam,
wenn der VN mindestens einen Monat vor Ablauf des Versicherungsvertrags
nachgewiesen hat, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem die Kündigung spätestens zulässig
war, das Grundstück nicht mit der Hypothek belastet war oder dass der
Hypothekengläubiger der Kündigung zugestimmt hat. (§ 144 VVG).
9. Bei einer Feuerversicherung ist es zu einem Schadenfall gekommen. Aufgrund
einer Verletzung der vorvertraglichen Anzeigepflicht will der VR vom Vertrag
zurücktreten. Welche Voraussetzungen müssen vorliegen, damit dem VR ein
Rücktrittsrecht zusteht?
Der VN muss die Verletzung der vorvertraglichen Anzeigepflicht grob Fahrlässig
oder vorsätzlich vorgenommen haben.
Bei grob Fahrlässiger Verletzung hätte der VR den Vertrag auch bei Kenntnis der
nicht angezeigten Umstände auch nicht zu anderen Bedingungen geschlossen.
Der VR hat den VN über den Rücktritt entsprechend zu belehren. Die Belehrung
soll gesondert erfolgen. Sie muss in Textform erfolgen und drucktechnisch
hervorgehoben werden.
Einhaltung einer Frist von einem Monat nach Kenntnis der Verletzung.
Das Rücktrittsrecht erlischt nach Ablauf von fünf Jahren nach Vertragsschluss
(bei Vorsatz nach zehn Jahren)
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