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ACB AKTUELL MEETING INDUSTRY NEWS United Nations als Trumpfkarte für das Austria Center Vienna ÖSTERREICHS KONGRESSFLAGGSCHIFF HAT SICH IN DEN ZURÜCKLIEGENDEN ZWÖLF MONATEN EXTREM GEWANDELT – DAS NEUE 3D-LOGO IST NUR EIN KLITZEKLEINER TEIL DAVON Vor einem Jahr ist Dr. Susanne Baumann- Söllner – sie war bis dahin als Referentin von drei Finanzministern tätig – angetreten, um als Alleinvorstand der IAKW-AG (die griffige Abkürzung für die fast als Zungenbrecher wirkende „Internationales Amtssitz- und Konferenzzentrum Wien, Aktiengesellschaft“) Österreichs Kongressflaggschiff Austria Center Vienna durch die zunehmend rauher werdende See der Kongress- und Event-Szene zu steuern. Wer Zweifel hegte, dass die zierliche und zurückhaltend auftretende Managerin diese Mega-Aufgabe bewältigen könne, wurde mittlerweile eines Besseren belehrt. Die Bilanz der ersten zwölf Monate kann sich sehen lassen. Es wurden nicht nur zahlreiche entscheidende Weichen gestellt und wichtige Vorhaben umgesetzt, sondern mit der LOTTERIEN-GALA "Nacht des Sports" Ende Oktober ein Meisterstück geliefert: das gesamte Konzept und die Gestaltung des „Red Carpets“ der live im ORF Hauptabendprogramm ausgestrahlten Gala erfolgte nicht durch eine Fremdagentur, sondern wurde zur Gänze vom ACV-Team auf die Beine gestellt. Das Erfolgsrezept ist relativ simpel: Die neue Vorständin Dr. Susanne Baumann-Söllner setzt auf Team-Play mit starken und professionellen BereichsleiterInnen und ebenso motivierten MitarbeiterInnen. Das ACB-Magazin bat die IAKW-Vorständin ein Jahr nach ihren Amtsantritt zum Interview. ACB-Magazin: Wie ist 2013 für das Austrian Center Vienna gelaufen? Susanne Baumann-Söllner: „Nicht so schlecht. Der ECR-Kongress (European Congress of Radiology) und der EGU-Kongress (European Geosciences Union) waren wie immer die Highlights. In Summe hatten wir 147 Veranstaltungen mit 259 Veranstaltungstagen – inklusive Auf- und Abbautagen, davon 49 internationale und 88 nationale. Insgesamt kamen 171.000 Besucher ins Austria Center Vienna. Das liegt alles im langjährigen Durchschnitt. Und mit der European Society for Organ Transplantation (ESOT) mit 4.000 Teilnehmern wurde der erste europäische Kongress dieser Größenordnung in unserem Haus papierlos abgewickelt. Hier haben alle Räder ineinander gegriffen: unser W-Lan, unsere IT- Partner und die IT-Supplier des Veranstalters haben eng zusammen gearbeitet, der Kongress war ein großer Erfolg.“ ACB-Magazin: Seit der access gibt es auch eine neue Corporate Identity mit einem neuen Logo. Wie verlief der Ausleseprozess dazu? Susanne Baumann-Söllner: „Wir hatten vier Agenturen zur Präsentation von Logovorschlägen eingeladen. Die Vorschläge waren sehr kreativ, haben jedoch nur teilweise unseren Vorstellungen entsprochen. Die zwei besten Agenturen wurden zu einem erneuten Briefing und einer adaptierten Präsentation eingeladen. Das finale Logo haben wir dann gemeinsam mit der Agentur D-Seven fertig entwickelt.“ ACB-Magazin: Was wollen Sie mit der neuen CI und dem neuen Logo zum Ausdruck bringen? Susanne Baumann-Söllner: „Unser Logo symbolisiert unsere Strategie, dass wir – gemeinsam mit unseren Partnern – den optimalen Rahmen bieten, um Veranstaltungen glänzen zu lassen. Unser Ziel sind begeisterte Teilnehmerinnen und Teilnehmer, sie stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir wollen hervorheben, dass wir für die Teilnehmer alle Voraussetzungen bieten, um eine perfekte Veranstaltung erleben zu können. Und zufriedene Teilnehmer sind gleichbedeutend mit zufriedenen Kunden.“ ACB-Magazin: Sie widmen auf der neuen Austria Center Vienna-Website auch dem UN Headquarter breiten Raum. Was hat das ACV damit zu tun? Das eine ist ein Konferenzzentrum, das andere Sitz der UNO … Susanne Baumann-Söllner: „Wir sind als IAKW-AG ja nicht nur für den Betrieb des Austria Center Vienna zuständig, sondern auch für die Verwaltung, Erhaltung und Finanzierung des internationalen Amtssitzes der Vereinten Nationen im Vienna International Centre. Wobei das Austria Center Vienna dabei rund 80 Prozent unserer Tätigkeit ausmacht. Der Grund, weshalb wir das UN Headquarter jetzt stärker hervorheben, steht im Zusammenhang mit unserem Ziel, das Netzwerk, das wir durch den Internationalen Amtssitz direkt vor uns haben, stärker zu nutzen und mit uns bzw. unseren Kunden zu vernetzen.“ ACB-Magazin: In welcher Form soll das geschehen? Susanne Baumann-Söllner: „Im Vienna International Centre mit seinen 4.000 Mitarbeitern aus 100 Nationen werden Themen diskutiert, die weltweit Bedeutung haben, wie zum Beispiel derzeit das Atomabkommen mit dem Iran. Vieles davon hat auch für unsere Kunden Relevanz und wir wollen, dass dieses Wissen auch die Universitäten und die Öffentlichkeit stärker erreicht. Wir denken da z.B. an Vorträge bei Veranstaltungen in unserem Haus – entweder bei Eigenveranstaltungen oder Veranstaltungen von Kunden, wenn dort verwandte Themen behandelt werden. Wir wissen, dass es im 12 www.acb.at
ACB AKTUELL MEETING INDUSTRY NEWS Vienna International Centre viele Experten gibt, die für unsere Kunden interessant sind – und die auch an unseren Themen interessiert sind. Die UN-Organisationen sind dafür sehr offen, wir haben bisher nur positive Erfahrungen gemacht.“ ACB-Magazin: Gibt es ähnliches an den anderen UNO-Amtssitzen? Susanne Baumann-Söllner: „Nein das gibt es in der ganzen Welt nicht. Nicht in dieser Form und Größe. Das ist ein Alleinstellungsmerkmal. Wobei Wien, das soll nicht unerwähnt bleiben, als beliebtester UNO-Standort gilt, mit der höchsten Lebensqualität.“ ACB-Magazin: Sie sind seit einem Jahr im Amt – was hat sich sonst getan, neben neuem Logo und der erwähnten Strategie? Susanne Baumann-Söllner: „Viel! Wir haben zum Beispiel Partner gewonnen, um unseren Kunden durchgängige, maßgeschneiderte Veranstaltungskonzepte anbieten zu können. Damit von der An- bis zur Abreise alles abdeckt wird, bis hin zur Kooperation mit dem Flughafen Wien, wo die Teilnehmer persönlich begrüßt werden. Als nächstes planen wir eine Kooperation mit den Wiener Linien und auch eine mit der Hotellerie. Wir denken dabei nicht nur an die Kunden, sondern auch an deren Aussteller und Sponsoren. Wir bieten für sie Zusatzleistungen an, zum Beispiel ein 3D-Raumplanungstool, sodass Veranstalter für und mit ihren Ausstellern und Sponsoren genau planen können.“ ACB-Magazin: Was tut sich im Bereich der Ausstattung und der Technik? Susanne Baumann-Söllner: „Ab 2015 wird es ein neues Wegleitsystem geben. Das ist bereits ausgearbeitet, nächstes Jahr wird es angeschafft. Das unlimitierte W-LAN haben wir bereits umgesetzt. Es ermöglicht, dank einer 1 Gigabit-Leitung, bis zu 15.000 Teilnehmer gleichzeitig mit hochqualitivem W-LAN zu versorgen.“ ACB-Magazin: Ist diese Leistung kostenpflichtig? Susanne Baumann-Söllner: „Wir arbeiten hier an diversen Paketlösungen.“ ACB-Magazin: Was gibt es sonst noch an Ideen im digitalen Bereich? Susanne Baumann-Söllner: „Wir planen eine eigene Veranstaltungs-App. Diese soll bei der Raumorientierung sowie bei der Versorgung mit Informationen in einem großen Kongresshaus wie unserem unterstützen. Entscheidend ist hier die richtige Software sowie die Verbindung zu unserem Wegleitsystem. Die Programmierung wird eine Schnittschnelle zu diesem enthalten. Unsere App wendet sich an Kunden, welche über keine eigene App verfügen und gibt ihnen die Möglichkeit, sich digital zu vernetzen. Auch das soll 2015 kommen. “ ACB-Magazin: Wie sieht es mit der Kongress-Akquisition aus? Susanne Baumann-Söllner: „Das ist unsere primäre Aufgabe. International sind unsere Hauptzielgruppe Großkongresse mit 7.000 bis 12.000 Personen, dafür wurden wir gebaut. Wir wollen Kunden überzeugen, uns in ihre Rotation aufzunehmen – dadurch können wir auch noch besser auf sie eingehen. Wir haben diesbezüglich ein sehr engagiertes Verkaufsteam, das unser Haus optimal vertritt, wie soeben auf der EIBTM in Barcelona. National wollen wir verstärkt Synergie-Effekte nützen, das heißt durch Kooperationen im öffentlichen Bereich mit anderen Tochtergesellschaften des Bundes. Dabei wollen wir natürlich auch Veranstaltungen und Ausstellungen gewinnen, die öffentliche Einrichtungen abhalten.“ ACB-Magazin: Inwieweit geht es da um den Preis? Susanne Baumann-Söllner: „Es geht nicht um den Preis, sondern um die Vorteile, die unser Haus bietet. Wir haben neben den 17 großen Sälen noch 180 Büros und Meetingräume für Vorträge oder Besprechungen. Zusätzlich bieten wir 22.000 m² Ausstellungsfläche. Da unser Haus sehr groß ist, sind Umbauten für Veranstaltungen nicht immer notwendig. Digital sind wir ebenfalls in vielen Bereichen Vorreiter. So bietet der ECR, unser größter Kongress, seit mehr als 2 Jahren interaktive Vernetzungsmöglichkeiten via Social Media Wall, Live Streaming und eigenen Portalen an.“ ACB-Magazin: Wie sieht es mit Galas und Events aus? Susanne Baumann-Söllner: „Hier sind wir die einzige Location in Wien, in der Veranstaltungen für 2.000 Personen in einem Raum ausgerichtet werden können.“ ACB-Magazin: Die Gala Nacht des Sports wurde das erste Mal heuer im ACV ausgetragen. Was war der Grund? Susanne Baumann-Söllner: „Unser engagiertes Team hat die Sporthilfe überzeugt. Wir haben eine Marketing-Kooperation mit der LOTTERIEN-GALA "Nacht des Sports" geschlossen. Unser Team hat selbst die Konzepte entworfen und den Veranstalter beraten, inklusive Setting in der Eingangshalle. Dort haben wir unsere Logo-Möbel eingesetzt, in denen zur Begrüßung auf dem Red Carpet Spitzensportler gestanden sind – alles ohne Fremdagentur. Es waren über 2.000 Gäste anwesend. Es wurde das gesamte Haus bespielt, inklusive sieben Küchen. Das Ergebnis war beeindruckend, die Teilnehmer begeistert. Eine Location alleine macht eine Veranstaltung noch nicht zum Erfolg. Auch die Ausstattung wie Dekoration und die Zusammenarbeit des Teams leisten einen großen Beitrag dazu.“ ACB-Magazin: Was sind ihre nächsten Schritte? Susanne Baumann-Söllner: „Die Umsetzung unserer Strategie. Derzeit sind wir zB dabei, das Catering neu auszuschreiben. Wir wollen künftig unseren Kunden zwei Catering-Partner anbieten. Ebenfalls in Planung ist unsere Zertifizierung für Green Meetings, wir wollen auch selbst Zertifizierungsstelle werden. Und dann wollen wir Wien in das Austria Center Vienna bringen: die Teilnehmer sollen Bilder der Stadt sehen und sie sollen sich über Besichtigungs- und Freizeitmöglichkeiten informieren können.“ ACB-Magazin: Wie sieht es für 2014 aus? Susanne Baumann-Söllner: „Die Auslastung liegt derzeit etwas unter jener von heuer, das liegt aber an der allgemeinen Marktlage. Kleinere Veranstaltungen werden immer kurzfristiger gebucht. Bezüglich der großen Kongresse sind die geraden Kalenderjahre in Wien traditionell schwächer. Ab 2015 sind wir wieder sehr gut gebucht.“ Bezahlte Anzeige www.acb.at 13
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