Manuela Qach (36), seit einem Jahr im Firmenkundenvertrieb ... - DGQ

Warum sind Sie heute noch hier? Was gefällt Ihnen besonders an Ihrer Arbeit?
Zunächst einmal harmoniere ich mit meiner Teamkollegin sehr gut, das ist wie
Pingpongspielen. Gemeinsam haben wir schon sehr viel bewegt. Wir haben in Absprache mit
der Geschäftsführerin den Bereich Inhouse-Vertrieb strukturiert und aufgebaut und sogar ein
Mini-CRM-Tool in unser bestehendes EDV-System implementiert. Inzwischen sind noch zwei
erfahrene Kollegen dazugekommen. Ganz wichtig war es uns, die Zusammenarbeit mit
unseren internen Schnittstellen emotional aufzuwerten. Das ist uns sehr gut gelungen – die
Menschen kommen jetzt gerne hier vorbei. Andererseits haben wir noch viel zu tun und das
reizt mich wieder. Dieses „Früchte ernten“ auf der einen Seite und dieses „neue, unlösbar
wirkende Herausforderungen stemmen und mit dem arbeiten, was da ist“ auf der anderen.
Wichtig sind mir allerdings auch die für mich optimalen Rahmenbedingungen: Teilzeit-Arbeit
mit inhaltlichem Anspruch, Überstundenabbau, wenn meine Kinder krank sind oder die Kita zu
hat, flexible Arbeitszeiten. Ich bin hier nicht die überqualifizierte Teilzeitkraft, sondern kann
leistungsorientiert und inhaltlich anspruchsvoll arbeiten.
Was hat Ihr persönlicher Lebensweg mit Qualität zu tun, wieso arbeiten Sie
ausgerechnet bei einer Qualitätsorganisation?
In einem vorherigen Unternehmen, in dem ich sehr lange war, habe ich mich bereits intensiv
mit Qualitätsmanagement beschäftigt. Ich habe mitgeholfen ein Qualitätsmanagement-System
aufzubauen und mit Leben zu füllen. Danach erfuhr ich in einem Unternehmen das Gegenteil.
Nichts war nichts definiert, jeder arbeitete nach seinem individuellen Standard. Das hat mich
nicht befriedigt. Bei der DGQ dachte ich dann: „Wenn die es nicht können, wer denn dann?“
Ich musste jedoch lernen, dass hier auch nur Menschen sitzen und nicht alles reibungslos
oder absolut durchstrukturiert läuft.
Was war bisher ihre größte Herausforderung bei der DGQ?
In einer Aufbauphase sind strukturelle und menschliche Veränderungen unumgänglich. Dies
ist in der Praxis nicht immer ganz so einfach. Eine sehr nette Kollegin hat uns in dieser Zeit
verlassen, es war nicht das Richtige für sie. Für mich war vor allem schwierig, dass ich sie
menschlich sehr mochte und ihr nicht helfen konnte.
Wie fühlt sich das Arbeiten bei Ihnen im Team an, wie würden Sie das einem
Außenstehenden beschreiben?
Meine Kollegin und ich arbeiten sehr eng zusammen. Mit den beiden anderen
Teammitgliedern wachsen wir gerade zusammen. Auch hier gilt wieder das Motto und das
Vertrauen unserer Geschäftsführerin „Ihr macht das schon!“
Womit beschäftigen Sie sich gern, wenn Sie nicht in der DGQ sind?
Da sind meine beiden Jungs an erster Stelle. Momentan basteln wir eine Biene-Maja-Laterne
für den Martinsumzug.