Office-Assistent/in - Basisausbildung

Office-Assistent/in - Basisausbildung
Kursnummer: 3999
Zielgruppe:
Office-Mitarbeiter/innen, die ihre Fertigkeiten auffrischen und vertiefen wollen bzw. Wiedereinsteiger/innen,
die eine berufliche Zukunft im Büro-/Sekretariatsbereich anstreben.
Ziele:
In diesem Basislehrgang erwerben Sie die erforderliche Grundqualifikation, um im Office-Bereich voll
durchzustarten. Am Ende des Lehrganges haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen durch eine Prüfung
bestätigen zu lassen (Prüfungsgebühr inklusive). Ihr Abschluss: BFI-Zertifikat „Office-Assistent/in“.
Ihr Nutzen:
Neben dem Erwerb der praktischen Fähigkeiten und Kenntnisse, wird auch Ihre soziale Kompetenz
für Ihre Tätigkeit in der Wirtschaft gefördert. Zahlreiche Fallbeispiele unterstützen Sie, damit Sie in
der Praxis Ihre Aufgaben effizient und souverän meistern.
Voraussetzungen:
Hauptschulniveau in Englisch.
Kursinhalte:
Der Basislehrgang besteht aus folgenden Modulen:
• Büroorganisation: 20 UE
Ablagesysteme, Postbearbeitung, Ergonomie am Arbeitsplatz, effiziente Gestaltung der
Arbeitsabläufe, Tipps zur Informationsfilterung von Mails, Terminverwaltung, Zeit- und
Selbstmanagement.
• Kaufmännischer Schriftverkehr: 25 UE
Rechtschreibung, aktuelle ÖNORMEN, Form und Stil von Unternehmenskorrespondenz,
Texte und Schriftstücke richtig gestalten, Geschäftsbriefe und E-Mails kurz und bündig
formulieren, Training von Wortschatz und Stil, Grundzüge der Protokollführung.
• EDV: MS-Office-Workshop: 60 UE
MS Word, MS Excel, MS Outlook und MS Powerpoint. Der Level der einzelnen Module wird
auf die Bedürfnisse der Gruppe abgestimmt.

Office-Assistent/in - Basisausbildung
• Telefonkommunikation und Gesprächsführung: 20 UE
Externe Kommunikation: Vorstellung und Stimme am Telefon, Telefontrainings zu
verkaufsfördernden und kundenbindenden Gesprächen sowie zur Gesprächsführung mit
Lieferanten/innen, Empfehlungen zum Umgang mit Beschwerden und Konflikten sowie Tipps
zur Konfliktvermeidung. Interne Kommunikation: Anregungen zur Gesprächsführung mit
Kollegen/innen und Vorgesetzten, Einführung und Pflege einer angemessenen
Gesprächskultur.
• Wirtschaftskunde: 15 UE
Kaufvertrag, Gewährleistung, Mahnwesen, Belegwesen und Zahlungsverkehr.
• Englisch im Büro: 20 UE
Systematische und strukturierte Einführung in das Schreiben von einfachen Geschäftsbriefen
und E-Mails in Englischer Sprache, Telefontrainings in Englisch, um Sprachbarrieren abzubauen,
Vokabeln, gebräuchliche Formulierungen und Redewendungen für die Berufspraxis.
• Abschlussworkshop - Prüfung: 4 UE
Informationen zur Prüfung:
Die Prüfung zum/zur Office-Assistent/in setzt sich zusammen aus einer:
a) schriftlichen Prüfung:
erstreckt sich über die Teilbereiche Rechtschreibung + Schriftverkehr, Englische Korrespondenz
und Wirtschaftskunde. Prüfungsdauer: 2 Stunden
b) praktischen EDV Prüfung:
Überprüfung des gelernten EDV Wissens am PC. Prüfungsdauer: 45 Min.
Bei positivem Abschluss erhalten Sie das BFI-Zertifikat über die Ausbildung zum/zur „Office-
Assistent/in“.
Förderungen und Ermäßigungen:
Nutzen Sie die umfangreichen BFI–Ermäßigungen (für AK-Leistungskartenbesitzer,
Gewerkschaftsmitglieder und Lehrlinge) sowie die Fördermöglichkeiten am BFI OÖ. Informieren Sie
sich über Details, Fördervoraussetzungen, etc. unter der BFI-Serviceline: 0810/004005 oder im
Internet unter: www.bfi-ooe.at.
Storno:
Jede Anmeldung kann bis zum 7. Tag vor Kursbeginn kostenlos, jedoch nur schriftlich storniert
werden. Ab dem 6. Tag vor Beginn sind 30 % des Kursbeitrages zu bezahlen. Bei Storno nach
Kursbeginn ist grundsätzlich der gesamte Kursbeitrag einschließlich der Kosten der Lehrunterlagen
zu entrichten.
Druck- und Satzfehler vorbehalten 05/2013