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Media Perspektiven 7-8/2013 | 394 Katrin Busemann Tab. 3 Nutzungshäufigkeit von Anwendungen innerhalb privater Communitys/Netzwerke unter eigenem Profil 2013 in % mindestens mindestens täglich wöchentlich monatlich seltener nie Schreiben von Beiträgen auf Profilen/Verschicken persönliche Nachrichten/chatten (netto) 43 76 84 11 5 Persönliche Nachrichten verschicken 34 66 76 12 11 Sich über das informieren, was im eigenen Netzwerk oder Freundeskreis passiert ist 33 66 78 9 13 Fotoalben ansehen 15 41 67 15 18 Schreiben von Beiträgen und Kommentaren auf Profilen meiner Freunde und Bekannten 14 45 61 18 21 Chatten 32 56 65 13 22 Suche nach Kontakten, Bekannten 7 28 55 21 24 Videos ansehen 12 45 61 15 24 Posten von Links und Informationen 7 33 49 19 32 Hochladen von eigenen Fotos 2 12 37 28 36 Audios anhören 5 25 38 15 47 Suche nach Informationen zu Hobbys bzw. speziell interessierenden Themen 7 25 36 15 48 Mitteilen, was ich gerade mache 5 15 30 19 52 Suche nach tagesaktuellen Nachrichten, z.B. aus Politik und Wirtschaft 6 21 27 14 58 sich über Inhalte und Sendungen aus dem Fernsehen austauschen 2 11 19 18 63 sich über Inhalte und Beiträge aus Zeitungen und Zeitschriften austauschen 2 11 22 15 63 Suche nach Verbraucherinformationen, z.B. zu Produkten 2 10 18 18 64 Schreiben von Beiträgen und Kommentaren auf Seiten von Unternehmen, Marken, Produkten usw. 3 10 17 13 70 sich über Inhalte und Sendungen aus dem Radio austauschen 1 6 11 16 74 Hochladen von eigenen Videos 1 4 9 11 80 sich über Moderatoren aus dem Fernsehen oder Radio austauschen 1 4 9 10 81 Hochladen von Audios 1 5 9 9 83 Basis: Onlinenutzer mit Profil in einer privaten Community (n=1 389; Teilgruppe Nutzer mit eigenem Profil: n=634). Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2013. Zwei Drittel checken regelmäßig, was im Netzwerk passiert sam, zumindest eine weitere Erhebungswelle abzuwarten, bevor geschlussfolgert wird, dass man sich in Communitys wieder mehr der „One-toone“- oder „One-to-few“-Kommunikation hinwendet, die das Versenden von Nachrichten darstellt. Ein weiteres Indiz für diese Vermutung ist, dass 2013 lediglich 15 Prozent angeben, mindestens wöchentlich (in) ihrem Netzwerk mitzuteilen, „was ich gerade mache“ – im Vorjahr waren es 24 Prozent. Interessant ist für künftige Erhebungswellen und weitere Studien in diesem Zusammenhang, ob und wenn ja, wie sich Einstellungen zum Datenschutz und der Wunsch nach Privatsphäre geändert haben. Ebenso wie im vergangenen Jahr informieren sich 66 Prozent der Communitynutzer mindestens wöchentlich darüber, was im eigenen Netzwerk passiert ist. Die Suche nach Informationen zu Hobbys und bzw. oder speziell interessierenden Themen ist mit 25 Prozent auf ähnlichem Niveau geblieben (2012: 27 %), ebenso wie die Suche nach Verbraucherinformationen mit 10 Prozent (2012: 9 %). Um 5 Prozentpunkte angestiegen ist hingegen die Suche nach tagesaktuellen Nachrichten, beispielsweise aus Politik und Wirtschaft. 21 Prozent der Communitynutzer und damit jeder Fünfte von ihnen informiert sich mindestens einmal pro Woche in der Community über tagesaktuelle Themen. Dazu passend stimmen 20 Prozent der Aussage zu (voll und ganz /weitgehend), dass klassische Informationsportale wie spiegel.de, sueddeutsche.de, tagesschau.de und heute.de für sie stark an Bedeutung verlieren, da sie alle wichtigen Informationen auch innerhalb ihrer Community bekommen (2012: 19 %, 2011: 15 %). Das Altersbias ist dabei weniger ausgeprägt als bei vielen anderen Ergebnissen, die die Communitynutzung betreffen. So liegt der Zustimmungswert bei Teens und Twens bei 25 Prozent, bei 30- bis 49-Jährigen bei 16 Prozent und bei ab 50-Jährigen bei 14 Prozent. Grund zur Sorge besteht für professionelle Nachrichtenanbieter angesichts dieser Ergebnisse nicht zwangsläufig – abgesehen natürlich von der Problematik, dass sie ihre Inhalte auf Plattformen fremder Firmen zur Verfügung stellen, welche eigene, kommerzielle Interessen verfolgen. Zum einen steht außer Frage, dass auch die innerhalb einer Community verbreiteten Nachrichten zumeist einer professionellen Quelle entstammen – hier gilt es nur in besonderem Maße, die Ursprungsquelle sichtbar zu machen, damit der in sozialen Netzwerken generierte Wert der Nach- Suche nach tagesaktueller Information in Communitys gestiegen
Wer nutzt was im Social Web? 395 | Media Perspektiven 7-8/2013 Videonutzung innerhalb von Communitys gestiegen Kommunikation über Medieninhalte in Communitys leicht rückläufig Nutzung von Fanseiten richt auf die Marke einzahlt. Zum anderen stimmen drei Viertel der Communitynutzer der Aussage zu, ihre Community sei für sie eine rein private Angelegenheit, und allgemeine Informationen und Nachrichten suchten sie direkt auf entsprechenden Websites wie spiegel.de, sueddeutsche.de oder tagesschau.de und heute.de. Dieser Wert ist im Vergleich zum Vorjahr um 6 Prozentpunkte gestiegen und liegt auf demselben Niveau wie 2011 (2012: 69 %, 2011: 75 %). Deutlich gestiegen ist die regelmäßige Nutzung von Videos innerhalb der Community. 45 Prozent der Communitynutzer schauen mindestens wöchentlich Videos in ihrem Netzwerk, das entspricht einer Steigerung von 10 Prozentpunkten im Vergleich zu 2012. Auch das Hochladen von Videos hat sich – auf sehr geringem Niveau – von 2 Prozent auf 4 Prozent verdoppelt. Betrachtet man hier den erweiterten Nutzerkreis, nämlich alle, die zumindest einmal pro Monat Videos hochladen, fällt der Zuwachs im Vergleich zum vergangenen Jahr deutlich geringer aus (2013: 9 %, 2012: 8 %). Das heißt, dass sich im Vergleich zum Vorjahr vor allem die Nutzungsintensität erhöht hat. Das Ansehen von Fotos ist im Vergleich zu 2012 hingegen gesunken, befindet sich mit 41 Prozent mindestens wöchentlicher und 67 Prozent mindestens monatlicher Nutzung aber noch immer auf hohem Niveau. Immerhin 12 Prozent laden wöchentlich und 37 Prozent laden monatlich selbst Fotos in ihrer Community hoch; diese Werte sind gegenüber dem Vorjahr recht stabil. 11 Prozent der Communitynutzer tauschen sich mindestens wöchentlich in ihrer Community über Inhalte und Sendungen aus dem Fernsehen aus, dieser Wert ist im Vergleich zum Vorjahr um 5 Prozentpunkte gesunken und liegt auf demselben Niveau wie 2011 (12 %). Gleiches gilt für das Austauschen über Inhalte oder Beiträge aus Zeitungen und Zeitschriften (2013: 11 %, 2012: 15 %, 2011: 12 %). Und auch die Zahl derjenigen, die sich über Inhalte aus dem Radio austauschen, ist im Vergleich zu 2011 und 2012 leicht um 2 Prozentpunkte gesunken und liegt nun bei 6 Prozent. Ob Automarken, Getränkehersteller oder Clubs und Restaurants – seit Jahren schon sind Firmen jeglicher Couleur mit eigenen Inhalten auf Facebook präsent. Auf eigenen Profilseiten posten sie Beiträge, Bilder, Videos und Links, treten so in direkte Kommunikation mit den Facebook-Nutzern und bieten diesen die Möglichkeit zur Interaktion. Sichtbar sind diese Inhalte für jeden, der aktiv die jeweilige Seite besucht. Zudem werden die Inhalte denjenigen Nutzern angezeigt, die sich mit der Seite verbunden haben, indem sie den „Gefällt mir“ bzw. „Like“-Button auf der Seite des Angebots geklickt haben. Die Ziele, die mit der Präsenz in sozialen Netzwerken erreicht werden sollen, sind vielfältig und gehen vom reinen Marketinggedanken über das Einholen von Nutzerfeedback und der Erhöhung der Kundenbindung bis hin zur Hoffnung, konkret Reichweite und/oder Absatz zu steigern. Grundsätzlich liegt die Nutzung von Fanseiten auf recht hohem Niveau. Die Ergebnisse der 2011 im Auftrag des ZDF von Phaydon durchgeführten Communitystudie zeigen, dass immerhin 62 Prozent derjenigen, die Facebook als ihre wichtigste Community angeben, Fanseiten nutzen. (9) Dabei liegen insbesondere die Seiten von Musikgruppen und Bands hoch im Kurs, direkt gefolgt von Seiten zu Marken und Produkten und von Personen des öffentlichen Lebens. Der Median liegt bei acht Fanseiten. Die Motivation der Nutzer, sich mit einer Seite zu verbinden, ist vielfältig. 61 Prozent geben an, den „Gefällt mir“-Button einer Website zu klicken, um regelmäßige Informationen zu einem bestimmten Thema zu erhalten, 51 Prozent, weil sie ein echter Fan der Band oder des Produkts sind und über die entsprechenden Aktivitäten informiert werden möchten. Dies hat eine vor allem passive Rezeption der Seite zur Folge, vereinzelt wird auch aktiv partizipiert. 39 Prozent verbinden sich mit einer Seite, weil sie sich mit dem Produkt/der Marke/der Sache identifizieren können. So gab eine Probandin (weiblich, 23 Jahre), die im qualitativen Teil der Untersuchung befragt wurde an, der „Tatort“-Seite bei Facebook zu folgen, um zu demonstrieren, dass die Sendung ihr gefällt: „Tatort finde ich super. Das möchte ich mit dieser Fanseite auch zeigen.“ Charakteristisch für diese Art der Motivation ist eine wenn überhaupt passive Rezeption der Seite – häufig wird die Blockierfunktion genutzt, sodass neue Beiträge der Seite nicht mehr im Newsfeed auf der eigenen Startseite angezeigt werden. 22 Prozent verbinden sich mit einer Seite, um direkten Kontakt zu den „Machern“ zu haben und 36 Prozent, um sich mit Gleichgesinnten austauschen zu können. In diesen Fällen findet eine aktive Partizipation durch eigene Posts und/oder Kommentare statt, darüber hinaus eine aufmerksame passive Rezeption der Beiträge. Im Medienbereich ist 2013 nahezu jeder Fernsehund Radiosender sowie jeder Nachrichtenanbieter auf Facebook zu finden. Selbst ProSieben Maxx, der jüngste Sender der ProSiebenSat.1-Mediengruppe, präsentiert sich schon auf Facebook, obwohl der Sendestart erst auf den 3. September 2013 terminiert ist. 12 Prozent der Facebook-Nutzer haben 2013 Seiten von Fernsehsendern, das können sowohl die Dachseite des Senders als auch einzelne Sendungsangebote sein, auf Facebook abonniert. Da das reine Abonnieren einer Seite nicht zwangsläufig bedeutet, dass diese auch genutzt wird, wurde in der ARD/ZDF-Onlinestudie explizit nach der Nutzung gefragt. 8 Prozent der Facebook-Nutzer geben an, Seiten von Nutzung von Sender-Websites
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