Tourismus als Faktor nachhaltiger Entwicklung (Ein Beitrag der TUI ...

Tourismus als Faktor
nachhaltiger Entwicklung
Ein Beitrag der TUI AG
Urlaub aus
einer Hand – von
der Planung bis zur Rückkehr
Kein deutsches Unternehmen hat
jemals einen so deutlichen Wandel
vollzogen wie die TUI AG,
die aus der ehemaligen Preussag AG hervorgegangen
ist. Innerhalb weniger Jahre
hat sich der Konzern mit über 64.000 Mitarbeitern
vom Industriekonglomerat zum
innovativen Touristikkonzern entwickelt,
der führend in Europa ist.
Die Veranstalter der World of TUI
erreichen über 80% der Urlauber
in Europa. In
2003 waren dies rund
18 Mio. Kunden.
Zur TUI gehören
mittlerweile über
3.600 Reisebüros,
104 Flugzeuge,
37 Zielgebietsagenturen
und
285 Hotels mit
über 157.000 Betten
in 25 Ländern.
Darüber hinaus kümmern
sich weltweit rund
12.000 Geschäftsreiseprofis in
über 70 Ländern um ihre Businesskunden.
TUI bietet ihren Kunden Urlaub aus einer
Hand – von der Reisebuchung, über den
Flug bis hin zur Unterbringung in konzerneigenen
Hotels und der Betreuung der
Gäste durch eigene Reiseleiter. Durch diese
Strategie der vertikalen Integration wird die
gesamte Wertschöpfungskette im Quellmarkt
(Absatzmarkt) und in der Destination
(Urlaubsgebiet) abgedeckt und dem
Kunden eine durchgängige Qualität geboten.
Unternehmensethik – ein wertvolles Muss
Zur langfristigen Sicherung der Entwicklung
und Zukunft international ausgerichteter
Unternehmen ist die Auseinandersetzung
mit dem Thema Ethik ein Muss.
Gerade börsennotierte Konzerne spüren
zunehmend den Druck des Kapitalmarktes,
sich der Diskussion um ethische Prinzipien
aktiv zu stellen und ein klares
Bekenntnis ihrer gesellschaftlichen und
ethischen Verantwortung abzugeben.
Auch die TUI steht als global Player, europäischer
Marktführer und DAX notiertes
Unternehmen permanent im Fokus der
Öffentlichkeit. Die Verknüpfung der ökonomischen
Ziele und des ökonomischen
Erfolges mit der Verantwortung gegenüber
Gesellschaft und Natur ist Ausdruck der
wertorientierten Unternehmensführung.
Daher bekennt sich die TUI AG zur nachhaltigen,
zukunftsverträglichen und verantwortlichen
Unternehmensstrategie, wobei
dies stets mit einer Wahrung der Interessen
aller Stakeholder verknüpft ist. Das gilt insbesondere
für die Mitarbeiter, die Kundinnen
und Kunden, aber ebenso für die
Bevölkerung und Kulturen der Gastländer,
deren wirtschaftliche Entwicklung auch von
der Bewahrung ihrer natürlichen Umweltbedingungen,
kulturellen Traditionen und
Gesellschaftsformen abhängt. Nicht zuletzt
spiegelt sich die Verantwortung gegenüber
den Aktionären und Investoren in Form
stabiler Dividenden und dem verantwortungsvollen
Umgang mit eingesetztem
Kapital wider.
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Im Sinne einer nachhaltigen Geschäftspolitik
ist auch die Integration von Umweltqualitätsstandards
und deren aktive Umsetzung
in allen Konzernbereichen von besonderer
Bedeutung für die TUI AG. Neben
dem ethischen Verantwortungsgefühl geschieht
dies natürlich auch aus ökonomischem
Interesse: Kein anderer global tätiger
Wirtschaftszweig ist so stark abhängig von
reinem Wasser, sauberen Stränden, klarer
Luft und intakter Natur wie der Tourismus.
Zur Umsetzung ihrer nachhaltigen Unternehmensstrategie
arbeitet die TUI AG
unter anderem mit dem Umweltprogramm
der Vereinten Nationen (UNEP), der Organisation
der Vereinten Nationen für Erziehung,
Wissenschaft und Kultur und der
Welttourismusorganisation (WTO) in der
Tour Operator´s Initative For Sustainable
Tourism Development zusammen. Alle Mitglieder
dieser weltweiten Initiative gehen
eine freiwillige Selbstverpflichtung zu ökologischer,
ökonomischer und sozialer Nachhaltigkeit
in der Tourismusentwicklung ein.
Aber nicht nur für die Natur, sondern auch
im gesellschaftlichen Umfeld engagiert sich
die TUI AG, um Mitverantwortung zu übernehmen.
Der Konzern sieht sich als Teil der
Gesellschaft in verschiedenen Ländern und
Kulturkreisen mit unterschiedlichen gesellschaftlichen
Rahmenbedingungen und
Erwartungen. So orientiert sich die TUI
am Ethikkodex der WTO, in dem die
„Spielregeln“ im Tourismus für alle Beteiligten
definiert werden. Der Tourismus soll
zum Wohlstand der Bevölkerung in den
gastgebenden Ländern beitragen, das kulturelle
Erbe in den Urlaubsgebieten erhalten
und stärken sowie negative Auswirkungen
auf die Umwelt möglichst vermeiden.
ROBINSONATUR
Die Gästezufriedenheit hat für die TUI oberste
Priorität! Zu den wichtigsten Qualitätsmerkmalen
für einen gelungenen Urlaub
zählt neben Sicherheit, Hygiene,
Erholung und Komfort auch die Umweltqualität.
Langfristiges Ziel des Engagements
ist daher die Einführung realistischer
Umweltstandards für Wasser, Lärm und
Luft, um so Umweltqualität messbar zu
machen. Hotel- und Clubanlagen sollen
nicht nur umweltverträglich gebaut werden,
sondern auch ihren Betrieb nach ökologischen
Qualitätskriterien gestalten.
Bei seiner Gründung im Jahre 1970 nahm
sich ROBINSON die paradiesische Insel
des Robinson Crusoe zum Vorbild und hat
die Umweltverträglichkeit seiner Ferienanlagen
zum „Hausgesetz“ erhoben. Wohl
kaum eine Hotelbetreiberkette außer
ROBINSON kann von sich behaupten,
dass vom Zeitpunkt der Gründung an
alle Betriebe mit eigenen oder einem
Anschluss an öffentliche Kläranlagen ausgestattet
worden sind. ROBINSON bewies,
dass umweltbewusstes Bauen und Bewirtschaften
von Ferienhotels profitabel und
marktgerecht ist.
Umweltrelevante Vorgaben für neue Projekte
auf jeder Ebene – vom Architekten-
Briefing bis zu den Artikel-Spezifikationen
sind Standard. Neuen Clubanlagen werden
Maßstäbe hinsichtlich einer nachhaltigen
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Umweltverträglichkeit
vorgegeben. Bestehende
Betriebe werden nach
und nach modernisiert.
Das Robinson Umweltmanagement
verfolgt
sechs klare Prinzipien:
Vermeiden...
Portionsverpackungen,
Joghurtbecher, Dosen,
Plastikflaschen und -tüten
sind mit der RO-
BINSON Philosophie
Die „6-V-Strategie“ von Robinson
nicht zu vereinbaren.
Lebensmittel werden
vor Ort gekauft, das vermeidet unnötige
Transportverpackungen und garantiert frische
Produkte.
Verringern...
Energie sparen, kostbare Ressourcen schonen
und dennoch jeden Komfort genießen:
Von den Öko-Perlatoren im Bad bis hin zu
Solarenergie-Anlagen ermöglicht modernste
Technik die drastische Verringerung von
Wasser- und Stromverbrauch.
Verwerten...
Vom Verpackungskarton bis zu den Steigen
für das täglich frisch gelieferte Obst und
Gemüse – anfallende Rohstoffe werden gesammelt
und der Wiederverwendung bzw.
dem Recycling zugeführt. Selbst das Brauchwasser
der Duschen dient der Bewässerung
für die Gartenanlagen.
Verschönern...
Die Landschaft prägt die Architektur der
Gebäude, umweltfreundliche Baustoffe und
eine behutsame, traditionelle Bauweise haben
Vorrang. In sorgsam gepflegten Naturparks
und Gärten der Anlagen wird die
ursprüngliche Vegetation der jeweiligen
Region gehegt und geschützt.
Vermitteln...
Begegnungen zwischen den Kulturen
haben bei ROBINSON einen hohen Stellenwert.
Nicht nur die Schaffung von
Arbeitsplätzen für die Menschen vor Ort,
die Unterstützung der lokalen Wirtschaft
und Landwirtschaft durch Erwerb von
Produkten des Landes, auch die ROBIN-
SONADEN schlagen eine Brücke des Verständnisses
für das Gastland. Alle ROBIN-
SON Clubs sind Mitglieder in verschiedensten
Umweltorganisationen und Vereinen.
Verstehen …
Miteinander leben – füreinander da sein. Die
Mitarbeiter der Clubs übernehmen die Verantwortung
dafür, dass der Urlaub für den
Gast so erfreulich abläuft, wie er es erwartet.
Umfangreiche Informationen der Gäste über
die ökologischen Aktivitäten der Clubs.
Patenschaften
Im Rahmen ihrer Corporate Responsibility
Strategie unterstützt TUI international
sowohl eine Vielzahl von Einzelprojekten
als auch Initiativen und Institutionen im
sozialen Bereich. Die TUI ist hier direkt,
über ihre Konzerngesellschaften oder die
TUI Stiftung bzw. die Hapag-Lloyd Stiftung
aktiv. Zu den bedeutendsten Projekten
gehören sicherlich die TUI Patenschaften.
Sie sind ein deutliches Beispiel für das
soziale Engagement und die Bereitschaft
der TUI und ihrer Mitarbeiter, Verant-
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wortung zu übernehmen. Patenschaften
gibt es in Hannover gemeinsam von TUI
AG und TUI Deutschland, in Hamburg
durch die Hapag-Lloyd AG und in England
durch TUI UK. Ganz aktuell wurde
mit der Hilfsorganisation Plan International
eine neue Patenschaft zum Wiederaufbau
eines durch die Tsunami-Katastrophe
zerstörten Dorfes in Sri Lanka gegründet.
Zwar bestehen durchaus Unterschiede in
der Ausgestaltung und Dauer der Patenschaften,
gemeinsam ist ihnen aber, dass sie
von dem großen persönlichen Einsatz vieler
Mitarbeiter getragen werden.
Beispiel: Patenschaft in Hannover
Seit acht Jahren übernehmen Mitarbeiter
der TUI jedes Jahr die Patenschaft für eine
wohltätige Organisation. Aus verschiedenen
Vorschlägen, die von den Mitarbeitern eingebracht
werden, wählt eine Jury eine gemeinnützige
Organisation aus, die soziale Projekte
in der Region Hannover unterstützt.
Für diese übernehmen Mitarbeiter dann die
Patenschaft. Das bedeutet, dass die Einrichtung
durch Spendengelder aus verschiedenen
Aktionen und Projekten unterstützt
wird. Den größten Erlös erbrachte bisher
immer die traditionelle Weihnachtstombola.
Aber auch in vielen kleinen Aktionen
wird das ganze Jahr über fleißig gesammelt.
Im Jahr 2004 haben die TUI Mitarbeiter die
Patenschaft für das Straßenkinderprojekt
„bed by night“ übernommen, für die insgesamt
32.500 EUR gesammelt wurden.
„bed by night“ ist eine ständig geöffnete
Einrichtung zur Versorgung so genannter
Straßenkinder. Um diese Kinder und Jugendlichen
mit einem Hilfsangebot erreichen
„bed by night“ – Einrichtung zur Versorgung von Straßenkindern
zu können, wurde 1996 „bed by night“ als
Anlaufstelle von der Landeshauptstadt
Hannover geschaffen. Sie besteht aus einer
Übernachtungsstätte mit 10 Plätzen und
einem Tagestreff. Zielgruppe des Betreuungsangebotes
sind Minderjährige, die
einen Schlafplatz benötigen, sich aus
der Straßenszene herauslösen und eine
Zukunftsperspektive entwickeln wollen.
Ziel der Arbeit von „bed by night“ ist es
· eine Grundversorgung sicher zu stellen.
· den Kindern und Jugendlichen einen
Ruhe- und Schutzraum zu bieten.
· ihnen in ihrer akuten Notsituation zu helfen
und sie zu begleiten.
· sie dahingehend zu unterstützen, ihre Lebenssituation
weit gehend selbstbestimmt
zu stabilisieren, um ihnen einen Ausstieg
aus der Straßenszene zu ermöglichen.
Dr. Alexa von Dossow (Konzern Kommunikation,
Corporate Social Responsibility),
TUI AG, Hannover
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