Das Fachmagazin für Handel und Handwerk - SBM Verlag GmbH

Niederländer eröffnen Showroom in Köln
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HANDYFLOOR
Guy van Oostwaard, Karla Kearney, Mark Looymans (v.l.)
beantworteten die Fragen der Redaktion.
HANDYFLOOR
Im Juni eröffnete die Handyfloor GmbH in Köln ihren ersten
deutschen Showroom. Unter der Marke »Vloors« bietet das
Unternehmen Vinylböden an. Bei Vloors in Köln handelt es sich
um einen Brand Store. Die Handyfloor BV hat ihren Sitz im
niederländischen Eindhoven. Das Unternehmen entwickelt und
vertreibt eigene Kollektionen von Bodenbelägen, die es im
Auftrag produzieren lässt.
Im kommenden Jahr sind weitere
Showrooms in Hamburg und
München geplant. Wir sprachen
mit Guy van Oostwaard, Karla
Kearney und Mark Looymans,
die für das Deutschlandgeschäft
verantwortlich zeichnen und
fragten nach den Erwartungen,
Zielen und Strategien, mit denen
Handyfloor den deutschen
Markt bearbeitet.
Baustoff-Partner: Bitte geben Sie
unseren Lesern einen kurzen Einblick
in die Unternehmensgeschichte.
Guy van Oostwaard: Nach
dem Start mit nur wenigen
Mitarbeitern ist das Unternehmen
Handyfloor in kurzer Zeit
stark gewachsen und am niederländischen
Markt ein starker
und zuverlässiger Lieferant
von hochwertigen Vinyl-Böden
geworden. Viele Geschäfts- und
Privatkunden wurden zu unseren
Kunden. Wir haben bereits
ganze Hotelketten und Krankenhäuser
ausgestattet sowie
die Wohn- und Arbeitsräume
vieler Privatkunden mit neuen
Designböden versehen. Da die
meisten Kunden ihren Fußboden
gern anschauen und fühlen
möchten, ist ein Netzwerk
von Verkaufsstellen und Showrooms
entstanden. Im Juni eröffneten
wir den ersten deutschen
Showroom in Köln.
Baustoff-Partner: Was macht die
Kernkompetenz des Unternehmens
aus? Was machen Sie anders,
können Sie besser als Ihr Wettbewerb?
Karla Kearney: Wir verkaufen
nicht nur ein gutes, zukunftsorientiertes
Produkt, sondern
begleiten unsere Kunden von
der Entscheidungsfindung bis
hin zum Verlegen. Wir sind Ansprechpartner
und Lösungsfinder.
Auch vor Ort am Projekt.
Uns ist keine Herausforderung
zu groß. Der Kunde entscheidet
und wir regeln alles Weitere.
Dieser Service wird von unseren
Kunden sehr geschätzt
und ist eine unserer Stärken.
Baustoff-Partner: Was sind Ihre
Zielgruppen?
Mark Looymans: Neben den
Endverbrauchern sprechen wir
Architekten, Bauunternehmer,
Bodenleger, aber auch Restaurant-
und Hotelbetreiber an. Unsere
Vinylböden sind durch ihre
unterschiedlichen Beschichtungen
in vielen Bereichen einsetzbar.
Und wir haben für jeden
Bereich den perfekten Boden.
Baustoff-Partner: Was bieten Sie
Ihren Kunden?
Kearney: Wir bieten ein Rundum-Sorglos-Paket.
Das heißt,
der Kunde hat verschiedene
Möglichkeiten, die er selbst zusammenstellen
kann. Er kann
Muster mit nach Hause nehmen,
erhält eine Interieur-Beratung
im Showroom, eine Mengenberechnung,
Unterstützung
in technischen Fragen (ob der
Boden ausgeglichen werden
muss etc.), eine Kostenberechnung,
und nicht zuletzt die passenden
Fußleisten.
Baustoff-Partner: Was macht Sie
bislang in den Niederlanden erfolgreich?
Van Oostwaard: Kundenservice
wird bei uns absolut groß
geschrieben. Wir bieten unseren
Kunden fachliche und sachliche
Information, Qualitätsprodukte
und selbstredend eine
lange Garantie. Diverse Möglichkeiten,
den Prozess vom
Kauf bis zum fertigen Boden
so einfach wie möglich zu machen,
gehören auch in unser
Repertoire. Dazu gehören beispielsweise
die Liefermöglichkeiten,
die Bezahlvarianten, der
Verlege-Service, Liefer-und Abholmöglichkeiten.
Zu unserem
täglich Brot gehören darüber hinaus
eine freundliche Kundenberatung,
Umweltbewusstsein
und natürlich das hervorragende
Preis-Leistungs-Verhältnis unseres
Produktes.
Blick in den Kölner Showroom.
Baustoff-Partner: Lässt sich das
alles auf den deutschen Markt
übertragen?
Kearney: Ja, denn die Kunden
reagieren sehr positiv auf
unsere Beratung. Wir stellen
allerdings fest, dass sich die
Bestseller in unserem deutschen
Sortiment deutlich von
denen in den Niederlanden unterscheiden.
Baustoff-Partner: Mit welchem
Sortiment sind Sie in Deutschland
auf dem Markt?
Looymans: Wir bieten ein
vielseitiges Sortiment, von
selbstklebenden Dielen und
Fliesen, über Clickvinyl-Dielen,
bis zu Dryback-Dielen und Fliesen.
Die letzten sind vor allem
für den professionellen Bereich
gedacht und müssen vom Fachmann
verlegt werden. Unsere
Böden sind für jeden Raum geeignet.
Alle Böden in unserem
Sortiment haben eine wahrnehmbare
Struktur und sind
erhältlich in vielen Farben und
Dessins.
Baustoff-Partner: Wie definieren
Sie Ihre Ziele für Deutschland?
Oostwaard: Unser Ziel ist es,
unsere Kunden so gut und ausführlich
wie möglich zu beraten
und ein Produkt zu verkaufen,
das ihren Bedürfnissen
genau entspricht. Wir werden
im nächsten Jahr weitere Showrooms
in Hamburg und München
eröffnen.
J
baustoff-partner.de 12/13 – 01/14