Internetkauf: Darauf sollten Sie achten

test.de - Umtausch und Rückgabe - Steuern + Recht -
Das Widerrufsrecht soll Onlinekäufer vor Enttäuschungen bewahren. Schließlich lässt sich die Ware
im Internet oder im Katalog weder anfassen noch ausprobieren. Das kann der Onlinekäufer nun
zuhause nachholen. Ausprobieren heißt aber nicht alltäglich benutzen. Als Faustregel gilt: Machen
Sie mit der Ware nicht mehr, als Sie damit vor dem Kauf im Laden machen würden. Sonst kann
der Onlinehändler einen Nutzungsersatz verlangen. Software und DVDs sind für gewöhnlich
versiegelt. Hier gilt: Wer das Siegel öffnet, besiegelt den Kauf.
Nicht für Sonderanfertigungen
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind leicht verderbliche Waren wie Lebensmittel und individuell
angefertigte Produkte. Die kann der Händler nicht anderweitig verkaufen, deshalb muss er sie
nicht zurücknehmen. Findige Onlinehändler nutzen diese Einschränkung neuerdings, um das
Rückgaberecht auszuhebeln. Sie behaupten dann etwa, ein Notebook, das im Baukastenprinzip
zusammengestellt wurde, sei individuell produziert. Solche Einschränkungen sind nicht zulässig,
urteilen Gerichte. Das Widerrufsrecht gilt auch für Notebooks, die im Baukastenprinzip komponiert
wurden. Grund: Die einzelnen Komponenten lassen sich problemlos trennen und neu vermarkten.
30 Tage Rückgabe
Positiv sind dagegen die erweiterten Rücknahmegarantien einiger Onlinehändler. Shops wie
Amazon oder Bol.de nehmen ihre Ware 30 Tage lang zurück. Für Weihnachtsgeschenke läuft die
Frist bei Amazon sogar bis zum 31. Januar. Vorausgesetzt, die Geschenke sind unbeschädigt und
nicht benutzt. Für Ebay-Geschäfte gilt die 30-Tage-Widerrufsfrist sogar von Rechts wegen. Bei
Powersellern und profesionellen Händlern. Egal ob Sofortkauf oder Auktion. Nur private Verkäufer
müssen kein Widerrufsrecht gewähren.
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