Troubleshooting - Cosynus

COSYNUS Mobile Device Server für Fortgeschrittene 

Ralf Becker, Senior IT-Consultant 

Kommunikation verbindet. 

Wir verbinden die Kommunikation.

Agenda 

COSYNUS Mobile Device Server für Fortgeschrittene – 10. Mai 2012 

• 10:00 – 13:00 Überblick und Neuerungen Version 7 

Technische Grundlagen 

• 13:00 – 14:00 Mittagessen 

• 14:00 – 17:15 Blick unter die Haube 

Live Demo 

Troubleshooting 

Fragen und Antworten 

• 17:15 – 18:00 Zertifizierungs-Prüfung 

• 18:00 Abendbuffet 



Der neue COSYNUS Mobile Device Server 

6.0 

• Mehrgeräte-Unterstützung 

• Datenbankgestütztes Backend 

• Komplettes Redesign der Public Folder 

• Stark vereinfachte Geräteeinrichtung 

• Überarbeitete Optionsoberfläche 

• Remote-Wipe und Policy-Verwaltung für 

ActiveSync-Geräte 



Mehrgeräte-Unterstützung 

6.0 

• Ein Benutzer kann nun mehrere Geräte 

gleichzeitig verwenden 

• Unabhängig von der zugrunde liegenden 

Geräte-Plattform 

• Lizenzierung über Gerätelizenzen 



Datenbankgestütztes Backend 

6.0 

• Verwendung von MS SQL 2008 R2 Express 

• Umstellung der vorhandenen MDB- und INI- 

Dateien in die SQL-Datenbank 

• Automatische Migration der Altdaten 

• Verfügbar in Versionen für 32 und 64 Bit 

• Windows 2000 wird nicht mehr unterstützt 



Überarbeitete Optionsoberfläche 

6.0 

• Trennung von Systemoptionen und 

Geräte- / Benutzerkonfiguration 

• Vereinfachung der Administration durch 

Zusammenführung von Optionen 



Komplettes Redesign der Public Folder 

6.0 

• Geräte- oder wahlweise benutzerabhängige 

Verwaltung der Public Folder 

• Ordner werden nun in einer Baumstruktur 

abonniert (‚Subscriptions‘) 

• Vereinfachte, übersichtlichere Konfiguration 

der Public Folder 



Stark vereinfachte Geräteeinrichtung 

6.0 

• Geräte können jetzt mit einem alternativen 

Kennwort eingerichtet werden 

• Geräteeinrichtung erfolgt ohne die Eingabe 

von Gerätedaten 

• Einrichtung von BlackBerry- und 

ActiveSync-Geräten wurde vereinheitlicht 

• Bessere Übersicht des aktuellen Geräte- 

Status 



Remote-Wipe und Policy-Verwaltung für ActiveSync-Geräte 

6.0 

• Möglichkeit für den Administrator, einen 

Remote-Wipe von ActiveSync-Geräten 

durchzuführen 

• Verwalten von Geräteoptionen wie z.B. 

Password-Settings über Policies 



Neuerungen der Version 7 

7.0 

• Aufgaben-Synchronisation für ActiveSync- 

Devices 

• Unterstützung für 

BlackBerry PlayBook OS 2.0 

• Unterstützung Windows Phone Plattform 

(Beta) 



COSYNUS Mobile Device Server 

Timeline 

2001 

… 

2007 

2008/09 

2010/01 

2010/07 

2011/09 

2011/12 

2012/04 

BlackBerry Connector 1 

… 



BlackBerry Connector 5.1 

Mobile Device Server 5.5 

Mobile Device Server 6 

Mobile Device Server 6.1.0.0 

Mobile Device Server 7.0.0.0 



COSYNUS Mobile Device Server 6 

Updatepfad 

• BlackBerry Connector 5.1.2.0 

• Mobile Device Server 5.5.x.x 

• Mobile Device Server 6 

• Mobile Device Server 6.0.0.0 

• Mobile Device Server 7.0.1.0 




Update-Prozedur (1) 

1. (Ggf. Update auf Mobile Device Server 5.5.6.4 machen, 

zu finden auf dem FTP-Server) 

2. SQL-Server installieren (ggf. ist ein Neustart erforderlich) 

3. Mobile Device Server 5.x komplett beenden 

4. Setup des Mobile Device Servers 6 starten 

5. Löschen der alten Status Archive im David 

6. Mobile Device Server 6 starten 

7. Konfigurationsdateien (INI und MDB-Dateien) werden in die Datenbank migriert 

(alte Dateien werden vorerst nicht gelöscht) 

8. Oberfläche öffnet sich 




Update-Prozedur (2) 

• BlackBerry-Geräte werden übernommen 

• Es wird ein Link für das Software-Update versendet 

• Geräte mit eingetragener Firmware 4.6 und 4.7 werden zunächst 

deaktiviert, es muss ein Update auf Firmware 5 durchgeführt werden 

• ActiveSync-Geräte müssen neu angelegt werden! 

• Löschen des alten Profils oder Accounts auf den Geräten 

• Apple: Aufrufen der Konfigurations-Webseite und Installation des neuen 

Profils 

• Android: Anlegen des ActiveSync-Accounts (‚Corporate Sync‘ etc.) 



Systemvoraussetzungen (1) 

David von Tobit.Software (1) 

• Tobit David.zehn! unter Windows 

• nur letztes Feature Pack vom 04.03.2008 + Hotfixes (DvAPI 219) 

• Tobit David.fx 

• bis Feature Pack vom 03.05.2010 (DvAPI 275) 

• Tobit David.fx 2011 

• bis Service Pack vom 12.08.2011 (DvAPI 332) 

• Tobit David.fx 2012 

• Bis Feature Pack vom 27.04.2012 (DvAPI 361) 

• Keine Unterstützung für David V8+ und älter, NetWare- und Linux 




David von Tobit.Software (2) 

• Funktionierende Datenbereinigung 

• Intakte Archivstruktur 

• Keine Verwendung von Vorab- oder Abschluss-Includes 

(weder global noch benutzerseitig) 

• Die zu synchronisierenden Archive sollten nicht mehr als 3000 Einträge 

enthalten 

• Für die zu synchronisierenden Benutzer / Archive sollte kein Replica 

(InfoCenter Mobile) aktiviert sein! 

• Genügend David-Benutzerlizenzen 

(es werden keine zusätzlichen Benutzerlizenzen benötigt) 




Betriebssystem 

Unterstützte Betriebssysteme 

(für den Computer, auf dem der MDS installiert ist) 

• Windows XP Professional x86 (mindestens SP3) 

• Windows Vista x86/x64 

• Windows 7 x86/x64 

• Windows Server 2003 x86/x64 (mindestens SP2) 

• Windows Server 2008 x86/x64 (mindestens SP1) 

• Windows Server 2008 R2 

• Keine Unterstützung mehr für Windows 2000! 

• Die Änderungen resultieren aus der Verwendung von MS SQL 2008 R2 




Datenbank-Anbindung (1) 

• Es wird eine Datenbank in einem Microsoft SQL Server 2008 R2 zum Betrieb 

des Mobile Device Servers benötigt (es genügt die Express-Variante) 

• Die Datenbank kann sich auch auf einem separaten System befinden oder 

anders heißen. In diesem Fall muss eine Verknüpfungsdatei ‚mds4dv.udl‘ 

erzeugt werden 

• Entweder Download über die Microsoft-Webseite oder zu finden auf der 

Installations-DVD von David.fx 2011/12 





• Es muss eine eigene Instanz ‚MDS4DV‘ angelegt werden 

• In Notfällen kann auch eine vorhandene Instanz verwendet werden 

• Vorsicht wegen maximaler Größe einer Instanz von 10 GB 

• In dieser Instanz muss eine Datenbank ‚MDS4DV‘ angelegt werden 

• Liegt diese Datenbank auf dem selben Computer wo auch der MDS läuft, kann 

dieser die Datenbank direkt nutzen 

• In allen anderen Fällen (anderer Name, anderer Server etc.) muss eine UDL- 

Datei (Datenbankverknüpfung) erstellt werden 





• Es gibt mehrere Varianten des SQL 2008 Express, es wird mindestens eine 

Variante mit ‚SQL Management Studio‘ benötigt! 

• Ist bereits ein SQL 2008 R2 Express installiert, empfiehlt es sich trotzdem, die 

Setup-Datei zu haben, da das ‚Installation Center‘ beim Anlegen der neuen 

Instanz das Installations-Medium sucht (fx.2011-DVD etc.) 

• Vor, bei oder nach der Installation ist ggf. ein Neustart des Computers 

notwendig! 

• Es können normalerweise problemlos verschiedene Versionen parallel 

betrieben werden. Ist allerdings ein Management Studio 2005 installiert, muss 

dieses vor her deinstalliert werden, das 2008er kann auch auf ältere Instanzen 

zugreifen 




Unterstützte BlackBerry-Geräte 

• 8100, 8110, 8120, 8300, 8310, 8320 

• 8520, 8700, 8800, 8900 

• 9000, 9100, 9300, 9500, 9520 

• 9700, 9780, 9800 

Neu: 

• 9360, 9810, 9860, 9900, 9981 

• PlayBook ab OS 2.0 

Nicht mehr unterstützt: 

• 8220 




Unterstützte BlackBerry-Firmwares 

• 4.5.0.55 und höher 

• 5.0 

• 6.0 (jetzt auch Versionen höher .448) 

• 7.0 

• 7.1 

• PlayBook OS 2.0 

Keine Unterstützung mehr für: 

• 4.6 

• 4.7 




Unterstützte Apple-Geräte 

Gerätetyp 

• iPhone 3G 

• iPhone 3GS 

• iPhone 4 

• iPhone 4S 

• iPod touch 

• iPad 

• iPad 2 

• Das neue iPad 

Firmware 

• 4.x 

• 5.0.1 

• 5.1 




Unterstützte Android-Geräte (1) 

• Prinzipiell alle Geräte mit Betriebsystem 

‚Google Android‘ ab Version 2.1 

• Da Google nur das Betriebssystem liefert und 

dort die ActiveSync-Schnittstelle nicht integriert ist, 

muss diese von den Geräte-Herstellern 

mitgeliefert werden 

• Viele Geräte unterstützen nicht alle 

ActiveSync-Features wie Public folder 

• Es wird Offiziell Unterstützt Devices geben 

Diese werden bei COSYNUS regelmäßig getestet 




Unterstützte Android-Geräte (2) 

Mit folgenden Geräten wurde die Anbindung 

Bereits erfolgreich getestet: 

• HTC Legend (mit Android 2.2) 

• HTC Sensation (mit Android 2.3) 

• Samsung Galaxy SI 9000 (mit Android 2.1) 

• Samsung Galaxy Tab (mit Android 2.1) 

• Motorola Milestone 

(unterstützt keine Kalender-Synchronisation) 

• Motorola Pro (mit Android 2.2.2) 

• Motorola Xoom 

(mit Android 3.2, keine Public folders) 




Unterstützte Windows Phone Geräte (1) 

Mit folgenden Geräten wurde die Anbindung 

Bereits erfolgreich getestet: 

• HTC Mozart 

• NOKIA Lumia 800 

• NOKIA Lumia 710 

Firmware: 

• Windows Phone 7.5 



iPhone-User 



Android-User 



BlackBerry-User 



Aufteilung in sechs Dienste (1) 


1. Manager 

• Überwacht die fünf anderen Dienste 

• Darstellung der Oberfläche 

• Nur der Manager wird von Windows automatisch gestartet 

• Wenn die Oberfläche geöffnet wird, beendet sich der Manager-Dienst 

• Anwendung merkt sich, ob der MDS neu gestartet wird oder ob er vorher 

als Dienst lief 





2. Core 

• Synchronisiert Daten ins Tobit-Archivsystem 

• BlackBerry: Übergibt ausgehende Daten an die Transmission Engine 

• ActiveSync: Übergibt ausgehende Daten an den Connection Handler 

(d.h. ausgehende Nachrichten an ActiveSync-Geräte liegen nicht mehr im 

Out-Archiv!) 

• Liest eingehende Daten aus dem Command-Archiv 

3. Transmission Engine 

• Versendet per SMTP oder Postman an den BlackBerry 

• Liest zu versendende Daten aus dem Out-Archiv 

• Ist bei ActiveSync-Geräten nicht mehr beteiligt 





4. Global Address Lookup 

• Liest Adressen aus TAS, LDAP oder SQL 

• BlackBerry: Kommuniziert über den TAS Explorer 

• ActiveSync: Kommuniziert über den Connection Handler 

5. TAS Explorer 

• Synchronisiert Daten ins Tobit-Archivsystem 

• Empfängt und antwortet per TCP 

• Wird auch für den GAL-Dienst benötigt! 





6. ActiveSync Connection Handler 

• Bridge und Connection Handler wurden zu einem Dienst zusammengefasst 

• Empfängt und antwortet per TCP an die ActiveSync-Geräte 

• Wandelt die eingehenden XML-Requests aus ActiveSync in C2S/S2C- 

Kommandos um 

• Kommuniziert direkt mit dem Core (über die SQL-Datenbank) 




Schemazeichnung 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Mailweiterleitung/Synchronisation an BlackBerry 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Mailweiterleitung/Synchronisation an ActiveSync 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Neuer Eintrag im BlackBerry, Weiterleitung an andere Geräte 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Neuer Eintrag im AS-Gerät, Weiterleitung an andere Geräte 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Globale Adress-Suche auf dem BlackBerry 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Globale Adress-Suche auf dem AS-Gerät 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall SQL 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Dienste-Management 

• Nur der Manager wird von Windows automatisch gestartet 

• Die fünf anderen Dienste werden komplett vom Manager verwaltet 

• Wenn die Oberfläche geöffnet wird, beendet sich der Manager-Dienst 

• Alle Dienste müssen dieselbe Benutzeranmeldung verwenden 

• Bitte NICHT ‚LocalSystem‘ verwenden! 



Benutzer-Anmeldung (1) 


Es gibt zwei Stellen, an denen Anmeldedaten eingetragen werden müssen, 

an beiden Stellen müssen DIESELBEN Anmeldedaten verwendet werden 

• Windows-Dienste 

• Im MDS unter ‚Service‘ oder manuell in den Windows-Diensten 

• Bestimmt, mit welchen NTFS-Rechten z.B. auf das David-Verzeichnis 

zugegriffen wird 

• Tobit-API-Anmeldung 

• Im MDS unter ‚Options → Basic settings‘ 

• Relevant für alle Funktionen, die über die Tobit-API ausgeführt werden 



Benutzer-Anmeldung (2) 


Der Benutzer muss folgende Anforderungen erfüllen: 

• NTFS-Vollzugriff auf den David-Server (explizit, Vererbung beachten!) 

• Lokaler Administrator (wegen Dienststart) 

• Als David-Benutzer angelegt (wegen API-Zugriffen) 

• Im David muss eine E-Mail-Adresse angelegt sein (wegen API-Zugriffen) 

• Der David Client darf NUR mit diesem David-Server verbunden sein 

• Keine Vorab- oder Abschluss-Includes 

• (Kein Roaming Profile) 

• (Unter diesem Account sollte mindestens einmal der David Client gestartet 

worden sein) 

• (Der David Client muss gemäß ReadMe konfiguriert sein) 



Funktionsweise (1) 

Wichtige Dateien im Programmverzeichnis 

C:\Programme\Cosynus\MDS4Dv 

• mds4dv.ini → Grundlegende Einstellungen 

→ Wird in die Datenbank geschrieben 

• mds4dv.usr.servername.mdb → Datenbank der Benutzer (-einstellungen) 


• MDSPublicDir.ini → Einstellungen der Public folders 


• MDSFilingDir.ini → Einstellungen der Filing directories 


• mds4dv.idx.servername.mdb → Indexdatenbank des GAL-Dienstes 


• carriers.ini → Liste der BIS-Provider (verschlüsselt, austauschbar, 

neueste Version immer auf dem FTP-Server) 




Wichtige Dateien im Tobit-Archivsystem 

Dateien unter ‚Archive/User/Username/…‘ 

• archive.mds → Kopie der archive.dat 

• archive.dat.work → Temporäre Schattenkopie der archive.dat 

• archive.mds.next → Temporäre Schattenkopie der archive.mds 

• duplog.ini → Duplog-Eintrag für E-Mail-Weiterleitung ins 

Forward-Archiv 

• mds-[IMEI].mdb → Datenbank zur Verknüpfung der Einträge 

Server (Dateiname) ↔ Gerät (ID) 


• archive.wait4sync → Temporäre Datei zur Synchronisation der 

Gelesen/Gelöscht-Markierungen 




Wichtige Archive im Tobit-Archivsystem 

David/Archive/System/Cosynus/MDS4Dv 

• BCC → BCC-Mails für Ausgangs-Sync 

• Command → Kommandos vom Gerät 

• Error → Fehlermeldungen vom BB 

• Forward → E-Mails zur Weiterleitung 

• Out Queue → Nachrichten im Versand, nur BlackBerry! 

• Confirmations → Bestätigungen verarbeiteter Nachrichten 

• Confirmed → Verarbeitete Nachrichten 

• Retry → Zum manuellen Neuversenden 

• Send Errors → Nicht versendete Nachrichten 

• Sent, waiting for… → Noch nicht bestätigte Nachrichten 

• Purge → Kopie des Ereignisprotokolls 

• Status → XML-Statusdialoge der einzelnen Dienste 

(Nicht mehr für David.zehn!) 



Erkennung von Änderungen in den Archiven 

Mobile Device Server 5.x 

1. archive.dat wird blockweise mit der archive.mds verglichen 

2. Änderungen werden erfasst und verarbeitet 

3. Überprüfte Blöcke werden in der archive.mds aktualisiert 

Nachteil: Änderungen, die genau zu demselben Zeitpunkt in der archive.dat 

stattfinden, können nicht erkannt werden 



Erkennung von Änderungen in den Archiven 

Mobile Device Server 7.x 

1. Schattenkopie der archive.dat wird angelegt: archive.dat.work 

2. Einlesen der archive.mds 

3. Einlesen der archive.dat.work, dabei wird mit der archive.mds verglichen und 

blockweise die archive.mds.next erzeugt 

4. Änderungen werden erfasst und verarbeitet 

5. Alte archive.mds wird gelöscht 

6. archive.mds.next wird in archive.mds umbenannt 

7. Löschen der archive.dat.work 

Vorteil: Änderungen können jetzt zuverlässiger erfasst werden 

Nachteil: Höherer Resourcenverbrauch 




Funktionscodes Server → BlackBerry 

• Betreff: _S2C:2xx (Out-Archiv) 

• 22x → Kalender 

• 23x → Aufgaben 

• 24x → Adressen 

• 25x → Notizen 

• 26x → Autotext 

• 2x1 → Initialsynchronisation 

• 2x2 → Neueintrag 

• 2x4 → Eintrag löschen 

• 2x6 → Eintrag ändern 

… 




Funktionscodes Server → Gerät 

… 

• 207 → Gleichzeitig zum Senden des Links, enthält die bbsrv-Adresse 

• 291 → E-Mail gelesen/ungelesen/gelöscht 

• 298 → Konfiguration und Lizenz 

• Jeder serverseitige Auftrag muss vom Client beantwortet werden, so erkennt der Smart 

assistant den Status des Gerätes (Ausnahmen: 291, 2x4, 2x6) 




Funktionscodes Gerät → Server 

• Betreff: _C2S:1xx (Command-Archiv) 

• 12x → Kalender 

• 13x → Aufgaben 

• 14x → Adressen 

• 15x → Notizen 

• 16x → Autotext 

• 1x0 → Anforderung Initialsynchronisation 

• 1x2 → Neueintrag 

• 1x3 → Bestätigung Neueintrag 

• 1x4 → Eintrag löschen 

• 1x6 → Eintrag ändern 

… 




Funktionscodes Gerät → Server 

… 

• 109 → Bestätigung (für Konfigurationsdaten, Neustart, Sync settings etc.) 

• 110 → Änderung Sync-Einstellungen 

• 170 → Faxauftrag 

• 191 → Nachricht gelesen/ungelesen/gelöscht 

• 192 → Wiedervorlage 

• 192 → Verteilen 

• 196 → Anrufprotokoll 

• 197 → Druckauftrag 

• 198 → Anforderung Konfigurationsdaten 

• 101 → Fehlermeldung des BlackBerrys, wird nach ‚MDS4Dv/Error‘ verschoben 



Laufzeitdiagramm BlackBerry (1) 

Synchronisationsprozess: Installation und Initialsync 

Server 

1) Neue Software… 

2) S2C:207 

BlackBerry 

3) C2S:198 

4) Statusmeldung 

5) S2C:298 

6) C2S:109 

7) C2S:120 

8) Initialsync gestartet 

9) n-Mal S2C:221 

10) m-Mal C2S:123 

11) Initialsync beendet 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag serverseitig 

Server 

1) Core: Vergleich archive.dat und archive.mds 

2) Core: Erzeugen der Kommandonachricht 

3) Core: Neuer Eintrag in Datenbank 

4) TX Engine: Auslesen der Out Queue 

BlackBerry 

5) (TX Engine: Update vom Server) 

6) TX Engine: S2C:2x2 

7) C2S:1x3 

8) Core: Verarbeiten der 

Kommandonachricht 

9) Core: Eintragen der richtigen ID 

in Datenbank 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag clientseitig 

Server 

1) C2S:1x2 

BlackBerry 

2) Core: Verarbeiten der C2S 

3) Core: Eintragen ins Archivsystem über Tobit-API 

4) Core: Eintragen des Datensatzes in Datenbank 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung serverseitig 

Server 


2) Core: Bei Änderung Erzeugen der archive.wait4sync 

3) Nach x Minuten… 

4) Core: Erneuter Vergleich archive.dat und archive.mds 

5) Core: Erzeugen der S2C 

6) TX Engine: Auslesen der Out Queue 

BlackBerry 

7) TX Engine: S2C:291 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung clientseitig 

Server 

1) C2S:191 

BlackBerry 


3) Core: Durchsuchen der Datenbank nach Offset in der archive.dat 

4) Core: Setzen der Gelesen-Markierung in der archive.dat 

Zeit 




Das ActiveSync-Protokoll 

• Protokoll von Microsoft 

• Nicht zu verwechseln mit der ActiveSync-Software! 

• Lizenzpflichtig 

• Beruht auf dem HTTP-Protokoll und verwendet HTTP POST-Anforderungen 

• Der Inhalt der POST-Anforderugen ist XML-kodiert 

• Kein Push! – Verbindung muss immer vom Gerät aufgebaut werden 

• Auszug aus dem Microsoft TechNet: „Es ist für das Sync-Protokoll erforderlich, 

dass Übertragungsfehler durch die Netzwerksoftware behandelt werden und 

dass die zwischen Client und Server gesendeten Protokollnachrichten 

vollständig und fehlerfrei sind“ 




Kommandos des ActiveSync-Protokolls (1) 

• AutoDiscover → Suchen der Server-IP über DNS-Record (SRV) 

• Options → Standard-Request, enthält Protokoll-Version, 

unterstützte Kommandos etc. 

• Provisioning → Ändern der Sync-Einstellungen 

(wie z.B. Kalender 1 Woche etc.) 

• FolderSync → Synchronisieren der Ordnerstruktur sowie 

Mail, Kalender, Adressen, sonstige Unterordner 





• Ping → Anfrage auf Überwachung der Ordner nach Neuerungen, 

bei positiver Antwort muss der Client einen Sync-Request 

schicken 

• SyncRequest → Sendet Änderung oder fragt Änderungen ab 

• SendMail → Senden einer E-Mail 

• GetAttachment → Abrufen eines E-Mail-Attachments 





• ItemOperations → Löschen, Verschieben einer Nachricht etc. 

• MoveItems → Verschieben eines oder mehrerer Elemente in 

einen anderen Ordner 

• SmartForward → Weiterleiten einer E-Mail, nur Differenz wird 

übertragen (wird vom iPhone ab iOS4 verwendet) 

• SmartReply → Beantworten einer E-Mail, nur Differenz wird 

übertragen 



Laufzeitdiagramm ActiveSync (1) 

Synchronisationsprozess: Installation und Initialsync 

Server 

1a) Options 

1b) Antwort 

2a) FolderSync 

2b) Fail 

ActiveSync-Gerät 

3a) Provisioning 

3b) (neuer Key) 

4a) Provisioning 

4b) (mit Key) 

5a) FolderSync 

5b) Folders 

6a) SyncRequest 

(je nach Gerätetyp) 

6b) Leere Antwort 

7a) Ping 

7b) (Update) 

8a) SyncRequest 

8b) Daten 

9) Initialsync beendet 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag serverseitig 

Server 


2) Core: Neuer Eintrag in Datenbank 

3) CH: Bereitstellen für nächste Verbindung 


4) Gerät: Ping 

5) CH: Antwort Ping 

6) Gerät: SyncRequest 

7) CH: Antwort SyncRequest 

mit Daten 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag clientseitig 

Server 

1) Gerät: SyncRequest mit Daten 



3) CH: Erzeugt C2S im Command-Archiv 


5) Core: Eintragen ins Archivsystem über Tobit-API 

6) Core: Eintragen des Datensatzes in Datenbank 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung serverseitig 

Server 


2) Core: Bei Änderung Erzeugen der archive.wait4sync 

3) Nach x Minuten… 

4) Core: Erneuter Vergleich archive.dat und archive.mds 

5) CH: Bereitstellen für nächste Verbindung 


6) Gerät: Ping 

7) CH: Antwort Ping 

8) Gerät: SyncRequest 


mit Daten 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung clientseitig 

Server 

2) CH: Erzeugt C2S im Command 

1) Gerät: SyncRequest mit Daten 



4) Core: Durchsuchen der Datenbank nach Offset in der archive.dat 

5) Core: Setzen der Gelesen-Markierung in der archive.dat 

Zeit 



Zusatzoption ‚Public folders‘ (1) 

Features 

• Synchronisation von Archiven auch außerhalb der Benutzerstruktur 

(lesend, schreibend und ändernd für alle Gerätetypen) 

• Adressen 

• Kalender 

• Aufgaben (nur BlackBerry, in Version 7 auch für ActiveSync) 

• Notizen (nur BlackBerry) 

• Weitere Eingangsarchive (nur ActiveSync) 

• Wann und warum einsetzen? 

• Benutzung von Gruppenkalendern 

• Benutzung von globalen Adressarchiven 

• Benutzung von Unterarchiven in den privaten Archiven 




Technischer Hintergrund 

• Ein Archiv kann auf mehrere Geräte synchronisiert werden 

• Daten werden auf das Gerät synchronisiert 

• Kennzeichnung auf dem BlackBerry 

• Adressen: Im Feld ‚Kategorie’ steht der Identifier in der Schreibweise 

‚Identifier:’ 

• Kalender, Aufgaben und Notizen: Im Betreff in der Schreibweise 

‚Identifier:Eintrag’ 

• Kennzeichnung auf dem ActiveSync-Gerät 

• Adressen: Es wird ein eigenes Adressbuch angelegt 

• Kalender: Es wird ein eigener Kalender angelegt 




Einschränkungen 

• Ein Eintrag auf dem BlackBerry kann nicht durch Entfernen des Identifiers 

verschoben werden. Beispiel: Ein auf den BlackBerry synchronisierter 

Kalendereintrag, der im Archiv ‚Team’ liegt, kann nicht durch Entfernung des 

Identifiers auf dem BlackBerry (Änderung des Betreffs von ‚Team:Eintrag’ auf 

‚Eintrag’) in den persönlichen Kalender verschoben werden. 

• Die Gesamtanzahl von Adressen, Aufgaben, Terminen oder Notizen auf dem 

Gerät kann durch Verwendung von öffentlichen Archiven nicht erhöht werden. 

Die Grenzen sind gerätespezifisch und hängen von der Größe des zur 

Verfügung stehenden Speichers sowie der Prozessorgeschwindigkeit ab 



Zusatzoption ‚Globale Adress-Suche‘ 

Features 

• Abruf (nicht Synchronisation!) von Adress-Archiven 

• Abruf (nicht Synchronisation!) von SQL- und LDAP-Datenbanken 

• Wann und warum einsetzen? 

• Sehr große Adress-Archive 

• Weit verteilte/unterteilte Adress-Archive 

• Adressen liegen nicht im David, sondern in einer Datenbank 

• Adressarchive werden vom MDS indiziert und in der Datenbank 

zwischengespeichert (ermöglicht schnellere Suche) 

• Verbindung wird per TCP aufgebaut 



Zusatzoption ‚TAS-Explorer‘ 

Features 

• Unterstützte Geräte: BlackBerry 

• Eigene Anwendung auf dem BlackBerry 

• Anzeigen des Tobit-Archivbaums 

• Nachrichten ansehen, löschen, empfangen, weiterleiten, beantworten 

• Archive anlegen, umbenennen, löschen 

• Auswertung der NTFS-Rechte 

• Speicherung der Daten auf SD-Karte 

• Vorab-Synchronisation auf SD-Karte per USB („TAS2BB“) 

• Verbindung wird per TCP aufgebaut 



Live Demo 

Anbindung eines BlackBerrys 

• Voraussetzung: Das Gerät muss einen BIS-Account haben und gemäß 

Administratorhandbuch konfiguriert sein 

• Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts 

• ‚Prepare BlackBerry‘ 

• Aktivieren des Pairings 

• Es muss nur noch die BIS-Email-Adresse eingetragen werden 

• Keine Eingabe von PIN, IMEI etc. erforderlich 

• Herunterladen der Software auf dem Gerät 

• Bestätigen der Sicherheitshinweise 

• Eingabe von Benutzername und Passwort 

• Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort 

• Initialsynchronisation startet automatisch 



Live Demo 

Anbindung eines Playbooks 



• Erstellen eines neuen ActiveSync-Accounts 

• Integration von persönlichen und geschäftlichen E-Mails, etc. 

• Erw. Einrichtung 

• Microsoft Exchange ActiveSync 

• Eingabe von Benutzerdaten 





Live Demo 

Anbindung eines iPhones 

• Voraussetzung: Das Gerät muss Internetverbindung haben / aktiviert sein 



• Aufrufen der Konfigurations-Webseite 

• https://: 

• Bestätigen der Sicherheitshinweise 



• Installation des Profils 




Live Demo 

Anbindung eines Windows Phones 

• Voraussetzung: Das Gerät muss Internetverbindung haben / aktiviert sein 

• Der Hostname/IP im Zertifikat muß identisch mit der Konfiguration im MDS 

unter Options -> Communikation sein. Dieser Name /IP uß auch im Windows 

Phone hinterlegt werden 



• E-Mail Konto anlegen 

• E-Mail Konten -> Konto Hinzufügen -> Outlook 






Live Demo 

Anbindung eines Android 



• Erstellen eines neuen ActiveSync-Accounts 

• Corporate Sync, Exchange-Account etc. 

• ‚Alle SSL-Zertifikate akzeptieren‘ (o.ä.) aktivieren 






Live Demo 

SQL Server 

• Was steht im SQL Server 

• Wie die Tabellen Nutzen 

• Was steht wo 



MDS-Migration (1) 

Fragen, die vorab geklärt werden sollten 

• Ändert sich der Name des David-Servers? 

Haben sich je nach Methode User-IDs oder die Dateinamen geändert? 

• Ja (z.B. über David Migration Tools): Neuinstallation! 

• Nein: Migration möglich 

• Wieviele Benutzer sind angebunden? 

• Ggf. ist es bei einer geringen Benutzeranzahl (im MDS) einfacher und 

sicherer, neu zu installieren 




Fragen, die vorab geklärt werden sollten 

• Wird virtualisiert? Wie wird der CodeMeter-Stick angebunden? 

• Es muss ein USB-Slot frei sein 

• Lizenz kann über LAN abgerufen werden 

• Ggf. Verwendung eines USB-to-LAN-Converters 

• USB-Stick durchschleifen 

• Sind die Geräte verfügbar? 

• Ggf. müssen die Geräte neu konfiguriert werden 

• Bei BlackBerrys mit Firmware 4.6 und 4.7 muss ein Firmware-Upgrade 

durchgeführt werden 

• Muss die Firewall umkonfiguriert werden? 

• Wer hat Zugriff? 

• Wer kann es? 




Was muss migriert werden? 

• Programmdateien (C:\Programme\Cosynus\MDS4Dv\*) 

• Logfiles können ausgenommen werden (ggf. große Datenmenge) 

• Pfade muss ggf. angepasst werden (‚Program Files‘) 

• Dateien innerhalb der Benutzerarchive 

• archive.mds 

• duplog.ini etc. 

• Daten in der Datenbank ‚MDS4DV‘ der SQL-Instanz 

• Ggf. Archivsystem unterhalb ‚System\Cosynus\MDS4Dv‘ 

• Es sollten zumindest keine eingehenden (Command-Archiv) oder 

ausgehenden Kommandos (Out queue) darin liegen 

• Ggf. Virenscanner- und Firewall-Konfiguration 




Beispiel 1 

Gegeben: 

• David-Server bleibt unverändert 

• MDS zieht auf anderen Rechner um 

• Domain-Struktur 

1. Deaktivierung der MDS-Dienste auf dem alten Rechner 

2. Sichern der Datenbank im SQL Management Studio 

3. Installation auf neuem Rechner inklusive SQL-Datenbank 

4. Konfiguration Virenscanner, Firewall, CodeMeter 

5. Wiederherstellen der Datenbank im SQL Management Studio 

6. MDS starten 




Beispiel 2 

Gegeben: 

• David-Server wurde migriert 

• Rechnername, User-IDs und Dateien bleiben gleich 

• MDS läuft immer auf dem David, zieht mit um 




3. David-Server migrieren und konfigurieren, muss lauffähig sein 




7. MDS starten 




Beispiel 3 

Gegeben: 


• Rechnername und/oder User-IDs ändern sich (David Migration Tools) 





3. Neuinstallation des MDS! 


5. MDS starten und neu konfigurieren 

6. Geräte müssen vor Ort sein! 




Beispiel 4 

Gegeben: 


• Rechnername ändert sich (gleiche Länge) und User-Ids bleiben gleich 












Beispiel 4 

7. Im SQL Managment Studio in der Datenbank mds4dv in die Tabelle tbl.config 

8. Bearbeiten des David Server Namens 

9. Ausführen dieses Querrys: 

update dbo.tblArchives SET 

realName=REPLACE(realName,'\\alterdavid\','\\neuerdavid\') Where realName 

LIKE '\\alterdavid\%' 

10. MDS Manager Starten 

11. David Server Name Sowie User und Passwort Konfigurieren 

!! Achtung, dieses Verfahren wird nicht empfohlen, empfohlen wird hier eine neu 

konfiguration 



Troubleshooting (1) 

Knowledge Base 

• www.cosynus.de/support 

• Anmeldung auf Webseite 

erforderlich 




FTP-Server 

• ftp://ftp.cosynus.de/ 

• User: gast 

• Pass: cosynus 

• Hotfixes 

• Release Candidates 

• (Beta-Versionen) 

• Tools 

• Internet Explorer: 

• Bei Anmeldeproblemen: ftp://gast:cosynus@ftp.cosynus.de 

• „Aktualisieren“ drücken! 




Hilfsmittel (1) 

• Mobile Device Server 

• Log-Monitor 

• Log-Dateien 

• Log Viewer 

• Status-Monitor (nicht bei David.zehn!) 

• Tobit David 

• COSYNUS-Archiv 

• Ein- und Ausgangs-Protokoll 

• Dateisysteme-Ebene 

• MS SQL 2008 

• SQL Management Studio 




Hilfsmittel (2) 

• CodeMeter Runtime 

• Ereignis-Protokoll 

• Webadmin 

• Sonstige Tools 

• Task-Manager 

• Windows-Dienste 

• Ping 

• NSLookup 

• Telnet 

• iptools.com 

• wieistmeineip.de 




Allgemeine Tipps zur Fehlersuche: Bei den einfachen Sachen anfangen! 

• Welche Versionen werden eingesetzt? Stimmen die Systemvoraussetzungen? 

• Liegt das Problem serverseitig oder clientseitig? Immer erst die Grundlagen 

überprüfen, dann erst ins Detail gehen! 

• Sind alle notwendigen Dienste gestartet? 

• Ist die Lizenz vorhanden? Wird sie erfolgreich abgerufen? 

• Funktioniert die E-Mail-Kommunikation serverseitig? 

• Funktioniert die E-Mail-Kommunikation blackberryseitig? 

• Sind die TCP-Ports von außen erreichbar? 

• Ist der David gemäß Readme konfiguriert? 

• Ist die Archivstruktur intakt? 

• Ist die Rechtestruktur intakt? 

• Neustart hilft immer, auch (gerade) bei Apple! 




Expert Mode (TOP SECRET) 

• Einstellen von Optionen, die früher direkt in die INI-Datei eingetragen werden 

mussten 

• Keine direkten Eingriffe in die Datenbank notwendig 

• Ändern der Einstellungen auf eigene Gefahr! 

• Aktivieren: 

1. Options 

2. Basic settings 

3. Linke Shift + linke Strg halten 

4. In einen freien Bereich des Fensters klicken 

5. Der ‚Expert mode‘ erscheint als neuer Karteireiter rechts 

6. Warnungen gewissenlos ignorieren… 

7. Save & Exit 




Die häufigsten Probleme / Fehler (1) 

• Problem: iPhone hat im internen WLAN keine Verbindung zum MDS 

• Ursache: Anbindung wurde für die externe IP-Adresse konfiguriert, diese IP 

bzw. der TCP-Port kann vom internen WLAN aber nicht erreicht werden 

• Lösung: Die Firewall muss dies unterstützen 

• Workaround: DNS-Umleitung 

• Im internen DNS-Server eine neue forward lookup zone 

‚mds.ihredomain.de‘ auf die INTERNE IP-Adresse des MDS-Servers 

einrichten 





• Problem: Das Profil lässt sich auf dem iPhone zwar noch anlegen, danach baut 

das Gerät aber keine Verbindung zum MDS auf 

• Ursache: Nach dem Anlegen des Profils gelten die unter 

‚Options/Communication/ActiveSync settings‘ eingetragenen Werte 

• Lösung: Einstellungen so setzen, dass auch von extern eine Verbindung 

aufgebaut werden kann 





• Problem: Im Connection Handler erscheint die Meldung ‚authentication failed‘ 

• Ursachen: 

• Für die Authentifizierung des Geräts wurde das Domain-Passwort 

verwendet. Dieses wurde geändert. 

• (Der Benutzer kann sich auf dem MDS-Server nicht anmelden) 

• Lösungen: 

• Das Passwort muss zusätzlich auch auf dem Gerät angepasst werden 

• Seit MDS 6: Alternativ-Passwort verwenden 

• (Der Benutzer muss sich auf dem MDS-Server anmelden können) 





• Symptom: Doppelte Einträge in Kalender oder Adressen, wenn man vom 

BlackBerry aus einen Eintrag vornimmt 

• Ursache: Fehlerhaft konfigurierter POP3-Empfang, David kann nicht zwischen 

bbbcc und bbsrv unterscheiden und weist alles der bbsrv-Adresse zu, 

Kommandomails kommen „doppelt“ im Command-Archiv an 


• Auszuwertendes Adressfeld im POP3-Account konfigurieren, muss vom 

Mailprovider unterstützt werden 

• Alternativ: Einzelne POP3-Accounts verwenden, Zieladresse eintragen 

• Notlösung: Routing manuell in POP3-Accounts zuweisen (Übergehen der 

Verteilregeln, Voraussetzung: Einzelne POP3-Accounts) 





• Symptome: ‚Der Kunde‘ konnte es nicht abwarten und hat ein neues Service 

Pack von Tobit installiert, der Mobile Device Server bringt die Fehlermeldung 

‚not supported‘ und startet keinen der Dienste mehr 

• Ursache: 

• Die DvAPI-Version wird beim Start abgefragt, sie wird nur bis zu einer 

definierten Version unterstützt. Wird eine andere Version entdeckt, wird 

der MDS vorsichtshalber abgeschaltet 


• Aktivieren des Häkchens „IgnoreDvAPIVersion“ im Expert Mode 

• Abwarten! 





• Symptome: ‚Der Kunde‘ konnte es nicht abwarten und hat ein neues iOS auf 

seinem iPhone installiert 

• Ursache: 

• Die installierte Version wird noch nicht unterstützt, da seitens Apple nicht 

dokumentierte Änderungen vorgenommen wurde, die wir per Reverse 

Engineering herausfinden und implementieren müssen. 

• Lösung: 

• Eine aktualisierte Version des MDS wird in Kürze zur Verfügung gestellt. 

Bitte den Kunden darauf hinweisen, nicht immer gleich die allerneueste 

Firmware-Version zu verwenden, sondern nachzufragen! 

• Kann klappen, muss es nicht 





• Symptom: Periodisch hohe Prozessorauslastung (Core) 

• Ursache: Der Core vergleicht archive.dat und archive.mds, diese Dateien sind 

sehr groß (siehe Laufzeitverhalten in Logdatei „MDS4DvCore.Debug.txt“) 


• (Symptombekämpfung) Schnelleren Server verwenden oder Scan interval 

nach oben setzen 

• (Ursachenbekämpfung) Archiv neu aufbauen und/oder verkleinern, 

gegebenenfalls TAS-Ablage einrichten, Initialsynchronisation nach 

Neuaufbau notwendig 





• Symptom: Es werden keine Nachrichten an ein Gerät weitergeleitet, die 

E-Mail-Kommunikation funktioniert aber generell 

• Ursache: Es fehlt die duplog.ini bzw. diese verweist nicht auf das Forward- 

Archiv 

• Lösung: Erneutes Abspeichern der sync settings erzeugt die duplog.ini 

Vorsicht mit DvSpam, hier wird auch mit der duplog.ini gearbeitet 





• Symptom: In der out queue liegen massenweise zu versendende Nachrichten, 

die TX Engine scheint E-Mails zu verschicken, wird aber alle paar Minuten vom 

Manager neu gestartet 

• Ursache: Es soll eine sehr große E-Mail weitergeleitet werden. Diese braucht 

aber zu lange, um innerhalb der (standardmäßig) 2 Minuten versendet zu 

werden 

• Lösung: 

• Erhöhen des Wertes „AlarmAppNeedsRestart“ im Expert Mode 

• Bandbreite der Internetleitung erhöhen 

• Größenbeschränkung der Mailgröße herabsetzen 





• Symptom: Ein Gerät soll neu angebunden werden, im Log erscheint aber die 

Meldung „Invalid sender“ 

• Ursachen: 

• Geräte können aus Sicherheitsgründen nur angebunden werden, wenn 

der Administrator das Pairing für diesen User aktiviert 

• Im BIS-Account ist die falsche Absender-Adresse eingetragen 


• Pairing aktivieren unter „Devices/Users“ 

• Absender-Adresse im BIS-Account muss mit der E-Mail-Adress im David 

übereinstimmen 





• Symptom: Nach Server Neustart funktioniert die Sync nicht mehr. Nur der 

Manager Dienst ist gestartet 

• Ursache: 

• Der Manager konnte nicht beim Start auf die Datenbank zugreifen, da 

diese noch nicht zur Verfügung steht. 


• Dienst Abhängigkeit des Managers zum SQL Server 

• Installation der MDS Version 7.0.1.5 



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 

Ralf Becker 

COSYNUS GmbH 

Heidelberger Straße 44 

64285 Darmstadt 

Tel +49 6151 9448-226 

Fax +49 6151 9448-526 

rb@cosynus.de 

www.cosynus.de

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