Troubleshooting (3) - Cosynus

COSYNUS Mobile Device Server für Einsteiger 

Boris Nowotny, Senior IT-Consultant 

Kommunikation verbindet. 

Wir verbinden die Kommunikation.

Agenda 

COSYNUS Mobile Device Server für Einsteiger – 08.12.2011 

• 10:00 – 13:00 Überblick und Neuerungen Version 6 

Technische Grundlagen 

• 13:00 – 14:00 Mittagessen 

• 14:00 – 17:15 Blick unter die Haube 

Troubleshooting 

Fragen und Antworten 

• 17:15 – 18:00 Zertifizierungs-Prüfung 

• 18:00 Abendbuffet 



COSYNUS Mobile Device Server 

Vertriebliche Sicht 

DREI Produkte! 

1. COSYNUS Mobile Device Server (MDS) 

• Anbindung MEHRERER Gerätetypen gleichzeitig 

2. COSYNUS iPhone Connector 

3. COSYNUS BlackBerry Connector 

• Lizenz entscheidet, welche Funktionalitäten genutzt werden können 

• MDS stellt das Premiumprodukt dar 

• Upgrade auf MDS von jeder Version und Lizenz aus möglich 




Technische Sicht 

EIN Produkt! 

• COSYNUS Mobile Device Server 

• EIN Setup 

• Upgrade auf Version 6 von Version 5.5.x.x aus möglich 

• TIPP: Auch bei reiner BlackBerry-Nutzung nicht mehr den BlackBerry 

Connector 5.1.2.0 verwenden, sondern den Mobile Device Server 6.x 



Lizenzpreise (1) 

BlackBerry Connector (Endkundenpreise) 

• Small Business Edition (1 Gerät) EUR 440,- 

• Small Business Edition (2 Geräte) EUR 540,- 


• Server-Lizenz (ohne Gerät) EUR 740,- 

• Geräte-Lizenz EUR 100,- 

• Installation BlackBerry Connector EUR 490,- 

• Installation mit Anbindung BES (!) nach Aufwand 

• Anbindung SQL, LDAP, TAS-Explorer nach Aufwand 




iPhone Connector (Endkundenpreise) 






• Aktionsrabatt bis 31.12.2011 auf Apple-Modul EUR -150,- 

• Installation iPhone Connector EUR 490,- 




Mobile Device Server (Endkundenpreise) 






• BlackBerry-Modul EUR 340,- 

• Apple-Modul EUR 340,- 

• Android-Modul EUR 340,- 

• Aktionsrabatt bis 31.12.2011 auf Apple- und Android-Modul EUR -150,- 

• Aktionsrabatt bis 31.12.2011 für Bestandskunden auf EUR -200,- 

Multiplattform-Fähigkeit 




Mobile Device Server (Endkundenpreise) 

• Mobile Device Client EUR 150,- 

• Gerätelizenz für ein mobiles Gerät einer BELIEBIGEN mobilen Plattform 

(alle vom COSYNUS Mobile Device Server in der jeweils aktuellen Version 

unterstützten mobilen Plattformen) 

• Ermöglicht den plattformübergreifenden Wechsel des mobilen Endgeräts ohne 

zusätzliche Lizenzkosten 

• Rückwirkender Kauf für Bestandkunden mit COSYNUS Mobile Device Server 

für alle auf der MDS-Plattform seit Juli 2010 erworbenen Gerätelizenzen gegen 

Zahlung der Differenz des Lizenzpreises (EUR 50,- je Gerätelizenz) 

• Benutzerlizenzen des COSYNUS BlackBerry Connectors, die vor dem Upgrade 

auf die MDS-Plattform gekauft wurden, können nicht aktualisiert werden! 




Zusatzoptionen (Endkundenpreise) 

• Option ‚TAS-Explorer‘ gestaffelt 

• 1 Gerät EUR 390,- 

• 2 Geräte EUR 490,- 

• 3 Geräte EUR 590,- 

• Ab 4 Geräten EUR 690,- 

• Achtung bei Benutzerweiterung: 

TAS-Explorer muss ebenfalls erweitert werden! 

• Option ‚Öffentliche Ordner‘ EUR 390,- 

• Option ‚Globale Adress-Suche‘ EUR 249,- 




Weitere Informationen zu Lizenzen und Preisen 

• Musterangebote auf unserer Webseite im Partnerbereich: 

→ Partner → COSYNUS Partner Portal → Musterangebote 

• Bei Fragen: 

• Hr. Axel Kees 

(Vertrieb) 

• Fr. Ulrike Lehmann 

(Marketing) 




Timeline 

2001 

… 

2007 

2008/09 

2010/01 

2010/07 

2011/09 

2011/12 

BlackBerry Connector 1 

… 



BlackBerry Connector 5.1 

Mobile Device Server 5.5 

Mobile Device Server 6 

Mobile Device Server 6.1.0.0 



COSYNUS Mobile Device Server 6 

Updatepfad 

• BlackBerry Connector 5.1.2.0 

• Mobile Device Server 5.5.x.x 

• Mobile Device Server 6 

• Mobile Device Server 6.0.0.0 

• Mobile Device Server 6.1.0.0 




Update-Prozedur (1) 

1. SQL-Server installieren, ggf. ist ein Neustart erforderlich 

2. Mobile Device Server komplett beenden 

3. Setup des Mobile Device Servers 6 starten 

4. MDS 6 starten 

5. Konfigurationsdateien (INI und MDB-Dateien) werden in die Datenbank migriert 

(alte Dateien werden vorerst nicht gelöscht) 

6. Oberfläche des MDS 6 öffnet sich 




Update-Prozedur (2) 

• BlackBerry-Geräte werden übernommen 

• Es wird ein Link für das Software-Update versendet 

• Geräte mit eingetragener Firmware 4.6 und 4.7 werden zunächst 

deaktiviert 

• ActiveSync-Geräte müssen neu angelegt werden! 

• Löschen des alten Profils oder Accouns auf den Geräten 

• Aufrufen der Konfigurations-Webseite und Installation des neuen Profils 



Der neue COSYNUS Mobile Device Server 

6.0 

• Mehrgeräte-Unterstützung 

• Datenbankgestütztes Backend 

• Komplettes Redesign der PublicFolder 

• Stark vereinfachte Geräteeinrichtung 

• Überarbeitete Optionsoberfläche 

• Remote-Wipe und Policy-Verwaltung für 

ActiveSync-Geräte 



Mehrgeräte-Unterstützung 

6.0 

• Ein Benutzer kann nun mehrere Geräte 

gleichzeitig verwenden 

• Unabhängig von der zugrunde liegenden 

Geräte-Plattform 

• Lizenzierung über Gerätelizenzen 



Datenbankgestütztes Backend 

6.0 

• Verwendung von MS SQL 2008 Express 

• Umstellung der vorhandenen MDB- und INI- 

Dateien in die SQL-Datenbank 

• Automatische Migration der Altdaten 

• Verfügbar in Versionen für 32 und 64 Bit 

• Windows 2000 wird nicht mehr unterstützt 



Überarbeitete Optionsoberfläche 

6.0 

• Trennung von Systemoptionen und 

Geräte- / Benutzerkonfiguration 

• Vereinfachung der Administration durch 

Zusammenführung von Optionen 



Komplettes Redesign der Public Folder 

6.0 

• Geräte- oder wahlweise benutzer-abhängige 

Verwaltung der Public Folder 

• Ordner werden nun in einer Baumstruktur 

abonniert (‚Subscriptions‘) 

• Vereinfachte, übersichtlichere Konfiguration 

der Public Folder 



Stark vereinfachte Geräteeinrichtung 

6.0 

• Geräte können jetzt mit einem alternativen 

Kennwort eingerichtet werden 

• Geräteeinrichtung erfolgt ohne die Eingabe 

von Gerätedaten 

• Einrichtung von BlackBerry- und 

ActiveSync-Geräten wurde vereinheitlicht 

• Bessere Übersicht des aktuellen Geräte- 

Status 



Remote-Wipe und Policy-Verwaltung für ActiveSync-Geräte 

6.0 

• Möglichkeit für den Administrator, einen 

Remote-Wipe von ActiveSync-Geräten 

durchzuführen 

• Verwalten von Geräteoptionen wie z.B. 

Password-Settings über Policies 



Systemvoraussetzungen (1) 

David von Tobit.Software 

• Tobit David.zehn! unter Windows 

• nur letztes Feature Pack vom 04.03.2008 + Hotfixes (DvAPI 219) 

• Tobit David.fx 

• bis Feature Pack vom 03.05.2010 (DvAPI 275) 

• Tobit David.fx 2011 

• bis Service Pack vom 12.08.2011 (DvAPI 332) 

• Tobit David.fx 2012 

• Initiale Version (DvAPI 340) 

• Keine Unterstützung für David V8+ und älter, NetWare- und Linux 




Betriebssystem 

Unterstützte Betriebssysteme (für den Computer, auf dem der MDS installiert ist) 

• Windows XP Professional x86 (mindestens SP3) 

• Windows Vista x86/x64 

• Windows 7 x86/x64 

• Windows Server 2003 x86/x64 (mindestens SP2) 

• Windows Server 2008 x86/x64 (mindestens SP1) 

• Windows Server 2008 R2 

• Keine Unterstützung mehr für Windows 2000! 




Datenbank-Anbindung (1) 

• Es wird eine Datenbank in einem Microsoft SQL Server 2008 R2 zum Betrieb 

des Mobile Device Servers benötigt 

• Die Datenbank kann sich auch auf einem separaten System befinden oder 

anders heißen. In diesem Fall muss eine Verknüpfungsdatei ‚mds4dv.udl‘ 

erzeugt werden 

• Entweder Download über die Microsoft-Webseite oder zu finden auf der 

Installations-DVD von David.fx 2011 

• Achtung: Es gibt mehrere Varianten des SQL 2008 Express, es wird 

mindestens eine Variante mit ‚SQL Management Studio‘ benötigt! 




Datenbank-Anbindung (2) 

• Es muss eine eigene Instanz ‚MDS4DV‘ angelegt werden 

• In dieser Instanz muss eine Datenbank ‚MDS4DV‘ angelegt werden 

• Liegt diese Datenbank auf dem selben Computer wo auch der MDS läuft, kann 

dieser die Datenbank direkt nutzen 

• In allen anderen Fällen muss eine UDL-Datei (Datenbankverknüpfung) erstellt 

werden 

• HINWEIS: Ist bereits ein SQL 2008 R2 Express installiert, empfiehlt es sich 

trotzdem, die Setup-Datei zu haben, da das ‚Installation Center‘ beim Anlegen 

der neuen Instanz das Installations-Medium sucht 

• HINWEIS: Vor, bei oder nach der Installation ist ggf. ein Neustart des 

Computers notwendig! 




Unterstützte BlackBerry-Geräte 

• 8100, 8110, 8120, 8300, 8310, 8320 

• 8520,8700, 8800, 8900 

• 9000, 9100, 9300, 9500, 9520 

• 9700, 9780, 9800 

Neu: 

• 9360, 9810, 9860, 9900 

Nicht mehr unterstützt: 

• 8220 




Unterstützte BlackBerry-Firmwares 

• 4.5.0.55 und höher 

• 5.0 

• 6.0 

• 7.0 

• jetzt auch Versionen höher 6.x.x.448 

• Beta-Unterstützung 

• Firmware macht noch einen 

‚unfertigen‘ Eindruck 

Keine Unterstützung mehr für: 

• 4.6 

• 4.7 



Systemvoraussetzungen 

Unterstützte Apple-Geräte 

Gerätetyp 

• iPhone 3G 

• iPhone 3GS 

• iPhone 4 

• iPhone 4S 

• iPod touch 

• iPad 

• iPad 2 

Firmware 

• 4.x 

• 5.0 




Unterstützte Android-Geräte 

• Prinzipiell alle Geräte mit Betriebsystem 

‚Google Android‘ ab Version 2.1 

• Da Google nur das Betriebssystem liefert und 

dort die ActiveSync-Schnittstelle nicht integriert ist, 

muss diese von den Geräte-Herstellern 

mitgeliefert werden 




Unterstützte Android-Geräte 

Mit folgenden Geräten wurde die Anbindung 

Bereits erfolgreich getestet: 

• HTC Legend (mit Android 2.2) 

• HTC Sensation (mit Android 2.3) 

• Samsung SI 9000 Galaxy (mit Android 2.1) 

• Samsung Galaxy S2 (mit Android 2.2.3) 

• Samsung Galaxy Tab (mit Android 2.1) 

• Motorola Milestone 

(unterstützt keine Kalender-Synchronisation) 

• Motorola Pro (mit Android 2.2.2) 



iPhone-User 



Android-User 



BlackBerry-User 




Internetanbindung (BlackBerry-Nutzung) 

• Idealfall: Feste IP-Adresse 

• Forward DNS (Host-A) und Reverse DNS müssen gesetzt sein 

• David/MDS: Direkter Versand per SMTP möglich 

• David: Mailempfang direkt über MX-Record möglich 

• Alternativ: Dynamische IP-Adresse, Maildomain liegt bei Provider 

• David/MDS: Versand nur über Postman (Smarthost) möglich 

• David: Empfang per POP3 

• BCC-Unterstützung providerseitig erforderlich 

• Auf Uploadgeschwindigkeit achten! 




Internetanbindung (ActiveSync-Nutzung) 

• Idealfall: Feste IP-Adresse 

• Alternativ: Dynamische IP-Adresse mit DynDNS-Account 

• Portweiterleitung von extern auf den Server 

• standardmäßig TCP-Port 443, kann geändert werden 

• Port Mapping nur bei manuellem Anlegen des Accounts auf dem Gerät 

möglich 

• Auf Uploadgeschwindigkeit achten! 

• Auf Netzabdeckung achten! 




Firewall-Konfiguration (ActiveSync-Nutzung) 

• Portweiterleitung auf den MDS-Server 

• Bei UMTS: Verbindung wird von extern aufgebaut 

• Bei WLAN: Verbindung wird von intern aufgebaut 

80.79.78.77 

david.ihredomain.de 

192.168.0.1 

192.168.0.2 

192.168.0.10 

Mobile Device Server 



Aufteilung in sechs Dienste (1) 


1. Manager 

• Überwacht die fünf anderen Dienste 

• Darstellung der Oberfläche 

• Nur der Manager wird von Windows automatisch gestartet 

• Wenn die Oberfläche geöffnet wird, beendet sich der Manager-Dienst 

• Anwendung merkt sich, ob der MDS neu gestartet wird oder ob er vorher 

als Dienst lief 





2. Core 

• Synchronisiert Daten ins Tobit-Archivsystem 

• BlackBerry: Übergibt ausgehende Daten an die Transmission Engine 

• ActiveSync: Übergibt ausgehende Daten an den Connection Handler 

(d.h. ausgehende Nachrichten an ActiveSync-Geräte liegen nicht mehr in 

der out queue!) 

• Liest eingehende Daten aus dem Command-Archiv 

3. Transmission Engine 

• Versendet per SMTP oder Postman an den BlackBerry 

• Liest zu versendende Daten aus dem Out-Archiv 

• Ist bei ActiveSync-Geräten nicht mehr beteiligt 





4. Global Address Lookup 

• Liest Adressen aus TAS, LDAP oder SQL 

• BlackBerry: Kommuniziert über den TAS Explorer 

• ActiveSync: Kommuniziert über den Connection Handler 

5. TAS Explorer 

• Synchronisiert Daten ins Tobit-Archivsystem 

• Empfängt und antwortet per TCP 

• Wird auch für den GAL-Dienst benötigt! 





6. ActiveSync Connection Handler 

• Bridge und Connection Handler wurden zu einem Dienst zusammengefasst 

• Empfängt und antwortet per TCP an die ActiveSync-Geräte 

• Wandelt die eingehenden XML-Requests aus ActiveSync in C2S/S2C- 

Kommandos um 

• Kommuniziert direkt mit dem Core 




Schemazeichnung 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall 

Transmission 

GAL 

TAS 

Core 

ConnHandler 

Manager 




Mailweiterleitung an BlackBerry 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall 

GAL 

TAS 

Core 

Transmission 

ConnHandler 

Manager 




Mailweiterleitung an ActiveSync 

Postman 

Out 

Command 

Archive 

Firewall 

GAL 

TAS 

Core 

Transmission 

ConnHandler 

Manager 




Dienste-Management 

• Nur der Manager wird von Windows automatisch gestartet 

• Die fünf anderen Dienste werden komplett vom Manager verwaltet 

• Wenn die Oberfläche geöffnet wird, beendet sich der Manager-Dienst 

• Alle Dienste müssen dieselbe Benutzeranmeldung verwenden 

• Bitte NICHT ‚LocalSystem‘ verwenden! 



Benutzer-Anmeldung (1) 


Es gibt zwei Stellen, an denen Anmeldedaten eingetragen werden müssen, 

an beiden Stellen müssen DIESELBEN Anmeldedaten verwendet werden 

• Windows-Dienste 

• Im MDS unter ‚Service‘ oder manuell in den Windows-Diensten 

• Bestimmt, mit welchen NTFS-Rechten z.B. auf das David-Verzeichnis 

zugegriffen wird 

• Tobit-API-Anmeldung 

• Im MDS unter ‚Options → Basic settings‘ 

• Relevant für alle Funktionen, die über die Tobit-API ausgeführt werden 



Benutzer-Anmeldung (2) 


Der Benutzer muss folgende Anforderungen erfüllen: 

• NTFS-Vollzugriff auf den David-Server (explizit, Vererbung beachten!) 

• Lokaler Administrator (wegen Dienststart) 

• Als David-Benutzer angelegt (wegen API-Zugriffen) 

• Im David muss eine E-Mail-Adresse angelegt sein (wegen API-Zugriffen) 

• Der David Client muss gemäß ReadMe konfiguriert sein 

• Der David Client darf NUR mit diesem David-Server verbunden sein 

• Keine Vorab- oder Abschluss-Includes 

• Unter diesem Account sollte mindestens einmal der David Client gestartet 

worden sein 

• Kein Roaming Profile 



Funktionsweise (1) 

Konfigurationsänderungen im David-System 

• Zwei zusätzliche E-Mail-Adressen (bbsrv@, bbbcc@) 

• Verteilregeln für die zwei E-Mail-Adressen 

• Verteilvorgaben für die virtuellen Domains 

• david.ini 

• ;Added by COSYNUS COSYNUS Mobile Device Server… 

• msgmailnames = bbsrv@ihredomain.de (überprüfen!) 

• ScanFilesBreak = False 

• ExtendedCMDS = True 

• duplog = {tx}duplogAB.log 

• Zusätzliche Domains (sms.bb, pin.bb) 

• Archive unter ‚Archive/System/Cosynus‘ 

• Gegebenenfalls Sendemethoden und POP3-Accounts (manuell) 




Wichtige Dateien im Programmverzeichnis 

C:\Programme\Cosynus\MDS4Dv 

• mds4dv.ini → Grundlegende Einstellungen 

→ Wird in die Datenbank geschrieben 

• mds4dv.usr.servername.mdb → Datenbank der Benutzer (-einstellungen) 


• MDSPublicDir.ini → Einstellungen der Public folders 


• MDSFilingDir.ini → Einstellungen der Filing directories 


• mds4dv.idx.servername.mdb → Indexdatenbank des GAL-Dienstes 


• carriers.ini → Liste der BIS-Provider (verschlüsselt, austauschbar) 




Wichtige Dateien im Tobit-Archivsystem 

Dateien unter ‚Archive/User/Username/…‘ 

• archive.mds → Kopie der archive.dat 

• archive.dat.work → Temporäre Schattenkopie der archive.dat 

• archive.mds.next → Temporäre Schattenkopie der archive.mds 

• duplog.ini → Duplog-Eintrag für E-Mail-Weiterleitung ins 

Forward-Archiv 

• mds-[IMEI].mdb → Datenbank zur Verknüpfung der Einträge 

Server (Dateiname) ↔ BB (ID) 


• archive.wait4sync → Temporäre Datei zur Synchronisation der 

Gelesen/Gelöscht-Markierungen 




Wichtige Archive im Tobit-Archivsystem 

David/Archive/System/Cosynus/MDS4Dv 

• BCC → BCC-Mails für Ausgangs-Sync 

• Command → Kommandos vom Gerät 

• Error → Fehlermeldungen vom BB 

• Forward → E-Mails zur Weiterleitung 

• Out Queue → Nachrichten im Versand, nur BlackBerry! 

• Confirmations → Bestätigungen verarbeiteter Nachrichten 

• Confirmed → Verarbeitete Nachrichten 

• Retry → Zum manuellen Neuversenden 

• Send Errors → Nicht versendete Nachrichten 

• Sent, waiting for… → Noch nicht bestätigte Nachrichten 

• Purge → Kopie des Ereignisprotokolls 

• Status → XML-Statusdialoge der einzelnen Dienste 

(Nicht mehr für David.zehn!) 



Erkennung von Änderungen in den Archiven 

Mobile Device Server 5.x 

1. archive.dat wird blockweise mit der archive.mds verglichen 

2. Änderungen werden erfasst und verarbeitet 

3. Überprüfte Blöcke werden in der archive.mds aktualisiert 

Nachteil: Änderungen, die genau zu demselben Zeitpunkt in der archive.dat 

stattfinden, können nicht erkannt werden 



Erkennung von Änderungen in den Archiven 

Mobile Device Server 6 

1. Schattenkopie der archive.dat wird angelegt: archive.dat.work 

2. Einlesen der archive.mds 

3. Einlesen der archive.dat.work, dabei wird mit der archive.mds verglichen und 

blockweise die archive.mds.next erzeugt 

4. Änderungen werden erfasst und verarbeitet 

5. Alte archive.mds wird gelöscht 

6. archive.mds.next wird in archive.mds umbenannt 

7. Löschen der archive.dat.work 

Vorteil: Änderungen können jetzt zuverlässiger erfasst werden 

Nachteil: Höherer Resourcenverbrauch 




Funktionscodes Server → Gerät 

• Betreff: _S2C:2xx (Out-Archiv) 

• 22x → Kalender 

• 23x → Aufgaben 

• 24x → Adressen 

• 25x → Notizen 

• 26x → Autotext 

• 2x1 → Initialsynchronisation 

• 2x2 → Neueintrag 

• 2x4 → Eintrag löschen 

• 2x6 → Eintrag ändern 

… 




Funktionscodes Server → Gerät 

… 

• 200 → Notify bei poke-pull 

• 207 → Gleichzeitig zum Senden des Links, enthält die bbsrv-Adresse 

• 291 → E-Mail gelesen/ungelesen/gelöscht 

• 298 → Konfiguration und Lizenz 

• Jeder serverseitige Auftrag muss vom Client beantwortet werden, so erkennt der Smart 

assistant den Status des Gerätes (Ausnahmen: 291, 2x4, 2x6) 




Funktionscodes Gerät → Server 

• Betreff: _C2S:1xx (Command-Archiv) 

• 12x → Kalender 

• 13x → Aufgaben 

• 14x → Adressen 

• 15x → Notizen 

• 16x → Autotext 

• 1x0 → Anforderung Initialsynchronisation 

• 1x2 → Neueintrag 

• 1x3 → Bestätigung Neueintrag 

• 1x4 → Eintrag löschen 

• 1x6 → Eintrag ändern 

… 




Funktionscodes Gerät → Server 

… 

• 109 → Bestätigung (für Konfigurationsdaten, Neustart, Install Clientsoftware etc.) 

• 110 → Änderung Sync-Einstellungen 

• 170 → Faxauftrag 

• 191 → Nachricht gelesen/ungelesen/gelöscht 

• 192 → Wiedervorlage 

• 192 → Verteilen 

• 196 → Anrufprotokoll 

• 197 → Druckauftrag 

• 198 → Anforderung Konfigurationsdaten 

• 101 → Fehlermeldung des BlackBerrys, wird nach ‚MDS4Dv/Error‘ verschoben 



Laufzeitdiagramm BlackBerry (1) 

Synchronisationsprozess: Installation und Initialsync 

Server 

1) Neue Software… 

2) S2C:207 

BlackBerry 

3) C2S:198 

4) C2S:110 

5) Statusmeldung 

6) S2C:298 

7) C2S:109 

8) C2S:120 

9) Initialsync gestartet 

10) n-Mal S2C:221 

11) m-Mal C2S:123 

12) Initialsync beendet 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag serverseitig 

Server 

1) Core: Vergleich archive.dat und archive.mds 

2) Core: Erzeugen der Kommandonachricht 

3) Core: Neuer Eintrag in Datenbank 

4) TX Engine: Auslesen der Out Queue 

BlackBerry 

5) (TX Engine: Update vom Server) 

6) TX Engine: S2C:2x2 

7) C2S:1x3 

8) Core: Verarbeiten der 

Kommandonachricht 

9) Core: Eintragen der richtigen ID 

in Datenbank 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag clientseitig 

Server 

1) C2S:1x2 

BlackBerry 

2) Core: Verarbeiten der C2S 

3) Core: Eintragen ins Archivsystem über Tobit-API 

4) Core: Eintragen des Datensatzes in Datenbank 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung serverseitig 

Server 


2) Core: Bei Änderung Erzeugen der archive.wait4sync 

3) Nach x Minuten… 

4) Core: Erneuter Vergleich archive.dat und archive.mds 

5) Core: Erzeugen der S2C 

6) TX Engine: Auslesen der Out Queue 

BlackBerry 

7) TX Engine: S2C:291 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung clientseitig 

Server 

1) C2S:191 

BlackBerry 


3) Core: Durchsuchen der Datenbank nach Offset in der archive.dat 

4) Core: Setzen der Gelesen-Markierung in der archive.dat 

Zeit 




Das ActiveSync-Protokoll 

• Protokoll von Microsoft 

• Nicht zu verwechseln mit der ActiveSync-Software! 

• Lizenzpflichtig 

• Beruht auf dem HTTP-Protokoll und verwendet HTTP POST-Anforderungen 

• Der Inhalt der POST-Anforderugen ist XML-kodiert 

• Kein Push! – Verbindung muss immer vom Gerät aufgebaut werden 

• Auszug aus dem Microsoft TechNet: „Es ist für das Sync-Protokoll erforderlich, 

dass Übertragungsfehler durch die Netzwerksoftware behandelt werden und 

dass die zwischen Client und Server gesendeten Protokollnachrichten 

vollständig und fehlerfrei sind“ 




Kommandos des ActiveSync-Protokolls (1) 

• AutoDiscover → Initiale Einstellungen wie E-Mail-Adresse, Passwort, 

Serveradresse 

• Options → Standard-Request, enthält Protokoll-Version, 

unterstützte Kommandos etc. 

• Provisioning → Ändern der Sync-Einstellungen 

(wie z.B. Kalender 1 Woche etc.) 

• FolderSync → Synchronisieren der Ordnerstruktur sowie 

Mail, Kalender, Adressen 





• Ping → Anfrage auf Überwachung der Ordner nach Neuerungen, 

bei positiver Antwort muss der Client einen Sync-Request 

schicken 

• SyncRequest → Sendet Änderung oder fragt Änderungen ab 

• SendMail → Senden einer E-Mail 

• GetAttachment → Abrufen eines E-Mail-Attachments 





• ItemOperations → Löschen, Verschieben einer Nachricht etc. 

• MoveItems → Verschieben eines oder mehrerer Elemente in 

einen anderen Ordner 

• SmartForward → Weiterleiten einer E-Mail, nur Differenz wird 

übertragen (wird vom iPhone ab iOS4 verwendet) 

• SmartReply → Beantworten einer E-Mail, nur Differenz wird 

übertragen 



Laufzeitdiagramm ActiveSync (1) 

Synchronisationsprozess: Installation und Initialsync 

Server 

1a) Options 

1b) Antwort 

2a) FolderSync 

2b) Fail 

ActiveSync-Gerät 

3a) Provisioning 

3b) (neuer Key) 

4a) Provisioning 

4b) (mit Key) 

5a) FolderSync 

5b) Folders 

6a) SyncRequest 

(je nach Gerätetyp) 

6b) Leere Antwort 

7a) Ping 

7b) (Update) 

8a) SyncRequest 

8b) Daten 

9) Initialsync beendet 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag serverseitig 

Server 


2) Core: Neuer Eintrag in Datenbank 

4) CH: Bereitstellen für nächste Verbindung 


6) Gerät: Ping 

7) CH: Antwort Ping 

8) Gerät: SyncRequest 

9) CH: Antwort SyncRequest 

mit Daten 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag clientseitig 

Server 

1) Gerät: SyncRequest mit Daten 



3) CH: Erzeugt C2S im Command-Archiv 


5) Core: Eintragen ins Archivsystem über Tobit-API 

6) Core: Eintragen des Datensatzes in Datenbank 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung serverseitig 

Server 


2) Core: Bei Änderung Erzeugen der archive.wait4sync 

3) Nach x Minuten… 

4) Core: Erneuter Vergleich archive.dat und archive.mds 

5) CH: Bereitstellen für nächste Verbindung 


8) Gerät: Ping 

9) CH: Antwort Ping 

10) Gerät: SyncRequest 


mit Daten 

Zeit 




Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung clientseitig 

Server 

2) CH: Erzeugt C2S im Command 

1) Gerät: SyncRequest mit Daten 



4) Core: Durchsuchen der Datenbank nach Offset in der archive.dat 

5) Core: Setzen der Gelesen-Markierung in der archive.dat 

Zeit 



Live Demo 

Anbindung eines BlackBerrys 

• Voraussetzung: Das Gerät muss einen BIS-Account haben und gemäß 

Administratorhandbuch konfiguriert sein 

• Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts 

• ‚Prepare BlackBerry‘ 

• Aktivieren des Pairings 

• Es muss nur noch die BIS-Email-Adresse eingetragen werden 

• Keine Eingabe von PIN, IMEI etc. erforderlich 

• Herunterladen der Software auf dem Gerät 

• Bestätigen der Sicherheitshinweise 

• Eingabe von Benutzername und Passwort 

• Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort 

• Initialsynchronisation startet automatisch 



Live Demo 

Anbindung eines iPhones 

• Voraussetzung: Das Gerät muss über iTunes aktiviert worden sein. 

• Aktivieren des Pairings 

• Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts 

• Aufrufen der Konfigurations-Webseite 

• https://: 

• Bestätigen der Sicherheitshinweise 

• Eingabe von Benutzername und Passwort 

• Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort 

• Installation des Profils 

• Initialsynchronisation startet automatisch 



Zusatzoption ‚Public folders‘ 

Features 

• Synchronisation von zusätzlichen Archiven 

• Adressen 

• Kalender 

• Aufgaben (nur BlackBerry) 

• Notizen (nur BlackBerry) 

• Weitere Eingangsarchive (aktuell nur ActiveSync) 

• Wann und warum einsetzen? 

• Benutzung von Gruppenkalendern 

• Benutzung von globalen Adressarchiven 



Zusatzoption ‚Public folders‘ (2) 

Technischer Hintergrund 

• Wird nicht von allen Android-Geräten unterstützt! 

• Wird im MDS 6 über die ‚Subscriptions‘ realisiert 

• Ein Archiv kann auf mehrere Geräte synchronisiert werden 

• Daten werden auf das Gerät synchronisiert 

• Kennzeichnung auf dem BlackBerry 

• Adressen: Im Feld ‚Kategorie’ steht der Identifier in der Schreibweise 

‚Identifier’ 

• Kalender, Aufgaben und Notizen: Im Betreff in der Schreibweise 

‚Identifier:Eintrag’ 

• Kennzeichnung auf dem ActiveSync-Gerät 

• Adressen: Es wird ein eigenes Adressbuch angelegt 

• Kalender: Es wird ein eigener Kalender angelegt 



Zusatzoption ‚Public folders‘ (3) 

Einschränkungen 

• Es dürfen nur Archive als Public directory definiert werden, die nicht anderweitig 

synchronisiert werden. Beispielsweise darf kein persönliches Adress-Archiv 

eines Benutzers einem anderen Benutzer zur Verfügung gestellt werden. 

• Ein einmal zugeteilter Identifier darf nur geändert werden, wenn kein 

Teilnehmer mehr diesem öffentlichen Archiv zugeordnet ist. 

• Ein Eintrag auf dem BlackBerry kann nicht durch Entfernen des Identifiers 

verschoben werden. Beispiel: Ein auf den BlackBerry synchronisierter 

Kalendereintrag, der im Archiv ‚Team’ liegt, kann nicht durch Entfernung des 

Identifiers auf dem BlackBerry (Änderung des Betreffs von ‚Team:Eintrag’ auf 

‚Eintrag’) in den persönlichen Kalender verschoben werden. 

• Die Gesamtanzahl von Adressen, Aufgaben, Terminen oder Notizen auf dem 

Gerät kann durch Verwendung von öffentlichen Archiven nicht erhöht werden. 

Die Grenzen sind gerätespezifisch und hängen von der Größe des zur 

Verfügung stehenden Speichers sowie der Prozessorgeschwindigkeit ab 



Zusatzoption ‚Globale Adress-Suche‘ 

Features 

• Abruf (nicht Synchronisation!) von Adress-Archiven 

• Abruf (nicht Synchronisation!) von SQL- und LDAP-Datenbanken 

• Wann und warum einsetzen? 

• Sehr große Adress-Archive 

• Weit verteilte/unterteilte Adress-Archive 

• Adressen liegen nicht im David, sondern in einer Datenbank 

• Adressarchive werden vom MDS indiziert und in der Datenbank 

zwischengespeichert (ermöglicht schnellere Suche) 

• Verbindung wird per TCP aufgebaut 



Zusatzoption ‚TAS-Explorer‘ 

Features 

• Unterstützte Geräte: BlackBerry 

• Verbindung wird per TCP aufgebaut 

• Eigene Anwendung auf dem BlackBerry 

• Anzeigen des Tobit-Archivbaums 

• Nachrichten ansehen, löschen, empfangen, weiterleiten, beantworten 

• Archive anlegen, umbenennen, löschen 

• Auswertung der NTFS-Rechte 

• Speicherung der Daten auf SD-Karte 

• Vorab-Synchronisation auf SD-Karte per USB („TAS2BB“) 



Troubleshooting (1) 

Knowledge Base 

• www.cosynus.de/support 

• Anmeldung auf Webseite 

erforderlich 




FTP-Server 

• ftp://ftp.cosynus.de/ 

• User: gast 

• Pass: cosynus 

• Hotfixes 

• Release Candidates 

• (Beta-Versionen) 

• Tools 

• Internet Explorer: 

• Bei Anmeldeproblemen: ftp://gast:cosynus@ftp.cosynus.de 

• „Aktualisieren“ drücken! 




Hilfsmittel (1) 

• Mobile Device Server 

• Log-Monitor 

• Log-Dateien 

• Log Viewer 

• Status-Monitor (nicht bei David.zehn!) 

• Tobit David 

• COSYNUS-Archiv 

• Ein- und Ausgangs-Protokoll 

• Dateisysteme-Ebene 

• MS SQL 2008 

• SQL Management Studio 




Hilfsmittel (2) 

• CodeMeter Runtime 

• Ereignis-Protokoll 

• Webadmin 

• Sonstige Tools 

• Task-Manager 

• Windows-Dienste 

• Ping 

• NSLookup 

• Telnet 

• whatismyipaddress.com/blacklist-check/ 

• wieistmeineip.de 




Allgemeine Tipps zur Fehlersuche: Bei den einfachen Sachen anfangen! 

• Welche Versionen werden eingesetzt? 

• Liegt das Problem serverseitig oder clientseitig? Immer erst die Grundlagen 

überprüfen, dann erst ins Detail gehen! 

• Sind alle notwendigen Dienste gestartet? 

• Ist die Lizenz vorhanden? Wird sie erfolgreich abgerufen? 

• Funktioniert die E-Mail-Kommunikation serverseitig? 

• Funktioniert die E-Mail-Kommunikation blackberryseitig? 

• Sind die TCP-Ports von außen erreichbar? 

• Ist der David gemäß Readme konfiguriert? 

• Ist die Archivstruktur intakt? 

• Ist die Rechtestruktur intakt? 

• Neustart hilft immer, auch bei Apple! 




Expert Mode (TOP SECRET) 

• Einstellen von Optionen, die früher direkt in die INI-Datei eingetragen werden 

mussten 

• Aktivieren: ‚Options/Basic settings‘, dann linke Shift + linke Strg, dann in einen 

freien Bereich des Fensters klicken, es erscheint ein neuer Karteireiter 

‚Expert mode‘ 

• Ändern der Einstellungen auf eigene Gefahr! 




Die häufigsten Probleme / Fehler (1) 

• Problem: iPhone hat im internen WLAN keine Verbindung zum MDS 

• Ursache: Anbindung wurde für die externe IP-Adresse konfiguriert, diese IP 

bzw. der TCP-Port kann vom internen WLAN aber nicht erreicht werden 

• Lösung: Die Firewall muss dies unterstützen. Ggf. eine weitere Regel für die 

interne Weiterleitung definieren oder eine DNS-Umleitung einrichten (je nach 

Firewall) 





• Problem: Das Profil lässt sich auf dem iPhone zwar noch anlegen, danach baut 

das Gerät aber keine Verbindung zum MDS auf 

• Ursache: Nach dem Anlegen des Profils gelten die unter 

‚Options/Communication/ActiveSync settings‘ eingetragenen Werte 

• Lösung: Einstellungen so setzen, dass auch von extern eine Verbindung 

aufgebaut werden kann 





• Problem: Im Connection Handler erscheint die Meldung ‚authentication failed‘ 

• Ursachen: 

• Für die Authentifizierung des Geräts wurde das Domain-Passwort 

verwendet. Dises wurde geändert. 

• (Der Benutzer kann sich auf dem MDS-Server nicht anmelden) 

• Lösungen: 

• Das Passwort muss zusätzlich auch auf dem Gerät angepasst werden 

• Seit MDS 6: Alternativ-Passwort verwenden 

• (Der Benutzer muss sich auf dem MDS-Server anmelden können) 





• Symptom: Doppelte Einträge in Kalender oder Adressen, wenn man vom 

BlackBerry aus einen Eintrag vornimmt 

• Ursache: Fehlerhaft konfigurierter POP3-Empfang, David kann nicht zwischen 

bbbcc und bbsrv unterscheiden und weist alles der bbsrv-Adresse zu, 

Kommandomails kommen „doppelt“ im Command-Archiv an 


• Auszuwertendes Adressfeld im POP3-Account konfigurieren, muss vom 

Mailprovider unterstützt werden 

• Alternativ: Einzelne POP3-Accounts verwenden, Zieladresse eintragen 

• Notlösung: Routing manuell in POP3-Accounts zuweisen (Übergehen der 

Verteilregeln, Voraussetzung: Einzelne POP3-Accounts) 





• Symptome: ‚Der Kunde‘ konnte es nicht abwarten und hat ein neues Service 

Pack von Tobit installiert, der Mobile Device Server bringt die Fehlermeldung 

‚not supported‘ 

• Ursache: 

• Die DvAPI-Version wird beim Start abgefragt, sie wird nur bis zu einer 

bestimmten Version unterstützt. Wird eine andere Version entdeckt, wird 

der MDS vorsichtshalber abgeschaltet 


• Aktivieren des Häkchens „IgnoreDvAPIVersion“ im Expert Mode 

• Abwarten! 





• Symptome: ‚Der Kunde‘ konnte es nicht abwarten und hat ein neues iOS auf 

seinem iPhone installiert 

• Ursache: 

• Die installierte Version wird noch nicht unterstützt, da seitens Apple nicht 

dokumentierte Änderungen vorgenommen wurde, die wir per Reverse 

Engineering herausfinden und implementieren müssen. 

• Lösung: 

• Eine aktualisierte Version des MDS wird in Kürze zur Verfügung gestellt. 

Bitte den Kunden darauf hinweisen, nicht immer gleich die allerneueste 

Firmware-Version zu verwenden, sondern nachzufragen 

• Kann klappen, muss es nicht 





• Symptom: Periodisch hohe Prozessorauslastung 

• Ursache: Der Core vergleicht archive.dat und archive.mds, Dateien sind sehr 

groß (siehe Laufzeitverhalten in Logdatei „MDS4DvCore.Debug.txt“) 


• (Symptombekämpfung) Schnelleren Server verwenden oder Scan interval 

nach oben setzen 

• (Ursachenbekämpfung) Archiv neu aufbauen und/oder verkleinern, 

gegebenenfalls TAS-Ablage einrichten, Initialsynchronisation nach 

Neuaufbau notwendig 





• Symptom: Es werden keine Nachrichten an ein Gerät weitergeleitet, die 

E-Mail-Kommunikation funktioniert aber generell 

• Ursache: Es fehlt die duplog.ini bzw. diese verweist nicht auf das Forward- 

Archiv 

• Lösung: Erneutes Abspeichern der sync settings erzeugt die duplog.ini 

Vorsicht mit DvSpam, hier wird auch mit duplog.ini gearbeitet 





• Symptom: In der out queue liegen massenweise zu versendene Nachrichten, 

die TX Engine scheint E-Mails zu verschicken, wird aber alle paar Minuten vom 

Manager neu gestartet 

• Ursache: Es soll eine sehr große E-Mail weitergeleitet werden. Diese braucht 

aber zu lange, um innerhalb der (standardmäßig) 2 Minuten versendet zu 

werden 

• Lösung: 

• Erhöhen des Wertes „AlarmAppNeedsRestart“ im Expert Mode 

• Bandbreite der Internetleitung erhöhen 





• Symptom: Ein Gerät soll neu angebunden werden, im Log erscheint aber die 

Meldung „Invalid sender“ 

• Ursache: 

• Geräte können aus Sicherheitsgründen nur angebunden werden, wenn 

der Administrator das Pairing für diesen User aktiviert 

• Im BIS-Account ist die falsche Absender-Adresse eingetragen 

• Lösung: Pairing aktivieren unter „Devices/Users“ 



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 

Boris Nowotny 

COSYNUS GmbH 

Heidelberger Straße 44 

64285 Darmstadt 

Tel +49 6151 9448-228 

Fax +49 6151 9448-528 

bn@cosynus.de 

www.cosynus.de

Troubleshooting (3) - Cosynus

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