Präsentation Dr. Maik H. Wagner - InnovAging
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Erfahrungswissen sichtbar machen und weitergeben<br />
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Demographie und Wissensgesellschaft<br />
Wissen und Erfahrung<br />
Wissenstransfer-Methoden<br />
Wissenstransfer in Netzwerken<br />
Projektschritte<br />
Vorteile und Nachteile<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Maik</strong> H. <strong>Wagner</strong> MW-Wissenskommunikation für <strong>InnovAging</strong><br />
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Erfahrung ist der Name, den jeder seinen<br />
Fehlern gibt.“ (Oskar Wilde)<br />
Der „Anlass für den Prozess des<br />
Erfahrungmachens ist die Bewältigung von<br />
Problemsituationen, Ungewissheiten und<br />
Unwägbarkeiten (...).“ (Fischer, 81)<br />
Die Einzigartigkeit des Machens von Erfahrung<br />
ist der Grund, dass „eine geplante oder<br />
institutionalisierte Weitergabe von<br />
Erfahrungswissen (...) schwierig“ ist. (Fischer,<br />
86)<br />
„<br />
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„Das Erfahrungswissen eines Experten ist<br />
(…) der Strukturierungs- und<br />
Vernetzungsgrad dieses Wissens.“ (Humpl,<br />
84)<br />
„Der Prozess des Erfahrungslernens (...)<br />
verändert vorhandene Wissens-<br />
Wahrnehmungs- und Relevanzstrukturen<br />
(...).“ (Humpl, 84)<br />
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„Die Preisgabe einer Erfahrung setzt<br />
Vertrauen voraus und muss reziprok durch<br />
Preisgabe eigener Erfahrung oder<br />
sinnähnlicher Erfahrungen bekräftigt<br />
werden.“ (Kade, 67)<br />
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Doppelte<br />
Arbeitsplatzbelegung<br />
Tandem<br />
Übergabe-Gespräche<br />
Wissensbäume<br />
Wissenslandkarten<br />
Story Telling<br />
www.wissenmanagen.net<br />
Beispiel Wissensbaum<br />
Quelle: Nova-PE<br />
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Herkömmlicher Ansatz:<br />
Wissensgeberin sagt (Nachfolger), was sie weiß:<br />
Was wissen Sie, Frau Wissensgeberin?<br />
Netzwerk-Ansatz:<br />
Die Kollegen sagen, was sie von der<br />
Wissensgeberin brauchen:<br />
Was brauchen Sie von der Wissensgeberin,<br />
Herr Kollege?<br />
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‣ Wissen wird über seine Wirkung dingfest<br />
gemacht<br />
‣ Vom Fach- bis zum Erfahrungswissen wird<br />
das relevante/wirksame Wissen thematisch<br />
‣ Die Wissensgeberin tritt in den Hinter- und<br />
die Arbeitsprozesse in den Vorgrund<br />
‣ Informelle Netzwerke werden sichtbar<br />
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‣ Die Anfragen der Kolleginnen<br />
bilden Relevanzfilter<br />
geben Stichworte für Explikation<br />
definieren Ziele<br />
sorgen für gemeinsame Sprache<br />
fordern heraus<br />
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Vorteile<br />
Praktikabel: Suboptimale Bedingungen<br />
Realistisch: Netzwerke vs. Organigramm<br />
Tiefgehend: Non-formales, relevantes Wissen<br />
Nachhaltig: Etablierung von Wissensarbeit<br />
Nachteile<br />
− Ungewohnte Herangehensweise<br />
− Vielschichtige Prozesse<br />
− Erhöhter Zeitaufwand<br />
− Größere Informationsmengen<br />
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o <strong>Dr</strong>. <strong>Maik</strong> H. <strong>Wagner</strong><br />
o mw@wissenskommunikation.eu<br />
o www.wissenskommunikation.eu<br />
o Tel: 0176 25494108<br />
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<strong>Dr</strong>ucker, Peter: Management im 21. Jahrhundert. München 1999.<br />
Fischer, Petra M.: Berufserfahrung älterer Führungskräfte als Ressource. Wiesbaden<br />
2007.<br />
Kade, Sylvia: Alternde Institutionen – Wissenstransfer im Generationenwechsel. Bad<br />
Heilbrunn 2004.<br />
Humpl, Bernd: Transfer von Erfahrungen. Ein Betrag zur Leistungssteigerung in<br />
projektorientierten Organisationen. Wiesbaden 2004.<br />
Lehner, Martin et al.: Transfer von Expertenwissen. Leitfaden für Kleinunternehmen. Berlin<br />
2005.<br />
Meyer, Helmut/Ciesinger, Kurt-Georg (Hg.): Wissensmanagement im<br />
Generationenwechsel. Konzepte, Instrumente und Praxiserfahrungen zum Management<br />
alternder Belegschaften in der Logistikbranche. Tönning 2005.<br />
Pleskina, Sandra: Explikation von Wissen. Mehrung von Erfahrungswissen im<br />
Unternehmen. Unterföhring 2002.<br />
Porschen, Stephanie: Austausch impliziten Erfahrungswissens. Neue Perspektiven für das<br />
Wissensmanagement. Wiesbaden 2008.<br />
Seitz, Cornelia/<strong>Wagner</strong>, <strong>Maik</strong> H.: Wissen intergenerativ erzeugen und transferieren – die<br />
Chancen intergenerativer Zusammenarbeit. In: Richter, Götz: Generationen gemeinsam<br />
im Betrieb. Bielefeld 2009. S.157-172.<br />
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BACK UP<br />
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Methoden<br />
Face-to-Face<br />
Verschriftlichung<br />
Manuels; best practises; yellow pages<br />
Digitalisierung<br />
Firmenwiki; Sharepoint<br />
Feedback durch Netzwerk<br />
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EQR: Kenntnisse, Fertigkeiten,<br />
Kompetenzen<br />
Knowledge: Wissen oder Kenntnisse<br />
Implizites und Explizites Wissen<br />
Theoretisches und praktisches Wissen<br />
Wissenschaften und Erfahrungswissen<br />
Individuelles und allgemeingültiges Wissen<br />
Undefinierbar (Definiens enthält<br />
Definiendum)<br />
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Meinen<br />
Subjektiv ungewiss. Intersubjektiv ungewiss.<br />
Schwach handlungsanleitend.<br />
Glauben<br />
Subjektiv gewiss. Intersubjektiv ungewiss. Stark<br />
handlungsanleitend.<br />
Wissen<br />
Subjektiv gewiss. Intersubjektiv gewiss. Stark<br />
handlungsanleitend.<br />
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Elisabeth Baden-Prahl und <strong>Maik</strong><br />
<strong>Wagner</strong><br />
Arbeits<br />
handlung<br />
Wissen<br />
Verhalten<br />
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Elisabeth Baden-Prahl und <strong>Maik</strong><br />
<strong>Wagner</strong><br />
Kompetenzen<br />
Fertigkeiten/Fähigkeiten<br />
Kenntnisse<br />
Vollständige Arbeitshandlung<br />
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Inbas/BWHW: Komptenz, Handlung,<br />
Outcome<br />
Kompetenzen:<br />
Übernahme von Verantwortung und<br />
Selbstständigkeit; Urteilskraft<br />
Fertigkeiten/Fähigkeiten:<br />
kognitive Fertigkeiten (logisches, intuitives und<br />
kreatives Denken) und praktische Fertigkeiten<br />
(Geschicklichkeit und Verwendung von Methoden,<br />
Materialien, Werkzeugen und Instrumenten)<br />
beschrieben<br />
Kenntnisse:<br />
Theorie- und/oder Faktenwissen<br />
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Elisabeth Baden-Prahl und <strong>Maik</strong><br />
<strong>Wagner</strong><br />
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Wissensformen: Implizit/Explizit;<br />
Praxis/Theorie; Informell/Formal<br />
Wissensaufbau: Erfahrung/Lernen/(Aus-<br />
)Bildung<br />
Wissensähnlich:<br />
Fingerspitzengefühl/Bauchgefühl/Instinkt/Intu<br />
ition<br />
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