Innenstadtmarketing – so gelingt es! - IHK Cottbus

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Innenstadtmarketing – so gelingt es!
Serie: Stadtmarketing Die Anziehungskraft einer Stadt hängt stark von der Attraktivität des
Zentrums ab. Dafür sind Einfallsreichtum und gelungene Aktionen gefragt. Zu Beispielen aus drei
Städen der Region werden Ideen vorgestellt und Anregungen zum Erfahrungsaustausch gegeben.
1. Beispiel: Lübben
Während vor vielen Jahren Wochenmärkte
nicht immer mit einem
positiven Image belegt waren, hat man
inzwischen den Wert und das Potenzial
dieser Markttage erkannt. Sie bringen
nicht nur Farbe in die oft grauen Stadtbilder.
Studien belegen, dass Wochenmärkte
„Frequenzbringer“ und „Imageträger“
sein können, die Lebendigkeit und Atmosphäre
ausstrahlen. Wie in der Dezember-
Vom Bäcker über Fleischer,
mit Blumen und
frischem Gemüse aus
der Region, von Körben
bis zu Kleidung
– eine vielfältige Produktpalette
zeichnet
den Lübbener Markt
aus. Fotos: Kollosche
Ausgabe des FORUMs bereits berichtet,
gibt es jedoch viele Unterschiede.
In der Stadt Lübben hat sich der
Wochenmarkt zum beliebten Anziehungspunkt
für Einheimische und Touristen
entwickelt. Er bildet rund um den Markt
zweimal wöchentlich mit rund 45 Händlern
eine gute Ergänzung zu den Ladengeschäften.
Wie Marktleiterin Christina Hentschel
bestätigt, gibt es ein Miteinander – sowohl
unter den Markthändlern selbst, als auch
mit den umliegenden Geschäftsinhabern
sowie der kommunalen Verwaltung. Frau
Hentschel trägt seit 1996 dazu bei, dass
vielfältige Angebote hier in einer schönen
Mischung vertreten sind. Mit der Sanierung
des Marktplatzes vor einigen Jahren
haben sich nicht nur die Bedingungen für
die Standbetreiber wesentlich verbessert,
sondern insgesamt konnte die Attraktivität
kontinuierlich vorangebracht werden.
Der Lübbener Wochenmarkt ist inzwischen
eine echte Attraktion in der Region.
Frau Hentschel freut sich, dass auch neue
Ideen dazu beitragen: „Wir haben beispielsweise
einen sogenannten ‚Häppchentag‘
veranstaltet, den alle Händler super
annahmen. Die Besucher konnten Wurst,
Käse oder andere Produkte verkosten, jeder
Stand hatte sich etwas einfallen lassen.
Und die Gäste waren begeistert.“ Auch
der „Pflanzentag“ im Frühjahr sorgte für
eine sehr positive Resonanz, die Händler
machten gute Umsätze. Neue Themen sind
bereits angedacht, so könnte man Kindergärten
und Schulen einladen, um die
potenziellen Kunden von morgen neugierig
zu machen und den Markt vorzustellen.
Mit Bannern für Wochenmarkt werben
Die Lübbener Stadtverwaltung unterstützt
mit großen Bannern an den Haupteinfahrtsstraßen
die Werbung für ihren
Wochenmarkt. Auch die Internetpräsenz
wurde ausgebaut, auf www.luebben-wirtschaft-gesundheit.de
gibt es eine spezielle
Wochenmarktseite mit aktuellen Informationen
und einer Händlerliste. Die Lübbener
Marktleiterin bestätigt, dass manche
Kunden ganz gezielt nachfragen, ob der
und der Händler wieder vor Ort sei. Neben
dem Stammpublikum kommen aber auch
immer wieder neue Interessierte, die diese
Einkaufsmöglichkeit unter freiem Himmel
schätzen. Vor allem am Vormittag nutzen
viele Kunden aus der Stadt und Region
die wohnortnahen Angebote, um für den
täglichen Bedarf einzukaufen und um regionale
Produkte zu erwerben.
Vom Gärtnerhof Kuschkow findet man
seit einem Jahr Jörg d`Heureuse mit seinem
Stand auf dem Lübbener Wochenmarkt.
Der 44jährige verkauft Bio-Produkte,
neben dem eigenen Gemüse auch das der
Nachbarbetriebe und des Biogroßhandels.
6 forum – DAS BRANDENBURGER WIRTSCHAFTSMAGAZIN – 9/2013

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Für ihn sei es eine wichtige Möglichkeit,
regionale Bio-Kunden zu erreichen und
zu überzeugen. Er möchte einen direkten
Lieferservice bis zur Haustür aufbauen und
wirbt mit guter Qualität und besonderem
Geschmack. „Viele Leute hier denken, dass
Bio-Produkte vor allem teurer sind. Deshalb
lasse ich die Kunden probieren und freue
mich, denn die meisten kommen wieder
und loben den guten Geschmack.“
Das Flair stimmt
Korbmachermeister Peter Kaiser gehört
seit fast 20 Jahren zum Bild des Lübbener
Marktes. Neben seinem Ladengeschäft in
Dahme, das er seit 1971 betreibt, nutzt er
gern die Möglichkeit, seine Flechtkunst
in Lübben, Finsterwalde oder Burg am
Marktstand anzubieten. „Früher waren
Märkte auf den Parkplätzen eher die
Stiefkinder des Handels“, meint der „Korb-
Kaiser“, hier stimme jetzt das Flair, auch
die Händler – ob aus der Region oder auch
internationale – kommen gut miteinander
aus, man plaudere und fühle sich
als Gemeinschaft. Die Vielfalt und das
Gesamtbild seien entscheidend.
Mit Gulaschkanone, Käse- und
Fischwagen bzw. Imbiss-Ständen bietet
der Wochenmarkt auch für Berufstätige
in der Mittagspause Abwechslung und
Leckeres. So der Bäcker Schulze aus Pret–
schen, seit rund 10 Jahren ist der Markt
in der Spreewaldstadt ein attraktiver
Standort. Die frischen Backwaren sind
sowohl bei Einheimischen als auch bei
Gästen gefragt.
Zahlreiche Touristen bummeln
ebenfalls gern über den Markt, nehmen
beispielsweise frische Tomaten oder die
berühmten Spreewald-Gurken mit nach
Hause. So nutzen die Berliner Brigitte
und Arno Eck regelmäßig den Ausflug in
das südliche Umland, um sich mit leckerer
Wurst, frischem Gemüse und Kuchen
einzudecken: „Wir kennen schon einige
Händler, man kann sich hier gut orientieren
und diese familiäre Atmosphäre gefällt
uns immer wieder prima.“
Auch die Stadt Forst hat einen attraktiven
Wochenmarkt, der dreimal wöchentlich
Kunden in die Innenstadt lockt.
Die Themenmärkte haben hier ebenfalls
eine positive Resonanz bei allen Beteiligten
gefunden. Als Grenzstadt zu Polen
gibt es Besonderheiten, die für Wirtschaft
und Handel besondere Herausforderungen
mit sich bringen. Das 100-jährige Jubiläum
des Ostdeutschen Rosengartens
ist in diesem Jahr für Forst ein ganz besonderer
Höhepunkt der Stadtgeschichte.
Zahlreiche Aktionen wurden nicht nur
im eigentlichen Garten-Areal vorbereitet,
sondern sollen die Besucher und Gäste
auch in die Innenstadt locken und sie dort
willkommen heißen.
Im Mai 2013 lud die Rosenstadt
beispielsweise Künstler aus aller Welt
ein, um sich an einem 1. Internationalen
Kunstsymposium zu beteiligen. Aus
gefällten Kastanienstämmen, die früher
am Kegeldamm nahe der Neiße standen
und für die Bürger zum Stadtbild
gehörten, gestalteten Bildhauer unter
dem Thema „In jedem Abschied steckt ein
Anfang“ kunstvolle Skulpturen. Neugierige
konnten den Künstlern bei der Arbeit
zuschauen, dies nutzten viele und nicht
wenige sogar regelmäßig. Kathleen Hubrich,
bei der Deutschen Stadt- und Grundstücksentwicklungsgesellschaft
mbH &
Co. KG (DSK) im Auftrag der Stadt Forst
als Stadtteilmanagerin tätig, freute sich
sehr über die positive Resonanz: „Nicht
nur von Seiten der Wirtschaft erhielten
wir gute Unterstützung, das Großartige
war, dass eine Art Vernetzung entstand.
2. Beispiel: Forst (Lausitz)
Forster Firmen und natürlich die Stadtverwaltung
engagierten sich bei diesem
Projekt, aber erfreulich war auch, dass
viele Bürger sich identifizierten und
Anteil nahmen. Angefangen von den
Jüngsten, den Kindergartenkindern, bis
hin zu vielen älteren Forstern, die die
Arbeiten der 16 Künstlern aus acht Nationen
verfolgten. Aber beim Schauen
blieb es nicht, so wurden beispielsweise
Quartiere bereit gestellt, manche brachten
ein Frühstück oder frisches Obst und
anderen Aufmerksamkeiten.“ Es entstanden
Freundschaften und vielleicht auch
weitreichende Kontakte, die beiden Seiten
nützlich sein können. Sabine Lindner vom
Kompetenzzentrum Forst, die
maßgeblich an der
Entstehung
des Projektes
mitwirkte,
sieht bereits
weitere Impulse
für die Stadt und
Region: „Wir unterstützen
Künstler, denn
Forst, die ganze Region
und ebenso das Land werden
durch Kultur, Kunst attraktiver
und damit lebenswerter. Ideen
gäbe es viele, es ist aber ebenso
wichtig, diese umzusetzen.“ Die
angereisten Künstler waren sehr
angetan von der Stadt und ihrer
Herzlichkeit, es gäbe Überlegungen
von Berliner Bildhauern,
angesichts der steigenden
Mieten in der Hauptstadt
Die Forster Stadtteilmanagerin
Kathleen Hubrich
fördert die Vernetzung
zwischen
Bürgern, Unternehmern
und der
Verwaltung. Ihre
Erfahrungen in der
freien Wirtschaft
sind für sie hierbei
sehr hilfreich.
Fotos: Kollosche
eventuell Ateliers in der Rosenstadt einzurichten,
berichtet Frau Lindner. in Teil
der Skulpturen hat bereits auf der Reisigwehrinsel
im Rosengarten einen Standort
gefunden. So erlebten die Kastanien eine
ungewöhnliche Verwandlung und ein Teil
der Bäume bleibt damit den Forstern auf
besonders schöne Weise erhalten. Die Veranstalter
dieses 1. Internationalen Forster
Kunstsymposiums – die Stadt Forst in
Zusammenarbeit mit der DSK und dem
Kompetenzzentrum Forst e. V. – bewerten
das Projekt einhellig
als Erfolg. Natürlich gibt
es deshalb bereits Überlegungen,
eine
zweite Auflage
ins Auge zu fassen.
Positive
Entwicklung
Aber es sind auch weitere positive
Entwicklungen in der Rosenstadt
erkennbar. Der Vorsitzende des
Forster Gewerbevereins, Andreas
Ungewöhnliche Verwandlung einer Kastanie:
die Skulpturen in Forst
forum – DAS BRANDENBURGER WIRTSCHAFTSMAGAZIN – 9/2013
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Wolff, meint: „Jeder, der mit aufmerksamen
Augen durch die Innenstadt geht,
wird bemerken, dass sich in den letzten
fünf Jahren vieles zum Positiven entwickelt
hat.“ Einen nicht unerheblichen
Anteil daran habe die Citymanagerin
Kathleen Hubrich, die ein Bindeglied
zwischen Verwaltung, Wirtschaft und
Bürgern sei, die sehr engagiert und
eng u. a. auch mit dem Gewerbeverein
zusammenarbeite. Dem Verbund der
Forster Geschäftsleute gehören derzeit 59
Mitglieder an. Herr Wolff steht seit vier
Jahren an dessen Spitze. Dem Vorstand
sei es wichtig, dass die Macher der Stadt
den Draht zu den Bürgern nicht verlieren,
dass das Potenzial mit viel Kreativität und
Bürgerbeteiligung genutzt werde. „Wir
sind für kritische Hinweise und Wünsche
stets offen, erwarten aber auch, dass diese
mit Vorschlägen zur Verbesserung und
Umsetzung verbunden werden.“
Farbtupfer vor den Geschäften
Um das Rosengartenjubiläum auf die
gesamte Stadt ausstrahlen zu lassen, wurde
beispielsweise den Gewerbetreibenden der
Innenstadt angeboten, ohne viel Bürokratie
die Flächen vor den Läden nett zu
schmücken und zu gestalten. Händler und
Geschäftsinhaber griffen die Idee auf, in
vielen Eingangsbereichen wurden beispielsweise
blühende Rosenstämmchen aufgestellt.
Umfragen bestätigten nämlich, dass
die Einwohner in der Vergangenheit eine
einladende Gestaltung des Zentrums vermissten.
Es gab daraufhin u. a. ein Seminar
zur Schaufenstergestaltung und wie bereits
erwähnt – nun auch optische „Farbtupfer“.
Die Fachbereichsleiterin für Stadtentwicklung,
Angelika Geisler, begrüßt die kreativen
Ideen. Mit der Stadtteilmanagerin gibt
es eine gute und enge Zusammenarbeit,
zahlreiche Projekte für eine lebenswerte
Innenstadt wurden bereits umgesetzt. Das
Citymanagement ist eine über 2 ½ Jahre
geförderte Maßnahme. Vorschläge der
Händler können schneller aufgegriffen werden,
die Wege verkürzen sich, Netzwerke
werden geknüpft und weiterentwickelt. Um
noch mehr Gäste des Rosengartens auch
für einen Besuch im Forster Stadtzentrum
zu gewinnen und sie zu einem Einkaufsbummel
einzuladen, werden Gutscheine
vergeben. Erste positive Signale seien zu
vernehmen, bestätigte Frau Hubrich.
Mario Hennig (43) leitet seit 2001 das Familienunternehmen.
Der Luckauer Geschäftsmann engagiert
sich in vielen Bereichen ehrenamtlich und ist überzeugt,
man kann etwas bewegen, wenn man sich
rührt.
Foto: Kollosche
Mit Gutscheinen haben auch die Luckauer
Gewerbetreibenden seit einem Jahr positive
Erfahrungen gesammelt. Aber im Zentrum
der Stadt gibt es in diesem Jahr eine große
Baustelle. Die wichtigste Zufahrtsstraße
zum Luckauer Marktplatz ist gesperrt. Die
Baumaßnahmen sind hier dringend notwendig
geworden, denn es gab im Laufe
der Zeit bereits Absenkungen. Doch für die
Gewerbetreibenden im Zentrum ist diese
Bauphase natürlich eine extrem harte Zeit.
Viele Kunden scheuen die Behinderungen
und Umwege, es gibt deutliche Umsatzeinbrüche.
Gemeinsam versuchen Stadt und
Geschäftsinhaber mit einem sogenannten
Baustellen-Marketing diese Situation zu
meistern.
3. Beispiel: Luckau
Luckau lockt mit Gutscheinen
Information:
Einlösbar in allen teilnehmenden
Geschäften der Stadt Luckau.
Welche Geschäfte das sind, entnehmen
Sie bitte dem Informationsblatt. Dieses
steht auch online unter www.luckau.de »
Gutschein zum Download bereit.
Mario Hennig, Inhaber des gleichnamigen
Luckauer Markenschmuck-Geschäftes am
Markt, bestätigt die schwierige Situation für
die Innenstadthändler. Der Stadtverordnete
suchte mit Gleichgesinnten nach neuen
Ideen, um die besondere Herausforderung
zu meistern und die Kunden trotz Baustelle
in die Innenstadt zu locken.
Das Familienunternehmen gibt es
bereits seit 110 Jahren, seit 50 Jahren in
Luckau. Mario Hennig hat im Jahr 2001
das Geschäft von Vater Werner übernommen.
Heute betreibt der 43-Jährige drei
Filialen, unter anderem eine im A 10 –
Center Wildau. Dort kann man Gutscheine
für das gesamte Einkaufscentrum
erwerben, die von den Kunden
sehr gut angenommen werden.
„Sowas müssten wir doch in
Luckau auch hinbekommen“,
dachte sich der Schmuckhändler
und wandte sich mit der Idee an die
Stadt und an Geschäftskollegen: „Luckau
hat mit seinen 6500 Einwohnern (rund
12000 EW einschließlich angeschlossener
Gemeinden) nicht die größte Kaufkraft in
der Region, wir sind auf Laufkundschaft
angewiesen. Umso mehr könnten sich
kaufstimulierende Aktionen – wie diese
Gutscheine – für die Geschäfte positiv
auswirken. Kunden erwerben die Gutscheine,
die in unterschiedlichen Läden
eingelöst werden können und deshalb
gern als Geschenk dienen. Das Geld bleibt
im Ort und wir haben alle etwas davon.“
Die Idee fand Zustimmung. Die Leiterin
des Bürger- und Ordnungsamtes Andrea
Schulz unterstützt u. a. das
Gutschein
im Wert von
Stempel der Stadt Luckau | Unterschrift
Foto: Stadtverwaltung Luckau
5 Euro
Acht Werbebanner sollen helfen, die Kunden trotz
Baustelle wieder in die Luckauer Innenstadt zu
locken.
Foto: Kollosche
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Anliegen der Geschäftsinhaber und engagierte
sich bei der Umsetzung.
Über 60 Geschäfte und Firmen
beteiligen sich an der Aktion. Aus den
Bereichen Gesundheit, Körperpflege und
Apotheken, Sport und Technik, Gaststätten,
Lebensmittel- und Blumengeschäfte,
Leder-, Spiel- und Schreibwaren, Autohäuser
und Tankstellen, Optiker und
Fotografen, Uhren und Schmuckhändler
sowie die BHG, eine Pension, ein Tierarzt,
ein Bürodienstleister, eine Buchhandlung
bis hin zum Indoor-Spielplatz – überall
können Gutscheine zwischen fünf und 50
Euro eingelöst werden. Und die Luckauer
nehmen diese Idee rege an, beobachtet
Mario Hennig auch in seinem Geschäft.
Halbjährlich erfolge eine Auswertung
und die ersten Statistiken bestätigen dies.
Der Inhaber des Luckauer Schmuck-
Geschäftes freut sich: „Ob als Geburtstagsgeschenk
oder für andere Anlässe
– es gibt eine sehr gute Resonanz. Wir
Gewerbetreibenden arbeiten eng mit
der Stadtverwaltung zusammen, die die
finanzielle Abwicklung dafür koordiniert.“
„Ich kauf in Luckau“ –
klares Bekenntnis
Eine weitere Idee wurde im Sommer
umgesetzt: „Ja, ich kauf in Luckau –
Shoppingvielfalt mit persönlicher Beratung
und individuellem Service vor Ihrer
Haustür!“ – dieser Slogan ist der Aufmacher
für eine Luckauer Kundenkarte. Wer
in den beteiligten Geschäften einkauft,
erhält einen Stempel und wer 10 Einträge
davon vorweist, kann an einer monatlichen
Auslosung mit attraktiven Preisen
teilnehmen. Zusätzlich werden Aufkleber
ausgegeben mit dem Slogan „Ich kauf in
Luckau“ - ein klares Bekenntnis für die
Stadt und ihre Wirtschaft.
Neben Mario Hennig gibt es weitere
sehr engagierte Geschäftsleute wie beispielsweise
Herr Haack (Textilhaus), Frau
Fitzner (Geschenke und Lederwaren),
Frau Wieczorek (Textilgeschäft) oder Frau
Treptow (Gardinen, Textilreinigung), die
sich für ein Vorankommen der Stadtentwicklung
einsetzen, auch jetzt, angesichts
der Baustelle in der Innenstadt. Man
erreichte, dass die Stadtverwaltung sich
die Sorgen der Unternehmer anhörte,
Informationen zeitnah weitergab und
gemeinsam nach Teillösungen für die
schwierige Situation suchte. So verzichtet
die Stadt auf Parkeinnahmen. Für
den Einkauf im Stadtzentrum können
die Kunden während der Bauphase zwei
Stunden kostenfrei parken. Dies wird
mit sechs Werbebannern an den wichtigsten
Zufahrtsstraßen beworben (die
Finanzierung der Banner erfolgte über
die Einnahmen der Gutscheine). Auch mit
der Baufirma gab es Gespräche, so wird
versucht, wenigstens Teilabschnitte des
Bürgersteiges begehbar zu halten. Auf
Hinweisschildern erfahren die Kunden, ob
und wie sie die gewünschten Geschäfte
erreichen.
Baustellen-Shopping
Aktion wie das „Baustellen-Shopping“
im August (mit Lichtinstallationen und
besonderen Programmen) oder der
Kinder-Malwettbewerb unter dem Motto
„Wir malen für Luckau“ – mit einem
sogenannte Baustellen-Marketing bemühen
sich alle Beteiligten, die Herausforderung
zu meistern. Beliebte Luckauer Feste,
wie die Keller- und Kirchennacht (7.9.),
werden natürlich trotz aller Probleme
durchgeführt und laden mit besonderer
Kreativität zum Besuch der Stadt ein.
Erschwerend für alle Beteiligte kam
aber hinzu, dass archäologische Ausgrabungen
die Baumaßnahmen um Wochen
verzögerten. Bauamtsleiter Michael Krüger
bestätigt, dass damit nicht nur die
Gesamtkosten stiegen. Man habe beim
Land und den zuständigen Behörden um
eine zügige Bearbeitung gebeten. Auch
wenn man dankbar sei, dass Land bzw.
Bund einen Großteil der Kosten für die
Altstadtsanierung trugen, man möchte
natürlich jetzt auch für die Luckauer
Geschäftsleute eine annehmbare Lösung
unterstützen. Allen sei aber bereits klar:
Das geplante Ende der Straßenerneuerung
verschiebt sich deutlich und sorgt damit
nicht nur für Zustimmung. Umso wichtiger
sei darum, dass es nicht nur beim
Klagen bleibt, sondern dass alle mit Kreativität
und Zusammenhalt agieren, meint
Mario Hennig. Ob es die Baustelle ist, die
es bekanntlich in jedem Ort immer wieder
gibt, oder andere Probleme – die Beispiele
zeigen, dass mit Einfallsreichtum und
Engagement so manches Problem gelöst
oder zumindest besser bewältigt werden
kann.
❙❙Carola Kollosche
Kontakt bei der IHK Cottbus:
Katrin Erb, GB Wirtschaft,
Leiterin FB I Standortpolitik, Verkehr und Handel,
Goethestraße 1, 03046 Cottbus, Tel.: 0355 365-1102,
Fax: 0355 365 26-1102, E-Mail: erb@cottbus.ihk.de
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