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| 20 | Bank für Kirche und Diakonie
Das sagen Sie über uns | Ergebnisse aus der Kundenzufriedenheitsstudie 2011 Frage: Uns interessiert Ihre Meinung über die Bank für Kirche und Diakonie insgesamt. Einmal alles in allem genommen, wie zufrieden sind Sie als Kunde mit der Bank? 5 % 1 % 0 % Über 60 % sind voll 6 % 1 % 0 % 63 % (1) voll und ganz zufrieden (2) eher zufrieden 31 % Ø 1,5 62 % 31 % Ø 1,5 (3) teils/teils (4) eher nicht zufrieden (5) überhaupt nicht zufrieden und ganz zufrieden! Institutionelle Kunden Privatkunden Frage: Wenn Sie einmal die Bank für Kirche und Diakonie mit anderen Geld- 3 %1 % 4 % 1 % instituten vergleichen, mit denen Ihre Institution/Sie ebenfalls zu tun hat/haben: Würden Sie sagen, die Bank für Kirche und Diakonie ist im Vergleich zu anderen Banken alles in allem.... 52 % 47 % Über 95 % halten uns im Vergleich zu anderen für sehr gut oder gut! (1) sehr gut (2) gut (3) weniger gut (4) nicht gut Institutionelle Kunden mit weiteren Bankverbindungen 44 % Privatkunden mit weiteren Bankverbindungen 48 % Bank für Kirche und Diakonie | 21 |
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