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leistungsbericht activity report - Kommunalkredit Austria AG

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40 KOMMUNALKREDIT PUBLIC CONSULTING / LEISTUNGSBERICHT 10<br />

Mit März 2011 wird nach der erfolgten Implementierung<br />

die Abwicklung des Programms KLUP (Klimaund<br />

Umweltpakt) für das Bundesland Salzburg<br />

starten. Die Gespräche mit weiteren Bundesländern<br />

zur Übernahme von Förderungsabwicklungen laufen.<br />

Das Bemühen um eine weitere Optimierung unseres<br />

Kundenservices im Sinne unseres Mottos „Ihre<br />

Förderung – Unser Auftrag“ wird die KPC natürlich<br />

auch 2011 begleiten. Eine umfassende Überarbeitung<br />

des gesamten Informationsmaterials in Hinblick auf<br />

eine einfache, klare und kundenorientierte Kommuni<br />

kation ist ebenso ein Schwerpunkt wie der<br />

finale Online-Gang des Login-Bereichs „MEINE<br />

FÖRDERUNG“, der den Förderungsnehmer/innen<br />

einen direkten Zugriff auf ihre Projekt- und Förderungsdaten<br />

ermöglicht.<br />

Following the implementation of the “KLUP” (Climate<br />

and Environment Pact) programme, KPC will start<br />

managing the programme on behalf of the Province of<br />

Salzburg in March 2011. Discussions with other provinces<br />

regarding the management of their support<br />

schemes are underway.<br />

Throughout 2011, KPC will continue its efforts to<br />

optimise its customer service in line with our motto<br />

“Your support – Our Responsibility”. Our priorities<br />

include a comprehensive review of all information<br />

material, with a view to achieving simple, clear and<br />

customer-oriented communication, and the finalisation<br />

of the “MY SUPPORT” login area. MY SUPPORT<br />

gives beneficiaries direct access to their project and<br />

support data.

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