Präsentation Maja Schäfer: Einführung Personalgewinnung

ESF-“rückenwind“-Projekt:
SOZIALE BERUFE kann nicht
jeder
Das Programm „rückenwind –
Für die Beschäftigten in der
Sozialwirtschaft“ wird durch das
Bundesministerium für Arbeit
und Soziales und den
Europäischen Sozialfonds
gefördert.
Diakonie Deutschland
Maja Schäfer
Gefördert durch:
Berlin, den 17.9.2013

Einführung in die bewerberorientierte
Personalgewinnung
• Warum? Weil Sie nur mit diesem Hintergrundwissen wirklich viel versprechende Kontakte zum
Nachwuchs aufbauen und seine Wünsche befriedigen können.
• In Zeiten des Fachkräftemangels, demografischen Wandels und geburtenschwacher
Nachwuchsjahrgänge wandelt sich der Arbeitsmarkt von einem Arbeitgebermarkt in einen
Arbeitnehmermarkt.
• Arbeitgeber konkurrieren um die Gunst der Fachkräfte, nicht umgekehrt. „Der Wandel des Arbeitsmarktes
zu einem so genannten ‚Arbeitnehmermarkt‘ im Bereich der qualifizierten Fachkräfte verändert deren
Verhandlungsposition“, schreibt Ökonom Joachim Möller in der Zeit Online.
• Das hat weitreichende Konsequenzen für die Personalgewinnung. Die zentrale Frage lautet nicht mehr
„Was wollen wir von unseren Bewerbern?“, sondern „Was wollen unsere Bewerber von uns?“
• Dennoch stellt das Business-Magazin t3n fest: „Viele Unternehmen machen sich nie grundlegend
Gedanken darüber, wofür sie eigentlich stehen, wie die Mitarbeiter ticken sollten, die sie suchen, und was
sie ihnen in Sachen Entwicklung, Verantwortung und Kultur eigentlich anbieten können und wollen.
Schlimmer noch: Viele Unternehmen kommen gar nicht auf die Idee, ihre Zielgruppe einfach zu fragen,
was ihnen wichtig wäre.“ (Constanze Buchheim)

Was läuft da falsch? Ein paar Beispiele:
• Eine Studie der Online-Stellenbörse Stepstone und des Thieme Verlag (11/2012) zeigt:
- Bei Krankenpflegern und Ärzten ist das Internet die am intensivsten genutzte Quelle bei der Jobsuche.
60% der Stellenanzeigen für diese Berufsgruppe finden sich jedoch in Printmedien.
- In den klassischen Stellenausschreibungen vermissen Ärzte und Pfleger Angaben zu Themen wie
„Anreize neben dem Gehalt“, „soziale Leistungen“ und „Details zum Arbeitsinhalt“.
• Die Ausbildungs- und Karriererubrik auf Websites evangelischer Einrichtungen ist häufig nicht auf der
Startseite zu finden, verbirgt sich hinter kryptischen Menüpunkten wie „glauben & arbeiten“, kommt als
reine Textwüste rüber und ist null interaktiv, Filme haben zu lange Ladezeiten.
• Auf Jugendveranstaltungen und Berufemessen werden ohne Ende Papier (Broschüren) und lahme Giveaways
wie Kugelschreiber oder Kressesamen verteilt, immer dieselben Aktionsstationen wie „Blutdruck
messen“ oder „Tabletten sortieren auf Zeit“ geboten und die Besucher entweder von zu alten oder nicht
genügend gebrieften jungen Einrichtungsvertretern informiert. Im Berufekino funktioniert die Technik nicht
und der Fotoapparat für die Facebook-Live-Berichterstattung wurde leider vergessen.
• Beim Career Day Pflege, der einzigen Veranstaltung, die sich auf dem Hauptstadtgesundheitskongress
2012 direkt an den Nachwuchs richtet, verlassen drei Viertel der Zuhörer im anfangs gut gefüllten Raum
innerhalb einer halben Stunde den Raum, kein junger Mensch bleibt zurück.

Das ist jetzt unheimlich wichtig:
• Dem „Arbeitnehmermarkt“ gerecht zu werden, bedeutet, jeden einzelnen Kontakt zur
Zielgruppe der potentiellen Bewerber ernst zu nehmen und eine erfolgreiche
Recruitingmaßnahme daraus zu machen!
• Jede einzelne versemmelte Chance durch eine suboptimale „candidate experience“ mit
Ihrer Einrichtung verschärft das Problem des Fachkräftemangels für Ihre Einrichtung!
• Um für positive „candidate experiences“ zu sorgen, stellen Sie sich immer wieder die
Frage: „Was wollen unsere Bewerber von uns?“
• Egal ob auf einer Berufemesse, im Berufskundeunterricht, beim Boys‘ Day oder
Praktikum, in der Stellenanzeige oder im Berufsberatungsgespräch beim Tag der offenen
Tür: Achten Sie darauf, dass die Wünsche und Erwartungen des Bewerbers erfüllt werden
und gestalten Sie eine positive „candidate experience“!
• Verstehen Sie sich in erster Linie als Personalgewinner und Werber und erst in zweiter
Linie als Pädagoge oder Einrichtungsbotschafter!
• Passen Sie Ihr Informationsangebot immer genau an die Zielgruppe an: z.B. bei der
Vorbereitung unterscheiden zwischen Erstkontakt (Boys‘ Day, Einsatz im
Berufskundeunterricht, Schnuppertag) und fortgeschrittenem Kontakt (FSJler, BFDler,
längeres Praktikum) mit den sozialen Berufen

Sechs Industrie- und Handelskammern in Niedersachsen und NRW
fragen 3.700 Schüler: Was erwartet ihr von eurem zukünftigen
Ausbilder?
• Gute Praktika, angenehmes Betriebsklima, Respekt und Fairness,
guter Ruf des Unternehmens ( > Imagebildung ist wichtig!)
• Vergütung und Karriere sind den Jugendlichen von heute weniger
wichtig als Spaß, Selbstverwirklichung, Wertschätzung und
Abwechslung, Kommunikation auf Augenhöhe, konstruktives Feedback
• Extras: iPad oder Abo fürs Fitnessstudio zum Ausbildungsvertrag
(„Passt nicht zur Diakonie!“ gilt nicht! Social Media passten angeblich
auch nicht zur Diakonie!)
• Unternehmensgröße spielt keine Rolle (kleine und mittlere Betriebe
sind sogar im Vorteil, weil sie besser auf die Wünsche des
Nachwuchses eingehen können)
Quelle:
http://www.zeit.de/karriere/beruf/2013-
05/jugendliche-erwartungenausbildungsbetrieb
• Teambildende Maßnahmen kommen gut an (aber keine Lern-
Seminare, sondern Spaßaktionen!)
Klaus Troltsch vom Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) in Bonn:
„Es wird für Arbeitgeber immer wichtiger, die Jugendlichen
möglichst schon in der Schule anzusprechen und umfassend
über Lehrstellen zu informieren.“

• Umfrage Sackmann/
Klaus der Universität
Bw München unter
359 Studierenden im
Alter von 25 Jahren
(Durchschnitt)
• Welche Merkmale
sind Ihnen bei Ihrem
künftigen Arbeitgeber
wichtig?
• Wichtig: Er achtet
auf meine Gesundheit
(Pl. 1), er erlaubt Privatgespräche unter den Kollegen (Pl. 2), er trifft
Entscheidungen gemeinsam mit den Mitarbeitern (Pl. 3)
• Weniger wichtig: Gehalt (Pl. 15), Karriere (Pl. 17), Unternehmensgröße (Pl. 18)
Quelle: http://www.unibw.de/wow1_2/forschung/projekte/

• Wie wichtig sind
Ihnen die folgenden
Merkmale ihrer
Aufgabe?
• Wichtig: eigene
Ideen einbringen
(Pl. 2), Spaß (Pl. 3)
• Weniger wichtig:
Reisen (Pl. 13),
Routine (Pl. 14)
Quelle: http://www.unibw.de/wow1_2/forschung/projekte/

„Sehr wichtige“ und „wichtige“ Entscheidungskriterien
bei der Wahl eines Arbeitgebers
100
98
96
94
92
90
88
86
84
82
99
98
95
95 95 94
90
88 88
Ärzte
Pfleger
• Studie von Stepstone und
Thieme Verlag (2012) zum
Fachkräftemangel in der
Gesundheitswirtschaft

Für Ihren Einsatz in der Schule:
Die richtigen Fragen stellen, die richtigen Ziele setzen
FALSCH
Was wollen wir von den Jugendlichen?
Wie bringe ich möglichst viele Infos über unsere
Ausbildungen, unsere Einrichtung oder unseren
Verband rüber?
Wie kriege ich es hin, dass die Schüler ruhig
bleiben und gut mitmachen?
Der Einsatz war erfolgreich, wenn möglichst
viele Schüler hinterher möglichst genau wissen,
wie sie Altenpfleger werden.
Wir sind das beste Krankenhaus weit und breit!
RICHTIG
Was wollen die Jugendlichen von uns?
Wie bringe ich rüber, dass der Nachwuchs bei uns
bekommt, was ihm im Leben wichtig ist?
Wie kriege ich es hin, dass die Schüler mich (und
damit die Einrichtung und den Verband, die ich
repräsentiere) sympathisch finden?
Der Einsatz war erfolgreich, wenn bei den Schülern
Neugier ein gutes Gefühl zurückbleibt: Sind die
sozialen Berufe vielleicht doch cooler,
anspruchsvoller und besser mit meiner
Lebenseinstellung zu vereinbaren als ihr Ruf?
Die Diakonie mit der geballten Power ihrer 400
Berufsschulen und 15.000 Einrichtungen empfängt
dich überall in Deutschland mit offenen Armen!

Das will der Nachwuchs –
und das können wir ihm bieten! (Teil 1)
Spaß: Filme gucken, Berufetests machen, Altenanzug oder Rollstuhl ausprobieren,
beim Boys‘ Day Wii spielen, Segelfreizeiten und Berlinklassenfahrten mit FSJlern und
Schülern, Mitnutzung des Schwimmbads in Ihrer Einrichtung,…
eigene Ideen einbringen: In den sozialen Berufen arbeitet man sehr
eigenverantwortlich, z.B. bei der Beschäftigung von Senioren oder Kindern sind neue
Ideen immer gern gesehen; fragen Sie die Bewerber nach ihren Ideen!
Gesundheit: soziale Berufe sind körperlich und seelisch anstrengend, aber unsere
Einrichtung schafft mit Gesundheitszirkeln, Anti-Burnout-Seminaren,
Fitnessangeboten (Kickboxen!) o.ä. einen Ausgleich
sozialen Austausch: ist garantiert, denn ohne Miteinander unter den Kollegen sowie
zwischen Fachkräften und Patienten/Klienten funktioniert die Arbeit mit Menschen
nicht , außerdem: Mitarbeiterstammtisch (Careflex), etc.
Selbstverwirklichung: in den sozialen Berufen geht es darum, dem eigenen Leben
einen Sinn zu geben; bei uns kannst du bleiben wie du bist: wir nehmen dich auch mit
Zungenpiercing, grünen Haaren und Tattoo (kein Kostümchen wie in der Bank oder
Tattooverbot wie bei der Polizei)

Das will der Nachwuchs –
und das können wir ihm bieten! (Teil 2)
Abwechslung: in den sozialen Berufen gibt viel weniger Routine als z.B. in
Büroberufen, kein Patient/Klient ist wie der andere, kein Tag ist wie der andere
Gute Praktika: Pimpen Sie Ihre Praktika (Ausflüge,
Praktikantenprojekte) und Ihre Informationen über
Praktika in Ihrer Einrichtung, schulen Sie Ihr Team
für den Umgang mit Praktikanten, geben Sie Ihren
Praktikanten KEINE blöden Aufgaben, möglichst
Karriereberatungsgespräch, konstruktives Feedback
Respekt und Fairness, Kommunikation auf Augenhöhe:
siehe SOZIALE BERUFE kann nicht jeder
arbeiten in einem Unternehmen mit einem
guten Ruf: Imagebildung, Employer Branding
Die richtigen Informationen in Online-
Stellenanzeigen

Jugendliche erwarten, ihren potentiellen Arbeitgeber
im Internet und in den Social Media zu finden
• Studien wie „generation netzwerk 2010“ (VZ) und
„MePublic“ (VW, MTV, Nielsen) beweisen: 97% der
Jugendlichen sehen das Internet als Leitmedium, 83%
informieren sich dort über das, was sie interessiert
(auch zum Thema Berufswahl), der Durchschnittsjugendliche
hat 195 Kontakte in den Social Media, ist in
3 Netzwerken unterwegs und verbringt dort täglich 2h
• Immer-Verfügbarkeit, Totalvernetzung und
Dauerkommunikation sind für die Jugendlichen von
heute kein „Phänomen“, sondern DAS LEBEN! Gleiches
erwarten Sie von einem Arbeitgeber auf der Höhe der
Zeit.
• Das Mittel der Wahl, um bereits geknüpfte Kontakte zu
Jugendlichen zu halten, sind die Social Media!
Jugendliche haben keine Mailadressen mehr!

Ohne Web 2.0 geht‘s nicht!
• Bevor Sie Jugendliche dazu einladen, sich für Sie als Arbeitgeber zu interessieren,
kümmern Sie sich um Fanpages und zielgruppengerechte Inhalte im Web 2.0
• Laut der Studie „MePublic“ von VW & MTV (2010) haben Jugendliche ganz besondere
Ansprüche an Inhalte im Internet. Wer diese nicht bedient, hat keine Chance, mit seiner
Botschaft rüberzukommen.
• Jugendliche wollen ehrlichen Austausch auf Augenhöhe und neue Inhalte, die extra fürs
Web 2.0 produziert wurden.
• Jugendliche wollen keinen Info-Spam, sondern spannende Geschichten in regelmäßigen
Abständen.
• Jugendliche wollen sich in den Social Media nicht überwacht fühlen, das ist ihr privater
Raum.
• Jugendliche wollen Interaktion und dabei nicht wie kleine Kinder behandelt werden!
• Jugendliche wollen einen Benefit: Was bringt mir das, dir in den Social Media zu folgen?

Haben Sie dazu
noch Fragen?

Unterrichtsmaterial versus
Unterrichtskonzept
• Unterrichtsmaterial gibt es für Sek I und Sek II
• Sek I enthält Einleitung, Einstiegstest, drei Ausbildungsportraits mit Aufgaben,
Arbeitsblatt zum demografischen Wandel mit Aufgaben, Arbeitsblatt zu
Bewerbungstipps mit Aufgaben – zu jedem Arbeitsblatt gibt es online auch einen
Film
http://download.soziale-berufe.com/P120190_Diak_U-
Mat_Soz_Berufe_Sek1_120413_neu.pdf
• Sek II enthält Einleitung, Einstiegstest, zwei Studierendenportraits mit Aufgaben,
Arbeitsblatt zum demografischen Wandel mit Aufgaben, Arbeitsblatt zu
Karrieretipps mit Aufgaben – zu jedem Arbeitsblatt gibt es online auch einen Film
http://download.soziale-berufe.com/P120190_Diak_U-
Mat_Soz_Berufe_Sek2_120413_neu.pdf
• Unterrichtsmaterial ist gedacht zum Versand an Berufskunde-, Religions- und
Konfirmandenlehrer (oder als Mitbringsel bei eigenen Einsätzen in Schulen)

Weitere Informationen
und Auskünfte erhalten
Sie hier:
Diakonie Deutschland
Maja Schäfer
Caroline-Michaelis-Str. 1
101155 Berlin
Telefon (030) 65211-1866
E-Mail: maja.schaefer@diakonie.de