abta auf Höhenflug Themenabend Wien - bei abta

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Nr. 01/08 Profi Reisen Verlagsgesellschaft m.b.H
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Hotel Schloss Velden
Generalversammlung:
abta auf Höhenflug
Themenabend Wien:
„Tatort Arbeitsplatz“
Plattform Kärnten:
Purer Luxus in Velden
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II
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t_Einschaltung 62*242 1 12.10.2007 10:59:02 Uhr
von
Christine Hafner
Ich hab‘ noch einen Koffer in T5…
Alles was schief gehen konnte, ging schief: Es war mehr, als ein Vorfall,
bei dem man bedenklich und ungläubig den Kopf zur Seite neigt
und ihn dann heftig schüttelt.
Angefangen beim zu kleinen Parkplatz
für die Mitarbeiter, die zum
Dienst zu spät erschienen, weil sie
ihren Wagen nicht abstellen konnten,
bis zu massiven Problemen
mit den Anlagen zum Einchecken
des Gepäcks. Wegen technischer
Mängel fielen 431 Flüge aus und
konnten 28.000 Gepäcksstücke
nicht verteilt werden. Defekte
Lifte, mangelhafte Sanitäreinrichtungen
und inkompetentes Personal.
Am Schauplatz: Terminal 5,
London Heathrow.
Psychologen haben herausgefunden,
dass das Einchecken in Heathrow
den Fluggast so stresst, als
würde er nachts mit einem Messer
ausgeraubt. Dass sich diese Situation
durch den neuen Terminal 5
ändern würde, haben nur die optimistischsten
unter den britischen
Vielreisenden geglaubt.
T5 wurde vor 19 Jahren entworfen
und innerhalb der letzten 6
Jahre für 5,6 Milliarden EUR gebaut.
Mit dem neuen Terminal
soll die Zahl der Fluggäste auf
100 Millionen im Jahr steigen.
Vorher musste es allerdings diesen
gewaltigen Dämpfer geben,
der tausenden Reisenden wieder
die Illusion von der raschen Beförderung
von A nach B nahm.
Man kalkulierte eine Einsparung
in zweistelliger Millionenhöhe pro
Jahr, die durch straffere Arbeitsabläufe
bei der Passagierabfertigung
sowie durch den Einsatz
von personalsparender Technik
erreicht werden soll. Das Paradoxon
ist, dass einerseits – nach dem
Motto – „Selbstbedienung statt
Warteschlange“, eine Unzahl von
Selbstbedienungs- und automatischen
Gepäcksaufgabeschalter
vorgesehen sind, aber anderseits
zu wenige, billige und unzureichend
ausgebildete Arbeitskräfte
die Anlagen bedienten und es
dann zum Kollaps kam, weil es an
Personal fehlte, welches das Gepäck
schnell genug vom Förderband
zu nehmen in der Lage war.
In der Realität bückte man sich
aber um einen Penny, während
die großen Pfundscheine locker
aus der Tasche fielen. Die Kosten
für die Pannen liegen angeblich
bei ca. 16 Millionen Pfund, ganz
abgesehen vom schweren Imageschaden
für British Airways. Flughäfen
gehören zu jenen Einrichtungen,
die dem Allgemeinwohl
und nicht der Profiterwartungen
einiger Aktionäre dienen sollten.
Würde eine Hausfrau ihren Haushalt
so managen, verhungerten
ihr sämtliche Familienmitglieder.
Und was liegt dem zugrunde?
Nicht nur, aber auch die Raffgier
und Unverantwortlichkeit der Betreiber
und Baukonzerne. Noch
mehr Passagiere, noch mehr Geld
für die Aktionäre, kein Geld für
die Arbeitskräfte und deren Ausbildung,
kein Geld und keine Zeit
für wasserdichte Tests. Ausgetragen
werden diese Spiele unseres
Zeitalters am Rücken der Passagiere,
die zuerst am Flughafen
sitzen bleiben und dann noch die
Preiserhöhungen blechen dürfen.
Ich frage mich, ob ich bei den
Ausmaßen des Vorfalles und der
Perspektive, die sich für ähnliche
zukünftige Projekte ergibt, von
Tragik oder Komik sprechen kann.
Und antworte mit der Definition
von Peter Ustinov: „Etwas Komisches
ist etwas Ernstes, das
schief gegangen ist. Und etwas
Ernstes ist etwas Komisches, das
schief gegangen ist.“ Was bleibt,
ist ein sehr komisches Gefühl.
Ihre
Christine Hafner
abta NEWS • 01/08

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IV
wien
GeneralversammlunG
abta auf Höhenflug
Die diesjährige abta-Generalversammlung
fand am 28. März im erst kürzlich eröffneten
Austria Trend Hotel Savoyen Wien statt.
Flankiert wurde der offizielle Teil von interessanten
Präsentationen über Frankreich,
Top-Destination für Business-Traveller, und
Events. Das absolute Highlight der Veranstaltung
war der Vortrag von Wolfgang Absmeier,
der als Testpilot des Airbus A-380 die Vorteile
dieses Fluggeräts der neuesten Generation
eindrucksvoll darstellte.
abta-Präsidentin Christine Hafner konnte einmal
mehr zahlreiche Teilnehmer begrüßen und
eröffnete danach die Tagesordnung mit einem
Resümee des vergangenen Jahres sowie einer
Vorschau auf die Aktivitäten für 2008/2009.
Unter anderem seien eine abta-Plattform
West in Planung und die Vorbereitungen für
das 20-Jahres-Jubiläum der abta im Gange.
Nach einer kurzen Pause startete der offizielle
Teil mit zahlreichen Vorträgen.
„Piloten ist nichts verboten“
Dieser Satz kam einem unweigerlich in den
Sinn als Wolfgang Absmeier über seine Arbeit
als Testpilot für den A-380 berichtete. Der
ehemalige Offizier der deutschen Luftwaffe
hat den Mega-Flieger in den vergangenen
Jahren sprichwörtlich in die Mangel genommen.
Das mit 80 Metern Flügelspannweite
und 73 Metern Länge größte Passagierflugzeug
der Welt wurde in hunderten Tests auf
Herz und Nieren geprüft. Geflogen wurde unter
extremsten Bedingungen. Mitten in Gewit-
abta-Präsidentin Christine Hafer flankiert von den „Hausherren“: Johannes Mauthe, Hoteldirektor im
Hotel Savoyen (li), Mag. Harald Nograsek, Verkehrsbüro Generaldirektor, und Wolfgang Schoiswohl,
Leiter Verkehrsbüro Business Travel und professioneller Moderator der abta-Tagung
tern, bei Orkanen, Schneestürmen und argen
Minustemperaturen. Am Boden wurde der
A-380 mit hoher Geschwindigkeit durch riesige
Wasserbecken gelenkt. Besonders heikel
waren die Abbremstests nach abgebrochenen
Starts, bei denen am Ende nur noch Gummifetzen
von den Rädern hingen. „Wir haben
dieses Flugzeug wirklich bis an die Grenzen
ausgetestet. Insgesamt hatten wir fünf Flugzeuge
im Testbetrieb und haben damit rund
1500 Flüge, 5200 Flugstunden, 4012 Startsund
Landungen absolviert. In der gesamten
Testphase lieferten über 6000 Sensoren, die
überall in den Maschinen angebracht waren,
Millionen von Daten, die ausgewertet wurden.
Dazu wurden über 20.000 Kilometer Kabel
verlegt“, erzählt Absmeier und untermalte
seine statistischen Werte mit erstaunlichen
Filmsequenzen. Eine der spektakulärsten Prüfungen
war die Evakuierung des Flugzeugs am
26. März 2006 in Hamburg. Dabei wurden innerhalb
von nur 78 Sekunden 853 Passagiere
und 20 Besatzungsmitglieder ausschließlich
über die Rutschen der Notausgänge evakuiert.
Drei Tage später bestätigte die Europäische
Agentur für Flugsicherheit und die US-Luftfahrtbehörde
FAA die maximale Sitzplatzkapazität
von 853 Passagieren.
Schneller – höher - leiser
Trotz gigantischer Ausmaße ist der Überflieger,
der aus Aluminium, glasfaserverstärkten
Metalllaminat und Kohlenstofffaser verstärkten
Kunststoffen gebaut wird, in der Luft ein
Leichtgewicht. Der A-380 fliegt 4000 Fuß höher
als andere Flugzeuge, benötigt trotzdem
eine kürzere Start- und Landebahn. Absmeier:
„Man sieht das Flugzeug, aber man hört es
nicht. Der A-380 verursacht um 17 Dezibel
weniger Lärm. Das Flugzeug ist auch in der
Kabine extrem leise. Abgesehen davon ver-
Wolfgang Absmeier Bettina Pitzl
braucht es wesentlich weniger Sprit und ist
auch beim CO2-Verbrauch ein echter Sparmeister.
Und: er ist ein besonders sicherer Flieger,
da er mit drei Bordsystemen ausgestattet
ist.“ Der offizielle Erstflug des „Giganten der
Lüfte“ fand am 27. April 2005 in der Version
A380-800 statt. Die erste Maschine wurde am
15. Oktober 2007 in Toulouse an Singapore
Airlines übergeben, die am 25. Oktober 2007
ihren ersten Passagierflug von Singapur nach
Sydney absolvierte. Mittlerweile haben Airlines
aus aller Welt geordert. 192 Flugzeuge
dieses Typs sind bereits bestellt.
abta NEWS • 01/08

Carole Zerah Margot Kapfer Alessandra Jansky
Bonjour Paris, Bonjour la France
„Lust auf Abwechslung? Dann kommen Sie
doch nach Frankreich!“ Solenne Morel, Promotion-Managerin
vom Maison de la France
präsentierte Frankreich als das Geschäftsreiseland
par excellence: Frankreich ist eine wichtige
Business-Drehscheibe in Europa. Es gibt
elf internationale Flughäfen und die Verbindungen
zu den großen französischen Städten
sind exzellent. Täglich durchkreuzen 650
TGV-Hochgeschwindigkeitszüge das Land und
bringen Geschäftsreisende in Windeseile zu ihren
Zielen. „Jedes Jahr finden in Frankreich an
die 200 internationale Kongresse statt. Unsere
120 Kongresscenter sind mit modernster Technik
ausgestattet“, erläuterte Morel und bot an:
„Wir unterstützen Unternehmen, auch einzelne
Business-Reisende, jederzeit und überall. Wir
helfen gerne bei Planung, Kontaktaufnahme,
bei der Organisation von Rahmenprogrammen
und bieten ganz ohne Zweifel die schönsten
Locations auf der Welt. In Frankreich gibt es
über 10.000 Schlösser. Viele davon kann man
für Veranstaltungen nutzen.“
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01/08 • abta NEWS
wien
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Ab April fliegen Austrian Airlines für Sie auch nach Sotschi, Nizhniy Novgorod und Baia Mare.
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Auch Carole Zerah, Leiterin der Marketing-Abteilung
des Paris Convention Bureau, machte
den abta-Mitgliedern eine Reise nach Frankreich,
im Speziellen nach Paris, schmackhaft.
„Paris pulsiert. Das ganze Jahr über finden Aktivitäten
statt. Die Stadt hat exzellente Hotels
und ist dabei sogar billiger als Prag, München
oder Genf.“
Ergänzend dazu sprach Bettina Pitzl von der
weltweit tätigen Accor Gruppe über deren
reichhaltiges und flächendeckendes Hotelangebot
(Sofitel, Mercure, Pullman) in Frankreich.
Abschließend präsentierte Margot
Kapfer von Air France sämtliche Flugmöglichkeiten
von Österreich nach Frankreich unter
dem Titel „Einfach, praktisch und flexibel nach
Frankreich“.
Express zum Flieger
Wie man besonders komfortabel und schnell
zum Wiener Airport und gleich in den Flieger
kommt, erläuterte Alessandra Jansky vom
VIP & Business Services, Flughafen Wien.
„Mit unserem xpress-service bringen wir Ge-
schäftsleute unabhängig von Fluglinie und
gebuchter Reservierungsklasse zum Flughafen
mit Sicherheitskontrolle im Priority Terminal
und individuellem Transfer direkt zum
Flugzeug. Ein Anruf genügt!“ Bedingungen:
Nur Handgepäck, Aviso 24 Stunden vor Abflug.
Service ist auch das Schlüsselwort von Johannes
Mauthe, Direktor des neuen Austria
Trend Hotel Savoyen Vienna, der sich freute,
die abta Generalversammlung in seinem Haus
beherbergen zu dürfen und Verkehrsbüro Generaldirektor
Mag. Harald Nograsek ließ es
sich nicht nehmen, die abta-Gäste persönlich
zu begrüßen. Den interessierten Teilnehmern
wurden Führungen durch das Haus mit Besichtigungen
der Zimmer und übrigen Räumlichkeiten
angeboten. Zum Abschluss des gelungenen
Abends lud Mauthe ins Restaurant
Prinz von Savoyen zu einem köstlichen Buffet,
wo die Teilnehmer noch Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch
und Networking nutzen
konnten.
Elisabeth Zöckl
V
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VI
wien
abta th e m e n a b e n d Wien
Von der interaktiven
Buchungswelt zum
„Tatort Arbeitsplatz“
Äußerst anregend gestaltete sich der abta-Themenabend, der am 26.
Februar 2008 im Hilton Vienna am Stadtpark stattfand. abta-Präsidentin
Christine Hafner konnte wieder zahlreiche Teilnehmer begrüßen
und eröffnete die Veranstaltung mit Informationen über aktuelle Neuigkeiten
rund um das Travelmanagement.
Thematisiert wurde die kürzlich terreich – mit anhaltendem Erfolg.
kommunizierte neue Tarifstruk- So sei im Vorjahr das Hilton am
tur der Lufthansa, der demnächst Stadtpark mit dem World Travel
ein ähnlicher Schritt auf Seiten Award 2007 ausgezeichnet wor-
der AUA folgen könnte. Für das den. Weitere Investitionen seien
Travelmanagement werden sich im Laufen, etwa Erneuerungen im
damit die Anforderungen weiter Hilton Hotel Plaza.
erhöhen, sagte Hafner, versprach
aber bei Bedarf Information und
Hilfe von Seiten des Verbands.
„Quo vadis, interaktive
Buchungswelt?“
Zur neuen Geschäftsreiseanalyse Im ersten Vortrag des Abends
meldete Hafner erfreuliche Fort- beleuchtete Peter Tolinger, Geschritte.
„Die Umfrage wurde schäftsführer der American Ex-
bereits gestartet, das Feedback ist press Reisebüro GmbH, alte und
erfreulich“, erklärte sie und be- neue Chancen von „Online“ im
dankte sich bei den Hauptspon- Travel Management. Unter dem
soren (Verkehrsbüro, Europäisches Titel „Quo vadis, interaktive Bu-
Reisebüro, ÖBB) für ihre Unterchungswelt?“ führte Tolinger
stützung. An die abta-Mitglieder seine Zuhörer auf eine imaginäre
richtete Hafner die Bitte um rege Bergtour. Im Bezug auf die Ad-
Teilnahme an der Studie. Für eine aption von Online, meinte er,
ebenso umfassende wie repräsen- schon die Entscheidung dafür sei
tative Analyse soll neben den ab- schwierig, jeder werde aber diesen
ta-Mitgliedern auch der Input von Weg gehen, nur eben mehr oder
rund 1.000 Unternehmen sorgen. weniger schnell. Generell steige
Als exklusiver Rahmen der Veran- der Anteil online-gebuchter Gestaltung
präsentierte sich einmal schäftsreisen stetig, stellte Tolinger
mehr das vor wenigen Jahren von fest. Seit Jahren arbeiten schlaue
Grund auf erneuerte Hilton Hotel Köpfe rund um den Globus an
am Stadtpark. Im Anschluss an optimalen Online-Lösungen, die
Hafners Begrüßung informierte Ziele blieben dabei unterschied-
Thorsten Kahl, Verkaufsdireklich. „Die Ziele können aber mit
tor Hilton Austria, über aktuelle drei Kernbereichen umschrieben
_anz_TMA_10-07 Hilton-News. 10.10.2007 Die Hotelgruppe
11:51 Uhr Seite werden: 1 Service, Steuerung und
betreibe aktuell vier Häuser in Ös- Kontrolle sowie Einsparungen,“
www.hotel.de � www.travelres.com
abta-Präsidentin Christine Hafner mit AMEX Geschäftsführer
Peter Tolinger
so Tolinger. Letztere ließen sich
etwa bei den Ticketpreisen durch
übersichtlichere Darstellung erzielen
oder im Zuge verbesserter
Steuerung und der Einhaltung der
Reiserichtlinien. Jedes Projekt verlange
aber Investitionen, betonte
Tolinger. Im Bereich Online sollen
sich diese innerhalb von sechs
Monaten rechnen, so seine Forderung.
Generell sei man auch auf
dem Weg zur optimalen Nutzung
von „Online“ ähnlich wie auf einer
Bergtour, mit zahlreichen Hindernissen
konfrontiert. Nach der
Überwindung der ersten kleinen
Hindernisse, gelte es bald die größere
Hürde der „Nutzungsrate“
(„Adoption“) zu meistern – konkret:
diese deutlich zu erhöhen.
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„Integration und Vernetzung“
nannte Tolinger das nächste
große Hindernis, gefolgt von der
größten Hürde „Inhalte und Steuerung“
(„Wie sehen die buchenden
Mitarbeiter das Angebot?
Sind Reihungen und Streichungen
möglich?“)
Als weitere Themen bzw. Punkte
auf dem Weg zur Erschließung
der interaktiven Buchungswelt
führte Tolinger „Zusatzleistungen“,
„Umweltaspekte“ (z.B.
Infos über Umweltbelastungen
für Anwender), Sicherheitspakete
(„Wie kann ich meine Reisenden
zurückholen?“) und schließlich
„Social Networking“ (z.B. Austausch
von Erfahrungen unter
Reisenden) an. Letztlich entschei-
abta NEWS • 01/08

den nur drei Faktoren über den
„Online-Gipfelsieg“, resümierte
Tolinger: Zum ersten gelte es die
Unterstützung im Unternehmen
sicherzustellen („Basislager“),
zum zweiten für die adäquate
Ausrüstung bzw. Technologie zu
sorgen, zum dritten einen ortskundigen
Experten („Bergführer“)
zu suchen und sich von diesem
beraten zu lassen. Fazit: „Online
ist kein Allheilmittel – so wie eben
nicht jeder gerne wandern geht,“
so Tolinger. Online könne vor
allem Kostenreduktionen bringen,
die Kombination aus Offline und
Online blieben - wenig überraschend
- die optimale Lösung.
„Tatort Arbeitsplatz“
Nach der Pause zog der in Europa
wahrscheinlich renommierteste
Kriminalpsychologe, Dr. Thomas
Müller, als Gastreferent die Aufmerksamkeit
des Publikums auf
sich. Müller, der unter anderem
bei der Aufklärung der Briefbombenattentate
entscheidend mitgewirkt
hatte und mittlerweile
gefeierter Autor zweier Bücher
ist („Bestie Mensch“, „Gierige
Bestie“), widmete sich in seinem
Vortrag dem Thema „Workplace
Violence“ und - im Rahmen dessen
- kriminalpsychologischen
Erkenntnissen für die Wirtschaft.
Für Müller, der vor allem in den
USA viele Gespräche mit Häftlingen
geführt und Tausende Tatortfotos
analysiert hatte, ist das
Selbstwertgefühl oft entschei-
dend für eine Tat. Dieses lasse
sich vor allem an drei sehr unterschiedlichen
Lebensaspekten
ablesen – im Bereich der Arbeit,
im Kontext von Partnerschaft und
Familie und im ganz individuellen
Bereich bzw. der Zeit, die man
sich für sich selbst nehme. Unter
dem Strich sei alles eine Frage der
Balance. Auf ihr sinkendes Selbstwertgefühl
reagieren Menschen
oft mit Depression, Alkohol oder
Drogen. „Noch schlimmer sei es
aber, wenn ein Betroffener davon
ausgeht, dass es ihm besser
ginge, wenn es anderen schlechter
geht,“ so Müller. Generell sei
feststellbar, dass sich Aggression,
die anfangs oft gegen einen selbst
richtet, zunehmend gegen andere
gerichtet wird. Das gelte für Situationen
in der Familie ebenso
wie für Probleme am Arbeitsplatz.
So nehme auch die so genannte
Workplace Violence generell
zu – Resultat einer Arbeitswelt,
die immer anonymer werde. Unter
Workplace Violence versteht
Müller „nicht nur physische Gewalt,
sondern auch strafrechtliche
Handlungen, die Mitarbeiter, Vorgesetzte
oder die Firmenleitung in
außergewöhnliche Belastungssituationen
bringen können“ Dazu
kämen in der Regel drei Faktoren
zusammen: eine besondere, länger
andauernde Stresssituation,
der Wegfall der Identifikation
mit dem Unternehmen und private
Belastungen. Als Beispiele
für Formen von „Workplace Vio-
„Unser USP ist ein Versprechen, das
wir jedem Kunden persönlich geben.“
01/08 • abta NEWS
Martina Grimus / Geschäftsführerin FCm TRAVEL SOLUTIONS
lence“ nannte Müller Erpressung
und Nötigung von Mitarbeitern,
Mobbing gegen Kollegen, die
Mitnahme von Unterlagen, welche
firmenintern als “vertraulich“
angesehen werden, anonyme
Schreiben, etwa auch an den Personalchef,
oder auch körperliche
Gewalt.
Tatmotive sieht Müller in neun
von zehn Fällen im persönlichen
Bereich, nur in einem von zehn
Fällen im finanziellen Bereich. Das
vielzitierte Mobbing will Müller
dementsprechend nicht unterschätzt
wissen: „Jeder fünfte
Selbstmord geht auf Mobbing zurück“,
zitiert er aktuelle Studien.
In vielen Fällen würde ein wenig
mehr Anteilnahme von Seiten der
Kollegen oder Vorgesetzten, ein
ehrlich gemeintes
„Wie geht es Dir?“
Gewalt am Arbeitsplatz
verhindern, ist
sich Müller sicher.
Daher gelte es auf
Warnhinweise zu
achten. So könne
sich ein prinzipientreuer
Mensch zu
einem intoleranten
Menschen und
in weiterer Folge
zu einem Querulanten
entwickeln.
Auffällig sei jedenfalls
ein Zusammenkommen
vieler
Faktoren wie etwa
unregelmäßiges
wien
Arbeitsverhalten, schwache Mitarbeiterverbindungen,Konzentrationsprobleme,
schlechte Gesundheit
und Hygiene, ein unerklärlich
wechselhaftes Verhalten, eine
häufige Inanspruchnahme der
Zeit des Vorgesetzten etc. Generell
gelte es, als Chef bzw. Kollege
ein Sensorium zu entwickeln, um
rechtzeitig reagieren zu können.
„Denn große Katastrophen passieren
in der Regel als Folge vieler
kleiner Katastrophen“. Zu guter
letzt gab Müller in Richtung Entscheidungsträger
einen Tipp, der
ihm besonders am Herzen liegt:
„Unterschätzen Sie niemals das
Wissen von älteren Menschen, im
Speziellen den Faktor der Lebenserfahrung!“
Elisabeth Zöckl
Star-Referent des Abends war Kriminalpsychologe
Dr. Thomas Müller
Und das im wahrsten
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VIII
bundesländer
Plattform Kä r n t e n
Purer Luxus in Velden
Unter dem Titel „Luxury Segments“ stand der abta-Themenabend
am 16. Jänner in Velden, zu dem Plattformleiterin Margarethe Kitzer
sowohl Top-Referenten wie auch jede Menge interessierte Teilnehmer
begrüßen konnte. Passend zum Thema der Ort der Veranstaltung:
das Hotel Schloss Velden, die ultimativste Luxusherberge am
Wörther See.
Zu Beginn präsentierte Lufthansa-Salesmanager
Thomas Kreillechner
die aktuellen Premium-
Produkte der deutschen Airline
wie etwa die Vorzüge des Lufthansa
Private Jets und die Vorteile
für den Kunden, am Beispiel
der Destination New York: kürzeste
Check-In Zeiten, Anflug des
Airports Newark und rascheste
Abwicklung der Immigration –
praktisch ohne Wartezeiten, was
besonders für Geschäftsreisekunden
neben großem Komfort auch
enorme Zeitersparnis bringt. „Der
Lufthansa Private Jet kommt für
Business-Class Kunden als Zubringer
zum Einsatz, oder kann
auch für Sonderflüge gechartert
werden. Die Verfügbarkeit ist
auch bei kurzfristigen Reservierungen
(min. 24 Stunden vorab)
gewährleistet“, so Kreillechner.
Lufthansa-First-Class Passagieren
steht am Airport Frankfurt
neuerdings ein First Class Terminal
zur Verfügung, wo dem Reisenden
ein persönlicher Assistent
sämtliche Formalitäten abnimmt,
Do&Co Catering in der Lounge
sowie individueller Limousinen-
Transfer zum Flugzeug inklusive.
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V.li: Mario Sonnleitner / Schloss Velden, Andreas Bauer / FH München,
Margarethe Kitzer, Christine Hafner, Thomas Kreillechner / Lufthansa
Als beste Nachricht verkündete
Kreillechner die neue Lufthansa-
Route Klagenfurt-München, die
seit 30. März dreimal täglich die
beiden Städte verbindet und gute
Anschlussmöglichkeiten zu zahlreichen
europäischen wie auch
fernen Zielen bietet.
Danach zeigte Andreas Bauer,
Marketingmanager FH MUC, in
einer eindrucksvollen Präsentation
die Dimensionen und Vorzüge
des Flughafens München. Seit
der Inbetriebnahme vor nunmehr
15 Jahren verzeichnet der Airport
München stetige Zuwächse. Im
Jahr 2007 wurden rund 34 Mio.
Passagiere abgefertigt, weiteres
Wachstum um etwa 7,5% pro
Jahr wird prognostiziert. Daher
soll eine dritte Start- und Landebahn
errichtet werden, dazu
ein zusätzlicher Terminal mit Anbindung
an T2. „Der Flughafen
München ist das Drehkreuz im
Herzen Europas“, sagt Andreas
Bauer und verweist stolz auf
die neuerliche Auszeichnung als
„Bester europäischer Airport“.
Insgesamt werden ab/bis MUC
182 Ziele angeflogen, auf der
Langstrecke werden vor allem
Destinationen in Nordamerika,
Asien, im arabischen Raum und
neuerdings auch in Indien angeflogen.
Im Anschluss wurden die Gäste
von Mario Sonnleitner, Sales Manager
im Hotel Schloss Velden, zu
einer Führung durch die weitläufigen
Räumlichkeiten der Luxusherberge
eingeladen: Während
im ursprünglichen Schlossgebäude
klassischer Stil vorherrscht,
sind die Zimmer wie auch der
Ballsaal, Tagungsräumlichkeiten
sowie der großzügige Spa-&
Wellness-Bereich in modernem
Chic gestylt. Zum Abschluss erlebten
die Teilnehmer des gelungenen
abta-Abends noch
kulinarische Höhepunkte im hoteleigenen
Restaurant „Seespitz“
direkt am Ufer des Wörthersees.
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abta NEWS • 01/08
AIR CANADA – MEHR ALS SIE ERWARTEN!

01/08 • abta NEWS
bundesländer
Plattform Kä r n t e n
Damentag im
Hotel Schloss Seefels
Gepflegt und Fit auf Reisen –
Tipps dazu holten sich 15 Damen
von abta Mitgliedsfirmen im Rahmen
eines „informal get togethers“
Anfang März im LifeStyle
Zentrum von Schloss Seefels.
au s t r i a tr e n d ho t e l
Neue Top-Adresse in Wien
Das Ende Jänner eröffnete Hotel Savoyen am Wiener Rennweg ist das
neueste Flaggschiff der Austria Trend Hotels und eine der Top-Adressen
der Wiener Hotellerie: Äußerlich wurde die klassizistische Fassade
beibehalten, im Inneren überrascht das Haus mit modernem Interieur
und einer eleganten Symbiose von Tradition und Moderne.
Errichtet wurde das Gebäude im
Jahr 1888 und beherbergte ursprünglich
die K.u.K Hof- und
Staatsdruckerei. 120 Jahre später
wurde es vom Stararchitekten Prof.
Ing. Ernst Hoffman zu einem der
modernsten Wiener Hotels umgebaut.
Das neueste Flaggschiff
der Austria Trend Hotels befindet
sich in bevorzugter Lage, mitten
im Botschaftsviertel, Belvedere
und Botanischer Garten sind einen
Steinwurf entfernt. „Das Austria
Trend Hotel Savoyen ist die glanzvolle
Perle unserer Hotels. Nach außen
hin behielt das Gebäude seine
wertvolle historische Fassade, im
Inneren entstand ein topmodernes
Hotel der gehobenen Vier-Sterne-
Kategorie“ so der stolze Generaldirektor
der Verkehrsbüro-Group
Mag. Harald Nograsek.
Auf den insgesamt acht Stockwerken
hat man einiges untergebracht:
abta Geschäftsreisestudie 2008
Trends bei Geschäftsreisen
in Österreich
Im Auftrag der Austrian Business Travel Association wird derzeit eine
repräsentative, branchenübergreifende Umfrage zum Geschäftsreisemanagement
in österreichischen Unternehmen durchgeführt.
Erhoben werden allgemeine Merkmale
und Kennzahlen des Travel
Managements in Österreich, Kostenaspekte
und Einsparungspotenziale
sowie Trends und Entwicklungen.
„Konkret geht es uns um
die Feststellung der wirtschaftlichen
Bedeutung von Geschäftsreisen,“
betont abta-Präsidentin Christine
Hafner. Die Ergebnisse sollen als
verlässliche Datenbasis für eine
kompetente Steuerung des Reisemanagements
sowie als branchenspezifische
Benchmarks dienen.
Daraus sollen sich nicht zuletzt
Der Verwöhntag fand seinen
Ausklang bei einem fulminanten
Abendessen im haubengekrönten
Restaurant des Hotels „La Terrasse“.
(Ausführlicher Bericht darüber
in der nächsten Ausgabe)
businesstravel
auch zukünftige Trends der Geschäftsreiseindustrie
und des Travel
Managements ableiten lassen.
Für die Realisierung des umfassenden
Projekts konnte das internationale
Consulting- Unternehmen
Hewitt Associates GmbH
gewonnen werden. Sponsoren
sind die Europäische Reiseversicherung,
das Österreichische Verkehrsbüro
und die ÖBB. Die Befragung
erfolgt online und wurde
bereits Ende Februar gestartet, die
Ergebnisse sollen ab Juni 2008 zur
Verfügung stehen.
Genossen den Verwöhntag (vlnr): Margarethe Kitzer, Renate Kruschitz / Philips,
Christine Hafner, Kornelia Schupp / Leiterin LifeStyleZentrum Hotel Schloss
Seefels, Irene Svec / Estée Lauder Österreich, Ivette Tyl / Personal Trainerin
Rund 300 Standardzimmer und 43 1056 Quadratmetern sogar den
Suiten mit großzügiger Wohnflä- größten Ballsaal Österreichs.“
che sorgen für den nötigen Wohnkomfort.
Sämtliche Gästezimmer
verfügen über Internetzugang.
Zusätzlich sorgen mehrere „Hot-
Spots“ für eine Wireless-LAN-
Verbindung. Veranstaltungs- und
Konferenzräume gibt es in allen
Größen. Hoteldirektor Johannes
Mauthe: „Natürlich sind wir auch
für größere Events gerüstet. Unsere
Konferenzsäle sind variabel.
Man kann sie sogar zu einer einzigen
08-094 großen CWT-Anz. Fläche ABTA zusammen- News AT 26.02.2008 10:26 Uhr Seite 1
schließen. Dann haben wir mit Neue Top-Adresse: Hotel Savoyen
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IX
Foto: Austria Trend Hotels

X
adabei
AUA: 50 Jahre in einer Zeitreise
Mit einem rauschenden Fest feierten Austrian
Airlines am 31. März 2008 ihr 50-Jahr-Jubiläum.
Denn genau am 31. März 1958 startete
erstmals ein „Austrian Airlines“-Flugzeug
von Wien nach London. 2.000 Festgäste,
zahlreiche Prominenz, Kunden und Business-
Feste feiern wie sie fallen
Anlass zum Feiern gab es auch in abta-Kreisen,
was im Rahmen der Generalversammlung
auch gebührend zelebriert wurde: Kärntens
rührige Plattform-Leiterin Margarethe Kitzer
verkündete ihren Abschied aus dem aktiven
Berufsleben und ihren Eintritt in die sogenannte
„Nullphase“. Dies soll heißen, dass sie
zwar nicht mehr als Travel Manager bei Phi-
impressum
abta NEWS / tma - Travel Management Austria
traveller sowie Vertreter der Reisebranche,
fanden sich in der Technischen Basis am Flughafen
Wien-Schwechat ein und nahmen in
einem „Flugzeug“ im Hangar an einer “Zeitreise“
teil. Entertainer Alexander Goebel führte
durch das Programm bestehend aus Rückblick
lips werkt und deshalb nicht mehr Plattform-
Leiterin sein kann, allerdings mit ihren guten
Verbindungen weiterhin der abta wie auch
der nunmehrigen Plattform-Leiterin Kärnten,
Christa Thomasser, als beratendes Mitglied
zur Verfügung stehen will. Mit berührenden
Worten würdigte abta-Präsidentin Christine
Hafner die Leistungen und Verdienste von
abta NEWS erscheint 4x jährlich als Beilage des Travel Management Austria - Magazins und ist das offizielle Medium
des Verbandes der österreichischen Firmenreisestellen, Austrian Busi ness Travel Association. Die Inhalte repräsentieren
die Meinung der abta.
Profi Reisen Verlags Ges.m.b.H., Redaktionsbüro Wien: Seidlgasse 22, 1030 Wien, Austria - Gründer: Rainer Pilcik †, Mag.
Elo Resch-Pilcik. Chef re dak teurin: Mag. Elo Resch-Pilcik. Die redaktionellen Mit arbeiter dieser abta News: Dr. Elisabeth Zöckl,
Christine Hafner, Margarethe Kitzer, Barbara Schreiber, Martha Steszl, Dieter Putz - Eigentümer und Verleger: Profi Reisen Verlagsgesellschaft
m.b.H., Seidl gasse 22, A-1030 Wien, Tel.: (43)1 / 714 24 14, Fax: 714 24 14-4 - Geschf. Gesellschafterin:
Mag. Elo Resch-Pilcik. Layout: Nikolaos Manikas - Druck: Druckerei Bösmüller, Wien-Stockerau Versand: Schwölberger, Wolkersdorf.
abta News erscheint 4x/Jahr und wird tma beigeheftet. tma erscheint 6x im Jahr ausschl. im Abonnement, Preis pro Stück
2 Euro Inter net: http://www.profireisen.at - e-mail: office@profireisen.at
in die Flug- und Zeitgeschichte sowie Musical-
Hits der vergangenen 50 Jahre. Bei köstlichem
Do & Co-Buffet, Tanzmusik und artistischen
Vorführungen war das Publikum bestens unterhalten
und konnte auf die Zukunft der Airline
anstoßen.
Margarethe Kitzer und überreichte ihr als Abschiedsgeschenk
eine riesige Menge an Golfbällen,
nachdem Margarethe nun mehr Zeit
finden wird, die Bälle am Green zu putten.
Gratulationen mit Blumen und Champagner
gab es auch für Steiermark-Plattform-Leiterin
Annemarie Radl, die am selben Tag ihren Geburtstag
feierte.
abta NEWS • 01/08

VDR Frühjahrstagung
in Dresden
Von 8. bis 10. April treffen sich
Geschäftsreiseexperten zur alljährlichen
Frühjahrstagung des
Verbands Deutsches Reisemanagement
(VDR) im Maritim Hotel
& Congress Center Dresden.
Am Programm stehen wieder eine
Reihe von Fachdiskussionen mit
prominent besetzter Referentenliste,
das Top Thema der Veranstaltung
lautet: „Wie verändern
elektronische Vertriebswege von
Tickets den Wettbewerb?“. In
einer Podiumsdiskussion mit Vertretern
von Lufthansa und anderer
Airlines, von Global Distribution
Systems und VDR-Experten
geht es um die Auswirkungen
verschiedener Preismodelle.
Ähnlich spannend dürfte ein
weiteres Panel werden, das sich
mit den Folgen des Ausbaus großer
Drehkreuze der Golfstaaten
für den Luftverkehr beschäftigt.
01/08 • abta NEWS
Willkommen im Club!
Einblicke in die „Technologie
der Zukunft“ gibt ein Vortrag
von Martin Cowley, Senior Vice
President EMEA, Sabre Travel
Network. Kritischen Fragen zum
Thema Schienenverkehr stellt
sich Jürgen Büchy, Vorsitzender
der Geschäftsführung, Deutsche
Bahn Vertrieb GmbH, auf dem
„heißen Stuhl“. Weitere Informationen:
www.vdr-service.de
abta academy 2008
Im Herbst dieses Jahres startet
die nunmehr dritte Staffel der
erfolgreichen „abta academy“:
In Zusammenarbeit mit Österreichs
größtem Trainingszentrum
für Touristik haben wir auch
heuer ein Seminarangebot geschaffen,
das bestmöglich auf
die Praxis als Travel ManagerIN
vorbereitet und dafür befähigt,
die Reisestelle eines Unternehmens
von der Beschaffung der
Reisemittel bis zur Reiseabrechnung
professionell zu führen.
Als neue abta-Mitglieder begrüßen wir recht herzlich:
Ordentliche:
Austrian Energy
& environment AG & CoKG
Waagner-BiroPlatz 1
8074 Raaba/Graz
Tel: 0316 / 501300
Fax: 0316 / 501747
www.aee-austria.at
brigitte.paulitsch@aee-austria.at
Brigitte Paulitsch
mobilkom austria AG
Obere Donaustraße 29
1020 Wien
Tel: 01 / 331618081
Fax: 01 / 331618969
www.mobilkom.at
f.forstner@mobilkom.at
Gabriele Forstner
Gierige Bestie
Erfolg. Demütigung. Rache.
Autor: Dr. Thomas Müller
BUCHTIPP
Außerordentliche:
Flughafen
München GmbH
Terminalstraße Mitte 18
D-85326 München
Tel: +49 89 875 33 142
Fax: +49 89 975 33 106
www.munich-airport.de
sabine.ostermair@munich-airport.de
Sabine Ostermair
Qatar Airways
Kärntner Straße 25
1010 Wien
Tel: 01 / 402140435
Fax: 01 / 401140460
www.qatarairways.co.at
smoser@qatarairways.co.at
Silvia Moser
Thomas Müller gilt als einer der besten Kriminalpsychologen
der Welt. In seinem neuen
Buch geht er anhand eines wahren Falls der
Frage nach, wie und warum der Mensch am Arbeitsplatz
zum Verbrecher, ja sogar zum Mörder
wird und damit kein Einzelfall ist. In einer Arbeitswelt,
die immer anonymer wird, stellt die
so genannte Workplace Violence eine der größten
Herausforderungen unserer Zeit dar.
Der Lehrgang wird in 2 Teilen
in Wien angeboten:
Teil 1: 14. – 17.10. 2008
Teil 2: 29. – 31.10.2008
termine
Termine - Vorschau 2008:
14. April Themenabend PF Steiermark/Schlossberghotel Graz
13.-14. Juni abta Sommertagung Schloss an der Eisenstrasse
Waidhofen / Ybbs
23. Oktober Themenabend PF Steiermark
Gartenhotel Ochsenberger, St. Ruprecht / Raab
28.-30.Oktober VDR-Herbsttagung Düsseldorf
Herbst Workshop Wien
November Themenabend PF Kärnten
Fachmessen & Workshops:
22. -24. April’08 IMEX
Frankfurt / Messe
www.imex-frankfurt.de
24.-25. September Business Travel Show
Düsseldorf Messe
www.businesstravelshow.de
Image 6.- 7. Oktober 4c 96 127 access VKI ABTA 2008 NEWS 03.08 11.03.2008 12:01 Uhr S
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Seit dem 1. Dezember 2007 steht Ihnen das neue M Hotel Düsseldorf
zur Verfügung.
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Frankfurt/Main · Fulda · Gelsenkirchen · Halle · Hamburg · Hannover · Heringsdorf/Usedom
Bad Homburg · Kiel · Köln · Königswinter · Magdeburg · Mannheim · München · Nürnberg
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Neustadt · Travemünde · Ulm · Bad Wildungen · Würzburg · Ägypten · China (ab Sommer 2008)
Malta · Mauritius · Riga · Spanien · Tunesien · Türkei
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