Handbuch E-Payment Postfinance-Zahlungsarten f

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Handbuch E-Payment
PostFinance-Zahlungsarten
für den Internetshop
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 1/14

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PostFinance
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3002 Bern
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Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 2/14

Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 4
1.1 Zweck des Dokuments 4
1.2 Voraussetzungen 4
1.3 Technische Integration 4
1.4 Funktionalität 4
1.5 Individuelle Einstellungen 4
2. PostFinance-Zahlungsarten 5
2.1 Allgemein 5
2.2 Absatzmarkt Schweiz 5
2.3 Zielpublikum 5
2.4 Zahlungsmaskenanzeige 5
2.5 Höchster Sicherheitsstandard 5
2.6 Zahlungsablauf 6
2.7 PostFinance Card 7
2.8 PostFinance-E-Finance 8
3. Einstellungen 9
3.1 Allgemein 9
3.2 Direkteinlieferung 9
3.3 Freigeben von Zahlungen 9
3.4 Einlieferungsfristen 9
3.5 Gutschriften an Käufer auslösen 10
3.6 PostFinance-Card-Alias – für einfache und wieder-
kehrende Transaktionen 10
4. Zahlungsavisierung 11
4.1 Allgemein 11
4.2 Sammelgutschrift PostFinance Card 11
4.3 Gutschriften PostFinance-E-Finance 11
5. Preise 12
6. Weitere Informationen 13
7. Referenzkunden 14
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1. Einleitung
1.1 Zweck des Dokuments
Das Dokument richtet sich an Merchants, die einen Internetshop betreiben
und die Bezahlung ihrer Waren/Dienstleistungen über die PostFinance-
Zahlungsarten abwickeln möchten.
1.2 Voraussetzungen
Damit die PostFinance-Zahlungsarten im Internetshop eingebunden werden
können, benötigen Sie:
• eine Shopsoftware, die die Schnittstelle Ihres Payment Service Provider
ansprechen kann,
• einen Vertrag mit einem Payment Service Provider, der die PostFinance-
Zahlungsarten, inklusive der vom Merchant gewünschten Zusatzoptionen,
wie zum Beispiel des PostFinance-Card-Alias, anbietet, und
• ein Geschäftskonto von PostFinance.
1.3 Technische Integration
Die technische Integration der PostFinance-Zahlungsarten in den Internetshop
erfolgt über Ihren Payment Service Provider. Sämtliche technischen
Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie in der technischen
Dokumentation Ihres Payment Service Provider.
1.4 Funktionalität
Im vorliegenden Dokument werden alle Möglichkeiten der PostFinance-
Zahlungsarten beschrieben. Damit Sie vom vollen Funktionsumfang
profitieren können, ist es wichtig, dass die vorgelagerte Schnittstelle zu
Ihrem Payment Service Provider die entsprechenden Möglichkeiten
unterstützt. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an Ihren Payment Service
Provider.
1.5 Individuelle Einstellungen
Das Handbuch vermittelt Basisinformationen zu Standardeinstellungen.
PostFinance verfügt jedoch über zahlreiche Zusatzfunktionen, wie
individuelle Auslieferung von Verarbeitungsresultaten je Transaktion,
elektronische Vergütungsanzeigen usw. Gerne beraten wir Sie per -
sönlich über die zahlreichen Möglichkeiten.
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 4/14

2. PostFinance-Zahlungsarten
2.1 Allgemein
PostFinance bietet zwei Zahlungsarten an für die Bezahlung mit dem
Postkonto im Internetshop. Die Hauptunterschiede liegen in der
Verarbeitungsgeschwindigkeit, der Dauer der Zahlungsgarantie und
der Zahlungsavisierung.
2.2 Absatzmarkt Schweiz
Die Zahlungsarten Visa und MasterCard und die PostFinance-Zahlungsarten
sind die E-Payment-Zahlungsarten mit den grössten Marktanteilen in
der Schweiz. Die Mehrheit aller E-Payment-Transaktionen im Absatzmarkt
Schweiz wird mit diesen Zahlungsarten durchgeführt. Unsere Zahlungs -
arten eignen sich somit hervorragend für Internetshops, die ihre Waren/
Dienstleistungen in der Schweiz verkaufen. PostFinance geniesst in der
Schweiz eine hervorragende Reputation und die Käufer verwenden gerne
unsere Zahlungsarten. Dank der PostFinance-Zahlungsarten schaffen
Sie zusätzliches Vertrauen bei Ihren Käufern für den sensitiven E-Payment-
Zahlungsvorgang.
2.3 Zielpublikum
Die PostFinance-Zahlungsarten werden von allen Merchantsegmenten
genutzt. Bei KMU sind die PostFinance-Zahlungsarten beliebt, weil
die Preise von PostFinance sehr vorteilhaft sind. Grosskunden schätzen die
PostFinance-Zahlungsarten als Alternative zu Kreditkarten, vor allem
wegen des riesigen Kundenpotenzials von etwa drei Millionen Käufern,
der Zahlungsgarantie und der sofortigen Gutschriftmöglichkeit
unmittelbar nach dem Zahlungsvorgang.
2.4 Zahlungsmaskenanzeige
Die Zahlungsmaske wird in einem bildschirmfüllenden Fenster oder in einem
iFrame angezeigt, abhängig von der Implementierung. Auf die Verwendung
von Pop-ups wird verzichtet.
PostFinance bietet zwei Zahlungsmaskengrössen und Präsentationslayer an,
die der Merchant über seinen Payment Service Provider mit dem Zahlungsmaskenaufruf
auswählen kann:
• Standardanzeige
• fürs iPhone optimierte Anzeige
2.5 Höchster Sicherheitsstandard
Der Shopper gibt die Elemente immer auf der Serverumgebung von
PostFinance unter Verwendung von höchsten Sicherheitsstandards ein.
Dritte können die eingegebenen Daten nicht einsehen.
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 5/14

2.6 Zahlungsablauf
1. Der Käufer gibt die Zahlungsinformationen in der sicheren Zahlungsmaske
ein.
2. PostFinance prüft, ob die Informationen korrekt sind und genügend
Deckung auf dem Käuferkonto vorhanden ist.
3. Wenn die Prüfung erfolgreich war, wird der Käufer automatisch auf die
Rücksprungseite des Internetshops weitergeleitet.
Im Fehlerfall wird eine Meldung in der PostFinance-Zahlungsmaske
angezeigt und es erfolgt keine automatische Weiterleitung des Käufers
auf die Rücksprungseite des Internetshops.
Für die Bezahlung von Beträgen über CHF 100.00 / EUR 65.00 ist ein
Lesegerät erforderlich.
Shopper
authentication step 1
[PostFinance URL]
Shopper
authentication step 2
[PostFinance URL]
12345678
BERNASCONI MARIA
24-9779-8
ID: 110 234 249 778
PlatzhalterOBERTHUR 0000
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 6/14

2.7 PostFinance Card
Mit der PostFinance Card erreichen Sie ein Kundenpotenzial von etwa
drei Millionen Karteninhabern.
PostFinance garantiert Ihnen die Zahlung (Zahlungsgarantie), sofern die
Einlieferungsfrist gemäss Kapitel 3.4 beachtet wurde.
Inkassoprozesse erübrigen sich für Sie, da aufgrund der Zahlungsgarantie
kein Delkredererisiko besteht.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach dem schweizerischen EFT/POS-2000-
Standard (ep2).
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 7/14

2.8 PostFinance-E-Finance
Dank PostFinance-E-Finance erreichen Sie ein Zielpublikum von rund einer
Million Käufern, die ihr Postkonto übers Internet verwalten. Um die
Zahlung auszuführen, identifizieren sich die Käufer mit den E-Finance-
Elementen.
Wie bei der PostFinance Card garantiert Ihnen PostFinance die Zahlung
(Zahlungsgarantie), sofern die Einlieferungsfrist gemäss Kapitel 3.4
berücksichtigt wurde. Inkassoprozesse erübrigen sich damit für Sie und
es entsteht keinerlei Risiko von Debitorenverlusten (Delkredere). Das
ist sogar der Fall, wenn die Zahlung erst drei Monate nach Autorisierung
des Kaufbetrags eingeliefert wird. Vor allem bei Shops mit sofortiger
Dienst leistungsauslieferung an den Käufer (Ticketing, Musikdownloads)
ist diese Zahlungsart sehr beliebt.
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3. Einstellungen
3.1 Allgemein
In diesem Kapitel werden die verschiedenen Einstellungen und Möglichkeiten
unserer Zahlungsarten erklärt. Die beschriebenen Einstellungen
können für jede einzelne Zahlung individuell getätigt werden.
3.2 Direkteinlieferung
Wenn Sie die Direkteinlieferung (Immediate Delivery) wählen, wird die
Zahlung gleichentags automatisiert an PostFinance zur Verarbeitung
eingeliefert, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Weder kann die
Zahlung mit einem Storno verhindert noch der zu buchende Betrag
nach unten korrigiert werden.
3.3 Freigeben von Zahlungen
Sie haben die Möglichkeit, die Zahlungen vor der Einlieferung an PostFinance
zu prüfen (Deferred Delivery). In diesem Fall wird der vom Käufer autorisierte
Kaufbetrag lediglich vorgemerkt und zwischengespeichert. Über ein
Internet-Backoffice oder eine Maschinenschnittstelle Ihres Payment Service
Provider können Sie die Zahlungen zur Einlieferung freigeben oder stornieren.
So können Sie beeinflussen, wann der Kaufbetrag dem Käufer belastet
wird, oder mit einem Storno verhindern, dass eine Belastung des Käufers
erfolgt. Es ist auch möglich, einen tieferen Betrag als den ursprünglich
vom Käufer autorisierten Kaufbetrag einzuliefern. Dies kann nützlich sein,
wenn Sie kurzfristig umdisponieren müssen, weil Sie beispielsweise einen
Artikel aus dem Warenkorb nicht liefern können. Wenn Sie die Zahlungen
nicht freigeben, verfallen sie 90 Tage nach Autorisierung des Kaufbetrags
durch den Käufer. Um das Potenzial unserer Zahlungsarten optimal zu
nutzen, ist es wichtig – unabhängig von den 90 Tagen technischer
Einlieferungsfrist –, die Empfehlungen gemäss Kapitel 3.4 zu beachten.
3.4 Einlieferungsfristen
Wenn Sie unseren Empfehlungen zu den Einlieferungsfristen folgen,
profitieren Sie bei der PostFinance Card und bei PostFinance-E-Finance
von der Zahlungsgarantie.
• PostFinance-Card-Zahlungen sind innert drei Tagen ab Autorisierung
des Kaufbetrags einzuliefern, damit Sie von der Zahlungsgarantie durch
PostFinance profitieren.
• Bei PostFinance-E-Finance-Zahlungen können Sie über die volle tech-
nische Einlieferungsfrist von 90 Tagen nach Autorisierung des Kaufbetrags
ver fügen und profitieren trotzdem von der Zahlungsgarantie.
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3.5 Gutschriften an Käufer auslösen
Wenn Sie nach erfolgter Verbuchung des Kaufbetrags Ihrem Käufer einen
(Teil-)Betrag rückerstatten möchten, können Sie dies manuell im Internet-
Backoffice oder automatisiert über die Maschinenschnittstelle Ihres Payment
Service Provider tun. Dies ist sinnvoll, wenn der Käufer die Ware retourniert
(Beispiel Versandhandel). Sie benötigen keine Kontoinformationen des
Käufers, die Gutschrift erfolgt automatisch auf das Konto, das für den
Zahlungsvorgang verwendet wurde.
3.6 PostFinance-Card-Alias – für einfache und wiederkehrende
Transaktionen
Der Internetshopbetreiber hat die Möglichkeit, PostFinance-Card-Transaktionen
mit einem PostFinance-Card-Alias abzuwickeln. Der Käufer
definiert in seinem Kundenprofil im Internetshop die PostFinance Card
als Standardzahlungsart. Nach einmaliger Registrierung mit dem
Lesegerät kann der Internetshopbetreiber das Postkonto des Käufers
fortan wiederkehrend belasten, vergleichbar mit einem Dauerauftrag.
Ferner kann der Internet shopbetreiber dem Käufer in mobilen
Vertriebskanälen (z. B. iApps) kanal konforme Zahlungsprozesse anbieten.
Ein Klick des Käufers genügt, um eine Postkontozahlung auszulösen.
Für die Nutzung des PostFinance-Card-Alias ist es erforderlich, dass der
Internetshop die Aufschaltung der Alias-Option beim Kundendienst
von PostFinance beantragt.
Nur bei Transaktionen mit dem PostFinance-Card-Alias trägt der Internetshopbetreiber
das Rückbuchungsrisiko, wenn der Karteninhaber die
Transaktion bestreitet.
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4. Zahlungsavisierung
4.1 Allgemein
• Sie erhalten täglich je PostFinance-Zahlungsart Gutschriften auf
Ihrem PostFinance-Geschäftskonto.
• Dem Käufer werden die Details der einzelnen Transaktionen je
PostFinance-Zahlungsart auf dem Lastkonto avisiert.
• Die Kontoavisierung kann beim Kundendienst auf Wunsch angepasst
werden.
4.2 Sammelgutschrift PostFinance Card
PostFinance verbucht die PostFinance-Card-Zahlungen täglich mit einer
Sammelgutschrift auf Ihrem Konto.
Die Zeilen 1 bis 4 des untenstehenden Avisierungsbeispiels werden durch
PostFinance vergeben. Die fünfte Zeile können Sie frei definieren. Sie
wird dem Käufer auf dem Kontoauszug als Mitteilungstext für die Lastschrift
avisiert. PostFinance empfiehlt, die Homepage des Internetshops zu verwenden,
da so für den Käufer sofort ersichtlich ist, welchen Ursprung die
Zahlung hat.*
Anhand des Einlieferungsdatums können Sie die Sammelbuchung von
PostFinance den einzelnen Zahlungen Ihres Shops zuordnen. Die Liste der
einzelnen Zahlungen beziehen Sie über das Internet-Backoffice oder die
Maschinenschnittstelle Ihres Payment Service Provider.
Gutschrift E-Payment-Transaktionen
Einlieferung vom [Einlieferungsdatum]
[Merchant-Bezeichnung]
[Merchant-ID]
*[Individueller Text, max. 25 Zeichen]
4.3 Gutschriften PostFinance-E-Finance
Bei der Zahlungsart PostFinance-E-Finance wird Ihr individueller Avisierungstext
nicht mit der Gutschrift avisiert. Auf dem Kontoauszug des Käufers
ist diese Information jedoch als Mitteilungstext für die Lastschrift enthalten.
Da Ihnen die einzelnen PostFinance-E-Finance-Zahlungen ausgewiesen
werden, können Sie bei Ihrem Payment Service Provider sofort anhand
des Kontoauszugs die einzelnen Zahlungen zuordnen. Je nach Einstellung
(vgl. Kapitel 3.2 und 3.3) wird der Zusatz DEFERRED oder IMMEDIATE
avisiert.
Weitere Informationen zum Avisierungsangebot, wie zum Beispiel die
«Liste E-Commerce», erhalten Sie bei unserem Kundendienst per E-Mail an
merchanthelp@postfinance.ch oder telefonisch unter 0848 382 423.
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5. Preise
Siehe separate Preisliste.
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6. Weitere Informationen
Auf unserer Seite w ww.postfinance.ch/e-payment finden Sie unter
«PostFinance-Zahlungsarten» weitere Details.
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 13/14

7. Referenzkunden
Mehrere tausend Internetshops verwenden die PostFinance-Zahlungsarten
für ihr Inkasso. Anbei einige Referenzkunden.
Handbuch PostFinance-Zahlungsarten für den Internetshop Version April 2011 14/14