Critical Incidents Spanien 1. Eine deutsche Erasmus-Studentin lebt ...

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Critical Incidents – Italien 1)Eine deutsche Studentin hat ein Vorstellungsgespräch für einen Praktikumsplatz in einem kleinen italienischen Unternehmen. Nachdem sie gerade ihren Erasmus-Aufenthalt an der Universität beendet hat, möchte sie die Chance, ein Praktikum in Italien zu absolvieren, gerne wahrnehmen. Sie hat sich auf ihr Bewerbungsgespräch vorbereitet, sich fein gekleidet und erscheint exakt zur vereinbarten Zeit bei dem italienischen Unternehmen. Die Sekretärin kündigt die Studentin beim Chef an, der ihr durch die halbgeöffnete Tür kurz aber freundlich zulächelt. Die Studentin nimmt im Vorzimmer Platz und wartet. Durch die halbgeöffnete Tür hört sie, dass es sich bei dem Gespräch wohl um ein Privatgespräch handelt, das sich ziemlich in die Länge zieht. Nach einiger Zeit gibt der Chef der Studentin mit einer Geste zu verstehen, zu ihm ins Zimmer zu kommen und Platz zu nehmen; er telefoniert jedoch weiter. Die Studentin sitzt etwas unbehaglich auf ihrem Stuhl und ist gezwungen das Gespräch mit anzuhören. Nachdem sich der Chef endlich von seinem Telefonpartner verabschiedet, begrüßt er die Studentin freundlich. In diesem Moment klingelt das Telefon jedoch erneut; er nimmt das Gespräch an. Kurze Zeit später kommt die Sekretärin mit Unterlagen herein. Ohne sein Telefonat zu beenden sieht sich der Chef die Unterlagen durch, kommentiert einige indem er sich im Flüsterton mit der Sekretärin unterhält und unterschreibt. Die Studentin rutscht nervös auf ihrem Stuhl hin und her, am liebsten würde sie den Raum verlassen, aber der Chef gibt ihr zu verstehen sitzen zu bleiben. Endlich gelingt es ihr, sich vorzustellen. Allerdings gibt es immer wieder Unterbrechungen. Nach dem Gespräch verläßt die Studentin irritiert das Büro des Chefs; sie ist überzeugt dass wohl kein Interesse besteht, sie als Praktikantin einzustellen. 2)Eine deutsche Studentin ist im Zug auf dem Weg nach Italien. Sie soll die kommenden 3 Monate bei einer Agentur in Rom arbeiten. Ihre Unterkunft hat sie über einen Freund besorgt. Sie wird während ihres Aufenthaltes in Italien bei einem guten Freund ihres Freundes wohnen. Ihr wurde immer wieder bestätigt, es sei überhaupt kein Problem und sie sei herzlich willkommen. Als sie noch im Zug versucht den Freund zu erreichen um ihm mitzuteilen wann genau sie ankommt, nimmt dieser nicht ab. Am Bahnhof angekommen steht die Studentin etwas ratlos da. Erst nach einiger Zeit gelingt es ihr ihn zu erreichen. Er verspricht so schnell wie möglich zu kommen, sie solle sich doch in der Zwischenzeit in ein Café setzten. Über diesen Vorschlag ist die Studentin irritiert, es wird ja nicht so lang dauern denkt sie und setzt sich auf eine der Bänke am Bahngleis. Erst nach fast einer Stunde, die Studentin ist verunsichert, klingelt ihr Telefon. Er warte am Seitenausgang auf sie. Endlich bei ihm angekommen, wird sie freundlich begrüßt und sogar umarmt; auf seine Verspätung geht der Freund jedoch nicht ein. Die Studentin weiß nicht mehr wie sie sich verhalten soll. Sie fühlt sich ungerecht behandelt und überlegt ob sie wohl doch nicht so willkommen sei, wie es hieße. Allgemeine Fragen: -Wie könnte man das Kernproblem des Konflikts benennen? -Was könnte hinter den Handlungsweisen/Empfindungen der Personen stecken?
Critical Incidents für UK/Irland Fall 1 Ein englischer Ingenieur hat sich in Deutschland ein Haus gemietet und arbeitet gelegentlich in seinem Garten. Als im Herbst das Laub von den Bäumen fällt und er gerade seine Rosen beschneidet, spricht ihn sein Nachbar an, er möge doch auch mal sein Laub zusammen harken, das würde so unordentlich aussehen. Der Engländer hält das zwar für überflüssig, als er aber am folgenden Sonntag Lust hat, sich an der frischen Luft aufzuhalten, beginnt er das Laub zusammen zu rechen, denn er will auf jeden Fall die guten nachbarschaftlichen Beziehungen erhalten und dem Nachbarn keinen Grund zum Ärger bieten. Als er sich nun ans Werk macht, kommt sein Nachbar gerade mit Gästen auf die Terrasse. Der Engländer winkt und grüßt freundlich. Doch der Nachbar kommt an den Gartenzaun und sagt: „Aber wieso arbeiten Sie denn gerade am Sonntag? Das macht man in Deutschland eigentlich nicht. Sie sollten das in der Woche tun.“ Allmählich wird es dem Engländer zu viel: Wie kommt der ansonsten so freundliche und hilfsbereite Nachbar dazu, sich derart in seine Angelegenheiten einzumischen? Fragen: Fall 2 1. Wie könnte man das Kernproblem des Konflikts benennen? 2. Was könnte hinter den Handlungsweisen/Empfindungen der Personen stecken? Eine englische Studentin jobbt in einer deutschen Cafeteria. Dort ärgert sie sich oft darüber, dass sie alle Tätigkeiten immer perfekt ausführen soll. Wenn sie z.B. den Boden mit wenig Wasser wischt, sagt man ihr: „So wird es nicht sauber.“ Nimmt sie viel Wasser, sagt man: „Gib Acht, dass auch wirklich alles trocken ist!“. Als sie einmal einen Müllsack zuknotet, muss sie ihn wieder öffnen und mit einer Spezialklammer verschließen, da er womöglich aufgehen könnte... Die Angestellten in der Cafeteria sind wirklich nett zu ihr, aber diesen Perfektionismus findet die Engländerin nervenaufreibend und unverständliche, zumal eine Cafeteria nun wirklich kein Nobelrestaurant ist. Fragen: 1. Wie könnte man das Kernproblem des Konflikts benennen? 2. Was könnte hinter den Handlungsweisen/Empfindungen der Personen stecken?
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Seite 5 und 6: Critical Incidents USA: Situation (

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