Vorbereitung auf die Mündliche Prüfung Kaufmann/Kauffrau im Groß

Gunter Krieg, Ralph Rakemann
Vorbereitung
auf die Mündliche Prüfung
Kaufmann/Kauffrau im
Groß- und Außenhandel
33 Aufgaben und Anregungen für Fallbezogene Fachgespräche
mit ausführlichen Lösungshinweisen
1. Auflage
Bestellnummer 86502

www.bildungsverlag1.de
Bildungsverlag EINS
Sieglarer Straße 2, 53842 Troisdorf
ISBN 978-3-427-86502-5
© Copyright 2008: Bildungsverlag EINS GmbH, Troisdorf
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Vorwort
Sie wollen die Kaufmannsgehilfenprüfung mit Erfolg und guten Noten bestehen. Ein wichtiger Teil der Abschlussprüfung
ist der Mündliche Prüfungsbereich „Fallbezogenes Fachgespräch“.
Das Berufsbildungsgesetz, die Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau im Groß- und
Außenhandel, die Prüfungsordnung und die Empfehlungen des Bundesinstituts für Berufsbildung sind die Grundlage
für die Fallbezogenen Fachgespräche.
Mit dieser Broschüre wollen wir Ihnen helfen, Fallbezogene Fachgespräche kennenzulernen, vorzubereiten und
zu bestehen. In dieser Auflage sind die Aufgabenbeispiele nach den Anforderungen der neuen Ausbildungsordnung
vom 14. Februar 2006 überarbeitet und geordnet worden.
Selbstverständlich dienen die Aufgaben mit ihren Lösungshilfen auch der Vorbereitung der schriftlichen Prüfungsbereiche:
Großhandelsgeschäfte bzw. Außenhandelsgeschäfte, Kaufmännische Steuerung und Kontrolle,
Organisation und Wirtschafts- und Sozialkunde.
Im Inhaltsverzeichnis sind wesentliche fachliche Inhalte des Ausbildungsrahmenplans zur besseren allgemeinen
Orientierung ausführlich dargestellt. Fragen zum Verständnis betrieblicher und wirtschaftlicher Probleme sowie
deren Beurteilung und mögliche Lösungen ergeben sich im Fallbezogenen Fachgespräch – der mündlichen
Prüfung – mit dem Prüfungsausschuss.
Ausführliche Lösungshinweise zu den Aufgaben und den Ergänzungsfragen finden Sie im hinteren Teil der Broschüre.
Viel Erfolg für Ihre Prüfung!
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Inhaltsverzeichnis
Seite
Einführung ................................................................... 7
1 Welche Noten muss man in den einzelnen Prüfungsfächern erreichen,
um die Kaufmannsgehilfenprüfung zu bestehen? ...................................... 7
2 Was sind Fallbezogene Fachgespräche? ............................................ 8
3 Wie sieht eine Aufgabenstellung für Fallbezogene Fachgespräche aus? ..................... 9
4 Was muss man bei der Lösung von Aufgaben und der Darbietung Fallbezogener Fachgespräche
beachten? .................................................................. 9
5 Wie kann ein Fallbezogenes Fachgespräch ablaufen? .................................. 10
6 Was muss man beachten, um eine möglichst gute Note im Prüfungsbereich
Fallbezogenes Fachgespräch zu bekommen? ........................................ 13
Aufgabenbeispiele für „Fallbezogene Fachgespräche“
mit Lösungshinweisen .......................................................... 14
Aufgaben Seite Lösungshinweise
Das Ausbildungsunternehmen ................................... 1bis 6 15 52
Rechtsform, Organisations- und Entscheidungsstrukturen
Kompetenzen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
Zusammenarbeit mit Behörden und Organisationen
Berufsbildung, Personalwirtschaft
arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Bestimmungen
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
Beschaffung und Logistik ....................................... 7bis13 21 60
Warenkenntnisse und Warensortiment
Beschaffungsplanung, Bezugsquellen, Angebote, Auftragsabwicklung
Wertschöpfungskette zwischen Herstellern, Lieferanten,
Groß-/Außenhändlern und Wiederverkäufern
Wareneinkauf, Wareneingang, Warenlagerung, Warenfluss, Kommissionierung
Transportwesen, Transportmittel und Lagerstätten der Logistikkette
logistische Dienstleistungen, rechtliche Vorschriften und Transportrisiken
Warenwirtschaftssystem, betrieblicher Datenfluss
Verträge, Reklamationen
Vertrieb und Kundenorientierung ................................. 14bis22 28 69
Warenwirtschaft, Warendistribution
Verkauf, Auftragsabwicklung, Warenausgang, Versand
Marketing: Zielgruppen und Absatzgebiete, Vertriebswege
Markterkundung, Marktaktivitäten
Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen
Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern
Kalkulation und Preisermittlung
Kundenreklamationen, Konfliktarten und Konfliktlösungen
4

Aufgaben Seite Lösungshinweise
Information und Zusammenarbeit ................................. 23bis25 37 80
Informations- und Kommunikationsquellen und –systeme
Daten- und Informationserfassung
Datenschutz, Datensicherheit, Datenpflege
Standardsoftware und betriebsspezifische Software
Arbeitsorganisation, Arbeitstechniken, Organisationsmittel
Fremdsprachige Fachbegriffe und Informationen
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle ........................... 26bis31 40 84
Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling
Zahlungsverkehr und Kredit
Ermittlung und Analyse betrieblicher Kennzahlen
Auskünfte über Geschäftspartner
Außenhandelsgeschäfte und Auslandsmärkte ........................ 32bis33 49 94
Internationaler Handel, Bedingungen auf internationalen Märkten
Außenwirtschafts- und Zollrecht, Währungs- und Devisenvorschriften
Internationales Transportwesen, spezifische Zahlungsbedingungen
Handels- und Warendokumente
Internationale Handels- und Vertragsusancen
Fremdsprachige Korrespondenz und Kommunikation
Lösungshinweise und Lösungshilfen ............................................... 52
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Einführung
Fünf Auszubildende, die den schriftlichen Teil der Prüfung hinter sich haben, wollen
sich gemeinsam auf den Prüfungsbereich „Fallbezogenes Fachgespräch“ vorbereiten.
Zu diesem Zweck treffen sich Hilde, Christiane, Ralph, Bernd und Gunter.
Abschlussprüfung
(nach § 9 der Verordnung
über die
Berufsausbildung/VO)
Schriftliche
Prüfungsbereiche
+
Mündlicher
Prüfungsbereich
eventuell:
Mündliche
Ergänzungsprüfung
Fallbezogenes
Fachgespräch
1 Welche Noten muss man in den einzelnen Prüfungsbereichen erreichen,
um die Kaufmannsgehilfenprüfung zu bestehen?
Gemeinsam suchen Hilde und Christiane in der Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann im Großund
Außenhandel/zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel vom 14. Febr. 2006 die Hinweise zum Bestehen der Abschlussprüfung
Sie lesen u.a.:
Zum Bestehen der Abschlussprüfung müssen im Gesamtergebnis und in mindestens zwei der unter 1. bis 3.
genannten Prüfungsbereiche sowie im Prüfungsbereich „Fallbezogenes Fachgespräch“ mindestens ausreichende
Leistungen erbracht werden.
Die vier Prüfungsbereiche sind:
1. Großhandelsgeschäfte bzw. Außenhandelsgeschäfte
2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle, Organisation
3. Wirtschafts- und Sozialkunde
4. Fallbezogenes Fachgespräch
Bei der Ermittlung des Gesamtergebnisses haben die Prüfungsbereiche Großhandelsgeschäfte bzw. Außenhandelsgeschäfte
und Fallbezogenes Fachgespräch gegenüber jedem der übrigen Prüfungsbereiche das doppelte
Gewicht. Werden die Leistungen in einem Prüfungsbereich mit „ungenügend“ bewertet, so ist die Prüfung nicht bestanden.
Sind in den drei schriftlichen Prüfungsbereichen die Prüfungsleistungen in bis zu zwei Bereichen „mangelhaft“ und
in dem dritten Bereich mit mindestens „ausreichend“ bewertet worden, so ist auf Antrag des Prüflings oder nach
Ermessen des Prüfungsausschusses in einem der mit „mangelhaft“ bewerteten Prüfungsbereiche die schriftliche
Prüfung durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn diese für das Bestehen der
Prüfung den Ausschlag geben kann (siehe auch Gesamtergebnis). Der Prüfungsbereich ist vom Prüfling zu bestimmen.
Bei der Ermittlung des Ergebnisses für diesen Prüfungsbereich sind die Ergebnisse der schriftlichen Arbeit
und der mündlichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis 2:1 zu gewichten. Die mündliche Ergänzungsprüfung hat
also nichts mit dem mündlichen Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch zu tun.
7

2 Was sind „Fallbezogene Fachgespräche“?
Im §9 (4) der Verordnung über die Berufsausbildung lesen die Auszubildenden zum Prüfungsbereich Fallbezogenes
Fachgespräch:
Im Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch soll der Prüfling eine von zwei ihm zur Wahl
gestellten praxisbezogenen Aufgaben bearbeiten. Hierbei ist die Branchenzugehörigkeit des Ausbildungsbetriebes
zu berücksichtigen.
Alle Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten, die nach dem Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung
vermittelt werden müssen, können geprüft werden. Auch auf den im Berufsschulunterricht vermittelten Lehrstoff,
soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist, kann ergänzend zurückgegriffen werden.
Es kommen insbesondere folgende Gebiete in Betracht:
Großhandel:
Außenhandel:
1. Wareneinkauf
2. Marketing
3. Verkauf und Kundenberatung
1. Internationaler Handel
2. Auslandsmärkte
Das Wort „insbesondere“ schließt weitere Ausbildungsgebiete und Prüfungsinhalte nicht aus. Es wird nur auf
Schwerpunkte des Fallbezogenen Fachgesprächs hingewiesen.
Wichtig ist auch, dass die Auszubildenden im Großhandel auch über Außenhandelsgeschäfte und die Auszubildenden
im Außenhandel auch über Vorgänge im Großhandel (Wareneinkauf, betrieblicher Warenfluss, Warenwirtschafts-
und Lagersystem) Bescheid wissen müssen.
Die Aufgabenstellung soll in jedem Fall Ausgangspunkt für das Fachgespräch in der Prüfung sein. Im Rahmen
des Fachgesprächs soll der Prüfling zeigen, dass er
– betriebspraktische Vorgänge verstanden hat und bearbeiten kann,
– betriebliche Tatbestände und Vorgänge nutzen kann, um zu zeigen, dass er Lösungen entwickeln und Geschäftsgespräche
adressatengerecht, situationsbezogen und unter Einbeziehung von Warenkenntnissen führen
kann,
– betriebliche und wirtschaftliche Probleme und Zusammenhänge verstanden hat und praktische Aufgaben lösen
kann.
Dem Prüfling ist für die von ihm gewählte Aufgabe eine Vorbereitungszeit von höchstens 15 Minuten zu gewähren.
Das Fachgespräch soll die Dauer von 30 Minuten nicht überschreiten.
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3 Wie sieht eine Aufgabenstellung für das Fallbezogene Fachgespräch aus?
Hilde sagt, dass die Prüfungsausschüsse schriftlich formulierte Aufgabenstellungen zur Bearbeitung vorgeben.
Sie hat ein Beispiel.
Sie sind als Mitarbeiter in der Abteilung Lohn- und Gehaltsabrechnung aufgefordert, einem Kreis neu in
den Betrieb eingetretener Angestellter, eine Lohn- und Gehaltsabrechnung und damit zusammenhängende
Vorgänge und Probleme zu erläutern.
Orientieren Sie sich für das Fachgespräch an folgenden Fragestellungen:
1. Nennen und erklären Sie verschiedene Entlohnungsformen.
2. Wozu dient die Lohnsteuerkarte?
3. Erklären Sie die Daten, die für die Lohn-/Gehaltsabrechnung aus der Lohnsteuerkarte entnommen werden.
4. Unterscheiden Sie die Abzüge bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
5. Wie erfolgt die Lohn- und Gehaltsabrechnung in Ihrem Betrieb?
6. Nehmen Sie Stellung zur Problematik der gerechten Entlohnung.
Arbeitshilfe: Lohnsteuerkarte
Die Auszubildenden beschließen, die Aufgabe zu lösen. Gunter macht den Vorschlag, dass jeder für sich in den
nächsten 15 Minuten die Aufgabe bearbeitet. – So kann es auch in einer Prüfung sein.
4 Was muss man bei der Lösung von Aufgaben für das Fallbezogene Fachgespräch
beachten?
Nach ungefähr 15 Minuten treffen sich die Auszubildenden wieder und tauschen ihre Erfahrungen aus.
Bernd konnte die Fragestellung „5. Wie erfolgt die Lohn- und Gehaltsabrechnung in Ihrem Betrieb?“ nicht beantworten,
weil er ganz zu Beginn seiner Ausbildung in der Abteilung war. Er erinnert sich nicht mehr an den Arbeitsablauf.
Im Berichtsheft hat er auch nicht mehr nachgelesen. Auch die elektronische Abrechnung und die eTIN
kannte er nicht.
Die Auszubildenden stellen gemeinsam fest, dass es nicht ausreicht, wie in der 1. Frage nur Fachkenntnisse zu
haben, oder wie in der 3. Frage eine Lohnsteuerkarte zu erklären. Eine Wiederholung des in der Ausbildungszeit
Gelernten ist sehr wichtig, damit die betriebspraktischen Vorgänge in der Prüfung richtig dargestellt werden können.
Auch muss die Entlohnungsform beurteilt werden.
Christiane hatte Schwierigkeiten, die Frage „6. Nehmen Sie Stellung zur Problematik der gerechten Entlohnung!“
zu beantworten. Sie meint, dass diese Aufgabe auch nicht in den Prüfungsbereich Fallbezogene Fachgespräche
gehöre. Im Betrieb habe sie jedenfalls darüber nichts gelernt.
Gunter erinnert sich an die Prüfungsanforderungen (§ 9 der VO). Es ist vorgesehen, dass auch in der Berufsschule
vermitteltes Wissen Inhalt der Fallbezogenen Fachgespräche sein kann. Im Übrigen muss sich jeder auch
mit Problemen und Konflikten des Betriebs- und Wirtschaftslebens auseinander setzen.
Ralph konnte nur die ersten beiden Fragen bearbeiten. Er hat sehr viel Zeit für die ausführliche Beantwortung
gebraucht. Er fand die 5. und die 6. Frage viel schwieriger als die beiden ersten.
Christiane schlägt vor, dass man nicht alles aufschreiben soll, was zu den Fragen zu sagen ist. Wichtig sind
Stichpunkte, mit deren Hilfe das Gespräch geführt werden kann. Zum anderen lässt sich aus der Verordnung über
die Berufsausbildung entnehmen, dass die Ausbildungsinhalte unterschiedlich anspruchsvoll sind. Deshalb werden
die Prüfer auch immer leichte und schwierige Fragen stellen und so das Gespräch lenken. Sonst lebt die Prüfung
von Ihrem Vortrag.
9

Die Erfahrungen werden festgehalten:
Was muss der Prüfling bei der
Lösung der Aufgaben für Fallbezogene
Fachgespräche leisten?
Lösungsansätze zu den Fragen der
Prüfungsaufgabe in relativ kurzer Zeit
stichwortartig festhalten
– Fachkenntnisse nachweisen
– Arbeitsvorgänge erklären
– Formulare, Tabellen und Statistiken
interpretieren
– sich mit Problemen und Konflikten des
Betriebs- und Wirtschaftslebens
auseinander setzen und beurteilen
Lerninhalte aus Betrieb und Schule mit
unterschiedlichem Schwierigkeitsgrad
kennen, darstellen und diskutieren
Bernd macht den Vorschlag, eine Praktische Übung mit Prüfern und Prüfling zu spielen. Alle sind einverstanden!
5 Wie kann eine Fallbezogenes Fachgespräch ablaufen?
Man legt die Rollen fest: Gunter soll den Prüfling spielen. Hilde, Christiane und Bernd sind die Prüfer (Arbeitnehmervertreter,
Arbeitgebervertreter, Lehrervertreter). Ralph soll beobachten.
Die Rolle der Prüfer wird besprochen.
Gunter hat Angst vor der Prüfung, weil er annimmt, dass die Prüfer hart und autoritär fragen. Das macht ihn
schnell nervös.
Die anderen haben von ehemaligen Auszubildenden gehört, dass in aller Regel die Prüfer freundlich sind und dem
Prüfling Hilfestellungen geben. Deshalb sollen die Prüfer ihre Rolle so spielen, dass Gunter möglichst nicht nervös
wird und keine Angst bekommt. Dann kann er seine Fähigkeiten voll beweisen.
Die „Prüfer“ besprechen, wie die Prüfung ablaufen soll. Sie beschließen folgenden Prüfungsablauf:
– Prüfer und Prüfling sitzen an einem Tisch.
– Gunter soll allein geprüft werden (Einzelprüfung).
– Die Vorbereitungszeit dauert ca. 15 Minuten.
– Die Zeit für das Prüfungsgespräch wird auf ca. 30 Minuten festgelegt.
– Hilde soll als Prüfer vorwiegend das Prüfungsgespräch führen.
Über die Situation, dass für die Prüfung eine weitere Prüfungsaufgabe gestellt werden muss, wird diskutiert. Ralph
hat aber eine solche Aufgabe jetzt nicht vorbereitet.
Gunter legt die Aufgabenstellung und die in der Vorbereitungszeit gemachten Notizen vor sich auf den Tisch.
Die Prüfung beginnt. Gunter beantwortet mithilfe seiner Notizen die Aufgabenstellungen und weitere Fragen der
Prüfer. So entsteht ein Prüfungsgespräch.
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Aufgabe für ein Fallbezogenes Fachgespräch
Sie sind als Mitarbeiter in der Abteilung Lohn- und Gehaltsabrechnung aufgefordert, einem Kreis neu in den Betrieb
eingetretener Angestellter, eine Lohn- und Gehaltsabrechnung und damit zusammenhängende Vorgänge und Probleme
zu erläutern.
Orientieren Sie sich für das Fachgespräch an folgenden Fragestellungen:
1. Nennen und erklären Sie verschiedene Entlohnungsformen.
2. Wozu dient die Lohnsteuerkarte?
3. Erklären Sie die Daten, die für die Lohn-/Gehaltsabrechnung aus der Lohnsteuerkarte entnommen werden.
4. Unterscheiden Sie die Abzüge bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
5. Wie erfolgt die Lohn- und Gehaltsabrechnung in Ihrem Betrieb?
6. Nehmen Sie Stellung zur Problematik der gerechten Entlohnung.
Arbeitshilfe: Lohnsteuerkarte (siehe nächste Seite)
Stichworte/Notizen:
zu 1:
zu 2:
zu 3:
zu 4:
zu 5:
zu 6:
Gehalt
Zeitlohn/Stundenlohn – fester Monatslohn – Leistung beachten
Akkordlohn (Geld/Menge, Zeit/Menge), Prämienlohn
Soziallohn
Von der Gemeinde/Stadt ausgestellt
Information des Arbeitgebers über Stammdaten des Arbeitnehmers
für das Abrechnungsjahr auf der Vorderseite
Rückseite wird nicht ausgefüllt; dafür „elektronische Lohnsteuerbescheinigung“
(Inhalte s. analog Rückseite der Lohnsteuerkarte),
die dem Arbeitnehmer und dem Finanzamt mit der eTIN mitgeteilt wird
Lohn- bzw. Gehaltszahlungen und Abzüge sind dem FA bekannt
Lohn- bzw. Gehaltsliste des Unternehmens
Karte nehmen/Punkte durchgehen
Auf Freibetrag achten, Änderung der Steuerklasse
Ändernde Behörden
Bruttolohn/Nettolohn
– Lohnsteuer, Solidaritätszuschlag
– Kirchensteuer
– Sozialversicherungsbeiträge
Hinweis: Abrechnung läuft über EDV
Beschreibung der Gehaltsabrechnung in Abt. Müller – organisatorischer Ablauf
– Tabellen, Dateien/Karteien, Stammdaten und Bewegungsdaten
Lohngerechtigkeit nicht möglich
gleicher Lohn für gleiche Arbeit
gleiche Entlohnung für Mann und Frau
Soziallohn durch Steuerklassen, Freibeträge, Kindergeld
Existenzminimum
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Alle Eintragungen in der Lohnsteuerkarte genau prüfen! Ordnungsmerkmale des Arbeitgebers
Lohnsteuerkarte 2007
Gemeinde und AGS
AGS
STADT HILDESHEIM 03254021 34052
Finanzamt und Nr.
31314 HILDESHEIM 2330
Geburtsdatum
160268
I. Allgemeine Besteuerungsmerkmale
Steuerklasse
Kinder unter 18 Jahren:
Zahl der Kinderfreibeträge
RACKE, DIETER
SEEBOTHSTRASSE 33
EINS KEINE
31137 HILDESHEIM
Kirchensteuerabzug
LT
(Datum)
20. 09. 2006
(Gemeindebehörde)
Stadt Hildesheim, 31134 Hildesheim, Markt 2
II. Änderungen der Eintragungen im Abschnitt I
Steuerklasse
Zahl der Kinderfreibeträge
VIER ZWEI LT
Kirchensteuerabzug
Diese Eintragung gilt,
wenn sie nicht widerrufen wird:
1. April
vom 2007 an
bis zum 31. 12. 2005 I. A.
Datum, Stempel und
Unterschrift der Behörde
16. 03. 2007
STADT HILDESHEIM
vom 2007 an
bis zum 31. 12. 2007 I. A.
III. Für die Berechnung der Lohnsteuer sind vom Arbeitslohn als steuerfrei abzuziehen:
Jahresbetrag
Euro
monatlich
Euro
wöchentlich
Euro
täglich
Euro
Diese Eintragung gilt,
wenn sie nicht widerrufen wird:
Datum, Stempel und
Unterschrift der Behörde
2.400,- 200,-
zwei
in Buchstaben
-tausend
vier
Zehner und
Einer
wie oben
-hundert
1. Jan.
vom 2007 an
bis zum 31. 12. 2007 I. A.
16. 12. 2006
FINANZAMT
HILDESHEIM
in Buchstaben
-tausend
Zehner und
Einer
wie oben
-hundert
vom 2007 an
bis zum 31. 12. 2007 I. A.
IV. Für die Berechnung der Lohnsteuer sind vom Arbeitslohn als steuerfrei hinzuzurechnen:
Jahresbetrag
Euro
monatlich
Euro
wöchentlich
Euro
täglich
Euro
Diese Eintragung gilt,
wenn sie nicht widerrufen wird:
Datum, Stempel und
Unterschrift der Behörde
in Buchstaben
-tausend
Zehner und
Einer
wie oben
-hundert
vom 2007 an
bis zum 31. 12. 2007 I. A.
V. Lohnsteuerbescheinigung für das Kalenderjahr 2007 und besondere Angaben
1. Dauer des Dienstverhältnisses
vom – bis vom – bis vom – bis
2. Zeiträume ohne Anspruch
auf Arbeitslohn
3. Bruttoarbeitslohn einschl.
Sachbezüge ohne 9. bis 10.
4. Einbehaltene Lohnsteuer
von 3.
5. Einbehaltener Solidaritätszuschlag
von 3.
Großbuchstaben
(S, B, V, F)
6. Einbehaltene Kirchensteuer des
Arbeitnehmers von 3.
7. Einbehaltene Kirchensteuer des Ehegatten
von 3. (nur bei konfessionsverschiedener Ehe)
8. In 3. enthaltene steuerbegünstigte
Versorgungsbezüge
9. Steuerbegünstigte Versorgungsbezüge
für mehrere Kalenderjahre
10. Ermäßigt besteurter Arbeitslohn für mehrere
Kalenderjahre (ohne 9.) und ermäßigt
besteuerte Entschädingungen
11. Einbehaltene Lohnsteuer
von 9. bis 10.
12. Einbehaltene Solidaritätszuschlag
von 9. bis 10.
13. Einbehaltene Kirchensteuer des
Arbeitnehmers von 9. bis 10.
14. Einbehaltene Kirchensteuer des Ehegatten
von 9. bis 10. (nur bei konfessionsverschiedener Ehe)
15. Kurzarbeitergeld, Winterausfallgeld, Zuschuss zum
Mutterschaftsgeld, Verdienstausfallentschädigung
(infektionsschutzgesetz), Aufstockungsbetrag und
Altersteilzeitzuschlag
16. Steuerfreier
Arbeitslohn nach
17. Steuerfreie Arbeitgeberleistungen für Fahrten
zwischen Wohnung und Arbeitsstätte
18. Pauschalbesteuerte Arbeitgeberleistungen für
Fahrten zwischen Wohnung und Arbeitsstätte
19. Steuerpflichtige Entschädigungen und Arbeitslohn
für mehrerer Kalenderjahre, die nicht
ermäßigt besteuert wurden – in 3. enthalten
20. Steuerfreie Verpflegungszuschüsse bei
Auswärtstätigkeit
21. Steuerfreie Arbeitgeberleistungen bei
doppelter Haushaltsführung
23. Arbeitnehmeranteil zur gesetzlichen Rentenversicherung
und an berufsständische Versorgungseinrichtungen
24. Steuerfreie Arbeitgeberzuschüsse zur
Krankenversicherung und zur Pflegeversicherung
25. Arbeitnehmeranteil am Gesamtsozialversicherungsbeitrag
(ohne 23. und 24.)
26. Ausgezahltes Kindergeld
22. Arbeitgeberanteil zur gesetzlichen Rentenversicherung
und an berufsständische Versorgungseinrichtungen
Doppelbesteuerungsabkommen
Auslandstätigkeitserlass
Anzahl „U“: Anzahl „U“: Anzahl „U“:
Euro Ct Euro Ct Euro Ct
– – –
Anschrift des Arbeitgebers
(lohnsteuerliche Betriebsstätte)
Firmenstempel, Unterschrift
Finanzamt, an das die Lohnsteuer
abgeführt wurde
(Name und dessen vierstellige Nr.)
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6 Was muss man beachten, um eine möglichst gute Note im Prüfungsbereich „Fallbezogenes
Fachgespräch“ zu bekommen?
Nach Abschluss der Prüfung besprechen die Auszubildenden, wie die Leistung von Gunter bewertet werden soll.
Alle sind der Meinung, dass man „gut“ – 90 Punkte – geben müsse. Note und Punktzahl entnahmen sie der
folgenden Bewertungstabelle:
§ 20 Bewertung (lt. Prüfungsordnung)
(1) Die Prüfungsleistungen gemäß der Gliederung der Prüfung nach § 13 sowie die Gesamtleistung sind – unbeschadet der
Gewichtung von einzelnen Prüfungsleistungen aufgrund der Ausbildungsordnungen oder, soweit diese darüber keine Bestimmungen
enthalten, aufgrund der Entscheidung des Prüfungsausschusses – wie folgt zu bewerten:
Eine den Anforderungen in besonderem Maße entsprechende Leistung
100–92 Punkte Note 1 sehr gut
eine den Anforderungen voll entsprechende Leistung
unter 92–81 Punkte Note 2 gut
eine den Anforderungen im Allgemeinen entsprechende Leistung
unter 81–67 Punkte Note 3 befriedigend
eine Leistung, die zwar Mängel aufweist, aber im Ganzen den Anforderungen noch entspricht
unter 67–50 Punkte Note 4 ausreichend
eine Leistung, die den Anforderungen nicht entspricht, jedoch erkennen lässt, dass die notwendigen Grundkenntnisse vorhanden
sind
unter 50–30 Punkte Note 5 mangelhaft
eine Leistung, die den Anforderungen nicht entspricht und bei der selbst die Grundkenntnisse lückenhaft sind
unter 30–0 Punkte Note 6 ungenügend.
(2) Soweit eine Bewertung der Leistungen nach dem Punktsystem nicht sachgerecht ist, ist die Bewertung nur nach Noten
vorzunehmen. Bei programmierter Prüfung ist eine der Prüfungsart entsprechende Bewertung vorzunehmen.
(3) Jede Prüfungsleistung ist von den Mitgliedern des Prüfungsausschusses getrennt und selbstständig zu beurteilen und zu bewerten.
Ralph wundert sich, warum die Leistung nicht mit „sehr gut“ bewertet wurde. Schließlich wurden
– alle Fragen sachlich richtig beantwortet,
– die Zwischenfragen der Prüfer richtig erfasst, kritisch betrachtet und schlüssig beantwortet
– die kritischen Stellungnahmen zur Frage der gerechten Entlohnung überzeugend dargestellt,
– die Antworten klar und verständlich formuliert.
Zudem fand er sehr gut, dass Gunter bei nicht verstandenen Fragen selbstbewusst zurückgefragt hat und mit den
Prüfern immer Blickkontakt hatte.
Die wichtigsten Erkenntnisse werden festgehalten:
Was muss der Prüfling beachten,
um eine möglichst gute Note im
Prüfungsbereich Fallbezogenes
Fachgespräch zu bekommen?
Sachlich richtige Beantwortung der
Prüfungsfragen
Schlüssige Argumentation im Prüfungsgespräch
und verständliche Formulierung
der Aussagen in ganzen Sätzen
Aufgeschlossenheit im Prüfungsgespräch
Außerdem kann es möglich sein, dass der
Prüfer – was eigentlich nicht sein sollte –
von „Signalen“ (z.B. Mimik, Gestik,
Kleidung, Verhalten), die vom Prüfling
ausgehen, beeinflusst wird.
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Aufgabenbeispiele für Fallbezogene Fachgespräche mit
Lösungshinweisen
Aufgaben: Die Aufgaben sind für eine Prüfungsdauer von ca. 30 Minuten mit einer Vorbereitungszeit von ca. 15
Minuten erstellt. Sie befassen sich mit allen Prüfungsgebieten. Zur Abrundung, Verbesserung und
Vertiefung Ihrer Vorbereitung sind zusätzlich Ergänzungsfragen auf dem Aufgabenblatt formuliert.
Lösungshinweise:
Arbeitstechnik:
Sie enthalten fachliche Informationen und Hinweise sowie Impulse für die Lösung der Aufgabe oder
auch Möglichkeiten, die Fragestellungen zu beantworten. Die Lösungen sind nicht immer vollständig,
aber umfangreicher als die Stichworte, die Sie während der Vorbereitungszeit auf das Prüfungsgespräch
aufschreiben können. Üben Sie also, schnell und kurz gefasste Notizen für die Vorbereitung
des Fachgesprächs festzuhalten.
Die Lösungshinweise in dieser Broschüre können nur allgemein gehalten werden und müssen deshalb
nicht unbedingt zur Praxis in Ihrem Ausbildungsbetrieb passen. Sie müssen also den entsprechenden
Transfer leisten. Zu den Ergänzungsfragen erhalten Sie ebenfalls Lösungshilfen.
1. Gehen Sie wie in einer Prüfung vor: Schreiben Sie in ca. 15 Minuten die wichtigsten Stichworte
zu den Aufgaben auf. Beachten Sie dabei immer die Praxis in Ihrem Ausbildungsbetrieb.
2. Dann üben Sie in einem Rollenspiel das „Fallbezogene Fachgespräch“: Sie werden geprüft. Andere
Auszubildende übernehmen die Rolle der Mitglieder des Prüfungsausschusses und führen
das Fachgespräch. Diese müssen sich auch vorbereiten und zusätzliche Verständnisfragen überlegen.
3. Vergleichen Sie Ihre Stichworte mit den Aufzeichnungen der anderen Rollenspieler und mit den
Lösungshinweisen dieser Broschüre. Reflektieren und bewerten Sie die „Mündliche Prüfung“.
4. Festigen Sie Ihr Wissen mithilfe von Berichtsheften, Lehrbüchern, Gesprächen und weiteren Unterlagen.
5. Sprechen Sie mit anderen Prüflingen über Aufgaben, Fragen und Lösungshinweise.
6. Ergänzen Sie die Lösungshinweise dieser Broschüre durch Notizen. Diese sollten sich vor allem
auf Ihren Ausbildungsbetrieb beziehen.
7. Überlegen Sie Fragen, durch die Sie zu betrieblichem und wirtschaftlichem Denken und Handeln
veranlasst werden können und Lösungen entwickeln müssen.
In dieser Broschüre bestimmt die Einstiegssituation einer Aufgabe jeweils die Zuordnung zu den Inhalten
der Ausbildung. Die Fragen sind überwiegend handlungsorientiert und gebietsübergreifend gestaltet.
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Das Ausbildungsunternehmen
1. Aufgabe
Sie sind in einem Groß- bzw. Außenhandelsunternehmen beschäftigt. Die Geschäftsleitung will eine Filiale eröffnen.
Als zukünftiger Filialleiter werden Sie in die Planung mit einbezogen.
1. Erklären Sie Rechtsform, Tätigkeitsfelder und Handelswaren Ihres Ausbildungsbetriebes sowie
Geschäftsbeziehungen im Inland, in der Europäischen Union und im sonstigen Ausland.
2. Welche Gründe kann es geben, eine Filiale zu eröffnen?
3. Die Filialgründung erfordert zusätzlichen Kapitalbedarf.
Nennen Sie Möglichkeiten für die Kapitalbereitstellung.
4. Was versteht man bei der Standortwahl einer Filiale/eines Betriebes/eines Unternehmens unter Infrastruktur?
5. Die Personalauswahl hängt wesentlich von den Arbeitsplätzen ab, die besetzt werden sollen.
Welchem Zweck dient eine Arbeitsplatzbeschreibung?
6. Nennen Sie wichtige Punkte, die in einem Einstellungsgespräch von Bedeutung sind.
7. Für die ausgewählten Bewerber werden Arbeitsverträge geschrieben.
Erklären Sie wichtige Inhalte des schriftlichen Arbeitsvertrages.
Das Ausbildungsunternehmen
Ergänzungsfrage
E1. Erklären Sie betriebliche Arbeitszeitregelungen und -modelle und ihre Bedeutung für den Betrieb und die Mitarbeiter.
Stichworte/Notizen:
1. Aufgabe 15