Vernetztes Fahrzeug – Herausforderungen an die IT - automotiveIT
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<strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> <strong>–</strong> <strong>Herausforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>die</strong> <strong>IT</strong><br />
CeB<strong>IT</strong> 2011 <strong>–</strong> automotiveDay, 03. März 2011<br />
Horst Leonberger, Leiter Konzerngeschäftsfeld <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong>.<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong>Leonberger 16.03.2011<br />
1
<strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> <strong>–</strong> Was passiert im Markt?<br />
Gesellschaft<br />
� Marktdurchdringung des mobilen<br />
Internets steigt ras<strong>an</strong>t<br />
� Auto ist bzgl. Internet immer noch<br />
„weisser Fleck“<br />
Regulierung<br />
� 1 Mio Elektrofahrzeuge in 2020<br />
� E-Call ab 2014 Pflicht<br />
� CO2-Flottenziele pro Hersteller<br />
Makro-<br />
Trends<br />
Wertbeitrag der Deutschen Telekom<br />
Autohersteller<br />
� Margenreiches Navi-Geschäft durch<br />
Smartphones bedroht<br />
� Differenzierung über Online Services<br />
nimmt stark zu<br />
Logistik<br />
� Verlagerung der Lagerhaltung auf <strong>die</strong><br />
Strasse<br />
� Vermeidung von Leerfahrten, Echtzeit-<br />
Tracking von Ware und <strong>Fahrzeug</strong><br />
Wir machen das Autofahren sicherer und effizienter.<br />
Dazu vernetzen wir das <strong>Fahrzeug</strong> mit seinem Umfeld und den Fahrer mit seiner Lebens- und Arbeitsumgebung.<br />
2
<strong>Vernetztes</strong> Leben und Arbeiten <strong>–</strong> auch im <strong>Fahrzeug</strong>.<br />
OEM Dienste<br />
E-Call / B-Call<br />
Remote<br />
Diagnose<br />
Remote Unlock<br />
…<br />
Sprachsteuerung<br />
Dienste von Telekom und Serviceprovidern<br />
Kalender<br />
Musik<br />
Telefon/E-Mail<br />
Photos<br />
Internet<br />
Videos<br />
Autofahrergerechte Adaption<br />
Sicheres und intuitives Be<strong>die</strong>nkonzept<br />
Touch Control<br />
Communities<br />
Lokale Dienste<br />
Dreh-Drück-Steller<br />
zu Hause<br />
Unterwegs<br />
im Büro<br />
Connected Life& Work<br />
@ Car<br />
im <strong>Fahrzeug</strong><br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
3
<strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> <strong>–</strong> Services und Applikationen im Auto.<br />
<strong>Fahrzeug</strong>-Services<br />
Sicherheit<br />
E-Call<br />
B-Call<br />
Verkehrswarnung<br />
Verfolgung gestohlener<br />
<strong>Fahrzeug</strong>e<br />
OEM<br />
…<br />
Komfort<br />
Ferndiagnose<br />
<strong>Fahrzeug</strong>-Zust<strong>an</strong>d<br />
TeleServices<br />
Remote Feature Selection<br />
Remote Unlock<br />
OEM<br />
…<br />
Kommunikation<br />
Telefonbuch<br />
eMail<br />
Telefonkonferenzen<br />
Twitter<br />
Facebook<br />
Entertainment<br />
Personalisierte Musik<br />
Pers. Nachrichten<br />
Pers. Hörbücher<br />
Pers. Interessen<br />
Fahrer-Services<br />
Effizienz<br />
Flottenm<strong>an</strong>agement<br />
Fahrtenbuch<br />
Fahrassistenz<br />
Bet<strong>an</strong>kung<br />
Pay-as-you-drive<br />
3rd Party<br />
Car Sharing<br />
…<br />
Mobilität<br />
Multimodale Navigation<br />
Ortsgebundene Interessen<br />
Individuelle Streckenpl<strong>an</strong>ung<br />
Verkehrsinformation<br />
Park-Services<br />
…<br />
Freie Apps<br />
Virtueller Co-<br />
Pilot<br />
Eco-Driving<br />
One-Touch-<br />
Taxi<br />
ImmoScout<br />
Xing<br />
Qype<br />
Medical Assist<br />
Mitfahrzentrale<br />
…<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
4<br />
…<br />
3rd Party 3rd Party
Die Deutsche Telekom integriert fahrer- und fahrzeugbezogene<br />
Dienste (1/2).<br />
Fahrerbezogene Dienste<br />
�private SIM<br />
�privater Mobilfunkvertrag und Abrechnung<br />
<strong>Fahrzeug</strong>bezogene Dienste<br />
Geschäftliche Anwendungen<br />
�Embedded SIM<br />
�Vertrag/Abrechnung durch OEM oder 3rd Party<br />
Telekom<br />
USPs<br />
Flottenmgmt. /<br />
Logistik<br />
Embedded<br />
(OEM)<br />
Nachrüstlösung<br />
(Consumer)<br />
Firewall / Diensteverteilung definiert der OEM<br />
1. OEM-spezifische Integration von fahrer- und fahrzeugebezogenen Diensten<br />
2. Konnektivität und Best-in-class User Interfaces (HMI, Automotive SDK)<br />
3. Doppelseitiges Geschäftsmodell (Revenue Share)<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
5
Die Deutsche Telekom integriert fahrer- und fahrzeugbezogene<br />
Dienste (2/2).<br />
Fahrerbezogene<br />
Dienste<br />
<strong>Fahrzeug</strong>bezogene<br />
Dienste<br />
Kundennutzen<br />
Flottenm<strong>an</strong>agement / Logistik Embedded (OEM) Nachrüstl. (Consumer)<br />
� geschäftliche Kommunikation<br />
� Geschäftliche Daten (eMail,<br />
Disposition)<br />
� eCall<br />
� bCall<br />
� Remote Vehicle Status<br />
� Navigations-Updates<br />
� St<strong>an</strong>dort<br />
� Verbrauch<br />
� Ladung<br />
� Effizienz, Auslastung und<br />
Tr<strong>an</strong>sparenz durch Fahrer- und<br />
Flottenm<strong>an</strong>agement<br />
� Weniger Leerfahrten/St<strong>an</strong>dzeiten<br />
� Private Kommunikation<br />
� Private Daten (eMail,<br />
Social Communities)<br />
� Kontakte, Kalender<br />
� POI<br />
� eCall<br />
� bCall<br />
� Remote Vehicle Status<br />
� Navigations-Updates<br />
� System Control<br />
� Umsatzsicherung und<br />
Markenbindung<br />
� Regulatorische Anforderungen<br />
� Private Kommunikation<br />
� Private Daten (eMail,<br />
Social Communities)<br />
� POI<br />
� Navigations-Updates<br />
� Freies Internet<br />
� Private Apps<br />
� Connected Life @ Car!<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
6<br />
<strong>–</strong>
Telekom App-Award <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> <strong>–</strong> Consumer Marketing<br />
und „Crowd Sourcing“ für neue Service-Ideen.<br />
.� Start: 1. Dezember 2010<br />
� Ende: im Rahmen der IAA<br />
� Partner: BMW, Continental, ADAC, AutoBild,<br />
Automobilwoche, Gartner<br />
� Kategorien: Reisem<strong>an</strong>agement /Mobilität,<br />
Sicherheit, Umwelt, Infotainment<br />
� Preise: 25.000 € Hauptgewinn, monatliche Preise<br />
pro Kategorie, individuelle Partnerpreise<br />
Über 1200 Ideen seit dem Start!<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Ein neues Verständnis von Mobilität erfordert vernetzte <strong>Fahrzeug</strong>e.<br />
Kunden<strong>an</strong>spruch <strong>an</strong> Mobilität Beispiel: Anwendungen / Funktionen von Single Sign On<br />
� Ich möchte von A nach B gel<strong>an</strong>gen<br />
� Ich habe einen bevorzugten Reisestil<br />
� Ich bin ich -> Single Sign On<br />
Zug<strong>an</strong>g von überall <strong>–</strong>> durch zentrale<br />
Authentifikation, Authorisierung und<br />
Abrechnung (Zug<strong>an</strong>gseinrichtungen,<br />
elektronische Schlüssel und Tickets)<br />
� Ich muss flexibel sein<br />
� Ich möchte schnell und einfach<br />
Verkehrsmittel wechseln können<br />
� Ich reise gerne in Gesllschaft<br />
am Smartphone<br />
Nächstgelegenes<br />
verfügbares Auto buchen<br />
Suchen und buchen von<br />
Mitfahrgelegenheit<br />
Mobilitätsalternativen<br />
aufzeigen und buchen<br />
(ÖPN, Zug, Car Sharing,<br />
…)<br />
im <strong>Fahrzeug</strong><br />
Preismodell auswählen<br />
Versicherung auswählen<br />
und buchen<br />
Mitfahrgelegenheit<br />
<strong>an</strong>bieten<br />
Telefon und Sprachsteuerung<br />
aktivieren<br />
. . . . . .<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Ein Blick in <strong>die</strong> Zukunft <strong>–</strong> Deutsche Telekom als Mobilitätsprovider<br />
und Partner von Car-Assist Services.<br />
Assistenzsysteme<br />
Mobilitäts<strong>die</strong>nste<br />
Fahrer-bezogene<br />
Services<br />
<strong>Fahrzeug</strong>-bezogene<br />
Services<br />
Konnektivität<br />
Evolution<br />
von Services<br />
2011 2015<br />
Neue strategische Geschäftsfelder<br />
Präferierter Partner für Assistenzsysteme<br />
Automatische Warnung und intelligente<br />
Geschwindigkeits-Assistenz ermöglicht durch<br />
Car-to-Car Kommunikation<br />
Präferierter Partner für Mobilitäts<strong>die</strong>nste<br />
� Flexible Nutzung und Integration aller<br />
verfügbaren Verkehrsmittel: Auto (eigenes /<br />
geteilt / gemietet), Taxi, Zug, Flugzeug, ÖPV,<br />
Fahrrad/E-Bike, zu Fuß, …)<br />
� Überall zugänglich durch zentrale<br />
Authentifizierung, Authorisierung und<br />
Abrechnung<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Partnerschaften sind essenziell im globalen Ecosystem.<br />
Responsible<br />
Europa<br />
USA<br />
China<br />
Billing &<br />
Administration<br />
OEM<br />
OEM<br />
OEM<br />
Onboard Control<br />
Unit<br />
OEM<br />
Embedded<br />
Connectivity<br />
Local<br />
Champion<br />
Local<br />
Champion<br />
Enabling<br />
Platform<br />
CRM<br />
OEM OEM<br />
Zulieferer<br />
Zulieferer<br />
Zulieferer<br />
OEM<br />
OEM<br />
OEM<br />
OEM<br />
OEM<br />
OEM<br />
Service<br />
Operations<br />
OEM<br />
Best of Breed<br />
/ AppStore<br />
Best of Breed<br />
/ AppStore<br />
Best of Breed<br />
/ AppStore<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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<strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> <strong>–</strong> <strong>Herausforderungen</strong> und Ch<strong>an</strong>cen für <strong>die</strong> <strong>IT</strong>.<br />
Neue Services /<br />
neue Geschäftsmodelle<br />
� Pay-as-you-drive<br />
(Versicherungen)<br />
� Flottenm<strong>an</strong>agement<br />
� Vermarktung von POIs und<br />
Mobilitätsdaten (Werbung)<br />
� Mobilitätsservices (Bahn,<br />
CarSharing, …)<br />
� Elektrofahrzeuge (Billing)<br />
� Loyalitätsprogramme (direkt<br />
mit Fahrer/Käufer)<br />
Kosteneinsparung<br />
� gezielte Rückrufaktionen<br />
bestimmter <strong>Fahrzeug</strong>e statt<br />
g<strong>an</strong>zer Baureihen<br />
� Reduktion der Marketingkosten<br />
und Fokussierung der<br />
Maßnahmen (Predictive<br />
Marketing/Active Selling …)<br />
Produktdifferenzierung /<br />
Qualiätssteigerung<br />
� höhere Qualität durch<br />
Rückfluss der Servicedaten<br />
aus der Online Diagnose in<br />
den Engineering-Prozess<br />
� Kombination von Navigation<br />
<strong>an</strong>d Assistenzsystemen<br />
� Vermarktung von Remote<br />
Features<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Beispiel CRM: Active Selling / Predictive Marketing.<br />
Welches Angebot? Welches <strong>Fahrzeug</strong>? Welcher Termin?<br />
� Händler (POS)<br />
� Produkt/Service<br />
� Preis<br />
WVWZZZ1K16P090782<br />
� Typnummer<br />
� Diagnose-Daten<br />
� <strong>Fahrzeug</strong>lebensakte<br />
� Präferierte<br />
Fachwerkstatt<br />
� Kopplung mit Terminkalender<br />
und Navi des<br />
Besitzers /Nutzers<br />
Zentrale CRM Plattform<br />
Welcher Kunde?<br />
� Privatbesitzer<br />
� Nutzer von Flottenfahrzeugen<br />
(bisher dem<br />
OEM nicht persönlich<br />
bek<strong>an</strong>nt)<br />
Die <strong>IT</strong> unterstützt Markenbindung und Absatz (Neu-, Gebrauchtwagen und Originalteile)<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Unsere Empfehlungen <strong>an</strong> <strong>die</strong> <strong>IT</strong>.<br />
M<strong>an</strong>agement der Innovationszyklen von Automotive und CE<br />
Invest in Endkundenprozesse (CallCenter, Ticketing, Billing, …)<br />
Aufbau von Skills für <strong>Fahrzeug</strong>-<strong>IT</strong><br />
Aufbau von Produktm<strong>an</strong>agement für neue Services<br />
Anpassung der Legacy Systeme <strong>an</strong> Online-Prozesse<br />
M<strong>an</strong>agement der Endkundenbeziehungen in Org<strong>an</strong>isationseinheit<br />
Zeithorizont<br />
kurzfristig<br />
kurzfristig<br />
mittelfristig<br />
mittelfristig<br />
l<strong>an</strong>gfristig<br />
l<strong>an</strong>gfristig<br />
Telekom Beitrag<br />
Architektur<br />
White Label Plattform<br />
Consulting<br />
Consulting<br />
Projekte<br />
Joint Venture<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Vielen D<strong>an</strong>k für Ihre Aufmerksamkeit.<br />
Haben Sie Fragen?<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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Automobilindustrie heute und morgen <strong>–</strong> Was passiert im Markt?<br />
20% der<br />
zugelassenen <strong>Fahrzeug</strong>e<br />
in 2020 werden<br />
Elektroautos sein !<br />
Über 50% aller<br />
Autohäuser werden in 2015<br />
mehr als eine Marke vertreiben!<br />
Über 500 PKW-Vari<strong>an</strong>ten<br />
mit über 1.000.000<br />
Konfigurationsmöglichkeiten<br />
st<strong>an</strong>den 2009 erstmals zur<br />
Verfügung!<br />
50% der europäischen<br />
Automobil-Zulieferer<br />
org<strong>an</strong>isieren sich in<br />
Netzwerken!<br />
38% der Deutschen<br />
werden 2014 das mobile<br />
Internet nutzen!<br />
20% aller neu<br />
zugelassenen <strong>Fahrzeug</strong>e<br />
werden 2015 über einen<br />
Internet<strong>an</strong>schluss verfügen!<br />
Backup zu Folie 1<br />
Horst Leonberger / <strong>Vernetztes</strong> <strong>Fahrzeug</strong> 16.03.2011<br />
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