Juli 2013 - Service 7000 AG

Service Plus
+DAS KUNDENMAGAZIN DER SERVICE 7000 AG
JULI 2013 – AUSGABE 43
Storyline
2010 – 2012
Von der Vergangenheit
in die Gegenwart
Meine Service 7000 AG
Last but not least –
die Region Bern kommt
hinzu

Sparfux
Auftakt
Aktuell
Ihr Martin Reithebuch
Unternehmensleiter
Liebe Kundinnen und Kunden,
liebe Geschäftspartner,
liebe Leser
Schon immer hat uns Menschen die Abschätzung der künftigen
Wetterentwicklung interessiert. Gerade als Volk,
welches lange ausschliesslich von der Landwirtschaft lebte,
hing unser Überleben von unserem auf Temperatur und Niederschlag
abgestimmten Verhalten ab.
Heute ist es dank Satelliten und weit fortgeschrittener Kommunikationstechnologie
möglich, eine Trefferquote von 90% für Wettervorhersagen
für die nächsten drei Tage zu erreichen. Wir haben
das Wetter also quasi entzaubert, berechenbar gemacht. Zumindest
für kurzfristige Abschätzungen. Was aber, wenn wir eine Prognose
zur langfristigen Wetterentwicklung benötigen?
Dann verhalten wir uns erstaunlich irrational. Bauernregeln, welche
den Versuch spiegeln, aus der Beobachtung bestimmter Wetterlagen
Vorhersagen und Rückschlüsse auf später kommende Ereignisse
zu treffen, werden zu Rate gezogen. Oder wir vertrauen
dem Schweizer Original «Muotathaler Wetterschmöcker». Diese
sechs Hobbymeteorologen tragen zweimal jährlich ihre mit viel
Humor verbundenen Wettervorhersagen vor. Die landwirtschaftlich
orientierten Wetterfrösche lassen ihre Beobachtungen in der
freien Natur in ihre Wetterprognosen einfliessen. Da ist die Beinform
der Ameisen, die Leibesfülle von Feldmäusen, das Kriechverhalten
von Schnecken, die Beschaffenheit von Sägemehl, das
Stehvermögen von Wegerichblättern, der Gesang des Spechts
oder die Zähne von Rindern massgebend für die Prognose.
In ihren Voraussagen für das Wetter des kommenden Sommers
sind sich die Meteorologen der Innerschweiz einig: Es könnte besser
sein. Auf einen eher schönen Sommer soll ein «nicht rühmenswerter»
und «durchwachsener» Herbst folgen.
Zug Estates Aktien
erfolgreich platziert
Nach der Übernahme des Kühlgerätegeschäftes
der AFG Arbonia-Forster-Holding
AG im Februar (ServicePlus berichtete), hat
die Metall Zug Gruppe erneut für Schlagzeilen
gesorgt. Ende Mai hat sie über
38‘000 Namenaktien der Zug Estates Holding
AG erfolgreich auf dem Aktienmarkt
platzieren können. Den Angaben zufolge
führt der Verkauf zu einem Cash-Zufluss
von knapp 48 Millionen CHF. Damit hat
die Metall Zug AG ihr Ziel erreicht, die Jubiläumszusatzdividende
vollständig mit
Mitteln zu finanzieren, die durch die Abspaltung
des Immobilienbereichs generiert
wurden.
Vorschriften zur
Beschränkung von
Zweitwohnungen
gelten per
11. März 2012
Die Service-
Administration der
Service 7000 AG
ist mobil
Seit dem 1. Mai 2012 ist der rollende Service der Service 7000 AG für
Sie online auf Achse. Sämtliche Einbauer und Servicetechniker sind mit
einem Tablet-PC ausgerüstet, mittels welchem Informationen wie Verfügbarkeit
von Ersatzteilen, Reparaturkostenvoranschläge, Explosionsskizzen,
Gerätegeschichte etc. schnell, effizient und einfach direkt beim
Kunden vor Ort abgerufen werden können.
Die Applikation «SAM» (Service Administration Mobil) der Marke Eigenbau
bietet seit Kurzem auch die Möglichkeit, mittels der im Tablet integrierten
Kamera, Fotos zu machen. So kann ein
Schadensbild, Typenschild, defektes
Ersatzteil etc. visuell festgehalten
und in der online-
Datenbank hinterlegt werden.
Ebenfalls arbeitet der
gesamte Aussendienst seit Juli
mit SAM. Durch diese online-
Vernetzung können wir bei sämt-
Herzliche
Gratulation!
…zum ersten.
Aus dem Leserwettbewerb unseres Kundenmagazins
Mai war ein Grillzangenset
mit Grilladen-Einkaufsgutschein
über CHF 100.– gesponsert von
Electrolux der Hauptgewinn.
Dieser geht an Nicole
Schuler (Botrag AG,
Eschenbach). Wir gratulieren
ganz herzlich und wünschen viel
Vergnügen und Freude am Gewinn!
…zum zweiten.
Am süss gefüllten Mini-Container von
V-ZUG durfte sich Katja Müller (Provida
Management Services AG) freuen. Der
Schnappschuss zeigt, dass ihre Freude
gross war. Der Preis wurde Frau Müller
durch Reha Baycan, Verkauf Aussendienst
Service 7000, überreicht. Wir wünschen
«ä Guätä»!
Reparieren oder
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Egal wie es kommt, wir werden das Wetter nehmen müssen wie
es kommt. Zum Glück wird sich daran auch nie etwas ändern,
MeteoSchweiz respektive Wetterschmöcker hin oder her…
NEU
Das Schweizer Stimmvolk hatte die Initiative
zur Einschränkung des Zweitwohnungsbaus
am 11. März 2012 angenommen. Der
neu in die Bundesverfassung eingefügte
Artikel 75b legt fest, dass der Anteil von
Zweitwohnungen einer Gemeinde höchstens
20% betragen darf. Das Bundesgericht
hat nun kürzlich entschieden, dass die
Vorschriften zur Beschränkung von Zweitwohnungen
bereits ab dem Datum der Abstimmung
anzuwenden sind. Im konkreten
Fall hat das Bundesgericht eine Baubewilligung
aufgehoben, die in Graubünden im
August 2012 ohne Berücksichtigung der
Limitierung erteilt wurde. Zahlreiche Bauvorhaben,
die noch letztes Jahr bewilligt
wurden, müssen durch die Kantone nun
neu geprüft werden.
lichen Kundenanliegen schneller
und zielgerichteter
reagieren.
Referenzzinssatz
unverändert
Der Referenzzinssatz für Wohnungsmieten
bleibt auch ein Jahr nach der letzten Senkung
unverändert auf dem Rekordtief von 2,25%.
Dieser Wert ist massgebend für die Gestaltung
der Mietpreise in der ganzen Schweiz. Da der
Referenzzinssatz unverändert bleibt, haben
die Mieter in der Schweiz weder einen neuen
Senkungs- noch einen Erhöhungsanspruch.
Dies teilte das Bundesamt für Wohnungswesen
am 3. Juni mit. Der nächste Referenzzinssatz
wird am 2. September 2013 publiziert.
Wettbewerb
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Rätsel in
der Rubrik
Engagiert
lösen und
einen von
drei Bademänteln
von Schulthess
gewinnen!

Schaufenster
Neuheit
Einzigartig und transparent: Mit dem prePaid-Card-
System ist jederzeit ersichtlich, wie viel ein Wasch- oder
Trockenvorgang kostet. Der Programmpreis ist auf dem
Display sichtbar.
Praktisches Selbstreinigungssystem und hygienisches Selbstreinigungsprogramm
Schulthess Geräte sind für den anspruchsvollen Alltag in der Gemeinschaftswaschküche konzipiert. So
reinigen sich die Schulthess Wärmepumpentrockner nach jedem Trocknungsgang automatisch selbst und
spülen den Wärmetauscher mehrmals mit Kondenswasser durch. Das garantiert
eine gleichbleibend hohe Trocknungsleistung bei konstantem Energieverbrauch –
autoClean
ganz ohne Verstopfen und Reinigen von unzähligen Filtern. Die Schulthess Trockner
kommen mit einem einzigen, in der Türe integrierten Kombifilter aus.
In den Schulthess Waschmaschinen ist das Selbstreinigungsprogramm autoClean integriert, damit
Schmutz und Krankheitserreger nicht von Mieter zu Mieter weitergegeben werden kann. Die
Waschtrommel wird bei 70°C hygienisch sauber gereinigt und von Keimen befreit.
Kurze Waschzeiten und Expressprogramme: in Rekordzeit saubere Wäsche
Die Expressprogramme von Schulthess senken die Waschzeiten auf ein absolutes Minimum und eignen
sich für leicht verschmutzte Textilien. Die Programme arbeiten bei Teil- und bei Vollbeladung bereits
ab 19 Minuten auf sämtlichen Temperaturstufen von 20° bis 95°C. Das gibt es so nur bei Schulthess.
Besonders leise
Schulthess Geräte erfüllen die erhöhten Anforderungen der Norm SIA 181 und sind so leise, dass sie
problemlos auch zur Nachtzeit laufen können. Dies wurde in einem unabhängigen Prüfgutachten von
der Empa bestätigt.
wäschepflege mit kompetenz
Schulthess –
die Nummer Eins für das
Mehrfamilienhaus
Einfache Bedienung und Sprachenvielfalt
Bei den Schulthess Waschmaschinen und Wärmepumpentrocknern sieht und versteht man auf einen
Blick, wie sie funktionieren. Im übersichtlichen Bedienfeld können alle Programme mit einem Tastendruck
eingestellt werden. Zudem kommunizieren die Waschmaschinen und Trockner in bis zu 17
Sprachen, von Englisch über Spanisch bis hin zu Polnisch und Russisch. Die bevorzugte Sprache ist mit
der Sprachwahltaste direkt anwählbar.
Bequemes Bezahlen mit Karte oder Münzen
Schulthess bietet für jeden Bedarf das passende Zahlungssystem und macht die Ausgaben für den
Benutzer 100% nachvollziehbar. Drei Zahlungssysteme stehen zur Auswahl. Der klassische Münzautomat
ist einfach zu bedienen und zuverlässig im Betrieb. Das bewährte Cash-Card-System kann in
ein topLine-Modell integriert oder als Wand-Kartenlesegerät nachgerüstet werden. Das neue prePaid-
Card-System funktioniert via Funk, der Programmpreis wird auf dem Display angezeigt.
PETedition – die ideale Wahl für Tierfreunde
Mit dem Spirit eMotion TW 7337 «PETedition» hat
Schulthess einen Wärmepumpentrockner speziell
für Tierhalter entwickelt. Das Modell verfügt über
sämtliche Vorteile der Schultess Trockner und bietet
zusätzlich das Spezialprogramm «petPlus», welches
zuverlässig Tierhaare aus Kleidern und Textilien entfernt.
Auf Tastendruck wird die Wäsche gewohnt
schonend getrocknet und zusätzlich von Tierhaaren
befreit.
Schulthess Waschmaschinen und Wäschetrockner überzeugen
durch schnelle Programme, hohen Bedienkomfort, minimalen Reinigungsaufwand,
hygienische Sauberkeit, robuste Technik und den
sparsamen Umgang mit Wasser und Energie. Das macht sie zur ersten
Wahl für das Mehrfamilienhaus.
Einfache Verwaltung: Kommunikation mit der Maschine
über das kontaktlose Kartensystem.
Natürlich Swissmade
Schulthess bekennt sich seit jeher zum Produktionsstandort Schweiz. Die Geräte werden mit viel Stolz
und Engagement in Wolfhausen im Zürcher Oberland entwickelt und produziert, sind robust gebaut
und auf Langlebigkeit ausgerichtet: Wäschepflege mit Kompetenz.
Schulthess – Top Qualität seit 1845
Ursprünglich als Bauspenglerei gegründet, entwickelt
Schulthess seit 1845 Ideen, um Menschen in der Schweiz
und weltweit die tägliche Wäschepflege zu erleichtern.
Als Pionier lancierte das Unternehmen 1904 das erste
manuelle Waschgerät und vor über 60 Jahren den ersten
Haushaltwaschautomaten Europas. Schulthess setzt sich
leidenschaftlich für Qualität, Innovation und eine intakte
Umwelt ein und gehört heute zu den führenden Anbietern
von Waschmaschinen und Wäschetrocknern für den
privaten und gewerblichen Einsatz.

Storyline
2010 – 2012
von der
Vergangenheit in
DIE Gegenwart
Eishockey-Fans.
(rechts Urs Lerch, Privera).
unter sich am Golf.
Finalturnier 2010.
.Walter Fust besucht uns an.
der Einweihungsgala,.
.März 2011.
1.1.2010 Wir führen unser professionelles Chancenmanagement ein
nach dem Motto «Kein Lob ist eine Chance!». Denn ab sofort
nutzen wir jede Beanstandung als Chance.
25.3.2011 In unseren Lagerräumlichkeiten im
Neubau veranstalten wir eine grosse
einweihungsgala mit über 150 Gästen.
26.3.2011 Die lokale und regionale Bevölkerung
schaut uns über die Schulter und hinter
die Kulissen. Am Tag der offenen
Tür locken verschiedene Attraktionen
über 1‘200 Besucher an.
10.4.2012 CD-Taufe des Glarner Schlagersängers
Louis Menar in der Showküche
mit Monika Kälin als CD-Gotte und
Landammann Röbi Marti als CD-Götti
sowie zahlreichen Gästen.
12.11.2012 Musikalisches Highlight: Gemeinsam
mit unseren Kunden geniessen wir zur
vorweihnachtszeit Christoph Walter
und Ensemble in der Linth Arena
Näfels.
7.12.2012 Ein weiteres musikalisches Highlight:
in Biel findet das Rocking Christmas
Konzert mit Barclay James Harvest
statt. Wir sind mit unseren Kunden
live dabei.
.Högglä und Gnüssä im Lager,.
Tag der offenen Tür.
.März 2011.
.Grossaufmarsch in der
.Showküche, Tag der offenen Tür.
.März 2011
.Diese Glückssau.
.wacht über den Neubau,.
März 2011.
einen von
drei BademäntelN
von
Schulthess
bestickt mit
Ihren Initialen
Ihre PreisfraGen
1. Aus welchem Tal kommen
die berühmtesten Hobbymeteorologen
der Schweiz?
3 13 11
2. Wo werden die Waschmaschinen
und Trockner von Schulthess
hergestellt?
1 5
3. Wie heisst das Selbstreinigungsprogramm
in den MFH-
Geräten von Schulthess?
9
12
Engagiert
Gewinnen Sie
Unvergessliches.
Nordostschweizerisches Schwingfest.
am 27. Juni 2010.
1.1.2010 Der neue Marktauftritt «Leistung aus Leidenschaft» löst
«Eine neue Form der Servicekultur» ab, gleichzeitig wird das
Gütesiegel «7PLUS» mit sieben Leistungsmerkmalen eingeführt
nach dem Motto: «Für unseren Kunden ein Versprechen,
für uns eine Verpflichtung!».
25.–28.4.2010 Erstes Service 7000 Final Golfturnier im Parco San Marco in
Italien.
.Bauleiter Kurt Vogt und.
Ständerat This Jenny.
.im.Gespräch,.
.März 2011.
4. Mit welcher Taste lassen sich
bei den Schulthess MFH-Geräten
bis zu 17 Sprachen wählen?
4
6/8
-
.Sonne, Spass und Spiel.
.im Parco San Marco.
.2010.
.Anna's Carnifex.
.in der Glarner Bergwelt,
August 2010.
27.6.2010 Wir sind Hautsponsor am Nordostschweizerischen Schwingfest
in Näfels und besuchen die Veranstaltung bei schönstem
Sommerwetter mit unseren Kunden.
23.8.2010 Wir lancieren das Projekt SAM (Serviceadministration mobil).
Knapp zwei Jahre später sind sämtliche Servicetechniker und
einbaumonteure mit einem Tablet ausgerüstet welches es
erlaubt, Arbeiten wie Ersatzteilbestellungen, Offerten, Reparaturtermine
etc. direkt beim Kunden zu erfassen. Durch die
permanente Online-Verbindung zu unserem Datenverarbeitungssystem
ABS können wir so für unsere Kunden noch
schneller sein.
26.8.2010 Eine moderne Interpretation der Geschichte der letzten Hexe
der Schweiz, Anna Göldi, wird unter dem Titel «Annas Carnifex»
im glarnerischen Mollis als Freilichtspiel mit grossem
erfolg aufgeführt. Wir sind mit Kunden an insgesamt drei
vorstellungen dabei.
31.12.2010 106 Angestellte und 6 Lernende (4 KV, 1 Detailhandel
und 1 Servicetechniker) mit erstmalig über 60‘000
gefahrenen Einsätzen.
Veranstaltungen
5.9.2013 Grosse Service 7000 Jubiläumsfeier
7.9.2013 Tag der offenen Tür bei der
Service 7000 AG in Netstal
5.–8.9.2013 Bauen und Modernisieren,
Messe Zürich
10.–20.10.2013 OLMA
18.10.2013 SVIT Plenum Bad Ragaz
Impressum
Herausgeber
Service 7000 AG,
Zaunweg 15, Gewerbehaus, 8754 Netstal
Telefon 0848 88 7000
Redaktion
.CD-Taufe von Louis Menar,.
.April 2012.
Katrin Egger, Marketing, k.egger@service7000.ch
Grafische Bearbeitung
Kraftkom GmbH, Feldlistrasse 31, 9000 St. Gallen
Druck
Ragotti + Arioli Print GmbH, Mühlhäusern 2,
8752 Näfels
Auflage
6’000
www.service7000.ch
5. Wie heisst das Spezialprogramm
des Spirit eMotion TW
7337 Wärmepumpentrockners
für Tierhalter?
10
Lösungswort
1
7
2 7
2
8
3
9
4
10
Und so geht’s
Lösungswort mit vollständiger Adresse und
Kontaktkoordinaten bis 31. Juli 2013 via Mail an:
Erika Zimmermann, Marketing,
e.zimmermann@service7000.ch
oder via Post an:
Service 7000 AG, Erika Zimmermann,
Marketing, Zaunweg 15, 8754 Netstal
Viel Glück!
5
11
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht
möglich. Jeder Teilnehmer kann nur einmal mitmachen. Es werden nur korrekt
ausgefüllte Teilnahmetalons beziehungsweise Mailantworten in das Auswahlverfahren
aufgenommen. Die Gewinner werden mündlich oder schriftlich benachrichtigt.
Über den Wettbewerb wird keine Korrespondenz geführt.
6
-
12 13

Meine Service 7000 AG
Last but not least
die Region Bern
kommt hinzu
Hansueli Wegmüller gehört zu den ersten
Kunden aus dem Raum Bern. ServicePlus hat
nachgefragt, welche Beziehung er zur Service
7000 AG hat.
Hansueli, wann ist die Zusammenarbeit mit der Service 7000 AG
entstanden?
Der Grundstein zur Zusammenarbeit wurde vor ca. 10 Jahren noch unter
meiner ehemaligen Arbeitgeberin gelegt. Ich erinnere mich, dass der
Gebietsverantwortliche damals beharrlich um eine Unterredung bat und mir
in einem kurzen Gespräch die Philosophie der Service 7000 AG näherbrachte.
Ich hatte damals viele solcher «Vertreterbesuche», aber irgendetwas war
anders bei diesem. Wahrscheinlich der Umstand, dass mein Gesprächspartner
darauf hingewiesen hat, dass an der Front auch einmal etwas schieflaufen
könne, aber die Service 7000 AG eine kulante und unbürokratische Fehlerbehebung
garantiere. Das kam bei mir gut an, wir haben die Zusammenarbeit
gestartet und ich wurde auch nicht enttäuscht.
An welche Erlebnisse und Gegebenheiten denkst du besonders gern
zurück?
Im Laufe der Zusammenarbeit sind Kontakte entstanden, die vom Team der
Service 7000 AG gehegt, gepflegt und intensiviert wurden. Man hat nicht
einfach nur den «Abschluss» gesucht, der rein geschäftliche Kontakt ist mit
der Zeit zu einem freundschaftlichen Kontakt geworden, bei dem sich die
Partner auf Augenhöhe begegnen. Es ist immer ein Erlebnis, nach einem
ereignisreichen Tag über Berufliches und Privates zu philosophieren und politisieren.
Ein bleibendes Erlebnis für mich war der Besuch in Glarus, wo uns
Martin Reithebuch als Gäste an die Landsgemeinde mitgenommen hat.
Wie erlebst du die seit 2001 andauernde Zusammenarbeit mit uns?
Allein der Umstand, dass die Zusammenarbeit seit 2001 andauert, beweist,
dass hier eine Firma kontinuierlich ihr Bestes gibt in einem hartumkämpften
Markt und sich nicht nur behauptet, sondern auch Marktanteile hinzugewinnt.
Ich erlebe die Zusammenarbeit basierend auf Dienstleistungsbereitschaft,
guten Produkten, fairen Preisen und einer Vertrauensbasis, die von beiden
Partnern über Jahre aufgebaut wurde und klaglos funktioniert.
Wie konnten wir als Haushaltgerätepartner deine im 2011 gegründete
«Optimus Invest GmbH» unterstützen?
Als selbständiger Unternehmer habe ich noch vermehrt gelernt, dass gestraffte
Abläufe überlebenswichtig sind und alles, was die Administration entlastet,
Raum schafft für Sinnvolleres. Eine Partnerin wie die Service 7000 AG kommt
da wie gerufen: sie garantiert als leistungsfähige Organisation eine einwandfreie
und speditive Abwicklung eines Auftrages. Für einen Kleinbetrieb ist
diese Unterstützung an der Front enorm hilfreich.
«Ich zweifle keinen Moment, dass die
Service 7000 AG auch künftig so beweglich
und innovativ ist.»
Was wünscht du dir für die nächsten 12 Jahre für deine Firma und die
Zusammenarbeit mit uns?
Im Wissen darum, dass auch einmal wieder schwierigere wirtschaftliche
Zeiten kommen und der Neubauboom sich abschwächen wird, zweifle ich
keinen Moment, dass die Service 7000 AG auch künftig so beweglich und
innovativ ist, dass die Firma auch in raueren Zeiten ihre starke Marktposition
halten kann. Um Firmen, die auch in Boomzeiten den kleinen Auftrag ebenso
pflichtbewusst erledigen wie den grossen – dazu zähle ich explizit die
Service 7000 AG – müssen wir uns keine Sorgen machen. Ich wünsche uns,
dass wir noch viele bleibende Momente zusammen erleben dürfen und noch
des Öfteren in den «Zigerschlitz» einfahren dürfen.
Vielen Dank Hansueli für deine offenen Worte!
Wir freuen uns ebenfalls auf viele bleibende, gemeinsame Momente
in den nächsten 20 Jahren!