20 Uhr - Stern-Center, Lüdenscheid

Nelifer Ruhnau. Die 37-jährige
Altenaerin meint, dass in
ihrer Heimatstadt das Wort Einkaufserlebnis
nicht sonderlich
groß geschrieben würde. Deshalb
nutzt sie mindestens zwei
Mal im Monat die Möglichkeit,
ins Stern-Center Lüdenscheid
zu kommen. Ihr gefällt, dass sie
im Schlemmermarktbereich des
Centers die verschiedensten
Essensangebote auf kleinstem
Raum findet.
www.stern-center-luedenscheid.de
Marielena Köster. Die
junge Lüdenscheiderin wohnt
gleich um die Ecke und ist nahezu
täglich im Stern-Center zu
Gast. Das betrifft die Besorgung
des täglichen Bedarfs ebenso
wie das ausgiebige Shopping.
Ihre absoluten Favoriten sind
dabei in erster Linie die Modeanbieter.
Ganz vorne stehen H&M
und Vero Moda. Auch Intersport
Voswinkel ist ihrer Meinung nach
ständig einen Besuch wert.
Ronny und Emilia Nordmann.
Vater und Tochter aus
Schalksmühle starten alle zwei
Wochen ohne Mama zum Bummeln
und Shoppen ins Stern-
Center. Gekauft werden mal
Schuhe, mal nur Kleinigkeiten.
Während für Emilia (3) der Eisladen
„toll“ ist, fühlt sich Vater Ronny
(32) bei Saturn am Wohlsten.
Beide haben große Freude an
den Großaktionen, besonders an
denen mit Tieren.
Anke Bartelt. „Vieles Verschiedene
gibt‘s hier unter
einem Dach“, freut sich die Lüdenscheiderin
Anke Bartelt. Und
alles ist dazu noch überdacht.
Sie ist mindestens ein Mal in
der Woche im Stern-Center und
nutzt das Angebot für einen ausgiebigen
Einkaufsbummel. Anke
Bartelt ist dann auch jedes Mal
auf die Neuheiten in den Sortimenten
gespannt. „Das Center
passt schon so, wie es ist“.
Anzeige
Helene Asbeck. Die 78-jährige
Meinerzhagenerin kommt
jeden Tag mit dem Bus in „ihr“
Center – auch an verkaufsoffenen
Sonntagen. „Ich sammele
hier jeden Tag neue Eindrücke“,
erzählt sie. „Als alter Mensch darf
man sich nicht zurückziehen,
man muss offen sein“, erzählt
Helene Asbeck, die stolz darauf
ist, das Stern-Center Lüdenscheid
seit dem allerersten Tag
zu besuchen.
Ein lebendiger Marktplatz
Interview mit Center Manager Kai Ehlers
Center Manager Kai Ehlers bespricht sich mit Mehtap Teper, seit vergangenem
Monat Store-Managerin von WE FASHION.
IHR Händler
im Märkischen Kreis!
Wohnen auf Zeit
Wir bieten Ihnen für Ihren kurz- bis langfristigen
Aufenthalt in Lüdenscheid unsere funktionell
eingerichteten Appartements an.
Fragen Sie nach unseren günstigen Konditionen.
Wir beraten Sie gerne. Tel.: 0 23 51 – 94 92 0
HOTEL RESTAURANT KATTENBUSCH
Wir bewegen Menschen!
Ihr regionaler Gesundheitspartner
Ambulante Rehabilitation
Gerne beraten wir Sie
persönlich in
unserer Ausstellung.
Unsere Öffnungszeiten
Mo.-Fr. 9.00 - 19.00 Uhr,
Sa. 9.00 - 14.00 Uhr.
Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie
Betriebliche Gesundheitsförderung
20 Jahre Stern-Center ... Zwei
Jahrzehnte sind gerade für ein
innerstädtisches Einkaufszentrum
eine lange Zeit. Was hat
sich Ihrer Einschätzung nach
verändert?
Center Manager Kai Ehlers:
In der Tat einiges. Als
Reinhold Zimmermann, unser
damaliger Investor, seinerzeit
beschloss, gemeinsam
mit der ECE Projektmanagement
G.m.b.H. aus dem kalten,
dunklen und maroden
„City-Center“ ein modernes,
helles, freundliches, sicheres
und sauberes Lüdenscheider
Einkaufsparadies zu gestalten,
war noch eine ganz andere
Zeit. Alles war enger und
überschaubarer. Unser Haus
und unsere Fachgeschäfte
müssen sich heute nicht nur
dem Wettbewerb umliegender
Einkaufsstädte stellen, sondern
verstärkt auch dem ständig
wachsenden Internetangebot.
Glücklicherweise haben
wir uns früh genug darauf eingestellt.
Es war von Beginn an
unser Credo, den Menschen
ein echtes Einkaufserlebnis
zu bieten. Und dazu gehören
Aktionen und Attraktionen
verschiedenster Art und – dies
ist in keinem Fall zu vernachlässigen
– ein Service, den es
anderswo so nicht gibt. Die
Ansprüche an Qualität, Service
und Preis sind in den vergangenen
Jahren in sämtlichen
Branchen immens gestiegen.
Wir haben es aber nicht nur
geschafft, diesen Ansprüchen
gerecht zu werden. Wir haben
stets alle nur erdenklichen
Anstrengungen unternommen,
im Wettbewerb die Nase
– zum Wohle der Kundinnen
und Kunden – vorn zu haben.
Diese Anstrengungen wurden
von unseren Kundinnen und
Kunden mit Treue honoriert.
Heute kommen die Menschen
von immer weiter entfernt liegenden
Städten zum Besuch
zu uns, wie Umfragen beweisen.
Und davon profitiert die
gesamte Stadt.
Wie kann ein Haus mit
mehr als 100 Fachgeschäften
unter einem Dach heute noch
punkten?
Ehlers: Die mehr als 40 000
Besucherinnen und Besucher,
die an frequenzstarken Tagen
in die Mall strömen, kommen
aus vielerlei Gründen zu uns.
Zum einen bieten wir eine
Angebotsvielfalt, einen Branchenmix,
der in der Region
seinesgleichen sucht. Besonders
stark sind wir in Sachen
Mode. Und dazu können die
Menschen bei uns die Waren
nicht nur live in Augenschein
nehmen. Das können die Kunden
in digitalen Kaufhäusern
nicht. Tolle Mode kann anprobiert
und die Materialien
können gefühlt werden. Zunehmend
wichtiger wird vielen
Kundinnen und Kunden
zudem die persönliche Beratung,
die durch die freundlichen
und kompetenten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
unserer Fachgeschäfte
gewährleistet wird. Darüber
hinaus sind es vermeintliche
Kleinigkeiten, um die wir
uns mit Erfolg kümmern. Das
Serviceangebot reicht von
Kidcars für junge Mütter, die
mit ihrem Nachwuchs gemütlich
bummeln wollen, bis hin
zu sicheren Schließfächern.
Nicht zu vergessen sind die
kundenfreundlichen und einheitlichen
Öffnungszeiten täglich
von 10 bis 20 Uhr.
Ganz zu Beginn gab es auch
in Lüdenscheid die Befürchtung,
ein modernes Shopping-
Center mit der Dimension des
Stern-Centers sei zwar schön
für die Verbraucher, aber es sei
auch zu groß, zu erdrückend
für den übrigen Einzelhandel
in Lüdenscheid.
Ehlers: In der Tat. Es gab
zu Beginn diverse Bedenken.
Shopping-Center in der Innenstadt
haben nicht nur den
immensen Vorteil, für die Besucherinnen
und Besucher,
zentral erreichbar zu sein, sie
provozieren zunächst auch
Ängste beim alteingesessenen
Einzelhandel. Diese Befürchtungen
hielten sich in Lüdenscheid
jedoch nicht lange.
Das Stern-Center steht nicht
isoliert in der Lüdenscheider
Innenstadt. Es ist der lebende
Marktplatz im Herzen der City.
Und es fühlt sich mit der Kreisstadt
und ihren Menschen eng
verbunden. Das Stern-Center
ist schnell zu einem wichtigen
Bestandteil der Bergstadt geworden,
der sich voll und ganz
mit ihr identifiziert und Anteil
an ihren Ängsten und Sorgen
nimmt – aber auch ihre Zukunft
aktiv mitgestaltet. Und
nach außen ist das Stern-Center
längst zu einem der wichtigsten
Aushängeschilder der
Kreisstadt avanciert, das die
Menschen hierher lockt.
Was war das bedeutendste
Ereignis in der Centergeschichte?
Ehlers: Das war ohne Frage
der Umbau und die Erweiterung,
deren Eröffnung wir vor
fünf Jahren feierten. Bis zu 300
Menschen arbeiteten damals
an der Großbaustelle, um das
Stern-Center, das größte Einkaufszentrum
des Sauerlands,
um- und auszubauen. Und bereits
damals war die einhellige
Meinung: Es hat sich gelohnt
– für alle Beteiligten. Insbesondere
selbstverständlich
für die Besucherinnen und
Besucher, die nun in wohliger
Atmosphäre in mehr als
100 Fachgeschäften shoppen
konnten.
Unzählige spektakuläre Aktionen
haben die Besucherinnen
und Besucher des Stern-Center
Lüdenscheid durch die Jahre
begleitet ...
„Bei uns ist kein Tag wie der andere“
Werdohlerin Silke Toepke ist die Assistentin des Center Managers
Leifringhauser Strasse 53 • 58511 Lüdenscheid
„Kein Tag ist wie der andere“,
E-mail: hotel-kattenbusch@t-online.de www.hotel-kattenbusch.de
schwärmt sie. Von Silke Toepke
lässt sich das dagegen schon
behaupten: sie ist immer gleich
Testen
freundlich, kommunikativ und
Sie den
mit jeder Menge Spaß bei der
Silke Toepke,
Arbeit. Silke Toepke, seit 2009
Assistentin
im Stern-Center, ist im Management
die Assistentin von
Manager
von Center
Testsieger!
Center Manager Kai Ehlers. Als
Kai Ehlers
1 Testmonat Profi-Nachhilfe
dessen rechte Hand freut sich
**
die gelernte Kauffrau im Büromanagement
über die vielfäl-
für nur 49 €
tigen Aufgaben, die es zu bewältigen
gilt, um ein modernes
Lüdenscheid • Altenaer Straße 3 • Tel. 02351-3799540
* Nähere Informationen unter www.schuelerhilfe.de.
Vom 23.08.
Shopping-Center „funktionieren
zu lassen“.
schen zu tun“ jedoch wörtlich oder Problemen bei uns und
** 1 Testmonat für 49 €, 2 Unterrichtsstunden = 1 Doppelstunde pro Woche, maximal
8 Unterrichtsstunden pro Monat Einzelunterricht in der kleinen Gruppe. Gültig nur
für Neukunden. Gültig nur in teilnehmenden Schülerhilfen. Gültig bis zum 31.03.2013.
04.10.2013.
bis 04.10.2013
12.09.13 17:05:30 [Motiv Nicht gültig '3912139(1-1)/Märkische in Verbindung mit anderen Angeboten.
„Alles, was im und um das zu nehmen. Sie arbeitet im wir haben dann die Aufgabe,
Reha-Kliniken' - WA | Westfälischer Anzeiger GmbH | Märk. Zeitungsverlag Lüdenscheid] von khaas (Color Bogen)
sogenannten Bestandsteam.
Center passiert, geht über unseren
Tisch“, erzählt sie. Es ist
eine viel gebrauchte Floskel,
doch bei Silke Toepke ist der
Satz „Ich habe gerne mit Men-
Dieses hält kontinuierlich
Kontakt zu allen Mietern im
Center. „Die Mitarbeiter in den
Shops melden sich bei Sorgen
diese Ängste zu nehmen oder
die Probleme zu lösen. Unser
Job ist es, sie in jeder Phase
voll zu unterstützen.“
Silke Toepke ist stets mittendrin.
„Wenn es im Haus beispielsweise
Lüftungs- oder Beleuchtungsprobleme
gibt, leiten
wir die Sache an die Haustechniker
weiter.“ Die Zusammenarbeit
mit den Haustechnikern
basiert abenso wie die mit den
Damen an der Kundeninfo auf
einem ausgesprochen freundschaftlichen
Verhältnis.
In Zusammenarbeit mit Center
Manager Kai Ehlers werden
die unzähligen Aktionen im
Einkaufsparadies organisiert.
Künstler müssen gebucht, bisweilen
sehr aufwendige Aufbauten
koordiniert werden.
Ausgleich zur Arbeit findet
Silke Toepke in ausgedehnten
Motorradtouren mit ihrem Lebenspartner
oder Spaziergängen
mit Labrador-Schäferhund-
Mix Benny.
Ehlers: Anders ging es auch
nicht. Wir wollen unseren Besucherinnen
und Besuchern
immer etwas bieten – das perfekte
Einkaufserlebnis. Und
dazu zählen ein umfassendes
Angebot, gute Preise und
perfekter Service ebenso wie
das ,Drumherum‘. Und zum
,Drumherum‘ gehören ganz
besonders spannende Großaktionen.
Die Palette reicht
vom Mythos Ferrari bis zur
Faszination Wüste. Aber es
sind längst nicht nur Großaktionen,
die das Centergeschehen
ausmachen. Auch kleine
Events sind enorm wichtig.
Veranstaltungen, die beispielsweise
von örtlichen Vereinen
mit uns zusammen angeboten
werden. Das erst schafft
die Verbindung eines Hauses
wie dem Stern-Center mit den
Menschen, für die es da ist.
Ist das Stern-Center nach 20
Jahren bereits am Ziel angekommen?
Ist alles umgesetzt,
was erreicht werden sollte?
Ehlers: Keine Frage: Das
Stern-Center Lüdenscheid ist
unbestritten ein bedeutender
Wirtschaftsfaktor Lüdenscheids.
Aber wir alle müssen uns
ständig weiter entwickeln und
verbessern. Anders hat es in
den vergangenen 20 Jahren
nicht funktioniert, anders
wird es auch in Zukunft nicht
gehen. Wir müssen im kontinuierlichen
Dialog mit den
Menschen bleiben. Wir erfragen
kontinuierlich, wie unsere
Kundinnen und Kunden denken
und was sie wollen. Denn
nur, wenn wir das wissen,
können wir dem auch gerecht
werden. Und dies haben wir
auch in den kommenden 20
Jahren vor.
Herzenswunsch # 3
...für Familien
Exlusiv- Karten
Karl-May-Festspiele in Elspe
und VIP-Karten
für Fort Fun
Centergutscheine
... des Stern-Center Lüdenscheid
gibt‘s bei mir an der Kundeninfo
und sind ein Geschenk, das immer
passt, weiß Annette Weiland.
Egal, ob für alt oder jung: der
Beschenkte kann sich im Lüdenscheider
Einkaufsparadies mit den
Gutscheinen seine kleinen und
großen Wünsche erfüllen. Denn
die Gutscheine sind in den verschiedensten
Preiskategorien von
fünf bis zu 100 Euro zu haben.
78-jährige bis heute jeden Tag in „ihrem“ Center
für 2 Erwachsene
und 2 Kinder
Wir sind für Sie da!
Mo-Fr 07.00-20.00 Uhr & Sa 08.00-14.00 Uhr