20 Uhr - Stern-Center, Lüdenscheid

www.stern-center-luedenscheid.de
Millionen Frauen auf der
ganzen Welt versuchen den
Status verzweifelt zu erlangen
– aber sie erreichen ihn bisweilen
nicht. Die Frauen, von
Ihre Kollegin Anke Hausmann
hat hat den Besucherinnen
und Besuchern bereits vor
zwölf Jahren weitergeholfen.
Langeweile kennen die Damen
denen hier die Rede ist, sind es
von der Kundeninfo
einfach so, kraft Amtes quasi.
Sie sind „Centernavi“ ebenso
nicht. Das gilt ganz besonders
für die Zeiten vor Festivitäten
wie manchmal Retterinnen wie Weihnachten, Ostern oder
in der Not. Anke Hausmann,
Karin Desens und Annette
Weiland sind bei allen, längst
nicht nur das Stern-Center
betreffenden Fragen, für alle
Besucherinnen und Besucher
die erste Anlaufstelle. Die drei
Damen sind das Stammteam
an der Kundeninfo im Erdgeschoss
2 des Stern-Center Lüdenscheid.
Sie bilden auch die
Center-Telefonzentrale und geben
am Telefon zum Beispiel
Auskunft zu Telefonnummern
und Ladenöffnungszeiten.
beispielsweise Muttertag. Obwohl
dann außerordentlich
viel zu tun ist, „macht uns das
immer wieder besonders viel
Spaß“.
Die Aufgaben an der Kundeninfo
gestalten sich außerordentlich
abwechslungsreich.
Aufgrund der Dimension des
Einkaufszentrums kommt es
natürlich vor, dass manch eine
Kundin oder manch ein Kunde
„Orientierungsprobleme“ hat
und ein bestimmtes Fachgeschäft
sucht. Annette Weiland
Top-Mode total im größten und schönsten Mode-Center der Region. Lucy, Eleni, Jule, Sophie und
Dieses Stammteam verfügt erzählt: „Nach einem Drogeriemarkt,
einem Schuster oder
bereits über viele Jahre Centererfahrung.
Nina von edc und Vero Moda sowie ihre Kolleginnen und Kollegen in den zahlreichen Modestores des
Karin Desens beispielsweise einem Geschäft,
Lüdenscheider Modeparadieses wissen, was trendig und aktuell an Farben, Formen und Schnitten angesagt
ist.
Annette Weiland seit 2007. wird häufig gefragt. Hin
ist bereits seit 2005 im Haus, das Uhrenbatterien wechselt,
1.09.13 17:16:35 [Motiv '3917641(1-1)/Lipinski' - WA | Westfälischer Anzeiger GmbH | Märk. Zeitungsverlag Lüdenscheid] von khaas (Color Bogen)
und
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„Centernavi“ und Retterinnen in der Not
Anke Hausmann, Karin Desens und Annette Weiland an der Kundeninfo
Die Damen von der Kundeninfo (von links): Anke Hausmann, Karin
Desens und Annette Weiland.
wieder wird auch nach einem
Geldautomaten oder schlicht
nur nach dem kürzesten Weg
zur Toilette gefragt.“ Das umfassende
Wissen an der Kundeninfo
nutzen die Gäste im
Stern-Center aber auch darüber
hinaus. „Manchmal fühlen
wir uns hier wie das Lüdenscheider
Touristenbüro, wenn
beispielsweise die schöne Altstadt,
die Phänomenta oder
schöne Ausflugsziele in der
Umgebung gesucht werden“,
ergänzt Karin Desens.
Manchmal bringen sich Anke
Hausmann, Karin Desens,
Annette Weiland und ihre Kolleginnen
aber auch als echte
Retterinnen in der Not ein.
Diese Ereignisse tragen dann
Titel wie „Kind sucht Mutter“
oder „Mobiltelefonierer sucht
Handy“. „Wenn wir als Center-
Fundbüro fungieren, sind das
ebenso spannende wie – wenn
sie, wie fast immer, gut ausgehen
– schöne Erlebnisse“, sagt
Anke Hausmann.
Service wird im ganzen
Stern-Center groß geschrieben
– und die Damen an der
Kundeninfo tragen einen gewaltigen
Teil dazu bei. So zum
Beispiel, wenn Mütter mit ihrem
Nachwuchs im Kidcar gemütlich
im Lüdenscheider Einkaufsparadies
bummeln gehen
wollen. Denn die beliebten
„Kinderfahrzeuge“ sind an der
Kundeninfo zu mieten.
Wenn im Stern-Center Lüdenscheid
der traditionelle
Kinderflohmarkt ansteht, stehen
bei der Tischvergabe auch
die Damen von der Kundeninfo
im Mittelpunkt des Interesses.
Bei einem anderen „Serviceobjekt“
sorgen sie das ganze Jahr
über bei den Besucherinnen
und Besuchern für das Objekt
der Begierde. Denn an der
Kundeninfo erhalten die Besucherinnen
und Besucher die
begehrten Einkaufsgutscheine
des Stern-Centers, der ein Mal
freie Auswahl in allen Fachgeschäften
versprechen.
Und was war die spannendste
Zeit der drei Damen
bisher? „Auch für uns war das
ganz eindeutig der Umbau
und die Erweiterung des Stern-
Centers 2008. Damals hatten
ganz besonders viele Besucherinnen
und Besucher Informations-
und Beratungsbedarf“,
erzählen die drei Kundeninfo-
Damen einmütig. Auch wenn
demnächst kein Umbau ansteht,
werden sie jedoch mit
Sicherheit weiter bei vielen
Besucherinnen und Besuchern
erste Anlaufstelle sein.
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