Download - Brandenburg an der Havel

AUF DEM WEG ZUR
„QUALITÄTS-STADT“
Fühlt sich der Kunde bei mir
angenehm begrüßt?
Wie sieht der Kunde mich und
mein Unternehmen?
Dient die Reihenfolge meiner
internen Handlungsketten einem
reibungslosen Ablauf unter den
Mitarbeitern?
Wie gehe ich mit Beschwerden
um?
Motiviere ich mein Team
ausreichend?
Fragen, die im Mittelpunkt der
Serviceoffensive „Qualitäts-
Stadt“ stehen.
„Qualitäts-Stadt“ ist eine Initiative
im Rahmen des Gütesiegels
„ServiceQualität Deutschland“,
initiiert und koordiniert vom
Deutschen Tourismusverband e.V..
Das Zertifikat „Qualitäts- Stadt“
ist ein Qualitätsversprechen einer
Kommune an seine Bürger, Kunden
und touristischen Gäste.
In Brandenburg an der Havel
haben sich bereits über 25 Unternehmen
aus allen Bereichen für
die Qualitätsoffensive entschieden
und wollen bis zum Frühherbst
die Kriterien erfüllen.
Mit dabei sind:
Uhrmachermeister Schubert,
Intersport Olympia,
EP:Fenske ,
Restaurant Kartoffelkäfer,
das Brandenburger Theater,
das Caasi,
Taxi Jordanov,
das Fonte,
die Stadtwerke,
die BRAWAG,
das Cityhotel,
Förderverein Stahlmuseum e.V.,
die BAS GmbH,
Nordstern Reederei,
Pension Havelfloß & Cafébar,
Theaterklause,
Bootsfahrschule Pfaffe,
22 Qualtität