Schlagfertigkeit im Alltag coach academy - BBQ

Schlagfertigkeit im Alltag
coach
academy
Für die Führungskräfte von morgen!
eBooklet # 12

Schlagfertigkeit im Alltag 1
Inhalt
Vorwort 2
Einleitung 3
Wann brauchen wir Schlagfertigkeit? 6
Grundlagen erfolgreicher Kommunikation 10
Die vier Ebenen einer Botschaft 10
Die Transaktionsanalyse 12
Strategien der Schlagfertigkeit 14
Die Notfall-Techniken 14
Das Bild des Kampfes und die drei Möglichkeiten 16
Situationsbedingte Reaktionen 19
Personenbedingte Reaktionen 21
Schlagfertige Fähigkeiten 23
Weitere Techniken 24
Killerphrasen erkennen und entschärfen 25
Über die Autorin 30
Impressum 31
Was ist CoachAcademy? 32
Die eBooklets der CoachAcademy 33

PERSPEKTIVEN MIT
START 2000 Plus
START 2000 Plus ist die erfolgreiche Ausbildungs- und Qualifizierungsinitiative von Südwestmetall,
dem Verband der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg. Nach dem Motto
„Wir reden nicht, wir handeln!“ konnten so bereits über 15 000 junge Menschen und über
300 Unternehmen aktiv unterstützt werden.
4 START 2000 Plus sorgt für Nachwuchs
in gewerblich-technischen Ausbildungsberufen.
4 START 2000 Plus unterstützt junge Menschen
mit besonderem Förderungsbedarf.
4 START 2000 Plus hilft bei Personalentwicklung
im Bereich Ingenieurnachwuchs.
4 START 2000 Plus bietet Personalmarketing und
Personalentwicklung für Jungakademiker.
www.START2000Plus.de
Verband der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg e.V.
Ausbildungs- und Qualifizierungsinitiative
des Verbandes der Metall- und Elektroindustrie
Baden-Württemberg e.V. .V.
Unser Informationsbüro ist gerne für Sie da: Bildungsstätte Haus Steinheim, Postfach 152, 71707 Steinheim/Murr, Telefon 07144 307-183, E-Mail: gunst@suedwestmetall.de

Schlagfertigkeit im Alltag 2
Liebe Leserin, lieber Leser!
Vorwort
Sie kennen es aus Ihrem Alltag: Ob im Beruf oder
in der Freizeit – immer wieder treffen Sie auf Mitmenschen,
die mit Worten angreifen oder sich einfach
gerne auf Kosten anderer Leute amüsieren.
Häufigste Form dieser unangenehmen Ereignisse
ist die der verbale Attacke. Sie kommt unangekündigt,
wie aus dem Nichts, und hinterlässt uns ratlos
und manchmal verletzt. Wie gerne hätte jeder den
passenden verbalen Konter auf der Zunge, aber oft
fällt uns dieser erst ein, wenn es schon zu spät ist.
Mit diesem eBooklet stellen wir Ihnen einige Techniken
vor, wie Sie in Zukunft schlagfertig auf dumme
Sprüche und irritierende Kommentare reagieren
können - elegant und ohne sich auf das unter
Umständen niedrige Niveau Ihres Gegenübers zu
begeben.
Sicher, mit der einfachen Lektüre der folgenden
Kapitel werden Sie nicht aus dem Stand zum
Meister der rhetorischen Replik aufsteigen. Aber
wenn Sie die angefügten Übungen durcharbeiten,
steigen Ihre Chancen, immer häufiger einem dreisten
Sprücheklopfer eine entwaffnende Erwiderung
präsentieren zu können.
Viel Erfolg und viel Spaß bei der Lektüre wünschen
Ihnen
Carolin Metzger und Heiko Lüdemann
Und das Team der www.coachacademy.de

Schlagfertigkeit im Alltag 3
Einleitung
Was ist eigentlich Schlagfertigkeit?
Alle reden davon, viele behaupten schlagfertiger
werden zu wollen und einigen wird die Fähigkeit
zugesprochen, schlagfertig zu sein. Jeder hat eine
ungefähre Vorstellung davon, was Schlagfertigkeit
ist. Nach einer Definition gefragt, kommen aber
die meisten erstmal ins Grübeln. Ein Ausflug in die
Fremdsprachen veranschaulicht den Bedeutungsraum
des Begriffs.
„Schlagfertig“ wird im Französischen mit der Redewendung
„Les mots d´escalier“ bezeichnet – wörtlich
übersetzt: „Die Worte auf der Treppe“. Die
Bedeutung hebt auf den bekannten Umstand ab,
dass einem die schlagfertige Erwiderung erst einfällt,
wenn es schon zu spät ist.
Im Englischen wird der Ausdruck „quick-wittedness“
verwendet, also eine Kombination aus
schnell, geistesgegenwärtig und scharfsinnig beinhaltet.
Es werden somit die Fähigkeiten beschrieben,
die jemand braucht, um schlagfertig zu sein.

Schlagfertigkeit im Alltag Einleitung
4
Der deutsche Ausdruck wirkt im Vergleich dazu härter,
denn der Begriff „Schlagfertigkeit“ wird ja aus den
beiden Worten „schlagen“ und „Fertigkeit“ gebildet.
– Schlagen = Der Wille zur Gegenwehr
– Fertigkeit = Das Wissen, die Fähigkeit
und die permanente Bereitschaft, eine
bestimmte Handlung auszuführen
Durch die Übertragung des ursprünglich mit physischer
Gewalt verbundenen Begriffs „Schlagen“ auf
eine Situation, die psychische Konflikte beinhaltet,
wirkt der Begriff „Schlagfertigkeit“ recht agressiv –
in der modernen Welt schlägt man sich nicht mehr,
um Konflikte auszutragen...
Auf der anderen Seite ist es ziemlich verständlich,
dass man aggressiv reagieren möchte, denn
schließlich wurde man vom Gegenüber angegriffen!
Zwar nur verbal, aber wer will das schon auf
sich sitzen lassen? Wie würde das wiederum auf
Außenstehende wirken?
Schlagfertigkeit ist also die schnelle, verbale Reaktion
auf eine empfundene Provokation mit dem
Ziel, als Sieger aus einem Wortduell hervorzugehen.
Denn jedes gewonnene Duell macht einen sicherer,
geschickter und damit erfolgreicher.
Daraus ergeben sich Chancen, aber auch Risiken!
Schlagfertig? Ja! Aber clever und smart!
Die Chancen einer schlagfertigen Reaktion sind offensichtlich:
Man wirkt souveräner, wortgewandter,
erfolgreicher. Man signalisiert: So? Nicht mit mir!
Die Risiken sind weniger offensichtlich.
Stellen Sie sich bitte folgende Situation vor: Sie
haben einen Kollegen, der regelmäßig morgens zu
spät zur Arbeit kommt. Eines Morgens platzt dem
Chef der Kragen und er ermahnt den Kollegen mit
folgenden Worten: „Sie kommen zum vierten Mal
diese Woche zu spät zur Arbeit. Was schließen
Sie daraus?“ Der angesprochene Mitarbeiter erwidert
schlagfertig: „Ähm, ist heute Donnerstag?“
Völlig abgesehen davon, dass die Art und Weise,
wie der Vorgesetzte reagiert hat, auch nicht optimal
genannt werden kann, war die Antwort des
Kollegen ohne Zweifel witzig und hat vom eigentlichen
Vorwurf abgelenkt. Dieses Rededuell darf
dieser als gewonnen werten. Aber hat er wirklich
etwas gewonnen? Welchem Chef darf man so antworten
– ungestraft?
Ein weiteres Beispiel: In Ihrem Kollegenkreis gibt es
zwei Personen, die sich nicht besonders gut verstehen.
Einer von beiden hält bei einer Besprechung
einen kurzen Vortrag, den der andere ständig mit

Schlagfertigkeit im Alltag Einleitung
5
kleinen Boshaftigkeiten unterbricht. Irgendwann
wird es dem Vortragenden zu bunt und er sagt:
„Also, ich glaube ja immer noch, dass man sogar
mit Ihnen reden kann, aber könnten Sie jetzt bitte
zurück zum Thema kommen?“ Glauben Sie, dass
durch diese Replik der Konflikt beseitigt werden
kann? Wahrscheinlich nicht...
Deshalb gilt: Man kann mit dem Vorsatz, schlagfertig
zu sein, schnell über das Ziel hinausschießen
und das Gegenteil von dem erreichen, was man
eigentlich wollte.
Eine weitere Beobachtung: Wie denken Sie von jemandem,
der ständig und immer das letzte Wort
haben muss? Der immer irgendwelche Witzchen
reißt? Er selber hält sich für rhetorisch gewandt
und ungeheuer schlagfertig, ein toller Hecht. Allen
anderen geht er aber irgendwann nur noch auf die
Nerven.
Es ist also unbedingt notwendig, auf eine intelligente
Art schlagfertig zu sein - auf eine Art, die
die Person berücksichtigt, mit der wir reden, sowie
die Umstände, in denen wir uns befinden. Und
manchmal ist es sogar am intelligentesten, wenn
man schweigt.

Schlagfertigkeit im Alltag 6
Wann braucht man Schlagfertigkeit?
Der individuelle Ansatz
Die Frage, wann Schlagfertigkeit angebracht ist,
scheint überflüssig zu sein, denn es ist doch klar:
Schlagfertigkeit braucht man immer dann, wenn
man verbal angegriffen wurde. Aber wann ist man
denn angreifbar? Was ist es genau, was einen auf
die Palme bringt? Wer ist denn überhaupt in der
Lage, einen zu verletzten, zu demütigen, aus der
Fassung zu bringen?
Leider ist die Antwort sehr individuell und bei jedem
völlig verschieden. Manchmal liegt es nur
daran, wer etwas sagt, dass man sich angegriffen
fühlt. Es ist wichtig sich klar zu machen, dass
man es manchmal selbst ist, der den Angriff in die
Äußerung des Anderen hineinlegt. Man braust auf
und der andere ist überrascht, weil er ja eigentlich
keinen Angriff beabsichtigte.
Eine gute Selbstkenntnis ist also der erste Schritt
zu einer erfolgreicheren Kommunikation. Denn eine
gute Vorbereitung ist das Beste, was wir tun können,
um im besten Sinne schlagfertig zu werden.

Schlagfertigkeit im Alltag Wann braucht man Schlagfertigkeit?
7
Die Killerphrasen
Sicher kennen Sie die Situation: Jemand spricht
Sie an, macht vielleicht eine flapsige Bemerkung
und Sie fühlen sich angegriffen. Ihr Puls geht hoch
und Sie haben keine Ahnung, was Sie erwidern
sollen. Der Kopf ist einfach nur leer. Was Sie gerade
erlebt haben, ist die Wirkung einer so genannten
Killerphrase.
Kleiner Exkurs in die Vorzeit
Woran liegt es, wenn einem unmittelbar nach einer
Verbalattacke keine Erwiderung einfällt? Die Ursache
findet sich in der menschlichen Entwicklungsgeschichte.
Versetzen Sie sich einige tausend Jahre
zurück, als unsere Vorfahren noch als Jäger und
Sammler unterwegs waren. Plötzlich werden Sie
von einem Säbelzahntiger als Beute identifiziert
und angegriffen. Was ist jetzt wichtig? Sich möglichst
schnell in Sicherheit zu bringen! Dafür setzt
der Körper Adrenalin frei, das einem hilft auch die
letzten Kraft- und Energiereserven zu aktivieren.
Lästiger Nebeneffekt: Auch das bewusste Denken
wird dabei biochemisch „zurückgefahren“. Denn
wer erst lange darüber nachdenkt, wohin er rennen
soll, wird schnell eingeholt...
Genau das geschieht auch heute noch. Wir werden
zwar nicht mehr von Säbelzahntigern angegriffen,
auch körperliche Gewalt untereinander ist
eher die Ausnahme, aber der biochemische Effekt
besteht weiter. Es ist das Gefühl des Angegriffenwerdens,
das den Reflex unweigerlich auslöst. Erst
wenn der Körper wieder zur Ruhe kommt, schaltet
sich der Kopf ein und findet die passende Antwort
– meist zu spät.
Killerphrasen – Die Säbelzahntiger
der Gegenwart
Bei Killerphrasen handelt es sich grundsätzlich um
pauschale und abwertende Angriffe, die nicht an
der Sache orientiert sind. Sie zielen immer auf die
emotionale Seite. Das gilt auch dann, wenn auf
den ersten Blick die Sache im Vordergrund zu stehen
scheint.
Um schlagfertig zu werden, sollte beachtet werden,
dass Killerphrasen nur dann erfolgreich sind,
wenn damit wunde Punkte getroffen werden. Ein
Beispiel: Wenn Sie sehr stolz auf etwas sind, ein
Arbeitsergebnis oder ähnliches, dann wird Sie ein
Angriff darauf wahrscheinlich nicht so treffen, als
wenn dieser auf etwas zielt, bei dem Sie sich unsicherer
fühlen.

Schlagfertigkeit im Alltag Wann braucht man Schlagfertigkeit?
8
Der Ton ist entscheidend
Killerphrasen sind nicht immer ganz offensichtlich.
Manchmal macht der Ton, mit dem etwas gesagt
wurde, den entscheidenden Unterschied. Zum Beispiel
die Aussage: „Du hast Dich aber verändert!“
Mit einem hellen klaren Ton gesprochen ist diese
Aussage ein Kompliment. Der Angesprochene hat
sich zum Positiven verändert. Mit einer Spur Ironie
oder sogar Sarkasmus, die Stimme ist jetzt dunkler
und die Begeisterung fehlt, ist damit gemeint, dass
man sich nicht vorteilhaft verändert hat. Damit wird
diese Aussage zur Killerphrase.
Solche Angriffe haben immer das Ziel, den Angesprochenen
vom Thema abzulenken, ihn in die
Defensive zu drängen und zum Schweigen zu
bringen.
Die Themenwelt der Verbalattacken
Die Themen, auf die sich solche Verbalattacken
beziehen, sind sehr vielfältig. Da ist zum einen die
Person selbst, deren Äußeres, ihre Emotionen, Fähigkeiten
und Kompetenzen, ihre Werte, Normen,
Anschauungen oder persönliche Eigenschaften.
Zum anderen können die Angriffe auf die soziale
Gruppe zielen, in der man sich bewegt, oder darauf,
dass man eine Frau oder ein Mann ist, oder
auf Familie, Partner, Freunde, Religions- oder
Staatszugehörigkeit und auch auf den Beruf.
Die Vorzeit austricksen: Vorbereitung ist alles
Mit ausreichender Vorbereitung kann man den
oben geschilderten biochemischen Gehirn-Reflex
ein wenig austricksen: Wenn man sich die Situation
bildlich vorstellt, wie man angegriffen wird und
was man darauf erwidert, dann ist man nicht mehr
so überrascht und es wird weniger Adrenalin ausgeschüttet.
Warum das so ist, wird deutlich, wenn man das
Gedankenspiel vom jagenden Säbelzahntiger wieder
aufnimmt. Auf welcher Strecke kann man am
schnellsten weglaufen? Auf einem kleinen, kaum
erkennbaren Pfad? Eher nicht. Am besten kommt
man auf einer gut ausgebauten Strecke voran, die
auch bei Regen und Schnee nicht rutschig wird.
So ähnlich ist es auch in unserem Gehirn. Wenn
man etwas lernt, entspricht das dem Dschungel,
durch den man sich einen Pfad schlägt. Ganz
schön mühsam und zeitaufwändig. Je breiter aber
der Pfad wird, desto schneller kommt man voran
und desto sicherer wird man. Schließlich denken
Sie heute auch nicht mehr darüber nach, wie Sie
mit Messer und Gabel umgehen müssen, oder?

Schlagfertigkeit im Alltag Wann braucht man Schlagfertigkeit?
9
Übungsvorschlag
Nehmen Sie sich etwas Zeit und überlegen Sie
genau, auf welchen Gebieten Sie sich nicht ganz
sicher fühlen. Wo sind Sie angreifbar? Und wer ist
in der Lage, Sie erfolgreich zu attackieren?
Der Abschnitt über die Themenwelt der Verbalattacken
kann Ihnen helfen, möglichst viele Bereiche
zu finden, in denen Sie verletzlich sein können.
Machen Sie sich eine Liste und überlegen Sie sich
wenn möglich ein paar Formulierungen, die Sie als
Killerphrasen erleben. In den folgenden Kapiteln
finden Sie Methoden und Regeln, wie Sie darauf
reagieren können.

Schlagfertigkeit im Alltag 1 0
Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
Um erfolgreiche Strategien für das elegante
Widerwort zu entwickeln, muss man sich darüber
klar werden, wie Kommunikation im Allgemeinen
funktioniert. Dabei können Kommunikationsmodelle
helfen, die systematisch beschreiben, was
zwischen zwei Personen passiert, die miteinander
kommunizieren. Im Folgenden werden
zwei Modelle grob vorgestellt, aus denen sich
Methoden schlagfertiger Kommunikation entwickeln
lassen. Im Anhang des eBooklets finden Sie
Literaturhinweise, wenn Sie sich näher mit den
Themen auseinandersetzen wollen.
Die vier Ebenen einer Botschaft
Der Sprachwissenschaftler Friedemann Schulz von
Thun beschreibt in seiner Theorie die gesprochene
Sprache. Er nennt denjenigen, der spricht, „Sender“
und denjenigen, der zuhört, den „Empfänger“. Es
versteht sich, dass die Rollen während eines
Gesprächs ständig abwechseln. Wenn wir sprechen,
dann hat alles, was wir sagen, vier Ebenen,
und wir hören auch alle vier Ebenen mit.

Schlagfertigkeit im Alltag Grundlagen erfolgreicher Kommunikation 1 1
Die vier Ebenen sind:
Die Selbstoffenbarungsebene
Jeder Sprecher gibt auch immer etwas von sich
preis. Er offenbart Teile seines Selbst: Seine Einstellungen,
seine Emotionen, seine Meinungen,
sein Wissen. Der Empfänger kann also auch
immer etwas vom Sender erfahren, was über den
eigentlichen Inhalt des Gesprochenen hinausgeht.
BEISPIEL:
Sie sitzen mit Ihrem Partner zusammen und er
sagt: „Das Wetter ist heute besonders schön!“
Sie erfahren also, dass er Sonnenschein schätzt,
dass er bei diesem schönen Wetter lieber draußen
wäre, oder es einfach nur genießt.
Die Beziehungsebene
Selbstoffenbarungsebene
Beziehungsebene
Apellebene
Sachebene
Die Art, wie man miteinander redet, sagt etwas
aus über die Beziehung, die man zu seinem Gesprächspartner
hat. Bei dem oben genannten Bei-
spiel kann man vermuten, dass die Beziehung von
gegenseitiger Achtung geprägt ist.
Appellebene
Meist steckt auch ein Appell in den Aussagen des
Senders. In diesem Fall: „Lass uns was unternehmen!“
Sachebene
Selbstverständlich steckt auch eine reine Sachinformation
in der Aussage: „Es sind keine Wolken
am Himmel.“
Probleme entstehen, wenn der Empfänger den
Schwerpunkt anders setzt, als der Sender.
Vielleicht liegt in dem Beispiel der Schwerpunkt
des Senders auf der Appellebene („Lass uns
etwas unternehmen!“), aber der Empfänger hört
den Schwerpunkt in der Sachinformation („Das
Wetter ist schön.“) und antwortet mit „Ja, stimmt.“
Aufgrund des Schwerpunkts hat der Sender wahrscheinlich
eine andere Reaktion erwartet und ist
nun enttäuscht.
Sie merken: Hier haben Sie schon einen ersten
Ansatz, wenn es darum geht, den Verbalangreifer

Schlagfertigkeit im Alltag Grundlagen erfolgreicher Kommunikation 1 2
in seine Schranken zu verweisen. Aber auch,
warum Sie sich angegriffen fühlen können, obwohl
es nicht in der Absicht des Senders lag, Sie zu
verletzen...
Die Transaktionsanalyse
Diese Theorie geht auf den amerikanischen
Psychiater Eric Berne zurück und kann uns die
Augen dafür öffnen, was sich zwischen zwei
Menschen auf der Beziehungsebene abspielt. Die
Transaktionsanalyse geht davon aus, dass in jedem
Menschen drei Persönlichkeitsinstanzen vorhanden
sind, die sich alle gemäß ihrem Charakter
zu Wort melden können. Die einzelnen Instanzen
sind: Das Eltern-Ich, das Erwachsenen-Ich und
das Kind-Ich.
Das Eltern-Ich:
Das
Eltern-Ich
In dieser Instanz findet sich alles wieder, was
man von seinen Eltern an Ermahnungen und Fürsorglichkeit
mitbekommen hat. Dementsprechend
klingen Sätze aus dieser Instanz etwa so: „Bitte
zieh Dir die Jacke an, es ist kalt draußen.“
(fürsorglich) Oder aber kritisch: „Ach ja, die
Gesellschaft wird immer unhöflicher. Es fragt
niemand mehr, ob der Platz neben einem noch
frei ist. Die setzen sich einfach hin!“
Das Kind-Ich
Das
Kind-Ich
Egal, wie alt, erwachsen und „reif“ man wird, man
trägt immer das kleine Kind mit sich herum, das
man einmal war. Wie alle Kinder, hat auch dieses
drei verschiedene Verhaltensmuster:
(a) Es kann brav und angepasst sein:
„Es tut mir leid, es geschieht nicht wieder.“
(b) Es kann rebellisch sein:
„Dann machen Sie es doch alleine!“
(c) Es kann ganz natürlich sein.

Schlagfertigkeit im Alltag Grundlagen erfolgreicher Kommunikation 1 3
Das Erwachsenen-Ich
Diese Instanz versucht zwischen dem Eltern-Ich
und dem Kind-Ich zu vermitteln und geht dabei
ein wenig wie ein Computer vor, indem es die
verschieden Impulse auf ihre Angemessenheit
prüft und danach entscheidet, wie zu reagieren
ist. Diese Instanz klingt ruhig, sachlich, informierend,
feststellend oder auch analysierend. Das
Erwachsenen-Ich stellt also alle Emotionen zurück
und ist so rational wie nur möglich.
Der Ebenenkonflikt
B explodiert:
„Was geht Sie das an. Das ist meine Sache!“
Das
Erwachsenen
Ich „
Solange Sender und Empfänger innerhalb der gleichen
Instanz miteinander reden, verstehen sich beide
gut. Das ändert sich sofort, wenn die Ebenen
unterschiedlich sind.
Stellen Sie sich folgenden Dialog vor:
A spricht zu B:
„Ihr Schreibtisch ist aber unordentlich!“
„Was geht Sie denn das an. Das ist meine Sache!“
Das
Eltern-Ich
Das
Erwachsenen
Ich
Das
Kind-Ich
Was ist hier passiert? Der Vorwurf von A hat eindeutig
Züge des Eltern-Ichs und provozierte damit
das Kind-Ich von B, der aus genau dieser Instanz
heraus geantwortet hat.
Die Transaktionsanalyse stellt also einen recht
guten Ansatz dar, um auf unangemessene Aussprüche
gekonnt zu reagieren.
Ihr Schreibtisch ist aber unordentlich

Schlagfertigkeit im Alltag 1 4
Strategien der Schlagfertigkeit
In der Einleitung wurde dargestellt, wie wichtig es
ist, seine Reaktionen an die Situation anzupassen,
in der man sich befindet. Dazu gehört auch
die Person, der man gegenübersteht. Im Folgenden
werden verschiedene Reaktionsmuster vorgestellt.
Nicht jedes Muster ist immer sinnvoll und
nicht für jede Person geeignet. Jeder sollte sich
selbst fragen, was zu ihm passt und wie er reagieren
möchte.
Hier gilt wie in jeder anderen Lebenssituation auch:
Je authentischer Sie sich verhalten, desto überzeugender
werden Sie sein!
Die Notfall-Techniken
Die Situation ist eingetreten: Trotz aller Vorbereitung
wurde man überrascht und weiß nicht, was man
antworten soll. Hier einige mögliche Reaktionen:
Die Durchzug-Technik
Sie tun so, als hätten Sie die Bemerkung gar nicht
wahrgenommen und fahren einfach mit Ihren Ausführungen
fort. Wichtig ist dabei, mit der gesamten
Körpersprache zu signalisieren: „Du kannst mich

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit
1 5
mit so etwas nicht treffen.“ Stehen Sie aufrecht,
nehmen Sie Blickkontakt auf und lächeln Sie. Danach
beenden Sie den Blickkontakt!
Die Hörfehler-Technik
Missverstehen Sie Ihren Gegenüber absichtlich. So
deutlich, dass dieser merkt, dass es Absicht ist.
BEISPIEL:
Sie beteiligen sich aufmerksam an einer
größeren Besprechung. Als Sie wieder einen
Beitrag liefern, tönt es aus einer Ecke:
„Streber!“ Sie antworten, direkt an den
Sprecher gewendet: „Kleber? Was meinen
Sie damit? Kleber? Verstehe ich nicht.“
Sie schütteln den Kopf und fahren fort.
Die Auszeit-Technik
Bedenkzeit ist manchmal das wichtigste, was wir
brauchen. Bitten Sie doch darum. Ihr Gesprächspartner
wird sich geschmeichelt fühlen, dass Sie
ihn so ernst nehmen!
BEISPIEL:
„Ihr Projekt war ja wohl der totale Flop!“
– „Tut mir leid, aber dazu kann ich im Augen-
blick nichts sagen. Können Sie mich morgen
noch mal darauf ansprechen?“
Die Zitate-Technik
Sie werden angegriffen (wie auch immer) und Sie
antworten mit einem Zitat. Wenn es zur Situation
passt, ist das extrem smart; falls nicht – macht
nichts, denn die elegante Floskel verwirrt den Gegenüber
garantiert. Legen Sie sich ein Lieblingszitat
zurecht, mit dem Sie dann immer antworten. Viele
schöne Zitate und kleine Geschichten finden Sie in
dem eBooklet No. 1 „Die gesammelten Vorworte“
der CoachAcademy oder unter www.zitate.de
Übungsvorschlag
Wenn Sie die Liste mit den Killerphrasen angefertigt
haben, bei denen Sie sich angegriffen fühlen,
dann können Sie jetzt schon mal probieren. Nehmen
Sie sich ein oder zwei der Sätze vor und gehen
die verschiedenen Techniken durch. Schreiben
Sie Ihre Antworten dazu. Sie merken dann sehr
schnell, welche Vorgehensweise zu Ihnen passt
und welche nicht.

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit
1 6
Das Bild des Kampfes und die
drei Möglichkeiten
Stellen Sie sich zwei Menschen vor, die miteinander
kämpfen, vielleicht nicht gerade zwei Raufbolde,
sondern zwei Kampfsportler. Welch schöner
(handfester) Schlagabtausch findet da statt. Dieses
Bild können wir auf unseren verbalen Schlagabtausch
übertragen.
Wenn man angegriffen wird, gibt es wie im Kampfsport
drei verschiedene Möglichkeiten, auf einen Angriff zu
reagieren: Das Ausweichen, das Blocken oder einen
Gegenangriff starten. Erinnern Sie sich? Das Ziel war
es, nicht getroffen zu werden oder zumindest es dem
Gegenüber nicht zu zeigen.
Die Ausweichmanöver
Sie sehen den Schlag kommen und weichen diesem
so aus, dass er an Ihnen vorbeigeht. Sie wollen
sich nicht treffen lassen!
Das absichtliche Missverstehen
Diese Technik ist der Hörfehler-Technik sehr ähnlich.
Aber hier kommt noch ein weiterer Aspekt
hinzu: Das Überhören von Ironie und Sarkasmus.
BEISPIEL:
„Na, was haben Sie denn heute wieder tolles
an?“ – „Danke, ich finde das Kleid auch sehr
hübsch. Schön, dass es Ihnen auch gefällt.“
Der Ebenenwechsel
Wir haben oben bereits Friedemann Schulz von
Thun kennen gelernt und dessen Modell der vier
Ebenen einer Botschaft. Dies können Sie nutzen,
indem Sie das Gesagte ganz bewusst auf eine andere
Ebene legen, als Ihr Gegenüber das eigentlich
beabsichtigte. Werden Sie auf der Beziehungsebene
angegriffen, so weichen Sie auf die Sachebene
aus. Sie können aber auch genauso gut das
Thema wechseln, als wäre nichts gewesen.
BEISPIEL:
„In wirtschaftlich schlechten Zeiten können
Sie doch nicht mehr Geld für Sozialleistungen
fordern!“ – „Was soll ich denn tun?
Haben Sie schon versucht von 400 EUR im
Monat zu leben?“

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit
1 7
Das Hinterfragen
Das Hinterfragen schlägt gleich mehrere Fliegen mit
einer Klappe: Sie müssen nicht Stellung beziehen,
Sie gewinnen Zeit und bringen Ihren Gesprächspartner
unter Umständen in Erklärungsnotstand.
BEISPIEL:
„Ihre Zahlen sind falsch.“ – „Mit welchen
Zahlen arbeiten Sie, wenn Sie so einen
Schluss ziehen?“
Die List der Laszivität
Eine gemeine Geheimwaffe! Beinahe jeder ist irritiert,
wenn man auf einen Angriff sexy reagiert. Vor
allem wenn nicht klar ist, wie ernst es gemeint ist!
BEISPIEL:
„Reg Dich doch nicht so auf!“ – „Ich kann
nicht anders, ich finde Dich einfach
aufregend.“
Die Blocktechniken
Bei diesen Techniken geht es vor allem darum, seinen
eigenen Raum abzustecken und dem anderen
zu zeigen: Bis hierhin, aber keinen Schritt weiter!
Das Ignorieren
Ist mit der oben erklärten Durchzug-Technik beinahe
identisch. Nur dass man hier den Einwand
nicht völlig ignoriert, sondern verbal bzw. nonverbal
zu verstehen gibt, dass man den Einwurf nicht
zur Kenntnis nimmt.
BEISPIEL:
„Danke für Ihren Beitrag. Wir waren gerade
bei Thema XY...“
Die sachliche Richtigstellung
Man geht kurz auf den Einwand ein, indem der
wesentliche Punkt richtig gestellt wird. Dann fährt
man mit dem Vortrag fort.
BEISPIEL:
„Du nimmst immer alles persönlich.“ – „Das
stimmt so nicht. Ich bin nämlich der Meinung,
dass speziell dieses Thema einen emotionalen
Bezug erfordert.“

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit 1 8
Das Aufdecken
Sie fühlen sich angegriffen? Dann sagen Sie es!
Vor soviel Mut ziehen dann eventuelle Zuhörer den
Hut.
BEISPIEL:
„Glauben Sie wirklich, dass Sie dem gewachsen
sind?“ – „Sind Sie sich darüber im
Klaren, dass Sie mir gerade Inkompetenz
unterstellt haben?“
Der Gegenangriff
Der Gegenüber hat die gesetzten Grenzen eindeutig
und mit voller Absicht überschritten. Sie wollen
nicht mehr nett sein, Sie wollen nur noch zurückschlagen.
Das können Sie gerne tun, solange Sie
sich über die Konsequenzen im Klaren sind! Folgende
Techniken helfen Ihnen dabei.
Kontern & übertrumpfen
Diese Technik funktioniert nach dem Sandkastenprinzip,
wenn sich Kinder streiten: „Du bist doof!“
– „Und Du bist noch viel blöder!“ Nur dass Sie das
schöner formulieren sollten.
BEISPIEL:
„Ich habe den Eindruck, Sie sind überfordert.“
– „Sie sollten nicht von sich auf andere
schließen.“
Ins Lächerliche ziehen
Hier wird nicht die Person ins Lächerliche gezogen,
sondern deren Aussage. Damit kann man signalisieren,
dass zum einen nicht getroffen wurde und
zum anderen die ganze Sache auch noch spaßig
findet.
BEISPIEL:
„Das ist mal wieder typisch Frau!“ – „Wow,
beeindruckend! Biologie als Leistungskurs
gehabt?“
Die Rückfrage nach dem Gegenteil
Ihnen wird etwas vorgeworfen und Sie bringen nun
das Gegenteil dessen, am besten mit einem negativen
Bedeutungszusammenhang, und machen
daraus eine Frage.
BEISPIEL:
„Du benimmst Dich wie ein Macho.“ – „Wäre
Dir ein Jammerlappen lieber?“

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit 1 9
Situationsbedingte Reaktionen
Dieser Ansatz bezieht den „Härtegrad“ der Angriffe
ein, gegen die man sich wehren will.
Die weiche Tour
Da sitzt einer und nervt. Diesen wollen Sie nett
aber bestimmt in seine Schranken verweisen. Dann
nehmen Sie am besten eine dieser Techniken.
Die Komplimente-Technik
Geben Sie Ihrem Gegenüber scheinbar das Recht
Sie zu kritisieren, indem Sie auf seine Überlegenheit
Ihnen gegenüber hinweisen. Das kann mehr
oder weniger ironisch geschehen. Es sei denn, es
handelt sich um Ihren Chef, das sollten Sie vorher
abwägen.
BEISPIEL:
„Das haben Sie aber vergeigt. So etwas wäre
mir nie passiert.“ – „Sie sind ja auch ein
Vorbild für mich. Ich würde gerne von Ihnen
lernen.“
Die Zugeständnis-Technik
Sie haben einen Fehler gemacht, dann müssen Sie
auch dazu stehen. Zeigen Sie aber auch Handlungsoptionen
auf, wie Sie sich verbessern wollen.
BEISPIEL:
„Sie kommen zu spät zur Arbeit!“ – „Entschuldigung,
das tut mir leid. Ich werde ab
sofort pünktlich kommen.“
Die „Ja, genau...“–Technik
Hinter jedem Vorwurf stecken angeblich verletzte
Werte. Wenn Sie z.B. wegen eines unaufgeräumten
Schreibtisches kritisiert werden, dann ist das
die versteckte Aufforderung ordentlicher zu werden.
Gehen Sie auf die Kritik ein, indem Sie diese
überhören.
BEISPIEL:
„Ihr Schreibtisch ist ja völlig unaufgeräumt!“
– „Ja, herrlich, nicht wahr. So kann ich am
besten arbeiten.“

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit 2 0
Die harte Tour
Der Typ hat immer noch nicht kapiert, dass Sie
kein leichtes Opfer sind. Jetzt müssen Sie deutlicher
werden. Dabei können Ihnen folgende Techniken
helfen.
Die Retour–Technik
Sie nehmen Ihrem Gegenüber quasi die Waffe aus
der Hand und richten sie gegen ihn.
BEISPIEL:
„Mein Gott sind Sie dumm.“ – „Damit kann
ich leben. Denn seit ich Sie kenne, weiß ich,
dass es hätte schlimmer kommen können.“
Die „Gerade, weil...“–Technik
Überraschen Sie Ihren Angreifer und geben Sie
ihm Recht. Allein das wird ihn schon sprachlos
machen. Dann gehen Sie noch einen Schritt weiter
und deuten den Vorwurf in eine für Sie günstige
Sache um.
BEISPIEL:
„Langsamer können Sie wohl nicht arbeiten?“
– „Ja, ich arbeite langsam, aber gerade
deshalb arbeite ich auch sehr gründlich und
mache kaum Fehler. Davon profitiert die
ganze Abteilung.“
Die Übersetzer–Technik
Sie wiederholen den Vorwurf als Frage. Dabei
überspitzen Sie ihn aber stark. Je mehr Sie übertreiben,
desto eher wird er zurückgenommen.
BEISPIEL:
„Diese Entwicklung scheint an Ihnen vorbeigegangen
zu sein.“ – „Wollen Sie damit
sagen, dass ich inkompetent bin?“

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit 2 1
Personenbedingte Reaktionen
Um Schlagfertigkeit intelligent zu praktizieren, ist
es immer wichtig genau abzuwägen: Wer steht mir
gegenüber? In welcher Abhängigkeit stehe ich zu
meinem Gegenüber? Was will ich noch mit meinem
Gegenüber „anfangen“? Je nachdem wie die Situation
einzuschätzen ist, wählt man seine Strategie.
Strategien gegenüber Vorgesetzten, Kunden
und Verhandlungspartnern
Vorgesetzte, Verhandlungspartner und Kunden
gehören zu dem Personenkreis, den man nicht
zwingend vor dem Kopf stoßen sollte. Teilweise
erfährt man dann später über Dritte, dass man jemandem
irgendwie auf die Füße getreten ist. Wie
also reagieren?
Man sollte sich stets klar vor Augen halten, dass
es einen elementaren Unterschied gibt zwischen
katzzubuckeln und klar Position zu beziehen. Letzteres
ohne den anderen zu verletzen und ohne seine
eigenen Interessen aus den Augen zu verlieren.
Welche Strategien sind also sinnvoll?
Wichtig ist hierbei, Grenzen deutlich zu machen,
ohne gleich eine Kriegserklärung auszusprechen.
Das bedeutet meistens, in der akuten Situation erst
einmal den Kopf einzuziehen. Erliegen Sie nicht der
Versuchung sich rechtfertigen zu wollen. Dies ist
zwar sehr verlockend, kann aber unter Umständen
die Situation weiter auf die Spitze treiben. Warten
Sie ab, bis Ihr Chef und Sie (!) sich wieder beruhigt
haben und bitten Sie ihn um ein Gespräch.
Auf dieses sollten Sie sich sehr genau vorbereiten.
Beachten Sie dabei folgende Fragen:
1. Worüber haben Sie sich geärgert?
2. Was wollen Sie Ihrem Chef sagen?
3. Was wollen Sie damit erreichen?
4. Wie sagen Sie es ihm?
Meistens ist es so, dass bestimmte Aussprüche,
die Sie verletzen, nur eine Form des Humors Ihres
Chefs darstellen. Er wollte Sie nicht wirklich treffen.
Eine offene Aussprache hilft Ihnen und Ihrem
Chef zukünftig Situationen zu vermeiden, die missverstanden
werden können.
Wie aber reagieren, wenn von Ihnen eine Antwort
erwartet wird? Zur Not bitten Sie eben um eine
Auszeit.
BEISPIEL:
„Mit welchen Zahlen haben Sie denn gearbeitet?
Die sind ja völlig veraltet!“ – „Ich
habe meiner Meinung nach bereits die
aktuellen übernommen. Aber ich überprüfe

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit
2 2
das natürlich. Kann ich Sie später darauf
ansprechen?“
ODER:
„Können Sie mir xy bitte genauer erklären.“
– „Sehr gerne, aber ich müsste da jetzt sehr
weit ausholen. Bitte sprechen Sie mich am
Ende des Vortrags noch einmal darauf an.“
Es ist wirklich wichtig, dass Sie sich nicht provozieren
lassen und so lange wie möglich auf der
Sachebene bleiben. Nehmen Sie ruhig Ihren Ärger
wahr, aber geben Sie ihm nicht nach!
Strategien gegenüber Freunden und Partnern
Wie gut kennen Sie Ihre Freunde? Wie gut kennen
Sie Ihren Partner? Hier sollten Sie wissen, dass
Sie im Normalfall niemand willentlich verletzen oder
angreifen will. Sollten Sie sich trotzdem einmal so
fühlen, fragen Sie sich als erstes, warum das so ist.
Sind da Empfindlichkeiten bei Ihnen getroffen worden,
von denen der andere vielleicht nichts wusste?
Bevor Sie zum großen Gegenangriff starten,
versuchen Sie auf die so genannte „Metaebene“
zu gehen: Sprechen Sie über das Gesprochene.
Beschreiben Sie Ihrem Gegenüber, was Sie gerade
fühlen und erklären Sie ihm, warum das so ist. Anschließend
können Sie einen Wunsch formulieren,
wie Sie sich das anders vorstellen.
BEISPIEL:
„Ich fühle mich durch diese Art zu diskutieren
verletzt. Mir ist es wichtig, ausreden zu dürfen
und in Ruhe nach einem Argument oder Wort
zu suchen. Wenn ich dann unterbrochen werde,
denke ich immer gleich, Dir ist nicht wichtig,
was ich zu sagen habe und das verletzt
mich und macht mich wütend. Ich weiß, Du
diskutierst anders als ich, aber ich wünsche
mir trotzdem von Dir mehr Ruhe in der
Diskussion. Und ich gehe nicht gleich wieder
in Luft, wenn es anders wird...“
Gefühle sind irrational und manchmal fühlen wir
uns verletzt, obwohl wir wissen, dass wir keinen
Grund dafür haben. In einer guten Freundschaft
und Partnerschaft sollte genug Raum sein, um
solche Gefühle ansprechen zu können, ohne dass
man sich lächerlich macht. Denken Sie daran: Es
sind unsere Fehler, die uns menschlich und liebenswert
machen.

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit 2 3
Strategien gegenüber Fremden
Eigentlich könnte es uns egal sein, wie wir uns
Fremden gegenüber verhalten. Wir sehen ihn
doch nie wieder! Was macht es schon, wenn
man schubst, drängelt oder furchtbar unhöflich
ist? Oder gleich die ganz harten Bandagen anlegt...
Bei den Japanern z.B. ist das so. Die viel
gerühmte Höflichkeit fängt dort erst an, wenn man
einander vorgestellt wird. Aber wie häufig haben
Sie sich schon über solche Unhöflichkeiten bei anderen
geärgert?
„Wie es in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.“
heißt es und „Was Du nicht willst, das man
Dir tu, das füg‘ auch keinem anderen zu.“ Ein verklausulierter
kategorischer Imperativ des Philosophen
Immanuel Kant.
Sicher sind moralisierende Redewendungen sehr
plakativ, geben uns aber eine gute Leitlinie im
menschlichen Miteinander. Und da Sie nicht gerne
verbal angegriffen werden, sollten Sie es selbst bei
anderen auch nicht tun...
Schlagfertige Fähigkeiten
Der Autor Matthias Pöhm (siehe Anhang) hat aus
den unzähligen Kontertechniken folgende drei
Grundfertigkeiten herausklassifiziert, die sich auf
die Wirkung der Konter beziehen.
Die Erwiderunsfähigkeit
Man wird angegriffen und erwidert diesen Angriff.
Diese Fähigkeit ist der Retour–Technik und dem
Gegenangriff ähnlich, die Sie schon kennen gelernt
haben.
BEISPIEL:
Zwei Freundinnen sind mit ihren Männern unterwegs.
Zwei ziemlich angetrunkene und unattraktive
Männer kommen ihnen entgegen
und baggern die beiden Frauen an. Sagt einer
der Ehemänner: „Woher kommt das nur, dass
solche Männer auf Euch stehen?“
Daraufhin eine der Frauen: „Wenn wir uns mit
Typen wie Euch herumtreiben, haben die sich
wohl Hoffnungen gemacht.“

Schlagfertigkeit im Alltag Strategien der Schlagfertigkeit 2 4
Die Witzfertigkeit
Wenn jemand in der Lage ist, in allen möglichen
Situationen spontan eine witzige Bemerkung zu
machen, so gilt er als schlagfertig. Diesen witzigen
Bemerkungen muss nicht einmal ein Angriff vorausgegangen
sein.
BEISPIEL:
Sie haben etwas verschüttet und dabei hat ein
Kollege etwas abbekommen. Dieser: „Mensch,
pass doch auf!“ Sie daraufhin: „Hab ich doch!
Ich habe Dich getroffen.“
Die Diskussionsfähigkeit
Bei Diskussionen oder während eines Vortrags ist
es häufig am sinnvollsten, wenn man auf Angriffe
souverän reagiert. Auch das gilt als schlagfertig.
Die Diskussionsfähigkeit ist eine subtilere und strategischere
Form der Schlagfertigfertigkeit.
BEISPIEL:
„Da fehlt doch völlig der Bezug zur Praxis.“
– „Sie täuschen sich Herr Kollege. Das ist
absolute Praxis. Ich frage mich, warum Sie
diesen Bezug nicht herstellen können?“
Weitere Techniken
Der goldene Trick beim Vergleich
„Sie sind gebildet wie mein Dackel.“ –
„Haben Sie aber einen gebildeten Dackel!“
Der absurde Vorteil
„Ihnen haben Sie wohl das halbe Gehirn
rausoperiert.“ – „Ja, seitdem habe ich mein
Idealgewicht.“

Schlagfertigkeit im Alltag 2 5
Killerphrasen erkennen und entschärfen
Im letzten Kapitel möchten wir Sie anregen, sich
systematisch auf verbale Attacken vorzubereiten.
Das kann man am besten, wenn man mögliche Situationen
gedanklich vorwegnimmt.
Das bedeutet: Sie erstellen eine Liste mit Killerphrasen,
die Sie besonders ärgern, und überlegen
sich dazu passende Antworten anhand der vorgestellten
Strategien. Dabei können Sie noch unterscheiden,
ob es sich um Freunde, um Fremde
oder um Vorgesetzte handelt.
Wie bei jedem Training gilt auch hier: Stetiges Lernen
bringt bessere Ergebnisse als punktuelles.
Unser Tipp daher: Wenn Sie Ihre Schlagfertigkeit
entscheidend und langfristig verbessern wollen,
nehmen Sie sich jeden Tag eine Killerphrase vor
und üben deren Entschärfung. Kostet Sie nur 15
Minuten pro Tag und nach einem Jahr haben Sie
über 300 Situationen durchgespielt: Überraschen
kann Sie dann kaum noch jemand!

Schlagfertigkeit im Alltag Killerphrasen erkennen und entschärfen
2 6
Killerphrasen mit Kontervorschlägen
Aller Anfang ist schwer; deshalb hier ein paar typische
Angriffe und einen möglichen Konter dazu.
Killerphrase
1. Regen Sie sich nicht so auf!
2. Sie steigern sich da in etwas hinein.
3. Machen Sie sich nicht lächerlich.
4. Sie sind so ungeduldig.
5. Nehmen Sie es nicht persönlich, aber ... .
6. Überall sehen Sie Probleme!
7. Sie verstehen keinen Spaß.
8. Sie übertreiben.
9. Sie wissen alles besser!
10. Das ist typisch für Sie.
11. Es geht Ihnen nicht um die Sache.
12. Sie haben ja keine Ahnung!
13. Das ist doch kein Argument!
14. Das hat doch weder Hand noch Fuß.
Konter
Fürchten Sie sich vor Emotionen?
Ja, ich bin eben voll bei der Sache
Sprechen Sie aus Erfahrung?
Gott sei Dank!
Wie soll ich es denn sonst nehmen?
Das ist Arbeitsteilung: Andere machen
Probleme, ich sehe und löse sie.
Haben Sie denn einen gemacht?
Natürlich, wer sonst?
Nur wer über Grenzen hinaus denkt
kommt weiter.
Ja, ich habe eine klare Linie.
Richtig, letztlich reden wir hier über Menschen.
Brauche ich nicht, ich habe Kenntnisse
Was dann? Ein Hund? Eine Katze?
Aber Sinn und Verstand.

Schlagfertigkeit im Alltag Killerphrasen erkennen und entschärfen
2 7
Killerphrase
15. Sie reden schon über eine Stunde und
haben noch nichts gesagt.
16. Was haben Sie sich dabei gedacht?
17. Auf diesem Niveau habe ich keine
Lust zu diskutieren.
18. Das wirft uns drei Schritte zurück!
19. Das hätte ich von Ihnen nicht erwartet!
Konter
Dann haben Sie über eine Stunde nicht
zugehört.
Gut, dass Sie fragen, ich dachte, dass ... .
Prima! Dann heben wir das Niveau!
Gut, dann können wir die Sache mit mehr
Abstand betrachten.
Nicht? Ich bin eben vielseitig.

Schlagfertigkeit im Alltag Killerphrasen erkennen und entschärfen
2 8
Killerphrasen zum Üben
Überlegen Sie mögliche Antworten! Ergänzen Sie
die Liste nach Belieben!
Ach, Sie trinken Alkohol? – Das habe ich
nicht nötig, ich kann auch so lustig sein.
Sie sind doch ein armer Schlucker.
Du hast ja schon wieder dasselbe an.
Ihnen gehen wohl die Argumente aus.
Sie sind zu unerfahren um das zu verstehen.
Widersprechen Sie nicht, nur um Zeit zu
gewinnen.
Sie wissen noch nichts vom Leben.
Leute wie Sie machen uns das Leben schwer.
Lernen Sie erst einmal, was es heißt
selbständig zu arbeiten.
Man hört nur Beschwerden über Sie.
Du rauchst zuviel.
Das ist ungenau was Sie da sagen.
Ich frag mich, warum sie dich eigentlich
angestellt haben?
Ihre Zahlen stimmen nicht.
Du siehst übernächtigt aus.
Sie sind mir zu frech.

Schlagfertigkeit im Alltag 2 9
Literaturhinweise
Karsten Bredemeier, Reiner Neumann.
Nie wieder Sprachlos, Ihr persönliches Lern-
und Übungsbuch für kommunikative Intelligenz,
– mvg Verlag. Landsberg am Lech, 2000
Karsten Bredemeier, Provokative Rhetorik.
Schlagfertigkeit – GoldmannVerlag, 2000
Antonia Cicero, Julia Kuderna, Clevere Antworten
auf dumme Sprüche. Killerphrasen kunstvoll
kontern – Jungfermannverlag, Paderborn, 2001
Matthias Pöhm, Das NonPlusUltra der Schlagfertigkeit.
Die besten Techniken aller Zeiten –
mvg-verlag, Landsberg am Lech. 2002
Mathias Nölke, Schlagfertigkeit. Das Trainingshandbuch
– Haufe Verlag, Frankfurt a.M., 2002
Bernd Latour, Wortattacken wirksam kontern –
Kreuzverlag, 2003
Dagmar Kohl Scheerer, Kontern – aber wie?
Gekonnt Kontern, frech parieren, den anderen
Niederschweigen – Gabal Verlag, 2001

Schlagfertigkeit im Alltag 3 0
Über die Autorin
Meike Sahlmann
Geboren und aufgewachsen in Schleswig-Holstein
lebt Meike Sahlmann seit einigen Jahren in Tübingen,
wo sie an der Eberhardt-Karls-Universität
studiert hat. Schwerpunkt des Magister-Studiengangs
sind die Fächer Rhetorik und Japanologie.
Neben dem Studium absolviert Frau Sahlmann
eine Ausbildung zum Business Coach und ist als
Trainerin für Selbstmanagement, Rhetorik und Interkulturelle
Kompetenz bei der CoachAcademy
tätig.

Schlagfertigkeit im Alltag 3 1
Impressum
CoachAcademy
Perspektive GmbH
Silberburgstraße 187
70178 Stuttgart
Telefon: 0711.658357 00
Fax: 0711.658357 11
info@coachacademy.de
www.coachacademy.de
Autorin dieser Ausgabe: Meike Sahlmann
Herausgeber: Heiko Lüdemann (V.i.S.d.P.)
Redaktionsleitung: Carolin Metzger
Redaktion: Dirk Baranek
Layout/DTP-Grafik: Fladda – Visuelle Konzepte
Urheberrecht:
Alle Artikel, Beiträge, Abbildungen und Fotos innerhalb
von CoachAcademy sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung
dieser Inhalte für nicht-private Zwecke bedarf der schriftlichen
Genehmigung der Geschäftsführung von CoachAcademy.

Schlagfertigkeit im Alltag 3 2
Was ist die CoachAcademy?
CoachAcademy ist das Karrierenetzwerk des
Stuttgarter Bildungsträgers Perspektive GmbH,
der seit 1996 junge Menschen berät, trainiert und
coacht.
Auf den Internetseiten der CoachAcademy stehen
Studenten, Absolventen und Berufseinsteigern
mehr als 1.000 redaktionelle Beiträge zu den Themen
Beruf, Karriere und Unternehmen zur Verfügung
- und jeden Monat kommen weitere hinzu.
Jährlich nehmen mehr als 2.000 junge Frauen
und Männer die Gelegenheit wahr und trainieren
für ihren beruflichen Erfolg. CoachAcademy bietet
Karriereberatungen und Einzelcoachings sowie
Seminare zu Managementtechniken, Führungstechniken
und Kommunikationstechniken an und
ergänzt somit die akademische Ausbildung um
wichtige Schlüsselqualifikationen.
Unterstützt wird das Projekt unter anderem vom
Arbeitgeberverband Südwestmetall, der IHK Heilbronn-Franken
und dem Würth-Konzern.
Weitere Infos unter www.coachacademy.de

Schlagfertigkeit im Alltag 3 3
Die eBooklets der CoachAcademy
No. 1: Die gesammelten Newsletter-
Vorworte
Zum Schmunzeln, zum Nachdenken, als
Materialsammlung für die feierliche Rede.
Die gesammelten Vorworte aus den Newslettern
der CoachAcademy haben wir auf
vielfachen Wunsch in diesem eBooklet veröffentlicht.
Umfang: 47 Seiten
No. 2: Rhetorik
Alles Wissenswerte zum Thema Rhetorik:
Geschichte der Rhetorik, Gesprächsrhetorik,
Fragetechniken, Rhetorik und
Schlagfertigkeit, Rhetorik und Körpersprache,
stimmige Tipps für die Stimme etc.
Umfang: 37 Seiten.
Die besten Artikel der CoachAcademy übersichtlich
präsentiert in einem schön gestaltetem digitalen
Dokument – das sind die eBooklets der
CoachAcademy. Holen auch Sie sich kompaktes
Karriere-Wissen auf Ihren Bildschirm. Hier alle bisherigen
Ausgaben der eBooklets auf einen Blick.
No. 3: Knigge - Die Kunst des
Benehmens
Hier finden Sie alle wichtigen Gebote der
Höflichkeit übersichtlich zusammengefasst:
Grüßen und Begrüßen, Erster Eindruck im
Vorstellungsgespräch, Kleider-Knigge,
E-Mail-Knigge, Tischmanieren, Feiern ohne
Karriereknick, Knigge-Test.
Umfang: 31 Seiten

Schlagfertigkeit im Alltag Die eBooklets der CoachAcademy 3 4
No. 4: Das Vorstellungsgespräch
Auf Ihr Vorstellungsgespräch sollten Sie optimal
vorbereitet sein, damit Sie den besten
Eindruck hinterlassen können. Im vierten
eBooklet der CoachAcademy erfahren Sie
deshalb alles über typische Fragen und wie
Sie darauf reagieren sollten. Außerdem: Die
10 Gebote eines erfolgreichen Vorstellungsgesprächs.
Umfang: 30 Seiten
No. 5: Public Relations für Existenzgründer
Für Existenzgründer ist die öffentliche
Kommunikation mit lokalen oder auch
überregionalen Medien von großer Bedeutung,
denn eine gute PR ersetzt so manche
teure Anzeigen-Kampagne. Im fünften
eBooklet der CoachAcademy erhalten Sie
wertvolle Tipps, wie Sie aus Ihrem neuen
Business eine interessante Story machen
und wie Sie diese lancieren können. Umfang:
31 Seiten
No. 6: Zeitmanagement
Sie haben das Gefühl, ständig unter
Zeitnot zu handeln? Sie kommen oft zu
spät oder abgehetzt zu Terminen? Sie
glauben, für die wirklich wichtigen Dinge
im Beruf oder auch privat gar keine Zeit
zu haben? Wenn Sie daran etwas ändern
wollen, sollten Sie das eBooklet No. 6
der CoachAcademy zum Thema „Zeitmanagement“
lesen. Umfang: 35 Seiten

Schlagfertigkeit im Alltag Die eBooklets der CoachAcademy 3 5
No. 7: Tipps zum Praktikum
Ein erfolgreich absolviertes Praktikum erleichtert
den Start in das Berufsleben. Wie
Sie Ihr richtiges Praktikum finden und bekommen,
wie Sie sich in dieser Zeit optimal
verhalten und wie daraus eine Festanstellung
werden kann - das lesen Sie in dieser
Ausgabe der eBooklets der CoachAcademy.
Umfang: 37 Seiten
No. 8: Praxisnahes Projektmanagement
In immer mehr Unternehmen werden immer
mehr Aufgaben in Projekten organisiert.
Wie neueste Studien ergeben haben, sind
davon nur 43% sinnvoll bzw. werden erfolgreich
abgeschlossen. Mit dem eBooklet
„Praxisnahes Projektmanagement“ geben
wir Mitarbeitern und Unternehmen jetzt das
erforderliche Wissen in kompakter Form
zur Hand, um Projekte erfolgreicher durchzuführen.
Umfang 60 Seiten
ISBN 3-938641-05-3 / € 6,90
No. 9: Assessment Center
Immer wieder gerät es in die Kritik und ebenso
oft wird es feierlich zu Grabe getragen:
Das Assessment Center ist nicht unumstritten.
Zu aufwändig in der Durchführung,
doch nicht so aussagekräftig bzgl. der
Eignung des Bewerbers, zu stressbelastete
Teilnehmer – das sind die gängigen Vorurteile.
Diese Argumente haben aber den weit
verbreiteten Einsatz des AC nicht stoppen
können. Assessment Center werden weiter
durchgeführt, vielleicht mehr denn je.
Die CoachAcademy möchten Ihnen daher
mit diesem eBooklet die Möglichkeit geben,
sich über das Assessment Center im Allgemeinen
zu informieren, um sich besser darauf
vorbereiten zu können. Deshalb finden
sich viele praktische Tipps, wie Sie Klippen
umschiffen und sich vorteilhaft aber authentisch
präsentieren können. Umfang: 34 Seiten
ISBN 3-938641-06-1 / € 4,90

Schlagfertigkeit im Alltag 3 6
No. 10: Bewerbungsguide für
Jungakademiker
Der definitive Bewerbungsguide der
CoachAcademy: Das geballte Fachwissen
erfahrener Bewerbungstrainer
steht Ihnen jetzt in einem umfangreichen
und aufwändig gestalteten eBooklet
zur Verfügung. Umfang: 85 Seiten
ISBN 3-938641-07-X / € 6,90
No. 11: Karriere Coaching
Immer mehr Menschen suchen das Gespräch
mit einem erfahrenen Coach, um
sich über ihre Karrierechancen klar zu
werden. Sie möchten einen Leitfaden in die
Hand bekommen, um die richtigen Wege
zu beschreiten, die ihre Karrierechancen
Wirklichkeit werden lassen. Ein Karriere-
Coaching ist aber ein komplexer Prozess,
in dem der Klient und der Coach die
Strategien für eine erfolgreiche berufliche
Zukunft gemeinsam erarbeiten. Dieser
Coaching-Prozess wird in diesem eBooklet
der CoachAcademy anschaulich und nachvollziehbar
beschrieben – ein Muss für
alle, die sich für ein Coaching entschieden
haben oder erwägen, mit einem kompetenten
Coach an einer verbesserten persönlichen
und beruflichen Zukunft zu arbeiten.
Umfang: 34 Seiten.
Die eBooklets der CoachAcademy finden Sie hier