Systemische Führung - Steinkellner - Beratung, Training, Coaching

weder von Ausnahmen vom Problem noch über potenzielle Ressourcen
berichten können, anwenden. Eine Möglichkeit hierzu wäre, die
Wunderfrage so anzuwenden, dass das Wort „Wunder“ dabei vermieden
wird. Anstelle
• „Wenn das Problem durch ein Wunder über Nacht weg wäre:
Woran könnte man erkennen, dass es passiert ist?“
konnte man mit derselben Intention auch fragen
• „Nehmen wir einfach mal an, das Problem wäre gelöst: Woran
könnte man dies erkennen?“.
Und dann könnte man fragen, was nach der Problemlösung genau
geschieht:
• Wer würde als erstes erkennen, dass das Problem gelöst ist?
Welcher Mitarbeiter? Welcher Kunde? Wer sonst?
• Was würden Sie danach als Erstes anders machen? Was
anschließend?
• Was würden ihre Kollegen danach anders machen? Was würde
Ihre Abteilung anders machen? Was würde Abteilung X anders
machen?
• Was würden Sie am meisten im Unternehmen vermissen, wenn
das Problem plötzlich weg wäre?
Diese adaptierte Wunderfrage hat auch im Bereich der Führung
zwei sehr positive Effekte: Sie ist so unverbindlich, dass man über die
Problemlösung sprechen kann, ohne sich schon für die Lösung
verantwortlich zu fühlen. Und die Mitarbeiter werden häufig feststellen,
dass das, was nach der Problemlösung im Unternehmen gemacht wird,
sich nicht so sehr davon unterscheidet, was man jetzt schon macht, bzw.
was schon jetzt in den jeweiligen Problemausnahmen gemacht wird,
dass also die Ressourcen für die Zeit nach der Problemlösung bereits
vorhanden sind. 127
127 Vgl. Steinkellner, 2005, S. 293ff; Schlippe/Schweitzer, 1996, S. 154ff.
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