TUI - Weltentdecker - tui.com - Onlinekatalog

Offen gesagt!
Sie wollen verreisen und planen, Ihren Urlaub bei der TUI zu buchen.
Oder haben Sie schon gebucht? Herzlich willkommen! Unsere Aufgabe
ist es, Ihre Wünsche und Erwartungen an rundum schöne Ferien zu
erfüllen. Wir werden alles daransetzen, diesem Anspruch gerecht zu
werden. Versprochen! Und gerade deshalb: Es gibt einige Punkte, über
die wir Sie im Voraus informieren möchten und die Sie wissen sollten.
TUI Sicherheits- und
Krisenmanagement
Ihre Sicherheit steht für uns an erster
Stelle. Ein umfassendes und professionelles
Sicherheitsmanagement ist daher
fester Bestandteil unseres täglichen
Handelns. Allerdings muss man klar und
deutlich sagen: Absolute Sicherheit gibt es
nicht, und zwar nirgendwo auf der Welt.
Spätestens seit dem 11. September 2001
gehört auch die Gefahr von Terroranschlägen
zum allgemeinen Lebensrisiko
dazu. Wir sind selbstverständlich darum
bemüht, alles in unserer Macht Stehende
zu tun, um Ihnen nicht nur schöne, sondern
auch sichere Ferien zu bereiten. Wir
glauben, dass man in puncto Sicherheit
ständige Verbesserungen anstreben sollte.
Daher haben wir unser Krisenmanagement
von der international renommierten
PricewaterhouseCoopers Aktiengesellschaft
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
(PwC) prüfen und zertifizieren lassen.
Grundlage hierfür ist ein von PwC entwickelter
Standard zum touristischen
Krisenmanagement. Dieser wurde unter
anderem in Anlehnung an den „Enterprise
Risk Management – Integrated
Framework“ des Committee of
Sponsoring Organizations of the Treadway
Commission (COSO) entwickelt. Ferner
kamen der Prüfungsstandard PS 340: Die
Prüfung des Risikofrüherkennungssystems
nach § 317 Absatz 4 HGB des Instituts
der Deutschen Wirtschaftsprüfer (IDW)
und die DIN EN ISO 001:2000 Qualitätsmanagementsysteme
zur Anwendung.
TUI ist damit der erste Reiseveranstalter
in Europa, der sein Krisenmanagement
einer derart umfassenden und unabhängigen
Kontrolle auf der Basis dieses
Standards unterzieht. Das Zertifikat
bescheinigt uns, dass wir alle Anforderungen
an ein effizientes Krisenmanagement
erfüllen. Untersucht wurden
u. a. Maßnahmen in den Bereichen
Krisenprävention, Identifikation von
Krisen, Bewältigung von Krisen, Kontrollaktivitäten
im Rahmen des Krisenmanagements,
die Kommunikation in Krisenfällen
und die Organisation des
Krisenmanagements. Dabei wurde zum
Beispiel geprüft, ob die TUI angemessene
Maßnahmen der Krisenprävention, wie
z. B. Sicherheitschecks für Hotels oder
Transferdienstleistungen, ergreift, ob
externe Informationsquellen systematisch
im Hinblick auf sicherheitsrelevante
Themen ausgewertet werden, inwieweit
Schulungs- und Informationsmaßnahmen
zum Krisenmanagement durchgeführt
werden, ob Prozessabläufe im Krisenfall
klar definiert sind, wie schnell Informationen
an den Krisenstab weitergeleitet
werden, ob die technische Infrastruktur
für den Krisenfall ausreicht und ob
Kompetenzen und Verantwortlichkeiten in
Krisensituationen klar geregelt sind. Wenn
Sie an weiteren Details zur Zertifizierung
und zur Vorgehensweise von PwC interessiert
sind, können Sie sich im Internet
unter www.tui-deutschland.de informieren.Täglich
werten unsere Experten die
Sicherheitshinweise des Auswärtigen
Amtes aus. Wird auf konkrete Sicherheitsrisiken
in bestimmten Urlaubsregionen
hingewiesen, informieren wir Sie
unverzüglich über die aktuelle Situation.
Auch wenn keine konkrete Gefährdung
vorliegt, empfehlen wir grundsätzlich
jedem Gast, vor Beginn des Urlaubs die
Reisehinweise des Auswärtigen Amtes zu
studieren. Aktuelle Informationen gibt es
unter der Telefonnummer 030-5000-2000
oder im Internet unter www.auswaertigesamt.de.
Für Österreich unter: www.aussenministerium.at
oder unter der
Telefonnummer 0501150-4411.
Bautätigkeit
Besonders Häuser, die intensiv von
Touristen genutzt werden, bedürfen von
Zeit zu Zeit der Renovierung. Falls es zu
Bautätigkeiten in oder in der Nähe Ihres
Hotels (Appartements) kommen sollte,
informieren wir Sie so früh wie möglich
über Art und Umfang einer evtl. Beeinträchtigung.
Gelegentlich können Baustellen
von heute auf morgen entstehen
oder Bauarbeiten werden nach langer
Pause plötzlich wieder aufgenommen. Das
gilt sowohl für private Bauherren als auch
für Kommunen. Wir können nur in seltenen
Fällen auf solche Arbeiten Einfluss
nehmen.
In Florida und Hawaii finden zur Zeit
Renovierungsarbeiten in einer Reihe von
Hotels sowie deren unmittelbarer Umgebung
statt. Es muss mit optischen und
akustischen Beeinträchtiungen gerechnet
werden. Ob Ihr Hotel hiervon betroffen
ist, erfahren Sie in Ihrem Reisebüro.
Bebauung Großstädte Nordamerikas
Durch die z.T. extrem dichte Bebauung in
den Großstädten Nordamerikas (z. B. New
York), ist nicht auszuschließen, dass der
unmittelbare Blick auf ein neben- bzw.
gegenüberliegendes Gebäude trifft.
Check-in/Check-out
Nach internationaler Gepflogenheit steht
den Gästen das Zimmer/Appartement am
Ankunftstag frühestens ab 15 Uhr und am
Abreisetag spätestens bis 12 Uhr zur
Verfügung. Das gilt auch dann, wenn Sie
bereits am Tage des Check-Ins bereits um
0:30 Uhr ankommen. In diesem Fall können
Sie in vielen TUI-Vertragshotels auf
Wunsch und je nach Verfügbarkeit ein
Tageszimmer gegen Aufpreis bekommen.
Bei Ankunft im Hotel nach 18 Uhr sollten
Sie das Hotel in jedem Fall von Ihrer
späten Ankunft („late arrival“) informieren,
damit Ihr Zimmer nicht anderweitig vergeben
wird.
Einreisebestimmungen nach und über
die USA/Kanada
USA
Bitte halten Sie beim Check-In am Abfertigungsschalter
der Fluggesellschaft Ihre
Aufenthaltsadresse in den USA mit
folgenden Informationen bereit:
Straße, Hausnummer, Stadt, Bundesstaat,
Postleitzahl, Staat.
Ein Gesetz des amerikanischen
„Department of Homeland Security“ verpflichtet
alle Fluggesellschaften, persönliche
Daten ihrer Gäste auf Flügen in die
USA zu registrieren und den US-Behörden
zu übermitteln. Daher müssen Reisende
in die USA beim Check-in der
Airline ein ausgefülltes Datenformblatt
übergeben. Fluggäste, die ihre Daten nicht
vorlegen, müssen damit rechnen, nicht in
die USA einreisen zu können. Dieses
erhalten Sie am Check-in oder Sie können
es vor Ihrer Abreise unter
nordamerika@tui.de abrufen und ausfüllen.
Deutsche Staatsangehörige (einschließlich
Kinder jeglichen Alters), die
einen für die Dauer des Aufenthaltes
gültigen maschinenlesbaren Pass (roter
Europapass) vorlegen, können ohne
Visum in die USA einreisen. Der internationalen
biometrischen Anforderungen
genügende reguläre Reisepass kann für
Erwachsene und Kinder ausgestellt werden
und berechtigt zur visumfreien Einreise
unter dem „Visa Waiver Program“
der USA. Da die Befreiung von der
Visumpflicht für die USA nicht uneingeschränkt
gilt, sollten Sie vor Ihrer Reise
konkrete Informationen einholen. Bitte
beachten Sie die Informationen der amerikanischen
Botschaft in Berlin, die Sie im
Internet abrufen können (www.usembassy.de).
Zur Einreise mit nicht maschinenlesbaren
Pässen, vorläufigen maschinenlesbaren
Pässen und Kinderausweisen, die am oder
nach dem 26. Oktober 2006 ausgestellt
wurden, ist ein Visum erforderlich, mit
Kindereinträgen im Pass der Eltern ist
eine Einreise in die USA nicht möglich.
Visa werden von der amerikanischen
Botschaft in Berlin erteilt, hierfür ist ein
kostenpflichtiger Visa-Termin erforderlich.
Informationen dazu erhalten Sie von der
amerikanischen Botschaft, im Internet
informiert diese unter www.usvisagermany.com.
Ab dem 1. November 2006 müssen
Visaantragsteller weltweit das elektronische
Visaantragsformular DS-156
benutzen. Antragsteller finden dieses
Formular online unter http://evisaforms.state.gov
Seit dem 30. September 2004 werden
darüber hinaus auch von nicht visapflichtigen
Besuchern bei Einreise einzelne
Finger digital eingescannt und ein digitales
Porträtfoto erstellt.
Einreise- und Zollformulare werden an
Bord der Flugzeuge verteilt. Die Einreiseund
Zollformalitäten erfolgen immer am
ersten Zielflughafen, auch wenn Sie gleich
anschließend einen Weiterflug gebucht
haben.
WICHTIG ZU WISSEN
Für Einreisen in die USA ab dem 12.
Januar 2009 unter dem Visa Waiver
Programm hat sich jeder Einreisende
vor seinem Abflug elektronisch auf
einer Internetseite der amerikanischen
Regierung (ESTA – Electronic System
for Travel Authorisation) zu registrieren,
um dort eine elektronische
Genehmigung für die Reise zu erhalten.
Damit diese rechtzeitig erfolgen kann,
wird empfohlen, diesen Eintrag bis spätestens
72 Stunden vor Abflug vorzunehmen.
Diese Form ersetzt voraussichtlich
das Formular, das bisher im
Flugzeug ausgefüllt wurde, und wird
voraussichtlich 2 Jahre gültig sein.
Das webbasierte ESTA-System steht ab
dem 1. August 2008 für freiwillige
Anträge unter https://esta.cbp.dhs.gov/
zur Verfügung. Zu Beginn wird die
Webseite nur auf Englisch verfügbar
sein, aber bis 15. Oktober 2008 wird es
eine deutsche Übersetzung geben.
Kinder mit und ohne Begleitung müssen
unabhängig von ihrem Alter eine
eigene ESTA-Genehmigung und eine
eigene Visa Waiver Programm-Einreiseberechtigung
vorweisen. Da die Bestimmungen
laufend aktualisiert werden,
entnehmen Sie genaue Details und das
nötige Formular bitte der Homepage
der amerikanischen Botschaft:
www.us-botschaft.de, bzw. erfragen Sie
diese bei Buchung in Ihrem Reisebüro
(Stand Juni 2008).
Österreichische Staatsbürger
Inhaber von österreichischen Reisepässen,
die am oder nach dem 16. Juni 2006 neu
ausgestellt wurden (mit Chip und digitalisiertem
Foto) können ohne Visum in die
USA unter dem „Visa Waiver Program“
einreisen. Der neu ausgestellte österreichische
Kinderreisepass (ohne Chip
aber mit einem digitalisiertem Foto) kann
für Reisen unter dem Visa Waiver Program
nur dann verwendet werden, wenn er vor
dem 26. Oktober 2006 ausgestellt wurde.
Bitte beachten Sie, dass jede Person, die
unter dem Visa Waiver Program in die
USA einreisen möchte (auch Kinder) ihren
eigenen maschinlesbaren Reisepass benötigt.
Österreichische Reisepässe, die
zwischen dem 26. Oktober 2005 und
16. Juni 2006 ausgestellt oder verlängert
wurden, haben für Reisen unter dem Visa
Waiver Program keine Gültigkeit mehr.
Österreichische Reisepässe, die vor dem
26. Oktober 2005 ausgestellt wurden, sind
davon nicht betroffen und können nach
wie vor zur Einreise unter dem Visa
Waiver Program verwendet werden.
Konsularabteilung der Botschaft der
Vereinigten Staaten von Amerika
Parkring 12a, 1010 Wien
Tel. 01 313 39, Fax 01 512 58 35
E-Mail: consularvienna@state.gov
Internet: http://www.use
Staatsbürger anderer Nationen müssen
die für sie gültigen Einreisebedingungen
bei der jeweiligen Botschaft/Konsulat
erfragen, da gesonderte Bestimmungen
gelten und auch hier gelten ab
12. Januar 2009 neue Bestimmungen
(siehe oben).
Kanada
Bitte halten Sie beim Check-In am Abfertigungsschalter
der Fluggesellschaft Ihre
Aufenthaltsadresse in Kanada mit folgenden
Informationen bereit:
Name, Vorname, Geburtsdatum, Nationalität,
Passnummer, Land des Wohnsitzes,
Art des Reisedokuments und Geschlecht.
Das System Apis (Advanced Passenger
Information System) verpflichtet alle Fluggesellschaften,
persönliche Daten ihrer
Gäste auf Flügen nach Kanada zu
registrieren und den kanadischen
Behörden zu übermitteln. Daher müssen
Reisende nach Kanada beim Check-in der
Airline ein ausgefülltes Datenformblatt
übergeben. Dieses Formulat können Sie
vorab unter https://res.aircanada.ca/APIS/
?APISVendor=ACO&Lang=DE herunterladen
und ausfüllen.
Zur Einreise benötigen Deutsche und
Österreichische Staatsangehörige einen
gültigen Reisepass, der während des
205