Download Ausgabe 89 - Bundesverband Parken e.V.

Vorgestellt
Interview mit Dr. Thomas Waibel und Stefan Ille
DESIGNA feiert Verkaufssta
Nach jahrelanger Entwicklung und monatelanger Feinabstimmung feierte DESIGNAs innovative neue Kasse Pay|ONE am
1. Mai ihren offiziellen Verkaufsstart. Parken aktuell interviewte Dr. Thomas Waibel und Stefan Ille und sprach mit den beiden
DESIGNA Geschäftsführern über den Entwicklungsprozess.
Parken aktuell: Herr Dr. Waibel, Herr
Ille, Ihre BlueEditon Familie ist mit der
neuen Kasse Pay|ONE nun komplett.
Erleichtert?
Dr. Waibel: Nun ja, „erleichtert“ trifft meinen
Gemütszustand nicht so ganz. Darf ich
etwas anderes vorschlagen?
Dr. Thomas Waibel
Gerne.
Dr. Waibel: „Stolz auf das Geleistete unseres
Unternehmens.“ Dass wir auf einem guten
Weg waren, war mir bereits bewusst. Doch
bevor nicht das letzte Schräubchen angebracht,
der letzte Designschliff ausgeführt
wurde, befand ich mich zugegebenermaßen
unter Anspannung. Aber nun sind wir alle
vollends überzeugt vom Ergebnis. Und das
bisherige Feedback unserer Kunden, welches
außergewöhnlich positiv ist, trägt natürlich
in erheblichem Maße mit dazu bei.
Vier Jahre Entwicklungszeit – war dies
so geplant?
Ille: Im Großen und Ganzen entsprach
dies unserer Vorstellung. Wenn Sie eine
Kasse von Grund auf neu konzipieren,
betrachte ich diese Entwicklungszeit als
angemessen. Wir haben dem gesamten
BlueEdition Projekt, wozu im Übrigen
auch unsere neuen In&Out Terminals
gehören, den Raum und die Zeit gegeben,
die solch ein intensiver Entwicklungsprozess
ganz einfach braucht.
Es war uns bewusst, dass dies ein langer,
ein sehr langer Weg wird – und dass man
diesen nur mit einem exzellenten Team
bewältigen kann. In unserem Fall bestand
er aus den Abteilungen Produktmanagement
(Projektleitung), Konstruktion,
Produktion, Vertrieb, Marketing und
externen Designern, zum Beispiel frog
Design aus München und Teams Design
aus Hamburg. Wäre nur ein Glied dieser
Kette während der gesamten Zeit der Entwicklung
ausgeschert, hätte dies ein echtes
Problem zur Folge gehabt.
Lassen sich wirklich alle verschiedenen
Abteilungen so einfach unter einen Hut
bringen?
Dr. Waibel: Sicherlich gab es auch intensiv
geführte Diskussionen, stand manches auf
der Kippe. Jeder argumentiert nun einmal
zuerst aus seinem Korridor heraus. Doch irgendwann
hat jedes Teammitglied verstanden,
dass solch ein Projekt nur gemeinsam
zu stemmen ist. Und so haben sich am Ende
alle Beteiligten der Leitidee „den Bedienvorgang
so leicht und intuitiv wie möglich zu
gestalten“ mit Begeisterung verschrieben.
Ille: Dies ist im Nachhinein nicht hoch
genug zu bewerten. Für manche bedeutete
dies schließlich, Zugeständnisse machen.
Für andere wiederum, eine nie zuvor dagewesene
Lösung zu kreieren. Natürlich fiel
auch des Öfteren die Aussage „ geht nicht“
und „gibt’s nicht“. Aber – so etwas wird
exakt so lange behauptet, bis der Erste es
beweist, dass es auch anders geht. Und wir
wollten die ersten sein – und haben es dann
auch geschafft.
Nehmen wir z.B. den intuitiven Aufbau
des Bedienvorgangs. Bei bestehenden
Kassenmodellen ist es in der Regel
schwer, neue Komponenten aufgrund
des fehlenden Platzes so einzubauen, dass
sie sich an der logischen Bedienung des
Kunden orientieren. Der Parkhauskunde
muss sich folglich im Bedienungsablauf
den technischen Gegebenheiten der
Kasse anpassen. Unser Ziel aber war es,
mit der neuen Kasse einen intuitiven
Bezahlvorgang zu ermöglichen. Deshalb
war es unumgänglich, die Anordnung der
technischen Einheiten entsprechend der
intuitiven Bedienreihenfolge zu gewährleisten.
Was für allerlei Gesprächsstoff
unter den Konstrukteuren und den Lieferanten
sorgte. Aber schlussendlich haben
wir es geschafft.
Stefan Ille
Was zeichnet die BlueEdition Familie
und im Speziellen die Pay|ONE in Ihren
Augen aus?
20 Parken aktuell · Juni 2013