Service - KIRU - Kommunale Informationsverarbeitung Reutlingen-Ulm
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<strong>Service</strong> ____________________ ____ Forum 2004/2005<br />
<strong>KIRU</strong> geht in die Offensive:<br />
Optimierte Einführungs-Strategie (O-E-S)<br />
für HKR-Verfahren in 3 Monaten<br />
Ziel der Entwicklung der Strategie O-E-S ist es, Mitgliedern und Kunden eine<br />
schnelle, kostengünstige und zeitlich überschaubare Umstellung auf eines der<br />
neuen HKR-Verfahren der Firma SAP AG oder KIRP GmbH zu ermöglichen.<br />
Mit O-E-S erfüllt die <strong>KIRU</strong> die Anforderungen<br />
der Kommunen, in Zeiten knapper<br />
Kassen schnelle und kostengünstige<br />
Einführungsprojekte zu realisieren. Mit O-<br />
E-S ist es möglich, das bestehende<br />
Finanzwesensystem einschließlich Kasse<br />
innerhalb eines 3-monatigen Umstellungszeitraumes<br />
wahlweise auf die HKR-<br />
Verfahren KIRP der KIRP GmbH oder IS-<br />
PS der SAP AG umzustellen.<br />
Vorteil, der die <strong>KIRU</strong>-Lösung von<br />
Produkten des Wettbewerbs abhebt.<br />
Durch Nutzung des vorhandenen<br />
Fachwissens der <strong>KIRU</strong> unter Einbeziehung<br />
der Grundeinstellungen der Datenzentrale<br />
Baden-Württemberg (Basistemplates:<br />
Kommunalmaster bei SAP, Modellkommune<br />
bei KIRP) ist es gelungen, die<br />
Kosten für jede Kommune überschaubar<br />
und individuell planbar zu gestalten.<br />
Vorteile O-E-S am Beispiel der HKR-Verfahren:<br />
• die Überschaubarkeit der Kosten durch garantierte<br />
Umstellungspauschalen für die Einführung<br />
• drastisch reduzierte Einführungszeit und somit geringe<br />
Personalbindung beim Kunden<br />
• Planungssicherheit bei der Kalkulation von Personal– und<br />
Ressourceneinsatz<br />
• Harmonisierung beim Übergang zur erweiterten Kameralistik<br />
und/oder Doppik<br />
Die weitere Abwicklung der kameralen<br />
Buchhaltung kann ohne Unterbrechung<br />
mit einem der neuen HKR-Verfahren<br />
bedarfsgerecht in die kommunale EDV-<br />
Landschaft integriert werden.<br />
Die Konzeption von O-E-S mit den<br />
Produkten KIRP und IS-PS berücksichtigt<br />
neben den rechtlichen Entwicklungen<br />
zum Neuen <strong>Kommunale</strong>n Rechnungswesen<br />
insbesondere die Möglichkeit, in<br />
jedem Stadium des Produktionsbetriebs<br />
Migrationsprojekte zur erweiterten<br />
Kameralistik und/oder Doppik aufsetzen<br />
zu können. Dies ist ein entscheidender<br />
Der systematische Ablauf von O-E-S beinhaltet<br />
als Basisprozesse die Umstellung<br />
der Bereiche Haushaltsplanung, Bewirtschaftung<br />
und Kasse. Innerhalb dieser<br />
drei Kernbereiche werden alle Geschäftsprozesse<br />
(Kerngeschäft, Tagesgeschäft,<br />
individuelle Geschäftsvorfälle) abgebildet<br />
und in einem abgestimmten Workshopkonzept<br />
projektiert.<br />
Angepasste Schulungsmaßnahmen innerhalb<br />
eines 3-monatigen Umstellungszeitraums<br />
und individuelle Prozessanalysen<br />
runden die Strategie zur Einführung auf<br />
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<strong>Service</strong> ____________________ ____ Forum 2004/2005<br />
Basis der Mustermandanten (Kommunalmaster<br />
bei SAP, Modellkommune bei<br />
KIRP) der Datenzentrale Baden-Württemberg<br />
ab:<br />
Das Schulungskonzept der O-E-S sieht -<br />
aufbauend auf der 4-Phasenkonzeption -<br />
eine Inanspruchnahme der personellen<br />
Ressourcen beim Kunden von 10 Tagen<br />
vor.<br />
Innerhalb dieses überschaubaren<br />
Zeitraums wird der Kunde auf den<br />
Produktiveinsatz eines der beiden von der<br />
<strong>KIRU</strong> angebotenen HKR-Verfahren vorbereitet.<br />
Aus diesem Phasenkonzept entsteht als<br />
logisches Resultat eine Verringerung der<br />
Durchlaufzeiten einzelner Projektschritte<br />
und eine verbindliche Terminierung der<br />
Produktivsetzung.<br />
O-E-S 4-Phasenkonzeption<br />
1. Phase: Implementierung Kommunalmaster/Modellkommune<br />
Aufbau Mandant mit Datenübernahme Haushaltsplanung durch <strong>KIRU</strong><br />
2. Phase: Übernahme Stamm- und Bewegungsdaten<br />
Datenübernahme Bewirtschaftung und Kasse durch <strong>KIRU</strong><br />
3. Phase: Produktionsvorbereitung<br />
Workshop Haushaltsplanung, Workshop Bewirtschaftung/Kasse<br />
4. Phase: Produktivsetzung – Produktivbetrieb<br />
Workshop Einweisung in Änderungen und Kontrolle Daten Haushaltsplanung,<br />
Workshop Einweisung in Änderung Daten der Bewirtschaftung/Kasse<br />
O-E-S Informationsveranstaltungen 2004<br />
Grosses Interesse zeigten die Teilnehmer der insgesamt<br />
8 Infoveranstaltungen 2004 zur Optimierten Einführungs-<br />
Strategie (O-E-S).<br />
Michaela Wild, Leiterin der Stadtkasse der Stadt Albstadt,<br />
berichtet über ihre Erfahrungen bei der Einführung von IS-PS.<br />
Ihr Ansprechpartner:<br />
Geschäftsbereich 3.3<br />
Marketing und Vertrieb<br />
Thomas Wagner<br />
(07121) 956-13300<br />
Thomas.Wagner@rz-kiru.de<br />
______________________________________________ __________<br />
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<strong>Service</strong>___________________________ ____ Forum 2004/2005<br />
<strong>Service</strong> Center -<br />
Erfolgreich mit qualifizierter Dienstleistung!<br />
Das Team des <strong>Service</strong> Center garantiert Ihnen hochverfügbare und qualifizierte<br />
Unterstützung für die Betreuung Ihrer lokalen IT-Infrastruktur.<br />
Im Wandel zu immer komplexeren IT-<br />
Umgebungen bietet das Rechenzentrum<br />
seinen Mitgliedern und Kunden eine zentrale<br />
Anlaufstelle, bei der sichergestellt ist,<br />
dass sich sofort ein Spezialist die aktuellen<br />
Probleme zu eigen macht und alles in<br />
Bewegung setzt, diese möglichst schnell<br />
zu beheben.<br />
Das <strong>Service</strong> Center deckt nahezu alle Bereiche<br />
der lokalen IT-Infrastruktur ab:<br />
• Microsoft-Produkte:<br />
Windows PC-Betriebssysteme, Windows<br />
Server-Familie, MS-Office-<br />
Produkte: Word, Excel, PowerPoint,<br />
Access<br />
• Internet/Bürokommunikation:<br />
Internet Explorer, Exchange, Outlook,<br />
Outlook Express<br />
• Dialogzugriff:<br />
HOB-Link JTerm, HOB EA Administration<br />
• Sonstige Programme:<br />
ArcServe (Sicherungssoftware), AVD<br />
(McAfee - Antivirensoftware), Sommerferienprogramm,<br />
Winzip (Packprogramm),<br />
Partition Magic, Drive Image,<br />
u.v.m.<br />
• Unterstützung bei aktuellen Umstellungsarbeiten<br />
Die Mitarbeiter des <strong>Service</strong> Center sind<br />
ausschließlich mit der Betreuung der<br />
Kunden betraut, deshalb können sie sich<br />
im <strong>Service</strong>fall dem jeweiligen Problem des<br />
Kunden voll und ganz gedanklich widmen.<br />
Ob EDV-Profi oder Laie, der persönliche<br />
Dialog gewährleistet eine verständliche<br />
und nachvollziehbare Erläuterung<br />
der Maßnahmen.<br />
Durch den Einsatz von modernsten Hilfsmitteln<br />
bietet das <strong>Service</strong> Center optimale<br />
Unterstützung bei der Problembearbeitung<br />
und Systembetreuung. Durch die<br />
Einrichtung einer Fernsteuerungsoption<br />
können sich die Mitarbeiter des Rechenzentrums<br />
im <strong>Service</strong>fall mit Einverständnis<br />
des Kunden auf das problembehaftete<br />
System aufschalten. Auf eine ausführliche<br />
und komplizierte Fehlerbeschreibung<br />
durch den Kunden kann deshalb meist<br />
verzichtet werden. Dadurch wird die Fehlersuche<br />
und Fehlerbehebung schneller<br />
und wesentlich erleichtert.<br />
Das <strong>Service</strong> Center bietet Unterstützung<br />
bei der Bewältigung der Systemupdateaufgaben<br />
und bei der Überwachung des<br />
Virenschutzes.<br />
Garantierte telefonische Erreichbarkeit während der <strong>Service</strong>-Zeiten:<br />
(07121) 956- bzw. (0731) 9455-<br />
4 8 4 1 3<br />
Montag – Donnerstag<br />
Freitag<br />
07:00 Uhr – 17:00 Uhr<br />
07:00 Uhr – 12:00 Uhr<br />
________________________________________________________<br />
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<strong>Service</strong>___________________________ ____ Forum 2004/2005<br />
"Wie zufrieden waren Sie mit den<br />
Dienstleistungen des <strong>Service</strong> Centers?"<br />
So lautete eine Umfrage des <strong>Service</strong> Centers<br />
im Sommer 2004. Die Umfrage zeigte,<br />
dass das Rechenzentrum sich mit der<br />
angebotenen Betreuungsleistung auf dem<br />
richtigen Weg befindet. Eine Hürde, diese<br />
Dienstleistung häufiger in Anspruch zu<br />
nehmen, ist jedoch die allgemeine angespannte<br />
Haushaltslage. Deshalb wurde<br />
ein neues und günstigeres Betreuungskonzept<br />
entwickelt.<br />
Der Betreuungsvertrag 2005!<br />
• niedrige Grundgebühr<br />
• erste Viertelstunde frei<br />
Neu!<br />
• weitere Viertelstunden zum<br />
Preis von 14.95 € statt 27,00 €<br />
• modularer Aufbau.<br />
Dieser neue Betreuungsvertrag wurde<br />
erstmalig zum Kundeninformationstag in<br />
<strong>Ulm</strong> vorgestellt, und stieß auf reges Interesse<br />
der Besucher. Für Anfragen steht<br />
das Team des <strong>Service</strong> Center gerne persönlich<br />
zur Verfügung.<br />
Das <strong>Service</strong> Center<br />
Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zu Ihrer IT-Infrastruktur<br />
Hotline:<br />
(07121) 956- oder (0731) 9455-<br />
4 8 4 1 3<br />
<strong>Service</strong>-Zeiten<br />
Mo - Do 07:00 Uhr - 17:00 Uhr<br />
Freitag 07:00 Uhr - 12:00 Uhr<br />
Informationen zum neuen Betreuungsvertrag und das Ergebnis der genannten Umfrage<br />
können auch auf unserem Infoserver (www.rz-info.de) unter der Rubrik "Hilfe / Support –<br />
<strong>Service</strong> Center – aktuelle Informationen" abgerufen werden.<br />
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<strong>Service</strong>______________________ _________ Forum 2004/2005<br />
Rückblick:<br />
Europa-und Kommunalwahl am 13.6.2004<br />
Eines der hervorzuhebenden Ereignisse im Jahr 2004 war die Europa- und<br />
Kommunalwahl am 13. Juni. Die <strong>KIRU</strong> mit ihren beiden Standorten <strong>Reutlingen</strong><br />
und <strong>Ulm</strong> hat die 352 Gemeinden (einschließlich der Stadt Cottbus) und 13<br />
Landkreise bei den Wahlvorbereitungen und der Wahlauswertung erfolgreich<br />
und mit großem personellen und technischen Einsatz unterstützt.<br />
Bereits im Frühjahr 2004 wurde begonnen,<br />
die entsprechenden Dialoge und den<br />
Ablauf der Wahlvorbereitungen zu schulen.<br />
Mehr als 350 Teilnehmer haben sich<br />
in die Systematik des Wahldialoges einweisen<br />
lassen. Neu war gegenüber der<br />
letzten Kommunalwahl, dass alle Wahlarten<br />
(Europawahl, Kreistagswahl, Gemeinderatswahl<br />
und Ortschaftsratswahl) in einem<br />
gemeinsamen Wählerverzeichnis<br />
enthalten waren.<br />
Für 352 Städte und Gemeinden mit insgesamt<br />
circa 2,7 Millionen Einwohnern wurden<br />
vom Rechenzentrum insgesamt 1.8<br />
Millionen Wahlbenachrichtigungskarten<br />
gedruckt. Für die Kommunalwahl wurden<br />
den wahlberechtigten Bürgern die Wahlunterlagen<br />
(Stimmzettel und Merkblätter<br />
für die Kreistags-, Gemeinderats- und<br />
Ortschaftsratswahl) vorab zugestellt. Für<br />
diesen Zweck hat das Rechenzentrum<br />
insgesamt 1,65 Millionen sogenannte Versandtaschen<br />
bedruckt.<br />
Um eine Vorstellung von der Druckmenge<br />
zu erhalten hier ein Beispiel:<br />
• Eine Aneinanderreihung der Versandtaschen<br />
würde die Distanz von beinahe<br />
430 km umfassen<br />
• Die Wahlbenachrichtigungen würden,<br />
aufeinandergelegt, einen Stapel<br />
in Höhe von circa 350 m ergeben.<br />
Würde man alle erstellten Druckerzeugnisse,<br />
wie die bereits genannten<br />
Wahlbenachrichtigungskarten und Versandtaschen<br />
sowie die kurz vor Wahltermin<br />
ebenfalls ausgedruckten Wählerverzeichnisse<br />
und Ergänzungs- und Überwachungslisten<br />
in einen Container verpacken,<br />
so würde dieser ein Gewicht von<br />
19,3 Tonnen auf die Waage bringen.<br />
v.l.n.r.: Ulf Thiele, Reinhard Drost und Ralph Schlumberger<br />
in <strong>Ulm</strong> bei der Produktionsvorbereitung der Wahlscheine<br />
Auch für die Städte und Gemeinden bedeutete<br />
diese Wahl einen erheblichen<br />
Mehraufwand. So wurde das Wählerverzeichnis,<br />
das selbstverständlich im Dialog<br />
geführt wurde, bis zum Wahldatum nahezu<br />
340.000 mal von den Sachbearbeitern<br />
geändert, beziehungsweise ergänzt.<br />
Nahezu 270.000 Wahlscheine, die vom<br />
Bürger auch über das Internet beantragt<br />
werden konnten, wurden maschinell von<br />
den Gemeinden ausgedruckt. 124 Gemeinden<br />
haben ihren Bürgern die in das<br />
Verfahren LEWIS-DB integrierte Internet-<br />
Beantragung angeboten. Vorteil dieser<br />
Integration ist, dass kein sogenannter<br />
Medienbruch stattfindet. Die vom Bürger<br />
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<strong>Service</strong>______________________ _________ Forum 2004/2005<br />
bei der Beantragung eingegebenen Daten<br />
werden dabei online gegen das Wählerverzeichnis<br />
geprüft und für den Sachbearbeiter<br />
zum "Ausdruck per Knopfdruck"<br />
bereitgestellt.<br />
Erstmals zum Einsatz bei dieser Wahl kam<br />
der Aufdruck eines Barcodes zur maschinellen<br />
Identifizierung des Bürgers auf der<br />
Wahlbenachrichtigung. Dies ermöglichte<br />
die eingegangenen Wahlscheinanträge<br />
mittels eines Scanners noch effizienter zu<br />
bearbeiten.<br />
Zur Verwaltung der Wahlhelfer, Auszählung<br />
und Berechnung der Wahlergebnisse<br />
haben 210 Städte/Gemeinden (darunter<br />
11 Landkreise) mit circa 1,9 Millionen<br />
Einwohnern das vom Rechenzentrum angebotene<br />
PC-Programm WinWVIS genutzt.<br />
Für die Vorbereitungen und die notwendigen<br />
Tests sowie für die Betreuung vor,<br />
während und nach dem Wahltag war<br />
auch hier ein umfangreicher personeller<br />
Einsatz erforderlich. Allein in der Zeit von<br />
Dezember 2003 bis April 2004 fanden 25<br />
Schulungen mit insgesamt 563 Teilnehmern<br />
statt, hinzu kam noch die Anzahl<br />
von 20 Informations-Emails, die die Kunden<br />
bei Ihren Vorbereitungen unterstützten.<br />
Die Bereitstellung aller wichtigen<br />
Informationen auf unserem Infoserver<br />
(www.rz-info.de) hat wesentlich zu einem<br />
aktuellen Informationsstand beigetragen.<br />
Über unsere speziell eingerichtete Telefon-Hotline<br />
konnten während der gesamten<br />
Zeit viele Anfragen beantwortet und<br />
Kunden bei Problemen unterstützt werden.<br />
Durch die bei den meisten Anwendern<br />
installierte Möglichkeit der Fernbetreuung<br />
(RCO) war es den Mitarbeitern<br />
des Rechenzentrums möglich, sich direkt<br />
in die Problemstellung auf dem PC des<br />
jeweiligen Kunden einzuklinken und somit<br />
eine aktuelle Hilfestellung zugeben.<br />
Eine detaillierte Umfrage über die Erfahrungen<br />
beim Einsatz von WVIS wird derzeit<br />
ausgewertet.<br />
Das Verfahren ermöglicht die laufende<br />
Präsentation von Zwischenergebnissen<br />
sowie eine grafische Aufbereitung und die<br />
Darstellung der Ergebnisse im Internet.<br />
Große Zustimmung hat die in das Verfahren<br />
integrierte Stimmzettelerfassung gefunden.<br />
Ihre Ansprechpartner:<br />
Fachbereich 1.4.1<br />
Einwohnerwesen<br />
Reinhard Drost<br />
(0731) 9455 -11410<br />
Reinhard.Drost@rz-kiru.de<br />
Andreas Simon<br />
(0731) 9455 -11419<br />
Andreas.Simon@rz-kiru.de<br />
Ralph Schlumberger<br />
(0731) 9455 -11422<br />
Ralph.Schlumberger@rz-kiru.de<br />
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<strong>Service</strong> _______________________________ Forum 2004/2005<br />
Tour de Ländle –<br />
Unsere Kundenberater unterwegs im<br />
Verbandsgebiet der <strong>KIRU</strong><br />
Unsere beiden Kundenberater, Roland Maierhöfer und Klaus Canis, stehen allen<br />
Mitgliedern und Kunden als zentrale Ansprechpartner bei allen das Rechenzentrum<br />
betreffenden Themen und Fragen zur Verfügung. Im Interview mit Forum<br />
berichtet Roland Maierhöfer über seine Aktivitäten im laufenden Jahr und Planungen<br />
für 2005.<br />
RM:<br />
Bei den von mir und meinem Kollegen<br />
Klaus Canis in diesem Jahr durchgeführv.l.n.r.:<br />
Hans-Peter Fauser und BM Hans-Joachim Raich,<br />
(Dettenhausen) Kundenberater Roland Maierhöfer (<strong>KIRU</strong>).<br />
Forum:<br />
Als Kundenberater der <strong>KIRU</strong> hat man das<br />
Ohr am Kunden, wie man so schön sagt.<br />
Welche Themen standen dieses Jahr bei<br />
den Kundengesprächen im Vordergrund ?<br />
Roland Maierhöfer (RM):<br />
Viele Gespräche drehten sich um folgende<br />
Bereiche: Erneuerung des DV-<br />
Equipments, Open Source und Linux sowie<br />
Haushalts-, Kassen- und Rechnungswesen<br />
(HKR-Verfahren). Hier eine Auswahl<br />
an Fragen und Themen, die ich mit<br />
den Kunden vor Ort bespreche.<br />
Thema Erneuerung des DV-Equipments:<br />
"Mein IT-Leasing-Vertrag läuft aus. Meine<br />
Rechner sind veraltet. Worauf muss ich<br />
achten? Was ist zu tun? Welche Unterstützungsmöglichkeiten<br />
bietet das Rechenzentrum<br />
bei der Planung und<br />
Abwicklung der Neu- oder Ersatzbeschaffung<br />
(Ausschreibung, Installation von<br />
Hard- und Software, nachfolgende<br />
Betreuung des Netzwerkes)".<br />
Thema Open Source und Linux:<br />
"Sind Software-Produkte mit offenem<br />
Quellcode (Open Source – Lösungen) und<br />
speziell Linux tatsächlich eine Alternative<br />
zu den Microsoft-Produkten?<br />
Sind die vielzitierten Projekte in Schwäbisch<br />
Hall und München so ohne weiteres<br />
auf "meine" Kommune übertragbar? Wie<br />
stellt sich das Rechenzentrum dazu und<br />
welche Unterstützungsleistungen bietet<br />
es?"<br />
"Der Dauerbrenner" schlechthin ist der<br />
Themenbereich um die Einführung der<br />
neuen HKR-Verfahren:<br />
"Wie lange gibt’s FIWES-Classic noch?<br />
Welches der beiden vom RZ angebotenen<br />
Verfahren KIRP von Firma KIRP GmbH<br />
und IS-PS von Firma SAP AG ist für meine<br />
Kommune die "richtige" Lösung? Was<br />
kostet mich die Umstellung? In welchem<br />
Zeitraum kann ich diese bewältigen? Wie<br />
funktioniert die neue Optimierte Einführungsstrategie<br />
(O-E-S)?"<br />
FORUM:<br />
Da ist der Kundenberater natürlich sehr<br />
gefragt, wenn es um Klärung dieser Fragestellungen<br />
und auch um die Entscheidungsfindung<br />
geht. Wie ist die Situation<br />
vor Ort?<br />
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<strong>Service</strong> _______________________________ Forum 2004/2005<br />
ten Kunden-Besuchen herrschte in aller<br />
Regel ein sehr offenes, faires und sachliches<br />
Gesprächsklima, auch dann, wenn<br />
es um kritische Themen oder Verhandlungen<br />
ging.<br />
FORUM:<br />
Worauf lässt sich das zurückführen?<br />
RM:<br />
Ich denke, ein Grund liegt in den oft bereits<br />
jahrelang bestehenden Kontakten.<br />
Wir kennen unsere Kunden, und viele Ansprechpartner<br />
in den Kommunen kennen<br />
uns. So fällt es beiden Seiten leichter,<br />
über bestehende Schwierigkeiten in den<br />
eigenen Häusern zu berichten und nach<br />
gemeinsamen Lösungswegen zu suchen.<br />
Hervorzuheben ist auch die positive Kundenresonanz<br />
und der direkte Kontakt zu<br />
unseren Kunden bei einer Vielzahl von<br />
Veranstaltungen, wie beispielsweise der<br />
schon zur Tradition gewordenen Fahrt mit<br />
unseren Kunden zur weltweit größten IT-<br />
Messe CeBIT, die Regionalen Informationsveranstaltungen<br />
oder dem gut besuchten<br />
diesjährigen Kundeninformationstag.<br />
Dieser persönliche Kontakt ist meiner<br />
Meinung nach gerade im IT-Bereich trotz<br />
aller "elektronischen Helferlein" wie E-<br />
Mail, Newsletter oder Infoserver durch<br />
nichts zu ersetzen.<br />
FORUM:<br />
Das heißt es entwickelt sich ein partnerschaftliches<br />
Verhältnis zu unseren Kunden,<br />
dass dann oft auch über viele Jahre<br />
bestehen bleibt. Was gibt es sonst an erfreulichen<br />
Dingen zu berichten?<br />
RM:<br />
Aus meiner Sicht sehr erfreulich war und<br />
ist die Treue unserer Kunden im Bereich<br />
der Planung und Abwicklung von EDV-<br />
Netzwerkkonzeptionen. Zahlreiche Kunden,<br />
die in den Boom-Jahren 1999 – 2001<br />
bei der erstmaligen Einführung eines PC-<br />
Netzwerkes unsere Unterstützungsleistungen<br />
(Planung, Beratung, Ausschreibung,<br />
Installation) in Anspruch nahmen,<br />
vertrauen auch bei der nunmehr anstehenden<br />
Erneuerung wieder auf die Erfahrung<br />
und Kompetenz des Rechenzentrums.<br />
Kundenberater Klaus Canis (Mitte) im Gespräch mit Kunden<br />
FORUM:<br />
Sicherlich gab’s in diesem Jahr nicht nur<br />
"eitel Sonnenschein"...<br />
RM:<br />
Leider nicht. Die allseits herrschende Finanzknappheit<br />
der Kommunen und damit<br />
auch einhergehende Zurückhaltung<br />
machte es relativ schwierig, die Kunden<br />
trotz vorhandenem Interesse zu Investitionen<br />
in neue Technologien und Produkte<br />
zu bewegen beispielsweise im Bücherei-<br />
Bereich, bei der Einführung eines Geoinformationssystems<br />
oder beim Redesign<br />
beziehungsweise der Neugestaltung des<br />
Internetauftritts mit den vom Rechenzentrum<br />
hierzu angebotenen Produkten<br />
und Dienstleistungen.<br />
FORUM:<br />
Das laufende Jahr geht bald zu Ende -<br />
blicken wir nach vorne. Wie sehen die<br />
Planungen für das Jahr 2005 aus?<br />
RM:<br />
Wir wollen 2005 noch stärker, "pro-aktiv",<br />
auf unsere Kunden zugehen, um in sogenannten<br />
Statusgesprächen schneller die<br />
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Seite 39
<strong>Service</strong> _______________________________ Forum 2004/2005<br />
Bedürfnisse und eventuell vorhandene<br />
Problemfelder des jeweiligen Kunden zu<br />
erkennen und gegebenenfalls aus der<br />
Welt zu schaffen.<br />
Bedingt durch die bereits erfolgte Aufstockung<br />
des Stundenkontingents unserer<br />
nach der Baby-Pause wieder aktiven Marketing-Verantwortlichen<br />
Sabine Keim und<br />
der personellen Verstärkung durch die<br />
Kollegin Linda Hanselmann im Geschäftsbereich<br />
Marketing und Vertrieb seit Oktober<br />
bin ich zuversichtlich, dass wir das<br />
Ziel der verstärkten vor Ort-Präsenz auch<br />
erreichen können. Meine Kollege Klaus<br />
Canis und ich erhoffen uns dadurch eine<br />
Entlastung von RZ-internen Aufgaben und<br />
mit Unterstützung von Linda Hanselmann<br />
eine Optimierung der Nachverfolgung der<br />
bei den Kunden-Besuchen aufgenommenen<br />
Anfragen. Ich bin überzeugt davon,<br />
dass dies zur weiteren Verbesserung unserer<br />
Kundenbeziehungen beitragen wird.<br />
FORUM:<br />
Was wären die Wünsche an unsere Kunden<br />
zum neuen Jahr?<br />
RM:<br />
Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten<br />
um mit dem Rechenzentrum in Kontakt<br />
zu treten wie etwa E-Mail, Intranet, Informationsveranstaltungen,<br />
Workshops<br />
und Präsentationstermine.<br />
Nutzen Sie das Angebot zum persönlichen<br />
Gespräch mit den beiden Kundenberatern,<br />
das wir je nach Wunsch bei Ihnen<br />
vor Ort oder in unseren Räumlichkeiten in<br />
<strong>Ulm</strong> oder <strong>Reutlingen</strong> durchführen können.<br />
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!<br />
(Das Gespräch für FORUM führte<br />
<strong>KIRU</strong>-Mitarbeiterin Linda Hanselmann,<br />
Geschäftsbereich Marketing und Vertrieb)<br />
Ihre Ansprechpartner:<br />
Geschäftsbereich 3.3<br />
Marketing und Vertrieb<br />
Roland Maierhöfer<br />
(07121) 956-13312<br />
Roland.Maierhoefer@rz-kiru.de<br />
Klaus Canis<br />
(0731) 9455-13310<br />
Klaus.Canis@rz-kiru.de<br />
Unser Kontakt zu Ihnen -<br />
nutzen Sie unsere Informationskanäle:<br />
Im Internet unter www.rz-kiru.de<br />
Im Intranet unter www.rz-info.de<br />
Per Email mit <strong>KIRU</strong>-Newsletter<br />
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Seite 40
<strong>Service</strong>___________________________ ____ Forum 2004/2005<br />
Jetzt an drei Standorten:<br />
Seminare und Schulungen 2005<br />
Viele Seminare und Schulungen können jetzt auch beim Kooperationspartner<br />
KDRS am Standort Stuttgart besucht werden.<br />
Im Bereich der Trainings- und Persönlichkeitsseminare<br />
bietet das Seminarprogramm<br />
2005 interessante Themen. Die<br />
Seminare können auch als Einstieg für<br />
Projekte im Rahmen der Mitarbeiterqualifizierung<br />
eingesetzt werden, um schneller<br />
und sicherer zum gewünschten Erfolg zu<br />
gelangen.<br />
Kundenwünsche und Anregungen sind<br />
wichtig und werden bei der Seminarplanung<br />
berücksichtigt. Neben den im jährlich<br />
erscheinenden Seminarprogramm<br />
publizierten Seminaren, werden deshalb<br />
auch kurzfristig neue Themen in das Angebot<br />
aufgenommen. Informationen dazu<br />
sind online im Internet abrufbar unter<br />
www.seminarhaus.de.<br />
Wie bereits in den vergangenen Jahren<br />
präsentiert die <strong>KIRU</strong> auch im Jahr 2005<br />
ein umfangreiches Seminarangebot. Das<br />
Hauptmerkmal bei der Zusammenstellung<br />
und Gestaltung des Seminarkatalogs<br />
2005 lag darin, ein interessantes, umfassendes<br />
und qualitativ hochwertiges Angebot<br />
für unsere Kunden ohne Preissteigerungen<br />
zu erstellen.<br />
Die Seminarpalette wurde dadurch erweitert,<br />
dass nun auch Seminare am Standort<br />
Stuttgart beim Kooperationspartner<br />
KDRS stattfinden werden, wie es im laufenden<br />
Jahr bereits angeboten wurde.<br />
Wie gewohnt wird es natürlich wieder viele<br />
kostenfreie Veranstaltungen geben, in<br />
denen für Mitglieder und Kunden neue<br />
Produkte und aktuelle Entwicklungen präsentiert<br />
werden.<br />
Die aktuellen Belegungsangaben der einzelnen<br />
Seminare und Schulungen können<br />
auf dem Infoserver unter www.rz-info.de<br />
abgerufen werden, Menüpunkt "Seminare".<br />
Hier ist auch die Online-Anmeldung<br />
zu den Seminaren möglich.<br />
Sollten Sie noch kein Exemplar des neuen<br />
Seminarprogramms haben, wenden Sie<br />
sich vertrauensvoll an unsere Mitarbeiterinnen<br />
Edeltraut Müller oder Regine Lang.<br />
Ihre Ansprechpartnerinnen:<br />
Geschäftsbereich 3.4<br />
Schulungen und Seminare<br />
Regine Lang<br />
(07121) 956-13411<br />
Regine.Lang@rz-kiru.de<br />
Edeltraut Müller<br />
(07121) 956-13410<br />
Edeltraut.Mueller@rz-kiru.de<br />
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Seite 41
<strong>Service</strong>_____________ __________________ Forum 2004/2005<br />
Outsourcing-Konzept Personalabrechnung:<br />
neue Dienstleistung "Abrechnungsservice"<br />
Seit April 2004 bietet der Fachbereich Personalwirtschaft des Rechenzentrums<br />
die neue Dienstleistung "Abrechnungsservice" an. Schnell, flexibel, zuverlässig<br />
und mit hohem Qualitätsanspruch wird die gesamte Lohn- und Gehaltsabrechnung<br />
bearbeitet - der Kunde kann sich auf das Personalmanagement als sein<br />
Kerngeschäft konzentrieren.<br />
Im Rahmen der Dienstleistung "Abrechnungsservice"<br />
übernimmt die <strong>KIRU</strong> die<br />
notwendigen Arbeiten für die gesamte<br />
Lohn- und Gehaltsabrechnung, einschließlich<br />
Meldungen und Beitragsmanagement<br />
an alle Sozialversicherungszweige, den<br />
Datenaustausch und die Lohnsteueranmeldung.<br />
Die Erstellung von Statistiken,<br />
Personalkostenvorausberechnungen und<br />
das Bescheinigungswesen gehören ebenso<br />
zu diesem <strong>Service</strong>, wie die Festsetzung<br />
und Auszahlung des Kindergeldes.<br />
auch außerhalb des Zweckverbandes Interesse<br />
geweckt.<br />
Verwaltungen, die über Minimierung von<br />
Kosten und Risiken nachdenken und sich<br />
nicht scheuen, die Lohn- und Gehaltsabrechnung<br />
auch außer Haus erledigen zu<br />
lassen, gehören zur bevorzugten Zielgruppe<br />
für diese Dienstleistung.<br />
Kompetente und erfahrene Mitarbeiter<br />
des Rechenzentrums stehen ständig zur<br />
Verfügung, so dass auch die Organisation<br />
der Urlaubs- und Krankheitsvertretung<br />
entfällt. Transparenz, minimiertes Risiko<br />
und Rentabilität dokumentieren neben<br />
der zeitlichen Ersparnis die Vorteile für<br />
die Kunden dieser Dienstleistung.<br />
Der Gemeindeverwaltungsverband (GVV)<br />
Schwäbischer Wald mit seinen Teilgemeinden<br />
hat dieses Outsourcing-Konzept<br />
bereits erfolgreich umgesetzt. Zahlreiche<br />
Abstimmungsgespräche und die intensiven<br />
Vorarbeiten haben zur Optimierung<br />
der Prozessabläufe geführt und einen<br />
problemlosen Wechsel der Zuständigkeiten<br />
zum 01. April 2004 ermöglicht.<br />
Bereits kurze Zeit später konnte mit der<br />
KVB Sigmaringen GmbH der nächste<br />
Kunde gewonnen werden. Gespräche mit<br />
weiteren Interessenten über dieses<br />
Dienstleistungsangebot werden zur Zeit<br />
geführt. Darüber hinaus hat dieser Abrechnungsservice<br />
bereits bei Arbeitgebern<br />
<strong>KIRU</strong>-Mitarbeiterinnen Sabine Baier (re) und Carmen Bader<br />
Ihre Ansprechpartnerin:<br />
Fachbereich 1.3.1<br />
Personalwirtschaft<br />
Sabine Baier<br />
(07121) 956-11315<br />
Sabine.Baier@rz-kiru.de<br />
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Seite 42
<strong>Service</strong> Forum 2004/2005<br />
Elektronische Vergabe und Beschaffung<br />
Die elektronische Vergabe von öffentlichen Aufträgen (e-Vergabe) wird derzeit<br />
in unterschiedlichen Ausprägungen diskutiert. Gerade in Zeiten knapper<br />
Budgets geht es darum, größtmögliche Einsparpotenziale für Wirtschaft und<br />
Verwaltungen zu erzielen.<br />
Die durchschnittlichen Verwaltungskosten<br />
pro Vergabevorgang können mittels<br />
elektronischer Systeme deutlich reduziert<br />
und die Arbeitsabläufe effizienter<br />
gestaltet werden. Auch für die Wirtschaft<br />
kann die e-Vergabe eine erhebliche<br />
Erleichterung bedeuten. Das ist sowohl<br />
das Ergebnis einer Vielzahl von Studien<br />
als auch das Ergebnis konkreter Projekterfahrungen<br />
in den öffentlichen<br />
Verwaltungen.<br />
Die Einführung eines elektronischen Vergabemanagement-Systems<br />
ergeben Einsparpotenziale<br />
über den gesamten Prozess<br />
der Vergabe. Die Vergabeprozesse<br />
sind dabei von hoher Komplexität geprägt,<br />
bedingt durch strikte juristische<br />
Vorgaben und unterschiedlichste Organisationsstrukturen<br />
in den Verwaltungen.<br />
Eine der wesentlichen Leistungen von<br />
Vergabemanagement-Lösungen muss es<br />
deshalb sein, diesen arbeitsteiligen Prozess<br />
vollständig und integriert abzubilden<br />
und somit Kosten und Durchlaufzeiten<br />
stark zu reduzieren.<br />
Ziele elektronischer Beschaffung und Vergabe<br />
• Reduzierung von Kosten<br />
• Vereinfachung von Abläufen<br />
• Beschleunigung der Beschaffungsprozesse<br />
• Höhere Informationstransparenz<br />
• Automatisierung der Transaktionen<br />
• Günstigere Preise bei gleicher Qualität<br />
Zusätzlich müssen öffentliche Auftraggeber<br />
auf die neuen gesetzlichen Anforderungen<br />
reagieren, denen sie zum Beispiel<br />
durch die EU-Richtlinie über den elektronischen<br />
Geschäftsverkehr gegenüberstehen.<br />
So müssen sie sich mit Themen wie<br />
der Beteiligung kleiner und mittelständischer<br />
Unternehmen an öffentlichen Ausschreibungen<br />
oder auch der Revisionssicherheit<br />
von Vergabeverfahren intensiv<br />
auseinandersetzen.<br />
Zusammen mit den anderen Rechenzentren<br />
des Datenverarbeitungsverbundes<br />
Baden Württemberg will das Rechenzentrum<br />
<strong>Reutlingen</strong>-<strong>Ulm</strong> ein Konzept erarbeiten,<br />
wie den Kommunen in Baden Württemberg<br />
eine e-Vergabe-Lösung angeboten<br />
werden kann. Eine Entscheidung über<br />
die Umsetzung soll Anfang 2005 fallen.<br />
Ihr Ansprechpartner:<br />
Stabstelle<br />
Josef Buschbacher<br />
(07121) 956-11330<br />
Josef.Buschbacher@rz-kiru.de<br />
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Seite 43
<strong>Service</strong> Forum 2004/2005<br />
Rechenzentrum setzt Kostensenkungspolitik<br />
erfolgreich fort<br />
Der Verwaltungsrat/Aufsichtsrat des Rechenzentrums <strong>Reutlingen</strong>-<strong>Ulm</strong> hat in<br />
seiner Sitzung am 20. Oktober 2004 eine weitere, deutliche Kostenentlastung<br />
aller Mitglieder und öffentlich-rechtlicher Einrichtungen in die Wege geleitet.<br />
Basis der möglichen Kostenentlastung bildet<br />
die vereinbarte Nutzung der Angebote<br />
des Rechenzentrums <strong>Reutlingen</strong>-<strong>Ulm</strong> auf<br />
die Dauer von drei oder fünf Jahren. Dafür<br />
räumt das Rechenzentrum den Vereinbarungspartnern<br />
eine Kostenreduzierung<br />
in der Größenordnung von 3 % beziehungsweise<br />
5 % auf alle abgenommenen<br />
Leistungen in dieser Zeit ein.<br />
Alle Mitglieder und deren öffentlichrechtliche<br />
Einrichtungen erreichen dadurch<br />
Kostenreduzierungen für ihre EDV-<br />
Haushalte. Das Rechenzentrum <strong>Reutlingen</strong>-<strong>Ulm</strong><br />
als deren umfassender Dienstleister<br />
erhält eine höhere Planungssicherheit<br />
für den vereinbarten Zeitraum.<br />
Das Rechenzentrum setzt damit bereits<br />
im vierten Jahr in Folge die Konsolidierungs-<br />
und Kostensenkungspolitik fort<br />
und trägt mit seinen Möglichkeiten dazu<br />
bei, die Haushalte der Mitglieder und ihrer<br />
Einrichtungen zu entlasten.<br />
Ihr Ansprechpartner:<br />
Geschäftsbereich 3.1<br />
Finanzen und Controlling<br />
Axel Gerdung<br />
(07121) 956-13100<br />
Axel.Gerdung@rz-kiru.de<br />
TERMINE 2005<br />
Organisationsbeirat 16.03., 14.06., 04.10.<br />
Verwaltungsrat <strong>KIRU</strong> / Aufsichtsrat IIRU GmbH 07.04., 21.07., 13.10.<br />
Verbandsversammlung <strong>KIRU</strong> 23.11.<br />
Regionale Informationsveranstaltungen:<br />
Region Bodensee-Oberschwaben 28.06.<br />
Region Donau-Iller 30.06.<br />
Region Neckar-Alb 05.07.<br />
Region Schwarzwald-Baar-Heuberg 06.07.<br />
Region Ostwürttemberg 07.07.<br />
Kundeninformationstag <strong>KIRU</strong><br />
CeBIT-Fahrt<br />
KOMCOM<br />
Moderner Staat<br />
21.09. in <strong>Reutlingen</strong><br />
15.-16.03. Hannover<br />
10.-12.05. Karlsruhe<br />
29.-30.11. Berlin<br />
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