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SEMINAR | EDV & BUSINESS ENGLISH
BUSINESS COMMUNICATION
REFRESH YOUR SPOKEN ENGLISH
Personal assistants, secretaries, and support staff are often the key interface both within the company
and with their company’s customers and clients and, therefore, it is crucial they not only get their point
across but also build rapport with their international counterparts. This seminar will help you to build your
confidence, fluency, and appropriacy in core situations relevant to your professional function. You will learn
to develop skills to overcome linguistic and cultural blocks both on the telephone and face-to-face. You will
also activate your passive vocabulary and extend the range of expressions and phrases at your fingertips.
These functions will be practised in common business contexts.
Inhalt
> Dealing with international visitors
> Making small talk, building rapport, and
networking
> Building teams and giving feedback
> Planning and organizing conferences, meetings,
and business entertainment
> Organizing travel and accommodation
> Defusing conflict tactfully and diplomatically on
the telephone and face-to-face
> How to get what you want through being more
assertive
> Handling international telephone calls
> Delivering presentations professionally
> Interrupting and dealing with interruptions
> Agreeing and disagreeing
> Asking for, expressing, and justifying opinions
> Speculating, comparing, and contrasting e.g.,
advantages and disadvantages
Teilnehmerinnen
Sekretärinnen, Assistentinnen und Mitarbeiterinnen
im Office, die professionell mit englischsprachigen
Geschäftskontakten kommunizieren und sicher auf
dem internationalen Parkett auftreten wollen
Ihr persönlicher Nutzen
> Sie kommunizieren kompetent und selbstbewusst–
sowohl face-to-face als auch am Telefon.
> Sie treten sicher im globalen Kontext auf.
> Sie lernen, sich treffend auszudrücken.
> Sie meistern auch schwierige Gesprächssituationen
mit diplomatischem Geschick.
Ihr Nutzen als Vorgesetzter
Ihre Assistentin wird ihre Aufgaben im internationalen
Kontext noch qualifizierter erfüllen und mit
englischsprachigen Geschäftspartnern sicher
und souverän kommunizieren.
Ihr Plus
Wir garantieren intensives und interaktives Arbeiten
in kleiner Gruppe mit einer muttersprachlichen
Referentin, die auf eine langjährige Trainingserfahrung
zurückblicken kann.
„Nach spätestens einem Tag kann man tief
vergrabenes Englisch wieder sprechen.“
Carmen Bühler, T-Systems International GmbH
REFERENTIN
Ginni Light
wohnt in Cambridge, England, und ist seit vielen
Jahren Trainerin mit den Schwerpunkten Sprache,
Kommunikation und interkulturelle Zusammenarbeit
für große europäische Unternehmen. An der University
of Cambridge war die Engländerin früher in den
Prüfungsgremien für englischsprachige Zertifizierungen.
Sie ist Autorin verschiedener Bücher, u.a.
„English for Personal Assistants“ aus dem Springer
Gabler-Verlag und schreibt regelmäßig für die Zeitschrift
working@office.
TERMIN
10. – 11. Juni 2013, Travemünde, Grand SPA Resort A-Rosa
1. Tag 09:30 – 18:00 Uhr
2. Tag 08:30 – 16:30 Uhr
TEILNAHMEGEBÜHR
€ 1.395,– zzgl. MwSt. (Preis vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen)
BAUSTEIN
Internationale Management-Assistentin IHK
Fit for International Business Springer Gabler
2-TAGES-SEMINAR