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Technische Kundenberatung von SELVE
Da steckt jede Menge Service drin
Kompetente Schützenhilfe und fundierte Beratung gibt es hier auf allen Kanälen: Ob
am Telefon, per Mail oder direkt, beim Projekt – der Technische Kundenservice von
SELVE schreibt als After-Sales-Betreuung die Dienstleistung groß. Neu im Team ist
Tino Braumann. Eine hohe technische Affinität gehört bei ihm zur festen Grundausstattung,
wenn er seinen Werkzeugkoffer für unterschiedliche Einsätze vor Ort
bestückt.
Neu im SELVE-Service-Team: Tino Braumann leistet am Telefon, per Mail oder bei Bedarf auch direkt vor
Ort für Kunden technische Schützenhilfe. (Foto: SELVE)
Wie lässt sich die Zeitschaltuhr programmieren, wie werden die SELVE-Antriebe in die
Handsender eingelernt, wie lassen sich individuelle Problemlösungen realisieren Es sind
Fragen wie diese, die nun auch Tino Braumann ausführlich beantwortet und SELVE-Kunden
damit schnelle Hilfestellung bietet.
Seit einem halben Jahr verstärkt er das SELVE-Team im Technischen Kundenservice, war
jüngst noch bei einem Großprojekt in Dänemark, um bei der Automation einer
Verschattungsanlage den Kunden vor Ort beim Programmieren der Sonnen- und Wind-
Sensoriken zu unterstützen. Spezielle Anforderungen und Szenarien galt es hier umzusetzen:
Besondere Herausforderungen erfordern besondere Lösungen – SELVE ermöglicht
sie mit leistungsstarken Produkten und hoher Servicequalität. Vor Ort half der 33-jährige
SELVE-Mitarbeiter dem Fachhändler dann ebenso beim Einlernen der 30 Motoren in diverse
Gruppen der Funk-Handsender.
Es ist die breit gestreute Fülle der Aufgaben – von der Projektierung großer Rollladen- und
Sonnenschutzanlagen über die Umsetzung technischer Sonderlösungen bis hin zur Neu-
Einstellung von Motoren – die für Tino Braumann seine Einsätze im Dienste der SELVE-
Kunden so „abwechslungsreich und interessant“ macht. Vom technischen Service am
Telefon über den elektronischen Versand von anschaulichen Steuerungsbeispielen bis hin
Unterstützung auf der Baustelle reicht das Spektrum.

Von der Lüdenscheider Zentrale auf dem Weg zum Kunden-Einsatz bei der Projekt-Baustelle:
Mit Tino Braumann reist sein Werkzeugkoffer, eine gehörige Portion Erfahrung und jede Menge
technische Affinität mit. (Foto: SELVE)
Bevor er seinen Werkzeugkoffer für SELVE bestückte, hat der Elektrotechniker und
Betriebswirt schon öfters seine Koffer gepackt. Mehr als 12 Jahre war er bundesweit für die
Bundeswehr im Einsatz und hat dort bei unterschiedlichen stationären und mobilen Fernmeldeeinheiten
gearbeitet. Telekommunikation und Datentechnik, Wartung, Pflege und
Beratung sowie die Koordination von Schulungen und Einsätzen standen dabei für ihn auf
der Agenda – genauso wie etliche Weiterbildungsmaßnahmen. Mit einer hohen Affinität zu
„Telekommunikation und neuen Medien“ wird Tino Braumann sich künftig federführend um
Projekte und Objekte rund um das Thema SELVE-Webserver kümmern. Mit dieser
Hardware-Steuerung können von überall via Smartphone oder Tablet-PC die heimischen
Rollladen-Anlagen gefahren werden.
„Das Plus ist die Beratung“ heißt das Motto des After-Sales-Service von SELVE. Neben Tino
Braumann und seinen Kollegen vom Technischen Kundenservice gehören hierzu ebenso der
Kundendienst mit versierten Monteuren sowie die bewährten SELVE-Service-Ingenieure
rund um Teamleiter Reinhard Hesse, die für technische Beratung zur Verfügung stehen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Guido Schildbach
Anja Pieper
Marketingleiter
Redakteurin/M.A.
SELVE GmbH & Co. KG
Freie Journalistin (DJV)
Werdohler Landstraße 286 Galoppstraße 86
58513 Lüdenscheid 44229 Dortmund
Telefon: 02351 925-107 0231/9767575
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Anja-Pieper@t-online.de