Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing - Berufsbildungswerk
Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing - Berufsbildungswerk
Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing - Berufsbildungswerk
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Kaufmann</strong>/<strong>Kauffrau</strong> für <strong>Dialogmarketing</strong><br />
Die Tätigkeit im Überblick<br />
Kaufleute für <strong>Dialogmarketing</strong> planen und organisieren<br />
Projekte in Service-, Call- und Kontakt-Centern. Sie<br />
gestalten und präsentieren Dienstleistungsangebote und<br />
verkaufen sie. Außerdem verrichten sie kaufmännische<br />
Tätigkeiten.<br />
Ausbildungsinhalte<br />
• Verkaufsgespräche führen<br />
• Mit Reklamationen und Kündigungen umgehen<br />
• Projekte und Marketing-Maßnahmen planen<br />
• Datenbanken nutzen, Dateneingabe und -pflege<br />
• Effektives Telefonieren<br />
• Kunden- und Auftragsdaten erfassen und<br />
Kundenwünsche analysieren<br />
• Terminplanung und Besprechungen organisieren<br />
Lernorte<br />
• Übungsfirma und Dienstleistungs-Lernorte des <strong>Berufsbildungswerk</strong>s<br />
• Berufsschule<br />
• Betriebliche Kooperationspartner<br />
‣ Unsere Ausbildung wird in Kooperation mit Betrieben durchgeführt und findet<br />
ca. ein Jahr lang dort statt.<br />
Erforderliche Fähigkeiten und Neigungen<br />
• Freude am Telefonieren<br />
• Organisationsvermögen<br />
• Kundenorientierung<br />
• Freude an einer kaufmännischen Tätigkeit<br />
• Gutes Deutsch
Ist ein bestimmter Schulabschluss nötig<br />
Nein. Der Hauptschulabschluss wird empfohlen.<br />
Ausbildungsdauer: 3 Jahre<br />
Abschluss- und Berufsbezeichnung<br />
<strong>Kaufmann</strong>/<strong>Kauffrau</strong> für <strong>Dialogmarketing</strong><br />
Perspektiven nach der Ausbildung<br />
Nach erfolgreich bestandener Abschlussprüfung können Kaufleute für<br />
<strong>Dialogmarketing</strong> in Call- und Service-Centern von Handels-, Industrie- und<br />
Dienstleistungsunternehmen arbeiten.<br />
Berufliche Weiterentwicklung<br />
Kaufleute für <strong>Dialogmarketing</strong> können sich für den Inbound- oder Outboundbereich<br />
spezialisieren (eingehende/ausgehende Gespräche) und zum Fachwirt Callcenter<br />
aufsteigen.<br />
Kontaktdaten:<br />
Annastift Leben und Lernen gGmbH<br />
<strong>Berufsbildungswerk</strong><br />
Wülfeler Str. 60<br />
30539 Hannover<br />
Internet: www.bbw-hannover.de<br />
Ihre Ansprechpartner:<br />
Anke Gronemeyer-Schwemm, Kunden-Service – Aufnahme<br />
Tel.: 0511 8603-504<br />
E-Mail: anke.gronemeyer-schwemm@ddh-gruppe.de<br />
Andreas Cermak, Kunden-Service – Aufnahme<br />
Tel.: 0511 8603-501<br />
E-Mail: andreas.cermak@ddh-gruppe.de
Change language