Krisenmanagement - Nassau Versicherungen

Krisenmanagement
Nassau Recall Protect Policy (RPP) – unsere Produktschutzlösung für Mittelstandskunden
Für Kunden aus dem Mittelstand mit einem Umsatz bis 75 Mio. EUR, denen der Versicherungsschutz einer reinen
Rückrufkostendeckung zu kurz greift, bieten wir die Nassau Recall Protect Policy (RPP) an. Dieses Versicherungsmodell
ist die Einstiegslösung in eine Produktschutzpolice. Für Unternehmen, die häufig die in der herkömmlichen
Rückrufkostendeckung üblichen, geringeren Selbstbehalte wünschen, bieten wir Deckung nicht nur für den Bereich
„versehentlicher Produktmängel“, sondern auch für „Produktmanipulationen“; ein Risiko, welches häufig unterschätzt
wird. Manipulationen, sei es mit oder ohne Erpressungsgeldforderung, werden sowohl von Fremden, wie auch von
Unternehmensmitarbeitern durchgeführt oder angedroht. Gerade Markenhersteller sind besonders gefährdet. Die
Schwierigkeit solcher – oft langwierigen – Manipulationssituationen liegt darin, dass diese durch das Unternehmen
nur schwer steuerbar sind. Selbst ein ausgereiftes Qualitäts- und Rückrufmanagement hilft wenig, wenn beispielsweise
kriminelle Täter wahllos im Handel vergiftete Lebensmittel platzieren.
Nassau Versicherungen bietet ihren Kunden hier Deckung für Rückrufkosten und entgangenen Nettogewinn aus
den zurückgerufenen Produkten. Der Versicherungsfall bei der „Produktmanipulation“ ist die erstmalige Kenntnis
des Versicherungsnehmers von einer tatsächlichen oder angedrohten Produktmanipulation. Ergänzend ist zudem ein
etwa zu zahlendes Erpressungsgeld mitversichert. Besonders wichtig ist die Möglichkeit für den Versicherungsnehmer
24 h / 365 Tage im Jahr auf die Hilfe von Krisenberatern zugreifen zu können, Experten, für die solche
außergewöhnlichen Krisensituationen Alltag sind.
Für das Produkt RPP bieten wir unseren Maklern einen besonderen Service an:
Wir haben für (schadenfreie) Hersteller von Endprodukten speziell definierter Branchen einen Tarif entwickelt,
den wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen. Unterteilt nach vier Umsatzgruppen bieten wir mit Deckungssummen
bis 1,5 Mio. EUR bei Selbstbehalten von max. 20.000 EUR Versicherungsschutz zu Prämien zwischen 2.100 EUR
und 7.900 EUR zzgl. Versicherungssteuer an. Hierfür erhält der Versicherungsnehmer einen Versicherungsschutz,
der deutlich weiter geht, als der der herkömmlichen Rückrufkostendeckung.
Nassau Product Protection Policy (NTripleP) – unsere vollumfängliche Produktschutzversicherung
Nochmals deutlich weiter geht der Versicherungsschutz, den Nassau Versicherungen mit der Produktschutzversicherung
NTripleP bietet. Ebenfalls die Versicherungsfälle „versehentlicher Produktmangel“ und „Produktmanipulation“
abdeckend, ist diese Deckung standardmäßig um den Versicherungsfall „Negative Medienberichterstattung“
erweitert, also Fälle, in denen in den Medien von einer Versicherungsfallsituation berichtet wird, die tatsächlich
gar nicht vorliegt. Vielen ist aus den Medien noch der Fall eines namhaften Tortenherstellers in Erinnerung.
Hier hatte die Behörde vor einem gesundheitsgefährdenden Tiefkühlprodukt gewarnt, nachdem nach dem Verzehr
dieses Produktes ein elfjähriges Mädchen verstorben war. Später stellte sich zwar heraus, dass die Torten einwandfrei
waren, doch die Medien hatten bereits entsprechend negativ berichtet. Trotz öffentlicher behördlicher Entwarnung
hatte das Unternehmen mit einer Rufschädigung zu kämpfen.
Vorteil dieser Versicherungslösung ist zunächst der deutlich weitere Deckungsauslöser im Bereich versehentlicher
Kontamination. Nicht nur der tatsächlich erfolgte Rückruf ist gedeckt; vielmehr reicht bereits die reine Rückrufverpflichtung
aus. Greift das Qualitätsmanagement des Versicherungsnehmers noch vor Auslieferung der Produkte,
können die Schäden dennoch bereits gravierend sein. So entstehen beispielsweise Sortier-, Prüf-, Lager- sowie
Vernichtungskosten, auch Bilanzschutzpositionen sind betroffen.
Nassau Maklerinfo januar 2009 - Im MediaPark 5, 50670 Köln - www.nassauversicherungen.de
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