Krisenmanagement - Nassau Versicherungen

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Krisenmanagement Nassau Recall Protect Policy (RPP) – unsere Produktschutzlösung für Mittelstandskunden Für Kunden aus dem Mittelstand mit einem Umsatz bis 75 Mio. EUR, denen der Versicherungsschutz einer reinen Rückrufkostendeckung zu kurz greift, bieten wir die Nassau Recall Protect Policy (RPP) an. Dieses Versicherungsmodell ist die Einstiegslösung in eine Produktschutzpolice. Für Unternehmen, die häufig die in der herkömmlichen Rückrufkostendeckung üblichen, geringeren Selbstbehalte wünschen, bieten wir Deckung nicht nur für den Bereich „versehentlicher Produktmängel“, sondern auch für „Produktmanipulationen“; ein Risiko, welches häufig unterschätzt wird. Manipulationen, sei es mit oder ohne Erpressungsgeldforderung, werden sowohl von Fremden, wie auch von Unternehmensmitarbeitern durchgeführt oder angedroht. Gerade Markenhersteller sind besonders gefährdet. Die Schwierigkeit solcher – oft langwierigen – Manipulationssituationen liegt darin, dass diese durch das Unternehmen nur schwer steuerbar sind. Selbst ein ausgereiftes Qualitäts- und Rückrufmanagement hilft wenig, wenn beispielsweise kriminelle Täter wahllos im Handel vergiftete Lebensmittel platzieren. Nassau Versicherungen bietet ihren Kunden hier Deckung für Rückrufkosten und entgangenen Nettogewinn aus den zurückgerufenen Produkten. Der Versicherungsfall bei der „Produktmanipulation“ ist die erstmalige Kenntnis des Versicherungsnehmers von einer tatsächlichen oder angedrohten Produktmanipulation. Ergänzend ist zudem ein etwa zu zahlendes Erpressungsgeld mitversichert. Besonders wichtig ist die Möglichkeit für den Versicherungsnehmer 24 h / 365 Tage im Jahr auf die Hilfe von Krisenberatern zugreifen zu können, Experten, für die solche außergewöhnlichen Krisensituationen Alltag sind. Für das Produkt RPP bieten wir unseren Maklern einen besonderen Service an: Wir haben für (schadenfreie) Hersteller von Endprodukten speziell definierter Branchen einen Tarif entwickelt, den wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen. Unterteilt nach vier Umsatzgruppen bieten wir mit Deckungssummen bis 1,5 Mio. EUR bei Selbstbehalten von max. 20.000 EUR Versicherungsschutz zu Prämien zwischen 2.100 EUR und 7.900 EUR zzgl. Versicherungssteuer an. Hierfür erhält der Versicherungsnehmer einen Versicherungsschutz, der deutlich weiter geht, als der der herkömmlichen Rückrufkostendeckung. Nassau Product Protection Policy (NTripleP) – unsere vollumfängliche Produktschutzversicherung Nochmals deutlich weiter geht der Versicherungsschutz, den Nassau Versicherungen mit der Produktschutzversicherung NTripleP bietet. Ebenfalls die Versicherungsfälle „versehentlicher Produktmangel“ und „Produktmanipulation“ abdeckend, ist diese Deckung standardmäßig um den Versicherungsfall „Negative Medienberichterstattung“ erweitert, also Fälle, in denen in den Medien von einer Versicherungsfallsituation berichtet wird, die tatsächlich gar nicht vorliegt. Vielen ist aus den Medien noch der Fall eines namhaften Tortenherstellers in Erinnerung. Hier hatte die Behörde vor einem gesundheitsgefährdenden Tiefkühlprodukt gewarnt, nachdem nach dem Verzehr dieses Produktes ein elfjähriges Mädchen verstorben war. Später stellte sich zwar heraus, dass die Torten einwandfrei waren, doch die Medien hatten bereits entsprechend negativ berichtet. Trotz öffentlicher behördlicher Entwarnung hatte das Unternehmen mit einer Rufschädigung zu kämpfen. Vorteil dieser Versicherungslösung ist zunächst der deutlich weitere Deckungsauslöser im Bereich versehentlicher Kontamination. Nicht nur der tatsächlich erfolgte Rückruf ist gedeckt; vielmehr reicht bereits die reine Rückrufverpflichtung aus. Greift das Qualitätsmanagement des Versicherungsnehmers noch vor Auslieferung der Produkte, können die Schäden dennoch bereits gravierend sein. So entstehen beispielsweise Sortier-, Prüf-, Lager- sowie Vernichtungskosten, auch Bilanzschutzpositionen sind betroffen. Nassau Maklerinfo januar 2009 - Im MediaPark 5, 50670 Köln - www.nassauversicherungen.de 6
Krisenmanagement Ein weiterer Vorteil dieser Lösung ist der Versicherungsumfang im Bereich Bilanzschutz. Neben dem gedeckten entgangenen Bruttogewinn aus den betroffenen Produkten sind auch die umsonst aufgewendeten Herstellungskosten, Mehraufwendungen zur Wiederherstellung der Produkte, künftig entgehender Gewinn mit einem Haftungszeitraum von 12 Monaten sowie Werbemaßnahmen zur Überwindung der Umsatzeinbußen gedeckt. Optional ist auch hier Erpressungsgeld einschließbar. Die 24 h / 365 Tage Standby-Position mit Einsatzgarantie für die Inanspruchnahme des Krisenberaters in den Bereichen „Produktmanipulation“ sowie „versehentlicher Produktmangel“ ist selbstverständlich auch in diesem Produkt inklusive. Schließlich bietet dieses Produkt wegen seines Aufbaus im Bausteinprinzip die Möglichkeit, einen auf die Bedürfnisse des Kunden maßgeschneiderten Versicherungsschutz aufzubauen. Der Kunde kann wählen, ob er nur einen der beiden Versicherungsfälle „versehentlicher Produktmangel“ und „Produktmanipulation“ versichern will oder beide. Es ist möglich, mit unterschiedlichen Limiten und unterschiedlichen Selbstbehalten zu arbeiten oder in einem Bereich beispielsweise auf Bilanzschutz zu verzichten. Außerdem kann der Versicherungsschutz individuell durch den Einschluss besonderer, teils branchenspezifischer Sonderklauseln ergänzt werden. Wenn Sie aufgrund der eingangs geschilderten Entwicklungen zum Thema Rückruf den Versicherungsschutz Ihrer Kunden überprüfen möchten, sprechen Sie uns gerne an. Für eine unverbindliche Indikation benötigen wir lediglich Informationen zu Branche, Umsatz, Vorschäden sowie eine aussagekräftige Internetseite des Unternehmens. Nassau Maklerinfo januar 2009 - Im MediaPark 5, 50670 Köln - www.nassauversicherungen.de 7
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