Die Kraft des G Von Martin Ma<strong>nd</strong><strong>el</strong> 4
DB oder das ewige Gefühl des <strong>Wa</strong>rtens Von Uwe Pasbrig Es gibt Wichtigeres, doch muss auch einmal so etwas gesagt werden! <strong>Der</strong> Versuch, ein Zugticket bei der DB schn<strong>el</strong>l zu erwerben, st<strong>el</strong>lt jedes Mal einen neuen Wettlauf mit der Zeit dar. Betritt man den Servicebereich der Verkaufst<strong>el</strong>le <strong>im</strong> Magdeburger Hauptbahnhof, steht man oft mit dem einen Fuß in der Ankunfts- u<strong>nd</strong> mit dem a<strong>nd</strong>eren in der Verkaufshalle. Geduld ist die Tuge<strong>nd</strong>, die ein jeder mitbringen sollte. <strong>Der</strong> Anfang der Schlange ist vom E<strong>nd</strong>e aus nicht zu erkennen, der lange Weg zum Verkaufsschalter, Zi<strong>el</strong> dieses Unternehmens, scheint ewig. Rucksäcke, Reisetaschen, große u<strong>nd</strong> kleine Reise<strong>nd</strong>e, Rentner u<strong>nd</strong> Erwerbslose, Schüler oder Studenten haben sich in die Schlange eingereiht um ein gültiges Ticket zu erwerben. <strong>Der</strong> Unmut der Gleichgesinnten ist nicht zu überhören. Kollektives Stöhnen, Meckern u<strong>nd</strong> Fluchen scheinen als Hintergru<strong>nd</strong>m<strong>el</strong>odie die Zeit des Stehens u<strong>nd</strong> <strong>Wa</strong>rtens zu begleiten. Es geht einfach nicht weiter. Die gefühlt gewartete Zeit erscheint einem ewig. <strong>Der</strong> in 10 min abfahre<strong>nd</strong>e Zug gilt als unerreichbar. U<strong>nd</strong> wer ist schuld? Die verlorene Zeit sollte einem am besten ersetzt werden! Schaut man jedoch be<strong>im</strong> Betreten der Verkaufshalle auf die Uhr u<strong>nd</strong> vergewissert sich nach Abschluss des Geschäfts der wirklich gewarteten Zeit, so trügt das Gefühl. Denn die Zeit, die man glaubhaft durch das Gefühl be<strong>im</strong> <strong>Wa</strong>rten abgesta<strong>nd</strong>en hat, ist nur gefühlsmäßig so e<strong>nd</strong>los lang. Im Schnitt verbringt der <strong>Wa</strong>rte<strong>nd</strong>e jedoch 2-3 min in der Schlange, könnte somit seinen Zug just in t<strong>im</strong>e schaffen. <strong>Wa</strong>s jedoch verstärkt das Gefühl der ewigen <strong>Wa</strong>rterei? Wer ist schuld an diesem Zusta<strong>nd</strong>? Vergewissert man sich der Anzahl der eingerichteten Schalter <strong>im</strong> Verkaufsraum u<strong>nd</strong> betrachtet man dann die aktu<strong>el</strong>l mit Verkaufspersonal besetzten Plätze, so scheint eine Erklärung gefu<strong>nd</strong>en. Nur die Hälfte aller Arbeitsplätze ist besetzt. Die spezi<strong>el</strong>l ausgewiesenen Schalter für privilegierte Ku<strong>nd</strong>en der Bahn si<strong>nd</strong> <strong>im</strong>mer leer, die Dame dahinter verweist einen dann jedoch <strong>im</strong>mer wieder an das E<strong>nd</strong>e der langen Schlange. Sie ist einfach nicht zustä<strong>nd</strong>ig, denn es könnte ja einmal einer kommen, der diesen extra Service in Anspruch nehmen muss, u<strong>nd</strong> dann stehst du da u<strong>nd</strong> er muss... warten. Willkommen in der Mitt<strong>el</strong>klasse! Ein weiteres u<strong>nd</strong> vi<strong>el</strong> schl<strong>im</strong>meres Vergehen ist die Inanspruchnahme der Fahrplanauskunft am Schalter durch Rentner. Dass der ausgewählte Zug des Pensionärs erst in einem halben Jahr den Bahnsteig 1 verlassen wird, er aber jetzt schon genaue Informationen braucht, sich nicht einig über die 1. oder 2. Klasse ist u<strong>nd</strong> somit meine/ unsere kostbare Zeit einfach so vergeudet, ist schl<strong>im</strong>m. Das Personal am Schalter kann für die schlechte Laune der nachfolge<strong>nd</strong>en Ku<strong>nd</strong>en nichts. Gut g<strong>el</strong>aunt versuchen sie die Wünsche zu bearbeiten. Nicht alles ist schlecht bei der DB... Das Verkaufspersonal am Schalter ist stets um ein freu<strong>nd</strong>liches Auftreten bemüht, die Preise si<strong>nd</strong> moderat (in Anbetracht der einschlägigen Werbebanner, die uns dies suggerieren), doch sollte man sich einmal Gedanken in der Verkaufsst<strong>el</strong>le Magdeburg machen inwieweit man einen Expressschalter in Betracht ziehen sollte! Am Kölner Hauptbahnhof beispi<strong>el</strong>sweise gibt es drei dieser genialen Schalter. Wenn man vor Reiseantritt noch schn<strong>el</strong>l ein Ticket braucht erfüllt sich dieser Wunsch in Seku<strong>nd</strong>en. Das überteuerte Nachlösen <strong>im</strong> Zug entfällt, ein jeder ist glücklicher u<strong>nd</strong> von mir aus können die nur so mit Freizeit umherwerfe<strong>nd</strong>en Rentner dann auch 5 Stu<strong>nd</strong>en am Schalter stehen u<strong>nd</strong> das Bahnpersonal beschäftigen. 5