Parcelletter - DPD

Sie erreichen Ihren persönlichen Ansprechpartner unter
01805 373 200
(0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Deutschland
www.dpd.com
07/2012
Vergrößern Sie
Ihren Markt.

Inhalt
Über DPD I 4
Lernen Sie den führenden Dienstleister
für Pakete kennen.
Total Zero I 8
Versenden Sie
CO 2 -neutral.
Ohne Mehrkosten.
Hier dreht sich alles um Pakete.
Sie bestimmen, was drin ist.
Versand-Tipps I 24
Gut geplant und verpackt kommt Ihr Paket zuverlässig an.
Zusatzleistungen I 20
Flexibel jede denkbare Versandanforderung bedienen.
Special Services I 26
Spart Kosten: Briefe mit den Paketen abholen.
Das Paket I 10
Wählen Sie zwischen dem klassischen Paket, dem internationalen Paket,
dem Express-Paket, dem Paket für Privatkunden und dem Paket für Ihre Branche.
Geprüfte Standards I 30
Verlassen Sie sich auf uns.
Digitale Services I 28
Wie Technik Ihr Leben vereinfacht.

4
Ihr Partner
für Pakete
Wählen Sie einen Experten,
der Ihr Paket versteht!
Wissen Sie um das Potenzial Ihrer Pakete?
Schöpfen Sie es mit den höchsten Qualitäts- und
Sicherheitsstandards aus, die der Logistikmarkt
aktuell bietet? Und behandelt Ihr Paketdienstleister
diese Pakete so behutsam, als ob es seine
eigenen wären?
Wir sind DPD und stark beim klassischen Paket.
Paketlogistik ist unser Geschäft, mit nichts
kennen wir uns besser aus. Ob groß oder klein,
leicht oder schwer. Wir sind Ihr Partner für den
Paketversand. Mit unserer modernen Logistik
transportieren wir täglich bis zu 2,5 Millionen Pakete
garantiert pünktlich und zu fairen Preisen zum
Empfänger. Deutschlandweit und international.
Das Besondere an Ihrem DPD Paket: Sie können
es jederzeit flexibel an Ihre speziellen Versandanforderungen
anpassen. Unsere Zusatzleistungen
machen es noch schneller, sicherer oder
individueller. Sie entscheiden, wann.
DPD in Deutschland
7 Hubs
75 Standorte
4.000 Paket-Shops
7.000 Fahrzeuge
7.500 Mitarbeiter
Ihr Nachbar DPD ist immer für Sie da. Denn obwohl
wir groß sind, sind wir in den Regionen zu
Hause. Herzlich willkommen bei Ihrem professionellen
Logistik-Partner für Pakete: www.dpd.de
5
Über DPD

Über DPD
Ihr Paket kann mehr.
Auf einen Blick
■ CO 2 -neutraler Versand
■ Fortwährende Reduzierung von
CO 2 -Emissionen
■ Abfallvermeidung und die sparsame
Nutzung natürlicher Rohstoffe
■ Hohe Sicherheitsstandards am Arbeitsplatz
■ Weiterentwicklung der Mitarbeiter
■ Unterstützung gemeinnütziger
Vereine und Organisationen
Versenden Sie ein paar saubere
Argumente für Ihr Unternehmen.
1976 von 18 Speditionsunternehmen als erster
privater Pakettransport in Deutschland gegründet,
beziehen wir ökologische und soziale Aspekte in
unsere Geschäftstätigkeit mit ein. DPD übernimmt
Verantwortung. Wir wissen, mit jährlich
mehr als 300 Millionen Paketen im Versand ist
unser ökologischer Fußabdruck von ausgesprochen
hoher Bedeutung. Unser Ziel: deutsche und
internationale Logistikprozesse zum Vorteil aller
ein facher, überprüfbarer und direkter zu gestalten.
Die Umwelt-Zertifizierung ISO 14001 bestätigt
diesen Weg.
Umwelt
Wir verbessern unsere CO 2 -Bilanz und senken
den Verbrauch von Wasser, Energie und Treibstoff.
Wir recyceln Müll und wir drucken sogar emissionsfrei.
Aber gemeinsam mit Ihnen sind wir effek-
tiver: Verzichten Sie in Europa auf Luftfracht! Denn
auf der Straße ist Ihr Paket fast ebenso schnell.
Warum also fliegen? Zeigen Sie, wie nachhaltig
und betriebswirtschaftlich sinnvoll Ihr Versand ist.
› Einzigartig in Deutschland: CO 2 -neutraler
Paket-Versand, ohne Mehrkosten für Sie
› Straßenlogistik mit bis zu 8 mal weniger CO 2 -
Ausstoß und 5 mal weniger Kosten vs. Luftfracht
› Mehr Schiene, Erdgas- / Elektro-Pilotprojekte,
Innenstadt-Zustellung per Lastenfahrrad
› Interkontinentaler Paket-Versand nutzt Fracht-
räume von Linienflügen, die sowieso starten
Mitarbeiter
Ihr Paket in unseren Händen nützt nicht nur der
Umwelt, sondern auch unseren Mitarbeitern. Es
erlaubt uns, regelmäßig den Großteil unserer
Auszubildenden zu übernehmen. Grundlage dafür
ist der durch Sie nachgefragte Bedarf an
neuen Fach kräften. In der DPD Akademie erwerben
unsere Mit arbeiter fachliche und soziale
Kompetenzen. Ihr Lernen zahlt sich aus: Viele
Depotleiter und Manager haben bei uns bereits
als Azubi, Student oder Trainee angefangen.
› Ausbildungs- und Karrierechancen für jährlich
200 Berufseinsteiger
› Individuelle Weiterbildung in der DPD
Akademie
› Gelebte Integration, interkulturelle Teams
Gesellschaft
Geben Sie Ihrem Paket einen gesellschaftspolitischen
Auftrag und lassen Sie unser lokales
Umfeld gewinnen: Beim Einkauf berücksichtigen
wir ansässige Firmen. Gemeinnützige Vereine
und Organisationen unterstützen wir vor Ort
logistisch, finanziell und ehrenamtlich. Aktuelle
Beispiele finden Sie auf unserer Website.
› Ehrenamtliches Engagement unserer
Mitarbeiter an 75 Depot-Standorten
› Partner der Stiftung Deutsche Sporthilfe
› Über 200 Ausbildungsprämien im Wert von ca.
500.000 € für die „Juniorsportler des Jahres“
6 whyflyparcels.com
dpd.de/verantwortung
7
Über DPD

Total Zero
8
Das klimaneutrale
Paket
Mit dem richtigen Partner
verursachen Sie weniger.
Auf einen Blick
■ CO 2 -neutraler Versand ohne Mehrkosten
■ Voller Ausgleich aktuell nicht vermeidbarer
Emissionen
■ Langfristiges CO 2 -Einsparungsprogramm –
DPD übernimmt Verantwortung
CO 2 reduzieren
statt grün anstreichen
Emissionen
2010 Juli 2012 2015
› DPD überprüft jeden Aspekt seiner Logistik auf
CO 2 -Einsparungspotenzial. Und reduziert.
› Nicht vermeidbare Emissionen werden in vollem
Umfang ausgeglichen. Dafür investieren wir gern.
› Das Total Zero Prinzip: Null CO 2 -Emissionen
im Paket-Versand, null Mehrkosten für Sie.
dpd.de/totalzero
Insetting
Offsetting
2020
Mit Total Zero ermöglichen wir Ihnen einen bislang
einzigartigen CO 2 -neutralen Paket-Versand. Jedes
Ihrer Pakete wird vollständig CO 2 -neutral versendet.
Unabhängig davon, wie viel es wiegt, wie groß es
ist und wohin es in Deutschland oder weltweit geht.
Dafür zahlen Sie keinen Cent extra!
Messen. Reduzieren. Ausgleichen.
Seit 2006 analysieren wir alle Aspekte unseres
Geschäfts auf Umweltbelastungen. Die Zahlen haben
unseren CO 2 -Ausstoß als größte Herausforderung
identifiziert. Mehr als 80 % davon entstehen während
des Transports. Unter Berücksichtigung der
Transportart, des zurückgelegten Weges sowie
anhand von Größe und Gewicht ermittelt unser
CO 2 -Rechner die Emission eines jeden Ihrer Pakete.
Fragen Sie uns danach!
Unsere Messungen zeigen auch, wo Einsparpotenziale
für umweltverträglichere Pakete liegen. Dort
setzen wir mit Maßnahmen zur CO 2 -Reduzierung an:
Effiziente Routenplanung, der weitgehende Verzicht
auf Lufttransport, mehr Schienentransport sowie
Erdgas- und Elektro-Pilotprojekte haben unsere
Emissionen seit 2006 um bereits 20 % gesenkt.
Weil das noch nicht ausreicht, gleichen wir bisher
nicht vermeidbare Emissionen in vollem Umfang
aus. Dafür investieren wir in sorgfältig ausgewählte
Umwelt-Projekte, die der international renommierte
Nachhaltigkeits-Experte CDC Climat prüft.
Damit dieser Betrag in Zukunft kleiner wird, brauchen
wir fortwährend echte Fortschritte bei der
CO 2 -Reduzierung. Unsere Website informiert Sie
darüber.
9
Total Zero

Das Paket
Das internationale
Paket
Ihr Paket kennt keine Grenzen.
Auf einen Blick
■ Nationaler, europäischer und interkontinentaler
Versand in 230 Länder
■ Für Geschäfts- und Privatkunden
■ Kurze Regellaufzeiten, zeitdefinierte und
garantierte Zustellung
■ Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards
■ 1 Paketaufkleber für alle Zielländer
■ Top-Qualität zu guten Preisen
Ohne Umwege geht
Ihre Rechnung auf.
Woher kommt die Effizienz bei DPD CLASSIC?
Das dichteste und leistungsfähigste Straßennetzwerk
Europas und eine optimierte Routenplanung
ermöglichen Zeit- und Kostenersparnisse.
› Attraktive Laufzeiten dank erprobter internationaler
Vernetzung und täglicher Verbindungen
nach festen Fahrplänen.
› Tag für Tag mehr als 500 grenzüberschreitende
Direktverkehre.
› Pakete ins europäische Ausland erreichen ihr
Ziel nahezu komplett über die Straße.
Außerhalb Europas muss geflogen werden. Aber
im interkontinentalen Transport verzichten wir
auf eine eigene Luftfrachtflotte. Kosten- und
umweltbewusst füllen wir allein die Frachträume
von Linienflügen auf, die sowieso starten und
landen müssen.
Unser Zertifikat – Ihr Zeitvorteil.
Ganz gleich, ob Sie an Kunden in Berlin, Paris
oder Peking versenden. Mit dem europäischen
Marktführer im grenzüberschreitenden B2B-Geschäft
kommen Ihre Pakete schnell ans Ziel.
Bereits 300.000 gewerbliche Kunden nutzen die
Vorteile des DPD Netzwerks mit starken Partnern
in allen wichtigen Wirtschaftsräumen. Werden
Sie der nächste! Als Zugelassene Wirt schafts -
be teiligte genießen Standorte mit AEO-F-Zertifikat
das besondere Vertrauen der Zoll-Behörden.
Spa ren Sie Zeit und verzichten Sie mit uns auf das
aufwendige Ausstellen von Sicherheits erklärungen!
Sie arbeiten mit Profis.
DPD garantiert den sicheren Export Ihrer Pakete.
Vor Ort sorgen 24.000 Mitarbeiter an 800 Standorten
mit 18.000 Fahrzeugen dafür, dass sie auch
international den besten Weg nehmen.
10 Ihr Link zum DPD Straßennetzwerk
dpd.de/internationaler-versand
11
Das Paket

Das Paket
Das klassische
Paket
Stellen Sie Ihren Erfolg
auf eine stabile Basis.
DPD CLASSIC auf einen Blick
■ Zuverlässigkeit im grenzenlosen Warenfluss
■ Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
■ Versicherung bis 520 € ohne Aufpreis
■ National wie international kurze Regellaufzeit
■ Lückenlose Sendungsverfolgung im Internet
Machen Sie diese Inklusiv-Leistungen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil
Leistung soll sich für Sie lohnen.
Keiner weiß die Bedeutung einer zuverlässigen
Verbindung zu seinen Kunden besser zu schätzen
als Sie. Sie werden leicht feststellen: Niemand
unterstützt Sie darin besser als Ihr Partner DPD.
Mit DPD CLASSIC profitieren Sie von einem
schnellen Basis-Paket, bei dem CO 2 -neutraler
Versand, kurze Regellaufzeit und die Ver sicherung
Ihres Versandguts bis 520 € inklusive
sind. Leistungen, die im geschäftlichen Paket-
Versand und auch für Privatpersonen wichtig sind.
Sie schnüren das Paket.
Buchen Sie zu den Leistungen von DPD CLASSIC
einfach die Zusatzleistungen, die Ihre spezielle
Paket-Anforderung benötigt.
Ihr Paket ist garantiert pünktlich.
Ihr Paket muss zu einem bestimmten Tag oder
zu einer definierten Zeit ankommen? Mit un serem
Express-Service oder der Zusatzleistung
Guarantee passiert es.
Inklusiv-Leistungen Deutschland Europa Weltweit
Kurze Regellaufzeit 1–2 Tage 1–4 Tage 3–8 Tage
Versicherung bis 520 € pro Paket ■ ■ ■
Zustellversuche bis zu 3 bis zu 3 1
Online-Zustellinformation ■ ■ ■
12 dpd.de/classic-service
13
Das Paket

Das Paket
14
Das Paket für
Privatkunden
Vergrößern Sie Ihr Filialnetz mit
über 4.000 DPD Paket-Shops.
Wer nur kleine Mengen versendet,
für den bieten DPD Paket-Shops
den besten Service. Auch für Privat-
Empfänger sind sie zur Alternative
zu Postfilialen geworden, in denen sie oft warten
müssen. Mit der DPD Paket-Shop Zustellung
können Sie verlängerte Öffnungszeiten für Ihren
Privatkundenversand nutzen. Wer am Tag nicht
zu Hause ist, freut sich, sein Paket hier unkompliziert
auf dem Heimweg abholen zu dürfen.
Ihr kundenfreundlicher
Retouren-Service.
Mit unserem Retouren-Service erlauben Sie Ihren
Kunden, Pakete kostenfrei zurückzuschicken:
› Schicken Sie Ihrem Kunden ein Retouren-Label
im Paket oder als PDF in einer E-Mail. Jetzt kann
er sein Paket im DPD Paket-Shop abgeben.
› Im DPD Paket-Shop Finder findet Ihr Kunde
auch mobil den nächsten DPD Paket-Shop.
Der Handel verändert sich.
Ihrer auch?
Auf einen Blick
■ Ihr Privatkundenpaket auf Basis von
DPD CLASSIC
■ Zustellankündigung via SMS oder E-Mail
■ Empfänger kann Zustelltag verschieben
■ Konkretes Zeitfenster am Zustelltag
■ Zustellung an eine neue Adresse, einen
anderen Ort oder den DPD Paket-Shop
■ Einfache Preise, einfache Abrechnung
■ Paket-Versicherung bis 520 € inklusive
Onlinehandel
Erweitern Sie Ihren Kundenkreis.
Beschleunigt durch das Internet ist der Versandhandel
im Privatleben angekommen. Ihre Kunden
schätzen die Auswahl und Preistransparenz Ihres
Online-Shops. Jetzt kommt es darauf an, Ihre Qua -
litätsmaßstäbe im Versand bis zur Tür Ihrer Kunden
zu bringen. DPD ist dafür der richtige Partner.
FlexZustellung
Sie bieten maximale Flexibilität.
Mit der FlexZustellung geben Sie Ihren pri vaten
Paket-Empfängern die Flexibilität, die sie verdienen.
Wir informieren sie über die Auslieferung Ihres
Pakets via E-Mail oder SMS. Ist Ihr Kunde zu
diesem Termin nicht zu Hause, kann er die Paket-
Zustellung kostenfrei bis zu 3 Tage verschieben.
Das ist ebenso einzigartig im Markt wie die
Ankündigung eines konkreten Zeitfensters, in dem
wir am ausgewählten Tag zustellen.
Neuzustellung
Ihre Kunden entscheiden.
dpd.de/paket-shop dpd.de/flexzustellung
dpd.de/neuzustellung
Ihr Kunde hat sein Paket verpasst? Er kann unter
www.neuzustellung.de verschiedene Zustelloptionen
für einen neuen Tag wählen. Unkompliziert
7 Tage in der Woche, rund um die Uhr und selbstverständlich
kostenlos. Dabei entscheidet er, wann
und wo sein Paket zugestellt werden soll. Ob neue
Adresse, Zustellung mit Abstellgenehmigung oder
Lieferung an einen DPD Paket-Shop. Ihr Kunde hat
die Wahl. Erfolgt seine Beauftragung vor Mitternacht,
erhält er sein Paket bereits am nächsten
Werktag.
Wie sich weitere, aktuelle Verbesserungen für noch
mehr Kundenzufriedenheit im Versandhandel auch
in Ihren Umsätzen bemerkbar machen können,
dazu informiert Sie gern Ihr regionales Depot.
Das Paket

Das Paket
16
Das Express-
Paket
Das Tempo Ihres Pakets
bestimmen Sie.
Auf einen Blick
■ DPD CLASSIC wird durch den Express-
Service beschleunigt – bis 8.30 1 , 10.00,
12.00 oder 18.00 Uhr am nächsten Werktag
■ Ohne Aufpreis – Versicherung bis 520 €
■ Transparenz für Termin- und Kalkulationssicherheit
– Sendungsverfolgung, Zustellnachweis
und Statusinfo in Echtzeit
■ Hohes Tempo zu fair kalkulierten Preisen –
keine Volumengewichtsberechnung: Nur das
tatsächliche Paketgewicht wird gezahlt
■ Benachrichtigung bei Nichtzustellung
Ihr Paket hält jedes Versprechen.
Ihr Paket muss besonders schnell beim Empfänger
sein? Mit DPD 8:30 1 , DPD 10:00, DPD 12:00,
DPD 18:00 ist es gleich am nächsten Werktag
morgens, mittags oder rechtzeitig vor Geschäftsschluss
da. Sie entscheiden, wie schnell es im Einzelfall
gehen muss. Kombinieren Sie einfach
die Zuverlässigkeit von DPD CLASSIC mit
Geschwindigkeit. Mit der Express-Banderole hält
Ihr Paket jeden Termin.
1 Nicht in ganz Deutschland verfügbar.
dpd.de/express-service
DPD 8 : 30
DPD 10 : 00
DPD 12 : 00
DPD 18 : 00
Auch außerhalb Deutschlands bringen wir Ihr
eiliges Paket zu ausgewählten Zeiten pünktlich
ans Ziel. Etwa in die Benelux-Staaten, in die
Schweiz und nach Liechtenstein. Wie bei DPD
CLASSIC können Sie auch hier spezielle Versand -
anforderungen definieren, indem Sie Ihr Express-
Paket um die gewünschten Zusatzleistungen
ergänzen.
17
Das Paket

Das Paket
Das Paket für
Ihre Branche
Auf einen Blick
■ Individuelle Branchenlösungen
■ Schneller, zuverlässiger und kostenoptimierter
Weinversand zu Sonderkonditionen
■ Flexible Beschaffungslogistik für zuverlässige
Belieferung und Bindung Ihres Handels
■ Volle Transparenz durch Online-Sendungsverfolgung
DPD CLASSIC bedient zuverlässig allgemeine
Versandanforderungen. Für einzelne Branchen jedoch
bietet DPD auch spezielle Lösungen an.
Sie meinen, auch Ihr Geschäft verdiene eine
eigene Branchenlösung? Wir sind Ihr Partner.
DPD Weinlogistik
Damit guter Wein gut ankommt.
Guter Wein muss reifen. Aber nicht während des
Transportes. Mit DPD Weinlogistik haben wir die
Verpackungen für die Weinbranche verbessert.
20 Jahre Erfahrung im Weinversand vermindern
Glasbruch, Folgeschäden und Sonderfahrten.
› Zertifizierte Sicherheitsverpackungen für 3,
6, 12, 15 und 18 Flaschen (für 0,75 l und 1 l),
sowohl für Wein- als auch für Sektflaschen.
› Äußerst feste und stabile Kartonagen mit
Stoßdämpferfunktion, zertifiziert vom
Fraunhofer-Institut für Materialflusslogistik.
Von außen ein Paket. Innen Ihre
perfekte Branchenlösung.
Beschaffungslogistik
verbessert Ihre Bilanz.
Steigende Ansprüche von Konsumenten erhöhen
die Intensität des Wettbewerbs im Handel. Antworten
Sie mit größtmöglicher Flexibilität durch
effiziente Beschaffungslogistik.
Seit mehr als 15 Jahren im Handel etabliert, organisieren
wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Warenverfügbarkeit.
Abgehend von verschiedensten Lieferanten
bündeln wir Ihre Paketsendungen in alle Filialen,
flächendeckend in ganz Deutschland! Beim Versand
Ihrer Paketsendungen an einen definierten
Empfängerkreis behalten Sie die Hoheit über die
Transportpreise.
› Qualität und Service stehen an erster Stelle.
Wir holen Ihre Ware ab und übernehmen die
Termin- und Mengenversorgung jeder Ihrer
Filialen – in der Regel binnen 24 Stunden.
› Weniger Rampen-Kontakte und fest definierte
Anlieferzeitfenster vereinfachen Ihre gesamten
Wareneingangsprozesse.
› Unkomplizierte Filialquerversand-Lösungen und
Retouren garantieren eine zeitnahe Weiterverarbeitung
Ihrer Ware.
› Synergie-Effekte in der Lieferkette und die
Bündelung von hohen Paketmengen reduzieren
Transportkilometer und verbessern so die
wirtschaftliche und ökologische Bilanz Ihrer
Logistik.
18 dpd.de/branchenloesung
19
Das Paket

Zusatzleistungen
Zusatzleistungen
Gönnen Sie Ihrem Paket
ein paar zusätzliche Extras.
Auf einen Blick
■ Praktische Zusatzleistungen
■ Individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen
■ Flexibel kombinierbar mit Ihrem Paket
■ Für optimale Termin- und Kalkulationssicherheit
■ Für maximale Sicherheit
■ In immer mehr europäischen Ländern verfügbar
Ihre DPD CLASSIC
Zusatzleistungen
› Austausch
Für Reklamationen oder Garantiefälle ist diese
Option die ideale Lösung für Sie. Wir holen die
neue Ware bei Ihnen ab, tauschen sie beim
Kunden vor Ort aus und bringen die beanstandete
Lieferung zu Ihnen oder an jede Adresse in
Deutschland zurück.
› Backbox
Nutzen Sie unsere recyclingfähige Backbox. Wir
nehmen sie bei der Auslieferung gleich wieder mit.
Oder, wenn die Ware später ausgepackt werden
soll, einfach bei der nächsten Zustellung.
› Gefahrgut
Ihre ADR-klassifizierten Gefahrgüter transportieren
wir deutschlandweit nur im Classic-Service und in
Europa sowie im Express-Service nach der Kleinmengenregelung
(LQ) in begrenzter Menge. Sprechen
Sie mit Ihrem Depot: Gefahrgut-Transporte
unterliegen strengen gesetzlichen Bestimmungen.
Mehr Details erfahren Sie unter dpd.de/gefahrgut
› Guarantee
Ihr Paket muss zu einem bestimmten Tag ankommen?
Diese Zusatzleistung garantiert es. Ihr
klassisches Paket wird priorisiert und von Abholung
bis Zustellung bevorzugt behandelt.
Wählen Sie!
Nicht jede Ihrer Lieferungen stellt Sie vor neue
Heraus forderungen. Trotzdem: Was für die eine
Sendung passt, muss nicht auch für andere
Lieferungen gelten. Nutzen Sie jetzt einfach
die Möglichkeit für Ihr Unternehmen, im Paket-
Versand aus einer Vielzahl von Zusatzleistungen
genau diejenigen auszuwählen, die Ihre Anforde -
rung beantworten.
› Höherversicherung
Ihre Pakete sind automatisch bis 520 € versichert.
Sie können Ihre Versicherungssumme aber auch
bis maximal 13.000 € erhöhen.
› Mitnahme
Klassische Pakete, die ohne festen Termin zu
Ihnen zurückkommen sollen, nimmt Ihr DPD Zusteller
bei seiner nächsten Auslieferung an Ihren
Kunden automatisch wieder mit. Den Mitnahmepaketschein
bekommt Ihr Kunde im Voraus von
Ihnen.
› Nachnahme
Sie möchten sichergehen, dass Sie Ihr Geld für die
versendete Ware erhalten? Mit dem Service Nachnahme
werden Ihre Pakete erst nach einer Zahlung
von bis zu 5.000 € mit Verrechnungsscheck
oder 2.500 € bei Barzahlung aus gelie fert. Den
Nachnahmebetrag weisen wir in 48 Stunden nach
Auslieferung (grenzüberschreitend 72 Stunden) an.
› Rückholung
Wir holen für Sie Pakete von jeder Adresse
Deutschlands sowie aus vielen Ländern Europas
ab, bringen sie zu Ihnen oder leiten sie auch
grenzüberschreitend an einen Dritten weiter. Über
die Voraussetzungen informiert Sie gerne Ihr Depot.
20 21
Zusatzleistungen

Zusatzleistungen
Ihre Express-Service
Zusatzleistungen
› Abteilungsbelieferung
Ihre Sendung wird direkt in eine Abteilung, ein
bestimmtes Gebäude, Stockwerk oder Zimmer
geliefert.
› ID-Check
Wenn Sie sicher sein wollen, wird Ihre Sendung
ausschließlich an eine von Ihnen benannte Person
gegen Vorlage eines Personalausweises, Reise -
passes oder Führerscheins ausgeliefert. Die
Identifikation wird im Ablieferbeleg festgehalten.
› Samstagszustellung
Auf Wunsch stellen wir in Deutschland (ohne
Inseln) Ihre Pakete auch am Samstagvormittag
bis 12 Uhr zu.
› SMS-Benachrichtigungsservice
Ihr Mobiltelefon informiert Sie über den aktuellen
Ver sandstatus.
› Zustellbenachrichtigung via Telefon
Spezieller Service bei der Frühzustellung DPD
8:30. Wir rufen Sie auf Wunsch an, wenn Ihr
Paket zugestellt wurde.
Einzelne Zusatzleistungen schließen andere aus.
Wie sie am besten zu kombinieren sind, sagt Ihnen
unsere Website.
Sie wollen noch mehr Extras?
Hier sind sie.
Alle Zusatzleistungen auf einen Blick
Classic-Service Express-Service 3
DPD CLASSIC
DPD 8:30, DPD 10:00,
DPD 12:00, DPD 18:00
Deutschland International Deutschland International
Neuzustellung 1 ■ ■ ■ ■
FlexZustellung 1 ■ ■
DPD Paket-Shop Zustellung ■
Retoure über DPD Paket-Shop ■
Höherversicherung ■ ■ ■ ■
Nachnahme 1 ■ ■ ■ ■
Rückholung 1 ■ ■ ■
Guarantee 1, 2 ■
Mitnahme ■
Austausch ■ ■
Backbox ■ ■
Gefahrgut /Gefahrgut LQ 1 ■ LQ LQ LQ
SMS-Benachrichtigungsservice 1 ■ ■
Samstagszustellung DPD 12:00
Abteilungsbelieferung ■
ID-Check ■
Persönliche Zustellbenachrichtigung DPD 8:30
1 Für ausgewählte Länder in Europa buchbar
2 Zustellung auf den Tag genau bis 18 Uhr
3 Nicht flächendeckend
22 dpd.de/zusatzleistungen
23
Zusatzleistungen

Versand-Tipps
Versand-Tipps
Tools & Tipps für Ihren Versand.
Ihr Versandnavigator kennt
den günstigsten Preis.
Schnelle Versandvorbereitungen erhöhen die
Effizienz Ihrer Logistik. Ihr Versand-Navigator
beantwortet Ihnen, wohin es wie viel kostet.
Ausgehend vom Basis-Produkt DPD CLASSIC
können Sie Zielländer, Paketgewichte, Produkte
und Zusatzleistungen kombinieren – schon bekommen
Sie 100 % Transparenz für Ihre Entscheidung:
detaillierte Preisinformationen und
Laufzeiten, die alle Ausnahmeregelungen, sogar
Treibstoff- Aufschläge, berücksichtigen.
dpd.de/versandnavigator
Ihr Versandplaner weiß,
wohin Sie wie verschicken dürfen.
Sie brauchen eine schnelle Information, z. B. zu
spe ziellen Zollbestimmungen? Nutzen Sie die
praktische Planungshilfe rund um den internationalen
Versand. Hier finden Sie die wichtigsten
Zollbestimmungen und einen Überblick über alle
erforderlichen Versandunterlagen: von der Handelsrechnung
bis zur Warenverkehrsbescheinigung.
Ihr Versandplaner informiert Sie über Regelungen
im elektronischen Ausfuhrverfahren (AES), wenn
Sie sich für einen Zielort entschieden haben.
dpd.de/versand
Verpackungstipps –
Nutzen Sie Insiderwissen!
Wenn Sie etwas verschicken, soll es auch gut
ankommen. Mit diesen Tipps wird Ihr Versand so
zuverlässig und sicher wie unsere Paket-Logistik.
1. Empfänger- und Absenderangaben
Versehen Sie jedes Paket mit einer vollständigen
Empfänger- und Absenderangabe. Verzichten Sie
bitte auf Zusätze, die missverständlich sein können
und die Zustellung der Sendung erschweren.
Wenn Sie gebrauchte Verpackungen verwenden,
entfernen oder überkleben Sie bitte alte Adressdaten.
Kleben Sie den DPD Paketschein auf die
Oberseite Ihres Pakets. Stellen Sie sicher, dass Ihr
Paket eine zustellbare Empfängeradresse anzeigt:
› Firma, Name, kein Postfach
› Straße + Hausnummer sowie Abteilung
(bei privat auch Stockwerk, Wohnung, Telefon)
› Ländercode, Postleitzahl
2. Sichere Verpackung
Ihre Verpackung muss als Transportverpackung geeignet
sein und den Inhalt ausreichend schützen.
Unsere recyclingfähige Backbox ist dafür in der
Regel die beste Wahl. Für wichtige Dokumente oder
schützenswerte Kleinteile hat Ihr Depot passende,
druck- und stoßfeste Premium-Verpackungen
(Bag, Box und Envelope) vor Ort.
3. Innenverpackung
Ihr Packgut sollte innerhalb der Verpackung kein
Spiel haben. Verwenden Sie weiche Polster für
leichte und härtere Polster für schwere Inhalte.
Verschließen Sie Ihr Paket gut und ziehen Sie das
Klebeband über alle Kanten.
Tipp:
Mit unserem Online-Kalkulator berechnen Sie
Gurtmaß und Volumengewicht in Sekundenschnelle.
Mehr Infos hat unser Paketknigge.
dpd.de/paketknigge
4. Höchstmaße und -gewicht
Bitte achten Sie auf die Einhaltung der folgenden
Format- und Gewichtsbeschränkungen:
› Maximales Gewicht: 31,5 kg
› Maximale Länge: 175 cm
› Maximales Gurtmaß: 300 cm
› Maximale Anzahl Mehrpaketsendungen: 10 *
› Maximales Gewicht Mehrpaketsendung: 315 kg
* Mehrpaketversand nur im zeitdefinierten Express-Service
und im interkontinentalen Classic-Service möglich.
5. Volumengewicht
Das Volumengewicht wird wichtig, wenn Sie Ihre
Pakete weltweit versenden. Es wird nach der Formel
(Länge × Breite × Höhe) in cm : 5.000 berechnet.
Nutzen Sie den praktischen Online-Kalkulator!
Gurtmaß = (Breite + Höhe) × 2 + Länge
1
2
3
Höhe
Breite
Länge
2
3
1
25
Versand-Tipps

Special Services
26
Special Services
Lassen Sie Ihre Briefe doch
gleich mit den Paketen abholen.
Auf einen Blick
■ Effizienter Versand von Geschäftsbriefen
und Katalogaussendungen
■ Bequeme Bezahlung, spezielle Konditionen
■ Schneller, sicherer Versand
So wird Ihre Geschäftspost
zum guten Geschäft.
Bei DPD dreht sich alles um Pakete. Ergänzend
dazu transportieren wir auch Ihre Geschäftsbriefe.
Weil wir wegen Ihrer Pakte sowieso bei Ihnen
sind, können wir sie gleich mitnehmen. Das einfache
Handling ermöglicht attraktive Konditionen.
Fragen Sie Ihr Depot nach dem DPD Mail Startset.
DPD PARCELLetter
Mehr als 50 g bis maximal 1.000 g.
Ideal für Kataloge, Druckschriften oder Serienbriefe
mit inhaltsgleichen Mitteilungen. Die ökonomisch
beste Wahl für alles, was kein Paket füllt,
aber größer und schwerer als ein klassischer
Brief ist. DPD PARCELLetter wird von uns abgeholt
und zugestellt. National mit zwei Tagen Regellaufzeit
erreicht er die Briefkästen der Empfänger.
› Abholung nach individueller Vereinbarung
› Versandstatus und Einwurfinformation online
› Flexible Größe: mind. DIN A5, max. 25 × 36 × 5 cm
Wichtiges versenden Sie im größeren Format bis
zu 50 cm Länge als DPD PARCELLetter + mit
Empfangsbestätigung.
dpd.de/special-services
DPD Mail
Sparen Sie bares Geld.
DPD Mail bieten wir als Kooperationsprodukt mit
der französischen Groupe La Poste an. Senden
Sie Briefe innerhalb Deutschlands und weltweit
günstiger als bisher! Stecken Sie dafür einfach Ihre
Tagespost in unsere DPD Mail Versandhüllen.
Wir holen sie mit Ihren Paketen bei Ihnen ab.
› Senkt die Portokosten um bis zu 10 %
› Ohne Frankieren, Sortieren, Einlieferungsliste
und Voranmeldung
› Bequeme Bezahlung: mtl. Detail-Abrechnung
› Format: mind. 14 × 9 cm, L + B + H = max. 90 cm
› Gewicht: max. 2 kg
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Special Services

Digitale Services
28
Digitale Services
Wie Sie den Versand Ihrer
Pakete beschleunigen.
Auf einen Blick
■ Zentral: Adressbuch und Auftragsübersicht
■ Versandinformationen und -statistiken
■ Finanzservices und Kostenkontrolle
■ Abholung, Rückholung, Auftragsänderung
■ Elektronische Sendungsverfolgung
■ Paketscheindruck, Versandpapiere
■ Anbindung Ihres Warenwirtschaftssystems
■ Begleitdokumente für Exportsendungen
MyDPD vereinfacht Ihren Versand.
Durchdachte Anwendungen machen das Leben
leichter und Arbeitsabläufe effizient. Ihr Online-
Versand-Assistent MyDPD hilft Ihnen bei Ihrer
Versandarbeit! Mit ihm können Sie zentral alle
Versandprozesse erledigen und selbst neue Versandmaterialien
bestellen. Passgenaue Dienste
und nützliche Tools erleichtern Ihnen die Arbeit.
Bereits auf der Startseite mit Schnelleinstieg finden
Sie sich im gewohnten Windows-Umfeld intuitiv
zurecht. Schon haben Sie mit wenigen Mausklicks
Ihre Versandplanung und -abwicklung im
Griff und mehr Zeit für Ihre eigent lichen Aufgaben.
Nebenbei sorgt MyDPD für Kostentransparenz
und einen immer aktuellen Adressdatenbestand.
DELIScustoms übermittelt die Versanddaten für
Ihre Exportsendungen und informiert Sie über
alle nötigen Begleitdokumente beim grenzüberschreitenden
Versand.
dpd.de/mydpd
Paketscheine selbst ausdrucken.
Ihre lokale oder netzwerkfähige Desktop-Anwen -
dung zum Paketscheindruck heißt DELISprint.
Als lokales Programm übernimmt sie die Adressbuchverwaltung
für Ihren Im- und Export und
erstellt Paketscheine und Versandpapiere für Ihre
Tagesabschlüsse. Bei Bedarf ist die Anbindung an
Ihre Lastenwaage möglich.
Bewegen Sie Ihr Paket über
Systemgrenzen hinweg.
Egal mit welchem Warenwirtschaftssystem Sie
arbeiten, DELISedi konvertiert die Daten und
dockt einfach an. Sprechen Sie mit Ihrem DPD
Depot. Unsere IT-Beratung klärt vor Ort Ihre individuellen
Anforderungen an unsere Schnittstelle,
um z. B. die Übernahme unserer Abrechnungsdaten
in Ihre Buchungssoftware zu ermöglichen.
Behalten Sie Ihr Paket im Auge.
Das elektronische Verfolgen und Überwachen
Ihrer Pakete nennen wir Tracking. Das System
macht Statusinformationen kurz nach Zustellung
online sichtbar und erlaubt Ihnen ihren Ausdruck.
Mehr Informationen zu diesem Service erhalten
Sie auf unserer Website. Scannen Sie dafür einfach
den unten abgebildeten QR-Code. Fragen
Sie Ihr Depot nach aktuellen Weiterentwicklungen
in der digitalen Paketbeschleunigung.
Digitale Services

Geprüfte Standards
Geprüfte
Standards
Was unsere Zertifikate bedeuten.
AEO-F-Zertifikat
Unsere Standorte mit Zertifizierung erleichtern
Ihnen die Zollabwicklung weltweit. Als „Zugelassene
Wirtschaftsbeteiligte“ (AEO – Authorised
Economic Operator) gelten sie im internationalen
Umfeld als besonders zuverlässige, vertrauenswürdige
Geschäftspartner.
Ihr Vorteil: Bevorzugte, zeit- und kostensparende
Behandlung bei Zollkontrollen. Ihre Pakete werden
grenzenlos schnell und sicher durch „V.I.P.-Status“.
Die sicherheitsrelevante und vertrauenswürdige
Basis dafür wird DPD regelmäßig neu zertifiziert:
› Einhaltung der Zollvorschriften und nachgewiesene
Zahlungsfähigkeit.
Sichere Luftfracht
Unabhängig von der behördlichen Zulassung als
„Bekannter Versender“ erhalten Ihre interkontinentalen
Exporte am Flughafen Frankfurt automatisch
den Status „sicher/secured“. Zertifizierte
Spezialisten überprüfen sie hier vor Übergabe an
den Lufttransport in Linienmaschinen mit moderner
Technik und verladen sie ohne Verzögerung.
› Die geprüfte Sicherheit ist für Sie selbstverständlich
kostenfrei.
› Verlässliche Sicherheitsstandards nach
gesetzlichen Vorgaben garantiert Chronopost
International als Reglementierter Beauftragter.
DIN EN ISO 9001
Diese Norm legt Mindestanforderungen an unser
Qualitätsmanagementsystem fest. Sie sorgt für
Produkte und Dienstleistungen, die sowohl Ihre
Erwartungen als auch behördliche Anforderungen
erfüllen. Zugleich unterliegt das DPD Logistik-
Management einem stetigen Verbesserungsprozess.
Sehen Sie online, wie zuverlässig sicher
Ihr Paket bei DPD unterwegs ist:
dpd.de/zertifizierte-sicherheit
Die Grundsätze des Qualitätsmanagements
› Kundenorientierung
› Verantwortlichkeit der Führung
› Einbeziehung der beteiligten Personen
› Prozess- und systemorientierter Ansatz
› Sachbezogene Entscheidungsfindung
› Lieferantenbeziehungen zu beidseitigem Nutzen
Ihr Vorteil: Paket-Versand-Produkte, die qualita ti ve
Maßstäbe setzen und den Markt voranbringen.
DIN EN ISO 14001
An dieser Norm orientiert sich unsere Umweltpolitik.
Als Logistik-Dienstleister haben wir hier eine besondere
Verantwortung. Darum gibt es an jedem
DPD Standort einen Umweltbeauftragten. Selbstverständlich
berücksichtigen wir nicht nur bestehende
Umweltgesetze und Auflagen, sondern verbessern
uns kontinuierlich durch relevante Maßnahmen. Wir
dokumentieren unsere umweltpolitischen Ziele und
die Einbeziehung aller betroffenen Mitarbeiter.
Die ISO 14001 gibt zudem Sicherheit bei angewandten
Rechtsgrundlagen und ist die Basis
unseres Risiko- und Gefahrenmanagements.
› Sie versenden mit dem Vorreiter im Markt
CO 2 -neutral, ohne Mehrkosten für Sie.
› Ihre Pakete nutzen Ressourcen effizienter
und belasten unsere Umwelt weniger.
Ihr Vorteil: Nach ISO 14001 geprüfter Paket-
Versand macht Ihre Logistik nachhaltiger.
30 dpd.de/geprueftestandards
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Geprüfte Standards