SHOP USABILITY AWARD - Magazin 2014

SHOP USABILITY AWARD 

MAGAZIN 

Das Magazin zum Shop Usability Award 2014 

Ergebnisse und Gewinner 

Die besten Fotos der Award Nacht 

Shop Usability Branding - mehr als Nutzbarkeit 

7. Shop Usability Award | Ausgabe 2014 - 2. Auflage 

DIE JURY 

Firstclass Jury mit den bekannten 

Gesichtern der Branche. 

BEGEHRLICH STATT BELANGLOS 

Shops sind heute schön – 

aber leider nicht unbedingt besser. 

300 STUNDEN AUSWERTUNG 

Kein Weg führt an den Shoplupe 

Experten aus Miesbach vorbei. 

MARKENSHOP STABILO 

Wie Stabilo aus dem Shop für Stifte 

ein echtes Markenerlebnis erschafft. 

FOTOS DER VERLEIHUNG 

Ergebnisse, Reportagen und Innovationen 

beim Shop Usability Award 2014

Auf einen Blick 

alles im Blick. 

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VORWORT 

„ 

Der Shop Usability Award ist für uns zur 

echten Leidenschaft geworden. Wer kann schon 

500 Shops unter die Lupe nehmen. Jedes Jahr 

spannende Erkenntnisse und jedes Jahr ein Erlebnis 

die Veranstaltung zu moderieren. 

„ 

Auch wir wollen 

jedes Jahr besser werden und Shopbetreibern einen 

einzigartigen Tag bescheren – auch wenn natürlich 

nur einer gewinnen kann. 

JOHANNES ALTMANN 

Als Oliver Samwer in der Fernsehdiskussion 

die Bundeskanzlerin Merkel 

aufforderte schnellere Netze und mehr 

Risikokapital zur Verfügung zu stellen 

wurde klar, dass sich selbst die 

e-Commerce Szene nicht mehr einig 

ist. Die einen beschwören den totalen 

Crash in dem mehr als 80% der Shops 

aufgeben und die anderen wollen jetzt so 

richtig Gas geben. 

Tatsächlich löst sich aber nur die heile 

Welt des Internet Wanderzirkus auf. 

Es kennt nicht mehr jeder jeden und 

nicht mehr jeder kann alles. Deals beim 

Feierabendbier einer e-Commerce 

Veranstaltung sind nicht mehr die Treiber 

in unserer Welt. 

Das Märchen von 

Full-Service löst sich 

auf und nicht mehr 

jeder kann alles. 

Das Märchen von Full-Service löst 

sich auf und nicht mehr jeder kann 

alles. Einfache Buzzwords können 

keinen Hype mehr auslösen oder den 

Dienstleistern Kunden in Scharen 

bescheren. Ein Listing bei einer 

Preissuchmaschine macht auch so 

schnell keinen mehr zum Millionär. 

Unternehmer und Gründer müssen 

erkennen dass der Glücksfaktor kleiner 

wird und die Tugend von Fleiß und 

Kreativität wieder wichtiger werden. 

Wir sind keine Pioniere mehr, wir sind 

Mainstream. 

Wir sind keine 

Pioniere mehr, wir 

sind Mainstream. 

Im Mainstream können aber auch die 

Leistungen unserer Welt nicht mehr 

als mythischer Hokuspokus verkauft 

werden. Shopbetreiber wollen von ihren 

Agenturen professionelle Arbeit in 

höchster Qualität, die Marketingmaßnahmen 

müssen fundiert überlegt 

und Online-Shops professionell 

konzipiert werden. Zu viele Quereinsteiger 

kennen die Qualität noch aus 

einer anderen Welt und bringen nun neue 

Anforderungen mit. 

Viele Teilnehmer beim Shop Usability 

Award haben ihren Shop erst nach 2010 

gegründet. Diese Shopbetreiber sind 

keine Bastler mehr. Sie wollen auch 

nicht mehr alles aus der Hand geben, 

sondern Inhaber von Technologie und 

Wissen sein. Das erklärt wohl den Boom 

beim Softwarehersteller Shopware. Das 

System ist einfach, leicht administrierbar 

und durch den riesigen Plugin Store 

clever erweiterbar. Der Shopbetreiber 

kann plötzlich wieder viel selbst machen. 

Am anderen Ende unserer Welt sitzen 

der berühmte deutsche Mittelstand, die 

Industrie und die Großkonzerne. Auch 

hier lässt man sich nicht auf Märchenund 

Bastelstunden ein. Professionalität, 

Planung und Zuverlässigkeit sind 

Maßstäbe bei diesen Projekten. 

So ist es ein Zeichen, wenn SAP den 

Softwarehersteller Hybris kauft oder 

OXID eSales nicht mehr von Funktionen 

sondern von technischer Skalierbarkeit 

und Strategien spricht. 

Unsere e-Commerce Welt verändert sich 

aber wir stehen ganz am Anfang. Der 

Beleg sind knapp 500 Online-Shops, 

die 2014 beim Shop Usability Award 

teilgenommen haben. Große Hersteller, 

Nischenshops mit Leidenschaft, die 

bekannten Big Player und viele Einsteiger 

und Anfänger. Jeden Tag werden wieder 

neue Ideen geboren, jeden Tag will 

wieder ein Unternehmen die Welt besser 

machen und den Handel revolutionieren. 

Als Beratungsunternehmen freuen wir 

uns auf echte Macher und innovative 

Shops, als einer der beliebtesten 

e-Commerce Awards freuen wir uns 

darüber in der ersten Reihe sitzen zu 

dürfen. 

Vielen Dank an alle Teilnehmer, 

Unterstützer und Freunde des Shop 

Usability Award. Vielen Dank auch an 

die fleißige Jury und an Jochen Krisch mit 

seinem Team, der mit der K5 Konferenz 

das passende Umfeld für uns geschaffen 

hat. 

Weiterhin viel Erfolg! 

Johannes Altmann 

Geschäftsführer Shoplupe GmbH 

Initiator Shop Usability Award 

SHOP USABILITY AWARD 2014 MAGAZIN | 3

„Wir konnten die 

Conversion Rate um 

23% steigern“ 

Martin Schulte, laminierfolien24.de 

Der Optimierungsworkflow 

von Shoplupe® 

Usability Review 

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4 | SHOP USABILITY AWARD 2014 MAGAZIN

INHALT 

09 

11 

20 

24 

38 

44 

46 

DIE JURY 

Firstclass Jury mit den bekannten 

Gesichtern der Branche. 

41% MIT GÜTESIEGEL 

Spannende Erkenntnisse aus den 

456 eingereichten Shops. 

BEGEHRLICH STATT BELANGLOS 

Shops sind heute schön – aber leider 

nicht unbedingt besser. 

300 STUNDEN AUSWERTUNG 

Kein Weg führt an den Shoplupe 


USABILITY EMPFEHLENSWERT 

Module und Plugins führen zum 

besseren Shop ohne höhere Kosten. 

MARKENSHOP STABILO 

Wie Stabilo aus dem Shop für Stifte 

ein echtes Markenerlebnis erschafft. 

DAS BESTE AUS FREIBURG 

Die besten Shops, die auf OXID eSales 

gesetzt haben. 

28 

TENNIS-POINT.DE DER GEWINNER DES 

SHOP USABILITY AWARD 2014 

SHOP 

USABILITY 

BRANDING 

11 20 41 

DESIGN3000.DE FREUDE BEI NETSHOPS SHOP USABILITY BRANDING 

Nach 7 Bewerbungen nun endlich zum 

Sieg. Design3000 ist Kategoriesieger 

Möbel & Wohnen. 

Eileen Vollrath von Netshops hatte jeden 

Grund zur Freude. Sie holte zwei Preise 

der eigenen Kunden ab. 

Wenn Shops nutzerfreundlich sind und 

trotzdem nicht funktionieren - dann fehlt 

die Glaubwürdigkeit. 

Herausgeber 

Shoplupe GmbH 

Fraunhofer Straße 5a 

83714 Miesbach 

Fotografie 

Maximilian Precht, München 

Internet 

www.shop-usability-award.de 

www.shoplupe.com 

Grafikressourcen 

© picsy - Fotolia.com 

© claer - Fotolia.com 


VORWORT 

„ 

Der Shop Usability Award ist zweifellos 

einer der begehrtesten Preise im eCommerce. 

Wir unterstüzten den Award mit all unseren 

Möglichkeiten, denn es ist schön zu sehen was 

Shopbetreiber mit unserem System anstellen. 

Erfreulich ist natürlich, dass wir auch dieses Jahr 

mit unseren Kunden so erfolgreich sein konnten. 

Ein kleiner Shop 

„ 

wie Burlesque Dessous hat sich 

zwischen den ganz Großen behauptet und wurde 

bester Mode-Shop. Das ist eine Erfolgsstory auf die 

ich stolz bin. 

STEFAN HEYNE 

Wir bewegen uns in einer Branche, 

die einem enormen Innovationsdruck 

unterliegt und sich ständig verändert. 

Diese Dynamik bringt aber auch 

mit sich, dass viele Shopbetreiber 

vor einer unüberschaubaren Anzahl 

an Technologien, Features und 

Dienstleistern stehen und oftmals 

das Ende des Horizonts nicht mehr 

erkennen können. Als Softwarehersteller 

im eCommerce stellen wir uns dieser 

Herausforderung und investieren 

ständig in Lösungen, die zum einen eine 

hervorragende Basis für einen guten 

Shop liefern und zum anderen aber auch 

die Individualität des Shopbetreibers 

ermöglichen. 

Individualität 

und Qualität sind 

die künftigen 

Erfolgsfaktoren für 

Onlineshops! 

Individualität und Qualität werden 

die künftigen Erfolgsfaktoren für 

Onlineshops sein, denn der moderne 

Endverbraucher unterscheidet nicht 

mehr zwischen den Kanälen, sondern 

erwartet ein gleichgutes Einkaufserlebnis 

an allen Touchpoints. Technisch stellt 

diese einfach klingende Anforderung 

die Händler jedoch vor enorme 

Herausforderungen. Damit die Interaktion 

mit einem Shopsystem auf allen 

Endgeräten nicht nur effizient und intuitiv 

erfolgen kann, sondern gleichzeitig 

auch ein emotionales Nutzungserlebnis 

erzeugt, ist die optimale Usability eines 

Onlineshops extrem wichtig. Optimale 

Kundenbindung als Stichwort und damit 

potentielle Folgeverkäufe müssen durch 

die eigenen Stärken des Shopbetreibers 

als Vorteil gegenüber anderen zum Zug 

kommen. 

Shoplupe hat diesen 

krassen Wechsel 

schnell erkannt und 

führt Shopbetreiber 

genau in diese 

Richtung. 

Shoplupe hat diesen krassen Wechsel 

schnell erkannt und führt Shopbetreiber 

genau in diese Richtung. Beeindruckend 

simpel erklärt Johannes Altmann 

die Anforderungen und ist deshalb 

auch immer ein gern gesehener 

Gast bei Shopware Seminaren und 

Veranstaltungen. 

Sicherlich hat man dieses Jahr beim 

Shop Usability Award auch gesehen, 

dass allein mit Design oder Technik kein 

Sieger mehr hervorgeht. Der Kunde steht 

mehr denn je im Mittelpunkt. Er muss 

beraten und inspiriert werden, er muss 

in einem einzigartigen Umfeld motiviert 

oder sogar gefesselt werden. 

Mit Shopware stellen wir die technische 

Basis zur Verfügung und ermöglichen 

Shopbetreibern ein effizientes Arbeiten. 

Es freut mich sehr, wenn ich sehe, was 

Händler alles mit Shopware umsetzen. 

Umso mehr bin ich stolz auch als Jury- 

Mitglied den Shoplupe Usability Award 

unterstützen zu können. An dieser Stelle 

meine Gratulation an Tennis-Point für 

einen wirklich gut gemachten Shop. 

Meinen Respekt zolle ich auch Burlesque 

Dessous, die sich in der Königsdisziplin 

Fashion sogar gegen den Branchen- 

Primus Zalando behaupten konnten. 

Für die Zukunft werden wir die 

Zusammenarbeit mit Shoplupe 

weiter intensivieren, denn Usability 

wird eine immer stärkere Bedeutung 

im Wettbewerb der Onlinehändler 

zukommen. Dafür werden wir unsere 

ganze Innovationskraft und unseren 

ungebremsten Forschungsgeist 

einbringen. 

Stefan Heyne 

Vorstand Shopware AG 


„ 

Der Shop Usability Award ist für uns die 

bedeutendste Auszeichnung im Deutschen 

e-Commerce!” zitiert Johannes Altmann den 

Vorstand der Shopware AG Stefan Heyne und ich 

zitiere Johannes Altmann. Ich gratuliere dem 

diesjährigen Gesamtgewinner Tennis-Point und 

allen Kategoriegewinnern. Sie alle zeigen, dass alte 

Unternehmertugenden 

„ 

wie Kreativität, Engagement, 

Mut, Verlässlichkeit, Disziplin und Vorbildfunktion 

in der relativ jungen E-Commerce-Branche nicht in 

Vergessenheit geraten. 

ROLAND FESENMAYR 

Selbst im verflixten siebten Jahr setzt 

der Shop Usability Award einmal mehr 

den Maßstab für alle Auszeichnugen 

in der E-Commerce-Branche: 460 

Einreichungen, 60 Nominierungen, eine 

hochkarätige Jury, glückliche Gewinner 

und eine phänomenale Preisverleihung 

in München. Hundertausende Treffer bei 

Google mit dem Begriff “Shop Usability 

Award”. Der Award bringt der Branche 

ein fulminantes Presseecho und die 

Gewinner dienen anderen Online- 

Händlern als Best-Practice-Beispiel. 

Mission 

accomplished! 

Mission accomplished - für dieses 

Jahr. Denn der Bewerbungsstart für 

das kommende Jahr steht bereits fest 

und wird mit Sicherheit zu einem der 

Höhepunkte im E-Commerce-Kalender 

2015. 

Quo vadis E-Commerce? 

Die Branchen-News hingegen könnten 

teilweise gegensätzlicher nicht sein. 

50 - 80 Prozent der Online-Händler 

sollen in den nächsten Jahren vom Markt 

verschwinden, liest man. Die Zeiten 

rasanter Wachstumsraten seien erst mal 

vorbei, urteilt auch das Forschungsinstitut 

EHI Retail Institut. Nach aktuellen 

Hochrechnungen des IFH Köln steuert 

der Online-Handel 2014 auf ein neues 

Rekordhoch zu: Das Marktvolumen wird 

voraussichtlich knapp 43 Milliarden Euro 

erreichen. 

Also, viel Lärm um nichts? Nicht 

ganz. In Deutschland gibt es 616.000 

Onlineshops, wie iBusiness ermittelt 

hat. Davon werden sicherlich nicht 

alle so professionell und mit Herzblut 

betrieben wie die Gewinnershops des 

Shop Usability Awards. Sie werden dem 

Wettbewerbsdruck nicht standhalten 

und ersetzt werden. Einen Teil ihrer 

Nachfolger wird dasselbe Schicksal 

ereilen. „Wer nichts wird, wird Wirt“ hat 

im E-Commerce keine Gültigkeit. Selbst 

etablierte Händler und Hersteller mussten 

teilweise schmerzhaft lernen, dass sie 

ihre selbstgesteckten Onlinehandels- 

Ziele überschätzt haben und von 500 

oder 5000 angepeilten Bestellungen in 

der Realität gerade einmal 50 getätigt 

wurden. 

Eins steht fest, die 

E-Commerce 

Branche hat sich 

professionalisiert 

und wer nicht 

mitmacht, hat das 

Nachsehen. 

Customer Experience, Big Data, 

Kosten senken, Effizienz steigern. Der 

E-Commerce ist den Kinderschuhen 

entwachsen und steht vor denselben 

Herausforderungen wie alteingesessene 

Branchen und er wird Lösungen finden. 

Dabei lautet die Devise durchaus: Weiter 

wie bisher. Wenn Kreativität, Engagement, 

Mut, Verlässlichkeit, Disziplin und 

Vorbildfunktion die bisherigen Säulen 

des Erfolgs waren, müssen sie weiterhin 

kontinuierlich zum Einsatz kommen. 

Responsive Design, Mobile Commerce. 

Omnichannel. Natürlich kennt jeder 

diese Schlagwörter, aber wer kann von 

sich behaupten, mit ihrer Umsetzung 

abgeschlossen zu haben? 

Genau das bedeutet E-Commerce. 

Nie fertig zu sein. Die größte Stärke 

erfolgreicher E-Commerce-Unternehmen 

ist es, keinem Trend zu folgen, sondern 

ihn individualisiert zum Standard zu 

machen, bevor er als solcher zu erkennen 

ist. 

Roland Fesenmayr 

Vorstand OXID eSales AG 


EFFIZIENT STANDARDS NUTZEN 

ERFOLGREICH 

IM STANDARD 

E-Commerce boomt und das merken Sie täglich nicht nur auf der Einnahmeseite, sondern 

vor allem auf der Ausgabeseite. Die Kosten für Entwicklungen sind explodiert und jede 

Idee, jede Innovation und jede minimale Anpassung wird zum Fragezeichen nach 

Sinnhaftigkeit und Rentabilität. Kann man so seinen Shop weiter betreiben oder ist so 

viel Anpassung überhaupt nicht notwendig? | J. Altmann 

Die Shops beim Shop Usability Award 

sehen im Jahr 2014 komplett anders aus 

als 2008, als wir den ersten Award in 

Wiesbaden verliehen. Professionelles 

Design, hochkarätige Fotos und 

beeindruckende responsive Effekte. 

Shops kosten heute aber auch deutlich 

mehr, um genau diesen Glanz erreichen 

zu können. Aber liegt das Heil denn 

immer in der Shopentwicklung? Bedeutet 

mehr Umsatz denn immer mehr Features 

und mehr Design? 

Denken wir kurz an pearl.de oder an 

mindfactory.de (100.000 Bestellungen 

pro Monat). Erinnert der Award Sieger 

koffer-direkt.de nicht sehr an OXID 

eSales und der Online-Shop des 

Fernsehsenders dmax.de nicht sehr an 

Shopware? 

Viele erfolgreiche 

Shops sind keine 

Kunst, sondern 

Business auf Basis 

eines Standards 

Ja, viele erfolgreiche Shops sind keine 

Kunst, sondern Business auf Basis eines 

Standards. Weiterentwickelt wird im 

Detail, um Glaubwürdigkeit, Sympathie 

aber auch Conversion Rate, Bestellwert, 

Verweildauer und Wiederkaufrate zu 

erhöhen. Optimiert wird nicht nach 

Geschmack und Gefühl, sondern nach 

Zielen und Zahlen. 

Reduzieren Sie Ihre Ausgaben für 

belanglose Kosmetik im Shopfrontend. 

Stecken Sie lieber mehr Zeit in die 

Analyse, um im Frontend erfolgreicher 

und in den Prozessen und Systemen im 

Backend effizienter zu werden. 

Wie viele Features haben Sie schon 

umgesetzt ohne merklichen Mehrumsatz 

zu machen? Wie viele Features und 

Änderungen haben nicht funktioniert und 

haben Sie wieder rückgängig gemacht? 

Wie viele seltsame Module haben Sie 

schon bezahlt und im Shop verbaut? 

Orientieren Sie sich mehr am Standard 

Ihres Shopsystems und versuchen Sie 

möglichst wenig anzupassen – außer 

es bringt Ihnen einen enormen Vorteil 

hinsichtlich Kennzahlen oder ihrer 

Einzigartigkeit. 

Der Kunde steht 

im Mittelpunkt und 

Qualität ist, was der 

Kunde will. 

Der Kunde steht im Mittelpunkt und 

Qualität ist, was der Kunde will. Finden 

Sie heraus, was der Kunde wirklich 

will und Sie werden feststellen, dass 

er relativ wenig will. Er will das richtige 

Produkt finden, alle Informationen 

zur Kaufentscheidung bekommen, 

einfach bezahlen und bestellen. Er 

wird wenige Funktionen nutzen, sich 

selten registrieren und noch seltener 

Ihre Produkte bewerten. Wird er einen 

Produktvergleich vornehmen, einen 

Wunschzettel verwalten oder sich einen 

Geschenktisch zusammenklicken? 

Nicht das Budget zählt, nicht die 

Geschwindigkeit zählt, sondern die 

Richtung. Gehen Sie in eine Richtung, 

konsequent und nach einem Plan. 

Lassen Sie nicht zu viel Geld auf der 

Strecke, wo es keiner je bemerkt hat. 

COMMERCE4 ist 

Fullservice-Agentur für 

E-Commerce-Lösungen und 

kanalübergreifenden, digitalen 

Handel. Digitale Vertriebskanäle 

B2C wie auch B2B effizient 

erschließen meint mehr als 

Online-Shops bauen. Was 

im digitalen Handel online 

wie stationär existenziell 

wichtig ist, fügt COMMERCE4 

plattformübergreifend zusammen. 

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Versandhandelssoftware 3MO 

eBusiness, einer webbasierten 

Komplettlösung für Onlinehändler. 

Der hohe Grad der Prozess-Optimierung 

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DIE JURY 2014 

Für die Verleihung des Shop Usability Award 2014 konnten wir wieder eine hochkarätige Fach-Jury mit namhaften Persönlichkeiten 

der e-Commerce Szene gewinnen. Die Experten-Jury bewertete die nominierten Shops jeder Kategorie und bestimmte sowohl die 

Kategorie-Sieger als auch den Gesamtsieger 2014. 

Johannes Altmann 

Shoplupe 

Wilfried Beeck 

ePages 

Jan Christe 

t3n 

Silvan Dolezalek 

Cosmoshop 

Ulrich Hafenbradl 

Trusted Shops 

Andrea Seeger 

OXID eSales 

Martin Sinner 

Idealo 

Kolja Hebenstreit 

Investor 

Stefan Heyne 

shopware 

Peter Höschl 

shopanbieter.de 

Jochen Schmidt 

4SELLERS 

Tim Wellmanns 

elefunds 

Christian Hagemeyer 

econda 

Kevin Besthorn 

e-matters 

Thomas Lisson 

JTL-Software 

Martin Beschnitt 

eResult 

Jochen Krisch 

Strategieberater 

Thomas Lang 

Carpathia Consulting 

Daliah Salzmann 

PAYONE 

Gerald Schönbucher 

Hitmeister 


ERGEBNISSE & ERKENNTNISSE 2014 

FAKTEN ZUM 

AWARD 2014 

Knapp 500 Online-Shops zeigen ein klares Bild zur 

e-Commerce Welt in Deutschland. Was ist wichtig, 

welche Branche investiert und wo geht die Reise hin. 

456 

Teilnehmer 

MÖBEL & MODE 

DESIGN AUF HÖCHSTEM NIVEAU 

Über Design lässt sich streiten, aber trotz unterschiedlicher Meinungen sieht 

man deutlich, dass das Look & Feel einen immer höheren Stellenwert einnimmt. 

Online-Shops werden grafisch hochwertiger und professioneller – nicht zuletzt, 

weil Hersteller den passenden Content dazu liefern. 

Design3000.de ein gutes Beispiel 

für professionelles Design. 

Usability heißt nicht unbedingt gutes 

Design und ein gutes Design hat 

häufig nicht den Anspruch, dass ein 

Shop auch wirklich gut nutzbar ist. Aber 

hinsichtlich der gefühlten 

Professionalität hat Design dann doch 

wieder einen hohen Stellenwert und 

trägt zur Vertrauensbildung bei. 

Höchstes Nivau beim Shop Usability 

Award haben die Online-Shops in den 

Bereichen Möbel und Wohnen. Sport 

& Outdoor Shops folgen kurz darauf. 

Immer noch wenig gutes Design sieht 

man bei den B2B Shops und im 

Bereich Freizeit, Hobby & Haustier. 

Diese Shops wirken auf den ersten 

Blick häufig hemdsärmlig oder 

altbacken. 

ERGEBNISSE DER BEWERTUNG 

Hohe Punkte bei Möbel und Mode, 

gefolgt von Sport & Outdoor. Weniger 

gut im Design schneiden B2B -Shops 

sowie Freizeit, Hobby & Haustier ab. 


MODE-SHOPS OHNE 

GÜTESIEGEL 

Die Modewelt tickt anders wenn man sich 

die Bewertungen für „Look & Feel“ ansieht. 

Die Shops sind extrem professionell 

und hochwertig gestaltet. Dazu passen 

wohl weniger die bunten Siegel und die 

Kundenbewertungen mit „alles gut gelaufen“. 

Mode Shops wollen das Vertrauen durch 

Designprofessionalität gewinnen so 

dass nur 41% der Shops ein Gütesiegel 

einsetzen. Bei den Online-Shops in der 

Kategorie „Möbel & Wohnen“ wird immerhin 

zu 81% ein Gütesiegel und zu 72% auf 

Kundenbewertungen gesetzt. Auch in der 

Kategorie B2B setzen deutlich weniger als die 

Hälfte der Shops ein Gütesiegel sein. 

GÜTESIEGEL BEWERTUNG 

B2B 

45% 40% 

Essen + Trinken 

53% 63% 

Freizeit, Hobby & Haustier 

51% 57% 

Hardware, Software & Unterhaltungselektronik 62% 58% 

Haushalt, Heimwerk & Garten 

56% 67% 

Möbel & Wohnen 

81% 72% 

Mode 

41% 41% 

Special Interests 

49% 56% 

Spielwaren & Kids 

44% 63% 

Sport & Outdoor 

66% 63% 

Uhren, Schmuck, Geschenke & Lifestyle 52% 62% 

Wellness, Beauty & Gesundheit 

50% 55% 

62% 

der Online-Shops 

ermöglichen eine 

Zahlung per 

Rechnung 

ZAHLEN PER 

RECHNUNG 

SCHLECHTE NAVIGATION BEI 

HARDWARE UND SOFTWARE SHOPS 

Die Navigation ist Königsdisziplin der Usability. Nirgends spürt der User mehr, dass 

ein Shop angenehm zu bedienen ist als bei der Suche nach einem bestimmten 

Produkt oder einer Information. 

Beim Shop Usability Award haben wir mit erheblichen Aufwand 5 Kriterien dazu 

geprüft. Zunächst ob ein Shop eine gute, intelligente Suche integriert hat, die unter 

anderem auch Tippfehler berücksichtigt. Wir wollten wissen ob Suchergebnisseiten 

oder Produktlisten generell nach Filtern einschränkbar sind, denn diese 

Vorgehensweise erleichtert die Suche nach einem bestimmten Produkt enorm. 

Die Übersichtlichkeit der Navigation, die Darstellung einer Breadcrumb Navigation 

sowie die logische Abgrenzung von Produktnavigation zu Informationsnavigation 

wurden getestet. Das Ergebnis ist erstaunlich: Die Shops aus Hardware & Software 

schnitten extrem schlecht ab und das obwohl IT Daten perfekt vergleichbar 

sind. Vielen Shops macht die enorme Anzahl von Produkten einfach Probleme. 

Hervorragend strukturiert sind hingegen Online-Shops aus „Spielwaren & Kids“. 

In 62% der Online-Shops kann man per 

Rechnung zahlen, das ist eine erfreuliche 

Steigerung gegenüber dem letzten Jahr. 

Beim Shop Usability Award 2013 konnte 

in 59% der Shops per Rechnung bezahlt 

werden und im Jahr 2012 waren es 58%. 

Ibi reasearch hatte in der Studie 

Erfolgsfaktoren Payment 2013 die Zahlung 

per Rechnung auf Platz 2 der beliebtesten 

Methoden gesehen. Lieber zahlen die 

Kunden nur noch mit Kreditkarte. Die 

Payment Revolution aus Sicht der Usability 

lieferte letztes Jahr der Paymentanbieter 

KLARNA. Mit dem KLARNA Checkout 

wird Zahlen einfacher denn je. Die 

Usability Prüfung von Shoplupe ergab 

deshalb auch das positive Urteil „Usability 

empfehlenswert“. 

NAVIGATION IM SHOP 

Die Unterschiede bei der Qualität der 

Navigation sind erheblich. 


KATEGORIESIEGER 2014 

GASTRO24.DE 

Kategoriesieger B2B 

Der Online-Shop gastro24 wurde 2003 gegründet und 

entwickelte sich zu einem der führenden Versandhändler 

für Gastronomiebedarf und Großküchentechnik. 

Mit über 50.000 Artikeln und besonderen Services geht 

der Shop ideal auf die Bedürfnisse seiner Zielgruppe ein. 

Gründungsjahr: 2003 

Shopsoftware: JTL 

Agentur: Kreativkonzentrat GbR 

www.gastro24.de 

Kategoriesieger B2B 

www.butch.de 

Kategoriesieger Essen & Trinken 

BUTCH.DE 


Butch ist ein außergewöhnliches Ladenkonzept mit innovativem 

Onlineshop. Bereits auf der Startseite wird der User verführt und in die 

Welt von Genuss mit Qualität eingeweiht. Mit ausgewählten Marken, 

die hervorragend mit Liebe zum Detail präsentiert werden, zeigt sich der 

Shop authentisch, sympathisch und bietet einen Onlineshop in einer 

stimmigen Einkaufsatmosphäre. 


Shopsoftware: OXID eSales 

Agentur: Dixemo GmbH 

ZOOROYAL.DE 

Kategoriesieger Hobby & Haustier 

25 Jahre Erfahrung im Bereich Heimtierbedarf merkt man 

diesem Shop an. Zooroyal weiß, was der Tierliebhaber 

braucht und bietet ihm ein top strukturiertes Sortiment 

mit mehr als 15.000 Produkten. Der liebevoll gestaltete 

Online-Shop sticht durch seine persönliche, 

sympathische Note hervor so dass man gefühlt beim 

Tierfachgeschäft um’s Eck bestellt. 


Shopsoftware: shopware 

Agentur: pooliestudios, Rhinos Media 

www.zooroyal.de Kategoriesieger 

Hobby & Haustier 


www.saturn.de 

Kategoriesieger Hardware, Software & Unterhaltungselektronik 


Shopsoftware: Eigenentwicklung 

SATURN.DE 

Kategoriesieger Hardware, 

Software & Unterhaltungselektronik 

„Soo! Muss Technik“ ist der neue Slogan 

von Saturn und konsequent wird 

diese Aussage im Shop gelebt. „Soo! 

Muss e-Commerce“. Im Online-Shop 

wurden alle Möglichkeiten realisiert, 

die ein Multichannel-Anbieter in die 

Waagschale werfen kann. Bestellen, 

Abholen im Markt, perfekt responsive 

umgesetzt und mit zusätzlicher App. 

Ein einfacher CheckOut mit optionaler 

Unterstützung per Chat – so muss 

Service sein. 

Agentur: IBM, Novomind, creative style, coma AG 

www.design3000.de 

Kategoriesieger Möbel & Wohnen 

DESIGN3000.DE 


Zum 15. Firmenjubiläum können sich dieses Jahr nicht 

nur die Kunden von Design3000 freuen sondern auch 

die Shopbetreiber selbst. Denn die Bemühungen um 

die Philosophie „Design3000“ haben sich gelohnt. 

Konsequent hat das Team den Online-Shop aufgebaut 

und Jahr für Jahr weiterentwickelt und verbessert. Nach 

modernsten Usability-Richtlinien gestaltet ist ein Metro 

Design mit Kacheln entstanden, das den Shop klar 

strukturiert, aber viel Raum für Kreativität lässt. 

Der Shop beherrscht die Kunst der Verführung 

perfekt und lockt sympathisch auf immer weitere, 

kreative Produkte. Die emotionalen EyeCatcher und 

Aktionen machen Design3000 witzig aber vor allem 

auch einzigartig. So ist über die Jahre nicht nur ein 

erfolgreiches e-Commerce Geschäft sondern auch eine 

eingeschworene Fangemeinde entstanden. Über 12.000 

Kunden haben sich bereits positiv in der Trusted Shops 

Kundenbewertung geäußert. 



Agentur: Inhouse 

www.gartenmoebel.de 

Kategoriesieger Haushalt, Heimwerk & Garten 



GARTENMOEBEL.DE 

Kategoriesieger Heimwerk & Garten 

Wer Gartenmöbel sucht sollte einfach zu 

gartenmoebel.de gehen – so einfach hat sich der 

Betreiber auch das Konzept für den Onlineshop für 

Gartenmöbel und Gartenaccessoires vorgestellt. Grafisch 

ansprechend und inspirierend wird in 6 Produktgruppen 

die Welt der Gartenmöbel präsentiert. Der Besucher 

erhält für jedes Produkt professionellste Fotos, eine 

detailverliebte Beschreibung und viel Unterstützung um 

eine Kaufentscheidung treffen zu können. Bei vielen 

Produkten ist eine kostenlose Materialprobe bestellbar 

und die anschließende Lieferung ist dank 15.000 qm 

Lager und sofortiger Verfügbarkeit sowieso unglaublich. 

Gartenmoebel.de basiert auf OXID eSales und wurde im 

Relaunch durch die Hamburger Agentur top concepts 

GmbH betreut. Der Shop wurde massiv auf Performance 

getrimmt, um auch nach TV Spots noch ein gutes 

Einkaufserlebnis bieten zu können. 

Wer so viel Service und Beratung bietet, ist nach 

Übereinstimmung der Jury, auch der passende Gewinner 

für den Shop Usability Award in der Kategorie Haushalt, 

Heimwerk und Garten. 



Agentur: top concepts GmbH 

Große Freude bei der OXID eSales Agenture top concepts aus Hamburg. 

Sie haben den Online-Shop www.gartenmoebel.de umgesetzt. 

BURLESQUE-DESSOUS.DE 

Kategoriesieger Mode 

Die Nische schlägt die großen Shops der Branche. Das kann passieren 

wenn der Verkauf einer besonderen Produktgruppe völlig neu 

interpretiert wird und sich der Shopbetreiber auf die Bedürfnisse 

seiner Zielgruppe einlässt. burlesque-dessous.de ist schrill, frech und 

anders. Kurz könnte man vergessen, dass die Seite ein Shop ist und 

einfach nur verkaufen möchte. Aufmerksamkeit erregen ist die Mission, 

anschließend verkaufen die Aufgabe. Beides ist dem Shopbetreiber 

gelungen. 



Agentur: Ottscho IT, Elmografico 

LENSSPIRIT.DE 

Kategoriesieger Beauty & Gesundheit 

Lensspirit gehört mit Markt- und Versanderfahrung 

seit 1997 zu einem der größten Kontaktlinsenversender 

Deutschlands. Das erste Lager bei Gründung war ein 

Schuhkarton, heute beschäftigt das Unternehmen 45 

Mitarbeiter. Im Shop wurden die Hauptprinzipien in die 

Realität umgesetzt: gute Beratung und Service, schneller 

Versand, faire Preise. 


Shopsoftware: Eigenentwicklung 


KOFFER-DIREKT.DE 

Kategoriesieger Special Interests 

Koffer-direkt.de trumpft nicht mit modernstem Design 

und will sich nicht um jeden Preis verändern. So zeigt 

der erste Blick nicht das, was im Detail zu finden ist. 

Koffer-direkt.de zählt zu den innovativsten Anbietern 

im Internet für Reisegepäck aller Art und ist im 

Marktsegment führend. 



Agentur: Eigenentwicklung 

www.koffer-direkt.de 

Kategoriesieger Special Interest 

» Multiple Channels 

for Multiple Consumers. « 

Naketano GmbH, Julia Walz 

24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche an jedem Ort der Welt. Die absolute Verfügbarkeit des Angebots 

erfordert eine maximale Präsenz unserer Marke. 

Bei der zielgerichteten Online-Suche unter den Ersten sein und immer schneller agierenden Online-Käufern sofort die passenden 

Artikel präsentieren. Über die Qualifizierung des Artikel-Contents mit einem spezialisierten PIM (Product Information Management). 

Über die effiziente Anbindung an reichweitenstarke Online-Kanäle mit nur einer Software-Lösung. Über die kanalübergreifende 

Steuerung der Bestände und Verfügbarkeiten mit zentraler Kontrolle. Tradebyte TB.One – multipliziert Ihren E-Commerce. 

www.Tradebyte.com 

Tradebyte ® 

Cycle of e-commerce 



TAMBINI.DE 

Kategoriesieger Spielwaren & Kids 

tambini.de ist ein Online-Shop, der vom Verlagshaus 

Gruner + Jahr betrieben wird. Tambini.de ist eigentlich ein 

Paradies für Kinder, wenn sie nur selbst schon bestellen 

könnten. Im Shop findet der User die komplette 

Mottoparty für Kindergeburtstage. Liebevoll gestaltet 

und aufwändig mit Tipps, Anregungen für Spielideen, 

Dekorationsideen und Rezepten aufgewertet. 

Gründungsjahr: 2014 


Agentur: Netshops Commerce GmbH 

www.tambini.de 


Donkey Products ist ein Designlabel 

für ausgefallene Geschenkeprodukte. 

Außergewöhnliche Kollektionen 

vollgepackt mit Lebensfreude. Mit 

jedem Geschenkeprodukt wird eine 

Geschichte erzählt, die dem Beschenkten 

ein Lächeln auf das Gesicht zaubern 

soll (der „Donkey Effekt“). Mit genau der 

gleichen Leidenschaft muss auch der 

Shop entwickelt worden sein, denn das 

Shoppen beschert ebenfalls ein Lächeln. 

DONKEY-PRODUCTS.COM 

Kategoriesieger Uhren, Schmuck, Geschenke & Lifestyle 

Donkey Products wurde mit Shopware 

durch die Netshops Commerce GmbH 

umgesetzt. 

Der Jury gefällt der konsequente Fokus 

auf die Produkte mit der optimalen 

Inszenierung auf Detailebene. Die 

Kacheloptik verleitet zur endlosen 

Inspiration und hält den User in 

Stöberlaune. So kann man Donkey 

Products auch wirklich genießen. 

Glückwunsch zum Sieg in der Kategorie 

Uhren, Schmuck, Geschenke & Lifestyle. 

www.donkey-products.com 

Kategoriesieger Geschenke & Lifestyle 



Agentur: Netshops Commerce GmbH 

den Usability Award freuen wir uns natürlich besonders. Unsere Seite soll die Donkey Marke nach 

aussen tragen und wiederspiegeln, dass wir nicht nur eine Anhäufung von verschiedenen Produkten sind, 

sondern eine Marke mit viel Leidenschaft und einem Auge fürs Detail. So werden wir auch in Zukunft 

weiterhin an der Usability und der Präsentation der Marke arbeiten! 

Florian Berger, Donkey Products 

„ 

„ Über 



ENTDECKUNGEN 2014 

Innovationen, Ideen und Shops nah 

am kreativen Wahnsinn. Der Shop 

Usability Award überrascht auch mit 

sensationellen Ideen, überraschender 

User Experience und Ansätzen, die 

einfach anders sind. 

CHROMJUWELEN-OEL 

Der Shop setzt seine zwei angebotenen Motoröle 

gekonnt in Szene. Ein sehr emotionaler Auftritt, der 

seine Story geschickt mit Parallax-Effekten erzählt. 

www.chromjuwelen-oel.com/de 

BALLSIDE 

Bietet an, seinen Basketball-Schuh personalisieren zu 

lassen. Eine ID wird mittels Laser auf der Ware verewigt. 

FASCHINGSHOP24 

Platziert die Argumente geschickt in Form von Medaillen und labelt sich 

mit zufriedenen Kunden. 

www.faschingshop24.de 

www.ballside.com 

DIE BESTEN HYBRIS SHOPS 

1 

2 

CHRIST Juweliere und Uhrmacher GmbH 

www.christ.de 

Shopsoftware: Hybris 

Baldur Garten GmbH 

www.baldur-garten.de 


„Auch wenn wir leider nicht persönlich bei der Verleihung 

KAISER+KRAFT Europa 

3 www.kaiserkraft.de 

anwesend sein konnten, haben wir uns riesig über den Award 


gefreut. Diese Bestätigung der auserwählten Fachjury zeigt uns, 

Scooter Center GmbH 

4 

„ 

dass wir in den letzten 10 Jahren vielleicht das ein oder andere 

www.scooter-center.com 

richtig gemacht haben bei www.koffer-direkt.de. 


Baywa AG 

Dennis Heidtmann, koffer-direkt.de 

5 www.tecparts.com 




DIE BESTEN JTL SHOPS 

1 

2 

3 

4 

5 

gastro24.de 

www.gastro24.de 


Kivanta.de 

www.kivanta.de 


Trendgo GmbH 

shop.hag-stuehle.com 


click-licht.de GmbH & Co.KG 

www.click-licht.de 

Agentur: kreativkonzentrat 

Rum&Co 

www.rumundco.de 


DIE BESTEN COSMOSHOPS 

1 

2 

3 

4 

5 

Kufferath & Prüssing GmbH 

www.kp-holzshop.de 

Shopsoftware: Cosmoshop 

CEDON MuseumShops GmbH 

www.cedon.de 


TAS GmbH 

www.colortoner.de 


E&K Einkaufsverbund Küche GmbH 

www.bigorange.de 


Optipac GmbH 

www.optipac.ch/shop/ 


DIE BESTEN 4SELLERS SHOPS 

1 

2 

3 

4 

5 

Unique Jewelery Design 

www.thejewellershop.de 

Shopsoftware: 4Sellers 

Reinhold Noor Int. GmbH 

www.noor.eu 


SVH Handel-GmbH 

www.svh24.de 


Moebelplus GmbH 

shop.moebelplus.de 


Xtradefactory GmbH 

www.xtradefactory.de 


„Wir haben uns sehr über die Auszeichnung gefreut, insbesondere weil wir nicht mit einem Kategoriesieg gerechnet haben. 

Der Gedanke hinter gastro24 ist es den Fachhandel mit dem Onlinehandel zu verknüpfen, in der Folge versuchen wir 

„ 

stets 

unseren Kunden die bestmögliche Beratung zu bieten. Meine Mitarbeiter und ich freuen uns daher besonders, dass die Jury 

des Shop Usability Award unsere bisherige Leistung anerkannt und gewürdigt hat. 

Nils Sannemann, Inhaber 


STORY 

„LASS ES UNS MÖGLICHST 

EINFACH MACHEN!“ 

Seit über 10 Jahren vertreibt die Gayk´s Baumarkt GmbH & Co. KG aus Hilden erfolgreich 

Restposten im Bad- und Sanitärbereich. Aus dem typischen eBay Händler hat sich mit 

4SELLERS nun ein echter Versandhändler entwickelt. | Artikel von badlotse.de 

Unter der Marke „postenfee“ wurden 

bereits früh über die einschlägig 

bekannten Handelsplattformen und 

eigene Webshops günstige Badaccessoires, 

WC- Sitze, Duschvorhänge, 

Armaturen und andere Artikel rund um’s 

Badezimmer vertrieben. Allein über eBay 

hat man so weit über 200.000 Kunden 

zufrieden bis begeistert beliefert. Mit 

steigenden Umsätzen wuchs auch die 

Nachfrage nach bestellbarer Neuware. 

Die Konsequenz: 

Ein kompletter Relaunch. 

Aus „postenfee.de“ wird 

„badlotse.de“ 

Zusammen mit Johannes Altmann 

von Shoplupe wurde eine völlige 

Neuausrichtung des Onlinehandels 

erarbeitet. Name und Logo wurden 

in einem Wettbewerb neu entwickelt. 

4SELLERS wurde mit der Projektleitung 

und Umsetzung des entwickelten UX 

Konzeptes betraut. 

Die Marschrichtung gab Geschäftsführer 

Roland Gayk: „Lasst es uns überall 

so einfach halten, wie nur irgend 

möglich.“ Einfach gesagt, bei bisher ca. 

380.000 unterschiedlichen Artikeln 

von derzeit über 250 Herstellern- und 

Handelspartnern, von denen bisher 

gerade einmal ca. 2.500 Artikel von 

einer Handvoll Herstellern online zum 

Selbsterwerb angeboten werden. 



Agentur: 4Sellers 

Herausgekommen ist ein Shopkonzept, 

das auf schwergewichtigen Säulen ruht: 

Usability, Einfachheit, Verlässlichkeit, 

Transparenz, Nachhaltigkeit und 

Freude. Nicht nur, dass das stetig 

verbesserte Ansichten-, Navigations-, 

Such- und Findsystem die Einstiege 

der unterschiedlichen Nutzer 

abdecken soll und immer schnell 

zum richtigen Ergebnis führt, auch der 

gesamte Bestellvorgang an sich ist 

von vielen Ecken und Kanten befreit: 

Versandkostenfreie Lieferung aller 

Produkte innerhalb Deutschlands, 

keine Mindestbestellwerte, keine 

Bearbeitungsgebühren, ausreichend 

sichere Zahlarten, verlässlich 

durchgreifende Lieferzeitangaben und 

ein auf das Allernötigste reduzierter 

Checkout. 

Auf Anhieb unter den besten 

4SELLERS-Shops 

Noch hat es nicht für einen Preis gereicht, 

aber Cheflotse Christian Milar ist sich 

sicher: 

„Unsere Ausrichtung mit badlotse.de ist 

stimmig und stimmt. Wir wollen unseren 

Kunden helfen, die passenden Artikel für 

ihr Badezimmer zu finden und sie somit 

dauerhaft gewinnen. Nach der Schaffung 

des technologischen Fundaments 

freuen uns nun darauf, unsere Energie in 

unsere „Freude am Kaufen“- und „Geiz 

ist nicht geil“- Philosophien stecken zu 

können. Ansatzweise kann man dies 

bereits heute in unserem Shop beim 

schwedischen Badaccessoires Hersteller 

„Smedbo“ erkennen. Preiswerte Produkte, 

charmant präsentiert. Alle Pakete 

werden zuverlässig und schnell mit 

DHL + GoGreen geliefert. Außerdem 

zahlen wir als Unternehmen anständige 

Löhne und alle Steuern und Abgaben 

in Deutschland, so dass ich das Gefühl 

habe, dass ich hier gerne kaufe, arbeite, 

liefere...- mit gutem Gewissen: Das 

ist geil! Dass wir heute schon beim 

Usability Award so weit mit unserem 

selbstentwickelten 4SELLERS-Shop 

landen, freut uns ungemein und ist 

weiterer Ansporn, beim nächsten Mal 

bei der bedeutendsten Auszeichnung 

im deutschen e-Commerce wesentlich 

besser abzuschneiden.“ 


SHOP USABILITY 

BEGEHRLICH 

STATT BELANGLOS 

Auf den ersten Blick werden die Shops beim Shop Usability 

Award jedes Jahr besser. Die Designs beeindrucken und lassen 

die alten Internetzeiten schnell vergessen. Shops sind heute 

schön – aber leider nicht unbedingt besser. | J. Altmann 

Über Geschmack lässt sich streiten, 

deshalb ist die Diskussion nach dem 

Award auch jedes Jahr relativ groß. Dabei 

bedeutet gutes Design nicht unbedingt 

auch gute Usability. Ein Shop soll leicht 

erlernbar und leicht nutzbar sein – dann 

ist eine gute Usability gegeben und der 

Shop gut nutzbar. 

Allein nach diesen Kriterien ist aber 

weder ein Kunde zu begeistern noch 

ein Award zu gewinnen. Durch die gute 

Nutzbarkeit ist ein Shop noch lange nicht 

erfolgreich und beim Kunden begehrlich. 

Neben der Usability und Qualität zählen 

nämlich auch die Glaubwürdigkeit, die 

Einkaufsfreude, die Inspiration und die 

Kaufb eratung. Diese Faktoren sind wie 

ein Fingerabdruck eines Online-Shops. 

Diese Faktoren machen den Shop 

einzigartig, besonders und machen ihn 

begehrlich – es entsteht eine Marke: 

Branding! 

Shoplupe® kombiniert als einer der 

ersten Dienstleiser die mächtigen 

Faktoren Usability als Qualitätsfaktor und 

Branding als Faktor für Einzigartigkeit. 

Thema der vielen Workshops und 

Diskussionen sind: „Was macht der 

Shop besonders gut, was ist die 

Kompetenz, wo kann die Besonderheit 

liegen.“ Daraus entsteht die UXstory® 

als Basis für künftige konzeptionelle 

Weiterentwicklungen. Der Shopbetreiber 

soll sich selbst kennen lernen und 

seinem Shop eine Identität geben. Der 

Kunde wird die Besonderheit im Shop 

spüren. Im Erfolgsfall profitiert der 

Shopbetreiber davon, dass sein Shop 

begehrlich wird und aus Einmalkunden 

echte Stammkunden und Fans werden. 

Dass Stammkunden weit höhere 

Conversion Rates liefern als Erstkunden 

ist eh für viele schon bekannt. 

Die Identitätskrise als 

eigentliches Usability 

Problem 

Neben den klassischen Usability 

Fehlern haben Shops heute vor allem 

eine Identitätskrise. Jeder Shop sieht 

gleich aus und fühlt sich für den Kunden 

gleich an. Es fehlt die Leidenschaft 

und die Besonderheit. Der Shop ist 

ersetzbar und auch zufriedene Kunden 

können sich nicht mehr an den Shop 

erinnern. Ein massives Problem, 

wenn der Shopbetreiber immer um 

den Neukunden kämpfen muss. 

Viele Markenartikel Hersteller haben 

inzwischen einen eigenen Shop und 

waren zum ersten Mal beim Shop 

Usability Award dabei. 

Es war in der Auswertung schnell 

erkennbar, dass die Marken viel Geld für 

den Shop gelassen haben. Feinstes 

Design nach Corporate Identity 

kombiniert mit komplexer Technik und 

SAP-Anbindung. Unter den Gewinnern 

war aber nur einer – alle anderen 

Hersteller sind schon sehr früh aus dem 

Rennen geflogen, weil sie bereits in der 

Vorbewertung nicht wirklich punkten 

konnten. Die Shops wirken häufig 

übertrieben gestaltet und erfüllen die 

eigentliche Aufgabe nur wenig. Ein 

Shop soll auch verkaufen! Dazu gehört 

beraten, inspirieren, präsentieren... die 

Shops wirken allerdings häufig gequält 

emotional, lieblos und leblos. 

Usability Branding – die 

Kombination des Erfolges 

Branding hat mit Design zu tun – 

Branding hat aber vor allem mit einem 

Gefühl zu tun. Der User soll merken, dass 

er hier in einem besonderen Online-Shop 

ist. Die Einzigartigkeit muss spürbar 

gemacht werden. 

www.burlesque-dessous.de 

Kategoriesieger Mode 


Das Shopsystem kann nur 

die Basis liefern 

Das Shopsystem ist die Basis für 

e-Commerce und der Shopbetreiber 

entscheidet was er damit macht. Dabei 

wird häufig missverstanden, dass ein 

guter Shop nicht um jeden Preis 

umprogrammiert und umgestaltet 

werden muss. Nicht das Template bringt 

den Erfolg, sondern wie sinnvoll und 

passend diese Hülle befüllt wird. So ist 

es wieder erstaunlich, dass mit 

burlesque-dessous.de ein Shop 

gewonnen hat, der sich weitgehend am 

Shopware Standard orientierte. 

Die Shopbetreiber verkaufen mit 

Leidenschaft und Liebe zum Detail, das 

konnte auch letztes Jahr mit dem Online- 

Shop von DMAX bewiesen werden. 

Shopware bietet mit den Shopware 

Einkaufswelten eine gute Chance vom 

Standard der Produktlisten abzuweichen. 

Verkaufen heißt nicht Produkte auflisten 

und filterbar machen. Dazu braucht der 

Shopbetreiber gute Ideen und die hat 

er erst, wenn er sich selbst und seine 

Stärken kennt. 


Glückliche Inhaber des Online-Shops 



DIE BESTEN AGENTUREN 

BEIM AWARD 2014 

NETSHOPS 

www.tambini.de 



Kategoriesieger Geschenke & Lifestyle 

NETSHOPS COMMERCE GMBH 

WENDENSTRASSE 130 

20537 HAMBURG 

WWW.NETSHOPS.DE 

Kreativ und dennoch zielorientiert, 

innovativ aber trotzdem immer effizient: 

Das ist die Netshops Commerce GmbH. 

E-Commerce ist unsere Leidenschaft. 

Deswegen setzen wir Shop Projekte 

nicht einfach nur um, sondern stehen 

unseren Kunden auch beratend zu Seite, 

hinterfragen Geschäftsmodelle und 

helfen ihnen dabei, das eigentliche Ziel, 

im Internet Geld zu verdienen, nicht aus 

den Augen zu verlieren. 

Diese Philosophie hat uns zu einer der 

führenden Shopware-Agenturen und 

zum bevorzugten Ansprechpartner für 

anspruchsvolle E-Commerce Projekte 

gemacht. 

Alle unsere Shops werden individuell 

geplant, optimal auf das zu 

vermarktende Produkt sowie die 

jeweilige Zielgruppe abgestimmt und 

auf Basis modernster Technologien 

entwickelt. Sowohl grafisch als auch 

funktional wollen wir Höchstleistungen 

erbringen. Allein 2014 wurden unsere 

Projekte daher mit insgesamt 7 

Awards in verschiedenen Kategorien 

ausgezeichnet. 

CREATIVESTYLE 

www.saturn.de 

Kategoriesieger Unterhaltungselektronik 

creativestyle versteht sich als 

Full-Service eCommerce Agentur. 

Von der Beratung bis hin zur Gestaltung, 

der technischen Umsetzung sowie 

Nachbetreuung Ihres Online Shops 

erhalten Sie bei uns alles aus einer 

Hand. 

Der Schwerpunkt unserer Kompetenz 

liegt in der Shop Usability und der 

Optimierung Ihrer Conversion Rate. 

Dies beweisen wir unter anderem mit 

unserem Produkt “responsive-checkout. 

com” und Auszeichnungen, die wir im 

Bereich UX und eCommerce bereits 

erhalten durften. 

CREATIVESTYLE GMBH 

GANGHOFERSTR. 68A 

80339 MÜNCHEN 

WWW.CREATIVESTYLE.DE 



TOP CONCEPTS 

www.tennis-point.de 

Gesamtsieger.de 

www.gartenmoebel24.de 

Kategoriesieger Heimwerk & Garten 

TOP CONCEPTS GMBH 

KARNAPP 25 

CHANNEL-TOWER, 14. OG 

21079 HAMBURG 

WWW.TOPCONCEPTS.DE 

Die Agentur top concepts mit 

Sitz in Hamburg (+ Office in Wien) 

ist seit 1995 als Beratungs- und 

Dienstleistungsunternehmen im 

E-Commerce tätig. 18 Mitarbeiter 

konzipieren, gestalten, implementieren 

und betreiben hier Shop-Lösungen 

auf Basis der bewährten E-Commerce 

Standard-Software „OXID eShop“. 

top concepts ist zertifizierter OXID 

Enterprise-Partner, OXID Hosting- 

Partner und Trusted Shops Goldpartner 

sowie Certified Expert. 

In 2014 wurde top concepts mit dem 

OXID Golden Cart, dem BEST in 

E-Commerce Award sowie dem Shop 

Usability Award für tennis-point.de und 

gartenmoebel.de ausgezeichnet. 

Neben der Erstellung von Shops widmet 

sich top concepts der Entwicklung von 

Modulen. So stammen die zertifizierten 

OXID Module von Klarna, CleverReach 

oder EasyMarketing aus der Ideenschmiede 

von top concepts. 


Gesamtsieger.de 

www.butch.de 


www.zooroyal.de 

Kategoriesieger Hobby & Haustier 




Kategoriesieger Special Interest 

SHOPLUPE GMBH 

FRAUNHOFER STRASSE 5 

83714 MIESBACH 

Die Shoplupe GmbH ist das 

Beratungsunternehmen für Shops 

und Versandhändler. Mit unserer 

Beratungsexpertise unterstützen wir 

Shop-Betreiber bei der konzeptionellen 

Weiterentwicklung ihrer Online-Shops. 

Die Nutzerfreundlichkeit des Shops 

steht dabei als zentraler Erfolgsfaktor im 

Vordergrund. 

Unser Job ist vielseitig, weil wir uns für 

jeden Online-Shop interessieren. 

Ausdrücklich wollen wir kein bestimmtes 

Kundenklientel und keine vordefinierte 

Kundengröße. Deshalb beraten wir heute 

führende Versandhändler, professionelle 

Nischenshops, Online-Shops aus der 

Verlagswelt und Industrie, Fachhändler 

und bekannte Markenshops. Die 

Anforderungen sind unterschiedlich, die 

Herausforderungen immer gleich. 

Natürlich ist Conversion Optimierung 

ein großes Thema und die Conversion 

Rate eine enorm wichtige Kennziffer im 

Online-Shop. Wir nennen uns seit 10 

Jahren aber bewusst nicht Conversion 

Agentur, weil wir an mehr glauben und 

schon mehr gesehen haben. Der Erfolg 

großer Online-Shops basiert nicht auf 

einer Kennziffer. Die Erfolgsfaktoren sind 

vielseitig und unterschiedlich wie die 

Gründer und deren Storys. 

Erfolgreiche Unternehmen haben aber 

immer den Kunden im Mittelpunkt 

und verfolgen konsequent ein Ziel. 

Wir unterstützen unsere Kunden beim 

Entdecken der eigenen Stärken, setzen 

Unternehmensziele in Online-Shops, um 

suchen nach Optimierungsmöglichkeiten 

für Alleinstellung, Qualität, Authentizität, 

Einzigartigkeit und Nutzbarkeit. 

WWW.SHOPLUPE.COM 


DIE KRITERIEN FÜR DEN SHOP USABILITY AWARD 

300 STUNDEN 

AUSWERTUNG 

Knapp 500 Shops haben beim Shop Usability Award teilgenommen – eine schöne Zahl, 

aber auch eine große Herausforderung. Die Auswertung soll fair und detailliert sein und 

alle Besonderheiten des Shops berücksichtigen. 

Für den Shop Usability Award haben 

die Experten von Shoplupe® einen 

ausgefeilten Prüfkatalog definiert, der 

effizient zu prüfen ist und zugleich gute 

und faire Ergebnisse liefert. Shoplupe® 

kennt sich mit der Prüfung von Shops ja 

gut aus, denn mehr als 2.000 Usability 

Reviews werden pro Jahr im Team in 

Miesbach geprüft. Dazu gehören neben 

den eigentlichen Shoplupe® Kunden 

auch die Shops, die ein Zertifikat von 

CHIP Online erhalten oder Shops, die 

von Herstellern geprüft werden. Zudem 

ist Shoplupe® für die Prüfung von vielen 

anderen Shop Awards verantwortlich 

– es führt quasi kaum ein Weg an den 


Die Prüfung beim Shop Usability Award 

ist komplex und gliedert sich in 

6 große Themengebiete, die unterschiedlich 

gewichtet sind. Innerhalb 

der Themengebiete werden einzelne 

Kriterien geprüft, die sich wie folgt 

zusammensetzen. 

Thema: Look & Feel (30%) 

Das subjektive Empfinden 

über Professionalität und 

Vertrauenswürdigkeit eines Online- 

Shops hängt häufig stark vom Look 

& Feel des Shops ab. Der erste Blick 

entscheidet über Vertrauenswürdigkeit 

und Professionalität und wird in der 

Ergebnisermittlung Look & Feel mit 

60% gewichtet. Dabei wird der Shop 

sowohl auf einem Desktoprechner als 

auch auf einem Smartphone getestet. 

Zur positiven Bewertung trägt ein 

klar ersichtliches Gestaltungsraster, 

eine angenehme Farbgebung und 

eine professionelle Produkt- und 

Aktionsdarstellung bereits auf der 

Startseite bei. Ein professioneller Online- 

Shop hat ein Logo, das nach Usability- 

Standards links oben platziert und mit 

der Startseite verlinkt ist. Diese Kriterien 

werden mit 10% gewichtet. 

Der User soll durch das Look & Feel, 

Logo, Shopnamen oder einzelne 

Abbildungen sofort den Geschäftsinhalt 

des Online-Shops erkennen. Die 

Relevanz der Erkennbarkeit wird mit 30% 

gewichtet. 

Thema: Elemente zur 

Vertrauensschaffung (10%) 

Vertrauen ist das wichtigste Kriterium für 

erfolgreiche Online-Shops. Durch eine 

optimale Darstellung der Glaubwürdigkeit 

muss Vertrauen geschafft werden. So 

wird geprüft, ob Shops ein bekanntes 

Gütesiegel wie Trusted Shops, EHI oder 

TÜV integriert haben (30% Gewichtung) 

und die Möglichkeit zulassen, dass 

User den Shop bewerten können und 

Bewertungen direkt im Shop angezeigt 

werden (70%). Eine Kundenbewertung 

wird mit 3 Punkten belohnt, keine 

Bewertung mit 0 Punkten. Ein 

Gütesiegel wird mit 2 Punkten belohnt, 

mehr Gütesiegel mit 3 Punkten. Kein 

Gütesiegel mit 0 Punkten. 

Thema: 

Kundeninformationen (10%) 

Der User soll im Shop ausführlich 

informiert werden, um Vertrauen 

zu gewinnen und eine positive 

Entscheidung für den Shop treffen zu 

können. Allgemeine Informationen 

in einem Service-Bereich oder 

Über uns-Bereich werden genauso 

positiv bewertet wie ein strukturierter 

Footer. Dabei wird die Auffindbarkeit 

der Versandkosten über einen 

eindeutigen Link „Versandkosten“ 

mit 30%, die Auffindbarkeit von 

Zahlungsmöglichkeiten mit 

detaillierten Informationen mit 30%, 

ein übersichtlicher „Über uns“-Bereich 

mit Informationen zum Unternehmen 

mit 25% und die Anzeige der 

Kontaktmöglichkeiten mit 15% bewertet. 

Thema: Navigation und 

Produktauffindbarkeit (15%) 

Die Auffindbarkeit von Produkten 

und Kaufb eratung durch Filter- und 

Navigationselementen gehören zu 

den wesentlichen Faktoren eines 

nutzerfreundlichen Shops. Bei der 

Prüfung des Shops wird mit einer 

Gewichtung von 25% eine vorhandene 

Filternavigation / Faceted Search 

gewichtet. Eine übersichtliche und 

logische Produktnavigation mit 

ebenfalls 25% und eine vorhandene 

Produktsuche mit Sortier- und 

Filterfunktionen mit 40%. Die logische 

Gliederung von Produktnavigation und 

Informationsnavigation wird mit 10% 

gewichtet. 

Thema: Informationsgehalt 

auf den Produktdetailseiten 

(15%) 

Auf der Produktdetailseite muss der 

User alle Informationen erhalten, um 

eine Kaufentscheidung treffen zu 

können. Dazu gehören sowohl gute und 

zoombare Produktabbildungen (10%), 

Produktvideos oder mehrdimensionale 

Abbildungen (10%) als auch detaillierte 

Produktbeschreibungen (20%). Die 

aufmerksamkeitsstarke Platzierung 

des Warenkorbbuttons wird mit 30% 

gewichtet. Bei der Kaufentscheidung 

sind ebenfalls Meinungen anderer 

User wichtig – egal ob durch eigene 

Produktbewertungen, integrierte 

Bewertungen oder „likes“ über Facebook. 

Diese Elemente werden mit 30% 

gewichtet. 



SATURN.DE 

UNTER DER LUPE 

Saturn.de ist der beste Online-Shop in der Kategorie 

Unterhaltungselektronik und damit Nachfolger von 

Cyberport, der 2013 diese Kategorie gewonnen hat. 

“So geht e-Commerce” 

- Johannes Altmann, Shoplupe GmbH 

Überzeugend sind die vielen Zahlungsmöglichkeiten, 

die dem Kunden in einer 

schönen Übersicht präsentiert werden. 

Ganz ähnlich verhält es sich mit der 

Aufstellung der Versandoptionen, unter 

anderem ist die Abholung im Markt 

möglich. 

Die „Technikwall“ bietet dem Kunden eine 

schöne Übersicht der neusten Produkte, 

eine Auswahl reduzierter Ware und vieles 

mehr. Zudem werden in verschiedenen 

Kategorien YouTube Filme angeboten. 

werden übersichtlich präsentiert und 

können per Mausklick direkt angesurft 

und mit Leichtigkeit erworben werden. 

Es besteht die Möglichkeit, die 

Lieblingstechnik über eine Community 

mit seinem Social Network zu teilen, 

was eine optimale Reichweite der Artikel 

begünstigt. 

Eine Live-Chat-Option rundet den 

Service im Bestellvorgang ab und schafft 

vorab schon ein gutes Gefühl beim Kauf 

der Ware. 

Die verschiedenen Produkthighlights 

WUSSTEN SIE, DASS MEHR ALS 

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DER KUNDEN, DEN CHECKOUT 

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www.responsive-checkout.com 

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VON DER AGENTUR DES SHOP USABILITY AWARD 2014 GEWINNERS SATURN.DE 

IN DER KATEGORIE “HARDWARE, SOFTWARE SHOP & UNTERHALTUNGSELEKTRONIK“ 

USABILITY AWARD 2014 MAGAZIN | 25

STORY 

DER MOBILEMACHER 

Josua Seiler von der Shopware Agentur conexco hat die Zeichen der Zeit früh erkannt 

und für Shopware das responsive Template entwickelt, welches im Shopware Community 

Store zum Preis von 99,00 Euro erhältlich ist. Heute hat seine Münchner Agentur weit 

über 1000 Shops auf responsive Design umgestellt und somit kann er sich zurecht als 

Mobilemacher bezeichnen. 

Responsive Design ist das topdiskutierte 

Thema in 2014 und ein entscheidend 

wichtiges Kriterium beim Shop Usability 

Award. Es geht um die Optimierung des 

Online-Shops auf die Anforderungen 

der unterschiedlichen Displaygrößen – 

vom großen 50-Zoll-Monitor bis zum 

Smartphone. Responsive passt sich der 

Online-Shop automatisch auf die Größe 

des Displays an, das der User gerade 

nutzt. So sehen Shops auf einem großen 

Monitor beeindruckend aus und sind 

auf einem kleinen Smartphone einfach 

nutzbar. 

Besucher- und Umsatzanteil aus 

Tabletgeräten und Smartphones. 

Bei Tablet-Usern konnte man zudem 

feststellen, dass diese 70% mehr Seiten 

aufrufen als der typische Desktop- 

User. Der User ist in einer entspannten 

Situation, beschäftigt sich mit seinem 

Hobby und stöbert durch die Online- 

Shops. Zudem gelten Tablet-User als 

experimentierfreudiger, technikaffiner 

und kaufkräftiger als andere Usertypen. 

Josua hat bewiesen, dass responsive 

Design nicht unbedingt teuer sein muss. 

Mit seinem Shopware Plugin ist der 

Shop in wenigen Zügen umgestellt. Das 

Template wurde von Shoplupe getestet 

und hat mit „Usability empfehlenswert“ 

abgeschnitten. 

Vor allem Online-Shops für Mode, 

Freizeit, Sport, Heim und Garten haben 

inzwischen einen extrem hohen 


conexco 

the e-commerce experts 

CERTIFIED 

TEMPLATE 

ENGINEER 

CERTIFIED 

DEVELOPER 

CERTIFIED 

DEVELOPER 

ADVANCED 

CERTIFIED 

PARTNER 


DER GEWINNER 2014 

So geht Kaufberatung: ”Wie schwer, wie groß und wie alt sind 

sie? - Das ist Ihre Größe!” Die Kaufb eratung von Tennis-point.de 

ist clever gelößt. 

Sympathisch und Authentisch arbeitet Tennis-point. 

de mit den richtigen Fotos und Texten. Das kommt 

bei der Zielgruppe gut an. 

Bereits 1998 wird die Firma Welle & Miele 

GbR von Christian Miele und Thomas 

Welle gegründet. In Münster entsteht 

ein 50m 2 kleines Tennisgeschäft. 

2003 wird das Geschäft durch eine 

Übernahme deutlich vergrößert und das 

Sortiment erweitert. 2007 steigen Maik 

Langenberg und Philipp Tippkemper als 

geschäftsführende Gesellschafter in die 

Firma ein und die Firma Tennis-Point 

GmbH & Co. KG wird gegründet. 

Der Focus der Firma liegt fortan auf 

der Sportart Tennis und dem Aufbau 

eines professionellen Onlineshops. Das 

Unternehmen erweitert kontinuierlich 

seine Kapazitäten und investiert 

in Marketing und Kooperationen. 

2009 wird Tennis-Point Partner des 

Deutschen Tennisbund. Während 2011 

die neuen TV-Spots mit Kohli & Patrik 

auf dem TV-Sender Eurosport zu den 

Grand-Slam-Turnieren Aufmerksamkeit 

erregen, eröffnet bundesweit das 

zweite Tennis-Point Ladengeschäft 

in Berlin an der Franklinstraße. Im 

gleichen Jahr erhält Tennis-Point den 

Shop Usability Award im Bereich 

Sport und wird von den Lesern 

des Tennis-Magazins zum besten 

Tennis-Online-Shop 2011 gewählt. 

Zudem wird Tennis-Point auf dem 

Deutschen Versandhandelskongress 

zum Onlineshop des Jahres gekürt. 

Damit setzte sich der Spezialist für 

Tennisequipment gegen die zehn 

anderen Nominierten durch und 

tritt in die Fußstapfen von früheren 

Preisträgern wie fahrrad.de oder 

otto.de. 2014 gewinnt Tennis-Point.de 

ein weiteres Mal den Shop Usability 

Award – diesmal jedoch den Gesamtsieg 

als nutzerfreundlichster Online-Shops 

Deutschlands. 


GEWINNER 2014 

TENNIS-POINT.DE 

“Der Gewinner des Shop 

Usability Award 2014 ist Tennis- 

Point.de” - mit diesen Worten 

verkündete Johannes Altmann 

zum siebten Mal den Gewinner 

des beliebten Shop Usability 

Award und überreichte die neue 

Trophäe. Für Tennis-Point.de 

kam die Auszeichnung völlig 

überraschend - entsprechend 

groß war die Freude. 

Tennis-Point.de wurde bereits 

mehrfach ausgezeichnet, z.B. 2011 als 

Onlineshop des Jahres. Der Relaunch 

im Jahr 2013 hat die Professionalität 

des Shops nochmals deutlich 

verbessert. 

Die vielfältige Auswahl neuester 

Produkte rund um den Tennissport 

macht den Shop für Onlineshopper 

attraktiv. Top Beratung durch kluge 

Features bestätigt den ersten Blick 

der Professionalität. 

So unterstützt der Größenbarometer 

beim Finden der richtigen Größe, 

führen die Filter gekonnt zum 

passenden Produkt und überzeugen 

die vielfältigen Kaufberatungseinstiege 

sowohl den Profi als auch den 

Tennis-Einsteiger. 

Filtermenüs auf der Produktliste mal anders konzipiert. Das 

spart Platz und schafft Übersichtlichkeit. Zudem wirkt der Shop 

nicht so technisch. 

Bestellprozess ganz einfach und unspektakulär. 

Da muss der User nicht viel nachdenken und 

kann schnell bestellen. 

Kaufberatung direkt bei der Abbildung 

verbessert die Vorstellkraft der User und 

erleichtert die Kaufentscheidung. 

Schlägerberatung wie beim Fachhändler. Beeindruckend 

einfach gestaltet und zugelich enorm sinnvoll. 


DIE NACHT DES AWARDS 


DIE VERLEIHUNG 2014 

Die Nacht der Verleihung auf der K5 Konferenz in München. Mehr als 500 Besucher 

zwängten sich in die Halle und feierten mit den Gewinnern. 

Partystimmung auf der Bühne. 

Philipp Tippkemper - Geschäftsführer 

von Tennis-Point.de erhält gerade die 

Shop Usability Award Trophäe. 

Bereits zum siebten Mal wurde der Shop 

Usability Award verliehen. Was 2008 

noch als kleine Veranstaltung auf dem 

Versandhandelskongress in Wiesbaden 

begann, ist heute eine der begehrtesten 

e-Commerce Auszeichnungen in 

Deutschland. Beim Shop Usability Award 

haben dieses Jahr 456 Online-Shops 

teilgenommen und viele kamen zur 

Preisverleihung nach München. In einer 

Stunde präsentierte Award Initiator und 

Geschäftsführer der Shoplupe GmbH 

Johannes Altmann die nominierten 

Shops und gab die Gewinner bekannt. 

Nahezu legendär ist Harry – der Butler. 

Er wachte über die Awards und stand 

nach der Verleihung dem Sieger treu 

zur Seite. Tennis-Point Geschäftsführer 

Philipp Tippkemper musste sich 

zunächst an seinen neuen „Mitarbeiter“ 

gewöhnen und war dann aber positiv 

überrascht: „So einen Butler könnte 

man schon gut brauchen“, meinte er zur 

späteren Stunde. 


Philipp Tippkemper und Julian Hirsemann 

von Tennispoint.de hatten an diesem Abend 

Grund für einen Luftsprung. 

“Tja, jetzt haben wir einen Award, zwei Shops und drei Kinder.” 

meinten Nadine Tradler und Markus Hangst. 

Die Gewinner bekommen von Klarna eine Reise 

nach Stockholm. 

So sehen Sieger aus. Katharina Riepl hält die 

Trophäe für den Kategoriesieger Saturn.de. 

Geduldig hat sich Design3000 jedes Jahr auf den 

Award beworben und nun endlich gewonnen. 

Eileen Vollrath von Netshops hatte viel zu tun 

und holte die Preise für ihre Kunden. 

Hagen Meischner von pixi vertrat den Kunden 

koffer-direkt.de bei der Preisverleihung. 

Butler Harry wachte über die Awards und 

begleitete die Sieger die ganze Nacht. 



Parel Gitin und Manuel Bartsch holten den Award 

für lensspirit.de ab. 

Mit Tambini.de gingen zwei Awards nach 

Hamburg. Tambini.de ist ein Unternehmen aus 

dem Verlagshaus Gruner+Jahr. 

Johannes Altmann präsentiert die Excel Tabelle mit den 

einzelnen Bewertungen. Insgesamt 4 Meter lang. 


Christian Hagemayer von econda sah den Sieg 

für seinen Kunden schon kommen. 

Frank Kappenstein holte in Vertetung den Preis 

für den Kategoriesieger Butch.de 

Siegerlächeln beim Team von Saturn.de 

Das traditionelle iPad von Cosmoshop 

überreicht von Silvan Dolezalek. 

PAYONE war auch dieses Jahr wieder Sponsor 

und feierte geübt mit den Siegern mit. 

Richtung Stimmung auf der Bühne mit einem 

Geschenk von Sponsor Paymorrow. 

Hitmeister Geschäftsführer Gerald Schönbucher 

überreicht seinen Preis für die Sieger. 

Viel Spaß beim Gleitschirmflug, der von 

Findologic geschenkt wurde. 



Zahlreiche Geschenke gab es von den Sponsoren. Hier überreichte Martin Beck der Profihost AG einen 

Gutschein für einen Tandemsprung. Wir werden verfolgen, ob die Jungs von Tennis-Point.de wirklich 

sprangen. 

Pavel Gitin und Manuel Bartsch von lensspirit.de 

mit dem Kategoriesieg. 

Hamburger lächeln. Eileen Vollrath und Andrea 

Fischer von Tambini.de holten sich die Preise ab. 

Im verflixten 7. Jahr hat es dann endlich auch mit 

Design3000 geklappt. Kategoriesieg! 

Tobias Walter rockte für Zooroyal.de die Bühne. 

Ein Kategoriesieg war für den Shop drinnen. 

Echtes Siegerlächeln von Nils Sannemann. Er 

holte für seinen Online-Shop den Kategoriesieg. 

Steigende Stimmung auch bei H. Steffen von 

top concepts - die Agentur von Tennis-point.de 


Testfoto auf dem roten Teppich. 

Chromjuwelen-oel.de hat begeistert aber dieses 

Jahr noch nicht gewonnen. 

Nach vielen Glückwünschen und Preisen bekam der Sieger 

dann auch sein wohlverdientes Partybier. 



Kaum noch von der Bühne zu bekommen... 

Frauenpower aus Hamburg. 

Je später die Stunde desto mutiger wurden die Gewinner. 

Wobei sich der Gewinner natürlich alles erlauben kann. 

Auch beim Team von lensspirit.de stieg die 

Stimmung auf dem roten Teppich. 

Henrik Steffen hatte vielleicht den Abend seines 

Lebens. top concepts hat hoch abgeräumt. 

Dimitri und Frank Levita von Design3000 hatten 

die Hoffnung eigentlich schon aufgegeben. 


Hoffentlich tauschte Tobias Walter den Award 

zu später Stunde nicht gegen ein Bier. 

Sven Rittau von der K5 GmbH machte ein gutes Bild als 

Partychef und war tatsächlich bis zum Schluss dabei. 




EMPFEHLENSWERT 

Mehr als 1.000 Plugins bietet Shopware bereits im eigenen Store an, bei OXID eSales sieht 

es ähnlich aus. Die Vermarktung des eigenen Plugins wird zunehmend schwieriger – die 

Hervorhebung von Sinn, Qualität und Nutzen eines Plugins ist kaum an Shopbetreiber zu 

vermitteln. 

Die Shoplupe GmbH war bereits bei der 

Entwicklung des OXID Templates aber 

auch bei der Weiterentwicklung von 

Shopware und verschiedenen Plugins 

beteiligt. 

Unser KnowHow aber auch die 

Markenbekanntheit von Shoplupe® 

bei Shopbetreibern wollen wir jetzt 

auch Entwicklern und Agenturen zur 

Verfügung stellen. 

Durch eine Prüfung von Modulen und 

Plugins erhalten Entwickler wertvolles 

Feedback. Die Auszeichnung „Usability 

empfehlenswert“ gibt Shopbetreiber 

zudem eine solide Grundlage für die 

Investitionsentscheidung. Shoplupe® 

Mitarbeiter analysieren Module und 

Plugins basierend auf Erfahrungen 

hinsichtlich Nutzbarkeit und Branding- 

Mehrwert und erstellen ein Gutachten. 

Ist das Gutachten positiv und das Modul 

oder Plugin empfehlenswert, können Sie 

dies bewerben und für die Vermarktung 

Ihres Moduls nutzen. 

ZIEL DER USABILITY 

BEWERTUNG 

In der digitalen Gesellschaft verändern 

sich Wünsche, Anforderungen und 

Kenntnisstand der Kunden sehr schnell. 

Ein Shop-Betreiber muss auf diese 

ständigen Veränderungen reagieren, 

ohne den roten Faden zu verlieren. 

Das Abwägen von Innovationen, die 

Priorisierung der nächsten Schritte und 

das Treffen der richtigen Entscheidungen 

sind in einer Welt, in der Veränderungen 

so schnell möglich sind, existenziell 

wichtig. 

Die Kosten für die technische 

Weiterentwicklung eines Online- 

Shops steigen zunehmend, so 

dass Shopbetreiber mehr mit 

Standards arbeiten müssen und 

sollten. Ein Standardmodul kann 

die Entwicklungskosten deutlich 

reduzieren. So werden die Wünsche 

des Shopbetreibers zwar nicht bis ins 

letzte Detail erfüllt, aber Ziele hinsichtlich 

Budget und Projektgeschwindigkeit 

können erreicht werden. Durch unsere 

fundierte Expertise soll der Shop- 

Betreiber mehr Entscheidungssicherheit 

bekommen. 

Aus diesem Grund bewerten wir 

Module, die den Shop im Frontend 

nutzerfreundlicher und attraktiver 

machen. So steigt kurzfristig die 

Conversion Rate und langfristig der 

Branding Effekt für Glaubwürdigkeit und 

Professionalität. 

KLARNA CHECKOUT 

Der Klarna Checkout ist der neue Service von Klarna und wird seit Anfang April 2014 

angeboten. Anstelle der Integration eines weiteren Payment-Dienstleisters, ersetzt 

Klarna einfach den kompletten Bestellprozess eines Online-Shops. Bei der ersten 

Bestellung im Klarna Checkout kann der User einer Speicherung seiner Daten zustimmen, 

dadurch benötigt er künftig nur noch E-Mail-Adresse und PLZ, um im Shop u.a. 

per Rechnung zu bestellen. Keine Registrierung und nie mehr wieder ein Passwort – 

eine Usability Sensation. 

Usability 

Branding 

Preis/Leistung 


CONEXCO SHOPWARE RESPONSIVE TEMPLATE 

Die Vielseitigkeit der Endgeräte, die User zum Surfen und Shoppen benutzen, nimmt 

ständig zu. Nicht mehr nur der klassische PC ist bevorzugtes Endgerät sondern 

auch Tablets und Smartphones. Auf diesen Geräten werden Seiten allerdings nur 

unzureichend dargestellt und die Nutzbarkeit enorm eingeschränkt. Ein responsives 

Shopdesign reagiert auf die Eigenschaften des Endgeräts und passt das Template 

entsprechend an. Die Agentur Conexco hat ein Modul für Shopware entwickelt, das 

einfach und effizient zum responsive Shop führt. 

Usability 

Branding 

Preis-/Leistung 

OXID ROXIVE RESPONSIVE TEMPLATE 

“RoxIVE” ist ein responsive Template, das für das OXID eShop entwickelt wurde. 

Durch dieses Theme wird der Shop auf allen Endgeräten optimal angezeigt. Das 

Theme kann in wenigen Schritten an das Corporate Design des Shop-Betreibers 

angepasst werden. RoxIVE wurde hinsichtlich SEO optimal entwickelt was auch durch 

die SEO Agentur Bloofusion bestätigt wurde. Das Modul “RoxIVE – Theme-Manager„ 

unterstützt beim Installieren und Aktualisieren des Themes. 

Usability 

Branding 


SHOPWARE LIVESHOPPING 

Live Shopping ist ein aus den USA stammender Trend, der im deutschen e-Commerce 

zunächst in vielen Startups eingeführt wurde. Bei Live Shopping wird jeden Tag ein 

Produkt zu einem besonderen Preis und einer limitierten Menge angezeigt. Das 

Liveshopping-System von Shopware wurde speziell zur Integration in vorhandene 

Shops entwickelt. Artikel können im Backend entweder reduziert mit zeitlicher 

Begrenzung, mit einem Countdown oder mit einem Aufschlag versehen werden. 

Das Plugin soll den Kunden durch die kurzfristige Verfügbarkeit zum Kauf der Artikel 

animieren. Das Design der einzelnen farbigen Elemente soll auf die Liveshopping- 

Funktion und die kurze Verfügbarkeit hinweisen. 

Aus Shoplupe® Gesichtspunkten wurden das Modul clever entwickelt und ist gut 

in einen Shop integrierbar. Auf Desktop und Smartphone ist die Darstellung der 

grafischen Elemente sinnvoll dargestellt und gut platziert. Das Modul bietet eine 

spannende Art des Verkaufens. Gut gelöst und aus der Box einsatzbereit! 

Usability 

Branding 


SHOPWARE BONUSSYSTEM 

Das Bonus-System von Shopware wurde für das Verschenken von Bonuspunkten 

an Kunden entwickelt. Registrierte Kunden finden in der Artikelbeschreibung eine 

Punktezahl, die nach dem Bestellabschluss in Ihrem Kundenkonto addiert werden. Mit 

den gesammelten Bonuspunkten können wahlweise Bonusartikel oder Gutscheine 

gesammelt werden. Das Shopware Bonussystem bietet eine Vielfalt an Möglichkeiten 

und ist hervorragend für den Einstieg in die Thematik geeignet. 

Usability 

Branding 



SHOPS AUS MÜNCHEN 

SPORT SCHUSTER 

Im Herzen von München 

sitzt das Traditionsunternehmen 

Sport 

Schuster. Seit 1917 wird im 

Haus in der Rosenstraße 

Outdoor und Sport verkauft. 

Der Sprung ins Internet ist 

schon lange gelungen. 

LODENFREY 

Das Traditionshaus 

Lodenfrey überzeugt seit 

dem Jahr 1842 sowohl mit 

den neusten Trends der 

Fashionwelt als auch mit 

traditioneller Mode . Der 

moderne Online-Shop 

war nur ein konsequenter 

Schritt, um die Vielfalt auch 

überregional anbieten zu 

können. 

DIE BESTEN SHOPS IN MÜNCHEN 

1 

2 

3 

4 

5 

DePauli AG 

www.herrenausstatter.de 

Eigenentwicklung 

Keller Sports GmbH 

www.keller-sports.de 

Software: OXID eSales 

Hirmer GROSSE GRÖSSEN Online GmbH 

www.hirmer-grosse-groessen.de 


Sporthaus Schuster GmbH 

www.sport-schuster.de 

Software: OXID eSales | Agentur: Norisk 

Datenwerk Logistik GmbH 

shop.oktoberfest.de 


6 

7 

8 

9 

10 

Hallhuber GmbH 

www.hallhuber.de 

Software: Magento 

Loden-Frey Verkaufshaus GmbH & Co. KG 

www.lodenfrey.com 

Software: OXID eSales | Agentur: Norisk GmbH 

Sport Conrad GmbH 

www.conrad-sport.de 

Software: OXID 

ludwigbeck.de GmbH 

www.ludwigbeck.de 

Software: OXID eSales | Agentur: Norisk 

Eyeglass24 GmbH 

www.eyeglass24.de 


MÜNCHEN UND SEINE SHOPS 

München ist vielleicht die heimliche e-Commerce 

Hauptstadt Deutschlands. Nicht nur weil in München der 

Shop Usability Award verliehen wird, sondern vor allem, weil 

35 Bewerbungen aus der bayerischen Landeshauptstadt 

eingereicht wurden. Echte e-Commerce Flaggschiffe sitzen 

in und um München und machen vielleicht weniger Wind in 

der e-Commerce Szene als sie eigentlich verdient hätten. Wir 

haben sie uns alle angesehen und coole, bekannte und große 

Shops entdeckt. 

HALLHUBER 

Über 200 Filialen hat Hallhuber 

seit der Gründung im Jahr 1977 

aufgebaut. Der Online-Shop ist die 

Filiale im Internet und ist ein Vorbild 

für Professionalität und Usability 

und wurde 2014 in einem Relaunch 

komplett neu aufgesetzt. 

Überzeugend ist die hervorragende 

Umsetzung des responsive Designs. 


UX Konzeption durch Shoplupe® 


KELLER-SPORTS.DE 

Keller Sports ist der Geheimtipp für den 

nächsten Shop Usability Award, denn 

im ambitionierten Team aus Experten 

und Sportlern ist viel in Arbeit. 

Die Keller Sports Product Matching 

Engine kurz KSPME® ist ein Ergebnis 

der Arbeit. KSPME® ist eine selbst 

entwickelte Suchleiste, mit der User 

einfach und schnell das perfekte 

Sportprodukt finden können. Ist der 

User auf der Suche nach dem 

passenden Laufschuh, dann wählt er 

über die Matching Icons zunächst den 

bevorzugten Laufuntergrund, danach 

das eigene Gewicht und abschließend 

weitere Kriterien wie Dämpfungseigenschaften 

und Unterstützung. 

Sofort liefert der Shop eine Auswahl 

an Produkten, die den Anforderungen 

entsprechen. Clever gelöst und mit 

extrem viel Aufwand und Produktwissen 

umgesetzt. 

FASHIONSISTERS.DE 

Fashionsisters.de ist ein Online-Shop der 

DePauli AG und quasi das pendant zu 

Herrenausstatter.de. Der Shop belegt wie 

experimentierfreudig das Münchner Team 

ist. Auf eigener Technologie, mit eigenem 

Team aus Designern und Entwicklern 

werden immer wieder neue Ansätze 

ausprobiert. Der Shop ist sicherlich speziell 

und fällt aus dem typischen Rahmen - 

Spaß macht fashionsisters.de aber in 

jedem Fall. 

www.fashionsisters.de 

Neuer UX Ansatz aus dem Hause DePauli AG 

DIE DEPAULI AG 

Seit 1997 betreibt die DePauli AG den Mode-Onlinehandel mit 

dem Flaggschiff Herrenausstatter.de. Nahezu mythisch 

unerreichbar sind Vorstände Renata und Alexander DePauli 

für die e-Commerce Welt, denn Veranstaltungen, Vorträge und 

Tagungen interessieren sie nicht. Umso mehr sind die Shops 

des Unternehmens bekannt: fashionsisters.de, just4men.de, 

lloystore.de aber auch der Shop unter joop.com, gant-shop.de 

oder der Shop der Marke Olymp kommen aus München. 

HIRMER 

Mode kann so einfach sein: 

Aussuchen. Anprobieren. Anziehen. 

Hirmer GROSSE GROESSEN möchten, 

dass dies auch für Herrenbekleidung 

in XXL-Größen gilt und setzt diese 

Vision in einem professionellem Shop 

um. 

Übersichtlich, umfangreich und 

kompetent in der Beratung - so spielt 

das Münchner Traditionsunternehmen 

auch online seine Stärken aus. 

Bereits letztes Jahr ist Hirmer GROSSE 

GROESSEN unter den Top 5 Mode- 

Shops gelandet und so warten wir 

gespannt wie sich der Shop weiter 

entwickeln wird. 


SHOPS AUS BERLIN 

E-COMMERCE AUS BERLIN 

Berlin ist nicht nur Gründerstadt und die Stadt von Samwer 

und Zalando. In Berlin passiert weit mehr und viele etablierte 

Unternehmen besetzen erfolgreiche, interessante Nischen. 

Zu diesen Shops gehört beispielsweise Parkett-direkt.net. 

Seit 1998 wird der Online-Shop für hochwertige Fußböden 

betrieben. Ein Beispiel für das interessante Spektrum aus 

Berlin. 

URBANARA 

URBANARA steht für 

hochwertige Heimtextilien 

und Wohnaccessoires aus 

natürlichen Materialien. 

Die schön aufb ereiteten 

Themenwelten mit 

beeindruckenden 

Bildern machen den 

Shop zum Eldorado für 

Hobbyinnenarchitekten. 

DIE BESTEN SHOPS IN BERLIN 

1 

2 

3 

4 

5 

Zalando SE 

www.zalando.de 


Flaconi GmbH 

www.flaconi.de 

Shopsoftware: Magento 

Parkett Direkt GmbH 

www.parkett-direkt.de 

Shopsoftware: Shopware 

WINE IN BLACK GmbH 

www.wine-in-black.de 


K&L Wall-Art GmbH 

www.wall-art.de 


6 

7 

8 

9 

10 

melovely GmbH & Co KG 

www.melovely.de 

Shopwoftware: OXID eSales 

Dr. Holger Hoffmann klickklickzoom 

klickklickzoom.com 


URBANARA GmbH 

www.urbanara.de 

Eigententwicklung 

Moka Consorten UG & Co. KG 

shop.mokaconsorten.com 

AIXhibit AG, OXID eSales 

Ernst Grimm Grossküchen- und 

Reinigungstechnik GmbH 

www.grimm-gastrobedarf.de 

ZALANDO 

Trotz aller Skepsis und Kritik gegenüber dem Unternehmen 

muss sich doch jeder eingestehen, dass Zalando zu den 

erfolgreichsten Online-Shops überhaupt gehört. 

Die schiere Größe und das enorme Wachstum sind nicht zuletzt 

auch das Resultat guter Arbeit. User nutzen Zalando und lieben 

ihren Online-Shop – nein sie schreien eigentlich sogar vor Glück. 

Zalando hat e-Commerce Usability mitgeprägt und Elemente 

erfunden, die heute zum Standard in Online-Shops gehören. 

Beim Shop Usability Award konnte Zalando nur von einem 

kleinen Nischenshop geschlagen werden, der nochmals mehr 

Liebe zum Detail spüren lies. 

Wir 

machen 

GeWinner! 

Damit ihr 

E-CommErCE 

ProjEkt zum 

Erfolg wirD! 

KontaKtieren sie 

uns unter 

Phone 

030 5017 433 0 

e-mail 

mail@solution360.de 

Website 

www.solution360.de 


SHOP 


BRANDING 

In einem Interview wurde Johannes Altmann befragt warum Shoplupe von Shop Usability 

Branding spricht, was es damit auf sich hat und wo die Reise hinsichtlich Usability hingeht. 

Die Shoplupe GmbH hat nach 10 Jahren den Firmenclaim von „Shop Usability Consulting“ 

auf „Shop Usability Branding“ geändert und geht damit neue Wege, die so innovativ sind 

wie bei der Gründung das Thema Shop Usability insgesamt. 

Was bedeutet 

Usability Branding? 

Ein Shop soll leicht erlernbar und 

leicht nutzbar sein – dann ist eine gute 

Usability gegeben. Viele Beispiele 

haben jedoch gezeigt, dass Usability 

allein auch nicht zum Erfolg führen 

kann. Für den User zählt nämlich auch 

die Glaubwürdigkeit des Online-Shops. 

Kann ich ihm vertrauen, werde ich 

richtig beraten? An dieser Stelle muss 

der Shopbetreiber einen einzigartigen 

Fingerabdruck hinterlassen und die DNA 

des Shops spürbar machen. 

Welches Ziel verfolgt 

Usability Branding? 

Wir kombinieren Usability als 

Qualitätsfaktor mit Branding als 

Faktor für Einzigartigkeit. Zwei große 

Herausforderungen, die heute häufig 

nicht gut gelöst werden. Sicherlich 

war jeder schon mal im Shop seiner 

Lieblingsmarke und stellt fest “na die 

machen das ja nicht so toll”. Die Marke 

ist möglicherwiese gut inszeniert, der 

Shop aber nicht gut nutzbar. Andersrum 

kennen wir enorm gute Online-Shops, 

die uns gefallen aber trotzdem wieder 

schnell entfallen. Schade, denn der Shop 

hat wohl keinen bleibenden Eindruck 

hinterlassen – es fehlt an Einzigartigkeit 

und Begehrlichkeit. 

Welche Fehler werden 

oft gemacht? 

Neben den klassischen Usability 

Fehlern haben Shops heute vor allem 

eine Identitätskrise. Jeder Shop sieht 

gleich aus und fühlt sich für den Kunden 

gleich an. Es fehlt die Leidenschaft 

und die Besonderheit. Der Shop ist 

ersetzbar und auch zufriedene Kunden 

können sich nicht mehr an den Shop 

erinnern. Ein massives Problem, wenn 

der Shopbetreiber immer um den 

Neukunden kämpfen muss. In einer 

Fokusgruppe haben wir die Teilnehmer 

nach dem Lieblingsshop befragt und 

die Antworten waren eher einstimmig: 

Idealo. Eine Katastrophe für den Shopbetreiber, 

wenn sich der Kunde nur den 

Trafficlieferanten merken kann. 

Wodurch zeichnet sich ein 

gutes Branding aus und 

welche Vorteile bringt es für 

Shopbetreiber mit sich? 

Ein guter Shop hat eine Aura – etwas 

Besonderes und Inspirierendes. Man 

fühlt sich sofort wohl und bewegt sich 

gerne im Shop. Man nutzt die Funktionen 

und hat Spaß dabei. Das funktioniert 

wenn der Shopbetreiber meine 

Bedürfnisse erkannt hat und mir immer 

zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte und 

Funktionen liefert. 

Welche Möglichkeiten 

bieten Shopsysteme zu 

Usability Brandings? 

Das Shopsystem ist die Basis für 

e-Commerce und der Shopbetreiber 

entscheidet was er damit macht. Die 

Shopware Einkaufswelten bieten 

eine gute Chance vom Standard der 

Produktlisten abzuweichen. Verkaufen 

heißt nicht Produkt auflisten und filterbar 

machen. Verkaufen heißt beraten, 

inspirieren, entdecken lassen… 

Dazu braucht der Shopbetreiber gute 

Ideen und die hat er erst, wenn er sich 

selbst und seine Stärken kennt. Womit 

wir eigentlich schon beim Seminar wären. 

Was bekommt ein 

Shopbetreiber von 

Shoplupe? 

Mit der UXstory® haben wir ein 

Beratungsprodukt entwickelt, das sich 

wie ein Buch für Usability Experience 

darstellt. Nur das Buch wird vom 

Shopbetreiber selbst geschrieben. 

Wir helfen ihm dabei die Inhalte zu 

definieren und zu finden. Deshalb starten 

wir häufig mit einer Shopanalyse. Wir 

wollen die Stärken und Schwächen 

des Shops erkennen. Wir machen 

Marktumfeldanalysen, um den 

Wettbewerber zu bewerten und die 

Chancen daraus ableiten zu können. 

Wir diskutieren in Workshops über den 

Kunden und seine Bedürfnisse. Die 

UXstory® ist ein Set von Leistungen, die 

wir seit Jahren anbieten, zusammen mit 

dem Shopbetreiber konfigurieren wir das 

passende Set. 

Für wen ist das Angebot 

interessant? 

Shopbetreiber, die etwas bewegen wollen 

und können! Es gibt keine Checklisten 

und kein pauschales Erfolgsrezept. Wir 

freuen uns über jeden Kunden - Größe 

und Budget des Unternehmens ist dabei 

nicht so wichtig. 


STORY 

STABILO MARKENWELT 

Stifthersteller STABILO hat einen eigenen Online-Shop konzipiert und 

eine aktivierende Marken- und Einkaufserlebniswelt entwickelt. 

jankowfsky bietet seinen Kunden 

individuelle und technisch 

hochwertige Lösungen in allen 

Bereichen des E-Commerce. 

Egal ob Consulting, technische 

Umsetzung oder Marketing - durch 

langjährige Erfahrung, ein globales 

Netzwerk und ein Team von 

Experten kann auf alle Bedürfnisse 

eingegangen werden. 

Jankowfsky AG 

Poststraße 3 

79098 Freiburg 

Freecall: 0800 / 16 56 67 9 

www.jankowfsky.com 

Wir sind spezialisiert auf die 

Erstellung von Designs für Online 

Shop Templates für verschiedene 

Shopsysteme wie beispielsweise 

plentymarktes, Shopware oder JTL. 

Unser Anspruch ist es, ästhetische 

Responsive Designs auf technisch 

hohem Niveau, mit optimaler Usability 

umzusetzen. 

BS-STYLE GmbH 

Redcarstraße 36 

53842 Troisdorf 

+49 (0) 2241 16 98 808 

www.bs-style-gmbh.de 

Feinliner, Tintenroller, Filz- und 

Buntstifte – die Marke STABILO 

gehört zu den bekanntesten auf dem 

deutschen Schreibwaren-Markt – seit 

sie vor über hundert Jahren mit einem 

einfachen Bleistift in Serie ging. Heute 

kaufen Endverbraucher die beliebten 

Schreibutensilien nicht nur im Einzelhandel. 

Sie nutzen immer stärker Onlinekanäle, 

um sich darüber zu informieren und 

einzukaufen. Um den Anforderungen 

moderner Konsumenten gerecht zu 

werden hat STABILO seine Website neu 

lanciert und mit einem neuen Onlineshop 

erstmals in der Unternehmensgeschichte 

einen Direktvertrieb aufgebaut. STABILO 

tritt hierbei preislich bewusst nicht 

in Konkurrenz mit dem stationären 

Einzelhandel. Der eigene Shop dient 

vielmehr als zusätzlicher Touchpoint – so 

kommt er heutigen „Kundenreisen“ auch 

am besten entgegen. 

Gemeinsam mit der Agentur SOWHAT! aus 

Berlin wurden sowohl der Shop als auch 

die Markenwelt konzipiert, gestaltet und 

technisch realisiert. Die Plattform wurde so 

umgesetzt, dass beide Bereiche getrennt 

von einander funktionieren und über ein 

automatisiertes Deployment-System 

separat aktualisiert und ausgerollt werden 

können. Online Shop und Markenwelt 

laufen hierbei komplett auf Shopware- 

Basis. 

Mit dem Shopware Connector als 

Schnittstelle ist Plentymarkets als 

Middleware im Einsatz und wird 

wiederum über eine von SOWHAT! 

gebaute Schnittstelle an das SAP System 

angedockt. 

IHR ANSPRECHPARTNER 

Christian Titze 

T +49 30 76 74 76 - 33 

E c.titze@agentur-sowhat.de 

WIR GLAUBEN AN DIE WAHRE LIEBE. 

ZWISCHEN MARKETING UND IT. 

BERLIN MITTE 

KÖLN MARIENBURG 


DIE BESTEN MARKEN SHOPS 

1 

2 

3 

4 

5 

M. Lange & Co. Vertriebs GmbH 

www.renalange.de 


CHRIST Juweliere und Uhrmacher GmbH 

www.christ.de 

Software: Hybris 

Donkey Products GmbH & Co. KG 


Software: shopware | Agentur: Netshops Commerce 

LIFEBRANDS Natural Food GmbH 

www.just-t.de 

Software: shopware | Agentur: Netshops Commerce 

TRIGEMA Inh. W. Grupp e.K. 

www.trigema.de 


6 

7 

8 

9 

10 

Stabilo International GmbH 

www.stabilo.com/shop 

Software: shopware 

CBR eCommerce GmbH 

www.street-one.de 


AL-KO Geräte GmbH 

www.al-ko.com/garten 

Software: Magento 

Familyloft GmbH 

www.mia-and-me-shop.de 


Hallhuber GmbH 


Software: Magento / Tradebyte | Agentur Markement 

„Da bei einer Marke wie STABILO das 

Corporate Design und Branding natürlich 

einen sehr hohen Stellenwert haben, 

musste unsere Frontend-Umsetzung 

hohen Anforderungen standhalten“, 

berichtet Christian Titze, Projektleiter 

seitens SOWHAT! Heraus gekommen 

ist ein komplett ‚fluid responsive’ Shop, 

der auf Basis eines ‚living style guides’ 

entwickelt wurde. „Wir freuen uns 

besonders, bereits kurz nach Launch 

im „Best in eCommerce“-Wettbewerb 

den Award „Bester Neustart eines 

B2C-Webshops“ gewonnen zu haben“, 

so Titze weiter. STABILO-intern wurde 

ein regelrechter Change Management- 

Prozess angestoßen, in dem das SAP- 

System und zahlreiche interne Prozesse 

erstmalig für B2C-Abläufe angepasst 

wurden. So wurden etwa Warenplanung 

oder Logistik-Prozesse umgestellt, um 

das digitale Geschäftsmodell abbilden 

zu können. STABILO-extern sind die 

Vorteile natürlich auch deutlich spürbar: 

„Der Kunde wird durch das digitale 

Markenerlebnis nun mit detaillierten 

Produktinformationen versorgt und 

kann entscheiden, auf welchem Kanal 

er die Produkte erwerben möchte“, sagt 

Andreas Unger, Head of eCommerce 

von STABILO International. Durch 

die neue digitale Präsenz der Marke 

konnte erstmalig der direkte Kontakt 

mit dem Endverbraucher hergestellt 

werden. Der daraus entstehende Dialog 

ermöglicht es STABILO, schneller als 

bisher auf Bedürfnisse oder Kritik 

zu reagieren, bestätigt Unger. „So 

kann man Kundenwünsche nicht nur 

besser verstehen, sondern auch in 

die Produktentwicklung mit einfließen 

lassen.“ 


OXID ESALES BEIM SHOP USABILITY AWARD 

KL-RUPPERT.DE 

K&L ist ein bayerisches 

Modeunternehmen mit Sitz 

in Weilheim. In 60 Filialen 

im süddeutschen Raum ist 

das Unternehmen auf 

Expansionskurs. Anfang 

2009 startete K&L mit der 

OXID eShop Professional 

Edition, um das Potenzial 

im eCommerce Handel 

auszuschöpfen. 

DIE BESTEN OXID ESALES SHOPS 

1 

2 

3 

Tennis Point GmbH 


GUTSCHILD.de 

www.gutschild.de 

Design3000 GmbH 


6 

7 

8 

medi GmbH & Co. KG 

http://shop.item-m6.com 

Bergfreunde GmbH 

www.bergfreunde.de 

K&L Ruppert Stiftung & Co. Handels-KG 

www.kl-ruppert.de 

4 

Ah Trading GmbH 

www.gartenmoebel.de 

9 

Butch GmbH 

www.butch.de 

BERGFREUNDE 

Bergfreunde.de gehört zu 

den erfolgreichsten Online- 

Shops im Bergsport. 2006 

ging der mit Leidenschaft 

für’s Klettern gegründete 

Shop online. Bergfreunde. 

de wurde 2013 beim Shop 

Usability Award Kategorie- 

Sieger. 

5 

koffer-direkt.de GmbH & Co. KG 


LIGHT11.DE 

10 

light11.de GmbH 

www.light11.de 

Als einer der ersten Onlineshops für Premiumleuchten 

wurde die light11.de GmbH 2003 gegründet. Mittlerweile 

40 Mitarbeiter am Standort Lünen beschäftigen sich mit 

der Weiterentwicklung des Online-Shops. Light11 führt 

ein Premiumsortiment mit 80 Marken und über 9.000 

Produkten. 2013 war light11 Gewinner des Shop Usability 

Award in der Kategorie Wohnen. 

TRIGEMA 

Die TRIGEMA mit Sitz im 

schwäbischen Burladingen 

wurde 1919 gegründet und 

ist Deutschlands größter 

Hersteller von Sport- und 

Freizeit-Bekleidung. Der 

Online-Shop wurde von 

der Jankowfsky AG auf 

Basis von OXID eSales 

umgesetzt. 

ITEM-M6.COM 

Der Shop ist ein perfekt 

umgesetzter Markenstore und 

wurde beeindruckend im responsive 

Template umgesetzt. Eine gute 

Referenz für OXID eSales. Das 

Design ist stringent, klar und 

konsequent in starker Anlehnung an 

das Corporate Design. Dafür gab’s 

bereits den OXID GOLDEN CART 

Award und vielleicht nächstes Jahr 

den Shop Usability Award. 

www.item-m6.com 

Nominiert in der Kategorie Mode 

www.light11.de 

Kategoriesieger 2013 

DIE OXID ESALES AG 

WWW.OXID-ESALES.DE 

Die OXID eSales AG gehört zu den bekanntesten 

Shopsystemen in Deutschland und liefert nicht nur top 

Referenzen sondern auch jedes Jahr erfolgreiche Online-Shops 

für den Shop Usability Award. Das Unternehmen spezialisiert 

sich zunehmend auf komplexe Enterprise Lösungen mit 

Schwerpunkt B2B. Der Shop Usability Award Gesamtsieger 

Tennis-Point.de setzt die Enterprise Lösung von OXID eSales in 

zahlreichen Ländern ein. Der erste Shop Usability Award wurde 

2008 auf dem Messestand der OXID eSales AG in Wiesbaden 

übergeben. Damals mit weniger als 100 Bewerbern und einer 

Veranstaltung, die nur 20 Minuten dauerte. 


OXID Plattform 

Smart E-Commerce Solutions 

Intelligente Technologie 

Modularität, Erweiterbarkeit und klare 

Schnittstellen bieten die Flexibilität zur 

Umsetzung individueller Anforderungen. 

Die OXID Plattform ist die agile, 

skalierbare Basis für nachhaltigen 

erfolgsorientierten E-Commerce. 

Starker Auftritt 

Die OXID Plattform ermöglicht ein nahtloses 

Shopping-Erlebnis über alle Touchpoints hinweg. 

Eine hochwertige Markenpräsenz stärkt 

Kundenbindung und Reichweite. 

Perfekt integrierte und automatisierte 

Geschäftsprozesse im Backend 

sorgen für hohe Akzeptanz der Mitarbeiter. 

Fünffacher Gewinner 

und Gesamtsieger des 


Wirtschaftlichkeit im Fokus 

Niedrige Investitions- und Betriebskosten reduzieren die 

Gesamtkosten. Skalierbarkeit, Erweiterbarkeit und 

Performance gewährleisten den 

zukunftsorientierten Ausbau des Online Business. 

So wirkt die OXID Plattform als 

Renditebeschleuniger im E-Commerce. 

www.oxid-esales.com 


SHOPWARE BEIM SHOP USABILITY AWARD 

ZOOROYAL.DE 

ZooRoyal ist heute fest 

im Bereich des Haustierzubehörs 

etabliert und 

hat sich in den letzten 

Jahren zum drittgrößten 

Internetversand für 

Heimtierzubehör in 

Deutschland entwickelt , 

im Bereich Aquaristik und 

Terraristik steht Zooroyal.de 

bereits an der Spitze. 

SOLVINO.DE 

Seit 2007 vereint 

Solvino die Menschen 

mit Leidenschaft für 

Lebensmittel und 

bewussten Genuss. 

Diese Leidenschaft ist 

im Online-Shop deutlich 

spürbar. Die ursprüngliche 

Idee, Zeit für Sonne und 

Wein (sol-vino) zu haben, 

bildete das Fundament des 

Unternehmens. 

DIE BESTEN SHOPWARE SHOPS 

1 

2 

3 

4 

5 

ZooRoyal GmbH 

www.zooroyal.de 


Solvino GmbH 

www.solvino.de 


Parkett Direkt GmbH 

www.parkett-direkt.net 


ARKTIS Software GmbH 

www.arktis.de 


neuetischkultur Rico Kretschel e.K. 

neuetischkultur.de 


6 

7 

8 

9 

10 

NEUETISCHKULTUR.DE 

Hangst Online-Vertrieb 



Meinherzschlag.de 

www.meinherzschlag.de 


IBS BüroTIPP! GmbH & Co. KG 

www.schulranzenwelt.de 


Donkey Products GmbH & Co. KG 



Hüttner GmbH 

www.wellzone.de 


Das Unternehmen NeueTischkultur.de gehört zu den 

führenden Versandhändlern im Bereich Living, Küche und 

Haushalt und wurde bereits beim Passion Star Award 2011 

in Bielefeld als “Newcomer des Jahres” und für Leidenschaft 

durch Handeln ausgezeichnet. Für den Shop Usability Award 

hat es noch nicht gereicht aber der Shop ist in jedem Fall ein 

heißer Kandidat für 2015. 

www.neuetischkultur.de 

Top 10 Shopware Shops 

ARKTIS.DE 

Der erste Shopware Kunde 

gehört auch immer noch zu 

den Besten - in jedem Fall 

zu den Kultigsten. 

MEINHERZSCHLAG.DE 

Ende 2013 hat Daniel Wildfeuer 

als gestandener Bayer den Schritt 

gewagt und ist aus Liebe zu seiner 

Frau in ihre norddeutsche Heimat 

gezogen. Der bayerische Shop ist mit 

umgezogen und seitdem versendet 

der Bayer die ausgefallensten 

bayerischen Produkte aus Hamburg. 

Ein toller Shop, den wir weiter 

beobachten werden. 

www.meinherzschlag.de 

DIE SHOPWARE AG 

WWW.SHOPWARE.DE 

Wohl kaum ein anderes e-Commerce Unternehmen ist derzeit 

so umtriebig wie die Shopware AG. Quasi aus dem Nichts 

entstand mit dem Shopware Community Day eines der größten 

e-Commerce Events in Deutschland. Shopware ist heute der 

Taktgeber für neue Funktionen, Trends und Entwicklungen in 

Online-Shops geworden. Top Referenzen setzen bereits auf 

Shopware und die Einreichungen beim Shop Usability Award 

haben in jedem Fall Eindruck hinterlassen. Wir sind gespannt was 

Shopware in 2015 bewegen wird. 


THE AWESOME HEAVY METAL THE LITTLE THE GRATEFUL 

SHOPMAN BEAST HELPERS SHOP OWNERS 

Doch hilfe naht... 

Ich 

Demontiere Dich, 

Du SchrotTreifes 

Monstrum. 

Ein Ungetüm aus veralteter und 

unflexibler Technik bedroht 

den Handel in Webshop City 

Die kleinen Helfer Beschleunigen den 

elektronischen Handel um ein Vielfaches. 

Danke für 

die Hilfe! 

Nichts läge 

Shopman 

ferner als die 

Zerstörung 

des Monstrums. 

Er verwandelt 

es in ein HeEr 

aus Helfer- 

Funktionen, 

die fortan 

Unterstützung 

in den Straßen 

von Webshop 

City leisten. 

Und Danke, 

Shopman! 

Krk... 

Bidi Bidi 

BeEp! 



DIE NACHLESE ZUM 


4 Monate Vorbereitung und nun die Nacharbeiten zum Shop Usability Award 2014. Einer 

der heißesten e-Commerce Awards ist durch und beendet das Jahr der Awards. Selten 

zuvor gab es so viele e-Commerce Auszeichnungen selten zuvor aber auch so viele 

Shops, die sich dafür interessierten. Fast 500 Shops haben sich dieses Jahr zum Shop 

Usability Award angemeldet, für uns eine Sensation und eine interessante Lektüre. In einer 

Woche haben wir uns 500 Shops angesehen, bewertet, kritisiert und diskutiert und uns 

dabei einen spannenden Überblick verschafft. | J. Altmann 

Als professionelle Shopware 

Seo-Agentur betreuen wir unsere 

Kunden im Bereich der Suchmaschinenoptimierung 

und des 

eCommerce mit unserer langjährigen 

Erfahrung und unserem Fachwissen. 

Als zertifizierte Shopware 

Agentur setzen wir professionelle 

Onlineshops um und betreuen 

diese auf dem Weg zum Erfolg. 

Weblift Media Ltd. 

Hönnetalstr. 2 

58675 Hemer 

+49(0) 02372 - 84 40 807 

www.webliftmedia.de 

Innobrand berät und entwickelt 

hochwertige eCommerce-Systemlandschaften 

vom PIM über 

OXID-eSales bis zum CRM mit Anbindung 

an alle relevanten ERP / 

LVS. Vom first-scan bis zur letzten 

Meile, 360° eCommerce. Kunden 

sind z.B. spectabo.de, 3M, Melitta, 

UdoBär, fanandmore.de 

Innobrand eShopProjekt GmbH 

Cantadorstr. 3 

40211 Düsseldorf 

+49(0) 0211-1793387-0 

www.innobrand.de 

Die Shops der Marken 

Viele Markenartikel Hersteller haben 

inzwischen den eigenen Shop und 

präsentieren die Produkte im Direktvertrieb. 

Dabei ist schnell erkennbar, dass die 

Marken viel Geld für den Shop gelassen 

haben. Feinstes Design nach Corporate 

Identity kombiniert mit komplexer 

Technik und SAP-Anbindung. Unter 

den Gewinnern war aber nur einer – alle 

anderen Hersteller sind schon sehr 

früh aus dem Rennen geflogen, weil sie 

bereits in der Vorbewertung nicht wirklich 

punkten konnten. Die Shops wirken häufig 

übertrieben gestaltet und erfüllen die 

eigentliche Aufgabe nur wenig. Ein Shop 

soll auch verkaufen! Dazu gehört beraten, 

inspirieren, präsentieren… die Shops wirken 

aber gequält emotional und erschlagen 

einen mit Bildern von schönen Menschen. 

Produkte werden in die Ferne gerückt und 

lieblos und leblos aufgelistet. 

Lieblos & leblos 

In die gleiche Kategorie fallen allerdings 

auch viele Shops, die nicht von 

Herstellern betrieben werden. Zu wenig 

produktorientiert, zu wenig User orientiert 

und zu viel nach „Standard e-Commerce“ 

wird heute verkauft. Belanglos und beliebig 

kommen die Shops daher, die eigentlich mit 

hohem Aufwand produziert werden. Dabei 

wird häufig missverstanden, dass ein guter 

Shop nicht um jeden Preis umprogrammiert 

und umgestaltet werden muss. 

Nicht das Template bringt den Erfolg, 

sondern wie sinnvoll und passend 

diese Hülle befüllt wird. So ist es wieder 

erstaunlich, dass mit burlesque-dessous.de 

ein Shop gewonnen hat, der sich weitgehend 

am Shopware Standard orientiert. 

Die Shopbetreiber verkaufen mit 

Leidenschaft und Liebe zum Detail, das 

konnte auch letztes Jahr mit dem Online- 

Shop von dmax-shop.de bewiesen werden. 

Die OXID Dickschiffe 

Erstaunlich gut sind dieses Jahr die 

OXID Dickschiffe koffer-direkt.de, 

design3000.de und tennis-point.de 

aus dem Rennen hervorgegangen. In 

den Vorjahren wirkten diese Shops 

noch langweilig und behäbig. Aber das 

große Relaunchjahr 2014 hat vieles 

besser gemacht und die Dickschiffe im 

e-Commerce spielen nun richtig die Karten 

aus. Hervorrangende Kundenbewertungen, 

extrem aufwändige Produktberatungen 

und umfangreicher Content lassen die 

Shops professionell, seriös und unglaublich 

kompetent wirken. Die Urgesteine 

verzichten auf Spielereien und reduzieren 

die Komplexität bei Design und Template. 

Eine Rechnung die aufgeht, denn User 

finden genau das was sie auch brauchen. 


Die Shopware Neulinge 

Eines war bei der Prüfung schnell 

klar: Shopware Shops machen Spaß. 

Die Shopware AG schafft es mit ihrer 

Innovationskraft und dem Schub an 

Motivation und Elan eine ganze Branche 

wieder anzustecken. Scheinbar holen 

sich die Shopbetreiber beim Shopware 

Community Day den Spirit, um witzige 

Ideen zu kreieren. Vielleicht zieht sich 

Kreativität aber auch einfach an. Es 

gab massiv viele Shopware Shops, 16 

Nominierungen und 4 Kategoriesieger. 

Der unbekannte Riese JTL 

wirken unglaublich professionell. Tücken 

merkt man erst im Detail. Schade ist aber 

tatsächlich, dass Shopbetreiber zu wenig 

an der eigenen Positionierung arbeiten, um 

sich einzigartig zu machen. So bleibt immer 

noch das Risiko, dass ein schöner Shop 

trotzdem belanglos bleibt und vergessen 

wird. 

In jedem Fall aber spannende Wochen, die 

wir erleben durften. 

Das Kreativkonzentrat setzte mit 

Click-Licht, Kivanta und Gastro24 

einige der besten JTL Shops der 

letzten Jahre um. Heute sind wir 

eine der führenden Agenturen 

für das Erstellen von smarten 

Plugins für dieses Shopsystem. Mit 

Droplets gehen wir den nächsten 

Schritt: www.droplets.cc 

Kreativkonzentrat GbR 

Cottbuser Straße 21 

01129 Dresden 

+49 (0) 351 – 84 70 89 60 

www.kreativkonzentrat.de 

Gastro24 ist der JTL Shop, der den 

Kategorie-Sieg B2B mitnahm – eine 

Kategorie, die üblicherweise für 

OXID eSales reserviert ist. Mit 7000 

Installationen ist JTL zwar vielen unbekannt 

aber trotzdem keine kleine Nummer. 

Die Kunden schwören auf das clevere 

Warenwirtschaftssystem, das inzwischen 

auch für Shopware und OXID verfügbar 

ist. Uns gefiel auch der Shop click-licht.de, 

der nicht nur schön, sondern auch clever 

aufgebaut ist. 

Faktisch müssen wir erneut sagen, dass 

das Niveau gestiegen ist – zumindest 

optisch. Shops sehen einfach gut aus und 

„Über den Usability Award freuen wir uns natürlich besonders. Unsere Seite 

„ 

soll die Donkey Marke nach aussen tragen und widerspiegeln, dass wir nicht 

nur eine Anhäufung von verschiedenen Produkten sind, sondern eine Marke 

mit viel Leidenschaft und einem Auge fürs Detail. So werden wir auch in 

Zukunft weiterhin an der Usability und der Präsentation der Marke arbeiten! 


SPHERE.IO 



DIE BESTEN SHOPS DER 

LETZTEN JAHRE 

Der Shop Usability Award zeichnet die nutzerfreundlichsten Online-Shops in Deutschland 

aus. Dieses Jahr ging der Shop Usability Award in die 7. Runde und ist damit schon ein 

„alter Hase“ in der e-Commerce-Szene. Kombiniert mit der K5 Konferenz ist die 

Award-Verleihung das Superevent in München. Der Shop Usability Award ist eine Initiative 

des Shop Usability Beratungsunternehmens Shoplupe. 

2008 

WWW.MABITO.COM 

Der Shop überzeugte durch die Optik und die 

Produkte, die optimal in Szene gesetzt wurden. Der 

bietet bis heute ungetrübten Spaß beim Online-Kauf. 

Mit seiner ausgereiften Usability wurde der Shop in 

2008 der erste Gesamtsieger. 

WWW.BABYMARKT.DE 

Ein sehr schöner und sympahtischer Online-Shop, 

der zunächst durch solides Shophandwerk überzeugt. 

Im Detail bietet Babymarkt.de bis heute unglaublich 

authentische Kaufberatung, die überzeugt. 

2009 

2010 

WWW.SITZCLUB.DE 

Hier hat ein Fachhändler die Produktpräsentation 

perfektioniert. Der Online-Shop zeigt die Marke Fatboy 

aus jeder Perspektive, mit jedem Argument und über 

die verschiedensten Wege der Beratung. 

WWW.GOURMONDO.DE 

Gourmondo verzichtet auf bahnbrechende 

Features, das Betreiber-Team hat einen logischen, 

verständlichen, vertrauenswürdigen und absolut 

professionellen Shop etabliert. 

2011 


2012 

WWW.MISTERSPEX.DE 

Der Shop bietet als größter Online-Versandhändler für 

Markenbrillen eine clevere Alternative zum Optiker um 

die Ecke. Das Unternehmen hat sich als Ziel gesetzt, 

den Optikmarkt nachhaltig zu verändern und 

Bewegung in die Branche zu bringen. 

WWW.CYBERPORT.DE 

Sicherlich für manche User gewöhnungsbedürftig aber 

letztendlich einmalig verbindet der Shop gewohnte 

Webstandards mit den Anforderungen aus 

Multichannel. Cyberport setzt auf die eigenen Ideen. 

2013 

2014 

WWW.TENNIS-POINT.DE 

Top Beratung durch kluge Features bestätigt den 

ersten Blick der Professionalität. So unterstützt der 

Größenbarometer beim Finden der richtigen Größe, 

führen die Filter gekonnt zum passenden Produkt und 

überzeugen die vielfältigen Kaufberatungseinstiege 

sowohl den Profi als auch den Tennis-Einsteiger. 


NICHT MEHR OFFIZIELL IM MAGAZIN 


„Wir haben unseren 

größten Feind besiegt: 

Die Betriebsblindheit!“ 

Andrea Kucza, ella-home.de 

Der Optimierungsworkflow 

von Shoplupe® 

Usability Review 

Jeden Monat eine individuelle Usability 

Analyse zu einem aktuellen Schwerpunkt 

Inspiration & Ideen 

Jeden Monat für Sie maßgeschneiderte 

Ideen, Vorschläge und Informationen 

Kanban Karten 

Jeden Monat Kanban Karten mit Ihren 

Themen zum perfekten Planen Ihrer 

Optimierungen 

79,00 € 

monatlich zzgl. MwSt. 

shoplupe.com/shopflow 


Über 15.000 Versandhändler in 

D-A-CH setzen auf die kostenlose 

Multichannel-Warenwirtschaft JTL-Wawi! 

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und JTL-Wawi kostenlos 

herunterladen: 

www.jtl-software.de

SHOP USABILITY AWARD - Magazin 2014

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