Herzlich willkommen_final_final.indd - Universitätsklinikum ...

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Inhalt Herzlich willkommen im UKE ! 3
Herzlich willkommen im UKE !________________ 3
Ihr Aufenthalt
Ihre Aufnahme____________________________ 4
Fernsehen - Video - Telefon - Internet - Radio:
Ihr Patiententerminal _ _____________________ 5
Ihr Behandlungsteam_ _____________________ 7
Der Klinikalltag_ __________________________ 8
Verpflegung und Ernährungsberatung _ ________ 9
Dolmetscherdienst _ ______________________ 10
Sozialdienst______________________________ 10
Ihre Entlassung_ __________________________ 11
An- und Abreise __________________________ 11
Patienteninformation zur Probenaufbewahrung
Ihr Beitrag für die Forschung _________________ 12
Dialog & Begegnung
Krankenhausseelsorge______________________ 23
Selbsthilfegruppen________________________ 23
Patienten-Ombudsmann____________________ 24
Lob und Beschwerde_ ______________________ 24
Wenn Sie »Danke« sagen wollen
Werden Sie Förderer_______________________ 25
Freundes- und Förderkreis des UKE_ ___________ 26
Für Ihre Notizen___________________________ 27
Medizinisches ABC_________________________ 28
UKE Lage- und Haltestellenplan_______________ 30
Impressum_______________________________ 31
Liebe Patientin, lieber Patient,
im Namen aller Mitarbeiter des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE) begrüßen wir Sie ganz herzlich!
Wir freuen uns, Ihnen mit dem Wissen von mehr als 8.000 erstklassig ausgebildeten Mitarbeitern helfen zu
können.
Als Universitätsklinikum haben wir die Möglichkeit, neueste Erkenntnisse aus der Forschung für die Diagnose und
Behandlung Ihrer Erkrankung zu nutzen. Spezialisten verschiedenster Fachrichtungen arbeiten für Ihre Genesung
interdisziplinär zusammen. Neueste Medizintechnik und IT, eine innovative Architektur und spezielle Versorgungsprozesse
unterstützen Ärzte, Krankenpflegekräfte und Therapeuten. Damit sind ideale Bedingungen für eine enge
Vernetzung von Spitzenmedizin, Forschung und Lehre geschaffen, auch für Ihre Behandlung.
Wir hoffen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und sich in der kommenden Zeit ganz auf Ihren Heilungsprozess
konzentrieren können. Unsere Ärzte und Pflegekräfte wollen Ihnen den Klinikaufenthalt so angenehm wie möglich
gestalten. Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir aber auch Ihre Unterstützung. Informieren Sie uns bitte
über alles, was Ihnen wichtig erscheint, und scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Gegenseitiges Vertrauen und
Verständnis beschleunigen Ihre Genesung. Ihr Behandlungsteam begleitet Sie während Ihres gesamten Klinikaufenthalts
und hat ein offenes Ohr für Ihre Fragen.
Um Ihnen die Orientierung in unserem Haus ein wenig zu erleichtern, haben wir diese Informationsbroschüre
für Sie zusammengestellt. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie Näheres zu Ihrem Aufenthalt und dem Ablauf
Ihrer Behandlung. Darüber hinaus lernen Sie die wichtigsten Anlaufstellen zu Ihrem Aufenthalt im UKE und unser
Serviceangebot kennen. Vielleicht können wir damit einige Ihrer Fragen schon bei Ihrer Ankunft beantworten. Falls
Sie noch mehr wissen wollen, geben Ihnen unsere Mitarbeiter vor Ort gern Auskunft.
Service & Wissenswertes
Orientierungsplan_ ________________________ 14
Einkaufsmöglichkeiten und Servicepunkte______ 16
Wenn Besuch kommt_______________________ 18
Veranstaltungen im UKE_ ___________________ 19
Ehrenamt________________________________ 20
Wertsachen______________________________ 21
Hausordnung _ ___________________________ 21
Blutspendedienst _ ________________________ 22
Für Ihr Vertrauen danken wir Ihnen sehr und wünschen Ihnen eine baldige Genesung!
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Jörg F. Debatin Dr. Alexander Kirstein Joachim Prölß Prof. Dr. Dr. Uwe Koch-Gromus
Ärztlicher Direktor Kaufmännischer Direktor Direktor für Patienten- und Dekan der Medizinischen Fakultät
Pflegemanagement