handbuch kundennutzen

Teufelskreislauf Werbung & PR
Lerne lügen für den Erfolg, weil’s alle andern
auch machen!
Marcus Türner in Creative-Artworks
Ich schreibe das als Nicht-PRler aber als Betroffener und ich habe das Thema allgemeiner
zusammengefasst zu "PR & Werbung".
PR heißt ja Public-Relations (Öffentlichkeitsarbeit) und eigentlich sollten dahinter
Maßnahmen zur Pflege der Beziehungen zur Öffentlichkeit stehen, doch wo wird das
denn wirklich noch so gehandhabt?
Zur Pflege einer Beziehung gehört Kommunikation (nicht nur One-Way!) Aufrichtigkeit,
Ehrlichkeit, Klarheit und ein paar andere Tugenden, die man bei den meisten PRlern
vergebens sucht. Denn kleine Unternehmen wie Handwerker u.a. haben keine PR-Spre-
cher oder Abteilungen (und verplappern sich also häufiger mit der Wahrheit, weil ihnen
das Lügen nicht richtig beigebracht wurde) und große Unternehmen oder Politiker ver-
suchen alles, um PR so zu missbrauchen, dass die Öffentlichkeit möglicht gar nichts er-
fährt oder nur das, von dem man glaubt die Öffentlichkeit möchte es hören. Und so
wird Geschönt und Weggelassen auf Teufel komm raus und Fragen (sei es durch Presse
oder Kunden) mit vorgefertigten Phrasen und Werbesprüchen beantwortet.
Ist das eine Beziehung?
Jede Partnerschafts- oder Freundschaftsbeziehung geht genau durch so etwas in die
Brüche und doch glauben diejenigen, die so verfahren, dadurch eine gute Beziehung
aufbauen zu können.
In dieser Art von PR, die eben keine PR mehr sondern schlichte Werbung ist, werden
die Menschen glauben gemacht, jeder ist der Beste oder bietet die beste Dienstleistung
an oder verkauft das beste Produkt. So verspricht einem jedes Produkt (oder ist
versucht es zu tun) Erfüllung oder Glück, wenn man es kauft.
So fliegen im Fernsehen Menschen mit einem glücklichen Lächeln durch die Luft und
werden von Klopapierluftschlangen umschmeichelt, weil das Klopapier sie glücklich
macht. BMWs fahren mit großen Lettern die einen sparsamen Benzinverbrauch suggerieren
durch die Gegend, obwohl sämtliche unabhängige Tests einen um mehr als
1 Liter höheren Verbrauch attestierten. Frauen, die diese oder jene Kosmetik nutzen
haben auf Plakatwänden die reinste und ebenste Haut (klar, wurde ja alles wegretuschiert
oder wegoperiert ;-). Solche Beispiele sind aber schon lange nicht mehr die
Ausnahme sondern die Regel!
Und so arbeiten PR und Werbung heute in die absolut gleiche Richtung – sie lügen einem
die Hucke voll, damit wir kaufen, kaufen, kaufen und damit Werbung und PR
sich für den Absender der Botschaft lohnt.
Und warum machen wir das alle so, wo doch eigentlich kein Mensch belogen werden
möchte? Weil wir Angst haben, wenn wir die Wahrheit über uns als Mensch oder über
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