4. IIR-Forum Business Process Management - Hichert

4. IIR-Forum Business Process Management
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Grußwort zum
4. IIR-Forum Business Process Management
Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,
der Begriff „Geschäftsprozess“ ist in den letzten zehn Jahren in
den allgemeinen Wortschatz in Unternehmen und Verwaltungen
eingegangen. Dennoch hat sich das Thema ständig weiterentwickelt.
Während am Anfang eher deskriptive Ansätze von Soll-
Szenarien im Vordergrund standen, ist es nun das aktive
Management der Geschäftsprozesse, das u.a. Wettbewerbsvorteile
durch Transparenz, verkürzte Reaktionszeiten, verbesserte
Ressourcenzuordnung ermöglicht.
Das 4. IIR-Forum reflektiert diese dynamische Entwicklung des
Themenkomplexes und spannt einen Bogen von Aspekten der
reinen Automatisierung sowie der technischen Integration von
Prozessen hin zu strategischen und managementorientierten
Ansätzen. Folgerichtig finden sich in unserem diesjährigen
Programm thematische Facetten wie Change Management,
Training, Workflow, Integration, Strategie u.v.m. in den Vorträgen
wieder. Dabei betrachten wir das Forum aufgrund seiner branchenübergreifenden
Konzeption, aufgrund der unterschiedlichen
Best Practices und der durchgängigen Praxisorientierung nicht
als eine bloße Fachtagung, sondern als eine Standortbestimmung.
Urteilen Sie beim Blick auf die Agenda selbst!
Wenn häufig eine Lücke der deutschen Unternehmen gerade zum
englischen und amerikanischen Mitbewerb unterstellt wird, so
dienen in diesem Jahr ausgewählte international renommierte
Referenten - genannt sei hier nur Jon Pyke von der WfMC - als
konkrete Benchmarks.
Es erwartet Sie eine spannende Veranstaltung mit zahlreichen
Impulsen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen regen
Erfahrungsaustausch.
Mit freundlichen Grüssen,
Thomas J. Olbrich
unabhängiger BPM-Consultant und -Analyst und
Vorsitzender des Fachbeirates BPMcircle,
Saarbrücken
Dr. Björn Nehls,
Product Director,
IIR Deutschland GmbH
1. Forums-Tag:
Montag, 12. September 2005
Vorsitz: Thomas J. Olbrich, Geschäftsführer Olbrich
Consulting, Saarbrücken, und Vorsitzender des
Fachbeirats des BPMcircle
8.00 Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Tagungsunterlagen
8.25 Begrüßung und Eröffnung des Forums durch den Vorsitzenden
8.30 Herausforderungen im Prozessmanagement -
Herausforderungen für das Management
• Lessons learned: In welchen Projektphasen treten die größten
Schwierigkeiten auf?
• Wie können präzise Ziele definiert werden?
• Auf was müssen Unternehmensführer vorrangig achten?
Wolfgang Bosch, selbständiger Top-Management-Berater,
zuvor Vorstand IDS Scheer AG, Bad Homburg
9.00 How To Make Your Business More Manageable: Context,
Components, And Convergence Of BPM
• Context: where the market is at, and where BPM has come from
• Components: BPM, modeling, BAM, and BOM
• Convergence: transitioning into BPM suites
• Conclusions
- Elements of successful implementations
- The need for process on demand
- The next steps
Jon Pyke, President and COO, The Process Factory, und
Chairman, The Workflow Management Coalition,
Surrey/UK
9.30 Industrialisierung im Retailbanking
• Industrialisierung: Von der Fertigungsindustrie lernen
• Prozesse und Abläufe im Industrialisierungs-Modell der Citibank
• Industrialisierung und „Emotions@Work“: Neue Wege im
Kundenservice
Peter Blatter, Mitglied des Vorstandes,
Citibank Deutschland, Düsseldorf
10.00 BPM – welche Kriterien sind für die Auswahl eines Tools
zu berücksichtigen?
• BPM-Systeme: Wieviel IT benötigen Unternehmen für ihre Prozesse?
• Mensch und Maschine oder Krieg der Welten: Was sind die
Erfolgsfaktoren für BPM?
• In welchen Schritten sollte man sich der Auswahl eines Tools
annähern?
• Plattformstudie BPM: Was sind die ausschlaggebenden
Entscheidungskriterien?
- Konformität zu Standards
- Eignung für einen ganzheitlichen EAI-Ansatz
Jana Bulkin, Manager Enterprise Services,
HVBInfo GmbH, München
10.30 Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung
11.00 Business Process Management Prospects: How Will BPM
Technology Affect Future Developments?
• How does Business Process Management relate to today’s technology?
• Which type of vendor is involved in BPM, and from which perspective?
• How will key players from the vendor market impact process
management?
• Who is going to make real BPM happen and why?
Laurent Lachal, Senior Analyst, Ovum Ltd., London/UK
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++
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