4. IIR-Forum Business Process Management - Hichert
4. IIR-Forum Business Process Management - Hichert
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<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong><br />
Themenschwerpunkte dieser Veranstaltung:<br />
• Wie kann das Berufsbild Prozessmanager stärker in<br />
deutschen Unternehmen positioniert werden?<br />
• Welche Kriterien sind bei der Auswahl eines BPM-Tools zu<br />
berücksichtigen?<br />
• Wie kann mit <strong>Process</strong> Performance Monitoring die<br />
Profitabilität erhöht werden?<br />
• Wie kann ein SOX-konformes Prozessmanagement etabliert<br />
werden?<br />
• Welche Impulse müssen aus der <strong>Management</strong>-Ebene kommen?<br />
Chairman:<br />
Mit Key Notes von:<br />
Prof. Dr. Robert Winter,<br />
Universität St. Gallen<br />
Mit freundlicher<br />
Unterstützung von:<br />
12. und 13. September 2005, Hilton Düsseldorf<br />
Thomas J. Olbrich,<br />
Olbrich Consulting<br />
Jon Pyke,<br />
The <strong>Process</strong> Factory,<br />
The Workflow <strong>Management</strong><br />
Coalition<br />
In Kooperation mit:<br />
Gleichzeitig freier Zugang zum <strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> Intelligence!<br />
Wolfgang Bosch,<br />
selbständiger Top-<br />
<strong>Management</strong>-Berater<br />
Prof. Dr. Rolf <strong>Hichert</strong>,<br />
Rolf <strong>Hichert</strong> &<br />
Partner AG<br />
Mit Fachbeiträgen von:<br />
• Henkel KGaA<br />
• DZ Bank AG<br />
• Deutsche Bahn AG<br />
• HVBInfo GmbH<br />
• ALTANA Pharma AG<br />
• Novartis Pharma AG Schweiz<br />
• Ovum Ltd.<br />
• Microsoft Deutschland GmbH<br />
• IBM Deutschland GmbH<br />
• BizT@lk AG<br />
• HRW Consulting Factory AG<br />
• Airport Nürnberg GmbH<br />
• Stadtwerke Düsseldorf AG<br />
• superdata GmbH<br />
• PPMB GmbH<br />
• IDS Scheer AG<br />
• Karlsruher Versicherungen<br />
Peter Blatter,<br />
Citibank Deutschland<br />
Ihr Vorteil:<br />
Die Teilnahmegebühr<br />
beinhaltet einen<br />
iPod mini<br />
• www.bpm-event.com • E-Mail: anmeldung@iir.de • Tel: +49 (0) 6196 585-460 • Fax: +49 (0) 6196 585-485
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong><br />
NUTZEN SIE BRANCHENÜBERGREIFEND<br />
Grußwort zum<br />
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong><br />
Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,<br />
der Begriff „Geschäftsprozess“ ist in den letzten zehn Jahren in<br />
den allgemeinen Wortschatz in Unternehmen und Verwaltungen<br />
eingegangen. Dennoch hat sich das Thema ständig weiterentwickelt.<br />
Während am Anfang eher deskriptive Ansätze von Soll-<br />
Szenarien im Vordergrund standen, ist es nun das aktive<br />
<strong>Management</strong> der Geschäftsprozesse, das u.a. Wettbewerbsvorteile<br />
durch Transparenz, verkürzte Reaktionszeiten, verbesserte<br />
Ressourcenzuordnung ermöglicht.<br />
Das <strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> reflektiert diese dynamische Entwicklung des<br />
Themenkomplexes und spannt einen Bogen von Aspekten der<br />
reinen Automatisierung sowie der technischen Integration von<br />
Prozessen hin zu strategischen und managementorientierten<br />
Ansätzen. Folgerichtig finden sich in unserem diesjährigen<br />
Programm thematische Facetten wie Change <strong>Management</strong>,<br />
Training, Workflow, Integration, Strategie u.v.m. in den Vorträgen<br />
wieder. Dabei betrachten wir das <strong>Forum</strong> aufgrund seiner branchenübergreifenden<br />
Konzeption, aufgrund der unterschiedlichen<br />
Best Practices und der durchgängigen Praxisorientierung nicht<br />
als eine bloße Fachtagung, sondern als eine Standortbestimmung.<br />
Urteilen Sie beim Blick auf die Agenda selbst!<br />
Wenn häufig eine Lücke der deutschen Unternehmen gerade zum<br />
englischen und amerikanischen Mitbewerb unterstellt wird, so<br />
dienen in diesem Jahr ausgewählte international renommierte<br />
Referenten - genannt sei hier nur Jon Pyke von der WfMC - als<br />
konkrete Benchmarks.<br />
Es erwartet Sie eine spannende Veranstaltung mit zahlreichen<br />
Impulsen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen regen<br />
Erfahrungsaustausch.<br />
Mit freundlichen Grüssen,<br />
Thomas J. Olbrich<br />
unabhängiger BPM-Consultant und -Analyst und<br />
Vorsitzender des Fachbeirates BPMcircle,<br />
Saarbrücken<br />
Dr. Björn Nehls,<br />
Product Director,<br />
<strong>IIR</strong> Deutschland GmbH<br />
1. <strong>Forum</strong>s-Tag:<br />
Montag, 12. September 2005<br />
Vorsitz: Thomas J. Olbrich, Geschäftsführer Olbrich<br />
Consulting, Saarbrücken, und Vorsitzender des<br />
Fachbeirats des BPMcircle<br />
8.00 Empfang mit Kaffee und Tee,<br />
Ausgabe der Tagungsunterlagen<br />
8.25 Begrüßung und Eröffnung des <strong>Forum</strong>s durch den Vorsitzenden<br />
8.30 Herausforderungen im Prozessmanagement -<br />
Herausforderungen für das <strong>Management</strong><br />
• Lessons learned: In welchen Projektphasen treten die größten<br />
Schwierigkeiten auf?<br />
• Wie können präzise Ziele definiert werden?<br />
• Auf was müssen Unternehmensführer vorrangig achten?<br />
Wolfgang Bosch, selbständiger Top-<strong>Management</strong>-Berater,<br />
zuvor Vorstand IDS Scheer AG, Bad Homburg<br />
9.00 How To Make Your <strong>Business</strong> More Manageable: Context,<br />
Components, And Convergence Of BPM<br />
• Context: where the market is at, and where BPM has come from<br />
• Components: BPM, modeling, BAM, and BOM<br />
• Convergence: transitioning into BPM suites<br />
• Conclusions<br />
- Elements of successful implementations<br />
- The need for process on demand<br />
- The next steps<br />
Jon Pyke, President and COO, The <strong>Process</strong> Factory, und<br />
Chairman, The Workflow <strong>Management</strong> Coalition,<br />
Surrey/UK<br />
9.30 Industrialisierung im Retailbanking<br />
• Industrialisierung: Von der Fertigungsindustrie lernen<br />
• Prozesse und Abläufe im Industrialisierungs-Modell der Citibank<br />
• Industrialisierung und „Emotions@Work“: Neue Wege im<br />
Kundenservice<br />
Peter Blatter, Mitglied des Vorstandes,<br />
Citibank Deutschland, Düsseldorf<br />
10.00 BPM – welche Kriterien sind für die Auswahl eines Tools<br />
zu berücksichtigen?<br />
• BPM-Systeme: Wieviel IT benötigen Unternehmen für ihre Prozesse?<br />
• Mensch und Maschine oder Krieg der Welten: Was sind die<br />
Erfolgsfaktoren für BPM?<br />
• In welchen Schritten sollte man sich der Auswahl eines Tools<br />
annähern?<br />
• Plattformstudie BPM: Was sind die ausschlaggebenden<br />
Entscheidungskriterien?<br />
- Konformität zu Standards<br />
- Eignung für einen ganzheitlichen EAI-Ansatz<br />
Jana Bulkin, Manager Enterprise Services,<br />
HVBInfo GmbH, München<br />
10.30 Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung<br />
11.00 <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong> Prospects: How Will BPM<br />
Technology Affect Future Developments?<br />
• How does <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong> relate to today’s technology?<br />
• Which type of vendor is involved in BPM, and from which perspective?<br />
• How will key players from the vendor market impact process<br />
management?<br />
• Who is going to make real BPM happen and why?<br />
Laurent Lachal, Senior Analyst, Ovum Ltd., London/UK<br />
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++<br />
Key<br />
Note<br />
Key<br />
Note<br />
Key<br />
Note
E BEST PRACTICES ALS BENCHMARK!<br />
11.30 Wie Microsoft Unternehmen bei der Optimierung von<br />
Geschäftsprozessen unterstützt<br />
• Herausforderungen bei BPM: Worauf es ankommt<br />
• Zusammenspiel zwischen <strong>Business</strong> und IT: Windows Server System<br />
und Office System als <strong>Business</strong>-Enabler<br />
• Konvergenz von BPM und BI: Wie Unternehmen davon profitieren<br />
• Wie Microsoft Ihr Unternehmen unterstützen kann<br />
Carsten Hecht, Product Solution Manager <strong>Business</strong><br />
<strong>Process</strong>es and Integration, Microsoft Deutschland GmbH<br />
12.00 <strong>Management</strong> und IT-Aspekte als Erfolgsfaktoren für<br />
<strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong><br />
Key<br />
Note<br />
• Welche BPM-relevanten Vorgaben müssen auf Strategieebene<br />
erfolgen?<br />
• Welche BPM-Enabler gibt es auf IT-Ebene, und welche IT-Enabler<br />
gibt es für BPM?<br />
• Aus welchen Elementen besteht eine umfassende BPM-Konzeption?<br />
• Wie können Strategie-, Organisations- und IT-Gestaltung sinnvoll<br />
miteinander verbunden werden?<br />
Prof. Dr. Robert Winter, Institut für<br />
Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen,<br />
St. Gallen/Schweiz<br />
12.30 Welchen Beitrag kann die IT zu effizienteren<br />
Unternehmensprozessen leisten?<br />
• Wie ist eine Integration der bestehenden Strukturen und Systeme entlang<br />
der gesamten Wertschöpfungskette möglich?<br />
• Wie können integrierte IT-Systeme als Treiber für flexibles BPM<br />
fungieren?<br />
• Wie können Prozessänderungen auf Basis von Integrationslösungen<br />
vorgenommen werden?<br />
• Wie kann mithilfe der IT die <strong>Business</strong> Performance gemessen und<br />
verbessert werden?<br />
Roland Peisl, Marketing Manager, IBM Deutschland<br />
GmbH, München<br />
13.00 Gemeinsames Mittagessen und Besuch der Fachausstellung<br />
1<strong>4.</strong>15 Solution <strong>Forum</strong><br />
Sie möchten Ihre Lösungen im Rahmen des Solution <strong>Forum</strong>s<br />
präsentieren? Bitte wenden Sie sich an<br />
Frau Andrea Kallfass<br />
Telefon: +49 (0) 6196 585 355, Telefax: +49 (0) 6196 585 240<br />
E-Mail akallfass@iir.de<br />
1<strong>4.</strong>45 Von der Prozessgenerierung zur Implementierung<br />
• Wie SAP-Prozesse durch teilautomatisierte Redokumentation<br />
analysiert und schließlich optimiert werden können (Case Study<br />
Siemens AG)<br />
• Wie verschiedene Modellierungswerkzeuge wie Microsoft Visio und<br />
ARIS integriert werden<br />
• Überführung von Prozessmodellen in BPM-Server am Beispiel des<br />
Microsoft BizTalk Servers<br />
Christian Reiter, Vorstand HRW Consulting Factory AG,<br />
Saarbrücken<br />
15.15 <strong>Process</strong> Excellence: Ziele und Umsetzung in der produzierenden<br />
Industrie<br />
• Definition der Zielsetzung: Welche Erwartungen verbindet man mit<br />
Prozessmanagement?<br />
• Umsetzung und Projektmanagement: Was ist zu beachten?<br />
- Aufgaben und Rollen<br />
- Organisatorische Aspekte<br />
- Technische Voraussetzungen<br />
1. <strong>Forum</strong>s-Tag:<br />
Montag, 12. September 2005<br />
• Wo liegen die Stolpersteine im Projektverlauf?<br />
• Was fehlt zu wirklicher <strong>Process</strong> Excellence, und wieviel<br />
Vollkommenheit kann überhaupt erreicht werden?<br />
Eva Unverferth, Leiterin Services and <strong>Process</strong>es, ALTANA<br />
Pharma AG, Konstanz<br />
15.45 Datenqualität - strategische, taktische und operative<br />
Bedeutung für das <strong>Business</strong><br />
• Wie definiert man Datenqualität?<br />
• Wie kann der ROI von Datenqualitätsprojekten nachgewiesen werden?<br />
• Welche Probleme verursacht eine mindere Datenqualität?<br />
- Folgen für die Unternehmensentwicklung<br />
- Schaden für einzelne Fachabteilungen<br />
- Direkte und indirekte Folgekosten<br />
• Welchen Nutzen können Unternehmen von hoher Datenqualität<br />
für optimierte Prozesse generieren?<br />
Michael Mielke, DZB, TQM-Team, CC Informationsmanagement,<br />
Deutsche Bahn AG, Frankfurt a.M.<br />
16.15 Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung<br />
17.00 Zusammenfassung des Tages durch die Vorsitzenden des <strong>4.</strong> <strong>Forum</strong>s<br />
<strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong> und des <strong>4.</strong> <strong>Forum</strong>s <strong>Business</strong><br />
Intelligence<br />
17.15 Special:<br />
Wenn Berichte nichts berichten<br />
Prof. Dr. Rolf <strong>Hichert</strong>, Geschäftsführer, Rolf <strong>Hichert</strong> &<br />
Partner AG, Kreuzlingen/Schweiz<br />
18.00 Ende des ersten Veranstaltungstages<br />
Get together<br />
Im Anschluss an das offizielle Programm des ersten<br />
Veranstaltungstages lädt das Hilton Düsseldorf Sie zu<br />
einem Sektempfang ein.<br />
Preis für beste Wissensmanagement-<br />
Lösung Best Practice Award wird auf<br />
<strong>IIR</strong>-Kongress vergeben<br />
DaimlerChrysler, Thyssen-Krupp und Keiper Recaro sind die Finalisten im<br />
Kampf um den Best Practice Award für die beste produktiv arbeitende<br />
Wissensmanagement-Lösung. In diesem Jahr wird die vom gemeinnützigen<br />
Institut für Knowledge <strong>Management</strong> e. V. in Kooperation mit dem Institut für<br />
<strong>Management</strong>informationssysteme e. V. ausgelobte Auszeichnung erstmals<br />
am Eröffnungsabend des <strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong>s für <strong>Business</strong> Intelligence am 12.<br />
September in Düsseldorf vergeben. And the winner is ...<br />
Zum Ausklang des Tages lädt dann die <strong>IIR</strong> Deutschland GmbH alle Teilnehmer,<br />
Referenten, Aussteller und Sponsoren herzlich zu einem Get together in die<br />
Brauerei „Zum Schiffchen“ ein: im Herzen der Altstadt gelegen, ein uriges und<br />
fröhliches Restaurant, das schon zu Beginn des 17. Jahrhunderts erstmals<br />
erwähnt wird. Nutzen Sie in<br />
unmittelbarer Umgebung<br />
der Rheinuferpromenade<br />
die Gelegenheit, um die Diskussion<br />
mit Ihren Fachkollegen<br />
im informellen<br />
Rahmen fortzusetzen und<br />
neue Kontakte zu knüpfen.<br />
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++<br />
d<br />
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong>
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong><br />
Vorsitz: Thomas J. Olbrich, s.o.<br />
NUTZEN SIE BRANCHENÜBERGREIFEND<br />
8.25 Begrüßung und Eröffnung durch den Vorsitzenden<br />
8.30 Wie kann auf der Basis von <strong>Process</strong> Performance<br />
Monitoring die Profitabilität gesteigert werden?<br />
• <strong>Process</strong> Performance Monitoring über verschiedene Standorte hinweg:<br />
Worin bestehen die Herausforderungen bei globalen<br />
Projekten?<br />
• Wie können mithilfe der ERP-Systemlandschaft unternehmerische<br />
Mehrwerte generiert werden?<br />
• Wie können <strong>Business</strong>-Prozesse auf der Grundlage von KPIs<br />
gesteuert werden?<br />
• Wie gelingt die kontinuierliche Effizienzsteigerung der Prozesse?<br />
- Zielsetzung<br />
- Methoden zur Effizienzmessung<br />
• Was sind die organisatorischen Voraussetzungen für erfolgreiche<br />
Prozesse, und was sind die Rückwirkungen erfolgreicher Prozesse<br />
auf die Organisation?<br />
Dr. Raimund Browarzik, Global System Manager TUI-<br />
<strong>Process</strong>-, Knowledge-, Information-<strong>Management</strong>, Henkel<br />
KGaA, Düsseldorf<br />
9.00 Optimierte Prozesse - die Balanced Scorecard als Kern<br />
eines effektiven Planungs- und Steuerungssystems<br />
• Wie können Wertetreiber und Wertevernichter sicher identifiziert<br />
werden?<br />
• Welche konkreten Vorteile bietet die Balanced Scorecard (BSC)<br />
gegenüber anderen Steuerungssystemen?<br />
• Wie können geeignete Kennzahlen und Benchmarks als<br />
Bezugspunkte entwickelt werden?<br />
• Welche Anforderungen bestehen an das Data Warehouse einerseits<br />
sowie die Benchmarks andererseits?<br />
• Welche Bedeutung kommt dem Data Mining für das<br />
Steuerungssystem zu?<br />
• Welches sind die Stolpersteine, welches die Erfolgsfaktoren bei der<br />
Implementierung der BSC?<br />
Dr. Rudolf Schababerle, Leiter Zentralbereich<br />
Vertriebsentwicklung, Karlsruher Versicherungen,<br />
Karlsruhe<br />
9.30 Formale Qualitätssicherung von Geschäftsprozessen -<br />
Projektbericht zur Einführung eines Fehlermanagements<br />
• Wie kann die Gesamtkomplexität von Geschäftsprozessen<br />
graphisch dargestellt werden?<br />
• Ziele der formalen Prüfung nach DIN 66241<br />
- Redundanzfreiheit<br />
- Widerspruchsfreiheit<br />
- Vollständigkeit<br />
• Wie können erkannte Schwachstellen des Prozesses effizient<br />
behoben werden?<br />
• Qualitätssicherung und automatisierte Definition der Pfade:<br />
Beispiel Generieren von Testfällen<br />
• Qualitätssichernde Maßnahmen als konkrete Unterstützung bei der<br />
Einführung neuer bzw. geänderter Geschäftsprozesse<br />
Peter Zimmermann, Geschäftsführer, superdata GmbH,<br />
München<br />
10.00 Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung<br />
2. <strong>Forum</strong>s-Tag:<br />
Dienstag, 13. September 2005<br />
10.45 Integrierter Prozess- und Tooleinsatz in der IT am<br />
Airport Nürnberg<br />
• Welches sind die wesentlichen serviceorientierten Prozesse und wie<br />
unterstützen diese den Kunden?<br />
• Welche Ansätze von ITIL sind seitens der IT implementiert?<br />
• In welchen IT-Bereichen sind welche Tools zur Unterstützung<br />
eingesetzt?<br />
• Wie können Leistungen gemessen werden und kontinuierlich<br />
verbessert werden?<br />
• Wie wird transparentes IT-Controlling als Basis für selektives<br />
Outsourcing genutzt?<br />
Jörg Ziegler, Leiter Informationstechnologie, Airport<br />
Nürnberg GmbH, Nürnberg<br />
11.15 Case Study Kreditfabrik: Lessons learned in der<br />
industriellen Fertigung<br />
• Organisatorische und strategische Verankerung: Wie ist das Projekt<br />
in die Planung eingebunden?<br />
• Wie lassen sich schnelle Erfolge für die einzelnen Ziele erreichen?<br />
- Industrielle Fertigung<br />
- Höhere Servicequalität<br />
- Senkung der Nettodurchlaufzeiten<br />
• Wie kann der vollständige Prozess mit SLAs versehen werden?<br />
• Welche Erfahrungen hat die DZ Bank beim Monitoring gesammelt?<br />
Manfred Salber, Direktor, Bereichsleiter<br />
Kreditmanagement, DZ Bank AG, Frankfurt a.M.<br />
11.45 Einsatz von Workflow-Anwendungen im Rahmen des<br />
<strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong>s - Praxisbericht<br />
Stadtwerke Düsseldorf AG<br />
• Nutzen: Warum sollten Workflow-Anwendungen im Rahmen des<br />
<strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong>s eingesetzt werden?<br />
• Zuständigkeiten: Wie kann ein organisatorischer Rahmen für den<br />
Einsatz von Workflow-Anwendungen aussehen?<br />
• Welche Anforderungen ergeben sich für die fachlich und technisch<br />
Beteiligten der Workflow-Anwendungen?<br />
• Welche SAP-Workflow-Anwendungen setzen die Stadtwerke<br />
Düsseldorf AG ein?<br />
Gerd Spiwoks, IT-Berater, Stadtwerke Düsseldorf AG -<br />
Informationsservice, Düsseldorf<br />
12.15 Prozessoptimierung im Personalwesen am Beispiel der<br />
Pfizer Deutschland GmbH<br />
• Case Study Pfizer Deutschland GmbH<br />
• Aufbau einer SOA unter Einbindung von SAP und Peoplesoft mit<br />
Microsoft BizTalk Server als Basis für flexible Prozesse<br />
• Wie können Mitarbeiter optimal in Geschäftsprozesse eingebunden<br />
werden?<br />
• Erfolgsfaktoren für die Erreichung eines positiven ROI in weniger als<br />
12 Monaten<br />
Dr.-Ing. Karl-Heinz Sternemann, CEO, BizT@lk AG,<br />
Karlsruhe<br />
12.45 Gemeinsames Mittagessen und Besuch der Fachausstellung<br />
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++
E BEST PRACTICES ALS BENCHMARK!<br />
2. <strong>Forum</strong>s-Tag:<br />
Dienstag, 13. September 2005<br />
13.45 Solution <strong>Forum</strong><br />
Sie möchten Ihre Lösungen im Rahmen des Solution <strong>Forum</strong>s<br />
präsentieren? Bitte wenden Sie sich an<br />
Frau Andrea Kallfass<br />
Telefon: +49 (0) 6196 585 355<br />
Telefax: +49 (0) 6196 585 240<br />
E-Mail akallfass@iir.de<br />
1<strong>4.</strong>15 Praxisbeispiel SOX-konforme Einkaufsprozesse:<br />
Prozessmanagement im Bereich Supplier Relationship<br />
<strong>Management</strong> (SRM) bei der Novartis Pharma AG<br />
Praxis-<br />
Beispiel<br />
• Was bedeutet SRM Prozessmanagement für ein global agierendes<br />
Pharma-Unternehmen?<br />
• Umsetzung von Prozessmanagement mit Hilfe einer geeigneten<br />
Methodologie<br />
• Wie kann mithilfe der Abbildungsmethode die Komplexität von<br />
Prozessen reduziert werden?<br />
• Welche Kriterien sind für eine Komplexitätsreduktion zu beachten?<br />
• Herausforderung Change <strong>Management</strong>:<br />
Wie kann ein definierter Kernprozess über mehrere Standorte hinweg<br />
implementiert werden?<br />
• Wie wird ein SOX-konformes Kontrollsystem inkl. aller relevanten<br />
Prozesse implementiert?<br />
• Welche Vorgehensweise hat sich innerhalb des Projekts bewährt?<br />
Markus Zaugg, European Head of eProcurement,<br />
Novartis Pharma AG Schweiz, Basel/Schweiz<br />
1<strong>4.</strong>45 Effizienz messbar machen im SAP NetWeaver-Umfeld<br />
• Vom Prozessmodell zur erfolgreichen Implementierung<br />
• BPM mit SAP NetWeaver im Handel<br />
• <strong>Process</strong>Mining in Logistik & Finance<br />
• Branchenübergreifende Prozesse: Was sind messbare Erfolge?<br />
Dr. Helge Heß, Direktor, IDS Scheer AG, Saarbrücken<br />
15.15 Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung<br />
15.45 Chancenmanagement durch proaktive<br />
Kostenmanagementmethoden<br />
• Kostenrechnung vs. Kostenmanagement<br />
• Abgrenzung reaktives vs. proaktives Kostenmanagement<br />
• Integrationsmöglichkeiten der Methodiken im Kontext des<br />
BPM-Praxisbeispiels aus dem Industriesektor<br />
Holger Fecht, Geschäftsführender Gesellschafter der<br />
PPMB GmbH, St. Wendel<br />
16.15 Das fehlende Berufsbild für Prozessmanager in<br />
Deutschland: ein unterschätzter Baustein für Erfolg und<br />
Misserfolg von BPM-Strategien?<br />
• Anforderungen an die Prozessmanager<br />
- Organisation<br />
-IT<br />
- Prozesse<br />
• Qualifiziertes Prozessmanagement als Wettbewerbsvorteil<br />
• Internationaler Vergleich: Wie bilden ausländische Unternehmen<br />
ihre Prozessmanager weiter?<br />
Thomas J. Olbrich, s.o.<br />
16.45 Zusammenfassung durch den Vorsitzenden<br />
17.00 Ende des <strong>Forum</strong>s<br />
Die Partner der<br />
<strong>Business</strong> Intelligence und <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong> Foren<br />
Ihre Ansprechpartner bei der <strong>IIR</strong> Deutschland GmbH<br />
Für inhaltliche Fragen:<br />
Dr. Björn Nehls<br />
Product Director<br />
Telefon: +49 (0) 6196/585 277<br />
Telefax: +49 (0) 6196/585 240<br />
E-Mail: bnehls@iir.de<br />
Sponsoring und Ausstellung<br />
Nutzen auch Sie diese Veranstaltung, um Ihre Innovationen, Produkte und<br />
Lösungen zu präsentieren. Für Ihre erfolgreiche Präsentation in Form einer<br />
Ausstellung oder als Sponsorship-Partner unterbreite ich Ihnen gerne ein auf<br />
Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot.<br />
Andrea Kallfass<br />
Sales Managerin<br />
Telefon: +49 (0) 6196/585-355<br />
Telefax: +49 (0) 6196/585-240<br />
E-Mail: akallfass@iir.de<br />
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++<br />
TM<br />
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong>
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong><br />
IHRE BESONDEREN VORTEILE<br />
Ihre besonderen Vorteile als Teilnehmer des <strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong>s <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong>:<br />
• Der BARC-Guide <strong>Business</strong> Intelligence<br />
• Austausch mit Fachkollegen und Experten zu allen zentralen Themen von <strong>Business</strong> Intelligence und <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong><br />
• Freier Zugang zu allen Vorträgen des parallel stattfindenden <strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong>s<br />
Vorsitz:<br />
Dr. Wolfgang Martin,<br />
unabhängiger Analyst,<br />
S.A.R.L. Martin, Annecy/Frankreich<br />
Key Note<br />
Techniques For Integrating <strong>Business</strong> Intelligence Into<br />
Enterprise<br />
Mike Ferguson, Managing Director, Intelligent <strong>Business</strong> Strategies Ltd.,<br />
Wilmslow/UK<br />
<strong>Business</strong> Intelligence - Erfolgsfaktoren für unternehmerische<br />
Entscheidungen<br />
Boris Cordes, Product Solution Manager SQL Server, Microsoft Deutschland<br />
GmbH, Unterschleißheim<br />
Key Note<br />
Der BI-Lifecycle und seine Mythen<br />
Dr. Peter Brössler, Vorstand, msg systems ag, Ismaning/München<br />
BI: Was sind die geeigneten Tools und wie werden sie in die<br />
IT-Landschaft integriert?<br />
Dr. Carsten Bange, Geschäftsführer, BARC, Würzburg<br />
Neue Herausforderungen an Data Warehouses und ihre<br />
Realisierung mit einer modernen Datenintegrationsplattform<br />
Rüdiger Schickhaus, Systems Engineer, Ascential Software an IBM Company,<br />
München<br />
Das DWH als Basis für effizientere Prozesse und<br />
unternehmerische Planung<br />
Edgar Kaemper, Data Warehouse Manager, Koch, Neff & Volckmar GmbH,<br />
Stuttgart<br />
Bericht aus einem Großprojekt: die nachträgliche Umsetzung<br />
des DWH-Ansatzes<br />
Birgit Duquesne, Competence Center Manager BI, Henkel KGaA, Düsseldorf<br />
Kosten-Nutzen-Aspekte von BI-Anwendungen<br />
Thomas Funk-Kadir, BI/DWH Seniorberater, sd&m AG, Ratingen<br />
AD-HOC Analyse mit der ProClarity Analytics Family<br />
Dirk Beerbohm, Technical Account Manager, ProClarity Germany, Bad Homburg<br />
Datenqualität - von der Problemdefinition zum erfolgreichen<br />
Projektansatz<br />
Dr. Ulrich Windheuser, Director, Gruppenleiter Mathematics/NPP/Evaluation<br />
Codes (GB IT), WestLB AG, Düsseldorf<br />
Projektbericht: Implementierung einer ganzheitlichen MIS-Lösung<br />
Andreas Helbig, Ressortleiter MIS, Bereich Zentrales Controlling,<br />
TÜV Rheinland Holding AG, Köln<br />
Das "SCORE"-Projekt der Schering AG – weltweites Vertriebs-<br />
Reporting und Controlling System<br />
Markus Raatz, Geschäftsführer und Senior Consultant, ixto GbR, Berlin<br />
www.bi-event.com<br />
Programm des<br />
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong>s <strong>Business</strong> Intelligence, 12. und 13. September 2005, Hilton Düsseldorf<br />
inkl. gemeinsamer<br />
Fachausstellung!<br />
Special: Wenn Berichte nichts berichten<br />
Prof. Dr. Rolf <strong>Hichert</strong>, Geschäftsführer, Rolf <strong>Hichert</strong> & Partner AG,<br />
Kreuzlingen/Schweiz<br />
Die <strong>Business</strong>-Intelligence-Reporting-Plattform der DWS<br />
Mike Goertz, Vice-Präsident – IT/Marketing & Sales, DWS Holding & Service<br />
GmbH, Deutsche Bank Group, Frankfurt/M.<br />
UBS Wealth <strong>Management</strong> & <strong>Business</strong> Banking:<br />
<strong>Business</strong> Intelligence im Reporting<br />
Meinrad Keller, Accounting WM&BB, Leiter Reporting WM&BB, UBS AG,<br />
Zürich/Schweiz<br />
Einheitliches Reporting für 220 Länder und fünf<br />
Geschäftsfelder: Ein Projektbeispiel aus dem Globalen<br />
Reporting-Projekt bei Deutsche Post World Net<br />
Dr. Markus Voss, Associated Principal, Strategic Performance <strong>Management</strong>,<br />
Deutsche Post ITSolutions GmbH, Bonn<br />
Wie kann durch Analysen Mehrwert für das Unternehmen<br />
generiert werden?<br />
Fred Türling, Director Database Marketing, AOL Deutschland, Hamburg<br />
Real Time Analytics: Herausforderungen und Chancen für den<br />
Versandhandel<br />
Dr. Michael Semmler, Leiter Database Marketing, Quelle AG, Fürth<br />
Strategisches Data Mining zur Steigerung des Vertriebs<br />
Walter Baum, Leiter Strategisches Marketing, Axel Springer AG, Hamburg<br />
Konzeption und Implementierung eines web-basierten<br />
Planungs-, Analyse- und Informationssystems<br />
Andreas Stilger, Projektleiter, DekaBank, Frankfurt a.M.<br />
Marco Hildenbrand, Partner der Hildenbrand Holling Holze<br />
Unternehmensberaterpartnerschaft, b-i-con, Darmstadt<br />
Mit Analysesoftware zu mehr Markttransparenz<br />
Peter Veldtrup, Leiter IT, Franz Kaldewei GmbH & Co. KG, Ahlen<br />
Evaluation von BI Software im Enterprise-Umfeld<br />
Dr. Jochen Töpfer, Solution Manager <strong>Business</strong> Intelligence, Trivadis AG,<br />
Zürich/Schweiz<br />
Optimierte <strong>Business</strong> Intelligence und Datenmanagement auf<br />
Basis von RFID<br />
Alexander Unruh, Internationaler Projektmanager, Kühne + Nagel (AG & Co.)<br />
KG, Hamburg<br />
Key Note<br />
Trends: Von <strong>Business</strong> Intelligence zu Corporate Performance<br />
<strong>Management</strong><br />
Dr. Wolfgang Martin, s.o.<br />
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++
Microsoft Deutschland GmbH<br />
Geschäftskundenbetreuung<br />
Konrad-Zuse-Straße 1<br />
85716 Unterschleißheim<br />
Telefon: 01805 229552<br />
E-Mail: BtoB@microsoft.com<br />
Superior Sponsoring<br />
1975 gründeten Bill Gates und Paul Allen Microsoft. Die Gründungsvision war<br />
revolutionär: ein Computer auf jedem Schreibtisch und in jeder Wohnung.<br />
Durch Millionen von PC-Nutzern entwickelte sich Microsoft zu einem weltbekannten<br />
und weltweit tätigen Unternehmen.<br />
Besuchen Sie unseren Ausstellungsstand im Rahmen der begleitenden<br />
Fachausstellung.<br />
IBM Deutschland GmbH<br />
Wilhelm-Fay-Str. 30 - 34<br />
65936 Frankfurt<br />
Telefon: +49 (0)6151/933141<br />
E-Mail: jewacker@de.ibm.com<br />
Internet: www.ibm.com<br />
Sponsoring<br />
Ansprechpartner: Jacqueline E. Wacker<br />
Die IBM Software Group zählt zu den größten Software-Häusern der Welt. Zur<br />
IBM Software Group gehören die Brands WebSphere, DB2 Information<br />
<strong>Management</strong>, Lotus, Tivoli und Rational. IBM Software ist Grundlage für eine<br />
On Demand Betriebsumgebung für alle Industrien, die durch Integration, offene<br />
Standards, Virtualisierung und Automatisierung gekennzeichnet ist. Mehr<br />
Informationen finden Sie unter http://www.ibm.com/de/software<br />
Besuchen Sie unseren Ausstellungsstand im Rahmen der begleitenden<br />
Fachausstellung.<br />
superdata<br />
EDV-Organisationsberatung GmbH<br />
Widweg 10<br />
81247 München<br />
Telefon: +49 (0) 89/89129623<br />
Telefax: +49 (0) 89/89129623<br />
E-Mail: peter-zimmermann@superdata-muenchen.de<br />
Internet: www.superdata-muenchen.de<br />
Ansprechpartner: A. Peter Zimmermann<br />
Die Superdata GmbH, beschäftigt sich mit der Definition und Einführung von<br />
effizienten Testmodellen und bietet einen Fullservice im Bereich Beratung,<br />
Coaching, Schulung und Durchführung an. Das von Superdata entwickelte<br />
Testtool AUTO-PATE ® (Autom. Prozessanalyse und Testfallerstellung) führt<br />
die Qualitätssicherung von Geschäftsprozessmodellen durch und generiert<br />
daraus automatisch Testfälle.<br />
Besuchen Sie unseren Ausstellungsstand im Rahmen der begleitenden<br />
Fachausstellung.<br />
Unsere Sponsoren und Aussteller<br />
Unsere Sponsoren und Aussteller<br />
Bis zur Drucklegung der Broschüre haben sich folgende Unternehmen angemeldet:<br />
entory AG<br />
Deutsche Börse Group<br />
Ludwig-Erhard-Straße 2<br />
76275 Ettlingen<br />
Aussteller<br />
Telefon: +49 (0) 7243/570-1731<br />
Telefax: +49 (0) 7243/570-1717<br />
E-Mail: jochen.herrmann@entory.com<br />
Internet: www.entory.com<br />
Ansprechpartner: Jochen Herrmann<br />
Horváth & Partner GmbH<br />
Kaiser-Wilhelm-Ring 14<br />
40545 Düsseldorf<br />
Telefon: +49 (0) 211/577908-0<br />
Telefax: +49 (0) 211/577908-79<br />
E-Mail: gvdhardt@horvath-partners.com<br />
Internet: www.horvath-partners.com<br />
Ansprechpartner: Gerrit von der Hardt<br />
IDS Scheer AG<br />
Altenkesseler Str. 17<br />
66115 Saarbrücken<br />
Telefon: +49 (0) 681/210 – 3966<br />
Telefax: +49 (0) 681 / 210 – 1801<br />
E-Mail: michael.linke@ids-scheer.com<br />
Internet: www.ids-scheer.com<br />
Ansprechpartner: Michael Linke<br />
OPITZ CONSULTING GmbH<br />
Kirchstraße 6<br />
51647 Gummersbach<br />
Telefon: +49 (0) 2261 6001-0<br />
Telefax: +49 (0) 2261 6001-4200<br />
E-Mail: info@opitz-consulting.de<br />
Internet: www.opitz-consulting.de<br />
ORACLE Deutschland GmbH<br />
Telefon: 0180-2-672253<br />
E-Mail: info_de@oracle.com<br />
Internet: www.oracle.com<br />
Vitria Technology GmbH<br />
Mainzer Landstr. 49<br />
60329 Frankfurt<br />
Telefon: +49 (0) 69/3085-5662<br />
Telefax: +49 (0) 69/3085-5105<br />
E-Mail: rblauel@vitria.com<br />
Internet: www.vitria.com<br />
Ansprechpartner: Ruth Blauel<br />
+++ Tel: +49 (0) 6196 585-460 +++ Fax: +49 (0) 6196 585-485 +++ E-Mail: anmeldung@iir.de +++<br />
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong> <strong>Business</strong> <strong>Process</strong> <strong>Management</strong>
<strong>4.</strong> <strong>IIR</strong>-<strong>Forum</strong>:<br />
Ihre hausinterne Bestellnummer<br />
Um Ihre Anmeldung zügig bearbeiten zu können, bitten<br />
wir Sie, dieses Anmeldeformular zu benutzen.<br />
<strong>IIR</strong> Deutschland GmbH, Div. D/SG, Postfach 1050, D-65836 Sulzbach/Ts.<br />
Ja, ich nehme wie folgt teil: Datum Preis Code<br />
❑ <strong>Forum</strong> 12. und 13. September 2005 e 1.995,- DS034R-09A<br />
❑ Ja, ich bin an einer Ausstellungs- bzw. Sponsoringmöglichkeit interessiert.<br />
Name (1. Teilnehmer) Vorname<br />
Position Abteilung/Hauspostcode<br />
Minus 20% Minus 20% Minus 20%<br />
Name (2. Teilnehmer) Vorname<br />
Position Abteilung/Hauspostcode<br />
genehmigender Vorgesetzter<br />
Funktion Abteilung/Hauspostcode<br />
Firma Branche<br />
Strasse/Postfach PLZ/Ort<br />
Telefon Telefax<br />
E-Mail<br />
✘<br />
Verbindl. Unterschrift Datum<br />
❑ Ich bin an Informationen zu <strong>IIR</strong>-Veranstaltungen per E-Mail/Telefax interessiert.<br />
E-Mail Telefax<br />
Unterschrift Datum<br />
Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht:<br />
Rechnungsstelle/Abteilung Ansprechpartner/Telefon<br />
Strasse/Postfach PLZ/Ort<br />
Deutsche Post<br />
Entgelt bezahlt (ZL)<br />
60327 Frankfurt BZ<br />
Deutschland<br />
Ihr persönlicher Mailcode:<br />
Stimmt Ihre Adresse?<br />
Wenn nicht, nehmen Sie bitte direkt mit unserer Abteilung “Direktmarketing-Service” Kontakt auf:<br />
Tel.: 06196/585-434, Fax: 06196/585-400, E-Mail: address@iir.de<br />
Telefax E-Mail Internet Post <strong>IIR</strong><br />
Telefon<br />
+49 (0) 6196/585-485 anmeldung@iir.de www.bpm-event.com Postfach 1050<br />
D-65836 Sulzbach/Ts.<br />
Sonderpreis für Anwender<br />
❑ <strong>Forum</strong> 12. und 13. September 2005 e 1.495,- DS034R-09B<br />
Die Preise (zzgl. gesetzl. MwSt.) verstehen sich pro Person und beinhalten Tagungsunterlagen, den iPod mini,<br />
Mittagessen und Erfrischungen. Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung die Anmeldebestätigung und eine<br />
Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist fällig – ohne Abzug rein netto – mit Erhalt der Rechnung, spätestens<br />
jedoch 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen den iPod mini erst<br />
nach Ende der Veranstaltung und nach Zahlungseingang zusenden können.<br />
Ihr Vorteil:<br />
Die Teilnahmegebühr beinhaltet einen iPod mini<br />
• Nur 103 Gramm leicht<br />
• 4 GB Speicher für bis zu 1000 Songs,<br />
25 Minuten Skip-Protection<br />
• Batterielaufzeit von bis zu 18 Stunden<br />
• USB 2.0 Kabel für schnelle Datenübertragungen<br />
von Ihrem Mac oder PC<br />
Gruppenrabatte: Buchen gleichzeitig mehrere Mitarbeiter Ihres Unternehmens gemeinsam den<br />
gleichen Termin, erhält der 2. Teilnehmer 20% Rabatt, der 3. Teilnehmer 30%<br />
Rabatt und der <strong>4.</strong> Teilnehmer 50% Rabatt. (Diese Rabatte können nur gewährt<br />
werden, sofern kein anderer Rabatt/Vorteilspreis genutzt wird.)<br />
❑ Ich kann nicht teilnehmen, bestelle aber die Tagungsunterlagen in Papierform zum Preis von e 355,-.<br />
❑ CD-ROM der Tagungsunterlagen e 69,-<br />
(in Verbindung mit der Teilnahme oder beim Kauf der Tagungsunterlagen in Papierform)<br />
Ich bestelle die Tagungsunterlagen zu folgenden Veranstaltungen:<br />
❑ COST IT 2004 D3038 Preis: e 395,-<br />
❑ IT-Strategie-<strong>Forum</strong> D2961 Preis: e 355,-<br />
❑ IT-Leiter-TrendTage 2005 D3165 Preis: e 395,-<br />
(Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzl. MwSt. + Porto)<br />
Tagungsort und Zimmerbuchung:<br />
12. September 2005, 8.25-17.45 Uhr, anschließend Get together<br />
13. September 2005, 8.25-17.30 Uhr<br />
Hilton Düsseldorf<br />
Georg-Glock-Str. 20<br />
40474 Düsseldorf<br />
Telefon: 0211 4377 0<br />
Telefax: 0211 4377 650<br />
+49 (0) 6196/585-460<br />
BN/AK<br />
T1014 AN20/C5<br />
Für unsere Teilnehmer steht in dem Veranstaltungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zu besonderen<br />
Konditionen zur Verfügung. Setzen Sie sich bitte rechtzeitig direkt mit den Hotels in Verbindung.<br />
Stornierung/Umbuchung: Bei Stornierung der Anmeldung bis 30 Tage vor Veranstaltungstermin erheben wir keine<br />
Stornierungsgebühr. Bei Stornierung im Zeitraum von 30 Tagen bis 14 Tage vor Veranstaltungstermin erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50%<br />
der Teilnahmegebühr. Bei späteren Absagen wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet, sofern nicht von Ihnen im Einzelfall der Nachweis einer<br />
abweichenden Schadens- oder Aufwandshöhe erbracht wird. Die Stornoerklärung bedarf der Schriftform. Eine Umbuchung (Benennung<br />
Ersatzteilnehmer/andere <strong>IIR</strong>-Veranstaltung) ist zu jedem Zeitpunkt möglich. In diesem Fall wird eine Gebühr in Höhe von e 50,- (zzgl. MwSt.) fällig.<br />
Diese Gebühren entfallen, wenn die Umbuchung aus Gründen erfolgt, die die <strong>IIR</strong> Deutschland GmbH zu vertreten hat.<br />
Datenschutz: (weitere Infos unter www.iir.de/datenschutz.html)<br />
Ihre Daten werden für die interne Weiterverarbeitung und eigene Werbezwecke von uns unter strikter Einhaltung des BDSG gespeichert. Ggfs. geben<br />
wir Adressen an Unternehmen weiter, deren Angebot für Sie hinsichtlich Inhalt, Qualität und Service interessant sein könnte. Wenn Sie die Speicherung<br />
oder Weitergabe Ihrer Daten bzw. unsere Werbung an Ihre Adresse nicht wünschen, bitte Nachricht an <strong>IIR</strong> Deutschland GmbH, Pf 1050, 65836<br />
Sulzbach, Tel. 06196-585 0, E-Mail datenschutz@iir.de und Ihre Daten werden gesperrt.<br />
Änderungen vorbehalten
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