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eport ’08 | Sicherheit Identitätsprüfung am Entrée, Transaktionsüberwachung sowie besondere Schulungen für die MitarbeiterInnen. Auch Gewinnauszahlungen werden nachvollziehbar durchgeführt. Alle Kassentransaktionen werden gefilmt und videotechnisch gesichert. Das Filmmaterial unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht. Oft geht es beim Thema Sicherheit aber nicht nur um die großen ordnungspolitischen Erfordernisse, sondern auch um die Sicherheit des Betriebs, der MitarbeiterInnen und der Gäste vor Ort. In jedem Casino gibt es daher eine eigene Sicherheitsabteilung. Hier arbeiten hoch qualifizierte MitarbeiterInnen mit internationaler Erfahrung. Das Spektrum der Sicherheits-Dienstleistung reicht von Erster Hilfe bis zur Evakuierung im Brandfall. Notfallszenarien werden regelmäßig trainiert. Dabei hat die Prävention oberste Priorität. Datensicherheit Modernste Alarmanlagen, Zutrittskontrollen, Videoüberwachung, Rauch detektoren, Bewegungsmelder sowie Direktverbindungen zu Polizei und Feuerwehr gehören daher längst zum Standard in jedem Casino der Casinos Austria AG. Dabei steht der Schutz des Kunden und seiner Privatsphäre im Fokus: So ist im österreichischen Glücks spielgesetz eindeutig geregelt, dass Casinos Austria über die Spieler und deren Teilnahme am Spiel absolute Verschwiegen heit zu bewahren hat. Insbesondere bei der Planung und Entwicklung von Software wird höchster Wert auf Datensicherheit gelegt. Beispielsweise gibt es für alle Anwendungen mit Gästebezug ein Benutzer berechtigungskonzept. Dadurch wird sichergestellt, dass Daten nur von den damit befassten Mitarbeiter Innen verarbeitet werden können. Null Toleranz für Betrug Selbstverständlich stehen für Casinos Austria bei all diesen Überlegungen und Bemühungen die Gäste im Mittelpunkt. Die Garantie für ein faires Spielver gnügen ohne unerwünschte Nebenwirkungen ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor des Unternehmens, das in diesem Zusammenhang auf eine lange Tradition zurückblicken kann. Die MitarbeiterInnen von Casinos Austria sind nach internationalen Maßstäben ausgebildet und geschult. Strenge interne Kontrollen sorgen dafür, dass die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden, und garantieren ein Höchstmaß an Seriosität. Den MitarbeiterInnen ist es strengstens verboten, persönlich finanzielle Zuwendungen von Gästen anzunehmen oder sich selbst an den Spielen zu beteiligen. Gäste dürfen auch keine technischen Hilfsmittel im Casino einsetzen. Casino-Inventar wird nach Beendigung des Spieles verschlossen und gesichert. Etwaige Manipulationsversuche werden mit Bewegungs detektoren und Alarmsystemen verhindert. Mobiles Inventar (z.B. Karten und Würfel) wird ebenfalls sicher verwahrt und seine Funktion regelmäßig überprüft. � Sicherheit | report ’08 | 72 | | 73 |
eport ’08 | Sponsoring Dr. Karl Stoss mit Dr. Wolfgang Kopetzky - Generalsekretär des Österreichischen Roten Kreuzes Kooperation mit dem Burgtheater: Reihe 13 für 13 Euro Big Spender Casinos Austria, Österreichische Lotterien und auch tipp3 engagieren sich seit Jahrzehnten im sozialen und kulturellen Bereich sowie im Sport. Allein 2008 kamen der Allgemeinheit Mittel in der Höhe von über 70 Millionen Euro zu Gute. Am Opernball 2009 war einiges anders als sonst. Allem voran die Erwartungshaltung der Medien und der Öffentlichkeit. Einige meinten gar schon, sie müssten das Großereignis in die Bedeutungslosigkeit schreiben. Sie irrten. Auch im Jahr 2009 erregte der Ball großes Interesse, auch in diesem Jahr wurde den Gästen ein reichhaltiges Angebot an musikalischen, kulinarischen und unterhaltsamen Highlights geboten. Auch auf das Opernball Casino, einen der Fixpunkte für eine gelungene Ballnacht, musste in diesem Jahr niemand verzichten. Im wunderschönen Schwindfoyer bot Casinos Austria einen Auszug seines reichhaltigen Spielangebotes. Etwas war aber heuer auch dort anders. Wurde bislang um bares Geld gespielt, stand das Casino diesmal ganz im Dienst der guten Sache. Gespielt wurde nämlich um Sachpreise – darunter eine Reise für zwei Personen nach Australien – und die in Form freiwilliger Spenden eingenommenen Geldbeträge kamen einem karitativen Zweck zugute. Gerade in Zeiten, da die Wirtschaftslage nicht so rosig ist, entschied sich das Unternehmen, damit ein Zeichen zu setzen. Casinos und Lotterien haben es sich zum Ziel gesetzt, vor allem dort zu helfen, wo das Geld vernünftig – im Sinne der Allgemeinheit – eingesetzt wird. Etwa durch Unterstützung öffentlicher Einricht ungen, die dank Sponsor geldern wichtige Anliegen umsetzen können. „Wir unternehmen große An strengungen, Projekte für den Artenschutz, wie zum Beispiel das Projekt der großen Pandas, realisieren zu können. Ohne die langfristige Unterstützung durch treue Sponsoren wie Casinos Austria und Österreichische Lotterien wäre dies kaum zu realisieren“, sagt Dr. Dagmar Schratter, Direktorin des Tiergartens Schönbrunn. Gesellschaftliches Engagement kommt dabei aus tiefer Überzeugung – und das bereits seit vielen Jahrzehnten: Seit 1990 unterstützt die Gruppe die ORF- Aktion „Licht ins Dunkel“, seit 1980 die Bregenzer Festspiele und gar schon seit 1968, also nunmehr 41 Jahren, die Wiener Festwochen. „Ich schätze die verlässliche und faire Partnerschaft mit Casinos Austria in sehr hohem Maß“, bestätigt Festwochen- Intendant Luc Bondy, der die „große Loyalität“ des Unternehmens explizit herausstreicht. Auch David Pountney, Intendant der Bregenzer Festspiele, ist voll des Lobes: „Die großen Erfolge der Bregenzer Festspiele wurden durch das kontinuierliche Engagement von Casinos Austria maßgeblich unterstützt.“ Einen Beitrag für die gute Sache leistet auch Jahr für Jahr „Casino on Tour“. Diese mobile Einrichtung konnte allein 2008 bei 389 Einsätzen quer durch ganz Österreich 107.502 Euro für gemein nützige Organisationen einspielen. 2008 hat die Gruppe inklusive Sportförderung über 70 Millionen Euro an Zuwendungen aufgebracht. Ausgaben, die nicht nur nach rein wirtschaftlichen Kriterien, also dem Return on Investment, durchkalkuliert werden. Das spielerische Glück steht im Mittelpunkt der Geschäftstätigkeit. Umgekehrt bemüht sich die Unternehmensgruppe auch intensiv darum, jenen zu helfen, die vom Glück vernachlässigt wurden, einen Beitrag zur Volksgesundheit zu leisten und kulturelle Einrichtungen zu fördern, deren Exponate und Angebote einer möglichst breiten Öffentlichkeit zur Verfügung stehen sollen. Die österreichische Glücks spielgruppe ist sich ihrer besonderen gesellschaftspolitischen Verantwortung bewusst und sieht es als eine gerne wahrgenommene, moralische Verpflichtung an zu helfen. Wie es um den Werbewert steht, ist dabei nicht irrelevant, aber doch zweitrangig. � AUSGEWÄHLTE PROJEKTE Sponsoring | report ’08 Aktion „Leben mit Krebs“ Arbeiter Samariter Bund Österreich Arnold Schönberg Center Ausstellung „Monet bis Picasso – Die Sammlung Batliner“, Albertina Behindertenprojekt Helene Partik-Pablé Bergrettung Österreich Boltzmann Institut – European Research Fellowship Bregenzer Festspiele Bruno Kreisky Preis Burgtheater Caritas – Haus Immanuel für Mütter und Kinder in Not Europäisches Forum Alpbach Figl Stiftung Gala „Nacht des Sports“ Initiative Krebsforschung Jazz Fest Wien Kardinal König Kunstpreis Licht ins Dunkel Nestroy – der Wiener Theaterpreis Österreichische Nationalbibliothek Österreichisches Olympisches Comité Österreichisches Rotes Kreuz SOS Kinderdorf Charitygala Spanische Hofreitschule Tag des Sports Tiergarten Schönbrunn tipp3-Bundesliga Vienna Economic Forum Volkstheater Wiener Festwochen Wiener Staatsoper WU Wien WWF | 74 | | 75 |
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