Druckverkehr im Griff: FADIS Fahrzeug Distribution Services GmbH

Oktober 2009
AnwenderbericHt
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FAdiS Fahrzeug distribution Services GmbH
SeH SucceSS Story

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SeH AnwenderbericHt
FAdiS – iSd300
druckverkehr im Griff:
FAdiS Fahrzeug distribution Services GmbH
druckjobmanagement via iSd300
Frederik Hennig (SEH) und Egbert Pälike (FADIS) vor der
FADIS­Zentrale in Friedberg
FADIS Fahrzeug Distribution Services GmbH
im Überblick
Die FADIS Fahrzeug Distribution Services GmbH mit Sitz in
Friedberg wurde 1996 gegründet und gehört zum Unternehmensbereich
Import der Emil Frey Gruppe Deutschland,
einer Schweizer Autohandelskette mit langjähriger Tradition.
Das Unternehmen unterstützt vor allem die KFZ-Importeure
Subaru Deutschland GmbH und Hyundai Motor Deutschland
GmbH mit fest etablierten Backoffice-Dienstleistungen. Dazu
werden die nicht unmittelbar markt- und markengebundenen
Aufgaben aus den Bereichen Warehousing und Teiledistribution
für die Importeure übernommen. Im Rahmen der Emil Frey
Gruppe Deutschland schöpft die FADIS Fahrzeug Distribution
Services GmbH Synergieeffekte in allen zentralen Verwaltungs-
und Logistikbereichen aus. Das Rechenzentrum von FADIS
in Friedberg betreut als Backoffice-Dienstleister die EDV von
Subaru in Friedberg, Hyundai in Neckarsulm, sowie sieben
weiteren Importeuren im benachbarten Ausland.
Die FADIS Fahrzeug Distribution Services GmbH wurde 1996
als Dienstleistungsunternehmen der Emil Frey Gruppe, einem
seit 1924 in der Automobilbranche tätigen Unternehmen
mit Stammsitz in der Schweiz, für die deutschen Importfirmen
der Marken Subaru und Proton gegründet. Seitdem entwickelte
sich das Unternehmen kontinuierlich zum Back ­
office­Dienst leister für weitere Importeure in der Emil Frey
Gruppe und darüber hinaus. Heute betreut FADIS neun
Importfirmen der Emil Frey Gruppe in Deutschland, Frankreich,
Polen, Ungarn und Tschechien, sowie vier gruppenfremde
Importeure in den Beneluxstaaten. Das FADIS­Rechenzentrum
dient dazu, den darüber angeschlossenen Autohändlern
EDV­Dienstleistungen für Vertrieb, Kundendienst und
Teilewesen bereit zu stellen. Das sind allein in Deutschland
zirka 1.000 Händler, dazu kommen europaweite Lieferungen
zum Beispiel in die Benelux­Länder, nach Frankreich und
Osteuropa. Mit der Zeit stieg das Druckvolumen viel
schneller, als es die ge wachsene IT­Infrastruktur optimal
bewältigen konnte. Die Spool­Appliance ISD300 von SEH
kam da gerade recht.
Zwischen Autohändlern und ihren Zulieferern herrscht reger
Verkehr: Teile werden bestellt, reklamiert, repariert, in
Rechnung gestellt, ausgeliefert, etc. Dementsprechend gibt
es viel zu drucken: Geschäftsbriefe, Verträge, Bestell- und
Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften, Zollerklärungen
und vieles mehr, was im Büroalltag an Druckaufträgen noch
anfällt. Zur Anfangszeit der FADIS war all dies noch überschaubar,
denn diese Druckaufträge bewältigte das LAN (Large
Area Network) der Zentrale in Friedberg. Mittlerweile verteilen
sich die Druckaufträge jedoch über ein weit verzweigtes WAN
(Wide Area Network), welches insgesamt neun Standorte –
davon sieben im Ausland – vernetzt.
Die Dienstleistungen umfassen das komplette Back-Office
von Finanz- und Rechnungswesen über Logistik bis hin
zu den nötigen EDV-Anwendungen für Automobilvertrieb,
Kundendienst und Teilelogistik. Das Druckvolumen stieg
entsprechend exponentiell, obwohl das Internet mit
seinen Möglichkeiten schon dazu beigetragen hat, dass
die Händler manche Formulare wie Bestell- und Lieferscheine
als Formular im Infonet der FADIS herunter laden und
anschließend selbst ausdrucken können. Bei FADIS bleibt

immer noch genug zu drucken übrig: Rechnungen, Mahnungen
und Gutschriften zum Beispiel werden in großen Mengen
direkt aus dem hauseigenen ERP-System gedruckt. Wenn
da ein Drucker nicht mitspielt oder sich ein Fehler ins Druck -
system einschleicht, wird es gleich kompliziert: Dann muss
genau geprüft werden, ob auch alle Rechnungen korrekt und
vollständig gedruckt sind, nichts fehlt oder versehent -
lich doppelt gedruckt und verschickt wird, denn die Folgen
wären unangenehm.
GewAcHSene IT-InFrASTrukTur
Die Entwicklung des Unternehmens spiegelt sich in der
gewachsenen Netzwerkdruck-Infrastruktur wider: Unter
dem Betriebssystem Linux waren mehrere PCs als Cluster-
Dateiserver hintereinander geschaltet. Zwei Windows 2000
Server, auf denen die Netzwerkdrucker eingerichtet waren,
wurden über Samba an dieses System angebunden.
Für groß volumige Druckaufträge standen zu Beginn große
Bürodrucker von Océ bereit, die nach und nach für immer
mehr modernere Nachfolger Platz machen mussten. Mit
der größer werdenden Anzahl der angebundenen Netz-
werk drucker wurde dieses System jedoch immer fehler-
anfälliger.
Heute ist die IT-Infrastruktur bei FADIS in zwei Systeme geteilt.
Die Lagerverwaltung erfolgt über ein UNIX-basiertes System.
Der kaufmännische Bereich verwendet das von Dr. Thomas &
Partner für FADIS entwickelte ERP-System ASFI (Anwendungen
und Systeme für den Fahrzeugimport). Über das FADIS
Infonet können die angeschlossenen Händler online bestellen.
Dabei sehen sie gleich, ob die gewünschten Teile auch
ver fügbar sind. Alle bis 17 Uhr eingegangenen Bestellungen
werden über Nacht ausgeliefert. Notwendige Formulare wie
Bestellscheine stehen ihnen online zur Verfügung. Der
zentrale Rechnungsdruck für alle FADIS-Kunden erfolgt direkt
aus diesem ERP-System heraus. Bei einem Druckauftrag von
beispielsweise gut 500 mehrseitigen Rechnungen war der
Allzweck-Linux-Server jedoch regelmäßig überlastet und
druckte nicht mehr zuverlässig. Im lokalen Umfeld in Friedberg
war dies noch in den Griff zu bekommen. Bei den im
WAN vernetzten Standorten konnte ein Fehler jedoch zu
Verwicklungen mit fatalen Folgen führen.
DeDIzIerTe PrInT APPlIAnce brInGT enTlASTunG
Das EDV-Team der FADIS begann schließlich, gezielt nach
einer Lösung für den Netzwerkdruck zu suchen, um den
Allzweck-Server zu entlasten und alle Druckdienste zuver-
lässig und stabil bereit zu stellen. Bei der Recherche im
Internet stießen sie auf das Intelligent Spooling Device
ISD300 des Bielefelder Netzwerkdruckspezialisten SEH.
Diese kompakte Appliance schien dem Team geeignet, die
Probleme zu lösen, mit denen FADIS zu kämpfen hatte. SEH
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FAdiS – iSd300
ISD300 bei FADIS im Einsatz
IT-umgebung Fadis
· Netzwerk: Ethernet/Fast Ethernet (10BaseT/100BaseTX)
· PC-Arbeitsplätze: circa 200 PCs, 50 Notebooks
· Drucker-Server: ISD300, Netzwerkdruck nicht über
generellen Server
· Netzwerkdrucker (Anzahl/Typ): 10 Canon Kopierer/Scanner
(IR 1600-5000), 95 HP-Drucker (Modelle: HP 4050,
HP 4100, HP 4200, HP 4300), drei HP Color Laser Jets
(Modelle: HP 3500, HP 5500).
· Server-Umgebung: gewachsene, gemischte Umgebung
mit 75 Servern, darunter HP-UX, SUN und LINUX
· Betriebssystem: Windows NT4, Windows 2000,
Windows 2003
· ERP-System: Anwendungen und Systeme für den Fahrzeugimport
(ASFI), entwickelt von Dr. Thomas & Partner
· Übertragungsprotokoll: TCP/IP
hat das ISD300 genau für das Szenario entworfen, das bei
FADIS vorherrschte.
Die Hauptaufgabe dieser Print Appliance ist es, das gesamte
Spooling und Management der Druckaufträge innerhalb
eines LAN oder WAN zu übernehmen und bestehende
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Die SeH-lösung im Überblick
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FAdiS – iSd300
· Ablösung einer fehleranfälligen Netzwerkdruckstruktur
aus Linux, Cluster­Datei­Servern und zweier Windows
2000 Server mit Samba­Druck durch ein ISD300
· Entlastung der Windows 2000 Server, erhebliche
Per formance­Steigerung
· Einfache und schnelle Inbetriebnahme und Konfiguration
über Browser ohne Aufwand
· Management und Administration des Netzwerkdrucks
bequem mit dem Intelligent Spooling Device ISD300
· Praktisch kein Wartungsaufwand
· Bequeme Druckertreiberverwaltung mit Microsoft
Point­and­Print
· Keine Ausfälle mehr bei großvolumigem Rechnungsdruck
etc.
· Sicheres und schnelles Backup mit redundanter ISD300
· Erhebliche Kosteneinsparungen bei Hardware und
technischem Support
Server-Architekturen zu entlasten. Die Appliance ist so
konzipiert, dass sie für die Verfügbarkeit der Netzwerkdrucker
in Form von Warteschlangen und deren Administration
sorgt. Die hierdurch freigesetzten Server-Kapazitäten, die
je nach Infrastruktur und Netzwerkumgebung bis zu
40 Prozent betragen können, stehen dann zur Bewältigung
des wachsenden Datenverkehrs und der zunehmenden
Dienste wie E-Mail, Internet und File-Sharing zur Verfügung.
Zudem werden Stabilität und Verfügbarkeit des Gesamtsystems
erhöht. Studien von Gartner und anderen haben
errechnet, dass der Anteil des Netzwerkdrucks am gesamten
Netzverkehr mit unter bis zu 55 Prozent ausmachen kann –
die Zusatzbelastung der Druckjob-Verarbeitung kann die
häufig stark ausgelasteten Server mitunter überfordern,
wie es bei FADIS der Fall war. Dies beeinträchtigt die Netzwerk-Performance
und im ungünstigsten Fall wird sogar das
Gesamtsystem destabilisiert und zentrale Dienste können
ausfallen. Qualifiziertes und speziell geschultes Personal
muss dann ein solches System wieder herstellen. Das ist nicht
nur zeitaufwändig, sondern verursacht auch teure Personalkosten.
Der Einsatz einer dedizierten Appliance für das
Spooling und Management von Druckaufträgen und die
Verwaltung von Druckerwarteschlangen bot sich bei FADIS
geradezu an.
zenTrAler recHnunGSDruck wIeDer reIbunGSloS
Egbert Pälike von der FADIS Systementwicklung verein-
barte im Oktober 2007 mit SEH eine Teststellung für ein
Intelligent Spooling Device ISD300. Nach 14 Tagen Test
Bunte Autowelt in der FADIS­Zentrale Friedberg
war FADIS überzeugt von dieser Lösung. Die Installation ins
FADIS Netzwerk begann im darauf folgenden November
und konnte innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen werden.
Dazu benötigte Pälikes Team keinerlei Unterstützung vom
SEH Support. „Die Installation wurde von uns selbst aus-
geführt und war wirklich einfach“, berichtet Pälike: „Nach
der Zuweisung einer IP-Adresse lässt sich das Gerät über
den Browser konfigurieren. Die Einrichtung ist nahezu ohne
einen Blick ins Handbuch möglich.“
Dass eine derart reibungslose Installation überhaupt 14 Tage
gedauert hat, lag an der Infrastruktur bei FADIS. Die Netzwerkdrucker
wurden zunächst phasenweise – je eine Abteilung
nach der anderen – vom Server genommen und auf dem
ISD300 eingerichtet. Dazu musste jeweils parallel die neue
Druckerfreigabe im hauseigenen ERP-System erfolgen.
Ende November 2007 fiel der Startschuss für die Lösung
bei FADIS. Seitdem arbeitet sie fehlerfrei: Mit dem ISD300

FADIS Teilelager in Friedberg
bewältigt FADIS den gesamten zentralen Rechnungsdruck
für alle Mandanten direkt aus dem ERP-System heraus.
Sowohl alle zentralen Drucksysteme als auch die Abteilungsdrucker
werden über die Appliance angesteuert. Darunter
fallen Farbsysteme, Kopierer, Remote-Druck über ISDN-Router
etc. Schätzungsweise bis zu 2.000 oder mehr Seiten werden
bei FADIS täglich gedruckt.
Das ISD300 hat die Erwartungen von Pälike und seinem Team
voll und ganz erfüllt: „Die Lösung hat sich in jeder Hinsicht
bewährt. Nach der Ersteinrichtung gab es praktisch nichts
mehr zu tun,“ freut sich Pälike und fügt hinzu: „Diese Lösung
ist völlig transparent für uns. Der administrative Aufwand hat
sich enorm reduziert, weil die Print Appliance sehr stabil und
fehlerfrei läuft. Das spart natürlich auch Wartungskosten für
das Personal.“
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FAdiS – iSd300
HocHverFÜGbArkeIT Der DruckDIenSTe – Immer
AuF Der SIcHeren SeITe
FADIS ging trotz der Begeisterung für das ISD300 keine Risiken
ein und bestellte ein redundantes Gerät als Backup-Lösung,
obwohl SEH mit dem Service plus Paket den Austausch eines
defekten Gerätes innerhalb von 24 Stunden überall in
Deutschland anbietet. Hochverfügbarkeit war eines der
wichtigsten Ziele bei der Entwicklung des ISD300, wobei auch
das verwendete Betriebssystem Linux eine entscheidende
Rolle spielt. Über ein einfaches Backup lässt sich die gesamte
Konfiguration in einer ausgelagerten Datei ablegen. Bei
Bedarf lässt sich so zum einen die Gerätekonfiguration
innerhalb kürzester Zeit wieder herstellen. Zum anderen
können die abgelegten Konfigurationsdaten zur durchgängigen
Konfiguration weiterer ISD Appliances verwendet werden,
was den Installationsaufwand nochmals reduziert. Der
Austausch eines Geräts und die Konfiguration mittels eines
Backups, das sich über das Tool SEH ISD Manager schnell und
sicher verwalten und aufspielen lässt, nimmt vergleichsweise
wenig Zeit in Anspruch: Abhängig von der Konfiguration der
ISD-Appliance, der Netzwerkumgebung etc. nimmt das
Backup und das anschließende Aufspielen auf eine Austausch-
Appliance nur zwischen 30 und 60 Minuten in Anspruch. Eine
redundante, komplett konfigurierte ISD300 als Backup bei
FADIS verkürzt diese Zeit auf wenige Minuten. Darüber hinaus
sorgen automatisch generierte Fehlermeldungen dafür, dass
etwaige Systemfehler umgehend per E-Mail oder SNMP Traps
an den Administrator übermittelt werden.
FAzIT: emPFeHlunG FÜr ISD300
Bei FADIS versieht das ISD300 seit dem Start der Lösung
seine Dienste im Serverraum, bislang fehlerlos ohne Bedarf
an Backups oder gar am Austausch des Geräts. Innerhalb der
europäischen Organisation der Emil Frey Gruppe führte die
Zufriedenheit der Friedberger FADIS mit ihrer Lösung dazu,
dass auch in einer französischen Dependance ein ISD300 auf
ihre Empfehlung hin zum Einsatz kommt. In die geplanten
Modernisierungskonzepte von FADIS passt die Appliance
auf jeden Fall auch sehr gut: Die älteren Server werden nach
und nach ausgetauscht und ein stromsparendes und weniger
Hitze erzeugendes Storage-System mit Virtualisierungs-
konzepten auf der Basis von VMware-Lösungen aufgebaut.
Damit ist das ISD300 kompatibel. Stromsparend ist es
sowieso schon: Ein ISD300 benötigt nur circa zehn Prozent
Strom dessen, was ein Server oder PC an gleicher Stelle
verbrauchen würde. Der Betrieb erfolgt ohne Lüfter, weil
die Wärmeentwicklung geringfügig ist. Pälike fasst
noch einmal zusammen: „Die Anschaffungskosten liegen im
annehmbaren Rahmen, die Folgekosten sind sehr niedrig, die
Einrichtung ist sehr einfach und die Appliance läuft dauerhaft
stabil – was will man mehr?“
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