FRISCH AUS DER PRESSE - Pirtek

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5 intervieW-fragen an FElIx PECkERt 1 4 1. Herr Peckert, worin liegen Ihrer Ansicht nach die entscheidenden Vor- und Nachteile des Franchisings gegenüber anderen betrieblichen Vertriebsoder Absatzformen? Franchise ist in erster Linie eine Methode, um lokale Unternehmen am Markt zu vervielfältigen. Es geht also vor allem darum, lokale und regionale Märkte zu erobern und diese nachhaltig zu besetzen. Wenn dies gelingt, ist der Absatz von Waren oder Dienstleistungen eine logische Konsequenz. Franchise ist also viel mehr als ein Vertriebssystem! Der Franchise-Partner setzt dabei das erprobte Unternehmenskonzept des Gebers an seinem regionalen Marktplatz um – und entwickelt es bis hin zum Marktführer. Der Geber unterstützt ihn mit seinem Marketing- und Werbekonzept sowie einer kontinuierlichen Unternehmensberatung. Gemeinsam ist ihnen das Ziel, aus der Summe der lokalen Markenauftritte eine allgemein bekannte Marke zu bilden und zu stärken. 22. Wie viele Franchise-Systeme gibt es derzeit in Deutschland und in welchen branchen sind diese hauptsächlich vertreten? Bzw., gibt es bestimmte Branchen, in denen Franchising sich besonders empfiehlt? Insgesamt setzen über 900 Unternehmen in Deutschland bei ihrer Expansion auf Franchise-Partner. Es gibt sie branchenübergreifend und in nahezu jeder Unternehmensgröße. Franchise macht vor allem überall dort Sinn, wo eine Marke mit hoher Dichte und Verbreitung gefragt ist. Im Handel und Dienstleistungsbereich ist Franchise mit einem Anteil von Platzierung Partner Unternehmen Geschäftsfeld Punkte 2010 2009 2010 2012 1 1 McDonald‘s Fast Food 259 k.A. 95,0 2 3 Fressnapf Tierfutter 264 268 89,0 3 4 Town & CountryHaus Hausbau 326 430 85,4 4 5 Backwerk Selbstbedienungs- 206 250 80,2 bäckerei 4 2 Burger King Fast Food 171 k.A. 80,2 6 9 Mrs. Sporty Fitnessstudio 307 600 79,9 7 12 Tee Gschwendner Teehandel 121 128 79,5 8 18 Vom Fass Essig, Öl, Wein 235 300 79,0 9 37 Re/Max Immobilienmakler 187 350 78,6 10 11 Baby One Babyartikel 28 35 77,7 11 17 ZGS Schülerhilfe Nachhilfe 339 389 75,7 12 13 Das Futterhaus Tierfutter 111 185 75,0 13 20 Morgengold Frühstücksdienst 92 151 73,8 14 24 Portas Renovierung 179 198 72,9 14 14 Studienkreis Nachhilfe 228 275 72,9 16 19 Mobilcom-Debitel Handyverträge 204 260 71,7 17 7 Hallo Pizza Pizzaservice 140 180 71,0 18 6 Joey‘s Pizza Pizzaservice 110 145 70,6 19 15 Apollo-Optik Optiker 112 125 70,2 20 23 Musikschule Fröhlich Musikunterricht 482 498 69,9 21 8 Subway Sandwich 421 k.A. 69,7 22 26 Zoo & Co. Tierfutter 90 115 68,8 23 45 Kentucky Fried Chicken Fast Food 23 27 68,7 23 25 Vapiano Pizza & Pasta 21 30 68,7 25 32 Pirtek Hydraulikservice 37 50 68,0 26 31 Avis Autovermietung 25 27 67,9 26 28 Blume 2000 Florist 45 50 67,9 28 48 Scheiben Doktor Glasreparatur 39 55 67,5 jeweils 35 % am stärksten vertreten. Auf dem zweiten Platz folgen die Gastronomie-Touristik-Freizeit-Anbieter mit 17 % noch vor der Bau- und Sanierungsbranche mit 13 %. 33. Der Ruf von Franchise-Systemen ist zuweilen nicht der beste. Der Erfolg eines Geschäftsmodells hängt schließlich auch von zwei Seiten ab: Vom Franchise- Geber ebenso wie vom Franchise-Nehmer. Worauf kommt es auf beiden Seiten an, um ein Franchisemodell zum Erfolg zu führen? Das Unternehmenskonzept des Franchise-Gebers für den lokalen Markt muss nicht nur den Praxistest bestanden haben. Es muss vor allem auch profitabel sein. Schließlich soll es dem Franchise-Partner sein solides Einkommen ermöglichen und auch Gewinne abwerfen, die ihm die weitere Expansion erlauben. Mit Franchise haben vor allem „echte Macher“ Erfolg, die ihr Unternehmen im Griff haben und das Franchise-System aktiv nutzen. Insbesondere für engagierte und leistungsorientierte Arbeitnehmer bietet die Selbstständigkeit im Rahmen einer starken unternehmerischen Partnerschaft die Möglichkeit einer soliden Karriere. aber Vorsicht: Kein Franchise-Geber kann seinen Partnern eine Erfolgsgarantie geben! Selbst mit einem noch so entwickelten Geschäftskonzept an der Hand stellt sich der Erfolg für den Partner nicht automatisch ein. Wer sich als Franchise- Partner selbstständig machen möchte, sollte sich daher auch immer selbst sehr kritisch prüfen: „Passt die Geschäftsidee zu mir und mein Wunschstandort zum Markenauftritt? Habe ich die Kraft und den Willen um Unternehmer zu sein?“ Denn Erfolg schenken auch Franchise-Systeme nur den Tüchtigen. Beim diesjährigen Ranking aller deutschen Franchise-Systeme belegte Pirtek aus über 900 bewerteten Systemen Platz 25. Quelle: impulse, Oktober 2010 4. Erst vor zwei Monaten kürte die Zeitschrift „impulse“ wieder die hundert besten deutschen Franchise- Systeme. Auf den ersten Plätzen standen ausschließlich Consumer-Systeme wie McDonald’s, Fressnapf, etc. Business-to-Business-Systeme kommen auf den ersten Plätzen kaum vor. Woran liegt das und worin besteht qualitativ der Unterschied? Das liegt natürlich auch daran, dass es ganz einfach viel mehr Systeme gibt, die sich an Konsumenten richten, sie in der Regel stärker wachsen und damit einfach bekannter sind. Viel wichtiger ist aber, dass es gerade im Consumer- Bereich häufig darauf ankommt, eine Marke mit hoher Dichte und Verbreitung aufzubauen. Der Konsument muss das Angebot ganz selbstverständlich auf seinem Weg von A nach B wahrnehmen können. Etablierte Franchise-Systeme wie McDonald‘s haben durch Franchise so insgesamt einen hohen Bekanntheitsgrad aufgebaut. 55. Herr Peckert, Sie selbst sind Mitglied der Jury, die für „impulse“ deutsche Franchise-Systeme bewertet. Welche Kriterien liegen dem Ranking mit welcher Gewichtung zugrunde und was genau macht die guten Franchise-System aus? In die Bewertung eingeflossen sind 13 Kriterien zu Dynamik und Nachhaltigkeit des Konzepts. Dazu gehören z. B. Firmenalter, Partneranzahl, Umsatz, Wettbewerbsdichte, Verdienstchance, Wachstum und Expansionschancen. Die guten Systeme haben hier in allen Bereichen ein durchweg überzeugendes Bild abgegeben. SEItE 4 Pirtek Deutschland gmbH • www.pirtek.de • service@pirtek.de • ServiceHotline 0800 99 88 800 PIRTEK 25 Wenn irgendwas an der Hydraulik klemmt: Pirtek anrufen, die kommen sofort mit Schläuchen, Armaturen und jeder Menge Ahnung. Kundenreviews im Internet belegen: Dieses Versprechen hält der Dienstleister mit 200 Werkstattwagen in 50 Servicecentern meist ein. dienStleiStungen 1 Mrs. Sporty (6) 2 Re/Max (9) 3 ZGS Schülerhilfe (11) 4 Morgengold (13) 5 Studienkreis (14) 6 Musikschule Fröhlich (20) 7 Pirtek (25) 8 Avis (26) 9 Scheiben-Doktor (28) 10 Wintec Autoglas (6) In der Kategorie „Dienstleistungen“ erzielte der HydraulikService Platz 7, bei Betrachtung der Unternehmensbeziehungen im B2B-Bereich ist Pirtek sogar Spitzenreiter.
Kurze Reaktionszeiten und schneller Service: Diese Prädikate hat sich Pirtek auf die Fahnen geschrieben. Schnelligkeit und Flexibilität sind geradezu die Paradedisziplinen des mobilen Hydraulikschlauch-Services. Beide Aspekte werden ständig optimiert und weiter entwickelt. So auch im vergangenen Jahr 2010 mit der Einführung von MST-Online, einem System zur elektronischen Übertragung aller auftragsrelevanten Informationen: Der Pirtek Service wurde damit erneut beschleunigt und vereinfacht. In 99 Prozent der Fälle wurde das Versprechen der Vor-Ort- Präsenz innerhalb einer Stunde in 2010 eingehalten – und das bei mehr als 100.000 Einsätzen bundesweit. Die durchschnittliche Reaktionszeit vom Anruf eines Kunden bis zum Erscheinen der mobilen Werkstatt vor Ort beträgt mittlerweile nur noch ca. 35 Minuten. Der durchschlagende Markterfolg des Pirtek Konzeptes offenbart sehr deutlich: Geschwindigkeit – insbesondere im Falle von Hydraulikschlauchdefekten – ist für Unternehmen heute ein entscheidender Faktor bei der Behebung dieser Schäden. Generell nimmt hohes Tempo in unserer Gesellschaft heute einen immensen Stellenwert ein. Dies zeigt bereits ein schneller Blick in verschiedene Lebensbereiche. Im Transport- und Logistikbereich beispielsweise ist Geschwindigkeit inzwischen der ausschlaggebende Wettbewerbsfaktor gewor- den. Ob Luftverkehr, Eisenbahnwesen oder Straßentransport: Überall wird mit Nachdruck an Geschwindigkeitsrekorden und/oder Optimierungen der Prozessketten gearbeitet. Noch deutlicher zeigt sich die Beschleunigung unserer Gesellschaft im Telekommunikations- und Informationswesen. Informationen werden längst mit Lichtgeschwindigkeit übermittelt. Schon vor mehr als 20 Jahren stieß die Informationsverarbeitung bei Computern zu einer Nanosekunde vor, das ist eine milliardstel Sekunde. ›› Zeit ist geld ‹‹ Jede Bewegung hat auch stets ihre Gegenbewegung. Und so verwundert es nicht, dass vor allem im privaten Lebensbereich Tendenzen einer Entschleunigung zu beobachten sind. In der Arbeitswelt jedoch ist realisierte Geschwindigkeit nach wie vor ein immer entscheidenderer Wettbewerbsvorteil. Hier gilt mehr denn je die Devise „Zeit ist Geld“. In immer mehr Branchen praktizieren moderne Industriebetriebe inzwischen die Just-in-time-Produktion, auch bedarfssynchrone Produktion genannt. Nach der Optimierung der einzelnen Funktionen werden hier auch die Produktionsflüsse optimiert, so dass es möglich wird, die Durchlaufzeiten von Aufträgen zu minimieren und nachfragegenau zu steuern. Die Minimierung der Lagerbestände und damit auch die Reduktion des gebundenen Kapitals führen die Faktoren Zeit und Geld zu maximaler Effizienz. ›› Zeitverlust = ineffizienz ‹‹ Sogar im Bauwesen spielt Zeit und Geschwindigkeit heute eine immer bedeutendere Rolle. Ob beim privaten Hausbau oder für den öffentlichen Straßen- bzw. Tiefbau: Je länger ein Projekt dauert, desto mehr Geld kostet es in aller Regel den Auftraggeber. Zeitverlust wird mit Ineffizienz des gesamten Vorhabens gleichgesetzt. Während Menschen vor einem halben Jahrhundert noch monatelang an Straßen bauten, wird heute ein neuer Bauabschnitt immer schneller erstellt. Straßenbaufirmen arbeiten mit rasanter Geschwindigkeit und können z.B. einige Kilometer Straße an nur einem Tag asphaltieren. Ein Beispiel aus der Praxis belegt dies eindrucksvoll: Beim Umbau des Kamener Kreuzes nahe Dortmund haben die vergebenden Behörden mit großem Erfolg ein Entlohnungsmodell praktiziert, das die Einhaltung der veranschlagten Bauzeit positiv berücksichtigt. Der Staat nahm für die schnelle Umsetzung Mehrkosten gerne in Kauf. Grund: Die Vorteile der damit erreichten Baugeschwindigkeit waren letztendlich größer als diese Mehrkosten. Diese wenigen Beispiele zeigen deutlich: Zeit und Geld hängen heute eng zusammen. Pirtek Deutschland gmbH • www.pirtek.de • service@pirtek.de • ServiceHotline 0800 99 88 800 FRISCH AUS DER PRESSE mit geSchWindigkeit zUm ERFolg Dr. Bernd Süllow, Vertriebsleiter Pirtek Deutschland GmbH. ›› Wo Zeit effektiv gemanagt wird, da rollt der rubel. ‹‹ Vor diesem Hintergrund wird leicht verständlich, weshalb Schnelligkeit insbesondere bei der Behebung von Hydraulikschlauchdefekten von so großer Bedeutung für Prozesse im Industrie- und Baubereich ist. Das Dienstleistungsangebot von Pirtek trifft in diesem Punkt exakt den Nerv der Zeit. Schnelligkeit, Geschwindigkeit und fließende Prozesse gewährleisten Unternehmen ein Maximum an Effektivität und Flexibilität – sie sichern damit Wirtschaftlichkeit und Unternehmenserfolg. Längere Stillstandszeiten teurer Maschinen und Geräte sind in betriebswirtschaftlicher Hinsicht für Unternehmen unter Umständen ein Fiasko. Der Erfolg von Pirtek weltweit beruht letztendlich darin, dass in erster Linie Schnelligkeit und Flexibilität verkauft werden. Mit der dadurch erreichten Minimierung von Stillstandszeiten verschafft Pirtek den Unternehmen eigentlich wertvolle und teure Zeit. Dr. Bernd Süllow FeBruar 2011 SCHnEllE SERvICES oDER notDIEnStE Ob im privaten oder im Business-Bereich: Nur in wenigen Branchen existieren fest installierte „Notdienste“, deren oberste Priorität Schnelligkeit ist. Der Ärztliche Notdienst ist sicherlich der Klassiker und am besten bekannt, geht es doch bei diesem um die Rettung von Menschenleben. Im handwerklichen oder industriellen Bereich haben Notdienste mittlerweile ebenfalls ihren festen Platz gefunden. So bieten viele handwerkliche Spezial-Betriebe einen 24-Stunden-Notdienst für ihren Tätigkeitsbereich an. Der Heizungsinstallateur rückt beispielsweise an, wenn am Wochenende in der Wohnung der erste Kälteeinbruch die Gas-Therme zum Still- stand gebracht hat. Auch der Schreiner erscheint am Wochenende, wenn die Eingangstür durch Einbruch beschädigt wurde. Der Fokus der gesamten unternehmerischen Tätigkeit liegt bei diesen Notdiensten jedoch nicht auf der extrem kurzen Reaktionszeit. Die Unternehmen bieten vielmehr einen Bereitschaftsdienst für Hilfe in Notsituationen. Ihren außergewöhnlichen Einsatz lassen sie sich teilweise sehr gut bezahlen. Von einer Vor-Ort-Präsenz innerhalb kürzester Zeit kann dennoch nicht immer die Rede sein… Pirtek, Schlüsseldienste oder auch der ADAC gehören zu den wenigen Unternehmen, die sich auf Schnelligkeit und prompte Reaktion spezialisiert haben. Pirtek hilft damit dem Unternehmen bei der kontinuierlichen Nutzung des in Maschinen, Fahrzeugen und Geräten gebundenen und eingesetzten Kapitals. Und dies weltweit: Ob in Peking, Los Angeles, Kapstadt, Liverpool, Den Haag, Sydney oder Berlin – überall gilt das gleiche Motto „Innerhalb einer Stunde vor Ort!“. SEItE 5
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