<strong>DKB</strong> DeutscheKreditbank AGB. <strong>Preis</strong>e für Dienstleistungen im ZahlungsverkehrEingang vorbehalten .................................. Geschäftstag, an demder Zahlungsbetrag bei der<strong>DKB</strong> AG eingegangen ist3.3 Saldenbestätigung/ Erträgnisaufstellungen--Qualifizierte Saldenbestätigungauf Anforderung ............................................ mind. 75,00 EUR 283.4 Sonstiges--Kontoauflösung .......................................................... kostenfrei--Kopien/ Duplikate von Belegen <strong>und</strong> sonstigenUnterlagen auf Anforderung ...................................... je 5,00 EUR--Ersatzsteuerbescheinigung ....................................... je 5,00 EUR--Ermittlung einer neuen K<strong>und</strong>enadresse ........................ 10,00 EUR4. DevisenabrechnungBasis für Zahlungen in den Währungen USD, JPY,GBP, CHF, CAD, SEK,NOK <strong>und</strong> DKK sind die von EuroFX festgestellten Kurse. Der EuroFX istim Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht.von Fremdwährungen in Euro zum Briefkurs der festgestellten Kursemit Wertstellung Buchungstag + 2 Bankarbeitstage abgerechnet.Bei Aufträgen in nicht handelsüblichen Währungen (z. B. KES, NAD,BRL) kann es zur Nachbelastung von Kursdifferenzen kommen, auf dienach erfolgter Abwicklung im Kontoauszugstext hingewiesen wird.5. ReklamationenGebühren von Fremdbanken:--Nachfrage der Auslandsbank/ des K<strong>und</strong>en(z. B. nähere Angaben) ....................... 24,00 EUR-30,00 EUR 29--Rückforderungen wegen irrtümlicher oderdoppelter Ausführung ............................. 24,00 EUR-30,00 EUR 30--Rückgabe der Zahlung durch die Auslandsbankwegen vom K<strong>und</strong>en verursachter Unanbringlichkeit ...... 20,00 EUR--wiederholte Auskunftanfragein derselben Sache................................... pro Anfrage 10,00 EURNachbelastung zusätzlicher fremder Entgelte möglichBasis für Zahlungen in anderen Währungen ist das Devisenkursblattder BayernLB. Es ist im Internet unter www.bayernlb.de veröffentlicht.Die Abrechnungskurse werden an jedem Handelstag zwischen13:00 Uhr <strong>und</strong> 14:30 Uhr ermittelt.Umrechnungen von Euro in Fremdwährung werden zum Geldkurs <strong>und</strong>28in Abhängigkeit vom Aufwand29Die Höhe ist abhängig von der Fremdbank.30Nur im Inlandszahlungsverkehr möglich. Höhe ist abhängig von der Fremdbank. Gebühr kann auch bei nicht erfolgreicher Rückforderung anfallen.Allgemeine Hinweise für A bis B:Auch für hier nicht aufgeführte Leistungen kann die <strong>DKB</strong> AG ein angemessenes Entgelt berechnen. Sofern über die Höhe von Entgelt <strong>und</strong> Zinsen keineVereinbarung getroffen wurde, bestimmt die <strong>DKB</strong> AG diese im Rahmen des § 315 BGB.Daneben trägt der K<strong>und</strong>e alle Auslagen, die anfallen, wenn die <strong>DKB</strong> AG in seinem Auftrag oder seinem mutmaßlichen Interesse tätig wird (insbesonderefür Ferngespräche, Porto (Brief <strong>und</strong> Versand), Gebühren Dritter), oder wenn Sicherheiten bestellt, verwaltet, freigegeben oder verwertet werden(insbesondere Notarkosten, Lagergeld, Kosten der Bewachung von Sicherungsgut).C. Außergerichtliche Streitschlichtung für Kommunalk<strong>und</strong>enBei Streitigkeiten zwischen K<strong>und</strong>e <strong>und</strong> <strong>DKB</strong> AG über rechtliche Fragenkann der K<strong>und</strong>e die Gerichte anrufen.Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsgebietdes Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des BürgerlichenGesetzbuchs, Artikel 248 des Einführungsgesetzes zumBürgerlichen Gesetzbuch <strong>und</strong> Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes)besteht zudem die Möglichkeit, den Ombudsmann deröffentlichen Banken anzurufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnungfür die Schlichtung von K<strong>und</strong>enbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“(beim B<strong>und</strong>esverband Öffentlicher Banken Deutschlandes e.V.erhältlich). Die Beschwerde ist schriftlich an die K<strong>und</strong>enbeschwerdestellebeim B<strong>und</strong>esverband Öffentlicher Banken Deutschlandes e.V.,Postfach 11 02 72, 10832 Berlin, zu richten. Weiterhin besteht dieMöglichkeit, eine Beschwerde bei der B<strong>und</strong>esanstalt für Finanzdienstleistungsaufsichteinzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der B<strong>und</strong>esanstaltfür Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresselautet: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn.<strong>Preis</strong>- <strong>und</strong> <strong>Leistungsverzeichnis</strong> für Kommunalk<strong>und</strong>en 4 von 6Stand: 1. Januar 2014
<strong>DKB</strong> DeutscheKreditbank AGD. Allgemeine Informationen im Hinblick auf die Erbringung von Zahlungsdiensten1. Name <strong>und</strong> Anschrift der <strong>DKB</strong> AGDeutsche Kreditbank AktiengesellschaftTaubenstr. 7-910117 Berlintelefonisch erreichbar: Mo. - So. 00.00 - 24.00 UhrHotline Inland: 030 120 300 00Hotline Ausland: +49 30 120 300 00Hotline Sperren:E-Mail:E-Postbriefadresse:Internet:Alle Angaben <strong>und</strong> Informationen finden Sieunter www.<strong>DKB</strong>.de.info@dkb.deinfo@dkb.epost.dewww.<strong>DKB</strong>.de2. Zuständige AufsichtsbehördeB<strong>und</strong>esanstalt für FinanzdienstleistungsaufsichtGraurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn<strong>und</strong>Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt a.M.Internet: www.bafin.de3. Eintragung im HandelsregisterAmtsgericht Berlin-Charlottenburg HRB 341654. VertragsspracheMaßgebliche Sprache für dieses Vertragsverhältnis <strong>und</strong> die Kommunikationmit dem K<strong>und</strong>en während der Laufzeit des Vertrages istDeutsch.5. Geschäftstage der <strong>DKB</strong> AGGeschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangsbeteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführungvon Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten.Die <strong>DKB</strong> AG unterhält den für die Ausführung der Zahlung erforderlichenGeschäftsbetrieb an allen Werktagen im B<strong>und</strong>esland Berlin,außer Samstags, Heiligabend (24. Dezember), Silvester (31. Dezember)sowie an Feiertagen im B<strong>und</strong>esland Bayern (Heilige Drei Könige,Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt, Allerheiligen). Besonderheit: HausinterneZahlungen werden an bayerischen Feiertagen verbucht.6. Annahmefrist/ Cut-Off-Zeitensiehe 6. Anlage Annahmefrist/ Cut-Off-ZeitenE. Schutz der EinlagenDie <strong>DKB</strong> AG ist dem Einlagensicherungsfonds des B<strong>und</strong>esverbandesÖffentlicher Banken Deutschlands e.V. (im Folgenden „Einlagensicherungsfonds“genannt) <strong>und</strong> der Entschädigungseinrichtung des B<strong>und</strong>esverbandesÖffentlicher Banken Deutschlands GmbH (im Folgenden„Entschädigungseinrichtung“ genannt) angeschlossen. Gesichertwerden die Einlagen von Nicht-Kreditinstituten. Hierzu zählen insbesondereSicht- <strong>und</strong> Termineinlagen. Nicht geschützt sind Forderungen,über die die <strong>DKB</strong> AG Inhaberpapiere ausgestellt hat, wie z. B.Inhaberschuldverschreibungen <strong>und</strong> Inhabereinlagenzertifikate. Soweitder Einlagensicherungsfonds oder die Entschädigungseinrichtung aneinen K<strong>und</strong>en leistet, gehen dessen Forderungen gegen die <strong>DKB</strong> AGin entsprechender Höhe Zug um Zug auf den Einlagensicherungsfondsoder die Entschädigungseinrichtung über. Die <strong>DKB</strong> AG ist befugt, demEinlagensicherungsfonds oder der Entschädigungseinrichtung alle indiesem Zusammenhang erforderlichen Auskünfte zu erteilen <strong>und</strong> Unterlagenzur Verfügung zu stellen.<strong>Preis</strong>- <strong>und</strong> <strong>Leistungsverzeichnis</strong> für Kommunalk<strong>und</strong>en 5 von 6Stand: 1. Januar 2014