PowerPoint Template

Besucher/Gäste-Bewertungsinstrument
zielgruppenspezifische Angebotsgestaltung:
• Bedürfnisse der Zielgruppe kennen (besonders im Beherbergungs- und
Bewirtungsangebot auf Bedürfnisse der Familien eingehen aber auch der
„aktiven Genießer“)
• Gäste nicht nur als Zuschauer Betrachten, sondern in das Angebot integrieren
z.B. durch füttern der Büffel, bei Führungen geschickte Frage stellen und kleine
Preise für richtige Antworten vergeben etc.
• Erwartungen und Erfahrungen der Gäste einbeziehen in Angebotsgestaltung
• Gästezufriedenheit erheben