Innovations - Alcatel-Lucent Stiftung für Kommunikationsforschung

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Innovations- und Produktivitätssteigerung
durch die gezielte Förderung informeller Strukturen!
Andrea Skuin, Jörg Kelter, Martina H. Gerst
Die aktuellen Wettbewerbsbedingungen erfordern
eine verstärkte Innovations- und Produktivitätssteigerung
unterstützt durch erhöhte
Flexibilität. Unter der Prämisse, aktuelle
und umsetzbare Möglichkeiten für die
Unternehmen aufzuzeigen, wurde die Umsetzung
eines Verbund-Projektes in Betracht gezogen.
Bereits an dieser Stelle sei dem Engagement
und der Initiative der Alcatel SEL
Stiftung gedankt, im Rahmen des Wissenschaftssommers
2004 dieses Anliegen öffentlich
anzugehen.
Die Verbund-Partner sind Firma
„ACTIONET – Business-Contact-Network“,
„Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und
Organisation IAO“ und „The University of Edinburgh
- Institute for Studies of Science,
Technology & Innovation - Research Centre
for Social Sciences (RCSS)“.
Gemeinsam mit interessierten Unternehmen
werden im nachfolgend beschriebenen
Verbund-Projekt Innovations- und Produktivitätssteigerung
durch die gezielte Förderung
informeller Strukturen“ existente Potenziale
für die aktuelle und zukünftige Marktsituation
mittels einer Benchmarking-Studie erarbeitet.
� Verbund-Projekt-Einführung
Durch die zunehmende Globalisierung, unterstützt
durch die Nutzung neuer Kommunikationsnetze,
haben sich die Wettbewerbsbedingungen
für die Unternehmen tiefgreifend verändert.
Sowohl bei den Konsum- und
Investitionsgütern als auch bei den Dienstleistungen
aller Art lässt sich der Wandel vom
Verkäufer- zum Käufermarkt immer häufiger
beobachten. Dem heutigen Kunden stehen
heute praktisch unbegrenzte Möglichkeiten
bei der Auswahl von Produkten zur Verfügung.
Mit der Wandlung von Verkäufer- zu
Käufermärkten verlangen die Kunden, dass
Unternehmen ihre individuellen Anforderungen
und Wünsche verstehen. Die Käufer erwarten,
dass die Angebote mit entsprechenden
Produkten, Dienstleitungen, Inhalten und
Kanälen auf sie zugeschnitten sind. Sie sind
nicht mehr bereit, organisatorisch bedingte
Koordinationsprobleme oder Schnittstellenprobleme
bei Prozessen zu akzeptieren und
das bei steigenden Qualitätsanforderungen. 1
Diese neuen Bedingungen verlangen von
den Unternehmen neue Leitbilder und Strukturen.
Geprägt durch die Leitbilder „Flexibilität“
und „Innovationsfähigkeit“ wandelt sich
die Organisation der Unternehmen von einer
funktionsorientierten zu einer problemlösungsorientierten
Struktur, die sich am Kundennutzen
ausrichtet. Klassische Abteilungen
und Hierarchien, die primär nach Befehl und
Gehorsam funktionieren, verlieren ihre Bedeutung
und werden zunehmend ersetzt durch
dezentrale, modular zerlegte Gebilde, die von
Autonomie, Kooperation und indirekter Führung
geprägt sind.
Begleitet werden diese Veränderungen
durch die dynamische Entwicklung der Informations-
und Kommunikationstechnologien.
Innerhalb der Wandlungs- und Umstrukturierungsprozesse
nehmen diese einen
besonderen Stellenwert ein. Die dramatische
Leistungssteigerung, Miniaturisierung und
Integration dieser Technologien führen zum
Teil zu völlig neuen Anwendungspotentialen
auf der Produkt- und Prozessebene von Wirtschaft
und Gesellschaft. Die Ursachen dafür
sind vor allem in der Entwicklung der Unter-
1 vgl. Lemberg ; Weigel (o. J.))