business facts 04/2007 - upc cablecom biz

4/07
BuSINESS
FACTS
Oscar Schwark, Vorsitzender der Geschäftsleitung, Abraxas Informatik AG:
«der Erfolg hängt vor allem von Engagement,
Verlässlichkeit und gegenseitigem Vertrauen
ab – was in der Partnerschaft mit cablecom
wirklich gut funktioniert.»
■ Abraxas Informatik AG: CEO Oscar Schwark über
Synergiepotenziale in der It der öffentlichen Verwaltung
■ GF AgieCharmilles: CIO dario L.Bernasconi über Information
Management im global tätigen Industrieunternehmen
■ Renggli AG: Standortvernetzung im Zeichen der Expansion
■ Fttx: Fiber Manager Markus Köppli – ein gefragter Mann

2 cablecom BUSINESS FACTS 4 /07
FOCuS
Oscar Schwark, CEO Abraxas Informatik AG:
«Ja, wir fühlen uns als trendsetter» 4
Mit der Ankündigung, künftig mit der Bedag zusammenzuarbeiten, hat die
Abraxas Informatik AG im Sommer für Aufsehen gesorgt. Die Arbeiten machen
Fortschritte. BUSINESS FACTS hat sich mit CEO Oscar Schwark über Erfolg
versprechende Marktstrategien unterhalten.
ShOWCASE
dario L.Bernasconi, CIO GF AgieCharmilles:
«Wir wollen unsere Lösungen nicht diktieren» 7
Die Gruppe GF AgieCharmilles hat 2003 mit dem Führungswechsel auch
einen Strategiewechsel eingeleitet. Über die spannende Wechselwirkung
zwischen Geschäftsstrategie und IT-Strategie hat sich BUSINESS FACTS
mit CIO Dario L. Bernasconi in Losone unterhalten.
Renggli AG: Expansion gesichert 10
Welche Effekte die Erschliessung eines KMU mit Glasfaser hat, zeigt das
Beispiel der Firma Renggli AG: Das WAN wird zum LAN – verteilte Ressourcen
können zentral verwaltet und von Mitarbeitenden wie Geschäftspartnern
bedarfsgerecht genutzt werden. Das steigert die Produktivität, senkt die
Kosten und sichert den Geschäftserfolg.
FIBER MANAGEMENt
550 Millionen Meter Glasfaser 12
Kaum ein Trend in der IT, der nicht automatisch mehr Netzkapazitäten fordert.
Kluge Unternehmen sorgen vor und beschaffen sich einen Glasfaseranschluss.
Für die Ausarbeitung einer Anschlusslösung ist das Fiber Management Team
verantwortlich. BUSINESS FACTS hat sich mit Fiber Manager Markus Köppli über
seine Arbeit unterhalten.
PORtRAIt
Ihre Ansprechpartner bei cablecom business 14
Die persönliche Beratung unter Beizug von Lösungspartnern ist charakteristisch
für das Projektgeschäft von cablecom business. Hier finden Sie Ihren persönlichen
Ansprechpartner.
IMPRESSuM
Herausgeber : Cablecom GmbH, Förrlibuckstrasse 181, 8021 Zürich, Tel. 0800 77 99 99, Fax 0800 888 301,
www.cablecom.biz Redaktion : Marco Quinter (Leitung), Olav Frei, Guido Biland Projektleitung : Guido Biland,
alphatext.com Layout/Typografie : Daniel Keller, feinkost.ch Korrektorat : textcontrol.ch Übersetzung D/F :
Jean-Marie Nicola, Chapelle-sur-Moudon Druck : Schmid-Fehr AG, Goldach SG. Erscheint vierteljährlich in
Deutsch und Französisch. Nachdruck mit Quellenangabe gestattet.

Liebe Leserin, lieber Leser
Zugegeben, «550 Millionen Meter» könnte man auch bescheiden als «550 000
Kilometer» bezeichnen. 550 000 Kilometer sind jedoch gerade mal 1 Reisen
um die Welt oder eine Reise zum Mond und nicht mehr ganz zurück. Wer mit
solchen Distanzen wirbt, erntet im Zeitalter der Luft- und Raumfahrt höchs-
tens ein müdes Lächeln. Darum mussten wir zu einem kleinen rhetorischen
Trick greifen, um die wahren Dimensionen unseres Glasfasernetzes zu veran-
schaulichen. Man stelle sich eine Glasfaser mit einem Achtel Millimeter Durch-
messer vor, die 550 000 000 Meter lang ist – beeindruckend! Aber wir wollen
nicht flunkern: In Wahrheit befinden sich diese Fasern in Kabeln, deren Gesamt-
länge sich auf 7500 Kilometer beläuft. Das ist unser aktueller Beitrag für eine
Schweiz ohne Stau im Datenverkehr.
In der vorliegenden Ausgabe stellen wir Ihnen drei Kunden vor, die dank unserer
Glasfaserinfrastruktur in der Schweiz ideale Voraussetzungen für ein harmo-
nisches Wachstum von Business- und IT-Leistungen schaffen konnten.
Im ersten Beitrag macht Sie CEO Oscar Schwark mit der Marktstrategie der
Abraxas Informatik AG vertraut. Abraxas und Bedag planen eine Koopera-
tion. Cablecom stellt für die Kunden der beiden IT-Dienstleister die optimalen
Carrierdienste auf Glasfaserbasis zur Verfügung.
Auch bei GF AgieCharmilles konnten unlängst einige wichtige IT-Zentralisierungsprojekte
realisiert werden. Die Erschliessung der Schweizer GFAC-Standorte
mit Glasfaser und die hohe Verfügbarkeit der Transportdienste waren Conditio
sine qua non für den Erfolg der Projekte.
Dass mitunter auch KMU in hohem Mass von der Glasfasertechnologie profitieren
können, zeigt das Beispiel Renggli AG. Getrieben vom anhaltenden
Markterfolg, baute das Unternehmen ein neues Geschäftshaus und trimmte
anschliessend seine Organisation fit für die Zukunft. Eine Dark Fiber zwischen
den Firmenstandorten und ein Glasfaseranschluss ins Internet bildeten die
Basis für diverse effizienzfördernde Modernisierungs- und Zentralisierungsschritte
in der IT.
Diese Beispiele weisen den Weg: Wer künftig mehr als 10 Mbit/s Bandbreite
für sein Geschäftsmodell benötigt, setzt konsequent auf Glasfasertechnologie.
550 Millionen Meter sind erst ein Anfang. Kontaktieren Sie uns. Wir offerieren
Ihnen gerne eine Anschlusslösung.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und wünschen Ihnen für das neue Jahr viel
Erfolg und alles Gute.
Ihr Marco Quinter
Vice President Business Markets
EdItORIAL
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FOCuS
«Ja, wir fühlen uns als trendsetter»
Mit der Ankündigung, künftig mit der Bedag zusammenzuarbeiten, hat die Abraxas Informatik AG
im Sommer für Aufsehen gesorgt. Dabei geht es um eine verstärkte interkantonale ICT-Kooperation.
BUSINESS FACTS hat sich mit CEO Oscar Schwark über Erfolg versprechende Marktstrategien
unterhalten.
Herr Schwark, ICT­Zentralisierungsprojekte
haben es in der öffentlichen
Verwaltung nicht einfach. Momentan
denken, entwickeln und handeln die
Kantone noch zu viel für sich alleine.
Welche Schritte sind Ihrer Meinung
nach auf kantonaler Ebene möglich
und nötig?
Zunächst einmal müssen wir festhalten,
dass die Schweiz ein föderalistisches Land
ist und gewisse Aufgaben, wie die ICT, in
der Verantwortung der einzelnen Kantone
oder Gemeinden liegen. Daher gilt es, mit
guten Beispielen Überzeugungsarbeit zu
leisten, um mit dem Thema ICT interkantonal
mehr zu erreichen.
Sinnvolle und effiziente ICT bedeutet mehr
als nur Server-Zentralisierung. Vielmehr
geht es um das Nutzen von Skaleneffekten,
die Sicherstellung von Verfügbarkeiten und
einen effizienten Datenschutz. Auch wurde
das Thema E-Government zum nationalen
Ziel erklärt. Gerade hier sehen wir Synergiepotenziale
durch durchgängige Prozesse
über die Staatsebenen hinweg. Die Abraxas
unterstützt die staatlichen Organisationen
bei der Erleichterung ihrer Arbeit und
der Umsetzung ihrer Strategien. Daran wollen
wir uns messen lassen.
Laut dem «EU eGovernment Report
2007» von Capgemini rangiert die
Schweiz weiterhin am unteren Ende
der Rangliste aller betrachteten 31
euro päischen Länder. Was sagen Sie
dazu?
Wir müssen es ganz einfach schaffen, mehr
kantonsübergreifende E-Government-ICT-
Infrastrukturen und -Lösungen zu etablieren.
Wenn wir das tun und umsetzen, wird
das die Position der Schweiz auf lange
Sicht verbessern.
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Auf Ihrer Website steht unter dem Stichwort
«Unser Auftrag»: «Mit unseren
schweizerischen Tugenden verkörpern
wir typisch schweizerische Werte.» Das
hört sich leicht patriotisch an. Ist die
ICT das richtige Terrain für patriotische
Emotionen?
Uns geht es vorrangig nicht um Emotionen
in der ICT. Es sprechen einige Gründe
für die Abraxas. Neben der Kundennähe,
der Lösungskompetenz, der Marktkenntnis
und den Fachwendungen für die öffentliche
Verwaltung sind das eben auch die
Schweizer Tugenden wie Sicherheit, Vertrauen,
Fairness und Stabilität. Damit differenzieren
wir uns in der Summe vom internationalen
Wettbewerb – was viele Kunden
auch wünschen. Für diese ist es unter
anderem wichtig, dass die Datensicherheit
in der Schweiz liegt. Zudem schätzt man,
dass wir nicht vor allem dem Shareholder
Value verpflichtet sind. Wir sind ein Schweizer
Unternehmen, das für seine Schweizer
Kunden optimale Lösungen anbietet. Das
ist nicht emotional, sondern, gerade wenn
es um das Thema Kosten geht, eine höchst
rationale und nachvollziehbare Angelegenheit.
In der Juli­Ausgabe Ihrer Kundenzeitschrift
«abraxas.news» haben Sie die
Zusammenarbeit mit der Bedag angekündigt.
Wie weit ist das Kooperationsprojekt
gediehen?
Die Arbeiten machen Fortschritte. Die
Haltung der Eigentümerkantone und das
Engagement ihrer Regierungen sind für
das Kooperationsprojekt sehr wichtig. Um
das weitere Vorgehen festlegen zu können
und der Kooperation einen optimalen Start
zu ermöglichen, muss nun eine tragfähige
Grundlage geschaffen werden.
Zur Person
Oscar Schwark (45) ist seit 2000 Vorsitzender
der Geschäftsleitung der Abraxas Informatik
AG. Er ist in Männedorf in einer Unternehmerfamilie
aufgewachsen und hat 1989
sein Studium an der ETH als dipl. Elektroingenieur
abgeschlossen. Nach einem mehrjährigen
Einsatz bei Ascom mit viel Auslanderfahrung
machte sich Schwark 1996 im
Zuge eines Management-Buyouts selbstständig
und gründete mit Partnern die Firma
Frox communication in Hombrechtikon, deren
Geschäfte er bis 2000 führte.
Als Hobby-Triathlet nahm Oscar Schwark
auch an Ironman-Wettkämpfen teil – bis
heute ist er ein leidenschaftlicher Rennvelofahrer
geblieben. Er ist Vater von drei Kindern
und wohnt heute mit seiner Familie in
Stäfa.
Abraxas gehört den Kantonen Zürich
und St. Gallen, Bedag dem Kanton Bern.
Ihre Kunden sind zum Teil gleichzeitig
Eigentümer und Mitbewerber, denn
die Kantone unterhalten nach wie vor
interne Informatikabteilungen. Welchen
Mehrwert generiert dieses «Private­
Public­Partnership­Modell»?
Diese Private Public Partnership ist ganz
sicher ein Modell mit Zukunft! Das wurde
schon mit der Idee und der Gründung der
Abraxas antizipiert. Die Abraxas wurde
gegründet, um marktgerechte Dienstleistungen
für unsere Eigentümer und weitere
Kunden der öffentlichen Verwaltung
anzubieten. Wir wollten uns bewusst dem
Marktwettbewerb stellen, denn dieser
garantiert eine stetige Optimierung unserer
Leistungen und somit konstant State-ofthe-Art-Lösungen
für unsere Kunden. Nur
so können Prozesse optimiert und Kosten
reduziert werden, beim Kunden und
bei Abraxas. Durch unser «Immer-besser-

Prinzip» entwickeln wir unsere Arbeit permanent
weiter, helfen Kosten zu senken
und Bürgernähe durch bessere Services
zu steigern.
Wie gross ist Ihr unternehmerischer
Gestaltungsspielraum in dieser besonderen
Konstellation?
Im Rahmen der definierten Strategie
gross. Mit unseren drei Geschäftsfeldern –
Geschäftsprozessintegration, Fachanwendungen
und Services – stehen wir im Wettbewerb.
Wir sind eine normale AG. Selbstverständlich
weisen wir eine besondere
Eigentümerstruktur auf. Die Strategie wurde
wie bei anderen Firmen auch mit dem Verwaltungsrat
erarbeitet und festgelegt. Wir
agieren wie jede andere AG auch: Wir müssen
markt- und kundenorientiert sein, die
Bedürfnisse unserer Stakeholder erkennen
und optimal umsetzen, damit wir erfolgreich
sein können.
Mit welchem Leistungsprofil und mit
welcher Fokussierung wollen Sie
gemeinsam mit der Bedag Informatik
AG «Bewegung in den Schweizer
Informatikmarkt für öffentliche Verwaltungen»
bringen, wie es in Ihrem
Kundenmagazin heisst?
Der Zeitpunkt und die Voraussetzungen für
diese Kooperation sind ideal. Beide Unternehmen
sind im Besitz von Kantonen und
erbringen umfassende Informatikdienst-
leistungen mit einem ähnlichen Portfolio
für die gleiche Zielgruppe. Von daher entsteht
diese Kooperation aus einer Position
der Stärke heraus. Wir werden somit alles
daransetzen, die Basis für ein modernes
E-Government weiter zu festigen. Es geht
um die Themen Kostensenkung und Vereinfachung
von Prozessen. Ziel ist es, durch
unsere Arbeit einen Beitrag zu einer modernen
und wettbewerbsfähigen Schweiz zu
liefern.
Ihr Kerngeschäft ist Outsourcing
und Outtasking. Welche Herausforderungen
in den kantonalen Verwaltungen
begünstigen typischerweise Outsourcinglösungen?
Es braucht in der Informatik vor allem drei
Dinge: Zentralisierung, Standardisierung
und Reduktion von Komplexität. Wird das
erreicht, bedeutet das für die staatlichen
Stellen langfristig ein Plus an Effizienz. Das
bringt natürlich auch eine positive Kostensituation,
die über Skaleneffekt erzielt werden
kann. Hier sind leistungsstarke Partner
wie die Abraxas, die das Geschäft vorzüglich
kennen, mehr und mehr gefragt.
«Ziel ist es, durch unsere
Arbeit einen Beitrag zu einer
modernen und wettbewerbs-
fähigen Schweiz zu liefern.»
Strategische Allianzen, Beteiligungen
und Akquisitionen spielen in Ihrer Firmengeschichte
schon immer eine
Rolle. Sie wollen Abraxas zum «führenden
Anbieter von Fachanwendungen
für öffentliche Verwaltungen» machen
und sich als interkantonale Plattform
etablieren. Wie kommen solche Ambitionen
bei anderen Kantonen an?
Durch unsere Akquisitionen im Bereich
Steuern, Organe der Rechtspflege, Strassenverkehrsämter
und Bildung wurde unser
Portfolio sinnvoll erweitert. Damit setzen wir
die Strategie um, von Geschäftsprozessintegration
über Fachanwendungen bis zu
den Services alle Bereiche als Generalunternehmen
abzudecken. Mit einem starken
Standbein Fachanwendungen stärken wir
unsere Kunden und unterstützen diese bei
FOCuS
der Optimierung ihrer Wertschöpfungsketten
– und zwar über Direktionen und
Departemente hinaus. Weiter werden Prozesse
über Kantonsgrenzen hinweg vereinfacht,
und zudem wird eine ICT-Plattform
geschaffen, damit sich die Kunden
wieder auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren
können. Das macht unsere Arbeit
so interessant, auch für andere Schweizer
Kantone.
Fühlen Sie sich als Trendsetter?
Ja, denn wir haben früh erkannt, dass die
Themen Standardisierung und Zentralisierung
in der ICT im staatlichen Umfeld
von grosser Bedeutung sind. Hier sind wir
sicher Trendsetter, denn aufgrund dieser
Einsicht, die man auch Weitsicht nennen
kann, wurde die Abraxas gegründet. Nun
sind wir nahe am Kunden und zeigen, was
alles möglich ist, um die ICT effizienter zu
gestalten.
Wo wollen Sie mit Abraxas im Jahr 2010
stehen?
Gemäss unserer Strategie werden wir
bis 2010 noch kundenorientierter sein,
die Wettbewerbsfähigkeit steigern, uns
auf die drei Geschäftsfelder fokussieren
und sie weiter etablieren – natürlich wollen
wir auch weiterhin Wachstum erzielen.
Wir sprechen mit weiteren Kantonen, um
noch mehr interkantonale Lösungen realisieren
zu können. Daran arbeiten wir und
haben schon wichtige Fortschritte erzielen
können. Somit sind wir sehr optimistisch,
unsere Ziele zu verwirklichen.
Ein wichtiges Element des Erfolges
sind Technologiepartnerschaften.
Nach welchen Kriterien suchen Sie
Ihre Partner aus?
Wir suchen bidirektionale und langfristige
Beziehungen, denn bei einer echten
Partnerschaft geht die Zusammenarbeit
weit über die reine Liefertätigkeit
hinaus. Deshalb steht die Gemeinsamkeit
im Vordergrund – also gemeinsame Projekte,
Produkte, Dienstleistungen, Verkaufsaktivitäten
am Markt und natürlich gemeinsame
Erfolge. Wir suchen in einer Partnerschaft
für beide Unternehmen immer
cablecom BUSINESS FACTS 4/07 5

FOCuS
eine Win-win-Situation. Ausserdem soll
eine Partnerschaft immer auch eine Erweiterung
der Kernkompetenzen schaffen.
Selbstverständlich sind auch die Technologie
und die Innovationsfreudigkeit wichtige
Punkte. Der Erfolg hängt jedoch vor
allem von Engagement, Verlässlichkeit und
gegenseitigem Vertrauen ab – was zum
Beispiel in der Partnerschaft mit cablecom
wirklich gut funktioniert.
«Wir sprechen mit
weiteren Kantonen, um noch
mehr interkantonale Lösungen
realisieren zu können.»
Abraxas und cablecom sind im November
2005 eine Partnerschaft für die
Erbringung von Carrier Services in
öffentlichen Verwaltungen eingegangen.
Wie kam es dazu?
Aufgrund neuer Situationen in unseren
Heimatkantonen durch den Einsatz von
übergreifenden kantonalen Netzwerken
– WANSG und LeuNet – haben sich
die Bedürfnisse und Mengengerüste im
Bereich WAN-Connectivity verändert.
Darum wurde ein Partner gesucht, der
uns flexibel und zu marktfähigen Preisen
Lösungen für unsere Kunden anbieten
konnte. Unser Schwerpunkt war dabei ein
transparentes Kostenmodell, also keine
Lösung mit Vorinvestitionen, sondern
effektive Kosten pro Anschluss. Da cablecom
im Bereich Internet-Access hervorragende
Arbeit geleistet und ihre Konditionen
jeweils proaktiv angepasst hat, entschlossen
wir uns, alles aus einer Hand zu
beziehen, womit wir bis heute ja auch gut
gefahren sind.
Welches Commitment liegt dieser Partnerschaft
zugrunde?
Erstens ein Partnerschaftsvertrag, klar definierte
Prozesse und gegenseitiges Vertrauen.
Und zweitens die Vereinbarung,
dass die Preise jährlich auf Marktkonformität
überprüft und falls erforderlich angepasst
werden.
Welche speziellen Vorteile bringt diese
Partnerschaft der Abraxas und ihren
Kunden?
6 cablecom BUSINESS FACTS 4/07
Abraxas Informatik AG
Die Abraxas Informatik AG ist ein führendes und florierendes
ICT-Unternehmen für öffentliche Verwaltungen
und Organisationen im staatlichen Umfeld
sowie in ausgewählten Segmenten der Privatwirtschaft.
Die Firma wurde 1998 im Zuge der Fusion der Informatikämter der Kantone St. Gallen
und Zürich gegründet. Die Aktien befinden sich im Besitz der Kantone St. Gallen und Zürich.
In den Geschäftsfeldern Geschäftsprozessintegration, Fachanwendungen und Services bietet
Abraxas den Kunden sämtliche relevanten Dienstleistungen von Consulting über Applikationsentwicklung
und Implementierung bis hin zu Infrastrukturbereitstellung und Betriebsleistungen
aus einer Hand.
«Wir denken, entwickeln und handeln für unsere Kunden» lautet das Selbstverständnis von
Abraxas. Als Leitsatz fungiert das «Immer-besser-Prinzip». Nach innen zeigt er den Willen,
sich und seine Arbeit immer weiterzuentwickeln. Und nach aussen dokumentiert er den Anspruch,
allen Abraxas-Kunden stets die individuell bestmöglichen Leistungen und Produkte
anzu bieten.
An den fünf Standorten in St. Gallen, Zürich, Frauenfeld, Winterthur und Lausanne arbeiten rund
300 Mitarbeiter. 2006 erwirtschaftete Abraxas einen Ertrag von rund CHF 90 Mio. und einen
Gewinn von CHF 1,4 Mio.
Info: www.abraxas.ch
Von cablecom bezogene/vermittelte Leistungen
Services connect LAN, connect Ethernet, connect Internet
Standorte 5 eigene und rund 30 Kundenstandorte
Bandbreiten 2 bis 120 Mbit/s
Access Fiber, SDSL
Infos Peter Horvath, NAM, Tel. 043 343 65 17, peter.horvath@cablecom.ch
Unsere Kunden profitieren von einem
kostengünstigen und leistungsstarken
Angebot, also von Preisen und Bandbreiten,
die sich an der Marktentwicklung orientieren.
Zusätzlich kommen sie in den
Genuss eines schnelleren Supports durch
enge Verknüpfung der Support- und Verkaufsprozesse.
Wie hat sich die Zusammenarbeit mit
cablecom in den beiden Jahren entwickelt
und bewährt? Würden Sie sich wieder
für diesen Partner entscheiden?
Eindeutig ja! Denn dank der sinnvollen Verknüpfung
von Bestell- und Supportprozessen
können wir jederzeit flexibel und schnell
auf Anfragen reagieren und so unseren
Kunden einen verlässlichen Service garantieren.
Das Vertrauen wurde weiter ausgebaut,
und darum kann man heute von einer
funktionierenden Partnerschaft sprechen.
Herr Schwark, zum Schluss eine persönliche
Frage: Auf welche Ereignisse
während Ihrer Tätigkeit als CEO der
Abraxas blicken Sie mit besonderem
Stolz zurück?
Punkto Unternehmen bin ich besonders
stolz auf das gesamte Abraxas-Team, das
es ermöglicht hat, jedes Jahr aufs Neue
die Kundenzufriedenheit zu steigern und
die Marktstellung auszubauen. Wir konnten
in einem kompetitiven und schnelllebigen
Markt dank eines klaren, unverwechselbaren
Profils und der richtigen
Strategie bestehen bzw. eine führende
Rolle einnehmen. Das ist eine tolle Bestätigung
für unsere Arbeit.
Stolz macht mich auch die Tatsache, dass
wir mit der vom Verwaltungsrat beschlossenen
strategischen Ausrichtung der Abraxas
gemeinsam die Basis für eine erfolgreiche
Zukunft legen konnten. Und privat
erfüllt es mich mit viel Freude, dass ich
neben dem Leben in der Abraxas immer
wieder genügend Zeit mit meiner Familie
und den drei grossartigen Kindern verbringen
kann.
Herr Schwark, besten Dank für das
Interview.
Interview: Guido Biland, alphatext.com
Fotos: Iris Stutz, Zürich

«Wir wollen unsere Lösungen nicht diktieren»
Dem Industriekonzern Georg Fischer geht es blendend. Verantwortlich für den guten Geschäftsgang sind
zum einen die globalen Wirtschaftstrends und zum andern interne Fitnessprogramme. GF AgieCharmilles,
eine von drei Unternehmensgruppen im Georg Fischer Konzern, hat 200 mit dem Führungswechsel auch
einen Strategiewechsel eingeleitet. Über die spannende Wechselwirkung zwischen Geschäftsstrategie
und IT-Strategie hat sich BUSINESS FACTS mit CIO Dario L. Bernasconi in Losone unterhalten.
Herr Bernasconi, Sie haben am 1. Ja­
nuar 2004 den Posten des CIO bei
GF AgieCharmilles übernommen. Die
IT hatte nach der Dotcom­Krise ein
Imageproblem, und Ihr neuer Arbeitgeber
musste in den Vorjahren herbe
Umsatzverluste hinnehmen. Gute Startbedingungen
für einen CIO?
Gute Startbedingungen – für jemanden,
der keine Überstunden scheut! Das Image
der IT und die Marktsituation waren weniger
das Problem. Der Zustand der internen
IT war die eigentliche Herausforderung.
Im März 2003 wurde Jürg Krebser an
die Spitze der GF AgieCharmilles berufen.
Die Gruppenleitung leitete seinerzeit einen
Strategiewechsel ein mit dem Ziel, die bis
anhin unabhängig auftretenden und sich
gegenseitig konkurrenzierenden Unternehmen
in der Gruppe besser zu integrieren
und somit die Effizienz der GFAC-Gruppe
insgesamt zu steigern. Es war klar, dass
das Information Management in diesem
Change-Prozess eine wichtige Rolle spielen
würde.
Was unterscheidet Sie von Ihrem Vorgänger?
Grundsätzlich sind personelle Veränderungen
im Zuge eines organisatorischen
Wechsels nicht ungewöhnlich. Die Gruppenleitung
erkannte die strategische
Bedeutung der Information und nutzte
die Gelegenheit, den Posten des CIO mit
einem neuen Profil auszustatten. In vielen
Industrieunternehmen ist der Informatikchef
dem Finanzchef unterstellt. Dort fristet
die Informatik ein Schattendasein als
Blackbox und Kostenfaktor. Die Aufgabe
besteht heute darin, die IT so zu orientieren,
dass aus Daten Informationen wer-
Spricht lieber von «Information Management» als von «Information technologies»:
GFAC-CIO dario L.Bernasconi.
«Das Unternehmen erwartet
vom Information Management, dass
die Geschäftsprozesse nicht nur
abgebildet, sondern auch effizienter
gemacht werden.»
den, die zum richtigen Zeitpunkt am richtigen
Ort zur Verfügung stehen und das
Business unterstützen. Darum sprechen
wir lieber von «Information Management»
als von «Information Technologies».
Das Unternehmen erwartet vom Information
Management, dass die Geschäftsprozesse
nicht nur abgebildet, sondern
auch effizienter gemacht werden. Das setzt
voraus, dass der Informationsfluss abteilungs-,
unternehmens- und länderübergreifend
optimiert wird. Das klingt banal,
ist aber in einer global tätigen Gruppe wie
ShOWCASE
GF AgieCharmilles eine echte Herausforderung.
Seit 2004 ist GF AgieCharmilles auf
Wachstumskurs, und die Informatiker
sind auch wieder gern gesehen. Spüren
Sie den Rückenwind?
Wir sind noch mitten in der Umsetzung
der Integrationsstrategie. Wenn Sie einen
Change-Prozess in Gang setzen, stehen
Sie erst mal im Gegenwind.
Industriekonzerne wie Georg Fischer,
die den Hauptumsatz im Ausland generieren
und im globalen Wettbewerb
stehen, müssen die Kosten im Griff
haben. Andererseits erwartet man von
einem Schweizer Unternehmen Spitzentechnologie
und Topqualität im
cablecom BUSINESS FACTS 4/07 7

ShOWCASE
Service. Wie definieren Sie Ihre Rolle
als CIO in diesem Industrieunternehmen,
das erklärtermassen durch Innovation
wachsen will?
Das IM-Team – bestehend aus Kompetenzzentren,
Account Management und
Super User Organization – versteht sich
als Dienstleister, der seinen Kunden innovative
Lösungen zur Unterstützung ihres
Geschäfts anbietet. Wir wollen unsere
Lösungen nicht diktieren, sondern «verkaufen».
Unsere Lösungen müssen überzeugen.
Die IM Account Manager stehen im
ständigen Dialog mit den Anwendern. Sie
gewährleisten eine qualitativ hochstehende
Kommunikation und Koordination. Durch
diese IM-Organisation möchten wir für alle
Wachstumsszenarien vorbereitet sein.
Die heutige GF AgieCharmilles ist auch
das Ergebnis einer erfolgreichen Akquisitionsstrategie:
1983 übernimmt Georg
Fischer die Charmilles Technologies
SA, 1996 die Agie Holding Ltd, 2000 das
Fräsanlagengeschäft von Mikron, 2001
die System 3R Gruppe und 2002 die
Step­Tec AG. Dazu ist GFAC weltweit
mit 50 Produktions­, Forschungs­ und
Verkaufsstandorten vertreten. Können
Sie uns kurz Ihre Ausgangslage Anfang
2004 beschreiben?
GF AgieCharmilles
cablecom BUSINESS FACTS 4/07
Die IT innerhalb der Gruppe war weitgehend
dezentral organisiert. Die einzelnen
Geschäftszweige und Unternehmen
agierten unabhängig. Der Einfluss des CIO
war sehr begrenzt. Eine international verbindliche
IT-Organisation gab es nicht. Hingegen
gab es eine Vorgabe der Gruppenleitung,
die operativen Kosten der IT zu
senken.
Welche Projekte standen seinerzeit
zuoberst auf Ihrer To­do­Liste?
Analyse des Ist-Zustandes, Ausarbeitung
der IT-Strategie auf der Basis der Gruppenleitungsvorgaben,
Ausarbeitung des Sparprogramms
sowie die Definition und Priorisierung
wichtiger Projekte.
Können Sie uns die wichtigsten Meilensteine
und Highlights in der Entwicklung
der Unternehmensinformatik seit
2004 nennen?
Heute existieren eine klare IM-Strategie
und IM-Organisation. Wichtige Technologiebereiche
wurden neu gestaltet, zum
Beispiel SAP, Datennetze und E-Communication.
Das gilt auch für den Bereich
Partnerschaften. Die IM-Welten der Regionen
USA, Europa und Asien wurden besser
integriert. Wir haben heute einen kompletten
Überblick über die Kosten. Für das
GF AgieCharmilles beherrscht sämtliche
Technologien in den Bereichen
Elektroerosion, Hochgeschwindigkeits-
und Hochleistungsfräsen sowie Automation. Damit unterstützt GF AgieCharmilles die
Hersteller moderner Produkte im Formen- und Werkzeugbau sowie in der Fertigung von
Präzisionsteilen.
GF AgieCharmilles ist eine Unternehmensgruppe des Georg Fischer Konzerns (Schweiz)
und weltweit an 50 Standorten präsent. 3200 Mitarbeitende erwirtschafteten 2006 einen
Umsatz von rund CHF 1,14 Mia.
Infos: www.gfac.com
Von cablecom bezogene Leistungen
Services connect LAN, connect Internet
Standorte Losone, Meyrin, Schaffhausen, Nidau, Luterbach
Bandbreiten • connect LAN: 4 bis 20 Mbit/s (Standort Losone redundant);
Upgrade geplant: 50 Mbit/s
• connect Internet: 40 Mbit/s
Access Fiber
Infos Peter Horvath, NAM, Tel. 043 343 65 17, peter.horvath@cablecom.ch
letzte Jahr konnten wir erstmals ein IM-
Budget erstellen.
Sie sind direkt dem CEO unterstellt.
Wer entwickelt die IT­Strategie?
Die Gruppenleitung setzt klare Ziele und
Unterziele. Danach definiere ich gemeinsam
mit den Leitern der Kompetenzzentren
die IM-Strategie. Diese wird danach der
Gruppenleitung präsentiert und von ihr freigegeben.
Wie wird die IT­Strategie der Konzerngruppe
GF AgieCharmilles mit der IT­
Strategie der Georg Fischer AG in Übereinstimmung
gebracht?
Jede der drei Unternehmensgruppen GF
Automotive, GF Piping Systems und GF
AgieCharmilles hat ihren eigenen CIO. Die
Gruppen gestalten und verwalten ihre IT
selbstständig. Die CIOs treffen sich jedoch
regelmässig.
Wie hat sich die strategische Bedeutung
des Firmennetzes im Lauf der letzten
Jahre verändert?
Georg Fischer verfolgte 2001 den Ansatz,
weltweit alle Konzerngesellschaften zu vernetzen.
Das Projekt «GF Net», das gemeinsam
mit einem andern Netzwerkprovider realisiert
wurde, ist jedoch aus verschiedenen
Gründen gescheitert – unreife Technologie,
hohe Kosten, Probleme mit den Local
Loops, fehlende Lösung für reisende Mitarbeiter
usw. Danach verfolgte jede Gruppe
ihre eigene Vernetzungsstrategie. Bei GF
AgieCharmilles kommunizierten weltweit alle
Gesellschaften mit dem Rechenzentrum in
Schaffhausen. Gleichzeitig herrschten im
WAN-Design unübersichtliche Verhältnisse:
Jede Region und Gesellschaft war autonom,
und das funktionierte schlecht. Die Performance
und die Sicherheit befanden sich auf
einem niedrigen Niveau.
Natürlich stand die Netzwerksituation im
Kontext anderer IM-Projekte, die im Rahmen
des Restrukturierungsprogramms zu
erledigen waren. Der Fortschritt vieler solcher
Projekte war abhängig von der Performance
und der Sicherheit der globalen
Netzwerkverbindungen. Darum haben wir
uns 2005 entschieden, für die gesamte

Zur Person
Dario Leo Bernasconi (36) ist seit Januar 2004 Chief Information
Officer bei der Agie Charmilles Management AG und
Mitglied der erweiterten Gruppenleitung der GF AgieCharmilles
Gruppe. Er verantwortet die Umsetzung der weltweiten
IT-Strategie und verwaltet ein Budget von rund 30 Millionen
Franken.
Während seines Studiums arbeitete er als Technischer Berater
bei Dataline S.r.l. in Mailand. Zwei Jahre vor seinem Diplom trat
er bei Georg Fischer Automobilguss GmbH als Informatiker
ein, danach wurde er EDV-Koordinator bei Georg Fischer
Rohrleitungssysteme AG. Zwischen 2000 und 2004 wirkte Bernasconi als IT-Gesamtprojektleiter
bei der EMS Chemie AG, Leiter Business Intelligence bei der Zürich Versicherungsgesellschaft
AG und Leiter Field Services bei der Helsana Versicherungen AG.
Dario L. Bernasconi ist in Mailand geboren und hat an der Università degli Studi di Milano
Informationswissenschaft studiert. Heute wohnt er im Tessin. Neben Modellbau, Fotografie
und Architektur zählt die Segelfliegerei zu seinen Hobbys.
Gruppe eine neue Lösung zu designen.
Im neuen globalen Firmennetz sollten die
logische und physische Schicht konsequent
getrennt werden. Dies garantiert uns
maximale Sicherheit und Manage ability,
während wir bei der Wahl der Netztechnologie
und des Carriers flexibel sind. Wir
arbeiten heute an allen Standorten mit
«VPN Office» und unterwegs mit «VPN
Travelling». Das Konzept gilt global, die
Implementierung erfolgt lokal.
Sie haben sich in der Schweiz für ein
MPLS­WAN entschieden. Warum?
Primär aus Performancegründen. Wir
haben uns für eine Konsolidierung aller
SAP-Systeme im Rechenzentrum in
Losone entschieden. Dieses RZ wird
seit 2006 von der ganzen Region Europa
benutzt. Um diesen Konsolidierungsschritt
realisieren zu können, brauchten
wir in der Schweiz eine stabile und performante
Infrastruktur. Ich möchte betonen,
dass sich alle Produktionsstandorte
in der Schweiz und in China befinden und
ein Ausfall der SAP-Systeme die gesamte
Verkaufsorganisation weltweit lahmlegt.
Daneben betreiben wir in Losone weitere
zentrale Applikationen wie CRM,
E-Mail usw. In Boston und Singapur unterhalten
wir je ein weiteres RZ für die Regionen
USA und Asien.
Welche Faktoren haben Sie vom Angebot,
das Ihnen cablecom business
unterbreitete, überzeugt?
Ein zentraler Punkt war die Bereitschaft
von cablecom, die wichtigsten Standorte in
der Schweiz mit Glasfaser zu erschliessen,
teilweise sogar redundant. Damit haben
wir die Zukunft in unser Konzept eingebaut.
Ein weiterer wichtiger Faktor war die
garantierte Verfügbarkeit der Services. Nur
cablecom konnte uns die gewünschte Verfügbarkeit
im Netzwerk garantieren.
«Nur cablecom konnte uns
die gewünschte Verfügbarkeit
im Netzwerk garantieren.»
Welche Rolle spielt das Internet heute
für Geschäftstransaktionen?
Alle Verkaufsgesellschaften unserer Gruppe
sind mit den drei regionalen Rechenzentren
via VPN over Internet verbunden.
Welche Erfahrungen haben Sie mit
cablecom gemacht?
IM-Strategie der GFAC: die Kernpunkte
ShOWCASE
Sehr positive. Auftauchende Probleme
wurden professionell gelöst.
Software as a Service, Virtualisierung,
Service­oriented Architecture, Managed
Services, Web 2.0 – was halten Sie
von solchen Buzzwords?
Wir beobachten diese Trends sehr genau.
Wir wollen aber nicht das Testlabor von
Herstellern sein. Wir setzen nur Lösungen
ein, die stabil laufen, und orientieren uns
auch an Best-Practice-Beispielen in der
Branche.
Ihr Unternehmen wirbt mit dem Slogan
«Achieve more». Was kann die IT
tun, damit auch die Kunden der GF
AgieCharmilles mehr erreichen?
Wir können dem Kunden Tools zur Verfügung
stellen, die seine Arbeit mit unseren
Produkten erleichtern. Ich denke da
zum Beispiel an unser Online Diagnostic
System, das wir derzeit aufbauen. Indirekt
können wir den Kunden unterstützen,
indem wir unseren Mitarbeitern an der
Front qualitativ hochwertige Informationen
und Tools zur Verfügung stellen.
Sie sind nun vier Jahre im Amt. Welche
persönlichen Ziele haben Sie
erreicht?
Ein wichtiges Ziel war, die Bedeutung von
Information Management auf Gruppenleitungsebene
deutlich zu machen. Das ist
uns gelungen.
Herr Bernasconi, besten Dank für das
Interview.
Interview: Guido Biland, alphatext.com
Fotos: Iris Stutz, Zürich
• Harmonisierung, Standardisierung und Integration der Geschäftsprozesse
• Maximierung der Effizienz
• Minimierung von Capex und Opex
• Bereitstellung der Technologien als Services
• Herstellung einer hohen Informationsqualität
• Aufbau einer Organisation, die flexibel auf die Bedürfnisse des Business reagieren kann
• Aufbau eines effektiven Supports
• Auf- und Ausbau der Management-Kompetenz
• Herstellung von Kostentransparenz
• Maximierung der Sicherheit
• Förderung einer gemeinsamen IM-Kultur
cablecom BUSINESS FACTS 4/07 9

ShOWCASE
Renggli AG: Expansion gesichert
Welche Effekte die Erschliessung eines KMU mit Glasfaser hat, zeigt das Beispiel der Firma
Renggli AG: Das WAN wird zum LAN – verteilte Ressourcen können zentral verwaltet und von Mit-
arbeitenden wie Geschäftspartnern bedarfsgerecht genutzt werden. Das steigert die Produktivität.
Die Kosten hingegen sinken – dank Konsolidierung, Virtualisierung und Konvergenz (IP-Telefonie). Ins-
gesamt bildet eine moderne Infrastruktur das Fundament einer erfolgreichen Wachstumsstrategie.
Die Firma Renggli AG plant, produziert
und realisiert umweltfreundliche Holzhäuser
nach Mass – immer mit dem Ziel vor
Augen, höchstmöglichen Wohnkomfort
mit geringstmöglichem Energieaufwand
zu erreichen. Damit liegt sie voll im Trend.
Der 1923 von Gottfried Renggli in Schötz
LU gegründete Sägereibetrieb hat sich
unterdessen zum Schweizer Marktführer
im Holzsystembau entwickelt. Seit 1991
führt Max Renggli in der vierten Generation
die Geschäfte. Die Geschichte des Unternehmens
ist geprägt von Innovationslust
und Pioniergeist.
Und Wachstum. Seit 2000 stieg der Umsatz
jährlich im Schnitt um 8,3%. Der Personalbestand
nahm seitdem um durchschnittlich
4,5% pro Jahr zu. Rund 130 Mitarbeitende
beschäftigt das Unternehmen heute.
Aktueller Output: ca. 120 Hauseinheiten
pro Jahr.
Der Raumbedarf erhöhte sich entsprechend:
1995 erhielt der Standort Schötz
10 cablecom BUSINESS FACTS 4/07
ein neues Werk für die industrielle Produktion
von Holzsystembauten, und 2003
wurde in Sursee ein prächtiges Geschäftshaus
bezogen.
Neue Aufbau- und Ablauforganisation
Auch die bewährte Unternehmensstruktur
musste einer neuen Platz machen. Bis
vor kurzem noch traten die Geschäftseinheiten
Holzbau in Schötz und die Generalunternehmung
für den Ein- und Mehrfamilienhausbau
in Sursee eigenständig
auf. Jetzt wird das Unternehmen reorganisiert.
Die bisherigen drei Geschäftseinheiten
Generalunternehmung, Holzbau und
Business Services werden per 1. Januar
2008 abgelöst durch die vier Bereiche Vertrieb,
Projektmanagement, Produktion und
Business Services. Renggli optimiert damit
die bereichsübergreifenden Geschäftsprozesse
und vereinfacht den Kundenkontakt
(Single Point of Contact).
das idyllisch gelegene Geschäftshaus
der Renggli AG in Sursee ist
auch eine Visitenkarte für modernen
holzbau. das Konzept kombiniert
Gewerbeflächen mit Wohnflächen.
Die Veränderungen halten alle Mitarbeitenden
auf Trab – die Informatiker ganz
besonders.
dino Lizio, It-Leiter
Renggli AG:
«Cablecom ist innovativ
und bewegt
den Markt.»
POP im eigenen Haus
Verantwortlich für die IT ist seit Juli 2001
Dino Lizio. Als externer Berater war er bei
Stellenantritt bereits mit den IT-Verhältnissen
der Renggli AG vertraut. Damals waren
25 PCs, 3 Server und ein ISDN-Internetzugang
in Schötz zu verwalten. Das sollte
sich rasch ändern. Er bekam von der
Geschäftsleitung den Auftrag, auf Anfang
2003 den neuen Geschäftssitz in Sursee in

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Standorte 6247 Schötz 6247 Schötz und 6210 Sursee (RZ)
PC 25 45 74 98 110
Server 3 9 18 16 15
Internet ISDN (56 Kbit/s) cablecom connect Internet (4 Mbit/s, Fiber)
WAN kein Bedarf Private Line (Kupfer 2048 Kbit/s) Dark Fiber (1000 Mbit/s)
ERP ERP Domus Advanced
CRM kein Bedarf Makler 2000
Intranet kein Bedarf InfoMaster-Portal (Intranet) MS SharePoint
die Unternehmens-IT zu integrieren und die
Ressourcen entsprechend auszubauen.
Für die Netzwerkplanung bedeutete dies
zweierlei: Beschaffung einer WAN-Verbindung
zwischen Schötz und Sursee sowie
Erhöhung der Internet-Bandbreite.
Auf der damals schwierigen Suche nach
einem ISP, der an die neue Adresse in Sursee
erheblich mehr Bandbreite zu interessanten
Konditionen liefern konnte, wurde
Dino Lizio auf cablecom aufmerksam. Das
Geschäft war schnell unter Dach und Fach:
Cablecom errichtete im neuen Renggli-
Geschäftshaus einen eigenen POP, im
Gegenzug bekam Lizio einen Glasfaseranschluss
ins Internet – mit feudalen 4 Megabit
Bandbreite. Dieses Angebot war in der
Region konkurrenzlos. Er kündigte den
56-Kilobit-Internetanschluss in Schötz per
Ende 2002 und mietete eine 2-Megabit-
Standleitung von Sursee nach Schötz.
Zwei unabhängige IT-Segmente
Sobald mehrere Standorte im Spiel sind,
stellt sich die Frage nach der Zentralisierung
der IT. Welche Daten und Applikationen
sollen zentral, welche lokal verwaltet
werden? Für Renggli drängte sich 2003
Renggli AG
keine Zentralisierung auf. Beide Standorte
erfüllten unterschiedliche Aufgaben (Produktion
in Schötz, Generalunternehmung in
Sursee) und teilten daher nur wenige Prozesse.
Lizio entschied sich für eine dezentrale
Architektur, also für den Betrieb von
zwei voneinander unabhängigen IT-Segmenten
mit separaten Applikations- und
Datenbeständen. Im WAN gings eher ruhig
zu und her: E-Mails, Webseiten, ERP- und
CRM-Daten via Citrix Metaframe …
Ein zentrales Arbeitsinstrument in der
Firma ist seit 2002 InfoMaster, eine Intranetlösung
für KMU des Softwareherstellers
MGA Informatik AG. Langsam stiess Info-
Master jedoch an seine Grenzen. Im Zuge
der Reorganisation und im Hinblick auf
das künftige Wachstum wurde beschlossen,
InfoMaster per 1. Januar 2008 durch
MS SharePoint zu ersetzen. Mit der neuen
Portallösung aus Redmond will man nicht
nur den internen Informationsfluss und
Workflow verbessern, sondern künftig
auch Kunden und Lieferanten die Möglichkeit
bieten, Rengglis Daten via Extranet zu
nutzen. Klar, dass diese produktivitätssteigernde
Vernetzungsstrategie nur mit einer
breitbandigen und skalierbaren Internet-
Die Firma Renggli AG ist Spezialistin für energieeffizientes Bauen
mit Holz und gehört zu den Pionieren der Minergie-Baustandards.
In ihrer über 80-jährigen Geschichte hat sich die Firma
vom traditionellen Handwerksbetrieb zum modernen, innovativen
Unternehmen entwickelt. Die Philosophie des nachhaltigen Bauens
in Holz setzt Renggli gleichermassen für Wohnhäuser und ganze Siedlungen wie auch für
gewerbliche und öffentliche Bauten um. Zahlreiche Auszeichnungen und Zertifikate bezeugen
dabei den Qualitätsanspruch. Das Unternehmen beschäftigt heute rund 130 Mitarbeitende.
Info: www.renggli­haus.ch
Von cablecom bezogene Leistungen
Services connect Internet, Optical Link
Standorte 2 (Sursee und Schötz LU)
Bandbreiten 4 (connect Internet) und 1000 Mbit/s (Dark Fiber)
Access Fiber
Infos André Meyes, KAM, Tel. 043 343 65 33, andre.meyes@cablecom.ch
verbindung zu realisieren ist – aber hier hat
Lizio ja bereits vorgesorgt.
«Kupferkiller» SharePoint
Die geplante Einführung von MS Share-
Point stellte Lizio vor ein anderes Problem.
SharePoint kann Daten nicht an
zwei verschiedenen Standorten verwalten.
Die von SharePoint verwalteten Daten
müssen an einem zentralen Ort lagern,
und somit war die dezentrale IT-Architektur
nicht SharePoint-kompatibel. Die Konsequenzen:
Alle Datenbestände, die dem
Portal zur Verfügung stehen sollen, müssen
zentralisiert werden. Lizio entschied
sich für den Standort Sursee. Zweitens:
Das WAN muss ab 2008 wie ein LAN funktionieren,
und das geht nur mit Glasfasertechnologie.
Die Strecke musste allerdings erst gebaut
werden. Zur Offerte wurden die Swisscom,
die Centralschweizerischen Kraftwerke
und cablecom eingeladen. Wieder
offerierte cablecom den attraktivsten Deal.
Lizios Fazit: «Die Erschliessung des Standortes
Schötz zu Konditionen, die auch für
mittelständische Firmen tragbar sind, zeigt,
dass cablecom mit einer Vorwärtsstrategie
unterwegs ist.» Abgesehen davon hatte
der IT-Chef bereits einige Jahre Erfahrung
mit cablecom: «In den vier Jahren hatten
wir vielleicht drei oder vier Unterbrüche
bei der Internetverbindung. Es läuft absolut
stabil.»
Seit dem 1. Mai 2007 setzt Renggli das
pünktlich verlegte Glasfaserkabel zwischen
Sursee und Schötz als Dark Fiber mit einer
Bandbreite von 1000 Mbit/s ein. Kapazität
genug, um weitere Zentralisierungsschritte
in der IT zu realisieren, die teure ISDN-Festnetztelefonie
komplett auf IP zu migrieren
und mit dem dynamischen Wachstum
des Unternehmens langfristig Schritt
zu halten.
Text: Guido Biland, alphatext.com
ShOWCASE
It Event Chart der
Firma Renggli AG:
Seit 2001 viel
Bewegung auf vielen
Ebenen.
cablecom BUSINESS FACTS 4/07 11

FIBER MANAGEMENt
550 Millionen Meter
Glasfaser
Es gibt mittlerweile kaum einen Trend in der IT, der nicht auto-
matisch mehr Netzkapazitäten fordert. Kluge Unternehmen
sorgen vor und ersetzen ihre Kupferanschlüsse durch Glasfaseranschlüsse.
Cablecom empfiehlt diese Massnahme ab einem
Bedarf von 10 Mbit/s Bandbreite pro Standort. Für die Ausarbeitung
einer Anschlusslösung ist das Fiber Management Team
verantwortlich. BUSINESS FACTS hat sich mit Fiber Manager
Markus Köppli über seine Arbeit unterhalten.
Herr Köppli, das Internetprotokoll
erobert immer weitere Teile unseres
Lebens. Egal, wo wir sind und was wir
tun – es ist mit hoher Wahrscheinlichkeit
ein IP­Netz im Spiel oder in greifbarer
Nähe. Das Datennetz ist zum
Lifestyle­Enabler geworden. Neulich
warnten Experten vor Kapazitätsengpässen
im Internet­Backbone. Teilen
Sie die Sorge?
Es gibt immer mehr Anbieter im Internet.
Die Zahl der User nimmt laufend zu. Die
Anwendungsmöglichkeiten sind noch
lange nicht ausgeschöpft. Dass es unter
diesen Umständen zeitweise Engpässe
geben wird, ist nicht auszuschliessen. Bei
uns in der Schweiz teile ich diese Sorge
aber nicht, wir haben hinreichend Backbonekapazitäten
mit einer hohen Breitbandpenetration.
Die Transportleistung der öffentlichen
Netze hat mit der Rechenleistung der
IT­Systeme nie Schritt halten können.
Der Konvergenztrend bei den Infrastrukturen,
Diensten und Endgeräten
führt zu einer Volumenexplosion
in den Datennetzen. Werden wir dank
FTTx den Tag erleben, wo die Netze
so schnell transportieren, wie unsere
Computer rechnen?
Die Glasfaserkabel- bzw. Lichtwellenleitertechnologie
lässt extrem hohe Bandbreiten
zu. Zudem gibt es Multiplexverfahren
wie DWDM und CWDM, welche die Kapazitäten
auf einem Glasfaserpaar zusätzlich
potenzieren. So viel zur Theorie. Für die
12 cablecom BUSINESS FACTS 4/07
Übertragungsgeschwindigkeit von Daten
ist aber nicht das Medium allein verantwortlich,
sondern ebenso das Sender- und
Empfänger-Equipment. Auch hier macht
die Industrie grosse Fortschritte. Trotzdem
wird ein öffentliches Netz tempomässig
wohl nie mit einem Mikroprozessor mithalten
können.
Beispiele wie Skype, Wikipedia, Flickr,
YouTube, iTunes, IPTV etc. scheinen
zu belegen, dass Breitbandanschlüsse
auch so etwas wie Community­ und
Content­Katalysatoren sind. Welche
Chancen bieten sich der Businesswelt,
wenn Unternehmen dank FTTB/FTTO
in den Anschlussnetzen nicht mehr
limitiert sind?
Eine breitbandige Vernetzung wird auch
im B2B-Bereich zu starken Veränderungen
führen. Zum einen beschleunigt eine Hochleistungsinfrastruktur
die Integration von
Transaktions- und Kommunikationsprozessen
innerhalb des Unternehmens und zwischen
den Unternehmen. Die ICT-Industrie
wird diese Entwicklung pushen. Es tauchen
immer mehr zentrale, webbasierte
Plattformen auf, die nicht nur ein Ressour-
Zur Person
Markus Köppli (38) ist als Fiber Specialist
im Fiber Management Team von cablecom
tätig. Er hat eine Lehre als Radio- und Fernsehelektriker
absolviert und sich zum Technischen
Kaufmann weitergebildet. Zu seinen
Hobbys zählt er Reisen, Kochen und
Essen.
cen-Sharing ermöglichen, sondern auch die
Interaktionen zwischen den Marktpartnern
vereinfachen. Portallösungen, Software as a
Service und Mashups sind Stichworte dazu.
Zum andern können sich die Akteure multimedial
im Web präsentieren und Türen in
virtuelle Welten öffnen, wo Echtzeit-Erfahrungen
möglich sind. Am Ende wird das 1999
verfasste Cluetrain Manifesto mit seinen 95
Thesen über das Verhältnis von Unternehmen
und ihren Kunden im Internetzeitalter
doch noch Realität – dank FTTx.
Kapazitäten à gogo sowohl im Backbone
wie im Anschlussnetz und obendrein
eine üppige Pipe ins Internet –
mit solchen Assets ausgestattet stellen
sich Anwender ihren Traumcarrier
vor. Mit welchen Assets kann cablecom
ihre Geschäftskunden beglücken?
Cablecom betreibt in der Schweiz einen
eigenen MPLS-, SDH- und DWDM-Backbone.
Wir verfügen kumuliert über 7500
Kilometer Glasfaserkabel und 550 000 000
Meter Glasfaser. Der MPLS-Backbone performt
derzeit mit 40 Gbit/s, die Internet-
Pipe mit 30 Gbit/s. Traumhaft!
Als Fiber Manager sorgen Sie dafür,
dass interessierte Unternehmen bei
cablecom zum eigenen Glasfaseranschluss
kommen. Wie viele Projekte
liegen derzeit auf Ihrem Pult?
Sehr viele. Mein Aufgabenbereich ist vielseitig:
Abklärungen und Aufträge für Ge-
schäftskunden, Erweiterungen von Backbonestrecken,
Ausbau von Kabelnetzen,

Kabelumlegungen, Reparaturen von Kabelschäden,
Dokumentationen usw. Es gibt
eine Menge zu tun!
Unter welchen Umständen und Voraussetzungen
ist es sinnvoll, einen Firmenstandort
mit Fiber zu erschliessen?
Massgebend sind die benötigte Bandbreite
und die Kosten, die durch eine Erschliessung
entstehen. Als Faustregel würde ich
sagen: Ein Glasfaseranschluss ist sinnvoll
ab einer Bandbreite von 10 Mbit/s.
Welche Beratung bekommen Unternehmen
von cablecom business in Be­
zug auf Erschliessungsprojekte?
Ansprechpartner für Unternehmen sind
unsere Kollegen im Account Management.
Die langjährige Erfahrung und die guten
Kontakte des Fiber Management Teams
helfen den Account Managern, ihren Kunden
in kurzer Zeit fundierte Lösungsvorschläge
und Kostenschätzungen präsentieren
zu können.
Welcher Prozess wird intern in Gang
gesetzt, damit der Kundenberater
möglichst rasch ein konkretes Angebot
für die Erschliessung eines oder mehrerer
Standorte unterbreiten kann?
Im Normalfall bearbeiten wir die Anfragen
innert zwei bis drei Arbeitstagen. Ist das
Projekt komplex, dauert der Abklärungsprozess
entsprechend länger. Schwierig wird
es, wenn Autobahnen, Geleise und Flüsse
über- oder unterquert werden müssen
oder wenn wir Fasern oder Trassen zumie-
das von Sven Guyer geleitete Fiber
Management team von cablecom besteht
aus vier Fiber Managern, vier Projektleitern
und vier technischen Zeichnern.
Obere Reihe von links nach rechts:
Sven Guyer, Leiter Pre-Sales und Fiber
Management, Anton trachsel, technischer
Zeichner, Roger hodel, Fiber Manager,
Roman Brunner, Projektleiter, Roger Spiegel,
Projektleiter, Fredi Rickenbacher, Projektleiter,
urs Niggli, Projektleiter.
untere Reihe: daniel Mumenthaler, Fiber
Manager, Cédric Bannwart, technischer
Zeichner, Stefan Moos, technischer Zeichner,
Christian Beusch, technischer Zeichner,
Markus Köppli, Fiber Manager, und
Richard hangweirer, Fiber Manager.
ten. Dann kann es vorkommen, dass eine
Abklärung länger als eine Woche dauert.
Auf welche internen Informationen und
externen Recherchen stützen Sie Ihre
Auskunft an den Kundenberater?
Neben datenbankbasierten Tools wie
GIS und Cable-Scout ist das Wichtigste
unsere Erfahrung. Die Netze sind historisch
gewachsen, und nicht jede Strecke ist perfekt
dokumentiert. Da ist man froh über
zugängliches Erfahrungswissen. Im Idealfall
kennen wir nicht nur das eigene Netz,
sondern auch die Infrastruktur von anderen
Netzbetreibern. Wo Trassen schon
gebaut und Kabel schon verlegt sind, sind
Anschlussprojekte schneller und günstiger
zu realisieren. Deshalb pflegen wir gute
Beziehungen zu Partnern und Kommunen.
Wie geht es weiter, wenn der Kunde
mit den offerierten Konditionen einverstanden
ist?
Sobald wir intern den Auftrag erhalten, folgen
die nötigen Realisierungsschritte: Konzept,
Bauplanung, LWL-Planung, Baueingabe,
Bestellungen, Aufträge, Inbetriebnahme.
Da jeder Anschluss seine
Eigenheiten hat, ist der Ablauf nicht immer
gleich. In jedem Projekt laufen diverse Aktivitäten
jeweils parallel.
Oftmals ist der Faktor Zeit für Unternehmen
entscheidend. Von welchen Fak­
FIBER MANAGEMENt
toren hängt die Dauer eines Erschliessungsvorhabens
ab?
Entscheidend für die Dauer ist primär das
Baubewilligungsverfahren – falls gebaut
werden muss. Auch die Wetterverhältnisse
bestimmen bei einem Bauvorhaben das
Tempo mit.
Welche Möglichkeiten schöpft cablecom
aus, um die Kosten und den Zeitaufwand
für die Erschliessung möglichst
gering zu halten?
Cablecom verfügt dank ihrer Kabelnetzinfrastruktur
über ein engmaschiges Glasfasernetz.
Teuer und zeitaufwändig wird
es immer dann, wenn eine neue Trasse
gebaut werden muss. Wenn die Möglichkeit
besteht, mieten wir Fasern oder Trassen zu.
Manche Carrier konzentrieren sich
bei Infrastrukturinvestitionen auf Ballungszentren.
Wie engagiert sich
cablecom für die Erschliessung der
Randregionen?
Das Kabelnetz von cablecom versorgt
auch Randregionen. Wo wir keine eigene
Infrastruktur zur Verfügung haben, mieten
wir sie zu oder tauschen ab. Wir können
nahezu jeden Standort in der Schweiz für
Geschäftskunden erschliessen.
Wagen Sie eine Prognose: Wann ist
damit zu rechnen, dass die Fiber­Technologie
in allen Schweizer Immobilien
angekommen ist?
Dass jede Liegenschaft und jedes Einfamilienhaus
mit Glasfaser erschlossen
ist, kann ich mir zum heutigen Zeitpunkt
nicht vorstellen. Für Privatkunden ist das
schlicht nicht wirtschaftlich. Für Unternehmen
in Geschäftsliegenschaften geht der
Trend aber ganz klar in diese Richtung,
dort werden in naher Zukunft die Glasfaseranschlüsse
überwiegen.
Herr Köppli, besten Dank für das Interview.
Interview: Guido Biland, alphatext.com
Foto: Iris Stutz, Zürich
Abkürzungen: FTTH Fiber to the Home FTTO Fiber to the Office FTTB Fiber to the Building
LWL Lichtwellenleiter (Glasfaserkabel) DWDM Dense Wavelength Division Multiplex
CWDM Coarse Wavelength Division Multiplex
cablecom BUSINESS FACTS 4/07 1

PORtRAIt
LANize your WAN – join the cablecom network!
Drei mächtige Trends prägen die Kommunikationstechnik
im Business­Bereich:
• All over IP: IP-Standard führt zu Konvergenz der Infrastruktur
und der Services.
• Need for Speed: Kontinuierlich steigender IP-Traffic führt zu
erhöhtem Bandbreitenbedarf.
• Fiber to the Building: Glasfaser löst Kupfer ab.
Unternehmen fragen sich: Welcher Carrier ist am besten in der
Lage, aus diesen technischen Trends ein wirtschaftlich attraktives
Multi­Service­Angebot zu generieren? Die Schweiz hat
zwei Corporate Network Carrier, die über eine eigene flächendeckende
Netzinfrastruktur verfügen und alle denkbaren Ver-
Genf
14 cablecom BUSINESS FACTS 4/07
Bern
Basel
Zürich
netzungsszenarien im Haus realisieren können. Einer davon ist
cablecom. Bau und Betrieb von Hochleistungsnetzen gehören
zum Kerngeschäft von cablecom – in Randregionen ebenso
wie in den Zentren. Know-how wie dieses bildet die Basis für
den Business Case, der jedem zukunftsgerichteten ICT-Projekt
zugrunde liegt.
Cablecom hat den nationalen Backbone, die flexibel skalierbaren
Breitband-Dienste und die letzte Meile. In diesem Fall resultiert die
Überlegenheit aus dem, was cablecom nicht hat: Altlasten, Overhead,
konzern- statt kundenfreundliche Businessmodelle. Deshalb
gelingt es cablecom in den allermeisten Vernetzungsszenarien, das
beste Preis­Leistungs­Verhältnis zu offerieren.
Cablecom betreibt einen nationalen
MPLS­Backbone mit über 6000 Glasfaseranschlusspunkten
und 350 POPs.
Über 540 000 Liegenschaften
sind am Netz angeschlossen.
Egal, wo Ihr Unternehmen
residiert – cablecom ist immer
in Ihrer Nähe.
Für weitere Informationen
wenden Sie sich bitte an Ihren
regionalen Kundenberater.
www.cablecom.biz
Stand: 10/2007 datendienste telefonie
Dienste
Bandbreiten
Firmennetz Internet VoIP* Klassisch
• connect LAN (VPN)
• connect ethernet
• Optical Link
• connect Internet
• managed security
512 Kbit/s bis 1000 Mbit/s
(garantiert, einfach skalierbar)
• connect IP-PBX*
• connect PBX over IP
(PRI + BRI)*
100 Kbit/s pro Kanal
(ISDN-Qualität)
Access HFC, ADSL, SDSL, Fiber Gemäss Datendienst
Backbone: flächendeckend
All You Need Is IP: Zukunftsweisende Breitband-dienste für unternehmen
• connect preselect (PRI+BRI)
• connect PBX over E1 (PRI)
SLAs Reaktiv, Bronze, Silber, Gold Gemäss Datendienst Reaktiv, Bronze
* In Verbindung mit einem cablecom Datendienst. Tarif innerhalb Schweiz (Festnetz): 4/2 Rp./Min. Im Rahmen der vereinbarten Bandbreite werden die VoIP-
Dienste auf dem cablecom Netz priorisiert (QoS). Wird nicht telefoniert, stehen die für VoIP reservierten Bandbreiten automatisch dem Datentransport zur Verfügung
(dynamisches Bandbreiten-Pooling). Um eine mit ISDN vergleichbare Gesprächsqualität zu garantieren, wird der VoIP-Traffic nicht komprimiert und pro Kanal eine
Bandbreite von 100 Kbit/s kalkuliert.

Ihre Ansprechpartner bei cablecom business
deutschschweiz
Olav Frei
Sales Director
olav.frei@cablecom.ch
Gilbert Erne
Regional Sales
Manager
gilbert.erne@cablecom.ch
Martin Gremper
Key Account
Manager
martin.gremper@cablecom.ch
Ekrem Köylüer
Manager
Wholesale
ekrem.koeylueer@cablecom.ch
Romandie
Bruno Alluisetti
Regional Sales
Manager
bruno.alluisetti@cablecom.ch
ticino
Bruno Alluisetti
Regional Sales
Manager
bruno.alluisetti@cablecom.ch
Geschäftsstellen cablecom business
Nenad Baranasic
Named Account
Manager
nenad.baranasic@cablecom.ch
Michael Büttler
Key Account
Manager
michael.buettler@cablecom.ch
Christian Just
Key Account
Manager
christian.just@cablecom.ch
Valentin Florjancic
Channel Manager
valentin.florjancic@cablecom.ch
Laurent Fine
Named Account
Manager
laurent.fine@cablecom.ch
Pablo Gamba
Key Account
Manager
pablo.gamba@cablecom.ch
Basel ................................ 061 331 29 66
Bern ................................. 031 385 21 68
Chur ................................. 081 250 14 20
Genève.............................. 022 796 69 71
Gerlafingen ........................ 032 675 32 43
Jona ................................. 055 212 29 45
Littau ................................ 041 250 26 72
Peter Horvath
Named Account
Manager
peter.horvath@cablecom.ch
Christian de Mont
Key Account
Manager
christian.demont@cablecom.ch
André Meyes
Key Account
Manager
andre.meyes@cablecom.ch
Clive Gumede
Channel Manager
clive.gumede@cablecom.ch
Tiberiu
Singeorzan
Key Account
Manager
tiberiu.singeorzan@cablecom.ch
PORtRAIt
tel.0800 77 99 99
Simone
Caradonna
Regional Sales
Manager
simone.caradonna@cablecom.ch
Roger
Eichelberger
Key Account
Manager
roger.eichelberger@cablecom.ch
Martin Schmid
Key Account
Manager
martin.schmid@cablecom.ch
Ursula A.
Hofstetter
Channel Manager
ursula.hofstetter@cablecom.ch
tel.0800 888 304
tel.0800 888 302
Lugano................................ 091 612 40 97
Mägenwil............................. 062 896 07 22
St. Gallen ............................. 071 383 25 93
Winterthur............................ 052 202 93 18
Yverdon­les­Bains ................. 024 423 36 56
Zürich ................................. 043 818 27 48
cablecom BUSINESS FACTS 4/07 15

PBX end of life?
Wenn Ihre Telefonanlage ihre beste Zeit gesehen hat,
sprechen Sie mit uns. Wir finden sicher eine gute Lösung.
cablecom business – Ihr Business VoIP Provider
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